安達(dá)信—北方工業(yè)企業(yè)管理控制系統(tǒng).ppt

企業(yè)管理控制系統(tǒng) 安達(dá)信企業(yè)咨詢 一九九九年一月二十三日 一 企業(yè)面臨多種業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)二 企業(yè)管理控制系統(tǒng)簡介三 我們的最佳實(shí)務(wù) 目錄 一 企業(yè)面臨多種業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)二 企業(yè)管理控制系統(tǒng)簡介三 我們的最佳實(shí)務(wù) 目錄 外部 內(nèi)部 管理決策 企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)模型TM 競(jìng)爭著敏感性股東關(guān)系資金充足性 災(zāi)難性損失獨(dú)立 政治法律行政管理產(chǎn)業(yè)金融市場(chǎng) 信息處理 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)使用權(quán)完整性相關(guān)性可得到性 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)貨幣利率流動(dòng)性現(xiàn)金轉(zhuǎn)移 流通速度改變結(jié)算再投資信用 廉正風(fēng)險(xiǎn)管理欺詐雇員欺詐非法行為無授權(quán)使用商譽(yù) 授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力限制表現(xiàn)激勵(lì)溝通 營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)客戶滿意人力資源產(chǎn)品開發(fā)效率能力表現(xiàn)差異循環(huán)時(shí)間資源商品定價(jià)過失 損失符合性業(yè)務(wù)中斷產(chǎn)品 服務(wù)失敗環(huán)境健康和安全商標(biāo) 產(chǎn)品名侵蝕 營運(yùn)價(jià)格合同執(zhí)行衡量結(jié)盟管理報(bào)告 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 流程風(fēng)險(xiǎn) 決策信息風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù)預(yù)算和計(jì)劃完整性和精確性會(huì)計(jì)信息稅收福利基金投資評(píng)估 戰(zhàn)略環(huán)境檢視業(yè)務(wù)組合價(jià)值評(píng)估組織結(jié)構(gòu)資源分配計(jì)劃生命周期 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 1 競(jìng)爭者 競(jìng)爭者令企業(yè)失去原有的市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)2 敏感性 企業(yè)無法對(duì)變化的環(huán)境作出有效及時(shí)的反應(yīng)3 股東關(guān)系 直接關(guān)系到企業(yè)在資本市場(chǎng)上的籌資能力4 資本的可獲得性 公司可能無法籌措到足夠的資金來支持自身發(fā)展 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 續(xù) 5 災(zāi)難性損失 自然災(zāi)害給企業(yè)造成巨大的損失6 政策 法規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 由政策 法規(guī)的不可測(cè)性及變化給企業(yè)帶來損失7 行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 由于行業(yè)有關(guān)要素變化 使企業(yè)喪失在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)地位8 金融市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 由于金融市場(chǎng)的價(jià)格波動(dòng)給企業(yè)的金融性資產(chǎn)造成損失 流程風(fēng)險(xiǎn) 營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) 1 客戶滿意 由于對(duì)客戶服務(wù)不夠重視造成營業(yè)額下降2 人力資源 崗位人員資格和能力不夠3 產(chǎn)品開發(fā) 新產(chǎn)品無法被市場(chǎng)接受4 效率 企業(yè)效率底下令成本高居5 能力 企業(yè)生產(chǎn)能力過?；蛘卟蛔?流程風(fēng)險(xiǎn) 營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) 續(xù) 6 表現(xiàn)差異 企業(yè)的運(yùn)作水平與國際先進(jìn)水準(zhǔn)之間還存在巨大的差距7 時(shí)間拖延 業(yè)務(wù)流程耗時(shí)過多8 存貨遺失 由于管理不當(dāng) 存貨的遺失給企業(yè)業(yè)績?cè)斐删薮蟮膿p失9 符合 由于員工的失誤 造成產(chǎn)品不能符合市場(chǎng)的需要 無法完成企業(yè)的預(yù)期目標(biāo) 流程風(fēng)險(xiǎn) 營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) 續(xù) 10 業(yè)務(wù)中斷 企業(yè)可能由于主要原材料供應(yīng)的突然中斷 有經(jīng)驗(yàn)人員的流失等原因造成業(yè)務(wù)的中斷 給公司的發(fā)展造成不利影響11 采購 企業(yè)可能由于缺乏材料供應(yīng)商的選擇余地造成采購成本偏高 影響企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭力12 商品定價(jià) 定價(jià)的不合理 比如企業(yè)使用現(xiàn)行市價(jià)與客戶簽訂遠(yuǎn)期合同 由于市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)給企業(yè)帶來可能的損失 流程風(fēng)險(xiǎn) 營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) 續(xù) 13 產(chǎn)品或服務(wù)失敗 由于某種產(chǎn)品的失敗給企業(yè)的整個(gè)形象造成影響14 環(huán)境 由于企業(yè)破壞環(huán)境而受到第三方或政府的罰款15 健康和安全 由于對(duì)安全生產(chǎn)不夠重視造成員工的傷亡 給企業(yè)造成不必要的損失16 商標(biāo)被侵蝕 由于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量不佳 造成企業(yè)名譽(yù)受損 流程風(fēng)險(xiǎn) 金融風(fēng)險(xiǎn) 1 貨幣風(fēng)險(xiǎn) 貨幣匯率的波動(dòng)直接影響企業(yè)的業(yè)績2 利率風(fēng)險(xiǎn) 利率波動(dòng)可能會(huì)增加企業(yè)的借款費(fèi)用和減少投資項(xiàng)目的產(chǎn)出3 流動(dòng)性 資產(chǎn)變現(xiàn)能力差可能企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)4 現(xiàn)金轉(zhuǎn)移速度 現(xiàn)金的回籠速度直接影響企業(yè)對(duì)現(xiàn)金的使用效率 流程風(fēng)險(xiǎn) 金融風(fēng)險(xiǎn) 續(xù) 5 結(jié)算 企業(yè)資金在兩國市場(chǎng)上運(yùn)作 可能由于兩個(gè)市場(chǎng)結(jié)算時(shí)間不同給企業(yè)的現(xiàn)金流帶來影響6 再投資 資金在短期高回報(bào)投資項(xiàng)目結(jié)束回籠后無法再次獲得相同回報(bào)的投資機(jī)會(huì)7 信用 客戶長期拖欠貨款造成企業(yè)現(xiàn)金被大量擠占 流程風(fēng)險(xiǎn) 授權(quán)風(fēng)險(xiǎn) 1 領(lǐng)導(dǎo)力 業(yè)務(wù)流程的負(fù)責(zé)人沒有領(lǐng)導(dǎo)力2 職權(quán) 員工或者不能盡職或者做本不應(yīng)由其完成的工作3 限制 管理層超越職權(quán)限制 濫用權(quán)利4 表現(xiàn)激勵(lì) 由于表現(xiàn)評(píng)估制度不合理致使員工對(duì)工作缺乏興趣5 溝通 公司內(nèi)部上下以及橫向溝通不夠造成內(nèi)部合作不夠緊密 流程風(fēng)險(xiǎn) 信息處理 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 1 使用權(quán) 對(duì)數(shù)據(jù)使用的權(quán)限設(shè)置不夠安全 造成機(jī)密的泄漏2 整合性 公司兩個(gè)實(shí)體使用的系統(tǒng)不同 造成公司的數(shù)據(jù)不具整合性 給管理造成困難3 相關(guān)性 所收集的數(shù)據(jù)與管理所需的數(shù)據(jù)無關(guān)4 可得到性 急需的數(shù)據(jù)無法得到 流程風(fēng)險(xiǎn) 廉正風(fēng)險(xiǎn) 1 管理欺詐 管理層在會(huì)計(jì)報(bào)表中作假蒙騙總公司領(lǐng)導(dǎo)和投資者2 雇員欺詐 雇員私自挪用公司資產(chǎn)造成企業(yè)重大損失3 非法行為 管理人員或員工擅自以公司名義作出違法行為使企業(yè)蒙受損失4 無授權(quán)使用 員工未經(jīng)授權(quán) 為其他目的使用公司資產(chǎn) 決策信息風(fēng)險(xiǎn) 營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) 1 定價(jià)風(fēng)險(xiǎn) 定價(jià)不合理造成對(duì)企業(yè)業(yè)績的影響2 合同執(zhí)行 公司可能由于沒能按期完成合同 造成公司被大量罰款和最終失去某個(gè)客戶3 衡量 由于缺乏可靠的衡量標(biāo)準(zhǔn) 造成管理層決策較為隨意 容易造成決策失誤給企業(yè)帶來損失 決策信息風(fēng)險(xiǎn) 營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) 續(xù) 4 符合性 公司流程中所執(zhí)行的目標(biāo)和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)與公司總體的目標(biāo)所要求的不相符合5 管理報(bào)告 向有關(guān)不門遞交的報(bào)告不完整 不正確 不及時(shí) 使企業(yè)遭受有關(guān)方面的罰款等 決策信息風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù) 1 預(yù)算和計(jì)劃 預(yù)算和計(jì)劃不切實(shí)際 無法執(zhí)行2 完整性和準(zhǔn)確性 企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不夠完整和準(zhǔn)確 無法全面真實(shí)地反映企業(yè)經(jīng)營狀況3 會(huì)計(jì)信息 過渡依賴于會(huì)計(jì)信息對(duì)企業(yè)經(jīng)營狀況作出判斷 忽視其他的因素如客戶滿意度等 決策信息風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù) 續(xù) 4 稅收 由于企業(yè)沒能按時(shí)按期依法納稅 遭到稅務(wù)機(jī)關(guān)的罰款5 福利基金 福利基金的不足造成員工缺乏工作積極性6 投資評(píng)估 管理層在缺乏財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息的基礎(chǔ)上作出投資評(píng)估 往往造成投資的失敗 決策信息風(fēng)險(xiǎn) 戰(zhàn)略 1 環(huán)境監(jiān)視 無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭環(huán)境所發(fā)生的變化 及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略2 業(yè)務(wù)組合 企業(yè)沒有良好的業(yè)務(wù)組合來實(shí)現(xiàn)其業(yè)績的最大化3 價(jià)值評(píng)估 管理層沒能從戰(zhàn)略角度評(píng)估某項(xiàng)業(yè)務(wù)4 衡量標(biāo)準(zhǔn) 組織衡量標(biāo)準(zhǔn)只關(guān)注短期業(yè)績或與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不一致 決策信息風(fēng)險(xiǎn) 戰(zhàn)略 續(xù) 5 組織結(jié)構(gòu) 組織架構(gòu)與變化了的企業(yè)戰(zhàn)略不相適應(yīng)6 資源分配 資源分配無法維持企業(yè)在市場(chǎng)中的有利地位7 生命周期 企業(yè)沒能依照產(chǎn)品的生命周期及時(shí)調(diào)整自身的戰(zhàn)略 警鐘長鳴 泰國的經(jīng)濟(jì)危機(jī)出乎意料地波及整個(gè)東南亞地區(qū) 主要問題便是東南亞國家的企業(yè)平時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不夠 沒有采取及時(shí)有效的措施 警鐘長鳴 續(xù) 廣東國際信托投資公司及三家全資子公司破產(chǎn)還債 主要原因 長期以來經(jīng)營管理極其混亂存在大量高息攬存 帳外經(jīng)營 亂拆借 亂投資等違規(guī)經(jīng)營活動(dòng) 一 企業(yè)面臨多種業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)二 企業(yè)管理控制系統(tǒng)簡介三 我們的最佳實(shí)務(wù) 目錄 企業(yè)一般運(yùn)作循環(huán) 采購 存貨 銷售 收付款 投資 工資 付款方向 一般控制點(diǎn) 1 授權(quán)2 完整3 準(zhǔn)確4 實(shí)質(zhì)性5 評(píng)估6 資產(chǎn)接觸 一般控制技術(shù) 1 批準(zhǔn)2 配比和比較3 序號(hào)審核和記錄4 復(fù)核計(jì)算5 合計(jì)控制6 驗(yàn)證 一般控制技術(shù) 續(xù) 7 分析性程序8 實(shí)際存在性驗(yàn)證9 函證10 控制科目與明細(xì)帳的對(duì)帳11 階段性備抵科目的確定12 接觸限制 應(yīng)收帳款 員工的薪酬變化得到批準(zhǔn)并同時(shí)編入檔案?jìng)洳閱T工的薪酬是建立在經(jīng)批準(zhǔn)的 應(yīng)收帳款 壞帳注銷必須得到批準(zhǔn)收款單據(jù)定期及時(shí)地登入客戶科目收入確認(rèn)前必須收到書面的客戶采購 一 企業(yè)面臨多種業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)二 企業(yè)管理控制系統(tǒng)簡介三 我們的最佳實(shí)務(wù) 目錄 我們認(rèn)為 企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)是無法完全避免 但風(fēng)險(xiǎn)是一定能被控制在最小范圍中的 企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制是企業(yè)各位員工的共同責(zé)