全省網(wǎng)建會龍巖物流匯報材料.doc

全省網(wǎng)建會龍巖物流匯報材料（初稿）國家局姜局長指出：“當前在現(xiàn)代物流建設中要突出抓標準的貫徹實施、抓管理水平的提升、抓人員素質(zhì)的提高，努力降低成本費用，提高效率效益，增強企業(yè)競爭實力”。根據(jù)這一總體要求，我司提出了“以客戶為中心，著力打造規(guī)范化、專業(yè)化、信息化和市場化的現(xiàn)代煙草物流，建設充滿活力的物流隊伍，形成規(guī)范服務、安全高效 的管理和服務體系，樹立物流服務品牌和企業(yè)良好形象，構(gòu)建低成本、高效率的和諧煙草物流企業(yè)”的總體思路。今年根據(jù)市局要求圍繞創(chuàng)建“簡單高效、科學合理”的龍巖網(wǎng)建特色，我司主要從夯實基礎(chǔ)、強化管理、提升素質(zhì)、創(chuàng)建服務品牌、精神文明建設五個方面抓好各項工作。具體內(nèi)容如下：一、加強基礎(chǔ)設施建設，提升整體硬實力。企業(yè)基礎(chǔ)包含企業(yè)軟、硬件實力，它是企業(yè)生存和發(fā)展的前提。主要有三方面內(nèi)容：（一）建設現(xiàn)代卷煙配送中心。在卷煙配送中心建設過程中，我們始終堅持“合理規(guī)劃、統(tǒng)一標準、經(jīng)濟實用、綜合配套”的方針落實各項工作，合理規(guī)劃就是要求規(guī)劃在前，做到整體布局、內(nèi)部流程布局的合理化，避免重復建設，提高效益；統(tǒng)一標準就是要求按照國家局的相關(guān)標準做好硬件設施的對標、貫標工作；經(jīng)濟實用就是要求遵循在滿足自身實際需求的條件下，以簡單、實用為標準，根據(jù)該原則今年采購了普天兩條半自動分揀線，每小時分揀能力為200件；綜合配套就是要求既要有完善的工作場所，又要齊全的生活設施和工作環(huán)境，力盡做到功能齊全，滿足工作需要。與此同時，我們還借鑒省、內(nèi)外物流中心的成功經(jīng)驗，努力把卷煙配送中心建設成為集前瞻性、系統(tǒng)性、科學性為一體的現(xiàn)代煙草配送中心。（二）建設標準化物流中轉(zhuǎn)站。標準化中轉(zhuǎn)站建設是今年我司重點研究的課題之一，主要是針對目前煙草行業(yè)重視大卷煙配送中心建設而忽視基層小中轉(zhuǎn)站建設，導致配送中心與中轉(zhuǎn)站運行體系對接不順暢的現(xiàn)狀而提出的，目的是要改變基層中轉(zhuǎn)站運行設施薄弱的局面，提高中轉(zhuǎn)站的運行效率。在課題的研究中我們提出了硬件上“十個一”的標準建設和軟件上的“六個標準化”建設。“十個一”即一塊綠地、一個辦公室、一個多功能室、一個中轉(zhuǎn)庫、一個裝卸平臺、一個監(jiān)控室、一個更衣室、一個洗車位、一個停車場、一個生活區(qū)。同時，對辦公樓外觀、辦公用品、車輛等導入VI視覺識別系統(tǒng)，展現(xiàn)煙草形象?！傲鶄€標準化”即作業(yè)流程標準、崗位管理標準、安全管理標準、績效考核標準、服務標準、6S現(xiàn)場管理標準。標準化中轉(zhuǎn)站建設的推行，提升了基層站的運行效率，改善了基層員工的工作環(huán)境，增強了中轉(zhuǎn)站的服務能力。今年我市完成武平、長汀、永定三個中轉(zhuǎn)站的標準化中轉(zhuǎn)站改建。（三）建設物流信息化。信息化是現(xiàn)代物流體系的關(guān)鍵支撐和重要保障。近幾年主要是抓好生產(chǎn)經(jīng)營決策系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、物流成本管理系統(tǒng)、數(shù)字卷煙分揀系統(tǒng)、分揀數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、卷煙到貨掃描系統(tǒng)等系統(tǒng)的建設。今年信息系統(tǒng)建設主要抓好兩方面：一是與廈門中軟海晟公司合作開發(fā)數(shù)字倉儲系統(tǒng)的建設，確保數(shù)字倉儲系統(tǒng)及時、準確、完整地為營銷管理工作提供基礎(chǔ)信息。二是加強GPS車輛定位信息系統(tǒng)的運用，對卷煙配送運輸線路實行動態(tài)化管理。通過加強信息化建設，我們逐漸向“按需生產(chǎn)、零庫存、短在途時間、無間隙傳送”的現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。二、加強人員教育培訓，提升隊伍素質(zhì)。物流人才隊伍的建設是現(xiàn)代物流體系建設的根本支撐，同時也是提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益的關(guān)鍵。針對物流從業(yè)人員整體素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，我司除了通過專業(yè)人才引進、主業(yè)人才輸送、高校優(yōu)秀畢業(yè)生招募等手段提高隊伍素質(zhì)，主要通過對現(xiàn)有從業(yè)人員的培訓和教育進行隊伍素質(zhì)提升。今年在提升物流隊伍素質(zhì)建設方面主要抓好以下三項工作：（一）開展物流運行規(guī)范培訓。為了更好的解讀和貫徹福建省地市級煙草公司現(xiàn)代物流運行規(guī)范，我司認真按照省局的要求組織好各部門一線員工的規(guī)范培訓工作，做好培訓記錄，積極開展物流運行規(guī)范知識測試，并及時總結(jié)反饋培訓工作情況。通過該培訓，使廣大員工對公司的運作流程、工作要求、管理標準等有了更加深刻的認識。（二）開展員工崗位大練兵活動。為全面提升物流隊伍的業(yè)務素質(zhì)、業(yè)務技能，7月10月份我司開展員工崗位大練兵活動。崗位大練兵共有四個主題：一是本職業(yè)務應知應會“一口清”，二是崗位技能操作競賽，三是撰寫月工作小結(jié)，四是全面落實做好“6S”管理。參與對象為公司全體成員。目前該項工作正在按計劃進行中。（三）開展煙草行業(yè)物流標準培訓。標準培訓內(nèi)容主要有行業(yè)標準化知識及規(guī)定和10項行業(yè)物流標準內(nèi)容。我司根據(jù)行業(yè)物流標準內(nèi)容的不同，組織有關(guān)部門員工進行有針對性的培訓，培訓方式主要是采取投影方式。目前該項工作已完成第一部分培訓。與此同時，我司還積極組織員工參與各項技能考試。5月份，全市駕駛員按照市交通局的要求參加了物流從業(yè)資格的培訓，并通過了該上崗證的考試。三、加強管理創(chuàng)新，提升運行效率。企業(yè)管理包含各項管理制度和手段，它是企業(yè)平穩(wěn)運行的根本。（一）抓質(zhì)量管理體系建設，提升各項管理上水平。質(zhì)量管理體系建設的目的是增強顧客滿意，提供一個先進的管理方法和平臺，促進員工理念的轉(zhuǎn)變和提高，提升企業(yè)的管理水平，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。我司從三方面入手：一是統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導。2月份出臺了質(zhì)量管理文件編寫實施方案，成立了由公司總經(jīng)理擔任組長的質(zhì)量管理體系建設工作推進小組，明確了體系建設總體方向，并對參與編寫的工作內(nèi)容、工作時間作詳細規(guī)定，責任到人，確保了工作有序推進。二是充實質(zhì)量管理體系編寫組人員。3月份市局舉辦了全市質(zhì)量管理內(nèi)審員培訓班，我中心有6人參加并順利通過考試，取得了內(nèi)審員資格證。這為我中心順利推進質(zhì)量管理體系工作奠定了堅實基礎(chǔ)。三是抓住重點，認真編寫。根據(jù)質(zhì)量管理體系編寫要求的關(guān)鍵點，參照福建省物流運行規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我司的實際情況認真梳理、優(yōu)化流程，重點是在現(xiàn)場管理標準化、績效考核管理標準化、安全管理標準化、作業(yè)流程管理標準化、和崗位管理標準化這五個標準化抓好落實。（二）抓績效考核工作，調(diào)動企業(yè)員工能動性。結(jié)合市局的績效考核辦法，我司以科學發(fā)展觀為指導，以先進的績效管理理念的基礎(chǔ)，科學合理地評價員工的工作績效。績效考核主要由績效考核指標體系、績效考核采集標準和績效考評方法三部分組成?？己酥笜梭w系是由各部門、各崗位的考核指標構(gòu)成；績效考核采集標準是根據(jù)當前的工作任務和領(lǐng)導的工作要求進行采集；績效考評方法是由員工自評、部門評分和領(lǐng)導評分構(gòu)成?？冃Э己嗣吭隆⒚磕赀M行一次。績效考評操作流程：員工根據(jù)部門負責人制定的工作任務和領(lǐng)導的工作要求，從績效考評指標體系內(nèi)抽取考評指標，根據(jù)工作的重要性定出適宜的分值，然后上報負責人審核。通過審核后，下月月末根據(jù)自身履約情況給自己打分，再給部門負責人打分，并由部門負責人召開績效會議，回顧本月績效履約情況和提出工作中存在問題和工作要求，最后把本月績效考評上報領(lǐng)導審核。6月份，我司全面啟動了全員績效考核工作機制。通過績效工作的推行，落實崗位考評工作與績效工資相掛鉤，實行痕跡化管理，使員工的考評工作落到實處，充分調(diào)動員工的工作積極性。（三）抓安全管理標準化，確保企業(yè)安全發(fā)展。做好安全管理工作是確保國有資產(chǎn)增值和保值的需要，我司始終把安全工作放在首位，堅決貫徹“安全第一，預防為主”的方針，大力加強倉庫管理安全標準、車輛安全管理標準、送貨作業(yè)安全標準、資金安全管理標準、后勤保障安全、事故管理安全標準等各項標準的規(guī)定和執(zhí)行，使公司在安全管理形成標準化、制度化，避免各項安全事故的發(fā)生。1-7月份我司安全配送卷煙約316992件，安全回收資金約11.1億元，安全行程60多萬里，整改隱患13條，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)“九個零，一個控制”的目標。（四）抓企業(yè)成本管理，提升企業(yè)經(jīng)營水平。結(jié)合福建省物流運行規(guī)范的要求，我司強化卷煙物流體系管理，建立物流成本核算體系、成本預算體系、成本績效考核體系和標準管理體系，通過憑證自動歸集、指標自動生成、費用過程自動控制等功能，提高物流管理效率和水平。一是推行定額管理，完善定額標準和審批制度，從而提高物流成本費用的控制水平；二是建立成本績效評價體系，制訂一系列成本指標，將實際發(fā)生數(shù)與定額、預算數(shù)和行業(yè)平均數(shù)進行比較，確保物流成本費用相關(guān)管理責任落到實處；三是將精細化分析與成本費用管理相結(jié)合，對管理難度較大、項目較多的費用進行精細化分析，針對每一項目采取不同的管理辦法和控制措施，確保物流企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高。今年，我司相繼出臺了龍巖鑫葉物流有限公司駕駛員與車輛管理規(guī)定、龍巖鑫葉物流有限公司財務審批制度，進一步加強了成本管理工作。四、加強品牌創(chuàng)建，提升服務水平。服務是物流行業(yè)生命源泉，創(chuàng)建服務品牌是物流企業(yè)競爭實力提高的具體體現(xiàn)。去年國家局在上海物流會議上提出了“服務創(chuàng)造價值”物流理念，圍繞這一理念我司結(jié)合市局“服務創(chuàng)品牌”活動要求，提出了“三個更加”服務標準?！叭齻€更加”即更加深入、更加便捷、更加專業(yè)。更加深入主要通過開展提高農(nóng)村直送率和工商同城物流兩個課題研究來實現(xiàn)物流服務深入農(nóng)村客戶和工業(yè)企業(yè)客戶，提高終端客戶和工業(yè)企業(yè)的滿意度。提高農(nóng)村直送率是通過物流送貨線路優(yōu)化，采取直送方式和約時定點送貨方式，以此提高農(nóng)村直送率，力爭全縣直送率達95以上。工商同城物流是在全年課題研究的基礎(chǔ)上進一步深化，加強與龍巖工業(yè)有限公司合作，實現(xiàn)工商卷煙庫存信息共享和對接，使工業(yè)公司能夠提早知道其產(chǎn)品的進度，從而調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)進度，同時也可緩解工業(yè)庫存壓力。通過這一課題實施，我司提高了倉儲庫容利用率，減少了卷煙庫存資金占有，逐漸實現(xiàn)“零庫存”目標。更加便捷主要是通過快速送貨課題、應急送貨課題和提高銀行后臺扣款結(jié)算課題三個項目的研究來提高物流服務響應速度，為客戶提供個性化服務，提升客戶的滿意率?？焖偎拓浾n題主要是通過對業(yè)務流程的優(yōu)化與管理的提升達到服務提速，實現(xiàn)“集中呼叫、批次提交、滾動分揀、流水作業(yè)”的新模式，將原來的隔日送貨轉(zhuǎn)變?yōu)榇稳账拓浕虍斎账拓?，縮短服務響應時間。應急送貨課題主要是通過對流程的優(yōu)化實現(xiàn)為個別客戶提供個性化的增值服務，使客戶的利益得到最大保障。提高銀行后臺扣款課題主要是通過四項措施進一步提升銀行后臺扣款比率，實現(xiàn)全市非現(xiàn)金結(jié)算率達100，銀行后臺扣款比率達40，保障了卷煙資金安全。目前漳平、永定兩個中轉(zhuǎn)站銀行后臺扣款比率都達到了40的要求。更加專業(yè)是通過加強成本管理課題和6S管理項目課題二個項目的課題研究改善企業(yè)的經(jīng)營管理，提高整體管理水平和服務質(zhì)量，降低物流成本。加強成本管理課題主要是通過夯實管理基礎(chǔ)、橫向縱向管理、點線面控制和內(nèi)外對標實現(xiàn)對物流成本的立體管控，達到以最低成本提供最優(yōu)服務的目標。五、加強精神文明建設，提升企業(yè)軟實力。一是開展企業(yè)文化宣貫活動。今年是市局企業(yè)文化發(fā)布成果的第一年，本著貫徹落實市局企業(yè)文化建設要求，出臺了龍巖鑫葉物流有限公司企業(yè)文化建設實施方案，并從5月份開始開展了一系列企業(yè)文化大講堂活動，提高了員工對企業(yè)文化的認同感，激發(fā)了員工的工作積極性。二是認真搭建企業(yè)文化展廳和拍攝企業(yè)文化宣傳片。三是堅持以人為本的企業(yè)管理理念，依托工會組織，積極開展豐富多彩的文體活動，豐富文化生活，積極參加市局組織的各項活動，陶冶了情操，培養(yǎng)敢打必勝的團隊精神。4月份，我司以工會名義號召了全體員工向困難職工李勝生同志捐款，共獲捐款 元，發(fā)揮了“一方有難，八方相助”的光榮傳統(tǒng)美德；6月份，我司組織了配貨部、送貨部一線員工參觀了福建中煙龍巖工業(yè)有限公司