2020年業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)范文精選

20202020 年業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)范文精選年業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)范文精選 業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié) 一 轉(zhuǎn)眼間 20 年就要揮手告別了 在這新年來臨之際 回 想自己半年多所走過的路 所經(jīng)歷的事 沒有太多的感慨 沒 有太多的驚喜 沒有太多的業(yè)績 多了一份鎮(zhèn)定 從容的心態(tài) 在這 10 個(gè)月多的時(shí)間里有失敗 也有成功 遺憾的是 欣 慰的是 自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高 首先得感謝公司給我 提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境 有那么好的 有經(jīng)驗(yàn)的 老板給我指導(dǎo) 帶著我前進(jìn) 他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益 從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法 更重要的是做人的道理 做人是做事的前 從 2 月開始進(jìn)入公司 不知不覺中 一年的時(shí)間一晃就過 了 在這段時(shí)間里 我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變 到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員 完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換 并 且適應(yīng)了這份工作 業(yè)績沒什么突出 以下是一年的工作業(yè)務(wù) 明細(xì) 進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè) 每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識 熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群 在市場開發(fā)和實(shí)際工 作中 如何定位市場方向和產(chǎn)品方向 抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶 如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些 當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不夠的 應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí) 積累 與時(shí)俱進(jìn) 在工作中 我雖有過虛度 有過浪費(fèi)上班時(shí)間 但對工作 我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的 經(jīng)過時(shí)間的洗禮 我相信我會更好 俗話說 只有經(jīng)歷才能成長 世界沒有完美的事情 每個(gè)人都有其優(yōu)缺 點(diǎn) 一旦遇到工作比較多的時(shí)候 容易急噪 或者不會花時(shí)間 去檢查 也會粗心 工作多的時(shí)候 想得多的是自己把他搞定 每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑 我要改正這種心態(tài) 再發(fā)揮自身的優(yōu) 勢 貿(mào)易知識 學(xué)習(xí)接受 不斷總結(jié)和改進(jìn) 提高素質(zhì) 自我剖析 以目前的行為狀況來看 我還不是一個(gè)合格業(yè) 務(wù)員 或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員 本身談吐 口才還不行 表達(dá)能力不夠突出 根源 沒有突破自身的缺點(diǎn) 臉皮還不夠 厚 心理素質(zhì)不過關(guān) 這根本不象是我自己 還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自 身的潛力 個(gè)性的飛躍 在我的內(nèi)心中 我一直相信自己能成 為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員 這股動(dòng)力 這份信念一直儲藏在胸中 隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā) 內(nèi)心一直渴望成功 我要像個(gè)真正的男人 一樣去戰(zhàn)斗 超越自己 我對自己說 20 年工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作 自己的工作仍存在很多問題和不足 在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí) 11 年 自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短 重點(diǎn)做好以下幾 個(gè)方面的工作 依據(jù) 10 年銷售情況和市場變化 自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃 分區(qū)域 一是 對于老客戶 和固定客戶 要經(jīng)常保持聯(lián)系 在有時(shí)間有條件的情況下 送一些小禮物或宴請客戶 好穩(wěn)定 與客戶關(guān)系 二 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得 更多的客戶信息 三 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 開拓視 野 豐富知識 采取多樣化形式 把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合 1 1 每月要增加 每月要增加 1 1 個(gè)以上的新客戶 還要有幾個(gè)潛在客戶 個(gè)以上的新客戶 還要有幾個(gè)潛在客戶 2 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求 再做好準(zhǔn)備工作 才有可能不會丟失這個(gè)客戶 3 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí) 多看書 上網(wǎng)查閱相關(guān)資料 與同行們交流 向他們學(xué)習(xí)更好 的方式方法 4 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣 但不能太 低三下氣 給客戶一好印象 為公司樹立更好的形象 5 客 戶遇到問題 不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決 要先 做人再做生意 讓客戶相信我們的工作實(shí)力 才能更好的完成 任務(wù) 6 自信是非常重要的 要經(jīng)常對自己說你是的 你是 獨(dú)一無二的 擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完 成任務(wù) 業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié) 二 月已悄悄離我們遠(yuǎn)去 月的到來告訴我們 年已經(jīng)過去一大半了 在上個(gè)月底我們公司也開了半 年的銷售會議 公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié) 給 我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況 還總結(jié)了一些 經(jīng)驗(yàn)供我們分享 所以在這會議之后 領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自 己半年的工作做個(gè)總結(jié) 希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自 己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 從而更好的開展下半年的工作 現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下 一 塌實(shí)做事 認(rèn)真履行本職工作 一 塌實(shí)做事 認(rèn)真履行本職工作 首先自己能從產(chǎn)品知識入手 在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真 分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案 及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶 資料進(jìn)行分析 其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通 勤交流 分析市場情況 存在問題及應(yīng)對方案 以求共同提高 要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類 把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶 把近期有項(xiàng) 目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶 并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪 次數(shù) 力求把單子促成 從而達(dá)到銷售的目的 分析客戶的同時(shí) 必須建立自己的客戶群 根據(jù)我們產(chǎn)品 的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵 在這半年來我手中所成 交的客戶里面 有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解 也就是在 這個(gè)行業(yè)上剛剛起步 技術(shù)比較薄弱 單子也比較小 但是成 功率比較高 價(jià)格也可以做得高些 像這樣的客戶就可以列入 主要客戶群體里 他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是 新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的 因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源 有發(fā)展的前景 所以如果能維護(hù)好這部分客戶 往后他們走的 量也是比較可觀的 二 主動(dòng)積極 力求按時(shí)按量完成任務(wù) 二 主動(dòng)積極 力求按時(shí)按量完成任務(wù) 每天主動(dòng)積極的拜訪客戶 并確保拜訪質(zhì)量 回來后要認(rèn) 真分析信息和總結(jié)工作情況 并做好第二天的工作計(jì)劃 拜訪 客戶是銷售的基礎(chǔ) 沒有拜訪就沒有銷售 而且因?yàn)槿伺c人都 是有感情的 只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ) 提高客戶對我 們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們 主動(dòng)協(xié)助客戶做工作 比如幫忙查找資料 幫忙做方案 做預(yù)算 這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一 也是推 我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會 即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交 但是他們 會一直記得你的功勞的 往后有用到的都會主動(dòng)找到我們的 三 做好售后服務(wù)三 做好售后服務(wù) 不管是多好的產(chǎn)品都會有次品 都會有各種各樣的問題出 現(xiàn) 如此售后就顯得尤其重要 做好售后是維護(hù)客情的重要手 段 是形成再次銷售的關(guān)鍵 當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里 來的時(shí)候 我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況 并盡量找出 問題的所在 如果找不出原因的 也不要著急 先穩(wěn)定客戶的 情緒 安慰客戶 然后再承諾一定能幫他解決問題 讓他放心 再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng) 然后再找出解決的方案 在我成交的客戶里 有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少 但是經(jīng)過 協(xié)調(diào)和幫忙解決以后 大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意 很多都立刻表示要繼續(xù)合作 有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我 們聯(lián)系 四 堅(jiān)持學(xué)習(xí)四 堅(jiān)持學(xué)習(xí) 人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步 首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品 我 們的產(chǎn)品知識要過關(guān) 其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù) 能力 再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn) 并跟我們的 作個(gè)比較 從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢 從而做到在客戶面 前揚(yáng)長避短 五 多了解行業(yè)信息五 多了解行業(yè)信息 了解我們的競爭對手我們的同行 了解現(xiàn)在市場上做得比 較好的產(chǎn)品 了解行業(yè)里的相關(guān)政策 這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè) 務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題 只有了解了外面的世界才不會 成為坐井觀天的青蛙 才能對手中掌握的信息做出正確的判斷 遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變 六 后半年的計(jì)劃六 后半年的計(jì)劃 在半年銷售總結(jié)會議上 我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事 的數(shù)據(jù)差距很大 她半年的銷售額是 15 萬多 回款是 8 萬多 而我只有兩萬多的銷售額 遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了 所以我要在下半年 迎頭趕上 雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司 但是大家面對的同 一個(gè)市場 手中也是同樣多的客戶 這之間的差距只有人與人 之間的差距 往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧 要努 力提高自己的銷售量 爭取趕上他們 我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo) 在后半年里爭取做到 15 萬 即每個(gè)月要做 3 萬左右 同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃 并把 任務(wù)分配到手中的客戶里面 大方向從行業(yè)分 小到每一個(gè)客 戶 這樣才能每天