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如何促進成交 2014年6月 會場紀律要求 手機靜音或關(guān)機自備紙筆 做好培訓筆記及相關(guān)練習不可交頭接耳或低頭玩手機未經(jīng)允許不可早退離場 序言 銷售最大的敵人不是對手 不是價格太高 不是拒絕你的客戶 不是公司制度 不是產(chǎn)品好不好 最大的敵人是你的抱怨 你的借口 一流銷售人員賣自己 二流銷售人員賣服務(wù) 三流銷售人員賣產(chǎn)品 四流銷售人員賣價格 一定要給客戶講有含金量的東西 一定要學會創(chuàng)造價值 為顧客創(chuàng)造他需要的價值 沒有賣不出去的產(chǎn)品 只有賣不出產(chǎn)品的人 沒有淡季的市場 只有淡季的心態(tài) 銷售人員最基本的技能是專業(yè) 最應(yīng)注意的就是細節(jié) 客戶初步接觸的技巧 說服銷售的技巧 處理異議的技巧 最后達成交易的技巧 如何跟進客戶 置業(yè)顧問的成功法則 培訓內(nèi)容 客戶初步接觸的技巧 1 初步接觸的目的 通過溝通了解客戶類型 創(chuàng)造輕松的談話氣氛 用專業(yè)服務(wù)爭取客戶的信任 盡量鼓勵客戶開口說話 增加客戶的參與感 用以發(fā)現(xiàn)客戶需求 和客戶的顧慮及潛在的競爭對手 激發(fā)客戶對本樓盤的興趣 與客戶初步接觸的技巧 練習一 根據(jù)上述目的 對照實際工作 在筆記上列出與客戶初步接觸中 適宜談和不宜談的話題 3分鐘 邀請一位同事與大家分享 練習 2 適宜話題 稱贊的話 家人 家庭 新聞 時事 娛樂 嗜好 旅行 運動 氣候 季節(jié) 同時 也有一些不宜談及或深談的話題 比如 競爭對手的壞話 但對其劣勢一定要如數(shù)家珍 其他客戶的秘密 如財產(chǎn)狀況 客戶之所以買我們項目的故事一定要講 顧客頗為忌諱的缺點和弱點 如容貌 身材 老少戀等 與客戶初步接觸的技巧 提示 置業(yè)顧問平時應(yīng)注意培養(yǎng)良好的閱讀習慣及興趣愛好 你所掌握的信息量越大 越容易與客戶找到共同話題 拉近與客戶的距離 與客戶初步接觸的技巧 3 表達技巧 態(tài)度熱誠 充滿信心與激情 聲音洪亮 語言簡潔 不拖泥帶水 可以偶爾開個無傷大雅的玩笑 調(diào)節(jié)氣氛 與客戶初步接觸的技巧 4 創(chuàng)造客戶再次上門的機會對于不同類型的客戶 方法應(yīng)有所不同 比如 對優(yōu)柔寡斷型客戶 對自主果斷型 力量型 客戶 與客戶初步接觸的技巧 練習二 寫出以下銷售方法的關(guān)鍵因素比例 2分鐘 邀請一位同學給大家分享 建立信任 發(fā)現(xiàn)需要 說明 促成 練習 說服銷售的技巧 1 新的銷售方法 傳統(tǒng)的銷售方法 沒有讓客戶參與進來 銷售效果事倍功半 促成40 說明30 需要20 信任10 新的銷售方式 通過與客戶良好的溝通 建立信任 激發(fā)其購買欲望 建立信任40 發(fā)現(xiàn)需要30 說明20 促成10 說服銷售的技巧 提示 銷售 首先是客戶對你 人 的認可 繼而對你所推薦的產(chǎn)品認可 說服銷售的技巧 2 客戶分類 說服銷售的技巧 一定買或一定不買的準客戶都 不是因為你 50 左右中立的人未確定買或不買 就看你如何表現(xiàn) 學會 察言觀色 不該說的話不說 客戶的表情 身體語言 注重老客戶維護 讓老客戶幫助你推薦新客戶 絕不買的 周到服務(wù)后盡快結(jié)束見面 留下電話 以后或許可以 投資的除外 最后客戶還是沒買你推介的產(chǎn)品 不是因為你 不是因為你所推薦的產(chǎn)品而是她的錢不夠 每個置業(yè)顧問都要有這樣的自信 請注意 說服銷售的技巧 3 了解客戶的需求 要避免以下情況 怕冷場 一開始就滔滔不絕地介紹本樓盤 不讓客戶有開口的機會 默默無話 等待客戶開口詢問 正確的做法是 進行雙向的溝通 盡量讓客戶說 讓他有參與感 摸清客戶的意向后 迅速對信息進行篩選 判斷 挑選出符合客戶需求的房子 一般提供的選擇以不超過兩個為好 向他推薦 說服銷售的技巧 4 說服銷售的技巧 1 說服銷售的基本特點 基于對客戶需求的了解 以真實 坦誠的態(tài)度 以客戶的需求和利益點為出發(fā)點 并貫穿于銷售全過程 將所推介產(chǎn)品的優(yōu) 缺點與客戶需求相聯(lián)系 提示 任何華而不實的談話 都無助于銷售 說服銷售的技巧 4 說服銷售的技巧 2 說服銷售的一般技巧 做一個好聽眾 坦誠相待 引導說明 利用同事的配合和其他客戶的說法 反復強調(diào) 利用資料 善待客戶的朋友 提問有技巧 說服銷售的技巧 5 說服銷售的要點 1 盡力向客戶提供幫助和支援 使客戶對自己所購買的樓宇及作出的購買選擇感到滿意 2 記住你的策略 引導客戶感受到并理解你的銷售思路 同時根據(jù)銷售過程中客戶需求的變化 隨時調(diào)整自己的思路 說服銷售的技巧 5 說服銷售的要點 3 解決購買障礙 a 建立信任 發(fā)展長遠的關(guān)系 與客戶談判最重要的時間是第一次見面 最初的幾分鐘 建立信任是關(guān)鍵 建立信任的途徑 著裝 儀表 要在客戶面前展示一個健康的形象 要迎合對方的期望 態(tài)度 充滿激情 不卑不亢 學會微笑 售樓處及個人的面貌對客戶會形成一種心理暗示 專業(yè)知識 建立信任有兩個方面 能力和品德 人格的魅力 尊重你的客戶 永遠讓客戶覺得他是最重要的 告訴客戶你將全力做好你能做到的一切 并讓客戶明了銷售過程和他們的收益 以建立客戶對你的信任 說服銷售的技巧 b 留心傾聽和總結(jié)歸納 讓客戶知道你已明白他的想法 c 妥善處理自己能力范圍以外的事情 d 告訴客戶 采用何種方式可以獲得最大收益而使風險降到最小 e 充滿自信并使用肯定性的身體語言 自信的態(tài)度和肯定性的身體語言 如目光專注地注視客戶 會有助于加強說服客戶的力度 反之 對所銷售產(chǎn)品缺乏信心 與客戶談話時身體左右晃動或目光游疑不定 則會使說服效果大大折扣 說服銷售的技巧 根據(jù)工作實踐列出客戶常見的拒絕借口 3分鐘 安排一位同事分享 練習 處理異議的技巧 在銷售過程中出現(xiàn)的問題我們稱之為異議 異議的出現(xiàn)是十分自然的現(xiàn)象 客戶提出異議不一定是因為對你 對你推薦的產(chǎn)品或公司不滿 很多時候是因為客戶不了解或顧慮而對樓盤提出意見或反對 但這并不代表客戶不會購買該物業(yè) 處理得好的話 往往可以循著客戶拒絕的思路找到促成交易的捷徑 處理異議的技巧 切記 嫌貨才是買貨人 常見的客戶拒絕的八大借口 我要考慮一下 我的錢在股票上 我想比較別的樓盤看看 我想買 可是太貴了 我已買了其它地方的房子了 這房子不適合我 我想和 商量 過陣子再聯(lián)系我 處理異議的技巧 1 客戶提出異議的原因 客戶提出異議主要有以下三種原因 客戶面對購房決定時 感到不安 因此自然地提出一些藉口 希望延遲作出決定 客戶未能充分了解自己的情況或你推薦的物業(yè) 因此提出異議 客戶可能對陌生事物抱著排斥的態(tài)度 在這情況下 異議便會出現(xiàn) 處理異議的技巧 2 分辨異議的真正目的 客戶提出異議有以下三種目的 希望討價還價 以獲得理想的買賣條件 虛張聲勢嚇唬銷售人員 以了解其是否有所隱瞞或欺騙 并希望得到更多實情 根本不接受 不感興趣 處理異議的技巧 2 異議的4大類型 價格異議 產(chǎn)品異議 時間異議 敷衍異議 處理異議的技巧 價格異議 案例 客戶 你們價格太貴了 對面樓盤一平米比你們便宜一千多 置業(yè)顧問 知己知彼百戰(zhàn)不殆 是不是拿他們的低了樓層和我們的高樓層作比較 還是情況屬實 對自己項目的賣點要耳熟能詳 王先生 首先您要明白 一分錢 一分貨 貴有貴的道理 知名品牌幼兒園 世邦魏理仕的五星級的物業(yè)服務(wù) 三美中學等等為您和家人特別是小孩保駕護航 三美中學目前為止如果分數(shù)不夠高贊助費是5 10萬沒有足夠硬的關(guān)系你進不去 升學率全市前三的名校 好的物業(yè)公司是你房屋保值升值最重要的保證 你選擇購買我們小區(qū) 絕對是物超所值的 舉例 高端人群 處理異議的技巧 價格異議 案例 客戶 你們房子太貴了 我買不起 置業(yè)顧問 說房子貴的多數(shù)都停留在單價貴上 讓你給他下定的決心而已 可以對客戶說 現(xiàn)在買房的客戶90 都選擇按揭 我先幫您算一下價格 注意算中低樓層除非他有別的要求 給他看的同時給他分析價格 包括他對比的項目排除他的疑慮 用別的客戶說那個對比項目哪里不好 而說我們項目 賣點一一羅列 哪里好 如果他確實喜歡一切問題都不是問題他會自己解決 告訴他下次開盤價格還會漲 把項目熱銷和緊迫感傳遞給他 也可以真誠的給他舉例說明自己從事銷售很多年了 碰到過很多當初跟親戚朋友借錢買房的客戶 事后都對我說多虧我當初介紹他買了房 現(xiàn)在房價都翻翻了 如果到有錢才買 要多出好多錢 還告訴我工資都沒房價漲的快 處理異議的技巧 價格異議 案例 客戶 你們房子太貴了 給我打點折我今天就能定下來 置業(yè)顧問 我們開發(fā)商本著誠信經(jīng)營的理念 房子都是明碼標價統(tǒng)一折扣的 童叟無欺 如果可以打折我一定會給你打的 現(xiàn)在已經(jīng)是最低折扣了 不光是為您我們也是為所有顧客負責 讓大家買的放心 您大可以放心 這么好的樓盤真的是值得您購買的 轉(zhuǎn)移話題 重復項目賣點 你看看我們的工地都是非常規(guī)范的 市領(lǐng)導經(jīng)常來參觀呢 我服務(wù)過很多的開發(fā)商像這樣認真做項目的開發(fā)商為數(shù)不多 切記不能亂承諾客戶 處理異議的技巧 產(chǎn)品異議 案例 客戶 你們房子戶型不好 客廳太大房間太小 置業(yè)顧問 要求置業(yè)顧問了解項目的戶型面積包括開間 大小坐到心中有數(shù) 我們很多客戶都說喜歡客廳大 說平時在家時多數(shù)時候都是在客廳活動 客廳大才顯得房子寬敞大氣 我?guī)タ纯次覀儤影彘g的布局 揚長避短 多給客戶描繪以后他住進來時的感受 享受到不同的生活體驗 小的房間注意引導客戶作為客房 書房 兒童房 家具書桌 小床或者榻榻米 色調(diào)以淺色為主 處理異議的技巧 產(chǎn)品異議 案例 客戶 你們房子交房太晚了 我急著住想要現(xiàn)房 置業(yè)顧問 王先生您著急住我能理解 但是現(xiàn)在市面上的房子大部分都是期房 我們的房子XX年交房是很正常的 而現(xiàn)房一般都是別人挑剩的房子 賣期房時就賣不出 過了一兩年變成現(xiàn)房了還賣不出 您忍心用您攢了半輩子的錢買別人挑剩賣不出的房子嗎 而且房子是要住一輩子的 為一套好房子多等幾個月也是值得的 處理異議的技巧 時間異議 案例 客戶 我近期資金緊張 現(xiàn)在先來看看房 三個月后才考慮買房 置業(yè)顧問 您資金緊張我能理解 但是好房子不等人 看到滿意的房子就不要再猶豫或等待了 像我們這樣地段良好 配套齊全 景觀優(yōu)越的房子都是賣一套少一套的 如果三個月后再來 您想要的房子早就賣完了 即便還有價格也漲了 您又得多掏幾萬房款 還不如現(xiàn)在先湊錢買下來 所以說買房要趁早啊 處理異議的技巧 時間異議 案例 客戶 我近期資金緊張 能不能現(xiàn)在先交定金 三個月后再交首付 置業(yè)顧問 我們正常的交首付時間是在交定金后的一個星期內(nèi)付清 三個月時間太長了 我會盡量幫您向公司申請延期 但是根據(jù)之前先例 最長也只能再延期一個星期 我建議您先和親戚朋友借錢按期交首付 過后資金寬裕再還給親戚朋友 買套房親戚朋友幫出點力也是正常的 如項目有首付分期的活動 則可建議客戶采用首付分期 處理異議的技巧 敷衍異議 案例 客戶 我覺得房子不錯 但還要回家和家人商量 置業(yè)顧問 買房對一個家庭來說確實是一項大事要商量 但既然您今天已經(jīng)來到售樓部了解并且對我們房子這么滿意 干嘛不馬上打電話叫家人過來了解呢 好房子不等人 可能您今晚和家人商量清楚明天過來房子就沒了 家人不方便過來您也可以現(xiàn)在就打電話和家人說一下房子的情況啊 您要相信自己的眼光 您看上的房子家人還會不滿意嗎 處理異議的技巧 練習 根據(jù)工作實踐列出客戶常見的購買信號 3分鐘 安排一位同學分享 最后成交的技巧 最后成交的技巧 成交是置業(yè)顧問跟進客戶的最終目標 是公司投入大量資源推廣宣傳的最終目的 當客戶出現(xiàn)購買信號時 意味著進入逼定階段 這時候 需要你幫助他來下決心 1 客戶購買前信號 語言信號 價格能否再優(yōu)惠點 付款方式能否再靈活些 詳細再算一份置業(yè)顧問計劃 再和我說一下付款時間 相關(guān)費用還有注意事項 購房手續(xù)怎么辦 你們的證件齊全嗎 五證公示在哪里 可以拿認購書還有合同過來看一下嗎 房子是不是像你說的這么好 不要騙我哦 以后我有問題會找你的 最后成交的技巧 1 客戶購買前信號 行為信號客戶一步三點頭 對他關(guān)心的賣點表示認可客戶身體向前傾 更加靠近你 想了解更多的信息打電話給朋友詢問或請朋友幫助看樓夫妻商量 請你回避自己開始想象并設(shè)計房屋的裝修方法并提出一些整改的問題客戶很小的疑問也要求去模型或現(xiàn)場仔細確認猶豫地抽煙 一句話不說緊張 甚至講錯話或多小動作在售樓部待了幾小時不愿離去 最后成交的技巧 1 客戶購買前信號 表情信號緊鎖的雙眉分開 上揚十秒以上的沉思狀態(tài)眼睛轉(zhuǎn)動加快 好象在想什么問題嘴唇開始抿緊 好象品味什么刻意造作的微笑轉(zhuǎn)為自然的微笑雙腿發(fā)抖 目光閃爍 抓頭發(fā) 最后成交的技巧 2 逼定技巧 富蘭克林成交法這種主法適用于善于思考的人 如 王先生 在美國人們把富蘭克林看成是最聰明的人 他遇到問題舉棋不定時 會拿出一張紙 從中間劃一道 將 利好 和 壞因素 全都列出來 分析得失 現(xiàn)在看來 除了你覺得項目稍微遠一點外 未來還是能最早用上地鐵的 其余的都是區(qū)域內(nèi)頂級社區(qū)所具有的 您還猶豫什么 最后成交的技巧 2 逼定技巧 非此即彼成交法這是常用的 非常受歡迎的方法 不是A 就是B 記住 給顧客選擇時一定不能超過兩個 否則他會迷茫不容易下決定 可以這樣問 您是按揭還是一次性呢 您是交現(xiàn)金還是刷卡 最后成交的技巧 2 逼定技巧 人質(zhì) 策略成交法在銷售中 在客戶定金不足的情況下盡量說服客戶交小定 先交1000元臨定也行 這樣 客戶反悔的機率會小很多 最后成交的技巧 2 逼定技巧 單刀直入法當你和客戶僵持一段時間 就價格 付款 戶型和其他方面不能達成一致情況下 你或者可以選擇將自己的底牌一下子抖給對方 價格和檔次永遠都是對等的 買房和買菜不一樣 就像你不可能花1 2元 月的管理費得到專業(yè)的酒店管理服務(wù)一樣 你別讓我為難 我們經(jīng)理也來了 最多xx折 實在你不滿意 咱們就當交個朋友吧 備注 這是一種冒險的談判方式 但這使交易能繼續(xù)下去 因為壓力是雙方的 最后成交的技巧 2 逼定技巧 決不退讓成交法房地產(chǎn)不同其它行業(yè) 它的定價 規(guī)則和內(nèi)涵豐富得多 都說 一生幸福與一次選擇 沒有聽說過客戶上來就要求5折的 因此 在價格上要咬定決不退讓 要退讓 也得假裝去請示 因為只有這樣 客戶才覺得珍惜 否則讓價太順 客戶會覺得有水分 還有議價空間 反而不客易成功 最后成交的技巧 2 逼定技巧 退讓成交法當客戶快要被說服了 還有一點動搖 需要一點外力時可運用這種方法 在房地產(chǎn)銷售中 客戶的著眼點往往在折扣 付款方式 是否送裝修優(yōu)惠 能否免1 2年的物業(yè)管理費等 退讓成交法需要銷售經(jīng)理的配合 如 您今天能交足定金 7天內(nèi)簽約的話 我去向領(lǐng)導申請看能不能幫您申請到99折 客戶在表面上占了上風 因此他會樂意接受 最后成交的技巧 2 逼定技巧 家庭策略成交法 擒賊先擒王 有人說 大家子一起來買房時最難對付 七嘴八舌 各有各說法 不知所云 這其實是置業(yè)顧問沒有用心 你只要觀察出誰出錢 他買房的目的是什么 是為了兒女 還是為了父母 那個人就是最有發(fā)言權(quán)和最有決定權(quán)的人 最后成交的技巧 2 逼定技巧 蜜月成交法是指在一方 男方或女方 猶豫之際博得另一方的好感 由另一方來說服猶豫的那方 這實際上是 戰(zhàn)略聯(lián)盟 對年輕的夫妻尤為有效 最后成交的技巧 2 逼定技巧 恐懼成交法這是一種給客戶制造緊迫感的壓力成交法 這種成交法對那種心動但猶豫不決的客戶最管用 這要求一開始就要真誠用心地展示項目的主要細節(jié)和賣點 解答客戶關(guān)心的問題 等客戶心動了 可用這種方法 創(chuàng)造緊迫感三種方法 項目熱銷 你看上的房號還有別的客戶再考慮 再不交錢別的客戶就下定了某一經(jīng)典戶型快銷售完了價格馬上上漲或折扣期限即將到期 備注 任何時候都要強調(diào)項目熱銷 一般的做法是要求置業(yè)顧問盡量將客戶統(tǒng)一約到某一時段去售樓處 只要有客戶認購 其余的客戶就感到壓力 最后成交的技巧 2 逼定技巧 ABC問題解決成交法ABC成交法是最簡單的成交方法 像ABC一樣 它由三個問題 步驟 構(gòu)成 當你平穩(wěn)結(jié)束了推薦過程 沒有聽到過多的消極回復或異議時 可以使用這種方法置業(yè)顧問 還有什么問題嗎 客戶 有 比如 置業(yè)顧問解答和解決完畢所有問題后客戶 基本沒有了置業(yè)顧問 這么說你都滿意 客戶 暫時沒有問題置業(yè)顧問 那我就拿認購書了 你是交現(xiàn)金還是刷卡呢 最后成交的技巧 2 逼定技巧 次要問題成交法次要問題主要是指客戶對項目細節(jié)提出一些異議 而這些細節(jié)又無傷大雅 可明確告知客戶這個只是小細節(jié)小問題不影響產(chǎn)品的整體情況 比如客戶問 你們選用美國原廠的奧的斯電梯還是用日本的三菱 之類問題 實際上兩種電梯屬于同一檔次產(chǎn)品 不過是客戶個人的品牌和消費偏好不同而已 對客戶提出的次要細節(jié)問題可干脆回答說 世界上沒有任何一種產(chǎn)品是十全十美的 不可能有哪一套房子完全按照您的想法來規(guī)劃建設(shè) 您的意見非常寶貴 只是項目的方案早已定了 我們可以在以后的項目中考慮您的建議 最后成交的技巧 2 逼定技巧 檔案成交法檔案成交法又稱羊群成交法 你可以告訴客戶他未來的鄰居是誰 已有誰認購 已有誰入住 已認購者和已入住者是社區(qū)的檔案 代表項目的檔次和品位 人以類聚 物以群分 客戶在 名人 和 同類 面前會出現(xiàn)跟隨心理 產(chǎn)生購買沖動 最后自己也變成項目的一個檔案 最后成交的技巧 2 逼定技巧 產(chǎn)品比較法產(chǎn)品比較法是指拿別的項目與我們做比較 比較的應(yīng)該是同檔次項目或可替代的項目 切記 比較時一定將話留三分 不要用語言直接中傷別的項目 介紹要客觀入理 這樣 客戶心理天平才會傾向于你 最后成交的技巧 2 逼定技巧 坦白成交法坦白成交法就是將項目的優(yōu)缺點全盤托出 重點強調(diào)優(yōu)點 缺點點到即止 關(guān)鍵在于讓客戶覺得產(chǎn)品有缺點但瑕不掩瑜 這種推薦方法適合于心眼小的客戶 如果置業(yè)顧問一昧說項目優(yōu)點 他們一定會起疑或不相信 覺得置業(yè)顧問自賣自夸 如果你優(yōu)缺點都點出 他們才會放松警戒相信置業(yè)顧問 最終認可產(chǎn)品 最后成交的技巧 2 逼定技巧 感動成交法你推薦的不只是產(chǎn)品 同時也在推薦你的服務(wù) 你銷售的不僅是商品 也是一種生活方式和一份感動 你在任何時侯都應(yīng)懷著 真誠服務(wù) 的心態(tài) 不厭其煩地給客戶打電話 一次次送資料 下班后一次次等待遲到的客戶 你還必須站在客戶角度為客戶著想分析問題 到這個程度 客戶只有感動的份了 又一單成交 又贏得一個新朋友 最后成交的技巧 3 逼定的配合 不少人以劃單人艇的心態(tài)去生活 只關(guān)心發(fā)展自己 表現(xiàn)自己 這樣做本無可厚非 因為我們都是獨立的個人 都要實現(xiàn)自己 肯定自己的身份和價值 只是在工作中 我們劃得卻是龍舟 其他人的成敗得失 都與我們的命運休戚相關(guān) 若不對他人施以援手 或做適當調(diào)節(jié) 終會造成連鎖反應(yīng) 禍及全體 我們因團隊而強大 最后成交的技巧 3 逼定的配合 同事間配合創(chuàng)造現(xiàn)場氛圍 同事可以假裝打電話給客戶 間接刺激現(xiàn)場談判的客戶購買在談判僵局的時候可請同事進行協(xié)助處理 例如講述過往客戶成功購買的原因和理由 最后成交的技巧 3 逼定的配合 案例置業(yè)顧問A正在給客戶推薦某房源 置業(yè)顧問B過來說 我昨天不是和你說了嘛 這套房我客戶看好了 幫忙留一下 今天下午就過來交錢 置業(yè)顧問A拍案而起 公司有制度 哪個客戶先交錢就是誰的 憑什么給你客戶留著 搶來的東西才是最寶貴的 此法可直接刺激客戶的購買欲望 這種配合需要經(jīng)過多次實地演練才容易成功 且這種方法不適合新入職的置業(yè)顧問 如果演技不夠成熟或配合不夠默契 則很容易讓客戶看穿導致客戶流失 最后成交的技巧 3 逼定的配合 上級配合銷售經(jīng)理可以把握現(xiàn)場情況 主動出擊 幫助置業(yè)顧問置業(yè)顧問可以在與銷售經(jīng)理溝通后 請銷售經(jīng)理出面解決客戶的問題置業(yè)顧問也可現(xiàn)場打假電話給銷售經(jīng)理 對客戶提出的問題或要求進項咨詢 以表示對客戶的重視 最后成交的技巧 3 逼定的配合 現(xiàn)場氛圍的配合銷售氛圍