優(yōu)秀領導者必備的理論和素質(zhì)

優(yōu)秀領導者必備的理論和素質(zhì) 優(yōu)秀領導者必知的 17個管理哲學 . 1 管理鐵三角：制度、流程與機制 . 6 管理者如何面對不同性格的員工？ . 9 優(yōu)秀領導者必知的 17個管理哲學 1、以柔克剛的哲學道理 俗話說：“百人百性，百人百心。” 然而縱觀歷史，我們不難發(fā)現(xiàn)，往往剛烈之人容易被柔和之人征服利用，為人處事更需要以柔克剛，好比一塊巨石落到一堆棉花上，則會被棉花輕輕地包在里面。 以剛克剛，兩敗俱傷，以柔克剛，馬到成功。以柔克剛是為官處事的至高境界；以柔克剛必變?nèi)鯙閺?；以柔克剛，剛?cè)嵯酀?；以屈求伸的生存之道；政治家是最善用眼淚的。 2、知己知彼的哲學道理 這句話昭示我們，對自己和敵人都要給予正確真實的評價?！半m為敵，亦可師”，了解對方也了解自己，那或許就能夠?qū)δ阄掖嬖诘膬r值，又正確的認 識和評價。子貢：審時度勢，各個擊破；諸葛亮：好貨賣給識貨人，大才賣給識才人；沒有金剛鉆，別攬瓷器活；到什么廟里拜什么神。 3、獲取地位的哲學道理 窮則獨善其身，達則兼濟天下；取上得中，取中得下；給對手一條生路，給自己一條退路；看清形勢，不急于表態(tài)；吹喇叭是講究技巧和謀略的；送禮要送到人心坎。 4、謀取人心的哲學道理 人與人之間的關系，是循序漸進、久而彌篤的。俗話說“路遙知馬力，日久見人心”，不到一定火候，人們之間的感情就不可能變深厚。 與人交往，不可能一見面就仿佛相交多年似的，更不要口無遮攔，太過隨意。心急 吃不得熱豆腐，人們之間的感情是慢慢培養(yǎng)的，也只能隨著時間的推移而變得越來越熟悉，越來越深厚。 曾國藩：為人之道又四知，即知命、知禮、知言、知仁；知止是一種人生智慧；雪中送炭遠比錦上添花好，小不忍則亂大謀，不得人心的事不可強為，不要讓自己四面受敵，孤立無援。 5、修身養(yǎng)性的哲學道理 海納百川，有容乃大，壁立千仞，無欲則剛。恭謙禮讓，韜光養(yǎng)晦，讀書明志，淡泊寧靜。韜光養(yǎng)晦、深藏不露自古以來就是政治家的一種博大情懷，他們即使遭受巨大的人格、精神侮辱，對自己雄濟天下的凌云壯志，也從來不懷疑。 簡樸是一生平安的護身符 ；低調(diào)處世；大事不糊涂；萬不可世人皆濁唯我獨清；與人無爭，無人能與之爭；小心行得萬年船。 6、聲東擊西的哲學道理 老子說，大智若愚，大巧若拙。麻痹對手最關鍵的在于掩飾自己的真實意圖和目的。明修棧道，暗度陳倉；內(nèi)精明而外渾厚。 7、借刀殺人的哲學道理 借，就是自己不出面，利用其他力量打擊對方，只是一種為了保存實力巧妙地借力使力，充分運用各種矛盾的藝術，是為了撬起成功的杠桿而尋覓的良好支點。朝里有人好做官；他山之石，可以攻玉；巧借上司之勢排擠對手；送頂高帽，平步青云；朋友不是用來背叛的。 8、虛張聲勢的哲學道理 在我方力量尚小，羽翼尚未豐滿的時候，為了防止對方乘機扼殺我們于發(fā)展之中，我們可以借助別的勢力、聲望來展現(xiàn)自己的強大，以此來爭取時間和時機謀求發(fā)展。 9、欲擒故縱的哲學道理 本來能得到的東西表面上不聞不問，任其自然，卻在暗中謀劃，緊緊跟蹤，一旦時機成熟，就進行激烈競爭。蠻干是絕對不行的 ;網(wǎng)開一面，該松手時松一下；摸透底細，該出手時再出手。 10、拋磚引玉的哲學道理 用非常相似的事物誘惑敵人，使其懵懵懂懂上當受騙。聰明要讓上司顯；人不貪心才不會上當；在關鍵時候要拿出勇氣和魄力來。 11、隨機應變的哲學道理 官 場猶如沒有硝煙的戰(zhàn)場，你通常沒有時間去深思熟慮。這時，你就要敢于冒風險，去為自己賭一個燦爛的未來。善于見機行事，處世變通，是一個人在為官處世中人情操縱水平的重要表現(xiàn)。左右權衡，找到不敗的安全點；處世圓融，靈活變通；隨機應變好撐船；見機行事，靈活變通。 12、以退為進的哲學道理 進，固然需要努力，退，更需要智慧用心。退，并不是真正意義的妥協(xié)和退卻，而是通過退步來達到自己的最終目的。退避三舍是為了后發(fā)制人；功高震主，讓名遠害；退一步海闊天空。 13、居安思危的哲學道理 一個人要在比較順利的時候要居安思危、頭腦清 醒，始終保持一種如臨深淵、如履薄冰的清醒和謹慎；一個人在經(jīng)受挫折的時候，要堅定信心，看到光明，不氣餒、不悲觀，始終保持旺盛的精力與勇氣惹不起要躲得起； 把潛在對手扼殺在搖籃里；辦事要留有余地才能左右逢源；知進也要知退；成功身退不失為明智之舉；在人屋檐下，不能不低頭；吃一份虧，增一分福；別在道義上失去正義的力量。 14、軟硬兼施的哲學道理 作為一個成熟的領導，更應該善于控制自己的感情。很多時候，他們都面臨著一觸即發(fā)的局面，這時候，如果不做一些軟處理，而是以硬制硬，那就很容易點燃一把大火，后果不堪設想。駕御悍將 ，無外用借計的手段，或軟硬兼施，或外嚴內(nèi)寬。這樣，就可以人盡其才。 15、明哲保身的哲學道理 不偏不倚是為中庸。封建官場上的中庸之道不僅是處理同僚關系的潤滑劑，還是明哲保身的護身符。有所為有所不為；不要哪壺不開提哪壺；蕭規(guī)曹隨，中庸之道。 16、以逸待勞的哲學道理 當對方氣勢正旺時，或已占據(jù)有利形勢時，不可一味強打硬攻，而應避開對手的鋒芒，一邊積極防御，一邊養(yǎng)精蓄銳。待對方銳氣漸消，疲憊不堪時，再后發(fā)制人。 17、釜底抽薪的哲學道理 揚湯止沸，不如釜底抽薪。傷其十指，不如斷其一指。留得青山在，不怕沒柴燒。 管理鐵三角：制度、流程與機制 我們的管理者在“建制度，定流程”，我們稱之為“例行管理”，如何將”機制“理論嵌入其中，會讓我們的流程具有靈魂；而在大家都認可的前提下，制度 /流程執(zhí)行的效力將得到保證，因為執(zhí)行的好壞與自己的收益 /需求直接相關。 老故事 圣誕節(jié)到了，一個貧窮母親只能給她兩個兒子一塊小小的面餅作為圣誕晚餐?？墒莾蓚€不懂事的兒子卻給他們的媽媽出了個難題，無論她打算怎么分，總有一個兒子說媽媽偏心，把自己這邊分得小了。 萬般無奈之下，這位媽媽只好想了個辦法： “老大，你過來，你來切這個餅。但有個條件，你 要讓你弟弟先挑切好后的半個餅。” 這一下，兄弟倆都沒話說了。老大只有盡量切得一般大小，否則自己肯定只能得到小的一半；而老二則只好瞪大眼睛，盡力挑出稍大一點的那塊。盡管兩塊餅肯定大小不一，但兄弟二人只好各自認命，因為在媽媽制定的規(guī)則之下，不論誰吃了虧，能怪的只有自己。 “圣誕節(jié)快樂”是目的，為了達到這樣的目的，母親制定了“平分面餅”的制度，可只有制度顯然達不到預期，于是有了“老大切餅，老二先挑”的流程 . 深思考 其實分面餅的可能的做法有以下幾種： 1. 老大先分，老大先得 大后得 試想建立在方法一的基礎上，基于“老大”的大哥謙讓，公正的心態(tài)，一次可能做到公正，但如果 10 次， 100 次呢，老大會不會一直甘心“吃虧”呢 ? 萬一“老大哥”不懂事呢？ 結(jié)果是顯而易見的，長此以往，在現(xiàn)有的制度 /流程下，最終會將“好人”變成“壞人”。 于企業(yè)來講，無疑將流程拉長，并且衍生了第三方的成本；還可能給兄弟倆對其施加影響的可能性。 從上述這個經(jīng)典故事中，我們看到了做好一件事的三要素：制度，流程與機制。 首先我們對于制度所描述的通常是 應該怎么做、必須怎么做的問題，具體是企業(yè)價值觀，使命，愿景的體現(xiàn)；而對應該由誰來做、哪個部門或崗位來做，如何來做通?？慷鞒虂韺崿F(xiàn)。 制度與流程二者的關系如同”提壩”之余“河道”的關系；如果沒有“提壩”作為護航，河道將失去方向，甚至泛濫。 在制度，流程皆存的前提下，故事中兄弟都比較認同方法二的做法，是“機制”發(fā)揮了影子作用，也就是通常我們講的游戲規(guī)則支配了利益的博弈；制度 機制三者缺一不可，我們稱之為“管理的鐵三角”。 日常管理借鑒的意義在于我們的管理者在“建制度，定流程”，我們稱之為“例行管理”，如 何將”機制“理論嵌入其中，會讓我們的流程具有靈魂；而在大家都認可的前提下，制度 /流程執(zhí)行的效力將得到保證，因為執(zhí)行的好壞與自己的收益 /需求直接相關。 如此下來，嵌入良好機制的制度與流程，具備了讓“壞人”變“好人”的機能。而不是我們看到的”我做得越多，出錯的機會越多，挨罵的機會也越多的惡性循環(huán)“或者”一味的責備老大不公平 等等的故事。 在制度，流程皆存的前提下，故事中兄弟都比較認同方法二的做法，是“機制”發(fā)揮了影子作用，也就是通常我們講的游戲規(guī)則支配了利益的博弈；制度 機制三者缺一不可，我們稱之為“管理 的鐵三角”。 鐵三角實踐 作為管理者，不妨用 管理鐵三角 審視 ,梳理一下您的流程： 1. 您的管理是僅僅靠制度來管理嗎？ 我們過去很多國有企業(yè)可能是這方面的典型，制度不可謂不多，但缺少可復制的流程作為支撐 2. 您的流程有可信賴的制度來護航嗎？ 我們很多快速發(fā)展的中小企業(yè)，通過 組織缺乏對于愿景，使命 ,價值觀的深度思考，流程缺少了激勵與動力。 3. 您的流程管理中，是否會將”好人“變成”壞人“呢？ 我們很多管理相對規(guī)范的企業(yè)，很多老板在抱怨，要制度有制度，要流程有流程， 為什么員工的執(zhí)行力就不行呢？ 管理者如何面對不同性格的員工？ 所謂性格，是指人對客觀現(xiàn)實的穩(wěn)固態(tài)度以及與之相適應的慣常的行為方式中表現(xiàn)出的個性心理特征。性格是一個人個性的核心，它直接影響到人的行為方式，進而影響到人際關系及工作效率。因此，在管理過程中，根據(jù)人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段。俗話說，“人心不同，各如其面”，人與人之間性格差異很大。一般來說，有幾類人的性格較為突出，也比較難管理，下面分別做出介紹，為管理者提供借鑒。 1、脾氣暴躁、常與人結(jié)怨者 某君出生于一個地位低下的家庭， 自卑感很重。他在工作中表現(xiàn)很認真，也很執(zhí)著，但不順利時，他總認為是其他人故意刁難他，為此經(jīng)常大發(fā)雷霆，甚至到領導那里“投訴”，造成辦公室火藥味濃重，人際關系緊張，直接影響了其他人的工作情緒。 當這類情緒激動、怒氣沖沖的員工跑到你辦公室“投訴”時，你首先應讓他們坐下來，然后仔細聆聽他們的談話，不要發(fā)言，因為他們在激動時所說的話往往是雜亂無章的、未經(jīng)組織的，讓他們把事情的經(jīng)過說完，或者在一定程度上說，是讓他們渲泄完憤怒的情緒，處于相對冷靜之中，再來表示你的處理方法。 你不必試圖改變一個脾氣暴躁的人，也不要敷衍他 們，更不能從中轉(zhuǎn)換話題。雖然任何一個公司的紀律都不會要求改變員工的不良性格，但你必須告訴他們，動輒發(fā)脾氣的人感情上通常不夠成熟，教會他們學習控制自己的情緒，并強調(diào)公司不贊成以亂發(fā)脾氣的方式來解決問題。也可以嘗試著給他們安排一些多見文件少見人的工作，鼓勵他們多參與同事們的活動，讓他們知道他們是跟大伙兒同一陣線的，沒人愿意也沒有人能阻礙他的工作。 2、自尊心極重，感情脆弱者 這類人多是一些職位較低的年輕女性，她們大部分剛踏出校門，對紛繁復雜、競爭激烈的社會不太適應。領導者幾句提醒她們的話，聽在她們耳中，就象被老 師當眾責罵，心中極為不安，無形中產(chǎn)生了一股壓力，對工作喪失信心和興趣，甚至產(chǎn)生跳槽的念頭和行為。 具有這類性格的員工，行為上往往比較拘緊，她們總喜歡繃著瞼，緊張地工作，遇到困難時誠惶誠恐，對上級說話時語調(diào)總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。 對待此類員工，說話時措詞必須小心謹慎，盡量避免從個人角度出發(fā)，多強調(diào)“我們”和“公司”。在批評她們工作中的問題時，必須多顧及她們的自尊心。一絲溫和的笑容，一句關切的問候，都會增加她們的安全感和自信心。在平時例行的工作中，不妨把握機會稱贊她們的表現(xiàn)。再三的鼓勵或許讓你都感到自己嘮叨，但對她們來 說卻是很受用的，而且有種被重視的感覺。同時，應該讓她們明白，在工作中發(fā)生錯誤時，可能是多種原因造成的，不一定與個人能力有關。因此，不必為此感到沮喪和喪失信心。 3、消極悲觀、缺乏自信者 公司召開會議、討論某項新建議時，有人提出反對是正常的。但你可能會發(fā)現(xiàn)，在你的公司里有這樣一類人，他們不管提出的建議是什么，從不進行深入的思考，總是一味地阻撓和反對，這不僅會阻礙公司的變革，而且破壞了公司創(chuàng)新的氛圍。因此，你必須深入分析他們反對的真正原因。 有些人之所以反對各種建議，只是因為他們消極悲觀，缺乏信心，擔心失敗。如 果你發(fā)現(xiàn)某位員工一貫努力工作，對公司忠心耿耿，而且還頗有業(yè)績，只是有些缺乏信心，你可以給他機會，培養(yǎng)他的自信心。例如，你可以找他談談你的新計劃，讓他負責實施。起初，他可能猶猶豫豫，面露難色，企圖勸說你取消該計劃。此時，你可以請他不要對任何事都采取否定的態(tài)度，應該提出積極而且有建設性的意見。如果他懷疑該項計劃的可行性時，你就鼓勵他找出可行的方法，并且全力幫助他實施，讓他體驗變革的樂趣及由此獲得的成就感。 當然，你不要企圖使消極、悲觀的人一下子變得積極、樂觀，日理萬機的你既沒有這個時間，也沒有這個能力。你只能讓 他了解你是個樂觀進取、凡事采取積極態(tài)度的人，尤其是接洽一項艱巨的工作時，更應以肯定且樂觀的態(tài)度對待。如果他一向尊重你，多少也會被你感染而產(chǎn)生信心。 4、阿諛奉承者 在許多辦公室里，常可見到溜須拍馬、阿諛奉承者，他們經(jīng)常稱贊你，且附和你所說的每一句話。如果有這種員工，就必然有愛戴高帽子的上司。盡管各位管理者都會表白自己明智、有自知之明和不介意下屬批評，但人們總是更喜歡被表揚。 有些管理者認為，只要自己不為他們的吹捧而迷惑，他們的表現(xiàn)也不差，就可以任由他們繼續(xù)奉承下去。但事實上，你的姑息態(tài)度，會使他們感覺你默認 了這種吹捧，不僅會強化他們的這種行為，還會使他們輕視你，降低了對你的尊重。 對待這種下屬，在與他們溝通時，無須太嚴肅地拒絕他們的奉承，也不要任由他們隨意夸張。當他們向你賣弄奉承的本領時，你可以淡淡地回應：“別夸張了”。倘若他們再三附和你的計劃時，你可以說：“你最好給自己留一點時間，考慮新的計劃和建議，下次開會每個人都要談自己的意見”。如此一來，他們便不敢也不好意思再做“應聲蟲”了。 5、急功近利者 下屬中，總不乏雄心萬丈、積極進取的人，甚至你能感覺到下屬的目標直指你的職位，許多管理者因此而忌才。每當感到自己 的地位受到威脅時，即用種種手段壓制下屬，不僅影響下屬的積極性，還會使下屬對你的尊敬大打折扣。 但是，對待下屬中急功近利者卻不能忽視。因為急功近利者往往為了個人利