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愛崗敬業(yè)演講稿:為更加輝煌的明天而不懈奮斗 大家好!我今天演講的題目是認(rèn)清形勢、再接再厲、為更加輝煌的明天而不懈奮斗。 深入學(xué)習(xí)、貫徹集團兩會精神以來,內(nèi)心久久難以平靜。在已經(jīng)過去的XX年里對于xx而言無疑是一個值得銘記的日子。 在這一年中,大家圍繞“在武漢做強,在湖北做大,在全國有地位”的集團總體目標(biāo),齊心協(xié)力,克服發(fā)展中的諸多困難, 順利完成集團制定的五年規(guī)劃。在過去的五年中,集團的經(jīng)營面積由63萬平方米增加至145萬平方米。門店數(shù)量則由五年前的48 家增至100家。企業(yè)經(jīng)營規(guī)模從92億元一舉越過200億元大關(guān)達到206億元,實現(xiàn)歷史性的大跨越、大發(fā)展。在這五年中,xx的員 工總數(shù)增至45,000名,累計上繳國家稅收達24億元。企業(yè)規(guī)模位居全省百強企業(yè)第21位,全國連鎖百強企業(yè)第23位,成功躋身 中國企業(yè)500強。在去年,xx摩爾城、國際廣場二期與十堰人商相繼開業(yè)迎賓,量販公司“百億百店”的預(yù)定目標(biāo)得以完美收官 一系列驕人的數(shù)字赫然目前,身為一名xx人,內(nèi)心怎不歡欣鼓舞? 激動欣喜之余,我們更應(yīng)時刻保持清醒的頭腦。應(yīng)該冷靜地看到,目前的荊州商業(yè),競爭已變得愈來愈激烈,在沙市店所處 的江津東路商圈,各商企的競爭已變得無比地白熱化。如何能夠在日益激烈的同行競爭中脫穎而出、始終處于不敗之地?除了靈 活高效的經(jīng)營策略以及優(yōu)質(zhì)低廉的商品外優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)亦是取勝的關(guān)鍵因素。商品零售隸屬于服務(wù)行業(yè),同行中的比拼說白了 就是各自服務(wù)的競爭。在各大商場超市如雨后春筍般陸續(xù)開業(yè)、硬件設(shè)施日趨完備的今天,完美的服務(wù)往往是制勝的永遠(yuǎn)行之有 效的法寶。只有不斷強化自我,做好優(yōu)先的服務(wù)理念才能在殘酷的市場競爭中搶得先機。 防損部門作為門店經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán),擔(dān)負(fù)著防止商品損耗流失的重任,在為門店的蓬勃發(fā)展保駕護航的同時,經(jīng)常與顧 客面對面的接觸,我們的言行舉止也代表著企業(yè)的員工文化及自身形象。因此,在刻苦專研崗位技能達到樣樣皆精的同時,一定 還要在服務(wù)上做好文章。顧客即是我們的衣食父母,要用真心地對待每一位顧客,將顧客視為自己的親人。在入口、收銀一線等 窗口崗位一定要做到顧客進入賣場前迎送聲相伴。遇見前來咨詢的顧客要謙恭有禮,不厭其煩地為其疑難解惑,讓顧客高興而來 滿意而歸,步入超市深感如家般溫暖,用真誠體貼的服務(wù)、溫馨甜美的微笑贏得廣大顧客的心,為門店的良好形象增磚添瓦。同 時,還要加大人防技防的投放力度,盡最大可能地控制門店商品的損耗率及非正常流失,不辜負(fù) “門店經(jīng)營發(fā)展保護神”的稱 號。沙市店作為荊州分公司所在地,又是五家門店中的旗艦及形象示范店。在工作中的各個方面我們更應(yīng)當(dāng)做好表率作用,堅持 “四做”原則,杜絕一切形式的散漫自由主義,用扎實的業(yè)務(wù)技能、完善細(xì)微的服務(wù)彰顯自身的領(lǐng)頭羊地位及模范帶頭作用,使 之成為荊州業(yè)界長盛不衰的一朵奇葩。 來到xx不知不覺中已經(jīng)兩年多時光了,當(dāng)年的那次選擇如今看來是怎樣的英明與正確,使我有幸地融入到這個團結(jié)友愛的集 體中來。這里那優(yōu)秀的企業(yè)文化、員工間親如家人的幫扶關(guān)愛皆讓我感觸頗深。作為xx沙市店的一份子,深知肩上的那份沉甸甸 的責(zé)任。作為xx在本省跨區(qū)域發(fā)展的第一店亦是億元店、荊州分公司的樣板店,應(yīng)將沙市店的輝煌永恒的維系下去。在工作中, 員工的談吐舉止便是企業(yè)形象的直接體現(xiàn),而防損部又是與顧客接觸較多的崗位之一。作為一名防損員,深感服務(wù)才是決定商企 間勝負(fù)的核心要素。對待工作時,不論是何種崗位,何種顧客,我都用一顆最真的心來禮誠相待。誠然有時候遇見蠻橫無理、極 缺乏素質(zhì)之人也有過一絲的不快,但最終都默默的忍受了下來。無論如何,自己的一通發(fā)作、與顧客的一番爭執(zhí)均會為門店抹黑 ,只要始終保持冷靜、時刻做到笑臉相迎,即便是再為刁難的顧客也會覺得理虧三分的。兩年多來,上述的遭遇僅是少數(shù),更多 的則是顧客的滿意、領(lǐng)導(dǎo)的肯定,自己的付出并未白費。深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)悟集團兩會精神,使我清醒的認(rèn)識到在未來的工作中自己仍 要百般地努力,在對崗位技能精益求精的同時更要下大氣力的在服務(wù)上做文章,用自己燦爛真誠的笑容拉近與顧客間的距離,讓 顧客步入門店頓感入春般的溫暖,用自己點點滴滴的行動有力踐行兩會精神,為門店的壯大發(fā)展獻上一絲綿薄之力。共2頁,當(dāng)前第1頁12 XX年作為集團新一輪五年規(guī)劃的起始年份,它的進展好壞直接力關(guān)全局。我們一定要戒驕戒躁,發(fā)揚“團結(jié)友愛誠信奮進 ”的xx精神,在工作中相互幫扶、共同進步;對待顧客時體貼入微、笑臉相迎,鍛煉出一支卓越、能夠禁得起任何困難險阻考驗 的團隊。讓我們敢為人先,更大勇氣變革、更高勇氣超越,以集團兩會精神為指導(dǎo),為全面完成集團制定的“在
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