時(shí)代員工行為規(guī)范管理制度.doc

時(shí)代文化交流集團(tuán)員工行為規(guī)范管理制度1、目的：1、弘揚(yáng)誠(chéng)信、和諧、勤奮、卓越的企業(yè)文化，樹(shù)立良好企業(yè)形象，打造時(shí)代品牌。2、規(guī)范時(shí)代員工行為，推行全面管理工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。2、內(nèi)容與適用范圍：1、本制度規(guī)定了公司提倡與反對(duì)的內(nèi)容、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。2、本制度適用于時(shí)代集團(tuán)有限公司全體員工。3、提倡與反對(duì)：1、工作態(tài)度方面1.1 提倡績(jī)效，反對(duì)權(quán)謀；1.2 提倡嚴(yán)謹(jǐn)，反對(duì)懶散；1.3 提倡創(chuàng)新，反對(duì)守舊；1.4 提倡絕對(duì)服從，反對(duì)自由主義；1.5 提倡學(xué)習(xí)進(jìn)步，反對(duì)得過(guò)且過(guò)；1.6 提倡奉獻(xiàn)精神，反對(duì)斤斤計(jì)較；1.7 提倡長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，反對(duì)短期行為；1.8 提倡做平凡事，反對(duì)眼高手低；1.9 提倡認(rèn)真執(zhí)行，反對(duì)紙上談兵；1.10 提倡主人翁精神，反對(duì)打工仔意識(shí)；1.11 提倡公司利益至上，反對(duì)將個(gè)人及部門利益放在首位；2、工作方法方面2.1 提倡部門協(xié)作，反對(duì)工作推諉；2.2 提倡當(dāng)面溝通，反對(duì)妄自揣測(cè)；2.3 提倡踏實(shí)細(xì)致，反對(duì)粗心大意；2.4 提倡團(tuán)隊(duì)精神，反對(duì)個(gè)人主義；2.5 提倡深入實(shí)際，反對(duì)官僚主義；2.6 提倡危機(jī)意識(shí)，反對(duì)安于現(xiàn)狀；2.7 提倡正面言行，反對(duì)歪風(fēng)邪氣；2.8 提倡權(quán)責(zé)對(duì)等，反對(duì)無(wú)監(jiān)督的權(quán)力；2.9 提倡制度化管理，反對(duì)工作無(wú)計(jì)劃；2.10 提倡工作的高效率，反對(duì)工作復(fù)雜化；2.11 提倡分清主次，反對(duì)大小事情一把抓；2.12 提倡工作講方法，反對(duì)工作無(wú)序混亂；2.13 提倡今日事今日畢，反對(duì)工作拖拉低效；2.14 提倡多提合理化建議，反對(duì)冷漠與忽視；2.15 提倡主動(dòng)思考解決問(wèn)題，反對(duì)將問(wèn)題上交；3、為人處世方面3.1 提倡真誠(chéng)，反對(duì)虛偽；3.2 提倡務(wù)實(shí)，反對(duì)浮夸；3.3 提倡言行一致，反對(duì)表里不一；3.4 提倡艱苦奮斗，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；3.5 提倡謙虛謹(jǐn)慎，反對(duì)驕傲自滿；3.6 提倡批評(píng)與自我批評(píng)，反對(duì)狂妄自大；3.7 提倡嚴(yán)守公司機(jī)密，反對(duì)竊密與泄密；3.8 提倡正當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系，反對(duì)一團(tuán)和氣；3.9 提倡純正的工作態(tài)度，反對(duì)假公濟(jì)私、以權(quán)謀私；4、儀容儀表：1、在工作時(shí)必須保持健康、飽滿、樂(lè)觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風(fēng)度氣質(zhì)；2、員工進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿正裝，不得穿拖鞋、短褲，同時(shí)女員工不得穿超短裙、吊帶裝等，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)或剃光頭，著裝要求整潔、干凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾；3、上班見(jiàn)面主動(dòng)問(wèn)好，工作時(shí)間應(yīng)做到舉止端莊，態(tài)度和藹；4、女員工可以化淡妝，佩戴飾物大方得體，不涂有色指甲油，不留長(zhǎng)指甲，忌用過(guò)多或刺激性氣味強(qiáng)的香水；5、與人接觸時(shí)要友好熱情、風(fēng)度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。5、行為舉止：1、站姿：站立時(shí)自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背；2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動(dòng)。女士如穿裙子應(yīng)注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；3、動(dòng)姿：行走時(shí)步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走；4、在任何地方遇到客人，要主動(dòng)讓路，不可搶行，給客人做向?qū)r(shí)，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解釋；5、講話時(shí)要經(jīng)常使用“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。上班時(shí)間員工之間應(yīng)相互稱呼職務(wù)，或直呼姓名，不得互相起外號(hào)等。6、接聽(tīng)電話一般須在響鈴三聲內(nèi)接聽(tīng)，接聽(tīng)電話須使用普通話，語(yǔ)調(diào)親切，規(guī)范用語(yǔ)：“您好，時(shí)代，請(qǐng)問(wèn)”。如對(duì)方要找的人不在，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；7、在聽(tīng)他人講話時(shí)，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應(yīng)側(cè)后轉(zhuǎn)身；如需打斷他人談話時(shí)，應(yīng)先講“對(duì)不起，打擾一下”，事后說(shuō)“謝謝”。8、保持辦公場(chǎng)所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)或使用不文明語(yǔ)言謾罵。9、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國(guó)家法律的活動(dòng)，否則一切后果自負(fù)。10、愛(ài)護(hù)、節(jié)約公司資源是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水、用電和節(jié)約使用其它易耗品的良好習(xí)慣；愛(ài)護(hù)公司的公共設(shè)施，節(jié)約使用原材料及其它耗材品，文件資料應(yīng)該小心處理、嚴(yán)格保管。未經(jīng)允許不得擅自使用公司設(shè)備為個(gè)人辦事；6、工作態(tài)度1、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不驕不躁、求實(shí)創(chuàng)新、嚴(yán)守紀(jì)律；2、視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、共同發(fā)展；3、有令則行，令行禁止。正常業(yè)務(wù)按程序操作，不陽(yáng)奉陰違或敷衍了事；4、積極參加公司組織的集體活動(dòng)和培訓(xùn)教育；5、勇于自我批評(píng)、承擔(dān)責(zé)任。敢于批評(píng)和制止損害公司形象、利益和員工團(tuán)結(jié)的言行；6、正直忠誠(chéng)，如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和思想；7、積極進(jìn)取，謙虛好學(xué)，開(kāi)拓思維，不斷提高工作能力和效率；8、開(kāi)動(dòng)腦筋，充分發(fā)揮能動(dòng)思維，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本職工作中的不足，努力解決問(wèn)題。7、檢查與處罰：1、各公司、分部門、各辦事處有責(zé)任對(duì)所屬部門員工的行為規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)、教育