保安隊(duì)交接班管理作業(yè)規(guī)程.doc

保安隊(duì)交接班管理作業(yè)規(guī)程 長沙中海物業(yè)保安隊(duì)交接班管理作業(yè)規(guī)程1.0 目的規(guī)范保安隊(duì)交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確，向客戶展示良好的保安形象和素質(zhì)。2.0 適用范圍本規(guī)程適用于遠(yuǎn)大住工保安隊(duì)的交接班工作。3.0 職責(zé)3.1 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接；3.2 當(dāng)值班長負(fù)責(zé)所轄班的交接班工作；3.3 當(dāng)值班長/保安隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)。4.0 工作規(guī)程4.1 保安員交接班時(shí)應(yīng)注意自身的禮儀和形象，參照長沙中海物業(yè)禮儀手冊(cè)的規(guī)定執(zhí)行。4.2 接班前集合4.2.1 所有接班保安員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合，接班班長負(fù)責(zé)對(duì)本班進(jìn)行接班前的檢查，檢查的內(nèi)容包括： 不得相互追逐、打鬧、蹲坐，保持站立姿勢(shì)，并清點(diǎn)人員是否到齊； 不許吸煙、吃東西、玩手機(jī)； 不得留“三長”（頭發(fā)在帽檐下不超過5mm，不留碎發(fā)，不得留長指甲，不得留胡須），女員工可化淡妝，需盤頭。不允許佩帶耳環(huán)、戒指等各類首飾上班； 不得帶與工作無關(guān)的物品到工作崗位，如：書、報(bào)、雜志、刊物、食品、手機(jī)、香煙、火機(jī)、MP3、MP4、收音機(jī)、游戲機(jī)等，如發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一交監(jiān)控中心暫時(shí)寄存保管。4.2.2 當(dāng)值班長集合隊(duì)伍，點(diǎn)名后檢查員工著裝，著裝的要求： 著公司統(tǒng)一的制式服裝，冬、夏裝或套裝不得混穿，保持服裝干凈燙平整，穿著得體、無異味。衣服所有的扣子完整并扣好。帽徽、肩章、精神帶、要佩帶整齊端正。衣服有破損或不合體需立即縫補(bǔ)或申請(qǐng)更換； 著保安冬裝或大衣時(shí)必須扎武裝帶，武裝帶必須緊束于冬裝或大衣外，位于內(nèi)腰帶上或上衣的三、四衣扣之間。著夏裝時(shí)內(nèi)腰帶需使用黑色腰帶，不得在腰帶上掛系鑰匙扣或其它飾物； 當(dāng)班期間必須戴工牌，并佩帶在上衣左上口袋的袋沿上，工牌的邊沿與上衣口袋邊沿平直。如值勤需要佩帶對(duì)講機(jī)時(shí)，應(yīng)佩帶于武裝帶或內(nèi)腰帶左側(cè)離腰帶扣環(huán)十公分處； 當(dāng)班期間必須著黑色皮鞋，并擦式光亮，男員工穿深色襪子,女員工需穿肉色襪子。 如檢查與上述不符合的項(xiàng)目必須整改（整改分立即整改與限時(shí)整改或停崗整改，其中限時(shí)或停崗整改期不計(jì)考勤）。4.2.3 由接班班長進(jìn)行以上檢查后與交班班長進(jìn)行交接班，交班班長將上班值班期間本班發(fā)生的事情、須下班跟進(jìn)事項(xiàng)、值班物品及上級(jí)交辦工作進(jìn)行交接，接班班長必需參加接班列隊(duì)并在接班隊(duì)列排頭，雙方交接需執(zhí)行儀式4.2.4 接班班長下達(dá)工作指令，交待本班當(dāng)班期間必須加強(qiáng)的事項(xiàng)和值班要求；4.2.5 集合過程應(yīng)在57分鐘內(nèi)完成。4.3 列隊(duì)接班4.3.1 接班人員按列隊(duì)行進(jìn)要求列隊(duì)接班，沿途必須有口號(hào)（在不影響業(yè)主休息的情況下，夜間禁止），按指定路線進(jìn)行接班(交接班路線由各小區(qū)根據(jù)實(shí)際情況制定)；4.3.2 接班人員清點(diǎn)崗位上移交的所有物品（各崗位應(yīng)制定崗位物品清單，包括智能化設(shè)施、停車場設(shè)施等重要設(shè)施和設(shè)備）如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺，使用不正常的立即報(bào)班長；4.3.3 物品核實(shí)無誤后進(jìn)行工作情況交接，認(rèn)真翻閱上班交接的保安值班/交接班記錄表，及時(shí)跟進(jìn)上班未完成的工作；4.3.4 交接雙方交接完畢后在保安值班/交接班記錄表上簽名，開始接崗值勤。4.4 交班前準(zhǔn)備4.4.1 交班班長應(yīng)在交班前30分鐘對(duì)講通知各崗位整理崗位衛(wèi)生，填寫保安值班/交接班記錄表，清理崗位物品等待交接；4.4.2 各崗位接到交班準(zhǔn)備指令后做崗位衛(wèi)生、物品和事項(xiàng)交接準(zhǔn)備（特別是對(duì)未完成事項(xiàng)或需下班跟進(jìn)事項(xiàng)清晰記錄）。4.5 交班前檢查：交班班長在交班15分鐘前檢查本班各崗位：4.5.1崗位清潔衛(wèi)生： 地面無積塵，無雜物，需拖抹干凈，崗位周邊15米范圍內(nèi)不得有煙頭、果皮等垃圾； 窗臺(tái)、玻璃不得有灰塵，必須擦拭干凈、透明； 桌面物品擺放整齊有序； 物品除當(dāng)班需要的質(zhì)量記錄、值班器材和水杯外，其他與工作無關(guān)物品全部清離，崗位周邊不得擺放清潔工具；4.5.2 檢查移交物品使用狀況，記錄需下班跟進(jìn)的事項(xiàng)；4.5.3 詳細(xì)記錄本班發(fā)生的事件；4.5.4 如檢查與上述不符合的項(xiàng)目必須整改，整改完畢方能交接。4.6 交班班長到接班集合地點(diǎn)交班4.6.1 交班班長與接班班長進(jìn)行交接班，把值班期間本班發(fā)生的事情、須下班跟進(jìn)事項(xiàng)、值班物品進(jìn)行交接；4.6.2 交班班長隨同接班隊(duì)列進(jìn)行各崗位交接，并對(duì)對(duì)各崗位交班情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。4.7 交班4.7.1 在接班人員到達(dá)崗時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問好；4.7.2 向接班隊(duì)員交待未完成的工作或需繼續(xù)跟進(jìn)的工作；4.7.3 在保安值班/交接班記錄表互相簽名后離崗，到指定地點(diǎn)跨立等待收隊(duì)，報(bào)告入列。4.8 交班后集合4.8.1 交班班長在全部崗位交接清楚后帶隊(duì)伍到指定地點(diǎn)集合隊(duì)伍，清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝，講評(píng)本班工作；4.8.2 交班班長應(yīng)把當(dāng)班期間崗位操作不當(dāng)和有誤的提出并講解改進(jìn)措施；4.8.3 對(duì)本班隊(duì)員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，工作認(rèn)真、處理事情得當(dāng)?shù)慕o予表揚(yáng)；4.8.4 交班班長應(yīng)將本班人員列隊(duì)帶回宿舍，班長下達(dá)“解散”口令后，隊(duì)伍方可解散（非當(dāng)班期間不得穿著保安制服）。5.0 相關(guān)文件 （暫無）。6.0 質(zhì)量記錄6.1 保安值班/交接班記錄表7.0 品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容品質(zhì)檢查內(nèi)容保安隊(duì)長品質(zhì)部7.1 按員