實(shí)施細(xì)則 070509.doc

序 言1998年中國(guó)取消了福利房分配政策，開(kāi)始了以商品房為主的全面住宅市場(chǎng)化進(jìn)程。此后的十年，中國(guó)住宅行業(yè)的發(fā)展，既是高速的增長(zhǎng)，也是粗放的增長(zhǎng)。商品房市場(chǎng)為廣大消費(fèi)者提供了各式各樣的住宅產(chǎn)品，滿足了居民日益增長(zhǎng)的居住需求。但是我們也看到，住宅品類魚(yú)龍混雜，質(zhì)量良莠不齊，資源消耗嚴(yán)重。近幾年，全裝修房的推廣取得了很大的進(jìn)展，目前有相當(dāng)大比例的住宅以全裝修標(biāo)準(zhǔn)交付。工廠化生產(chǎn)作為先進(jìn)的住宅生產(chǎn)方式，許多有先見(jiàn)的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商已開(kāi)始試點(diǎn)或即將投入量產(chǎn)。隨著住宅行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，全裝修房實(shí)施和住宅工廠化生產(chǎn)將會(huì)更快速地得到推廣。但是目前的住宅質(zhì)量仍然是在原先生產(chǎn)模式下按單位工程、單項(xiàng)工程、分部工程或檢驗(yàn)批進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收單位并沒(méi)有按產(chǎn)品最終使用者對(duì)住宅占有的范圍和使用功能進(jìn)行劃分。“分戶驗(yàn)收”是對(duì)原先生產(chǎn)模式下質(zhì)量驗(yàn)收方式的一種變革，以客戶滿意為導(dǎo)向，改變驗(yàn)收劃分單位?！胺謶趄?yàn)收”按住宅單元（“戶”）設(shè)定驗(yàn)收單位，在按國(guó)家規(guī)范驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，增加對(duì)客戶關(guān)心的住宅產(chǎn)品觀感質(zhì)量和使用功能質(zhì)量的驗(yàn)收。作為率先推廣“分戶驗(yàn)收”的房地產(chǎn)企業(yè)之一，上海萬(wàn)科秉承企業(yè)價(jià)值觀，通過(guò)推進(jìn)“分戶驗(yàn)收”，改變內(nèi)部質(zhì)量管理的流程，致力于為客戶提供滿意的住宅產(chǎn)品和良好的服務(wù)。上海萬(wàn)科于2006年5月至9月與同濟(jì)大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)系緊密合作，共同設(shè)計(jì)了上海萬(wàn)科“分戶驗(yàn)收”標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施組織方案。從9月開(kāi)始在寶山四季花城項(xiàng)目進(jìn)行“分戶驗(yàn)收”試點(diǎn)，取得了良好的效果。從2007年開(kāi)始，上海萬(wàn)科在所有的新開(kāi)項(xiàng)目中都推廣實(shí)施“分戶驗(yàn)收”。本實(shí)施細(xì)則為指導(dǎo)上海萬(wàn)科分戶驗(yàn)收的推廣、實(shí)施而制訂，自發(fā)布之日起在上海萬(wàn)科實(shí)施。并將根據(jù)實(shí)施反饋情況，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。上海萬(wàn)科“分戶驗(yàn)收”實(shí)施推廣小組2007年5月目 錄上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收體系實(shí)施暫行規(guī)定 1附錄1 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議書（總包單位） 8附錄2 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議書（監(jiān)理單位） 12附錄3 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收合格表 16附錄4 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 17附錄5 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量客戶缺陷投訴評(píng)估統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 35附錄6 上海萬(wàn)科住宅項(xiàng)目成品保護(hù)條例 39附錄7 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收表單結(jié)構(gòu)及使用說(shuō)明 4517上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收體系實(shí)施暫行規(guī)定為加強(qiáng)住宅質(zhì)量控制和管理，提高客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量滿意度，創(chuàng)建卓越績(jī)效管理模式，上海萬(wàn)科房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上海萬(wàn)科”）根據(jù)相關(guān)國(guó)家規(guī)范和業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，制定上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收體系（以下簡(jiǎn)稱“本體系”）。與目前國(guó)內(nèi)各地政府試行住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收制度不同，本體系目的在于推動(dòng)客戶滿意的全面品質(zhì)管理體系的建立。在實(shí)施過(guò)程中，將逐步建立和健全上海萬(wàn)科全面品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)及流程，發(fā)揮設(shè)計(jì)單位、總包單位和監(jiān)理單位的積極性和能動(dòng)性，引導(dǎo)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的參與各方，依據(jù)客戶需求形成以戶為基礎(chǔ)的產(chǎn)品質(zhì)量控制單位，加強(qiáng)客戶滿意產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程檢查和驗(yàn)收，加速上海萬(wàn)科住宅工廠化和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。本體系是上海萬(wàn)科全面品質(zhì)管理體系的一個(gè)子系統(tǒng)；在實(shí)施過(guò)程中，會(huì)逐步建立設(shè)計(jì)管理、采購(gòu)管理等相關(guān)體系。1. 分戶驗(yàn)收體系術(shù)語(yǔ)及內(nèi)容說(shuō)明“住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收”是指上海萬(wàn)科所有住宅項(xiàng)目（包括多層、小高層和別墅的毛坯和精裝修項(xiàng)目）除按照國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程施工和質(zhì)量驗(yàn)收以外，還必須對(duì)單位工程內(nèi)每戶和公共部位（不包括室外工程）進(jìn)行專門施工過(guò)程檢查和結(jié)果驗(yàn)收，并形成分戶的過(guò)程檢查和結(jié)果驗(yàn)收記錄。對(duì)于單位工程的公共部分，須達(dá)到本體系驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（即通過(guò)上海萬(wàn)科物業(yè)公司細(xì)部檢查），但無(wú)提交驗(yàn)收記錄的要求；對(duì)于室外工程，暫時(shí)沒(méi)有包括在本體系驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，但該項(xiàng)工程須滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及總包合同約定。該兩部分驗(yàn)收內(nèi)容統(tǒng)一由上海萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)驗(yàn)收。本體系是一個(gè)通用體系，適用于上海萬(wàn)科所有類型的項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施中，各項(xiàng)目部或事業(yè)部須根據(jù)實(shí)施項(xiàng)目特點(diǎn)酌情進(jìn)行調(diào)整，以保證驗(yàn)收內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的適用性和可操作性。本體系驗(yàn)收內(nèi)容主要針對(duì)客戶關(guān)心的住宅產(chǎn)品觀感質(zhì)量和使用功能質(zhì)量，包括以下9項(xiàng)：土建滲漏（包括廚衛(wèi)滲漏、外窗滲漏、地下室滲漏和屋面滲漏）；房間尺寸；天花和內(nèi)墻面完成面的觀感質(zhì)量；地面觀感質(zhì)量；進(jìn)戶門和窗戶的觀感質(zhì)量和使用功能；細(xì)部制作的觀感質(zhì)量和使用功能（包括室內(nèi)欄桿和櫥柜）；通水及衛(wèi)生潔具；通電及家用電器；外墻裝飾面的觀感質(zhì)量。2. 分戶驗(yàn)收體系實(shí)施組織在公司層面，由工程管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)本體系在所有項(xiàng)目實(shí)施的培訓(xùn)、跟蹤、評(píng)估和改進(jìn)等支持工作；在項(xiàng)目層面，項(xiàng)目部或事業(yè)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，監(jiān)理單位負(fù)責(zé)具體操作，總包單位要配合項(xiàng)目部或事業(yè)部和監(jiān)理單位的工作。在項(xiàng)目層面，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為本體系項(xiàng)目實(shí)施的第一責(zé)任人；其下設(shè)一位項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和分戶驗(yàn)收實(shí)施組織工作，包括組織分戶驗(yàn)收檢查、跟蹤質(zhì)量問(wèn)題的解決和向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)實(shí)施情況等。各項(xiàng)目部或事業(yè)部可根據(jù)實(shí)施項(xiàng)目狀況為項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理下配置若干人員協(xié)助其工作。在采用項(xiàng)目管理公司的模式下，上海萬(wàn)科項(xiàng)目負(fù)責(zé)人仍為第一責(zé)任人，項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理由項(xiàng)目管理公司的項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任，并由項(xiàng)目管理公司配置若干人員，負(fù)責(zé)代甲方的質(zhì)量管理和分戶驗(yàn)收實(shí)施組織工作。監(jiān)理單位由總監(jiān)統(tǒng)籌分戶驗(yàn)收的實(shí)施工作；其下設(shè)一位總監(jiān)代表，負(fù)責(zé)甲供料管理、分戶驗(yàn)收實(shí)施操作和向項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)實(shí)施情況。該總監(jiān)代表應(yīng)配置專職分戶驗(yàn)收人員若干?？偘鼏挝挥身?xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌分戶驗(yàn)收的實(shí)施工作；其下設(shè)置質(zhì)量負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量管理和分戶驗(yàn)收實(shí)施，并接受項(xiàng)目部或事業(yè)部和監(jiān)理單位的指導(dǎo)?？偘|(zhì)量負(fù)責(zé)人配置分戶驗(yàn)收人員若干。監(jiān)理單位的總監(jiān)和專職副總監(jiān)代表、總包單位的項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量負(fù)責(zé)人一經(jīng)確定，原則上不允許隨意變動(dòng)，如有特殊情況必須予以更換，須經(jīng)項(xiàng)目部或事業(yè)部和工程管理部審批，且更換人選必須滿足合同要求。監(jiān)理單位和總包單位分戶驗(yàn)收人員配置應(yīng)包括在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中，并在監(jiān)理和總包合同中予以約定，二者原則上不允許額外增加人員。在項(xiàng)目層面，分戶驗(yàn)收實(shí)施組織架構(gòu)如圖1所示。對(duì)于有項(xiàng)目管理公司參與的項(xiàng)目，由項(xiàng)目管理公司承擔(dān)上海萬(wàn)科項(xiàng)目部或事業(yè)部的分戶驗(yàn)收實(shí)施相關(guān)工作。在項(xiàng)目層面，分戶驗(yàn)收實(shí)施組織架構(gòu)如圖1所示。圖1 項(xiàng)目層面分戶驗(yàn)收實(shí)施組織架構(gòu)分戶驗(yàn)收體系項(xiàng)目實(shí)施流程在啟動(dòng)階段（總包單位進(jìn)場(chǎng)一個(gè)月內(nèi)），項(xiàng)目部或事業(yè)部的工作包括：與監(jiān)理和總包單位簽訂分戶驗(yàn)收協(xié)議并報(bào)工程管理部備案（該項(xiàng)工作須在總包和監(jiān)理單位確定后一個(gè)月內(nèi)完成）；組織項(xiàng)目部或事業(yè)部、監(jiān)理單位和總包單位參與人員的培訓(xùn)工作；組織監(jiān)理和總包單位編制分戶驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃；審核總包專項(xiàng)施工方案和監(jiān)理細(xì)則（防滲漏工程）。在實(shí)施階段，總包單位要按照國(guó)家規(guī)范以及合同要求進(jìn)行施工，加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量控制和驗(yàn)收。本體系的實(shí)施是建立在總包單位的質(zhì)量管理體系上的。其具體操作流程如下：待某項(xiàng)結(jié)果驗(yàn)收內(nèi)容具備驗(yàn)收條件后，監(jiān)理單位須確定該驗(yàn)收內(nèi)容表格的各項(xiàng)信息和輔助表格，提交項(xiàng)目部或事業(yè)部審核后，發(fā)放給總包單位進(jìn)行自檢?？偘鼏挝话凑辗謶趄?yàn)收表格檢查要求組織自檢，填寫驗(yàn)收表格，待全部合格后，提交監(jiān)理單位并申請(qǐng)復(fù)查。監(jiān)理單位在收到總包單位的復(fù)查申請(qǐng)并通知項(xiàng)目部或事業(yè)部后，開(kāi)始復(fù)查。監(jiān)理單位第一次須對(duì)提交驗(yàn)收表格內(nèi)容進(jìn)行100%復(fù)查，填寫分戶驗(yàn)收表格，對(duì)于發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目，發(fā)出整改通知，通知總包單位進(jìn)行整改；待總包單位整改完成并提出二次復(fù)查申請(qǐng)后，監(jiān)理單位對(duì)總包單位整改項(xiàng)進(jìn)行二次復(fù)查，填寫分戶驗(yàn)收表格，如發(fā)現(xiàn)仍有一次整改不合格項(xiàng)，通知總包單位進(jìn)行二次整改；待總包單位二次整改完成并申請(qǐng)三次復(fù)查后，監(jiān)理單位對(duì)二次整改項(xiàng)進(jìn)行第三次復(fù)查，填寫分戶驗(yàn)收表格，并將三次檢查后結(jié)果提交項(xiàng)目部或事業(yè)部。收到監(jiān)理單位的分戶驗(yàn)收表格后，項(xiàng)目部或事業(yè)部可酌情進(jìn)行抽查，確認(rèn)表格填寫情況是否屬實(shí)；如無(wú)問(wèn)題，抽查結(jié)束后驗(yàn)收表格交于監(jiān)理單位統(tǒng)一保管。當(dāng)所有分戶驗(yàn)收內(nèi)容檢查結(jié)束后，由物業(yè)公司進(jìn)行細(xì)部檢查工作。在細(xì)部檢查結(jié)束且整改項(xiàng)目合格后，按戶出具由項(xiàng)目部或事業(yè)部、監(jiān)理單位和總包單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字或蓋章確認(rèn)的上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收合格表，并加蓋上海萬(wàn)科、總包單位和監(jiān)理單位公章。合格表和所有分戶驗(yàn)收資料移交接管該項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)中心。單項(xiàng)分戶驗(yàn)收內(nèi)容實(shí)施流程如圖2所示。圖2 單項(xiàng)分戶驗(yàn)收內(nèi)容檢查流程圖2.1 在評(píng)估階段，客戶服務(wù)中心根據(jù)該項(xiàng)目的細(xì)部檢查、集中交房客戶質(zhì)量投訴、交房3個(gè)月4個(gè)月內(nèi)客戶有效質(zhì)量投訴進(jìn)行評(píng)估。如總包單位和監(jiān)理單位達(dá)到總包和監(jiān)理同中約定的獎(jiǎng)勵(lì)要求，項(xiàng)目部或事業(yè)部根據(jù)協(xié)議書約定的獎(jiǎng)金分配方案，報(bào)工程管理部申請(qǐng)付款并負(fù)責(zé)支付總包和監(jiān)理單位分戶驗(yàn)收人員獎(jiǎng)金。對(duì)于有項(xiàng)目管理公司參與的項(xiàng)目，在啟動(dòng)和實(shí)施階段，由其承擔(dān)項(xiàng)目部或事業(yè)部的分戶驗(yàn)收實(shí)施相關(guān)工作。整個(gè)實(shí)施流程工作如表1所示。表1 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收體系項(xiàng)目實(shí)施工作和分工階段工作內(nèi)容輸出成果參與部門/ 單位啟動(dòng)階段簽署分戶驗(yàn)收項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議分戶驗(yàn)收協(xié)議書（包括監(jiān)理和總包分工和獎(jiǎng)勵(lì)）采購(gòu)管理部, 工程管理部, 項(xiàng)目部/事業(yè)部實(shí)施項(xiàng)目參與人員培訓(xùn)完成培訓(xùn)工程管理部, 項(xiàng)目部/事業(yè)部, 總包單位, 監(jiān)理單位制定分戶驗(yàn)收計(jì)劃, 確定驗(yàn)收表格和使用時(shí)間分戶驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃工程管理部, 項(xiàng)目部/事業(yè)部, 總包單位, 監(jiān)理單位審核總包單位的施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)方案/ 監(jiān)理規(guī)劃和專項(xiàng)細(xì)則通過(guò)備案工程管理部, 項(xiàng)目部/事業(yè)部實(shí)施階段總包單位自檢和監(jiān)理單位復(fù)查分戶驗(yàn)收表格的總包和監(jiān)理欄總包單位, 監(jiān)理單位分戶驗(yàn)收項(xiàng)目抽查分戶驗(yàn)收表格的抽查欄項(xiàng)目部/事業(yè)部, 工程管理部細(xì)部檢查細(xì)部檢查評(píng)估項(xiàng)目部/事業(yè)部, 物業(yè)公司, 監(jiān)理公司, 總包單位分戶驗(yàn)收合格分戶驗(yàn)收合格表項(xiàng)目部/事業(yè)部, 監(jiān)理公司, 總包單位評(píng)估階段集中交付客戶質(zhì)量投訴集中交付客戶質(zhì)量投訴評(píng)估客戶服務(wù)中心交付3個(gè)月4個(gè)月內(nèi)客戶有效質(zhì)量投訴交付3個(gè)月4個(gè)月內(nèi)客戶有效質(zhì)量投訴評(píng)估客戶服務(wù)中心工程管理部將對(duì)各項(xiàng)目的分戶驗(yàn)收實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和調(diào)研，搜集反饋，對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)問(wèn)題予以支持。分戶驗(yàn)收體系項(xiàng)目實(shí)施評(píng)估機(jī)制為建立本體系實(shí)施的測(cè)量和改進(jìn)機(jī)制，因此，對(duì)實(shí)施項(xiàng)目作如下三次評(píng)估。項(xiàng)目物業(yè)細(xì)部檢查評(píng)估，為保證項(xiàng)目施工過(guò)程中總包和監(jiān)理單位能按照要求實(shí)施分戶驗(yàn)收，以細(xì)部檢查的戶均問(wèn)題數(shù)作為總包和監(jiān)理單位實(shí)施效果的評(píng)估指標(biāo)。項(xiàng)目集中交付質(zhì)量缺陷客戶投訴質(zhì)量投訴評(píng)估，以客戶投訴戶均問(wèn)題數(shù)客戶投訴戶均缺陷數(shù)作為評(píng)估指標(biāo)。項(xiàng)目集中交房3個(gè)月4個(gè)月內(nèi)客戶有效質(zhì)量投訴評(píng)估，評(píng)估指標(biāo)包括三項(xiàng)：客戶投訴戶均問(wèn)題數(shù)客戶投訴戶均缺陷數(shù)； 滲漏率； 一次整改合格率。分戶驗(yàn)收體系試行階段獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制為推廣本體系，上海萬(wàn)科將根據(jù)監(jiān)理和總包單位的工作績(jī)效予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。每年分戶驗(yàn)收獎(jiǎng)金總額度由工程管理部在年度初期向公司申請(qǐng)后確定。2007年分戶驗(yàn)收獎(jiǎng)勵(lì)按照5元/m2為單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算基數(shù)為住宅建筑面積（包括住宅、車庫(kù)和商鋪）。各實(shí)施項(xiàng)目總包和監(jiān)理獎(jiǎng)勵(lì)方案由項(xiàng)目部或事業(yè)部自行確定，報(bào)工程管理部審批。獎(jiǎng)勵(lì)金額以5元/m2為標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)進(jìn)行調(diào)整；其中監(jiān)理和總包單位的稅金和公司管理費(fèi)不超過(guò)總獎(jiǎng)勵(lì)金額的20%，其余部分由項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理制單并經(jīng)工程管理部批準(zhǔn)后發(fā)放給監(jiān)理和總包分戶驗(yàn)收人員。各實(shí)施項(xiàng)目總包和監(jiān)理獎(jiǎng)勵(lì)方案由項(xiàng)目部或事業(yè)部自行確定，報(bào)工程管理部審批。獎(jiǎng)勵(lì)金額以5元/m2為標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)進(jìn)行調(diào)整；其中監(jiān)理和總包單位的稅金和公司管理費(fèi)不超過(guò)總獎(jiǎng)勵(lì)金額的20%，其余部分發(fā)放給個(gè)人。個(gè)人獎(jiǎng)金分配方案由監(jiān)理和總包單位根據(jù)確定個(gè)人獎(jiǎng)金額度，提交各自方案，由項(xiàng)目部審批后，監(jiān)理和總包單位根據(jù)審核意見(jiàn)提交獎(jiǎng)金支付的清款報(bào)告。獎(jiǎng)金支付流程如圖3所示。 達(dá)到獎(jiǎng)金 發(fā)放要求 申請(qǐng)本次獎(jiǎng)金額度 發(fā)放獎(jiǎng)金 結(jié)束 項(xiàng)目開(kāi)工，簽訂分戶驗(yàn)收協(xié)議書 否 是 工程管理部審核 報(bào)公司審批 同意不同意 總包和監(jiān)理單位確定個(gè)人獎(jiǎng)金分配方案項(xiàng)目部審核提交付款申請(qǐng)和開(kāi)具發(fā)票同意各實(shí)施項(xiàng)目獎(jiǎng)金分三次發(fā)放，即分戶驗(yàn)收完成（細(xì)部檢查評(píng)估且整改完成后）、集中交付完成后和交付3個(gè)月后，比例分別占獎(jiǎng)金總額的30%、50%和20%。每次獎(jiǎng)金支付流程如圖3所示。圖3 獎(jiǎng)金支付流程圖各實(shí)施項(xiàng)目獎(jiǎng)金分三次發(fā)放，即分戶驗(yàn)收完成（細(xì)部檢查評(píng)估且整改完成后）、集中交付完成后和交付4個(gè)月后，比例分別占獎(jiǎng)金總額的30%、50%和20%。分戶驗(yàn)收體系補(bǔ)充說(shuō)明本體系還包括以下支持文件：上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議書（總包單位）上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議書（監(jiān)理單位）上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收合格表上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量缺陷投訴評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)上海萬(wàn)科住宅項(xiàng)目成品保護(hù)條例上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收表單結(jié)構(gòu)及使用說(shuō)明其中，文件附錄1）和2）為分戶驗(yàn)收實(shí)施項(xiàng)目的總包和監(jiān)理單位合同補(bǔ)充協(xié)議提供參考；附錄文件3）是當(dāng)實(shí)施項(xiàng)目所有分戶驗(yàn)收內(nèi)容及表格完成時(shí)填寫的表格，表明實(shí)施項(xiàng)目的總包單位、監(jiān)理單位和項(xiàng)目部（或項(xiàng)目管理公司）分戶驗(yàn)收工作結(jié)束；附錄文件4）說(shuō)明上海住宅項(xiàng)目單位工程中戶內(nèi)和公共工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；附錄文件5）說(shuō)明上海萬(wàn)科住宅客戶質(zhì)量投訴的統(tǒng)計(jì)方法，用于分戶驗(yàn)收實(shí)施項(xiàng)目的效果評(píng)估；附錄文件6）說(shuō)明上海萬(wàn)科住宅施工過(guò)程中成品保護(hù)要求，作為其驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充；附錄文件7）說(shuō)明上海萬(wàn)科分戶驗(yàn)收表單的結(jié)構(gòu)和使用方法。本體系將于2007年42007年5月12日在上海萬(wàn)科所有住宅項(xiàng)目上開(kāi)始實(shí)施。附錄1 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議書（總包單位）甲方：上海萬(wàn)科房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司乙方：（總包單位）經(jīng)雙方協(xié)商，甲方將委托乙方負(fù)責(zé) 項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）的分戶驗(yàn)收工作。具體約定如下：1. 項(xiàng)目概況：建筑住宅面積： m2 結(jié)構(gòu)形式： 裝修要求： 總 戶 數(shù)： 戶2. 乙方須進(jìn)行分戶驗(yàn)收的項(xiàng)目包括： 土建滲漏 房間尺寸 天花和內(nèi)墻面 地面 進(jìn)戶門和窗戶 細(xì)部制作 通水及衛(wèi)生潔具 通電及家用電器 外墻 其它約定內(nèi)容 其分戶驗(yàn)收表格參看支持文件。3. 乙方參與分戶驗(yàn)收人員及分工如下表1所示。表1 乙方分戶驗(yàn)收參與人員及分工說(shuō)明表職位要求說(shuō)明人員及分工質(zhì)量負(fù)責(zé)人要求擁有大學(xué)?？埔陨贤聊竟こ滔嚓P(guān)專業(yè)學(xué)歷和工程師以上資格，工程現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)不少于7年，曾擔(dān)任總包單位項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人，有不少于3年的住宅工程質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。參與人員及分工參與工程師要求有大學(xué)?？埔陨贤聊竟こ滔嚓P(guān)專業(yè)學(xué)歷和工程師以上專業(yè)資格，擁有工程現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)不少于5年，擁有不少于1年住宅工程質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)；或經(jīng)過(guò)甲方項(xiàng)目部或事業(yè)部考核認(rèn)可，人數(shù)若干。4. 單項(xiàng)分戶驗(yàn)收內(nèi)容檢查流程如圖1所示。圖1單項(xiàng)分戶驗(yàn)收內(nèi)容檢查流程圖在本項(xiàng)目分戶驗(yàn)收工作中，乙方須承擔(dān)以下責(zé)任：1） 本項(xiàng)目開(kāi)工后，乙方須進(jìn)行以下準(zhǔn)備工作： 按照甲方要求編制防滲漏專項(xiàng)施工方案（包括室內(nèi)滲漏、門窗滲漏、外墻滲漏和屋面滲漏），并提交監(jiān)理單位和甲方項(xiàng)目部或事業(yè)部審核，審核通過(guò)后方可進(jìn)行防滲漏工程施工；如監(jiān)理單位或項(xiàng)目部（事業(yè)部）認(rèn)為乙方提交的方案不符要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改至符合要求； 乙方須協(xié)助甲方和監(jiān)理單位編制分戶驗(yàn)收計(jì)劃，確定項(xiàng)目分戶驗(yàn)收內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度計(jì)劃和人員分工。2） 乙方須采用必要的施工方法和過(guò)程控制措施，達(dá)到上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。3） 在收到監(jiān)理單位的驗(yàn)收表格后，乙方應(yīng)立即組織人員進(jìn)行自檢，自檢全部合格后填寫驗(yàn)收表格，提交監(jiān)理單位進(jìn)行復(fù)檢。對(duì)于復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（包括監(jiān)理單位復(fù)查、甲方項(xiàng)目部或事業(yè)部抽查和細(xì)部檢查），乙方須按照監(jiān)理單位整改通知的要求進(jìn)行整改，直至符合甲方要求。5. 鑒于分戶驗(yàn)收并非國(guó)家規(guī)范和上海市地方規(guī)范強(qiáng)制性要求，甲方會(huì)將根據(jù)乙方的績(jī)效給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，其總獎(jiǎng)勵(lì)金額為人民幣（RMB）： 萬(wàn)元整。獎(jiǎng)勵(lì)將分三次支付，每次獎(jiǎng)勵(lì)支付條件和金額如下：1） 全部分戶驗(yàn)收內(nèi)容檢查工作完成且細(xì)部檢查結(jié)果滿足條件：毛坯房戶均問(wèn)題數(shù)須小于或等于7.5_條，且最大戶均問(wèn)題數(shù)須不大于12_條；裝修房戶均問(wèn)題數(shù)須小于或等于12_條，且最大戶均問(wèn)題數(shù)須不大于16_條，支付獎(jiǎng)金約為總獎(jiǎng)勵(lì)金額的 %，約為人民幣（RMB）： 萬(wàn)元整。2） 待集中交付客戶質(zhì)量缺陷評(píng)估投訴結(jié)果的評(píng)估公布后，乙方獲得獎(jiǎng)勵(lì)的條件須滿足：毛坯房客戶投訴戶均問(wèn)題數(shù)客戶投訴戶均缺陷數(shù)須不大于1.5條，且最大客戶投訴問(wèn)題須不大于2.0條，全裝修房客戶投訴戶均問(wèn)題數(shù)客戶投訴戶均缺陷數(shù)須不大于2.0條，且最大客戶投訴問(wèn)題須不大于3.0條；該次獎(jiǎng)勵(lì)金額為總獎(jiǎng)勵(lì)金額的 %，約為人民幣（RMB）： 萬(wàn)元整。3） 基于每批集中交房3個(gè)月4個(gè)月內(nèi)客戶有效投訴結(jié)果的評(píng)估，乙方獲得獎(jiǎng)勵(lì)的條件須同時(shí)滿足以下三項(xiàng)指標(biāo)： 本協(xié)議書內(nèi)約定的項(xiàng)目3個(gè)月4個(gè)月內(nèi)毛坯房客戶投訴戶均問(wèn)題數(shù)客戶投訴戶均缺陷數(shù)須不大于1.2條，且最大客戶投訴問(wèn)題須不大于1.5條，全裝修房客戶投訴戶均問(wèn)題數(shù)客戶投訴戶均缺陷數(shù)須不大于1.6條，且最大客戶投訴問(wèn)題須不大于2條；滲漏率須小于或等于“萬(wàn)科防滲抗裂技術(shù)要求”中各結(jié)構(gòu)部位的滲漏率要求； 一次整改合格率須大于或等于90%（一次整改合格率=問(wèn)題一次整改后合格數(shù)/需要整改問(wèn)題總數(shù)）該次獎(jiǎng)勵(lì)金額為總獎(jiǎng)勵(lì)金額的 %，約為人民幣（RMB）： 萬(wàn)元整（如分批交付，則該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)額為每批交付數(shù)量占總房數(shù)比例進(jìn)行劃分）。每次支付的獎(jiǎng)勵(lì)金額中， %直接支付給乙方單位，作為獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)票稅金和公司管理費(fèi)； %支付給本項(xiàng)目乙方分戶驗(yàn)收參與人員。本項(xiàng)目乙方分戶驗(yàn)收參與人員的獎(jiǎng)金方案由甲方項(xiàng)目部或事業(yè)部確定，并直接支付給乙方人員。6本協(xié)議書未盡事宜由雙方協(xié)商解決。支持文件：n 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)n 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收表單n 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量缺陷投訴評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)甲方：上海萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司乙方： （簽章） （簽章）地址： 地址： 郵政編碼： 郵政編碼：法人代表： 法人代表： 或 或授權(quán)代表： 授權(quán)代表： 簽 名： 簽 名： 開(kāi)戶銀行： 開(kāi)戶銀行： 帳 號(hào)： 帳 號(hào)：電 話： 電 話：傳 真： 傳 真：簽訂時(shí)間： 年 月 日 簽訂時(shí)間： 年 月 日 附錄2 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議書（監(jiān)理單位）甲方：上海萬(wàn)科房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司乙方：（監(jiān)理單位）經(jīng)雙方協(xié)商，甲方將委托乙方負(fù)責(zé) 項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）的分戶驗(yàn)收工作。具體約定如下：6. 項(xiàng)目概況：建筑住宅面積： m2 結(jié)構(gòu)形式： 裝修要求： 總 戶 數(shù)： 戶7. 乙方須進(jìn)行分戶驗(yàn)收的項(xiàng)目包括： 土建滲漏 房間尺寸 天花和內(nèi)墻面 地面 進(jìn)戶門和窗戶 細(xì)部制作 通水及衛(wèi)生潔具 通電及家用電器 外墻 其它約定內(nèi)容 其分戶驗(yàn)收表格參看支持文件。8. 乙方參與分戶驗(yàn)收人員及組織分工圖如下：表1 乙方分戶驗(yàn)收參與人員及分工說(shuō)明表職位要求說(shuō)明人員及分工總監(jiān)要求有大學(xué)本科以上土木工程相關(guān)專業(yè)學(xué)歷和工程師以上資格或經(jīng)甲方項(xiàng)目部或事業(yè)部考核認(rèn)可，工程現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)不少于10年，有不少于3年的住宅工程總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)。副總監(jiān)要求有大學(xué)?？埔陨贤聊竟こ滔嚓P(guān)專業(yè)學(xué)歷和工程師以上資格，工程施工經(jīng)驗(yàn)不少于7年，擁有住宅工程質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)不少于3年。參與人員及分工參與分戶驗(yàn)收的監(jiān)理工程師要求有大學(xué)?？苹蛞陨贤聊竟こ虒I(yè)學(xué)歷，擁有工程施工經(jīng)驗(yàn)不少于5年，從事住宅工程質(zhì)量管理工作不少于1年，人數(shù)若干。9. 單項(xiàng)分戶驗(yàn)收內(nèi)容檢查流程如圖1所示。圖1 單項(xiàng)分戶驗(yàn)收內(nèi)容檢查流程圖乙方負(fù)責(zé)本項(xiàng)目分戶驗(yàn)收的實(shí)施操作，主要承擔(dān)以下責(zé)任：1） 本項(xiàng)目開(kāi)工后，乙方須進(jìn)行以下準(zhǔn)備工作： 審核甲方總包防滲漏專項(xiàng)施工方案，通過(guò)后提交項(xiàng)目部或事業(yè)部審核； 按照甲方要求編制防滲漏專項(xiàng)監(jiān)理方案（包括室內(nèi)滲漏、門窗滲漏、外墻滲漏和屋面滲漏），并提交甲方項(xiàng)目部或事業(yè)部審核； 負(fù)責(zé)編制分戶驗(yàn)收計(jì)劃，確定項(xiàng)目分戶驗(yàn)收內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度計(jì)劃和人員分工。2） 對(duì)總包單位的施工過(guò)程予以監(jiān)督和檢查，確保施工質(zhì)量能滿足上海萬(wàn)科分戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。3） 待某項(xiàng)分戶驗(yàn)收內(nèi)容具備檢驗(yàn)條件后，乙方須確定驗(yàn)收表格的具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)充相關(guān)信息，提交項(xiàng)目部或事業(yè)部審核通過(guò)后，發(fā)放給總包單位。在總包單位自檢結(jié)束并復(fù)查申請(qǐng)后，通知項(xiàng)目部或事業(yè)部，乙方開(kāi)始復(fù)查。乙方第一次須對(duì)提交驗(yàn)收表格內(nèi)容進(jìn)行100%復(fù)查，填寫分戶驗(yàn)收表格，對(duì)于發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目，發(fā)函通知總包單位進(jìn)行整改；待總包單位整改完成并提出二次復(fù)查申請(qǐng)后，乙方對(duì)總包單位整改項(xiàng)進(jìn)行二次復(fù)查，填寫分戶驗(yàn)收表格，如發(fā)現(xiàn)仍有一次整改不合格項(xiàng)，發(fā)函通知總包單位進(jìn)行二次整改；待總包單位二次整改完成并申請(qǐng)三次復(fù)查后，乙方對(duì)二次整改項(xiàng)進(jìn)行第三次復(fù)查，填寫分戶驗(yàn)收表格，并將三次檢查后結(jié)果提交項(xiàng)目部或事業(yè)部。乙方有責(zé)任督促總包單位務(wù)必在兩次整改內(nèi)完成全部不合格項(xiàng)目的整改。4） 對(duì)甲方項(xiàng)目部或事業(yè)部抽檢和細(xì)部檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)督促總包單位整改；待整改合格后，提交甲方進(jìn)行復(fù)查。10. 鑒于分戶驗(yàn)收并非國(guó)家規(guī)范和上海市地方規(guī)范強(qiáng)制性要求，甲方會(huì)將根據(jù)乙方的績(jī)效給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，其總獎(jiǎng)勵(lì)金額為人民幣（RMB）： 萬(wàn)元整。獎(jiǎng)勵(lì)將分三次支付，每次獎(jiǎng)勵(lì)支付條件和金額如下：1） 全部分戶驗(yàn)收內(nèi)容的檢查工作完成且細(xì)部檢查結(jié)果滿足條件：毛坯房戶均問(wèn)題數(shù)須小于或等于7.5_條，且最大戶均問(wèn)題數(shù)須不大于12_條；裝修房戶均問(wèn)題數(shù)須小于或等于12_條，且最大戶均問(wèn)題數(shù)須不大于16_條，支付獎(jiǎng)金約為總獎(jiǎng)勵(lì)金額的 %，約為人民幣（RMB）： 萬(wàn)元整。2） 待集中交付質(zhì)量缺陷評(píng)估結(jié)果集中交付后客戶質(zhì)量投訴結(jié)果的評(píng)估公布后，乙方獲得獎(jiǎng)勵(lì)的條件須滿足：毛坯房客戶投訴戶均問(wèn)題數(shù)客戶投訴戶均缺陷數(shù)須不大于1.5條，且最大客戶投訴問(wèn)題須不大于2.0條，全裝修房客戶投訴戶均問(wèn)題數(shù)客戶投訴戶均缺陷數(shù)須不大于2.0條，且最大客戶投訴問(wèn)題須不大于3.0條；該次獎(jiǎng)勵(lì)金額為總獎(jiǎng)勵(lì)金額的 %，約為人民幣（RMB）： 萬(wàn)元整。3） 基于每批集中交房3個(gè)月4個(gè)月內(nèi)客戶有效投訴結(jié)果的評(píng)估，乙方獲得獎(jiǎng)勵(lì)的條件須同時(shí)滿足以下三項(xiàng)指標(biāo)： 本協(xié)議書內(nèi)約定的項(xiàng)目3個(gè)月4個(gè)月內(nèi)毛坯房客戶投訴戶均問(wèn)題數(shù)客戶投訴戶均缺陷數(shù)須不大于1.2條，且最大客戶投訴問(wèn)題須不大于1.5條，全裝修房客戶投訴戶均問(wèn)題數(shù)客戶投訴戶均缺陷數(shù)須不大于1.6條，且最大客戶投訴問(wèn)題須不大于2.0條； 滲漏率須小于或等于“萬(wàn)科防滲抗裂技術(shù)要求”中各結(jié)構(gòu)部位的滲漏率要求； 一次整改合格率須大于或等于90%（一次整改合格率=問(wèn)題一次整改后合格數(shù)/需要整改問(wèn)題總數(shù)）。該次獎(jiǎng)勵(lì)金額為總獎(jiǎng)勵(lì)金額的 %，約為人民幣（RMB）： 萬(wàn)元整（如分批交付，則該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)額為每批交付數(shù)量占總房數(shù)比例進(jìn)行劃分）。每次支付的獎(jiǎng)勵(lì)金額中， %直接支付給乙方單位，作為獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)票稅金和公司管理費(fèi)； %支付給本項(xiàng)目乙方分戶驗(yàn)收參與人員。本項(xiàng)目乙方分戶驗(yàn)收人員的獎(jiǎng)金分配方案由甲方項(xiàng)目部或事業(yè)部確定，并直接支付給個(gè)人乙方。6本協(xié)議書未盡事宜由雙方協(xié)商解決。支持文件：n 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)n 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收表單n 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量缺陷投訴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)甲方：上海萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司乙方： （簽章） （簽章）地址： 地址： 郵政編碼： 郵政編碼：法人代表： 法人代表： 或 或授權(quán)代表： 授權(quán)代表： 簽 名： 簽 名： 開(kāi)戶銀行： 開(kāi)戶銀行： 帳 號(hào)： 帳 號(hào)：電 話： 電 話：傳 真： 傳 真：簽訂時(shí)間： 年 月 日 簽訂時(shí)間： 年 月 日 附錄3 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收合格表驗(yàn)收對(duì)象項(xiàng)目 單元 室，編號(hào)：項(xiàng)目部/事業(yè)部項(xiàng)目管理公司總包單位監(jiān)理單位開(kāi)工日期竣工日期序號(hào)驗(yàn)收內(nèi)容合格與否1土建滲漏2房間尺寸3天花和內(nèi)墻面觀感質(zhì)量4地面觀感質(zhì)量5進(jìn)戶門和窗戶的觀感質(zhì)量和使用功能6細(xì)部制作的觀感質(zhì)量和使用功能7通水及衛(wèi)生潔具8通電及家用電器9外墻裝飾面的觀感質(zhì)量10其它約定內(nèi)容綜合驗(yàn)收結(jié)論驗(yàn)收單位建設(shè)總包單位項(xiàng)目管理監(jiān)理公司總包項(xiàng)目管理單位監(jiān)理建設(shè)單位項(xiàng)目經(jīng)理：（單位公章） 年 月 日總監(jiān)理工程師：（單位公章） 年 月 日項(xiàng)目經(jīng)理：（單位公章） 年 月 日項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：（單位公章） 年 月 日附錄4 上海萬(wàn)科住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收子項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)/精度要求測(cè)量點(diǎn)測(cè)量方法測(cè)量時(shí)間I主體結(jié)構(gòu)1.1房間凈空尺寸（1）長(zhǎng)誤差小于等于10mm大房間測(cè)6個(gè)點(diǎn)，小房間測(cè)4-5個(gè)點(diǎn)，廚房、衛(wèi)生間測(cè)2個(gè)點(diǎn)水準(zhǔn)儀或拉線、鋼尺檢查（2）寬誤差小于等于10mm水準(zhǔn)儀或拉線、鋼尺檢查（3）凈高高與低點(diǎn)誤差小于等于15mm水準(zhǔn)儀或拉線、鋼尺檢查1.2現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)（4）樓板平整度允許偏差小于8mm（不做找平層，結(jié)構(gòu)樓板平整度要求）/允許偏差小于4mm(毛坯房) 用2m靠尺、線錘檢查拆模后觀感質(zhì)量地坪表面平整，無(wú)浮漿，無(wú)結(jié)構(gòu)裂縫，表面無(wú)麻面，蜂窩、接茬不明顯，不起砂。目測(cè)拆模后厚度符合設(shè)計(jì)要求每個(gè)面檢查23個(gè)點(diǎn)尺量檢查拆模后（5）陽(yáng)臺(tái)和室內(nèi)高差高差符合設(shè)計(jì)要求(通常4cm)每個(gè)面檢查24個(gè)點(diǎn)尺量檢查拆模后1.3煙道安裝要求排煙口位置正確，附近的煤氣管道等不影響今后裝潢安裝止逆閥和脫排導(dǎo)管全部觀察 觀感質(zhì)量暢通無(wú)堵阻全部反光鏡在底層排煙口向上照射，能觀察到頂，暢通無(wú)堵阻現(xiàn)象功能測(cè)試煙道動(dòng)力帽完好無(wú)損傷，轉(zhuǎn)動(dòng)靈活無(wú)異響1.4抹灰外墻抹灰分格縫符合設(shè)計(jì)要求，寬度和深度應(yīng)均勻尺量檢查表面光滑、棱角齊整觀察內(nèi)墻抹灰/毛坯（1）垂直度立面垂直度允許偏差3mm每面墻12個(gè)點(diǎn)用2m靠尺、線錘檢查（2）平整度表面平整度允許偏差3mm每面墻12個(gè)點(diǎn)用2m靠尺、塞尺檢查（3）陰陽(yáng)角方正陰陽(yáng)角順直、方正度允許偏差3mm；每個(gè)陰陽(yáng)角12個(gè)點(diǎn)用直角檢測(cè)尺檢查（4）空鼓空鼓面積小于等于3CM2，不得有脫層現(xiàn)象 全數(shù)檢查觀察，用小錘輕擊（5）裂縫大于0.3mm 不允許出現(xiàn)全數(shù)檢查觀察小于等于0.3mm, 每間不多于4條全數(shù)檢查觀察（6）表面質(zhì)量涂料均勻、平整光滑，不允許有漏刷、脫皮、流墜、皺皮、斑紋，無(wú)刷紋、露底、色差，接痕、污染全數(shù)檢查觀察、手摸1.5踢腳線水泥砂漿踢腳線平整度踢腳線部位無(wú)外撇、內(nèi)斜現(xiàn)象，與整面墻體順直平整每面不少于三個(gè)點(diǎn)觀察觀感質(zhì)量踢腳線高度一致，無(wú)空鼓開(kāi)裂，與墻面結(jié)合牢固，上下接槎平整，分色清楚。觀察踢腳線處水泥砂漿不得抹在墻面批嵌膩?zhàn)訉由?，批嵌膩?zhàn)硬坏媚ㄔ谒嗌皾{層上。觀察II設(shè)備安裝2.1管道工程給水管道（1）支架安裝支架間距符合規(guī)范要求，固定牢固全數(shù)檢查尺量、觀察河手扳檢查（2）立管垂直度允許偏差3mm/m全數(shù)檢查掉線和尺量全長(zhǎng)5m以上不大于8mm（3）水平管道縱橫方向彎曲塑料管1.5mm/m全數(shù)檢查水準(zhǔn)儀（水平尺）、直尺、拉線尺量檢查全長(zhǎng)25m以上不大于38mm全數(shù)檢查水準(zhǔn)儀（水平尺）、直尺、拉線尺量檢查（4）管道試壓水壓試驗(yàn)符合設(shè)計(jì)要求全數(shù)檢查穩(wěn)壓1h，壓力降部大于0.5Mpa,降至工作壓力的1.5倍，穩(wěn)壓2h，壓力降部大于0.4Mpa（PPR材質(zhì)，管道直徑25mm）,各連接處部分無(wú)滲漏（5）管道沖洗將管道沖洗干凈全數(shù)檢查以水流量3m/min的速度，連續(xù)沖洗觀察管道終端的出水，清潔透明為合格（6）觀感全數(shù)檢查觀察（7）成品保護(hù)符合要求全數(shù)檢查觀察室內(nèi)排水管（1）支架、吊架安裝支、吊架間距符合規(guī)范要求，固定牢固全數(shù)檢查尺量、觀察河手扳檢查（2）立管垂直度允許偏差3mm/m全數(shù)檢查掉線和尺量全長(zhǎng)5m以上不大于15mm全數(shù)檢查掉線和尺量（3）橫管縱橫方向彎曲允許偏差1.5mm/m全數(shù)檢查水準(zhǔn)儀（水平尺）、直尺、拉線尺量檢查全長(zhǎng)25m以上不大于38mm全數(shù)檢查水準(zhǔn)儀（水平尺）、直尺、拉線尺量檢查（4）生活污水管的坡度De50 2.5%全數(shù)檢查水平尺、拉線尺量De75 1.5%全數(shù)檢查水平尺、拉線尺量De110 1.2%全數(shù)檢查水平尺、拉線尺量（5）埋地排水管式樣灌水高度不低于底層衛(wèi)生器具的上邊緣或底層地面高度全數(shù)檢查滿水15分鐘，水面下降后，再灌滿觀察5分鐘，液面不降，管道及接口無(wú)滲漏為合格（6）通水試驗(yàn)打開(kāi)室內(nèi)1/3的用水點(diǎn)，不得小于一個(gè)點(diǎn)全數(shù)檢查觀察排水立管、只管無(wú)滲漏為合格（7）通球試驗(yàn)立管及水平只管做通球試驗(yàn)，通球球直徑不小于排水管道直徑的2/3全數(shù)檢查通球檢查（8）觀感符合要求全數(shù)檢查觀察（9）使用功能符合要求全數(shù)檢查觀察燃?xì)?煤氣管道平整度立管的垂直度偏差：每5m不大于10mm，全高不大于30mm。尺量檢查安裝要求煤氣管明敷，離墻面3.54cm。觀察和尺量檢查煤氣管每層加管卡，安裝位置準(zhǔn)確牢固觀察和尺量檢查觀感質(zhì)量管道安裝完畢后應(yīng)將接口和管壁清理干凈，作防腐處理及標(biāo)識(shí)觀察檢查管道無(wú)泄漏觀察檢查2.2電氣工程開(kāi)關(guān)、插座（1）導(dǎo)線絕緣電阻測(cè)試測(cè)試值大于0.5M全數(shù)檢查用兆歐表測(cè)試（2）面扳安裝高差開(kāi)關(guān)、插座面板并列安裝高差允許偏差0.5mm；每戶內(nèi)面板高差允許偏差5mm；全數(shù)檢查尺量檢查（3）面板垂直度偏差0.5mm全數(shù)檢查尺量檢查（4）插座高度插座高度離地面一般為30cm，不應(yīng)低于20cm，接線時(shí)相線進(jìn)開(kāi)關(guān)，零線直接進(jìn)用電器，全數(shù)檢查尺量檢查（5）開(kāi)關(guān)高度開(kāi)關(guān)一般距地1.3m高度，開(kāi)關(guān)安裝應(yīng)考慮使用方便全數(shù)檢查尺量檢查（6）斷電保護(hù)是否會(huì)自動(dòng)跳閘全數(shù)檢查功能檢查（7）通電情況良好全數(shù)檢查觀察檢查（8）表面質(zhì)量表面清潔無(wú)劃傷全數(shù)檢查觀察（9）配電箱柜線材線材色標(biāo)正確，排列清楚，接觸嚴(yán)密。（相線為紅線、黃線、綠線，零線為蘭線，接地線為綠黃雙色線）全數(shù)檢查觀察檢查材料質(zhì)量合格證、檢測(cè)報(bào)告符合要求檢查合格證明文件、檢查產(chǎn)品外觀質(zhì)量檢查合格證明文件、檢查產(chǎn)品外觀質(zhì)量2.3安防系統(tǒng)可視/非可視對(duì)講系統(tǒng)通話功能實(shí)現(xiàn)三方通話功能，通話時(shí)聲音清晰，無(wú)雜音干擾全部檢查功能檢查室內(nèi)機(jī)和中心機(jī)開(kāi)鎖功能正常全部檢查功能檢查圖像功能/可視圖像清晰，無(wú)雜波全部檢查觀察閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)圖像功能圖象清晰，無(wú)雜波，（能看清人員樣貌、車牌號(hào)）全部檢查觀察能隨意觀察任意圖象全部檢查觀察錄像功能各種錄像功能正常；圖象再現(xiàn)功能正常，不能失幀全部檢查功能檢查監(jiān)控點(diǎn)各監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置布局合理，和環(huán)境協(xié)調(diào)全部檢查觀察其它同報(bào)警聯(lián)動(dòng)正常全部檢查功能檢查電子巡更系統(tǒng)巡更器巡更器牢固可靠，適應(yīng)各種惡劣環(huán)境全部檢查功能檢查巡更點(diǎn)巡更點(diǎn)安設(shè)牢固、比較隱蔽全部檢查觀察巡更軟件巡更管理軟件編寫和更改工作正常全部檢查功能檢查信息存取系統(tǒng)信息存取和打印工作正常全部檢查功能檢查一卡通管理系統(tǒng)IC卡功能測(cè)試IC卡開(kāi)啟門鎖和道閘功能正常全部檢查功能檢查IC卡的開(kāi)門權(quán)限及IC卡軟件查詢系統(tǒng)正常全部檢查功能檢查車輛管理程序車輛管理程序符合管理需要，車輛進(jìn)出情況電腦自動(dòng)記錄圖象清晰，時(shí)間和計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確全部檢查功能檢查周界防越系統(tǒng)紅外線觸動(dòng)報(bào)警位置準(zhǔn)確，反應(yīng)時(shí)間20秒全部檢查功能檢查報(bào)警時(shí)聯(lián)動(dòng)拍攝錄像，沙盤顯示正常，本系統(tǒng)電腦自動(dòng)保存全部檢查功能檢查安防設(shè)備機(jī)房控制柜布局合理，便于保安操作和維修保養(yǎng)全部檢查觀察主備用電源工作正常全部檢查功能檢查防護(hù)措施完好全部檢查功能檢查III裝飾裝修3.1公共空間3.1.1單元入口墻面觀感質(zhì)量油漆均勻，無(wú)色差，透底，掛漆觀察玻璃磚無(wú)破損，無(wú)污染觀察密封膏飽滿，整齊一條線，鋪貼平整觀察門庭雨蓬漏水試驗(yàn)是否漏水雨天觀察淋水3.1.2樓梯/樓梯間墻面/天棚抹灰平整度墻面平整，陰陽(yáng)角方正順直清晰用直角檢測(cè)尺檢查斜板表面平整，與梁等接點(diǎn)處水平用2m靠尺和塞尺檢查梁表面平整，梁底水平，高度寬度一致用2m靠尺和塞尺檢查地磚鋪地觀感質(zhì)量膩?zhàn)优镀秸?，無(wú)膩灰，無(wú)波紋，涂料均勻，無(wú)色差觀察、手摸檢查接縫磚縫均勻順直觀察、尺量檢查觀感質(zhì)量地磚鋪貼平整，拼花圖案清晰，色澤一致，表面清潔，不起殼，無(wú)裂縫，無(wú)碎塊，掉角，缺楞觀察樓梯踏步面層平整度平整度允許偏差小于4mm（毛坯）2m靠尺檢查表面平整度允許偏差3mm(精裝修)用2m靠尺和塞尺檢查樓梯踏步尺寸一致，無(wú)大小頭，斜面一條線尺量檢查接縫接縫直線度允許偏差2mm，接縫高低差允許偏差0.5mm。拉5m線，不足5m拉通線，用鋼直尺和塞尺檢查防滑條觀感質(zhì)量踏步地磚無(wú)空鼓、缺角斷裂觀察、敲擊檢查樓梯擋水線、掛落線樓梯擋水線、掛落線、寬厚度一致，表面平整，顏色一致，陰陽(yáng)角清晰明快不含糊觀察、尺量檢查樓梯欄桿扶手材料