飛揚口才-演講-與你的聽眾溝通-演講技巧.doc

飛揚口才演講與你的聽眾溝通-演講技巧你被要求在近期即將舉辦的一次活動中演講無論這是面對一小撮同事進行的一次15分鐘的講話，還是面對有幾千人參加的行業(yè)集會作長達45分鐘的演說，你的反應(yīng)極有可能會是相同的恐懼對公開演說的畏懼對很多人來說都是常見的，包括那些經(jīng)常需要演講的人為了抗拒這種擔(dān)憂，人們常常把注意力集中在他們的內(nèi)容上面他們知道自己想要說什么，也知道他們的幻燈片應(yīng)該是什么樣子他們認為如果一切都達到完美的話，他們就會做得不錯而不幸的是，這是一條通往失敗的道路完美主義者綜合癥，我這樣稱呼它，是一個陷阱你將對一切事物的正確性過于執(zhí)著，以至于你對自己和演講的內(nèi)容過度關(guān)注于是，當(dāng)一件小事出了差錯時，你和你的演講就很容易一敗涂地了不過，完美主義者綜合癥的更大問題是，它將最主要的重點放在了錯誤的地方或許與你的想法恰恰相反，演講這件事并不在于你知道什么它不在于你要說多少東西，也不在于你能夠展現(xiàn)的閃耀奪目的視覺效果相反，它完全在于聽眾為了做一個成功的演講者，你必須首先理解他人的期望他們?yōu)槭裁磿砺犙葜v，他們想從你這里聽到什么？能夠回答這些問題，對于在員工會議上進行3分鐘講話和在幾千聽眾面前做45分鐘演說，其重要性是不相上下的有了這種想法，你就能夠把天生的恐懼和不安轉(zhuǎn)化成有力工具，幫助你應(yīng)付這一場面，并進行前所未有的出色演講大多數(shù)人對于公開講話抱有恐懼和不安然而，那些溝通交流方面的大師級人物學(xué)會了超越他們對于展現(xiàn)良好形象的膚淺恐懼他們知道自己要與人分享的信息是重要的，而它們是聽眾希望聽到的他們的價值體系已經(jīng)為產(chǎn)生重大影響作好了準(zhǔn)備演講技巧對任何人的事業(yè)都是至關(guān)重要的，即便你從來沒有做過正式演講大多數(shù)人會一次次地被要求在會議上講話掌握演講技巧能幫助你更輕松自如、更簡明扼要地傳遞信息和解釋細節(jié)不過，我不相信演講技巧僅止于此事實上，我甚至?xí)f，你在每次與其他人接觸交流時都是在做演講在日常人際交往中，你一直都在向別人陳述主意、事實和意見，并且用評價和提問來對他們的演講作出反應(yīng)無論你是在與人對話還是在5個或500個人面前演講，有一條基本原則是放之四海而皆準(zhǔn)的：了解你的聽眾誰是你的聽眾？確認你的聽眾(如表7-1所示)是完成一次成功演講的第一步如果你是在一次內(nèi)部會議上面對一群同事講話，那么你在這一過程中就已經(jīng)有了良好的開端如果你是在一次行業(yè)集會上演講，聽眾的組成就沒那么確定了而如果你應(yīng)邀對另一個行業(yè)的人作客座演講的話，你就需要進行調(diào)查，以了解聽眾的需求、觀點和價值觀杰夫安塞爾非常擅長進行領(lǐng)導(dǎo)溝通，他相信要進行一次成功的演講，關(guān)鍵在于注意逐一發(fā)表觀點一名演講者需要做的不應(yīng)該是下載/或是思維灌輸/，而應(yīng)該估計一下聽眾們對他提出的每個想法有什么樣的反應(yīng)杰夫解釋說他是哈佛法學(xué)院公開辯論系的一位教師，也是與我共同主持為期兩天的偉大的成功藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)會議的合作者不要把注意力集中在聽眾是否贊同你上面相反，他們是否感到迷惑呢？你所說的話中，有沒有什么是需要作進一步擴展的？有太多人在作演講時把注意力集中在自己身上在這種情況下，他們就無法與聽眾建立關(guān)鍵的聯(lián)系了杰夫補充道一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者知道演講在與他人進行直接溝通方面的力量從來沒有哪位領(lǐng)導(dǎo)者僅僅通過電子郵件來領(lǐng)導(dǎo)別人員工會議老板來找你，要求你在下一次團體會議上做一個2-3分鐘的報告，談?wù)勀壳绊椖康那闆r這是一個你展示自我的機會，也是一個被看成是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的機會至少在演講時是這樣在很多方面，這些非正式報告產(chǎn)生的影響比正式演講的效果大得多，因為你能夠真正注意聽眾，并且更加清楚地觀察和解讀他們的肢體語言但是你仍然有必要為這次報告做準(zhǔn)備，就像你應(yīng)該為正式演說做準(zhǔn)備一樣完成你的家庭作業(yè)由于你被要求介紹最新情況，你顯然對這個問題略知一二盡管如此，你還是應(yīng)該向那些事先參與項目的人征求反饋他們主要的問題和想法是什么？在準(zhǔn)備講話時，你越是向其他人請教，他們就越會在你做報告時表示支持讓你的老板提前知道要當(dāng)面告訴他，而不要通過電子郵件你會講些什么這不是出人意料和令人吃驚的時候了解聽眾聽眾們希望從你這里了解到什么樣的信息？如果會上的每個人都從一開始就參與了這個項目，就不需要深入地介紹背景信息了相反，你的聽眾可能想要了解的是該項目的目前狀況、截止日期、耽擱情況和下一步措施強調(diào)要點要保持你的演講圍繞一兩個要點進行以這些要點開始，提供細節(jié)，并在結(jié)束時重復(fù)它們反復(fù)練習(xí)演講，直到你能夠輕松自如地陳述這些資料致力于使你的演講完美而輕松如果可以的話，提前到達開會房間，選擇你的座位如果你們是圍著一張會議桌落座的話，找一個中間的座位，這樣當(dāng)你站起來說話時，你就能夠面向整間屋子的人即使你講話的時間很短也要放慢速度沒有必要匆匆忙忙地在幾分鐘里把所有的話說完用一種放松的交談式語氣說話，但是要確定你的聲音足夠大，每個人都能聽見與房間內(nèi)的每個人進行目光交流在開始和結(jié)束時要與你演講的對象進行目光交流關(guān)鍵是把目光投向那些你希望與之進行積極對話的人這會確保他們不至于由于抱有自己的想法而對你的觀點置若罔聞，尤其是當(dāng)你希望他們支持你的主張時在說話時，慢慢地把目光投向一個又一個觀眾，并在每個人臉上稍作停留不要忽視那些緊挨著你坐在你身邊的人，即便你需要轉(zhuǎn)過身子才能看見他們這會幫助你在說話時給人留下最大程度的視覺印象即使只說一兩分鐘，你也可以讓你主題鮮明、信息充實的演講給人留下持久印象例如，我曾經(jīng)接待過一群來自公司各個部門的職業(yè)人員，他們每年會在全公司的總裁和其他高級執(zhí)行官面前做兩次10分鐘的演講他們在這10分鐘里所說的話，會對高級管理層在這一年剩下的時間里對他們抱有怎樣的看法產(chǎn)生極大影響致力于你給人留下的個人印象你作的短小的非正式報告的次數(shù)越多，你就會越得心應(yīng)手，在進行公眾演說時越發(fā)從容自如這會在以后的日子里為你帶來機遇你可能會被要求在一個更大的會議上、公司會議上，甚至是行業(yè)會議上發(fā)表演說當(dāng)這些機遇來臨時，要記住在一場正式演說和一次簡短報告之間，惟一的真正差別是時間的長度和聽眾的規(guī)模其他所有在作報告時需要注意的要點都是適用的，我們將在這一章中對它們進行討論不過，最重要的兩條原則是：(1)了解你的聽眾和他們希望聽你說什么；(2)知道你的主題是重要的環(huán)境VS內(nèi)容把聽眾的看法銘記在心能夠幫助你確定演說的環(huán)境環(huán)境總是比內(nèi)容更為重要，內(nèi)容指的是你要說什么話和你希望別人如何運用它然而，環(huán)境回答了你的問題為什么這對聽眾很重要？在你陳述信息之前先回答出這個為什么的問題，能夠給聽眾提供一個聽你講話的動機你是否曾經(jīng)聽過一個始終無法抓住你全部注意力的演講者的講話？是不是因為那位演講者無法給你一個聽他說話的理由？你的聽眾是否希望得到關(guān)于某個特定主題的更多信息？他們是否想要聽聽爭論雙方的說法，以便形成他們自己的看法？他們是否在了解某個新產(chǎn)品或新技術(shù)的信息？他們是否需要知道一些信息來讓他們的業(yè)務(wù)更有成效？為了減輕他們的工作負擔(dān)、提高他們的成就或工作質(zhì)量，他們在尋找什么？一旦你確定了環(huán)境，內(nèi)容就隨之確定了每個聽你說話的人都想知道：這對我有什么用？你的演講必須清晰簡明地回答這個問題從環(huán)境開始還能夠促進你與聽眾之間的情感聯(lián)系同時把聽眾放在首位也會給你帶來最大利益即使你出了差錯或是你的聲音中透露出緊張情緒，你的聽眾也會更容易原諒你，因為你把重點放在了他們身上而不是放在自己身上如果你演講的意圖是給人留下深刻印象，或是提高你的地位，那么你就成了演講的焦點人們會對你而不是你所說的話產(chǎn)生某種看法，而結(jié)果可能是不盡人意的不要以為憑著你的頭銜和資歷就足以讓聽眾接受你你的演講要發(fā)自內(nèi)心當(dāng)你與聽眾們建立感情聯(lián)系時，他們就會聽你講話，并且相信你所傳遞的信息集中闡述一條信息演講者們往往會試圖在講話時闡述盡可能多的觀點他們要說的話是如此之多，以至于他們試圖把所有東西都塞進來可結(jié)果是，聽眾可能會覺得遭到了集中轟炸，而不是獲得了信息在演講中，不足勝有余的哲理是適用的首先，確定你的中心思想，并確保你所說的所有東西都與這一要點有著一定的聯(lián)系例如，如果你的演講是關(guān)于客戶忠誠度的，那么你就不應(yīng)該談?wù)撔庐a(chǎn)品開發(fā)問題在準(zhǔn)備你的演講時，你應(yīng)該把最大的精力放在開頭上面人們往往會關(guān)注內(nèi)容而忽視了開場白他們對自己說，只要擁有了事實和數(shù)據(jù)，他們就能夠在演講的開頭即興發(fā)揮了然而，他們沒有認識到的是，開頭的形象是他們演講當(dāng)中最重要的部分開場白是你的演說中最重要的部分一旦你做好了開場白，其余內(nèi)容就會自然而然地流暢自如了要把開頭幾句話背下來，這樣你就能夠在一開始時把目光投向觀眾了無論你開場白的實際內(nèi)容是什么，它的目的應(yīng)該是與觀眾建立聯(lián)系即使你知道某些出席者的水平比你高，或是擁有更多的專題研究經(jīng)驗，你也必須展現(xiàn)出自信的行為舉止永遠不要過分謙虛地告訴聽眾，他們知道得比你多三的力量當(dāng)你組織演講稿時，不要忘了三的力量把你的話題總結(jié)或壓縮成三點，會有助于你的聽眾記住它們，同時讓你這個演說者不會偏離正題我在多倫多環(huán)球郵報上看到過一篇關(guān)于三的力量的有趣文章，它的作者是溝通技巧教練詹姆斯格雷三這個數(shù)字在溝通傳播中有著驚人的力量甚至從很久以前開始，當(dāng)信息被歸納成三條/、三點/.時，我們就會更有效地組織、解釋和記住它們我可以根據(jù)個人經(jīng)驗告訴你，三的力量在演講中同樣起作用當(dāng)我想要強調(diào)一些要點時，我會把它們壓縮成三個觀點站在聽眾面前，我一個一個地數(shù)著手指頭說出它們?nèi)c歸納會使你的聽眾保持注意力，并促進他們的記憶力用掰手指頭的方式點數(shù)你的每個觀點，能夠讓聽眾不去打斷你努力在你演講的整個過程中進行歸納總結(jié)，強調(diào)你想闡述的關(guān)鍵要點在你提出了一個新的論點或附加數(shù)據(jù)之后，這會特別有幫助的控制時間能夠?qū)δ愕囊c進行歸納總結(jié)，會有助于實現(xiàn)另一個重要目標(biāo)即便你被安排進行45分鐘的演講，你也應(yīng)該在遠比這短得多的時間里提出你的要點例如，讓我們假設(shè)由于時間安排上的問題，你的45分鐘演講被縮減到20分鐘或者你前面的演講者大大地超出了時間你該怎么辦？把你要說的所有話和準(zhǔn)備的所有幻燈片塞到這20分鐘里？你是否應(yīng)該堅持說滿45分鐘，即使你最后打亂了時間表的其他部分？無論你的主題有多么復(fù)雜，你都應(yīng)該能夠把它壓縮成一段在時間上短得多的演講誠然，你將不得不刪除某些細節(jié)，并跳過你的大多數(shù)幻燈片不過，如果你無法簡明扼要地用一個較短的版本來進行演講，并使它依然能夠打動人心的話，那么你在最開始時就把太多的東西列入了計劃作為有史以來最偉大的演說之一，葛底斯堡演說的長度不超過300個詞當(dāng)亞伯拉罕林肯演講的時候，聽眾們?nèi)绨V如醉開始，他把他們的沉默誤解為對他的信息的拒絕然而，就像故事說的那樣，一位聽眾評論說，為林肯的演講鼓掌，就好像為主禱文鼓掌一樣現(xiàn)在，我問你，如果林肯講了45分鐘的話，他會產(chǎn)生更大的影響嗎？作為一個演講者，永遠不要看你的手表相反，在講臺上放一個數(shù)字很大的小鬧鐘，并把它藏在聽眾的視線之外無論你的演講有多長，要記住聽眾的注意力維持的時間跨度是有限的，它的長度大概是15到20分鐘在一名口齒清晰的執(zhí)行官一書中，格蘭維爾M吐谷德談到了18分鐘墻的問題，在18分鐘后，聽眾會很快失去興趣他的建議是把任何演講控制在18分鐘之內(nèi)，然后開始讓聽眾提出問題和進行討論面對恐懼在準(zhǔn)備演講稿時，你隨時會感到焦慮不安如果你感到擔(dān)憂的話，打起精神來！你的狀態(tài)很好即使經(jīng)驗豐富的演講者也會時不時地怯場治療心神不定的最好方法是化焦慮為動力要認識到，你的恐懼是一種使你能夠應(yīng)付任何不測的天生途徑讓它提高你的警覺，并使你的思維更加敏銳吧積極地運用恐懼還能夠阻止你的內(nèi)心破壞者如果你允許負面的想法我會弄得一團糟；我會讓自己非常尷尬控制你的話，你所預(yù)言的災(zāi)難最后就會自己實現(xiàn)記住，別人對你的同情比你意識到的多得多每個人都知道在公共場合說話是非常困難的，而大多數(shù)人有著相同的恐懼因此，當(dāng)你站起來講話時，你的聽眾會為你鼓勁他們不希望你失敗你的信息越是激情洋溢，你對所說的話越有信心，你對聽眾們越是關(guān)注，你就越能夠戰(zhàn)勝恐懼即使你真的出了差錯，你與聽眾們建立的友好關(guān)系也會幫助你回到正軌上來你可能由于知道你的話題會引起爭議而感到害怕聽眾可能會有強烈意見，而你所說的話可能會遭到徹底反對如果這樣的話，在最開始時就要把這種矛盾沖突公之于眾：我知道關(guān)于這個話題有一些強烈意見，而辯論還遠遠沒有結(jié)束我今天的目標(biāo)在于探討其中一部分問題，給你們提供一些觀點，它們可能有助于你在信息充足的情況下作出判斷關(guān)于演講的最后一條提示是，盡管對你的演講內(nèi)容進行有力控制是非常重要的，但是永遠不要把演講稿整個背下來(除了開頭幾行以外)如果這樣做的話，你的演講聽起來就會顯得過于熟練而缺乏誠意說話時要看看稿子，這樣會使你聽起來更加自然那重要的一天經(jīng)過了幾天、幾星期，甚至幾個月的準(zhǔn)備之后，那一天終于來到了現(xiàn)在離演出時間還有一兩個小時你應(yīng)該待在哪里？是在你旅館的房間里或是某個安靜角落第4000次練習(xí)你的演講嗎？不！你應(yīng)該到會場去如果你前面有另一位演講者的話，你必須事先到會場好好地探測地形這意味著研究房間的布局，把出口位置、座位安排等等東西記錄下來如果我會使做演講的那個房間的門隔音我會用沉沉的電線或?qū)Ч苷谏w住門鎖這樣，當(dāng)某人在我演講過程中進出房間時，聽眾們就不會聽到開門關(guān)門的聲音了如果可能的話，在你演講時要站的臺子上走一走要熟悉臺階的位置如果需要的話，你能夠輕松地走到聽眾當(dāng)中去嗎？試用一下麥克風(fēng)站在燈光下，確定觀眾是不是還能看到你如果有個講桌的話，你能夠在它周圍走動嗎？我喜歡移動講桌，讓它與聽眾成45度角這讓我在利用講桌時，不至于被它遮住聽眾的視線講桌放置的另一個竅門是：要讓它擺放的位置使你站在觀眾視線的左側(cè)，讓屏幕位于他們視線的緊右側(cè)由于在我們的文化中，人們是從左往右閱讀的，要確保聽眾能夠首先把目光集中在你身上，然后再轉(zhuǎn)移到他們的右側(cè)，去看你的幻燈片或投影講桌對演講者而言是一把雙刃劍一方面，它一半可以被當(dāng)作安全毯，一半可以被用來放備忘錄另一方面，它是一種障礙物，把你和聽眾隔離開來除了要檢查你演講的會場外，你還必須提前與聽眾建立聯(lián)系這就是說做人群的工作如果你的演講之前還有另外一個演講的話，要在中間喝咖啡的時候出場，與演講室外面的人聊天如果人們趕到一個演講廳或會議室來聽你演說的話，就要站在室內(nèi)在他們落座時與他們交談歡迎他們，并感謝他們的到來一旦有可能，我就會在演講開始前穿過過道，與聽眾握手有些時候我會告訴他們我是誰，而在另外一些時候，我會隱姓埋名希望在問他們?yōu)槭裁磥磉@里時，聽到一些坦率的反饋在演講之前與人們建立的關(guān)系越好，演講取得成功、滿足聽眾需求和期望的機會就越大原因在于當(dāng)我們與一些人會面并建立積極的聯(lián)系時，我們就為心領(lǐng)神會奠定了基礎(chǔ)作為一名演講者，當(dāng)我在聽眾中結(jié)交了一些朋友之后面對一群人演講時，我知道一開始就有人站在我這邊他們在為我加油他們希望我取得成功，這表現(xiàn)在他們的全神貫注中，表現(xiàn)在他們給我的非語言暗示(點頭和目光交流)中，表現(xiàn)在他們參與的程度上在做人群工作時，我或許會提前安排一些志愿者，在演講過程中我可以請求他們的幫助當(dāng)我在演講中間請求蘇珊或約翰幫忙時，就會鞏固這樣一種印象，那就是我是作為他們中的一分子在講話，而不是一個外人你在一次演講之前把聽眾工作做得越好，你吸引聽眾的機會就越大在講桌前做一個主人當(dāng)你講話時，你必須采取主人式舉止正如第6章中討論過的，當(dāng)你扮演一個主人的角色時，你就使一切盡在掌握中了你預(yù)測他人的需求，并鼓勵人們進行討論和對話沒有任何地方比公開場合的講話更需要主人式舉止了如果你采取防御態(tài)度，如果你期望聽眾為你做些什么，那么你就采取了客人式的舉止，它會損害你的影響力和可信度作為一名主人，你必須意識到當(dāng)你在一群聽眾面前演講時，無論是10個人還是1000個人，你都是在參與一場對話雖然大部分時間是你在講話，但是聽眾們同樣在交流溝通一次點頭、一個手勢、一陣笑聲，甚至偶爾表示贊同(或不贊同)的低語聲都是對話的一部分盡可能地讓你的聽眾們參與進來如果人數(shù)很少的話，你可以領(lǐng)導(dǎo)一場討論，或是在演講過程中的不同時刻征求反饋和評論或者，在一個更大的群體面前，要鼓勵他們做筆記插入簡單的幾句話：把這一點寫下來這是一個你們需要記住的要點聽眾們會自然而然地注意你要說的話把一些東西寫下來的做法還能夠幫助他們記住你的信息不要試圖用你豐富的詞匯量或廣博的技術(shù)知識來給聽眾留下印象作為一名主人，你應(yīng)該努力保持演說的簡單易懂并切合主題這使你能夠吸引聽眾的注意力，并贏得他們的尊敬作為一名主人，你有責(zé)任與聽眾中的每一個人進行交流聯(lián)系途徑之一是進行目光交流在一小群人面前，比如說25個人或更少，把目光投向屋里的每個人相對比較容易如果你感到緊張的話，注視一張友好、微笑的面孔會很有幫助然而，不要無視其他所有人，只盯著一個人不放讓你的目光緩慢而平靜地一個一個掃視，在每個人臉上停駐幾秒鐘記住，你與某個人的距離越遠，你的目光交流時間就可以越長如果一個人離你很近的話，太長時間的目光交流會看起來帶有對抗的意味，或是使對方感到局促不安人群的規(guī)模越大，目光交流的難度就越大在一個大演講廳里，你可能由于光線刺眼而宛如失明，這使你無法看到聽眾，除了前排坐著的人之外盡管如此，你還是必須給聽眾們一種你在與他們進行目光交流的感覺為了做到這一點，我的朋友和同事杰夫安塞爾使用了被他稱作棒球技術(shù)的方法這里是杰夫作出的解釋代替打乒乓球的做法讓你的視線飛快地前后移動他建議使用打棒球的方式這意味著當(dāng)你把目光投向聽眾時，就好像你的視線在把一個球擊向某個人一樣你的目光在那個人身上集中的時間長度，要足夠他捕捉到球并把它拋還給你當(dāng)你面對著一大群聽眾移動視線時，我會使用一種沙漏理念(如圖7-2)你的目光從聽眾席的中間部位開始，沿著一個沙漏的形狀緩緩移動從中間到右后方的角落，掠過后排，到達左后方的角落，中間，左前排，掠過前排，然后是右前排在你的演講中把這個過程重復(fù)幾次，以保證你的目光沒有粘在某一個點上，或是某一部分人身上手勢當(dāng)你自然地說話時，你很可能會使用手勢這些手勢幫助你強調(diào)某一點，或是表現(xiàn)出興奮、興趣甚至激動的情緒當(dāng)你作陳述報告時，情況亦是如此，不過會有若干變化聽眾的人數(shù)越多，做手勢的幅度就應(yīng)該越大要避免尼龍搭扣癥，不要讓你的雙手緊貼在肢體兩側(cè)使用坦率、徹底、開放的手勢將有助于吸引和抓住聽眾的興趣不過，要保證你的手勢是流暢的斷續(xù)、快速和顫抖的手部動作和臂部動作會分散注意力，實際上會使你的聽眾心神不定讓你的手勢和言辭相互配合在面對一大群人講話時，這一點尤為重要如果嘴里說著今天我很高興站在這里，面對這樣一群尊貴的聽眾進行演說，與此同時舉起手臂并張開雙手的話，要保證你的這個手勢維持到這句話結(jié)束如果你話說到一半就把手放下了，你就失去了影響力當(dāng)你做手勢時，要保證它是從腰部高度開始從下往上的，這有助于維持你演講的活力方向朝下的手勢是一個負面的暗示，它會降低你的活力(如果你想觀察一些手勢大師的話，就觀察那些在電視上傳播福音的人吧，他們知道如何抓住一群觀眾的注意力)學(xué)會停頓的藝術(shù)它能夠帶來戲劇性效果，或是幫助你很有技巧地轉(zhuǎn)換話題而一旦出現(xiàn)計劃之外的停頓你忘記了臺詞或者記不起要說的觀點要記住它永遠沒有你感覺到的那么長看起來有永遠那么長的遲疑很可能只維持了幾秒鐘不要由于對時間跨度的錯誤感覺產(chǎn)生對停頓的恐懼停頓的另一個妙處是可以在你被問到一個問題時使用幾秒鐘的停頓能夠使你對自己的思緒做簡單的整理，并且避免言辭冗長如果你允許自己做個停頓的話，它會減少過多的嗯嗯呃呃關(guān)于停頓的最后一點提示：時不時地往下看看，這會使你表現(xiàn)出更多的自我反思朝上方看會使你看上去像是在尋找答案靈活處理失誤要想真正成為一名大師級演講者，惟一的途徑是學(xué)會應(yīng)付你能夠想像的任何災(zāi)難、錯誤、混亂或者一團糟的局面如果你出了差錯，不要道歉如果你出現(xiàn)口誤的話，只要自己糾正過來就可以了，接著說下去不要讓它損害你的自信否則的話，你