物業(yè)服務需求的建議

關于蘭石 豪布斯卡二期 三期項目物業(yè)服務需求的建議 隨著蘭石豪布斯卡項目開發(fā)進程推進 根據(jù)物業(yè)功能的不同 物業(yè)管理類 型已經(jīng)不限于居住型物業(yè)還包括了商業(yè)物業(yè)和其他物業(yè) 學校 醫(yī)院 圖書館 工業(yè)博物館等 等多種類型 所以我們需要通過專業(yè)化物業(yè)管理的運行模式打 造高品質(zhì)的物業(yè)服務 從而引領高品質(zhì)物業(yè)服務典范 打造出行業(yè)標桿 根據(jù) 公司領導對甄選物業(yè)服務公司的標準 針對蘭石 豪布斯卡二期 三期商業(yè)物 業(yè)服務需求建議如下 一 物業(yè)交付使用前 1 1 在工程方面的服務內(nèi)容 1 從物業(yè)管理和使用者的角度 協(xié)助我方審閱物業(yè)的設計方案及施工圖紙等方 案 對物業(yè)的總體規(guī)劃 建筑設計 規(guī)劃布置等方面向甲方提供有利于促進房 產(chǎn)銷售 節(jié)約投資及方便管理的顧問意見和書面方案 2 從用戶及管理的角度 協(xié)助我方審閱項目中各系統(tǒng)圖紙 含一切必須改善及 改良之工程 并提供專業(yè)的意見和書面方案 3 從節(jié)約能源費用 從物業(yè)管理和使用者的角度 協(xié)助我方對機電設備的配置 和設計 于用量 型號 預見的潛在問題及有利于節(jié)約運行成本和日后的維修 保養(yǎng)等問題提出專業(yè)意見和書面方案 4 根據(jù)物業(yè)市場定位和管理需要 就智能化系統(tǒng)的功能及設備布點等配置提供 有利于促進銷售 控制成本的意見和書面方案 5 對物業(yè)的交收樓和接管驗收方面提供專業(yè)的顧問意見 6 對道路交通 人流 車輛進出線路 環(huán)境的和諧美化等提供合理的建議和書 面方案 7 對給排水系統(tǒng) 弱電系統(tǒng) 供電工程設計等提供顧問意見和書面方案 8 對物業(yè)設施的配置和運行提供節(jié)能方案 并對照明的編制及使用提出建議和 改良方案 9 對消防設施布置 保安監(jiān)控系統(tǒng)等提供顧問意見及方案 10 從管理之角度 分析物業(yè)建造之選料及安裝方法等 以確保物業(yè)于交付時 遺漏工程能減至最少 11 協(xié)助我方檢查項目相關系統(tǒng)及各項機電設備 并列舉該系統(tǒng)之優(yōu)劣及改良 意見 以避免于物業(yè)落成后重復需要加裝設備而影響其它設施之運作 整個物 業(yè)之外觀和形象 以及有關維修檢查通道之位置 12 為物業(yè)提供有關長遠維修建議和制定有關預防或維修方案 13 提供遺漏工程及尚未符合工程標準之項目的改良方案 14 對物業(yè)管理工程方面所需工具及物料提供配置意見及方案 15 制定一套完善的工程管理工作體系的管理制度 規(guī)程及工作程序 包括日 常運行檢修的制度 程序及應用表格等 16 從物業(yè)管理的角度協(xié)助我方提供工程管理的專業(yè)意見和建議方案 17 協(xié)助我方對物業(yè)及其設備設施之驗收工作 以使工程和設備質(zhì)量達到設計 和使用要求 并提供處理有關遺漏工程之方法 1 2 配合銷售方面的服務內(nèi)容 1 在物業(yè)銷售階段 就物業(yè)管理的宣傳向我方提供必要的協(xié)助 包括制定項目 的物業(yè)服務的文字宣傳內(nèi)容和活動策劃 2 對銷售人員進行物業(yè)管理知識 銷售技巧的培訓 3 對營銷中心保安員 清潔工等進行服務意識等專業(yè)培訓 4 制定營銷中心保安員及清潔工作標準和工作程序 并定期對有關工作進行檢 定 將日后的物業(yè)管理素質(zhì)提前體現(xiàn)在營銷中心 5 開售日當天應當派員到現(xiàn)場提供有關物業(yè)管理咨詢服務 6 編制 前期物業(yè)管理服務協(xié)議 臨時管理規(guī)約 等文件 7 協(xié)助確定業(yè)主入伙一次性收費項目內(nèi)容及表格 1 3 物業(yè)管理方面的服務內(nèi)容 1 制定整體物業(yè)服務方案 2 根據(jù)當?shù)貙嶋H情況 協(xié)助草擬及制訂該物業(yè)之詳細管理財務預算 計算物業(yè) 服務費 開辦費具體金額 供我方審批 3 協(xié)助我方已有物業(yè)服務公司 制定物業(yè)服務公司人員編制方案 包括人員架 構 薪酬標準等 并制定相應的崗位職責 4 協(xié)助招聘物業(yè)服務公司管理人員 負責組織各級物業(yè)管理人員之培訓 灌輸 有關之物業(yè)管理知識及服務精神 力求管理之服務水平達到甲方要求 5 向我方之物業(yè)服務公司分階段提供一套完整的物業(yè)管理所需之各項管理制度 包括客服 財務 行政 保安 工程 清潔 綠化 會所等方面 規(guī)范 工作程序及表格 以便將來控制和管理 6 對保安崗位設置 保安亭設計 保安設備 用具配置等提出建議 7 協(xié)助對會所的功能設置方面提供顧問意見 8 制定垃圾處理等管理辦法 9 制定物業(yè)交接的手續(xù)和流程 10 編制物業(yè)交收方案 物業(yè)交收的管理程序及常用表格 并安排模擬交收樓 培訓 11 就項目整體VI 系統(tǒng) 各類標識牌 公告欄等 的設計方案提供顧問建議和 方案 12 協(xié)助園林綠化 并針對日后的維護和合理搭配的原則提出意見和方案 13 就物業(yè)服務公司物業(yè)管理軟件及財務軟件的選用方面提供建議 14 每季度定期提交書面報告匯報籌備期間之工作進展情況 二 物業(yè)交付使用后 1 監(jiān)督物業(yè)服務公司員工之工作表現(xiàn)及行為操守 2 監(jiān)督該物業(yè)的環(huán)境清潔 衛(wèi)生及美觀 3 監(jiān)督該物業(yè)內(nèi)保安及消防工作 保障各業(yè)戶之人身及財產(chǎn)安全 4 監(jiān)督該物業(yè)內(nèi)消防設施之保養(yǎng) 并使其符合政府有關法律 法規(guī)之要求 5 定期檢修該物業(yè)內(nèi)之各項設施 使各項設備經(jīng)常保持最佳狀態(tài) 6 負責物業(yè)服務公司監(jiān)管有關物業(yè)管理之財務管理及帳務處理 7 為確定各業(yè)主應付的物業(yè)服務費用 在每年十月底前為下一年度準備一份管 理預算 該預算應顯示該物業(yè)總體上在管理及維護方面的預計開支 包括管理者 酬金及員工工資 和預計收入 8 根據(jù)我方裝修守則 監(jiān)管有關該物業(yè)之單位的內(nèi)部裝修工作 審查業(yè)戶內(nèi)部 裝修圖紙 對業(yè)主要求的裝修增改 提供建議及意見 以保障物業(yè)結構安全及 各類系統(tǒng)的正常運作 9 處理各業(yè)主之查詢或投訴 10 定期進行項目檢定 并提交檢定報告及每季度向我方提交工作報告 加強 雙方之溝通 12 制定在職人員培訓計劃