公司基礎(chǔ)管理工作中存在的問題及對(duì)策2013.3.29

1 山東英克萊電動(dòng)車有限公司 公司基礎(chǔ)管理工作存在的問題及解決對(duì)策 公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作不斷完善 各項(xiàng)管理制度正逐步健全 但目前 仍存在一些制約公司發(fā)展的經(jīng)營及管理問題 下面對(duì)這些問題進(jìn)行說明 并提出如下解決措施 一 缺乏富有一 缺乏富有競競爭力 引爭力 引導(dǎo)導(dǎo)力的企力的企業(yè)業(yè)文化文化 公司制度層 物質(zhì)層面工作做的較為全面 但理念建設(shè) 灌輸工作不到 位 沒能在公司內(nèi)形成富有競爭力 引導(dǎo)力的企業(yè)文化 造成員工缺乏正確 的工作方向 解決解決對(duì)對(duì)策 策 公司應(yīng)建立文化組織 讓員工多參與 多交流 制定涵蓋行 為規(guī)范 道德規(guī)范在內(nèi)的各項(xiàng)文化規(guī)范 并以文化活動(dòng)為支撐點(diǎn) 以績效考 核為監(jiān)督手段 通過故事 儀式 有形信條 語言文字等手段強(qiáng)化文化灌輸 及管理工作 增強(qiáng)公司的軟實(shí)力 二 人力二 人力資資源源規(guī)規(guī)劃 劃 儲(chǔ)備儲(chǔ)備 培養(yǎng)工作不到位 培養(yǎng)工作不到位 公司缺乏規(guī)范的人才儲(chǔ)備機(jī)制 員工離職 退休 調(diào)崗等原因造成的崗 位空缺 不能在第一時(shí)間內(nèi)解決 易出現(xiàn)工作落空現(xiàn)象 另外公司缺乏科學(xué) 的人力資源需求評(píng)估機(jī)制 難以實(shí)現(xiàn)合理定崗定員 控制人力資源成本 此 外 員工缺乏明確的職業(yè)生涯規(guī)劃 難以調(diào)動(dòng)員工工作積極性 解決解決對(duì)對(duì)策 策 公司應(yīng)做好動(dòng)態(tài)人力資源管理工作 及時(shí)了解所有員工動(dòng) 態(tài) 做好整體人力資源的規(guī)劃管理工作 建立 健全職位晉升 變動(dòng)流程 引入定向培養(yǎng)模式 建立人才儲(chǔ)備機(jī)制 培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才 崗位人員設(shè)置 方面 應(yīng)做好崗位需求的評(píng)估 勞動(dòng)者素質(zhì)評(píng)估 工作做到定崗定員 同時(shí) 應(yīng)做好營銷業(yè)務(wù)人員 營銷企劃 文案人員 生產(chǎn)人員的儲(chǔ)備 培養(yǎng)工作 確保公司營銷 生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)更年輕化 更專業(yè)化 為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)提供產(chǎn) 銷保障 三 三 勞動(dòng)勞動(dòng)生生產(chǎn)產(chǎn)率率較較低低 公司生產(chǎn)人員平均勞動(dòng)生產(chǎn)率普遍較低 勞動(dòng)力浪費(fèi)現(xiàn)象較突出 沒 能充分挖掘現(xiàn)有人員工作潛能 解決解決對(duì)對(duì)策 策 公司應(yīng)加強(qiáng)員工時(shí)間觀念 加強(qiáng)生產(chǎn)工藝管理 組織新員工 2 熟練工開展生產(chǎn)作業(yè)實(shí)驗(yàn) 計(jì)算各工序需要工時(shí)時(shí)間 分解計(jì)件單價(jià) 編制 工時(shí)定額 引入計(jì)時(shí)工資制 同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn) 教育工作 并通 過分解公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo) 計(jì)劃各崗位人員需求情況 控制人力成本 強(qiáng)化 個(gè)人勞動(dòng)生產(chǎn)率測評(píng) 管理工作 淘汰生產(chǎn)率過低 沒有可培養(yǎng)性的個(gè)人 通過多方位 多手段提高勞動(dòng)力利用率 四 四 組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)有待構(gòu)有待優(yōu)優(yōu)化 化 崗崗位位職責(zé)職責(zé)履行情況不佳履行情況不佳 目前公司存在較多多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象 易出現(xiàn)執(zhí)行者工作任務(wù)不清 方向 不明 領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任心不強(qiáng)現(xiàn)象 嚴(yán)重影響工作的效率 效果 各崗位人員崗 位職責(zé)不清 普遍存在 應(yīng)該做的工作做不了 能做的工作不愿做 的現(xiàn)象 過多依靠以往經(jīng)驗(yàn)開展工作 難以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新 適應(yīng)企業(yè)發(fā)展 解決解決對(duì)對(duì)策 策 公司應(yīng)根據(jù)發(fā)展需要 及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 實(shí)現(xiàn)矩陣式組織 結(jié)構(gòu)向扁平式組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變 實(shí)現(xiàn)組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn) 同時(shí) 強(qiáng)化對(duì)員工崗 位職責(zé)履行情況的監(jiān)督 考核管理工作 加強(qiáng)對(duì)管理者的培訓(xùn) 管理工作 改變管理者管理理念 強(qiáng)化管理者的責(zé)任心 深究責(zé)任心不強(qiáng)管理者管理 責(zé)任 從根本上提高管理人員綜合素質(zhì) 提高公司各項(xiàng)工作管理水平 五 五 員員工培工培訓(xùn)訓(xùn) 目前公司的培訓(xùn)工作仍需繼續(xù)完善 培訓(xùn)申請(qǐng) 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃評(píng) 估 培訓(xùn)教材的審定 培訓(xùn)講師的準(zhǔn)備 培訓(xùn)過程的跟蹤管理 培訓(xùn)效果的 評(píng)估 培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)檔案管理工作仍需加強(qiáng) 同時(shí) 員工對(duì)培訓(xùn)工作重視 程度不足 制定的培訓(xùn)項(xiàng)目針對(duì)性 應(yīng)用性不強(qiáng) 解決解決對(duì)對(duì)策 策 公司應(yīng)讓各部門 員工參與擬定培訓(xùn)計(jì)劃 確保培訓(xùn)計(jì)劃 應(yīng)用性更強(qiáng) 實(shí)施更順暢 同時(shí)部門 個(gè)人應(yīng)做好培訓(xùn)申請(qǐng)工作 為提升員 工素質(zhì)廣開門路 對(duì)制約公司發(fā)展的人員因素進(jìn)行不定期地分析 補(bǔ)充 完 善 實(shí)施專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目 加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)教材的審定工作 從根本上杜絕老 話重談 知識(shí)陳舊 實(shí)用性不強(qiáng)現(xiàn)象 加強(qiáng)培訓(xùn)過程的跟蹤管理工作 做好 培訓(xùn)過程中員工的管理工作 對(duì)培訓(xùn)互動(dòng)性 培訓(xùn)紀(jì)律進(jìn)行提示 指引 保 證培訓(xùn)的質(zhì)量 培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估 對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)律 員工積 極主動(dòng)性 培訓(xùn)互動(dòng)性 培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用性 員工培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)估 總 結(jié) 為進(jìn)一步開展培訓(xùn)工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理力度 對(duì)遲 到 早退 不遵守培訓(xùn)紀(jì)律 消極參與的個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理 對(duì)培訓(xùn)成績不 3 合格 心得不深刻的個(gè)人進(jìn)行再培訓(xùn) 再評(píng)估 仍不合格的個(gè)人將進(jìn)行調(diào)崗 淘汰處理 同時(shí)需要強(qiáng)化培訓(xùn)效果應(yīng)用 避免培訓(xùn)工作落入空處 六 六 員員工工績績效考核 效考核 約約束機(jī)制不健全束機(jī)制不健全 公司缺乏健全的績效考核 約束機(jī)制 無法最大化調(diào)動(dòng)員工的工作積 極性 員工歸屬感 責(zé)任感不強(qiáng) 員工隊(duì)伍不穩(wěn)定 團(tuán)隊(duì)凝聚力 很大程度 上影響了工作的順利開展 解決解決對(duì)對(duì)策 策 定期組織員工座談會(huì) 及時(shí)了解員工需求 結(jié)合公司實(shí)際情 況制定涵蓋關(guān)懷激勵(lì) 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 帶薪休假 外出旅游 文體活動(dòng)等方面的 臨時(shí) 階段或長期員工激勵(lì)方案 并依據(jù)方案 適時(shí)開展具體活動(dòng) 實(shí)現(xiàn)激 勵(lì)員工的目的 靈活調(diào)整薪酬規(guī)定 以崗 績 能定薪 實(shí)現(xiàn)崗位工資 技能 工資 績效工資的較好組合 采取薪酬發(fā)放保密方式 最大化消除員工的不 公平感 充分發(fā)揮薪酬激勵(lì)作用 建立 健全績效管理機(jī)制 細(xì)化工作責(zé)任 開展細(xì)致績效管理工作 將績效管理落實(shí)到實(shí)處 從激勵(lì) 約束上改善公司 經(jīng)營工作狀態(tài) 七 零部件采七 零部件采購購供供應(yīng)應(yīng)不及不及時(shí)時(shí) 采 采購質(zhì)購質(zhì)量不高量不高 原材料的供應(yīng)質(zhì)量直接影響公司生產(chǎn)工作 供貨不及時(shí) 掉產(chǎn)現(xiàn)象嚴(yán) 重 影響產(chǎn)品上市時(shí)間 零部件質(zhì)次價(jià)高 影響產(chǎn)品的性價(jià)別 無法從根本 上保障公司產(chǎn)品物美價(jià)廉 最終嚴(yán)重影響了公司產(chǎn)品的市場競爭力 解決解決對(duì)對(duì)策 策 公司應(yīng)做好供應(yīng)商溝通 管理工作 對(duì)供貨不及時(shí) 供貨質(zhì) 量差的供應(yīng)商進(jìn)行處罰 徹底改變零部件供應(yīng)被動(dòng)的現(xiàn)狀 加強(qiáng)供應(yīng)商開 發(fā) 管理工作 不斷充實(shí)公司合格供方體系 保證供方工作質(zhì)量 供應(yīng)人員 應(yīng)聯(lián)合質(zhì)檢人員把好零部件質(zhì)量關(guān) 細(xì)化采購工作流程 及時(shí)總結(jié)采購經(jīng) 驗(yàn) 教訓(xùn) 確保采購零部件物美價(jià)廉 零部件庫每周至少編制一次零部件庫 存報(bào)表報(bào)供應(yīng)部 以便供應(yīng)人員及時(shí)補(bǔ)充零部件 供應(yīng)人員應(yīng)綜合考慮售 后服務(wù)件需求規(guī)律 保證在不影響公司正常運(yùn)營的前提下 降低存貨風(fēng)險(xiǎn) 零配件必須自合格供方體系廠家采購 零部件采購工作必須由供應(yīng)部 質(zhì) 檢部 比價(jià)辦 技研部共同敲定 從根本上保證零配件的質(zhì)量 八 工八 工藝藝技技術(shù)術(shù)檔案檔案資資料不健全 料不健全 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)執(zhí)行不到位 缺乏技行不到位 缺乏技術(shù)術(shù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)管理工管理工 作 開作 開發(fā)發(fā)工作與市工作與市場場脫脫節(jié)節(jié) 公司產(chǎn)品生產(chǎn) 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)不細(xì)致 圖紙等紙質(zhì)文件不足 技術(shù)學(xué)習(xí) 貫 4 徹不到位 易出現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量問題 技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn)工作較欠缺 開發(fā)工作 較保守 未能及時(shí)了解外界信息 不能及時(shí)開發(fā)適銷對(duì)路產(chǎn)品 解決解決對(duì)對(duì)策 策 技術(shù)部門應(yīng)及時(shí)制定各類技術(shù)圖紙 健全技術(shù)檔案 制定檔 案管理制度 做到專人專管 資源共享 不定期組織技術(shù)學(xué)習(xí)會(huì)議 進(jìn)行技 術(shù)信息交流 積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn) 及時(shí)編制 修訂產(chǎn)品生產(chǎn) 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 細(xì)化崗 位職責(zé) 指定各生產(chǎn)環(huán)節(jié)技術(shù)指導(dǎo)人員 進(jìn)行常態(tài)化 規(guī)范化技術(shù)指導(dǎo) 同 時(shí) 應(yīng)不定期組織技術(shù)人員開展市場調(diào)研工作 及時(shí)捕捉市場動(dòng)態(tài) 努力提 高產(chǎn)品的市場競爭力 技術(shù)人員新多進(jìn)行思想創(chuàng)新 大膽改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)理 念 開發(fā)適銷對(duì)路產(chǎn)品 九 九 質(zhì)質(zhì)量意量意識(shí)識(shí)不不強(qiáng)強(qiáng) 質(zhì)質(zhì)量管理工作不深入量管理工作不深入 外檢人員質(zhì)檢工作不到位 對(duì)原材料的把控能力不足 頻頻出現(xiàn)不合 格原材料流入生產(chǎn)線現(xiàn)象 嚴(yán)重影響了產(chǎn)品質(zhì)量 一次性下線合格率監(jiān)管 力度不夠 不嚴(yán) 不利于真正提高一次性下線合格率 質(zhì)檢人員專業(yè)技術(shù)知 識(shí)欠缺 培訓(xùn)工作較欠缺 解決策略 解決策略 公司應(yīng)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān) 嚴(yán)把質(zhì)檢人員教育關(guān) 加強(qiáng)部門合 作 深究質(zhì)量問題源頭 努力提升一次性下線合格率 加強(qiáng)對(duì)各子公司 事 業(yè)部一次性下線合格率準(zhǔn)確性 真實(shí)性的監(jiān)管力度 深究瞞報(bào) 錯(cuò)報(bào) 漏報(bào) 責(zé)任人責(zé)任 并進(jìn)行嚴(yán)格處罰 避免一次性下線合格率逐月提升計(jì)劃浮于 形式 同時(shí) 外檢人員應(yīng)養(yǎng)成良好質(zhì)檢意識(shí) 保證不合格零部件不入庫 從 源頭把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān) 檢驗(yàn)人員要做好各個(gè)生產(chǎn)作業(yè)流程的跟蹤 抽檢工 作 及時(shí)掌握半成品質(zhì)量信息 協(xié)調(diào)解決質(zhì)量問題 健全質(zhì)檢檔案 對(duì)質(zhì)量 整改情況進(jìn)行指導(dǎo) 監(jiān)督 公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢人員的監(jiān)督 管理工作 對(duì)質(zhì) 檢人員進(jìn)行不定期的技能測評(píng) 對(duì)質(zhì)量意識(shí)薄弱 責(zé)任心不強(qiáng) 技能差的質(zhì) 檢人員進(jìn)行培訓(xùn) 再測評(píng) 對(duì)仍不能勝任質(zhì)檢崗位的人員進(jìn)行再教育 調(diào)崗 辭退處理 質(zhì)檢人員應(yīng)抓好零部件質(zhì)量管理 組裝質(zhì)量管理 并及時(shí)就技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量規(guī)范等方面內(nèi)容與技術(shù)部門進(jìn)行溝通 十 十 倉庫倉庫管理精管理精細(xì)細(xì)化水平化水平較較低 售后服低 售后服務(wù)務(wù)工作有待改善工作有待改善 零部件入庫 出庫管理手續(xù)仍有欠缺 沒能明確落實(shí)每件零部件的去 向 易出現(xiàn)賬卡物不符現(xiàn)象 退調(diào)換件沒能分類擺放 給退調(diào)換件工作造成 了困難 打包機(jī)維護(hù)不及時(shí) 壞包率較高 成品車包裝較差 嚴(yán)重影響公司 5 產(chǎn)品形象 公司特殊作業(yè)人員 裝卸工 經(jīng)常面臨烈日 降雨 降雪等惡劣天 氣環(huán)境下作業(yè)問題 人身健康 安全問題較難保障 售后服務(wù)人員無標(biāo)準(zhǔn)件 中轉(zhuǎn)箱 外發(fā)件包裝簡陋 粗糙 影響公司售后服務(wù)形象 市場業(yè)務(wù)人員溝 通 協(xié)調(diào)不夠 無效發(fā)貨工作較多 很多售后件發(fā)出后又退回 解決措施解決措施 零部件保管人員應(yīng)嚴(yán)格遵循 物資管理規(guī)定 規(guī)定 細(xì)化賬 目 物資管理工作 規(guī)范入庫 出庫操作 及時(shí)總結(jié)賬卡物不符教訓(xùn) 不斷 完善倉庫管理工作 同時(shí)應(yīng)聯(lián)合供應(yīng)部門加強(qiáng)與外協(xié)廠家的溝通 及時(shí)對(duì) 外協(xié)加工件的數(shù)量 數(shù)目進(jìn)行核對(duì) 杜絕丟件 缺件現(xiàn)象的發(fā)生 技術(shù)部門 應(yīng)認(rèn)真履行好部門職責(zé) 及時(shí)對(duì)打包機(jī)進(jìn)行維修 或聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修 努力降低成品壞包率 公司可搭建裝車棚 改善裝卸人員 貨運(yùn)物流駕駛員 作業(yè)條件 同時(shí)便于裝卸人員系安全帶 降低裝車危險(xiǎn) 售后服務(wù)方面 公 司可配備標(biāo)準(zhǔn)件中轉(zhuǎn)箱 制定打包作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范打包工作流程 市場業(yè)務(wù) 人員應(yīng)加強(qiáng)經(jīng)銷商協(xié)調(diào) 溝通工作 增強(qiáng)售后件需求真實(shí)情況 杜絕再次出 現(xiàn)無效發(fā)貨現(xiàn)象 11 服服務(wù)約務(wù)約束力不束力不強(qiáng)強(qiáng) 服 服務(wù)務(wù)工作有待提高工作有待提高 各部門 首問負(fù)責(zé)制 服務(wù)規(guī)范 客戶回訪機(jī)制執(zhí)行一般 專項(xiàng)服務(wù)檔 案不健全 未能及時(shí)總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 提出改善意見 缺乏服務(wù)考核 監(jiān)管機(jī) 制 影響公司服務(wù)形象 解決措施解決措施 公司應(yīng)通過正式文件形式傳達(dá)公司服務(wù)理念 服務(wù)規(guī)范 建 立 健全客戶回訪 投訴機(jī)制 完善服務(wù)工作流程 記錄檔案 部門內(nèi)指定 服務(wù)管理工作第一責(zé)任人 對(duì)部門成員服務(wù)管理工作負(fù)全責(zé) 同時(shí)公司應(yīng) 制定詳細(xì)服務(wù)工作考核細(xì)則 下發(fā)服務(wù)工作考核權(quán)限 多部門合作 多部門 監(jiān)督 對(duì)服務(wù)不規(guī)范 服務(wù)落實(shí)不到位 不及時(shí) 投訴多的部門或個(gè)人進(jìn)行 考核 提升公司整體服務(wù)水平 十二 文件管理不十二 文件管理不規(guī)規(guī)范 文件精神范 文件精神貫徹貫徹 執(zhí)執(zhí)行工作不到位行工作不到位 公司缺乏涵蓋文件格式 收發(fā) 傳閱 借閱的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度 文件歸 檔 索引目錄不健全 文件浮于形式 精神傳達(dá)不到位 基層人員難以及時(shí) 掌握公司各項(xiàng)文件規(guī)章制度 影響了文件精神的執(zhí)行 解決措施 解決措施 公司應(yīng)制定文件管理制度 制定涵蓋文件的擬定 審核 批 準(zhǔn) 執(zhí)行 執(zhí)行跟蹤 反饋的文件收 發(fā)流程 同時(shí) 建立文件借閱機(jī)制 各 6 部門應(yīng)指定專職文件管理人員負(fù)責(zé)文件精神的傳達(dá)工作 并登記文件傳閱 記錄表 確保公司文件精神貫徹到位 考核監(jiān)管人員應(yīng)將文件管理工作納 入日?？己?對(duì)文件傳達(dá)不到位 記錄不清的部門或個(gè)人進(jìn)行處罰 十三 十三 資產(chǎn)資產(chǎn)管理 管理 費(fèi)費(fèi)用控制工作需要提高用控制工作需要提高 公司缺乏對(duì)凈資產(chǎn)收益率 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的階段性分析報(bào)告 沒能及時(shí)掌握各項(xiàng)資產(chǎn)結(jié)構(gòu) 適時(shí)提出資產(chǎn)優(yōu)化方案 制約了企業(yè)的發(fā)展 零部件的采購成本較高 物次價(jià)高 倉庫庫存成本較高 沒能提出合理化 降低庫存成本建議 解決措施 解決措施 財(cái)務(wù)部定期對(duì)公司各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估 及時(shí)編制資產(chǎn)分析 報(bào)告 并結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 提出合理化財(cái)務(wù)建議 不斷優(yōu)化公司資產(chǎn) 結(jié)構(gòu) 降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 供應(yīng) 采購 比價(jià) 財(cái)務(wù)人員應(yīng)協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)與產(chǎn)品 庫存問題 適當(dāng)降低庫存成本 綜合管理辦公室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公