TCL集團企業(yè)文化講義.ppt

1 TCL集團股份有限公司介紹 公司基本情況介紹經營理念和發(fā)展戰(zhàn)略 2 公司基本情況介紹 公司股東 組織結構過往5年業(yè)績表現(xiàn) 公司股東 組織結構 TCL集團股份有限公司 通訊產業(yè) 電工產業(yè) 其他 家用電器事業(yè)本部 信息產業(yè) 電腦科技萬維科技手持設備網絡設備遠程教育及增值服務 多媒體電子事業(yè)本部 TV事業(yè)部AV事業(yè)部顯示器事業(yè)部信息工程事業(yè)部海外營業(yè)事業(yè)部高頻電子事業(yè)部 通訊設備移動通訊設備無線接入設備 文化發(fā)展LG電子 空調事業(yè)部白家電事業(yè)部壓縮機家電海外銷售中心 惠州市投資控股有限公司 管理層 南太電子 員工 金山公司 PENTELTECHNOLOGIES 40 97 25 86 14 79 6 6 4 部品 升華華通工業(yè)研究院電池照明 東芝 2 住友 0 38 業(yè)績表現(xiàn) 過去五年銷售額增長 不含稅價 單位 人民幣億元 2002年TCL集團實現(xiàn)營業(yè)額319億元 業(yè)績表現(xiàn) 過去五年利潤總額 2003年15億利潤 以上數(shù)據(jù)是根據(jù)國內會計師事務所審計的結果 本利潤包含少數(shù)股東權益 6 業(yè)績表現(xiàn) 市場地位 彩電2002年排名全國第一電話機連續(xù)十一年排名第一電工產品自1999年開始達到第一教育軟件2000年排名第一筆記本電腦分銷2000年排名第三家用電腦2002年國內廠家中排名第二手機2002年國內廠家中排名第一空調 洗衣機 冰箱等2000年進入前十名 7 7 競爭優(yōu)勢 著名品牌 據(jù)北京名牌評估事務所2002年報告 TCL品牌價值人民幣189億元 在中國消費品牌中排名第六 一流營銷服務網絡 無與倫比的市場覆蓋面和產品推廣能力 全線家用信息娛樂產品 面向家庭和個人 充分滿足不同消費者的需求 低成本 大規(guī)模的生產制造能力 堅實 龐大的用戶基礎 TCL產品用戶超過一億 12 8 競爭優(yōu)勢 建立了符合市場經濟規(guī)律要求的管理體制和經營機制 充分發(fā)揮國有 民營 外資三種體制的優(yōu)勢 運用現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的經營觀念 充分發(fā)揚以市場為導向的經營模式積累了豐富的與外商合作的經驗 創(chuàng)下良好的合作記錄 確立以人為本的管理思想 以核心價值觀主導人力資源建設 為員工創(chuàng)造成長機會 良好的政府關系和社會紐帶 能夠優(yōu)先 方便地獲取政策支持和社會資源 13 9 經營理念和發(fā)展目標 發(fā)展目標 創(chuàng)建具有國際競爭力的世界級企業(yè)即具有世界級的知名度 品牌 世界級的電子消費品市場 世界級的管理與科技人才 10 經營理念和發(fā)展目標 使命 將科技融于生活 不斷推出滿足未來個人 家庭新生活需要的消費電子產品以創(chuàng)新科技產品與全球的消費者共享優(yōu)質生活 成為世界一流的消費電子品牌 11 經營理念和發(fā)展目標 經營宗旨 為顧客創(chuàng)造價值 為員工創(chuàng)造機會 為社會和股東創(chuàng)造效益1 為顧客創(chuàng)造價值 1 以顧客價值為中心而不是以企業(yè)價值為中心 2 通過價值創(chuàng)新活動 不斷創(chuàng)造顧客需求 引領市場趨勢 3 用TCL創(chuàng)新的科技 品質和服務使顧客獲得最大的滿足感 12 經營理念和發(fā)展目標 經營宗旨 為顧客創(chuàng)造價值 為員工創(chuàng)造機會 為社會和股東創(chuàng)造效益2為員工創(chuàng)造機會 1 以全員參與企業(yè)的管理持續(xù)變革為中心 而不是以少數(shù)控制管理為中心 以尊重個人知識才能的價值觀為基礎 激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)新潛能 成就員工的事業(yè)愿望 提升員工的精神境界 2 以機會牽引人才 為員工創(chuàng)造一個能開放公正的健康成長氛圍 不斷提供員工在職學習與再教育機會 培育員工創(chuàng)造新知識學習新技能的競爭能力 使員工在與企業(yè)共同進步中 實現(xiàn)自己的人生價值和事業(yè)追求 3 以流程管理為中心 而不是以職能管理為中心 為員工提供更多自我激勵 承擔使命 做出崗位價值貢獻的機會 13 經營理念和發(fā)展目標 經營宗旨 為顧客創(chuàng)造價值 為員工創(chuàng)造機會 為社會和股東創(chuàng)造效益3為社會和股東創(chuàng)造效益 1 以社會道德責任為標準 以企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造贏利 創(chuàng)造就業(yè)機會為前提 承擔起對社會應盡的責任與義務 維護社會公德 處理好企業(yè)與社會的公共關系 盡所能貢獻于社會公益事業(yè) 2 以維護公眾公司形象為基礎 按照股東對企業(yè)的要求與愿望 盡企業(yè)最大的努力為社會創(chuàng)造效益 以回報股東 3 國家興亡 匹夫有責 以強盛民族經濟 振興民族工業(yè)為已任 整合社會資源 為 中國制造 成為世界一流名詞貢獻TCL神圣一筆 14 經營理念和發(fā)展目標 經營策略 研制最好的產品 提供最好的服務 創(chuàng)建最好的品牌 研制最好產品 1 依托技術創(chuàng)新和價值創(chuàng)新 為顧客創(chuàng)造物超所值的優(yōu)質產品 2 以顧客需求為基礎 以市場趨勢為前提 通過對產品研制及市場營銷各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新活動 在產品的實用功能 外觀審美 服務內涵等方面為顧客提供更大的附加值 15 經營理念和發(fā)展目標 經營策略 研制最好的產品 提供最好的服務 創(chuàng)建最好的品牌 提供最好服務 1 用有效到位的人性化服務使產品增值 使品牌提升 2 運用 及時 專業(yè) 親切 的方式為顧客提供售前 售中和售后的完美服務 以顧客增值和感受良好為前提 提升企業(yè)核心競爭力 3 在服務過程中與用戶進行充分的情感溝通 親切態(tài)度與立即行動是樹立服務口碑的最好方式 16 經營理念和發(fā)展目標 經營策略 研制最好的產品 提供最好的服務 創(chuàng)建最好的品牌 創(chuàng)建最好品牌 1 把TCL經營成為國際知名信譽度高的品牌 2 把TCL塑造成為 科技化 國際化 的時代先鋒形象 3 把TCL品牌鑄就成 信得過 用得起 高品質 有內涵 的代名詞 17 經營理念和發(fā)展目標 企業(yè)精神 敬業(yè) 誠信 團隊 創(chuàng)新1 敬業(yè) 1 是一種為事業(yè)獻身的精神 把職業(yè)作為一種事業(yè)來追求 2 是一種專業(yè)精神 不斷挑戰(zhàn)困難 挑戰(zhàn)自我 不斷提高 完善 追求做到最好 3 是一種勇于承擔責任的精神 為事業(yè)敢于冒險 主動尋找機遇 發(fā)掘新的增長點 18 經營理念和發(fā)展目標 企業(yè)精神 敬業(yè) 誠信 團隊 創(chuàng)新2 誠信 1 強調忠誠于企業(yè)和工作職責 盡忠職守 重視個人信用 2 誠信精神是企業(yè)和員工個人安身立命之本 是企業(yè)建立良好的溝通氛圍和互相信任的前提 3 強調企業(yè)與客戶 員工與企業(yè) 上級與下級之間的承諾兌現(xiàn) 說到做到 19 經營理念和發(fā)展目標 企業(yè)精神 敬業(yè) 誠信 團隊 創(chuàng)新3 團隊 1 是一種富有合作精神的良好職業(yè)境界 一種互相開放心態(tài)的互動理念 一種溝通無障礙的生態(tài)氛圍 2 對自己的工作負責 對團隊工作負責 注重與其他部門的協(xié)作配合 有局部服從全局的整體觀念 3 注重建立和諧健康的工作環(huán)境和人際關系 20 經營理念和發(fā)展目標 企業(yè)精神 敬業(yè) 誠信 團隊 創(chuàng)新4 創(chuàng)新 1 不斷超越過去和不斷進取 2 在原有成功的基礎上積極探索新的方法和工作思路 不斷進步 3 注重基礎工作 在每個細節(jié)上尋找 發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新突破點 并善于學習 總結和提煉 21 TCL企業(yè)文化精髓 速度文化這個世界充滿著變化 一個公司的成敗取決于其適應變化的能力 這就意味著 速度就是一切 美國思科公司的企業(yè)信條 在未來的商場中 不再是大吃小 而是快吃慢 TCL 快魚吃慢魚 以速度打擊規(guī)模 22 Change 變化 當外界的變速超過了內部變速時 也就快看到生命盡頭了 23 10倍速時代已經來臨 我們的失敗和成功都以10倍速的節(jié)奏進行 安迪 格魯夫 24 企業(yè) 現(xiàn)有競爭對手的實力 活力和能力 互補企業(yè)的實力 活力和能力 客戶企業(yè)的實力 活力和能力 供應企業(yè)的實力 活力和能力 企業(yè)經營項目采用其他方式經營的可能性 潛在競爭對手的實力 活力和能力 25 企業(yè) 現(xiàn)有競爭對手的實力 活力和能力 互補企業(yè)的實力 活力和能力 客戶企業(yè)的實力 活力和能力 供應企業(yè)的實力 活力和能力 企業(yè)經營項目采用其他方式經營的可能性 潛在競爭對手的實力 活力和能力 26 企業(yè) 現(xiàn)有競爭對手的實力 活力和能力 互補企業(yè)的實力 活力和能力 客戶企業(yè)的實力 活力和能力 供應企業(yè)的實力 活力和能力 企業(yè)經營項目采用其他方式經營的可能性 潛在競爭對手的實力 活力和能力 27 企業(yè) 現(xiàn)有競爭對手的實力 活力和能力 互補企業(yè)的實力 活力和能力 客戶企業(yè)的實力 活力和能力 供應企業(yè)的實力 活力和能力 企業(yè)經營項目采用其他方式經營的可能性 潛在競爭對手的實力 活力和能力 28 實際上保持一定的速度才能保持平衡 才能在發(fā)展中解決問題 因此 培育起一種重視速度的企業(yè)文化成為當務之急 企業(yè)速度文化的精髓 快速的發(fā)現(xiàn)最終消費者要在企業(yè)營造出充分發(fā)揮知識和智能效率的企業(yè)文化氛圍 29 TCL企業(yè)文化的精髓 2 創(chuàng)新文化 創(chuàng)新已經被升華為一種社會主題 創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉 創(chuàng)新在于改變已有的游戲規(guī)則 企業(yè)創(chuàng)新的最高境界是創(chuàng)新出一種獨特的利潤模式 30 在劇烈變化的環(huán)境中 能夠生存下來的不是那些最強壯的 也不是最聰明的 而是那些最靈活的 達爾文 31 企業(yè)也是逐漸演進的物種是文化的力量推動了企業(yè)的持續(xù)成長 32 企業(yè)是在克服一個一個的危機過程中前進的 領導危機 自主危機 文牘主義危機 新的危機 靠創(chuàng)造力而成長 靠指導而成長 靠分權 協(xié)調而成長 靠合作而成長 創(chuàng)業(yè)階段 集合階段 正規(guī)化階段 精細階段 再發(fā)展 穩(wěn)定 衰退 33 34 當創(chuàng)新成為一項組織例行功能之后 意味著組織具備了創(chuàng)新的文化 也象征著競爭對手無法抄襲的競爭優(yōu)勢 創(chuàng)新型組織 是繼 學習型組織 之后的企業(yè) 第六項修煉 35 TCL企業(yè)文化的精髓 3 虛擬文化 經濟全球化和知識經濟時代的典型產物就是虛擬 整合資源之爭勝過自身積累 企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活 柔性 合作 共享 快速反應 高效輸出等素質 康柏 耐克 可口可樂等公司就是虛擬經營的典范 他們不斷地制造概念 通過概念來進行市場擴張 36 TCL企業(yè)文化的精髓 4 學習文化 新時代背景下 企業(yè)持續(xù)運行期限或生命周期受到最嚴厲的挑戰(zhàn) 只有培養(yǎng)整個企業(yè)組織的學習能力 速度和意愿 在學習中不斷實現(xiàn)企業(yè)變革 開發(fā)新的企業(yè)資源和市場 才能應對這樣的挑戰(zhàn) 企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于你比別人學得快 跟隨超越 企業(yè)不再是一個終身雇用的組織 而是一個 終身學習的組織 學習力本身就是企業(yè)的核心競爭力之一 37 TCL企業(yè)文化的精髓 5 融合文化 企業(yè)成為一種跨文化的人類群體組織 企業(yè)融合文化應當是多元文化 合作文化和共享文化的集合 多元優(yōu)于一元 合作大于競爭 共享勝過獨占 企業(yè)有了包容性的融合文化 就能突破有限的市場空間的限制 實現(xiàn)資源和優(yōu)勢互補 在更為廣泛的程度上實現(xiàn)雙贏或多贏的商業(yè)運作 38 關于企業(yè)文化的認識 企業(yè)文化不是結果 是過程企業(yè)文化不是目標 是手段 是用價值觀來創(chuàng)造價值 企業(yè)文化不是最新的管理發(fā)現(xiàn) 是一種客觀存在企業(yè)文化不是培養(yǎng)員工的 主人翁 意識 是一種以團隊分工建立起來的秩序企業(yè)文化不是民主運動 是來源于企業(yè)家的發(fā)動和灌輸企業(yè)文化不是標準模式 是一種個性企業(yè)文化不是法律 是一種心理契約企業(yè)文化不是可以隨便復制的 是一種稀有資源 39 文化首先一種感覺 只有感覺到文化 才能建設文化企業(yè)文化在某種形態(tài)上是務虛的 而在全部的結果上確實務實的文化是一種深層次的核心競爭力企業(yè)文化是一種體系企業(yè)文化創(chuàng)造生存的心理空間企業(yè)文化是可以建設的有特色的企業(yè)文化才是有生命力的文化的持續(xù)變革強化是企業(yè)生命之樹常青的法寶 40 SWOT分析 TCL集團 S O W T 良好的公司治理結構在國內多個產業(yè)具領先優(yōu)勢品牌和銷售力強變革創(chuàng)新的企業(yè)文化和觀念穩(wěn)定和高素質的員工隊伍供應鏈管理較好 中國產業(yè)和市場全面開放企業(yè)學習及成長速度在產業(yè)整合中存在的風險完善現(xiàn)代企業(yè)制度建設中存在的風險