汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理.ppt

第四章汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理 第一節(jié)科研管理與技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容和方式第二節(jié)機(jī)具設(shè)備管理第三節(jié)技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作第四節(jié)維修技術(shù)工藝管理 1 科研與技術(shù)開發(fā)管理 2 機(jī)具設(shè)備管理 3 基本技術(shù)管理 4 維護(hù)技術(shù)工藝管理 汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的任務(wù) 歸納起來主要有 1 開發(fā)新技術(shù) 應(yīng)用新技術(shù) 發(fā)展新市場 2 提高技術(shù)水平 建立企業(yè)核心競爭力 3 為企業(yè)建立良好的生產(chǎn)技術(shù)工作秩序 保證生產(chǎn)正常進(jìn)行 汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容包括 第一節(jié)科研管理與技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容和方式 一 汽車服務(wù)企業(yè)科研管理的內(nèi)容二 汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容與方式 一 汽車服務(wù)企業(yè)科研管理的內(nèi)容 1 科研課題管理2 科研成果管理3 汽車服務(wù)企業(yè)科研工作的主要內(nèi)容 1 科研課題管理 1 滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展對技術(shù)改造的需要 2 來源于市場的需求 3 來源于技術(shù)預(yù)測與各級長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃 4 來源于各單位相互委托的研究開發(fā)項(xiàng)目 5 來源于科技情報(bào)與學(xué)術(shù)交流 2 科研成果管理 1 具有創(chuàng)造性 先進(jìn)性 2 有一定的價(jià)值 經(jīng)濟(jì)價(jià)值或科學(xué)價(jià)值 并得到公認(rèn) 3 經(jīng)過鑒定或評議認(rèn)為合格 4 必須能滿足人們生活或生產(chǎn)的需要 為市場所接受 3 汽車服務(wù)企業(yè)科研工作的主要內(nèi)容 1 關(guān)于當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)體制下汽車服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式與方法 2 與微電子 計(jì)算機(jī)技術(shù)和液壓傳動有關(guān)的汽車運(yùn)用與維修綜合技術(shù) 3 汽車維修新材料 新工藝的開發(fā)與研究 4 新型汽車維護(hù) 修理機(jī)具設(shè)備的研究 開發(fā) 5 科學(xué)評價(jià)車輛的方法 手段 二 汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容與方式 1 技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容2 技術(shù)開發(fā)的方式 1 技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容 產(chǎn)品的開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)包括改造老產(chǎn)品和研制新產(chǎn)品兩個(gè)方面 它是企業(yè)技術(shù)開發(fā)的重點(diǎn)內(nèi)容 2 新型機(jī)具設(shè)備和工具的開發(fā)生產(chǎn)機(jī)具設(shè)備和工具是企業(yè)生產(chǎn)的必要手段 是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的重要物質(zhì)基礎(chǔ) 3 新型生產(chǎn)工藝和操作技術(shù)的開發(fā)生產(chǎn)工藝和操作技術(shù)是指在生產(chǎn)過程中 勞動者憑借一定的機(jī)具設(shè)備 工具 作用于一定的勞動對象的綜合技術(shù)作業(yè)方法 包括用先進(jìn)的工藝方法代替舊的工藝和操作 以迅速提高勞動生產(chǎn)率 縮短生產(chǎn)周期 節(jié)約和合理使用生產(chǎn)要素 4 能源和原材料的開發(fā)能源開發(fā)旨在提高能源利用效率 實(shí)現(xiàn)不斷節(jié)約能源的目的 5 環(huán)境保護(hù)及勞動保護(hù)技術(shù)開發(fā)隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展 保護(hù)環(huán)境 清除公害 以及不斷減輕勞動強(qiáng)度等問題 越來越顯得尖銳而迫切 2 技術(shù)開發(fā)的方式 1 自行開發(fā)針對企業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀和存在的問題 獨(dú)立地開發(fā)有關(guān)技術(shù) 2 技術(shù)引進(jìn)是指企業(yè)通過技術(shù)合作 技術(shù)轉(zhuǎn)讓 購買專利和機(jī)具設(shè)備等 實(shí)現(xiàn)新技術(shù)開發(fā)的方式 3 協(xié)作開發(fā)是指企業(yè)的技術(shù)開發(fā)部門把企業(yè)內(nèi)部和外部的有關(guān)科研力量聯(lián)合起來進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的一種方式 第二節(jié)機(jī)具設(shè)備管理 一 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理的概念 分類和內(nèi)容二 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理機(jī)構(gòu)與人員配備三 汽車維修機(jī)具設(shè)備的更新 報(bào)廢 一 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理的概念 分類和內(nèi)容 1 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理的概念2 汽車維修機(jī)具設(shè)備的分類3 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理 1 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理的概念 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理包括以下三層含義 1 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理是對機(jī)具設(shè)備從選型 采購計(jì)劃開始直至機(jī)具設(shè)備報(bào)廢為止的全過程進(jìn)行的管理 2 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理應(yīng)從技術(shù) 經(jīng)濟(jì) 組織三方面著手進(jìn)行綜合管理 3 完善汽車維修機(jī)具設(shè)備全過程的后勤保障工作 1 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理的概念 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理在汽車維修生產(chǎn)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 1 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理是以充分利用維修機(jī)具設(shè)備 檢測機(jī)具設(shè)備 提高維修質(zhì)量和生產(chǎn)效率 獲得最大經(jīng)濟(jì)效益為前提的 2 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理是為保證機(jī)具設(shè)備具有良好的技術(shù)狀況 以保證汽車維修生產(chǎn)正常進(jìn)行 3 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理是通過不斷改善機(jī)具設(shè)備技術(shù)狀況和提高機(jī)具設(shè)備的技術(shù)性能來為優(yōu)質(zhì) 低耗 安全運(yùn)行創(chuàng)造條件的 由此促進(jìn)汽車維修生產(chǎn)的發(fā)展 提高汽車維修企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 2 汽車維修機(jī)具設(shè)備的分類 1 汽車維修機(jī)具設(shè)備的規(guī)格與型號 2 汽車維修通用機(jī)具設(shè)備主要有金屬切削機(jī)床 鍛壓機(jī)具設(shè)備 空氣壓縮機(jī) 起重機(jī)具設(shè)備等 3 汽車維修專用機(jī)具設(shè)備根據(jù)機(jī)具設(shè)備的功能和作業(yè)部位可分為汽車清洗機(jī)具設(shè)備 汽車補(bǔ)給機(jī)具設(shè)備 汽車拆裝整形機(jī)具設(shè)備 汽車加工機(jī)具設(shè)備 汽車舉升運(yùn)移機(jī)具設(shè)備和汽車檢測機(jī)具設(shè)備等 3 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理 1 建立汽車維修機(jī)具設(shè)備管理機(jī)構(gòu) 設(shè)立專職 兼職機(jī)具設(shè)備管理人員 加強(qiáng)操作工人技術(shù)培訓(xùn) 提高操作人員技術(shù)素質(zhì) 保證合理使用機(jī)具設(shè)備 精心維護(hù)機(jī)具設(shè)備 發(fā)揮機(jī)具設(shè)備在汽車維修生產(chǎn)中的作用 2 根據(jù)汽車維修機(jī)具設(shè)備的性能及維修工藝要求 正確合理地使用機(jī)具設(shè)備 禁止違章操作和超負(fù)荷使用 防止非正常磨損 杜絕機(jī)具設(shè)備事故發(fā)生 保持機(jī)具設(shè)備良好的技術(shù)狀況和應(yīng)有的精度 充分發(fā)揮機(jī)具設(shè)備的作用 3 認(rèn)真貫徹執(zhí)行汽車維修機(jī)具設(shè)備維護(hù)修理制度 制定機(jī)具設(shè)備維修計(jì)劃 并認(rèn)真組織實(shí)施 減少維修停機(jī)時(shí)間 以便及時(shí)恢復(fù)機(jī)具設(shè)備良好的技術(shù)狀況和效能 4 做好汽車維修機(jī)具設(shè)備的日常維護(hù)工作 使機(jī)具設(shè)備處于良好的潤滑狀態(tài) 減輕磨損 延長機(jī)具設(shè)備的使用壽命 5 做好汽車維修機(jī)具設(shè)備的日常維護(hù)工作 包括機(jī)具設(shè)備的調(diào)入 調(diào)出登記 建檔 立修保管 報(bào)廢及事故處理等 保證機(jī)具設(shè)備完好 不斷提高機(jī)具設(shè)備的利用6 做好汽車維修機(jī)具設(shè)備的改造更新工作 以便適應(yīng)新型車輛的維修工作 但必須考慮該機(jī)具設(shè)備技術(shù)上的先進(jìn)性與經(jīng)濟(jì)上的合理性 做到全面考慮 權(quán)衡利弊 以提高機(jī)具設(shè)備改造更新的經(jīng)濟(jì)效益 7 做好引進(jìn)汽車維修機(jī)具設(shè)備 檢測機(jī)具設(shè)備工作 二 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理機(jī)構(gòu)與人員配備 1 一般原則2 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理制度3 汽車維修機(jī)具設(shè)備的合理使用4 汽車維修機(jī)具設(shè)備的維護(hù) 1 一般原則 1 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 分級管理設(shè)置汽車維修機(jī)具設(shè)備管理機(jī)構(gòu) 根據(jù)維修企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)的要求 建立以廠長 總工程師 為首的統(tǒng)一的汽車維修機(jī)具設(shè)備管理指揮系統(tǒng) 2 分工與協(xié)作統(tǒng)一設(shè)置汽車維修機(jī)具設(shè)備管理機(jī)構(gòu) 既要有合理分工 又要注意協(xié)作與配合 根據(jù)機(jī)具設(shè)備的分布 使各級機(jī)具設(shè)備管理部門之間 部門內(nèi)部之間都要進(jìn)行合理分工 劃清職責(zé)范圍 3 職 責(zé) 權(quán) 利的統(tǒng)一汽車維修機(jī)具設(shè)備管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案確定后 在安排機(jī)構(gòu)人員時(shí) 要堅(jiān)持以能授職 盡量做到能力與職務(wù)的統(tǒng)一 2 汽車維修機(jī)具設(shè)備管理制度 1 總則明確制定汽車維修機(jī)具設(shè)備管理制度的指導(dǎo)思想和管理范圍 2 管理機(jī)構(gòu)與人員職責(zé)根據(jù)企業(yè)維修生產(chǎn)規(guī)模和機(jī)具設(shè)備擁有量 建立健全汽車維修機(jī)具設(shè)備管理機(jī)構(gòu) 配備專兼職管理人員 明確管理權(quán)限和職責(zé)范圍 3 機(jī)具設(shè)備購置與安裝調(diào)試汽車維修企業(yè)應(yīng)根據(jù)汽車維修生產(chǎn)工藝要求選購機(jī)具設(shè)備 制定購置機(jī)具設(shè)備審批程序 制訂機(jī)具設(shè)備購置計(jì)劃 對選購機(jī)具設(shè)備進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證 并按有關(guān)規(guī)定上報(bào)審批 制定機(jī)具設(shè)備安裝 調(diào)試 驗(yàn)收有關(guān)規(guī)定 4 機(jī)具設(shè)備檔案的建立與管理汽車維修企業(yè)應(yīng)建立健全機(jī)具設(shè)備檔案 并對檔案管理進(jìn)行規(guī)定 5 機(jī)具設(shè)備的使用與維護(hù)根據(jù)機(jī)具設(shè)備特性和結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 對機(jī)具設(shè)備使用作出有關(guān)規(guī)定 包括建立健全機(jī)具設(shè)備操作 使用 維護(hù)規(guī)程和崗位責(zé)任制 并對操作人員遵守規(guī)程作出明確規(guī)定 6 機(jī)具設(shè)備的檢修明確機(jī)具設(shè)備管理部門 根據(jù)機(jī)具設(shè)備運(yùn)行情況制定檢修計(jì)劃 對執(zhí)行檢修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 檢修時(shí)間和質(zhì)量保證作出明確規(guī)定 7 機(jī)具設(shè)備的改造 更新與報(bào)廢 對機(jī)具設(shè)備改造 更新提出具體要求 包括對機(jī)具設(shè)備的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證及機(jī)具設(shè)備更新后的處理 提出機(jī)具設(shè)備報(bào)廢的條件及要求 8 教育與培訓(xùn)明確職工技術(shù)培訓(xùn)的職能部門 提出對機(jī)具設(shè)備操作人員技術(shù)培訓(xùn)和機(jī)具設(shè)備管理人員培養(yǎng)的具體要求 9 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰提出開展機(jī)具設(shè)備管理評優(yōu)活動的要求 制定對機(jī)具設(shè)備管理工作做出顯著成績?nèi)藛T的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定及對違反機(jī)具設(shè)備管理制度的處理規(guī)定 10 附則明確制度的解釋權(quán)和發(fā)布實(shí)行日期 3 汽車維修機(jī)具設(shè)備的合理使用 1 合理配備維修機(jī)具設(shè)備汽車維修企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模 工藝流程和作業(yè)方法 配備專用和通用汽車維修機(jī)具設(shè)備 以適應(yīng)汽車維修生產(chǎn)的需要 2 合理配備操作工人隨著現(xiàn)代汽車工業(yè)的發(fā)展 高性能 自動化 電子化的新型汽車不斷出現(xiàn) 汽車維修機(jī)具設(shè)備將朝著精密化 自動化 電子化方向發(fā)展 這就要求機(jī)具設(shè)備使用者不僅是一名體力勞動者 而且是具有相當(dāng)科學(xué)技術(shù)知識和生產(chǎn)技術(shù)水平的腦力勞動者 3 操作人員要進(jìn)行崗前培訓(xùn)新工人在獨(dú)立使用汽車維修機(jī)具設(shè)備之前 必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn) 掌握機(jī)具設(shè)備的構(gòu)造和操作要領(lǐng) 使其具備 三好 管好 用好 維護(hù)好 四會 會使用 會維護(hù) 會檢查 會排除故障 的基本功 方可獨(dú)立使用汽車維修機(jī)具設(shè)備 4 為汽車維修機(jī)具設(shè)備創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作條件文明的工作環(huán)境是保證汽車維修機(jī)具設(shè)備正常運(yùn)行 延長使用壽命 保證安全生產(chǎn)的重要條件 5 對職工進(jìn)行正確使用和愛護(hù)汽車維修機(jī)具設(shè)備的宣傳教育活動汽車維修企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)具設(shè)備管理部門應(yīng)積極組織職工開展正確使用和愛護(hù)汽車維修機(jī)具設(shè)備的競賽活動 使機(jī)具設(shè)備操作人員養(yǎng)成維護(hù)機(jī)具設(shè)備的良好習(xí)慣 6 建立科學(xué)的汽車維修機(jī)具設(shè)備規(guī)章制度為了保證汽車維修機(jī)具設(shè)備的合理使用 汽車維修企業(yè)必須根據(jù)汽車維修的特點(diǎn) 建立一套科學(xué)的管理制度 崗位責(zé)任制就是管理制度的一種 4 汽車維修機(jī)具設(shè)備的維護(hù) 1 日常維護(hù)每日由機(jī)具設(shè)備操作人員進(jìn)行 2 一級維護(hù)以機(jī)具設(shè)備操作人員為主 機(jī)具設(shè)備維修工為輔 按維修計(jì)劃對汽車維修機(jī)具設(shè)備進(jìn)行局部或重要部位拆卸和檢查 徹底清洗機(jī)具設(shè)備外表面和內(nèi)部 疏通油路 清洗或更換濾油器 調(diào)整各部間隙 緊固各部位 并作好維護(hù)記錄 3 二級維護(hù)以機(jī)具設(shè)備維修工為主 機(jī)具設(shè)備操作人員參加作業(yè) 三 汽車維修機(jī)具設(shè)備的更新 報(bào)廢 1 汽車維修機(jī)具設(shè)備更新應(yīng)堅(jiān)持的原則2 汽車維修機(jī)具設(shè)備最佳更新期的確定3 汽車維修機(jī)具設(shè)備的報(bào)廢 1 汽車維修機(jī)具設(shè)備更新應(yīng)堅(jiān)持的原則 1 經(jīng)過大修已不能達(dá)到維修生產(chǎn)工藝要求的汽車維修機(jī)具設(shè)備 2 技術(shù)性能落后 經(jīng)濟(jì)效益很差的汽車維修機(jī)具設(shè)備 3 耗能大或嚴(yán)重污染環(huán)境 危害人身安全與健康 進(jìn)行技術(shù)改造又不經(jīng)濟(jì)的汽車維修機(jī)具設(shè)備 2 汽車維修機(jī)具設(shè)備最佳更新期的確定 汽車維修機(jī)具設(shè)備更新應(yīng)選擇最佳時(shí)期進(jìn)行 即確定機(jī)具設(shè)備最佳更新期 提到機(jī)具設(shè)備最佳更新期就涉及到機(jī)具設(shè)備壽命的概念 機(jī)具設(shè)備壽命一般分為物質(zhì)壽命 技術(shù)壽命和經(jīng)濟(jì)壽命 物質(zhì)壽命是指機(jī)具設(shè)備從投入使用到報(bào)廢為止所經(jīng)歷的時(shí)間 技術(shù)壽命是指作為技術(shù)項(xiàng)目要素組成的核心 技術(shù) 在一個(gè)特定的時(shí)間段里 從保有其技術(shù)價(jià)值至失去其價(jià)值的過程 經(jīng)濟(jì)壽命是指機(jī)具設(shè)備從投入使用到因使用不經(jīng)濟(jì)而提前更新所經(jīng)歷的時(shí)間 確定機(jī)具設(shè)備的最佳更新期主要依據(jù)機(jī)具設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命 即其使用后期的老化程度與使用費(fèi)的增加來決定機(jī)具設(shè)備的更新 確定機(jī)具設(shè)備經(jīng)濟(jì)壽命 即最佳更新期的方法比較多 一般采用低劣化數(shù)值法 假定汽車維修機(jī)具設(shè)備經(jīng)過使用之后殘值為L 用K代表機(jī)具設(shè)備的原始值 T代表已使用年數(shù) 則每年的機(jī)具設(shè)備費(fèi)用為K T 隨著機(jī)具設(shè)備使用年數(shù)的增加 平均機(jī)具設(shè)備費(fèi)用不斷減少 機(jī)具設(shè)備的使用時(shí)間越長 它的有形磨損和無形磨損越嚴(yán)重 維修費(fèi) 燃料動力費(fèi)越多 這就叫機(jī)具設(shè)備的低劣化 3 汽車維修機(jī)具設(shè)備的報(bào)廢 1 已超過使用年限 其主要結(jié)構(gòu)和主要部件的磨損已無法修復(fù) 2 因?yàn)?zāi)害和意外事故 機(jī)具設(shè)備受到嚴(yán)重?fù)p壞 已無法使用 修復(fù)和改造 3 嚴(yán)重污染環(huán)境 已超過法定標(biāo)準(zhǔn)而又無法改造治理 4 自制非標(biāo)準(zhǔn)的汽車維修機(jī)具設(shè)備 經(jīng)維修生產(chǎn)驗(yàn)證和技術(shù)鑒定 確認(rèn)已不能使用 也無法修復(fù) 改裝 5 型號過于老舊 性能達(dá)不到最低使用要求 又失去了修理與改造的意義 第三節(jié)技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作 一 標(biāo)準(zhǔn)化管理二 計(jì)量管理三 技術(shù)檔案管理 一 標(biāo)準(zhǔn)化管理 1 標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本概念和原理2 推行標(biāo)準(zhǔn)化管理的必要性3 標(biāo)準(zhǔn)的分級 分類4 汽車服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化制定工作5 汽車服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作 1 標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本概念和原理 1 簡化原理指對具有同種功能的標(biāo)準(zhǔn)化對象 通過化繁為簡 去劣存優(yōu) 保持其精練 合理 使總體功能達(dá)到最佳的目的 2 統(tǒng)一原理指把一些分散的 具有多樣性 相關(guān)性和重復(fù)性特征的事物 進(jìn)行科學(xué)合理的歸并 使其具有一致性 3 協(xié)調(diào)原理就是為了使標(biāo)準(zhǔn)的整體功能達(dá)到最佳 并產(chǎn)生實(shí)際效果 必須通過有效的方式協(xié)調(diào)好系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)因素之間的關(guān)系 確定為建立和保持相互一致 適應(yīng)或平衡關(guān)系所必須具備的條件 4 最優(yōu)化原理指對標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成因素及相互關(guān)系在一定的限制條件下進(jìn)行選擇 設(shè)計(jì)或調(diào)整 使之達(dá)到最理想效果 2 推行標(biāo)準(zhǔn)化管理的必要性 標(biāo)準(zhǔn)化是建立企業(yè)管理現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營秩序的途徑 是企業(yè)上等級 上水平 趕超國內(nèi)外先進(jìn)水平的重要標(biāo)志 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)的前提 是穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證 是國家整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ) 3 標(biāo)準(zhǔn)的分級 分類 1 標(biāo)準(zhǔn)的分級目前 我國標(biāo)準(zhǔn)分為三級 國家標(biāo)準(zhǔn) 部標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2 標(biāo)準(zhǔn)的分類目前 我國標(biāo)準(zhǔn)分類的方法主要有兩種 一種是按標(biāo)準(zhǔn)歸納對象分類 另一種是按標(biāo)準(zhǔn)的適用領(lǐng)域分類 4 汽車服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化制定工作 1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定應(yīng)遵循的原則 2 制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的程序 5 汽車服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作 1 建立一個(gè)專職的標(biāo)準(zhǔn)化管理隊(duì)伍汽車服務(wù)企業(yè)必須建立一個(gè)專職的標(biāo)準(zhǔn)化管理隊(duì)伍來從事標(biāo)準(zhǔn)化管理工作 2 形成一套完整的技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)汽車服務(wù)企業(yè)從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā) 制定一套完善的技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn) 確保汽車服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及正常的經(jīng)營秩序 3 加強(qiáng)培訓(xùn)工作加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)培訓(xùn)工作 為標(biāo)準(zhǔn)化管理提供保證 4 加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的技術(shù)監(jiān)督 使標(biāo)準(zhǔn)化管理貫徹到整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中 5 建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理的檔案管理制度 二 計(jì)量管理 1 企業(yè)計(jì)量工作的概念2 企業(yè)計(jì)量工作的任務(wù)3 企業(yè)計(jì)量工作的內(nèi)容4 汽車服務(wù)企業(yè)的計(jì)量管理 1 企業(yè)計(jì)量工作的概念 所謂計(jì)量 就是用計(jì)量器具的標(biāo)準(zhǔn)量值去測量各種計(jì)量對象的量值 計(jì)量工作主要是用科學(xué)的方法和手段 對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的量 質(zhì)的數(shù)值進(jìn)行掌握和管理 包括計(jì)量檢定 測試和化學(xué)分析等方面的計(jì)量技術(shù)和計(jì)量管理工作 2 企業(yè)計(jì)量工作的任務(wù) 1 執(zhí)行法定計(jì)量單位計(jì)量單位是指用以量度同類量大小的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)量 2 建立健全工作機(jī)構(gòu) 配備專職計(jì)量人員為了統(tǒng)一管理整個(gè)企業(yè)的計(jì)量工作 必須根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模 技術(shù)要求和計(jì)量測試任務(wù)的工作量 建立與健全企業(yè)計(jì)量工作機(jī)構(gòu) 3 建立計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) 完善檢測手段為了保證在用和流轉(zhuǎn)的計(jì)量器具量值的準(zhǔn)確一致和滿足周期檢定 維修的需要 企業(yè)計(jì)量機(jī)構(gòu)必須建立相應(yīng)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) 完善檢測手段和維修設(shè)施 3 企業(yè)計(jì)量工作的內(nèi)容 1 計(jì)量管理是對企業(yè)計(jì)量工作實(shí)行的技術(shù) 經(jīng)濟(jì) 法制 行政和組織的管理 2 計(jì)量技術(shù)又稱測量技術(shù) 是指計(jì)量方面的技術(shù)研究和應(yīng)用 它主要是研究計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) 測量方法 測量手段和數(shù)據(jù)誤差的分析與處理 4 汽車服務(wù)企業(yè)的計(jì)量管理 1 汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的計(jì)量器具保管部門 配備專門的人員負(fù)責(zé)計(jì)量器具的保管工作 2 搞好對使用計(jì)量器具人員計(jì)量基本知識的教育和訓(xùn)練 使之能正確操作使用和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)量器具 3 加強(qiáng)對在用計(jì)量器具的管理 加強(qiáng)對在用計(jì)量器具的管理 采取的辦法一般有以下幾點(diǎn) 建立企業(yè)在用計(jì)量器具管理卡片或臺賬 建立卡片或臺賬 有助于掌握計(jì)量器具種類 數(shù)量 精度等級 購置日期 使用部門或個(gè)人及使用情況 做到心中有數(shù) 制訂企業(yè)計(jì)量器具管理目錄 就是根據(jù)在用計(jì)量器具卡片或臺賬 對計(jì)量器具分類分項(xiàng)分種 制訂出管理目錄 發(fā)給各個(gè)部門 明確哪些計(jì)量器具屬于本企業(yè)計(jì)量管理的范疇 嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量器具強(qiáng)制檢定的規(guī)定 對企業(yè)內(nèi)部屬強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具 要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢定 未按照規(guī)定申請檢定或檢定不合格者 不得使用 對非強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具 企業(yè)應(yīng)制訂定期檢定制度 明確每種計(jì)量器具的檢定周期 嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行檢定 建立抽檢制度 三 技術(shù)檔案管理 1 汽車服務(wù)企業(yè)的技術(shù)部門應(yīng)安排專人從事技術(shù)檔案的管理工作 各部門有專門人員負(fù)責(zé)本部門與生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)的檔案管理 并負(fù)責(zé)將本部門的技術(shù)檔案送達(dá)技術(shù)部門匯總 2 技術(shù)部門負(fù)責(zé)技術(shù)檔案管理工作的人員 負(fù)責(zé)對技術(shù)檔案分類匯總 并繪制技術(shù)檔案分類目錄 并將其公布在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上 便于企業(yè)的各個(gè)部門查詢 3 企業(yè)可以設(shè)置專門的技術(shù)檔案室 技術(shù)檔案室的條件應(yīng)符合國家檔案管理規(guī)定的條件 4 建立健全企業(yè)檔案管理制度 在檔案管理制度中需明確規(guī)定檔案的保密原則 檔案保管要求 檔案的借閱程序等 5 根據(jù)汽車技術(shù)的發(fā)展和社會的進(jìn)步 及時(shí)更新技術(shù)檔案 保證企業(yè)維修服務(wù)的需要 第四節(jié)維修技術(shù)工藝管理 一 汽車維修技術(shù)工藝管理的內(nèi)容二 汽車維修技術(shù)的工序制定和工藝組織三 汽車修理作業(yè)的組織形式 一 汽車維修技術(shù)工藝管理