鎮(zhèn)計生服務所民主評議政風行風的總結報告.doc

*鎮(zhèn)計生服務所民主評議政風行風工作總結按照縣紀委行評辦的布置和要求，今年5月份以來，*鎮(zhèn)計生服務所在縣糾風辦和縣計生局幫助和指導下，緊緊圍繞“樹立人口計生系統(tǒng)良好的政風行風，為*鎮(zhèn)人口和計劃生育事業(yè)健康發(fā)展營造良好的工作環(huán)境”為主題，精心組織，周密部署，狠抓落實，順利地完成了各個階段的工作，現(xiàn)將工作進展情況匯報如下：一、 主要做法（一）精心組織部署。鎮(zhèn)領導高度重視今年的民主評議政風行風工作，及時召開領導班子會議，研究部署2011年民主評議政風行風工作，并成立了由黨委委員*為組長、計生辦負責人*、服務所長*為副組長，干部骨干為成員的民主評議政風行風工作領導小組，加強對這次政風行風評議工作的組織領導；制定了*鎮(zhèn)計生服務所2011年民主評議政風行風工作方案，對評議工作進行了具體的部署；懸掛橫幅，張貼標語，制作宣傳版報，設置意見箱，營造行評工作的濃厚氛圍，使行評工作做到人人皆知，積極參與；召開全所政風行風動員會議，傳達縣民主評議政風行風的文件和會議精神，使全所人員，深刻領會民主評議政風行風工作的重要性和必要性，牢固樹立堅持依法行政，勤政為民，全心全意為人民服務的思想；開展學習教育，提高思想認識，進一步增強干部職工素質(zhì)，為這次行評工作打下扎實的基礎。 （二）明確評議內(nèi)容。這次評議工作主要側(cè)重五方面的內(nèi)容：一是信息公開。認真履行公開責任，在政策法規(guī)、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾等方面做到應公開盡公開。二是依法辦事。正確履行職責、嚴格依法規(guī)辦事，無濫用職權、執(zhí)法不嚴、辦事不公，以及亂收費、亂罰款和各種攤派等問題。三是服務質(zhì)量。服務態(tài)度端正，便民利民措施落實，無門難進、臉難看、話難聽、事難辦和刁難群眾、推諉扯皮、效率低下等問題。四是廉潔自律。認真執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，在履行職責忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權謀私、吃拿卡要等問題。五是制度建設。內(nèi)部管理和監(jiān)督制度完善，政風行風建設責任制落實，對群眾反映問題的受理、整改和反饋機制基本建立。全所工作人員要根據(jù)各自崗位的特點和工作職能，對照評議內(nèi)容，采取自己找、同事幫、領導評、群眾提等形式，認真查找自身在行政執(zhí)法、職業(yè)道德、工作作風、廉潔自律和辦事效率等方面存在的突出問題。把存在問題找準、找全，然后落實整改，確保不走過場，取得實效。（三）征求意見，找準問題為了切實找準本所群眾反映最強烈、最突出的問題，我所運用多種形式，開辟多種渠道，采取多種方法，主動開門納諫，廣泛征求社會各界及廣大服務對象的意見，收到了良好的效果，為下一步整改工作指明了努力方向。（1）虛心上門走訪接受評議。由計生辦領導班子帶隊走訪當?shù)馗鞔澹ň樱┪瘯约坝嘘P單位、社會各界、計生服務對象，聽取對本辦政風行風建設的意見和建議。（2）召開座談會傾聽群眾呼聲。召開由計生辦工作人員、村干部、計生專干、計生服務對象代表和特邀監(jiān)督員等社會各界人士組成的座談會，面對面聽取對我辦政風行風建設的意見和建議，并現(xiàn)場發(fā)放征求意見表收集意見。（3）問卷調(diào)查找出存在問題。我們從行風建設總體評價、辦事效率、服務態(tài)度、工作作風、依法行政和廉潔從政、存在的主要問題、意見和建議等八個方面，進行了問卷調(diào)查，并對收回的征求意見表進行了認真整理，為制定整改措施提供了依據(jù)。（4）組織明查暗訪。組織我所行評監(jiān)督員到各村（居）委會、計生服務窗口所進行了明查暗訪，對服務態(tài)度、政務公開、人員出勤等方面的情況進行了查看，了解各單位和窗口實際情況。（5）設立民主評議行風政風投拆中心。在查找問題階段，我所設立了民評投訴中心，對外公布投訴電話，接受群眾來訪、來電舉報。 （6）深入開展自查自糾。在廣泛征求意見的基礎上，我所還認真開展自查活動，全系統(tǒng)干部職工通過領導點、群眾提、自己查，分別從思想、工作、作風、制度、紀律五個方面進行了深刻的自查。二、主要成效我所自評議工作開展以來，絕大多數(shù)工作人員都盡心盡責，熱忱為群眾服務，沒有發(fā)現(xiàn)群眾反映我們在工作中出現(xiàn)門難進、臉難看、話難聽、事難辦等不良現(xiàn)象，到目前為止也沒有收到上級傳來反映問題的個案。主要體現(xiàn)在：一是服務所能按照“四優(yōu)一滿意”（即環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)質(zhì)、技術優(yōu)良、管理優(yōu)秀、群眾滿意）和“五個一”（即一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯開水、一到即辦）的要求，認真對照落實，計生辦、服務所在崗人員著裝整齊、佩戴胸卡等，制作各種便民服務卡，把人口與計劃生育的政策法規(guī)、辦事要求等實行一次性告知；二是技術服務水平更“好”了，通過開展這次活動，進一步促進全所人口計生系統(tǒng)技術服務人員的服務質(zhì)量和業(yè)務水平的提高；三是辦事效率更“高”了。通過民主評議，群眾反映突出的問題得到解決，取得實效，以人為本的服務觀增強了，把為育齡群眾服務當作一切工作的出發(fā)點，把追求育齡群眾滿意當作一切工作的落腳點，認認真真抓政風行風建設，誠心誠意改善服務，切實提高服務水平和能力。三、存在問題（一）服務態(tài)度上有欠缺，還有提高空間。（二）管理機制不夠完善，創(chuàng)新意識不強。（三）干部職工的綜合素質(zhì)需與時俱進不斷的加強。（四）計劃生育優(yōu)惠政策落實不夠，有的幫扶不到位，使一些群眾感到不滿意。（五）服務環(huán)境設備不夠完備。（六）計劃生育法律法規(guī)宣傳力度不夠。四、落實整改（一）不斷提高計生優(yōu)質(zhì)服務。今后我要以鞏固提升“國優(yōu)”水平為動力，把“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務”的工作理念貫穿人口計生工作的全過程，進一步加大投入，科學規(guī)劃，以更高的要求，更嚴格的標準，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務。（二）全面深化人口和計劃生育綜合改革，切實推進體制機制創(chuàng)新。通過分階段、分步驟的系統(tǒng)性改革，加強科學管理，提高人口和計劃生育決策水平和工作效能；加強開展“雙創(chuàng)”活動，不斷提升人口計生水平；加強群眾自治，切實維護群眾實行計劃生育的合法權益。（三）深入教育，提高素質(zhì)，是開展好民主評議行風工作的基礎。要搞好政風行風建設必須努力提高廣大干部、職工的素質(zhì)，只有素質(zhì)提高了，才能有良好的“作風”，才能打下開展民主評議政風行風工作的扎實基礎，才能更好的為人民服務。所以我們要與時俱進，不斷提高全體干部職工的思想素質(zhì)、理論素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，從而增強為群眾服務的能力，提高辦事效率。（四）加強利益引導，讓計劃生育家庭得到更多實惠，引導育齡群眾自覺實行計劃生育。通過計劃生育養(yǎng)老保險體系建設；計劃生育醫(yī)療保障體系建設；計劃生育公益救助體系建設；計劃生育獎勵激勵體系建設；計劃生育優(yōu)惠幫扶體系建設，減少行政干預，讓群眾自覺實行計劃生育，促使計劃生育的工作穩(wěn)定和諧的開展。（五）改善服務環(huán)境、醫(yī)技設備，提供優(yōu)質(zhì)計生服務。我所在財政十分困難的情況下，要想方設法更新醫(yī)技設備，增加技術服務能力，而且要強醫(yī)技隊伍建設、提升技術服務水平。建立公開、透明、規(guī)范、科學的工作制度和技術服務規(guī)程，通過內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象，進一步提升服務水平。逐步形成以鎮(zhèn)服務所為中心，村服務室為紐帶，環(huán)境優(yōu)美、技術優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀、群眾滿意的技術服務網(wǎng)絡。（六）加大計劃生育法律法規(guī)的宣傳力度。在計生辦公事設立計生宣傳資料架，在鎮(zhèn)村兩級計生例會上，向全體鎮(zhèn)干部職工、村（居）委會干部、村民小組長、婦女小組長等宣傳計生法律法規(guī)；開展計生宣傳周活動，利用計生宣傳車到17個村（居）委會巡回宣傳，并張貼計生宣傳標語；在村委會讀報欄、宣傳欄張貼計生