【寫作范文3篇】20xx年保潔月度工作計(jì)劃書

寫作范文寫作范文3 3篇篇 20 xx 20 xx年保潔月度工作計(jì)劃書年保潔月度工作計(jì)劃書 下面提供的文章可用于工作中寫作參考 提高效率 如果文檔有不 合適的地方可留言以便進(jìn)行改進(jìn) 關(guān)于底圖如果不需要圖片或是要更換圖片 只需要雙擊頁眉便可刪 除或替換圖片 目錄1 20 xx年保潔月度工作計(jì)劃書2 網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃模板3 20 xx年旅 游銷售工作計(jì)劃目標(biāo)20 xx年保潔月度工作計(jì)劃書由于愛家名邸物業(yè) 剛剛成立 現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段 各方面工作都在陸續(xù)開展 愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū) 對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)要求 必然要達(dá)到更高的層次 為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔 舒適 優(yōu)美的生活環(huán)境 一 完善各項(xiàng)管理制度 形成配套的考核 監(jiān)督機(jī)制 20 年 我們將在原來的基礎(chǔ)上 修改 完善各項(xiàng)管理制度 建立 系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制 改變以前 人管人 的被動(dòng)狀態(tài) 培養(yǎng)員工的自覺 自律意識(shí) 從 而走向 制度管人 制度約束人 的良性軌跡 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理 并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化 量化 一方 面 便于操作人員熟悉自己該怎么做 該作到什么程度 另一方面 方便管理人員的考核 監(jiān)督 減少個(gè)人的主觀因素 工作中 堅(jiān)持 定人 定崗 定時(shí) 定標(biāo)準(zhǔn) 定任務(wù) 的 五定 方針 對(duì)具體的工作采取有效的措施 加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理 優(yōu) 化人員結(jié)構(gòu) 更有利于以后拓展工作的開展 二 執(zhí)行首問責(zé)任制 實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大 如酒店 辦 公樓各方面信息 各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等 還有員工處理事情的 靈活應(yīng)變能力 對(duì)客服務(wù)需求的解決能力 我部門會(huì)廣泛搜集資料 加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí) 擴(kuò)大自已的知識(shí)面 以便 更好的為業(yè)主方提供服務(wù) 首問責(zé)任制會(huì)從20 年元月份正式執(zhí)行 部門將在業(yè)主投訴的問題 上下功夫 實(shí)行 誰主管誰負(fù)責(zé) 對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底 決 不滯留積壓?jiǎn)栴} 并做好處理問題的檔案管理工作 不斷積累工作經(jīng)驗(yàn) 將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度 三 建立 免查樓層制度 充分發(fā)揮員工骨干力量 使領(lǐng)班有更 多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上 為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí) 加強(qiáng)員工的責(zé)任心 物業(yè)保 潔部20 年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定 免查樓層協(xié)議 讓員工 對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾 并讓員工參與管理 負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期 間的代班工作 充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任 使員工對(duì)工作更有熱情 此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量 有更多的時(shí)間與精力放在員 工的管理和培訓(xùn)工作上 真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能 四 與黨委辦公室繼續(xù)合作 為辦公樓提供更為方便 快捷的辦公 樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作 目前辦公樓內(nèi)部的所有文書 信件 報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合 黨委辦公室完成 但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù) 根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì) 為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便 更快捷 滿足業(yè)主方的需求 我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作 在前臺(tái)設(shè)立 代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作 五 建立工程維修檔案 跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況 從20 年開始 部門將建立工程維修檔案 對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn) 行記錄 便于及時(shí)跟蹤 了解區(qū)域維修狀況 從而更有力的保障區(qū) 域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性 同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間 內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況 從根本上解決長(zhǎng)期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展的阻礙 也會(huì)極大 的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度 六 培養(yǎng)員工的觀察能力 提供個(gè)性化服務(wù) 創(chuàng)服務(wù)品牌隨著酒店 及集團(tuán)的發(fā)展 行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新 業(yè)主方 的期望值也在不斷的升高 僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的 還需讓業(yè)主方難忘 這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上 提供個(gè)性化服務(wù) 酒店服務(wù)講究 想客人之所想 急客人之所急 服務(wù)人員要注意觀察 揣摸客人的心理 在客人尚未說出要求時(shí) 即以最快的速度提供服務(wù) 就向我們常說的 剛想睡覺 就送來一 個(gè)枕頭 試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘 部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根 據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣 來提供個(gè)性化服務(wù) 在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng) 搜集 系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等 使這 成為員工的自覺行動(dòng) 從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高 1 鼓勵(lì)培養(yǎng)對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員 部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng) 使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一 層樓 立足本崗位 爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù) 2 搜集部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理 從一線服務(wù)中發(fā) 現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例 進(jìn)行搜集 歸納入檔 3 系統(tǒng)規(guī)范將的典型事例進(jìn)行推廣 在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善 從而 形成系統(tǒng)化 規(guī)范化的資料 并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 使 模糊管理向量化管理過渡 4 培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)好的資料可以做為培訓(xùn)教材 讓新員工一開始就了解工 作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo) 使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足 以此提高 員工的認(rèn)識(shí) 對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工 部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì) 使員 工能形成爭(zhēng)先進(jìn) 比貢獻(xiàn)的良好氛圍 以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施 需要全體員工的共同努力 需要其它各兄弟 部門的協(xié)助與配合 更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持 我們的計(jì)劃才能 得以落實(shí) 希望明年我們?cè)倩仡?0 年的工作時(shí) 收獲的不僅是信 心滿滿 還有豐碩的成果 篇二 盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī) 但仍存在一些問題 為進(jìn)一步做好明年工作 現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下 一 員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低 通過部門半年的工作和實(shí)踐來看 客服員業(yè)務(wù)水平偏低 服務(wù)素質(zhì) 不是很高 主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn) 不足 在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高 二 物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高 從目前的收費(fèi)水平來看 同比北京市75 的平均水平還有一定差距 主要問題是催費(fèi)的方式 方法不當(dāng) 員工的積極性不高 前期和日 常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低 其中員 工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式 方法為主要因素 三 部門管理制度 流程不夠健全 由于部門在近半年的工作中 主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中 因而忽略了制度化建設(shè) 目前 員工管理方面 服務(wù)規(guī)范方面 操作流程方面的制度不是很健全 因此 使部門的工作效率 員工 責(zé)任心和工作積極性受到一定影響 四 協(xié)調(diào) 處理問題不夠及時(shí) 妥善 在投訴處理 業(yè)主意見 建議 業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí) 全面 接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告 處理問題的方式 方 法欠妥 三 20 年工作計(jì)劃要點(diǎn)20 年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi) 收費(fèi)水平 一 繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量 業(yè)主滿意率達(dá)到85 左右 二 進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平 確保收費(fèi)率達(dá)到80 左右 三 加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作 確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高 四 完善客服制度和流程 部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理 五 密切配合各部門工作 及時(shí) 妥善處理業(yè)主糾紛和意見 建議 六 加強(qiáng)保潔外包管理工作 做到有檢查 有考核 不斷提高服務(wù) 質(zhì)量 回顧13年 工作中充滿了艱辛與坎坷 卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī) 展望 明年 迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn) 為此 客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致 齊心協(xié)力 的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo) 為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量 篇三 3月份副營(yíng)品質(zhì)提升3月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升 但作 為xx年全公司的重點(diǎn)工作 我們還是要對(duì)副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提 升和改進(jìn) 具體提升方法 1 制定出詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃 3月16 2 每天中午對(duì)副營(yíng)保潔員進(jìn)行培訓(xùn) 持續(xù) 3 每周五中午對(duì)保潔員進(jìn)行書面和現(xiàn)場(chǎng)考核 排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì) 持續(xù) 4月份主營(yíng)品質(zhì)提升我們?cè)诟睜I(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對(duì)主營(yíng) 品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升 具體實(shí)施方法 1 重新梳理保潔工作流程 找到更適合魅力的清潔流程1 與保潔 共同探討魅力清潔現(xiàn)狀 4月2日 2 與各項(xiàng)目專業(yè)崗溝通了解其他項(xiàng)目保潔清潔流程 4 月5日 3 制定主營(yíng)全新工作流程 4月7日 2 制定保潔主管和班長(zhǎng)日工作流程 4月1日 3 施工單位 綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的預(yù)防措施制定 4月5日 4 主營(yíng)保潔員bi禮儀提升1 制定適合主營(yíng)保潔員的培訓(xùn)計(jì)劃 4月1日 2 每天早中晚3次禮儀演練 持續(xù) 3 每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì) 持續(xù) 56 7 8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施隨著5月份進(jìn)入 裝修高峰期 內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會(huì)增加很大的工作量和難度 因 此我們要對(duì)此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理 并針對(duì)這些重點(diǎn) 部位作出有效的清潔措施 1 內(nèi)外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理 5月1日 1 外環(huán)路面 垃圾桶 休閑椅 草坪內(nèi)內(nèi)等部位 2 內(nèi)環(huán)單元門 臺(tái)階 進(jìn)戶門 防火門 樓道玻璃等容易造成污染 部位 2 針對(duì)重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施 5月1日 1 定期對(duì)路面 垃圾桶 休閑椅 草坪內(nèi) 單元門 臺(tái)階 進(jìn)戶門 防火門 樓道 玻璃進(jìn)行刷洗 視情況而定 2 與客戶組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修情況 請(qǐng)客戶助 理及時(shí)對(duì)裝修情況進(jìn)行管理 有效預(yù)防裝修造成的額外污染 每周一次 3 雨季路面和樓道大廳 臺(tái)階 電梯間的重點(diǎn)清潔 隨臟隨清 4 圓區(qū)管理規(guī)定 裝修違章違建物品培訓(xùn) 每周一次 9 10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落 葉階段 此階段保潔的重點(diǎn)工作是對(duì)秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃 1 協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場(chǎng)地 便于園區(qū)管理和日后清掃 2 及時(shí)清掃殘葉 注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜 以免造成業(yè)主投訴 日清 3 落葉及時(shí)清掃 注意清掃方法裝袋 順風(fēng)等 日清 4 注意重點(diǎn)地段的清掃頻次 主通道 售樓處門前 中央綠地區(qū) 視情況而定 5 風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀 主管和班長(zhǎng)加強(qiáng)巡視力度 每日三次 1 12月份除雪工作開展 11 12月份進(jìn)入降雪季節(jié) 保潔班組作為整個(gè)項(xiàng)目的主力軍 要承 擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù) 1 除雪工具準(zhǔn)備時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況 除雪前期對(duì)除雪工具進(jìn)行清點(diǎn) 如有不足及時(shí)儲(chǔ)備 防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生 2 除雪流程建立根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程 可參考物業(yè)品質(zhì) 部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程 3 除雪人員合理分配根據(jù)降雪情況對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)配 保證園區(qū) 除雪質(zhì)量的同時(shí) 也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃模板來到公司也有半年年時(shí)間了 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫 助下 我成長(zhǎng)了 也收獲了很多 不僅是工作能力的提升 行業(yè)的 熟悉 知識(shí)的積累等 還有一群可愛的同事 與他們?cè)谝黄鸸ぷ骱?開心 就算是加班都是充滿歡聲笑語的 可以絡(luò)這一職業(yè)是誤打誤撞的 在沒進(jìn)入這一行絡(luò)沒有一個(gè)很全的 概念 絡(luò)就是做的就是復(fù)制粘貼 當(dāng)我加這個(gè)大家庭后 隨著對(duì)自己工作的加深 絡(luò)與自己想的相隔 萬里 它不是局限于復(fù)制粘貼 而是需要具備各方面豐富海量的知 識(shí) 超強(qiáng)的信息資源整合 寫稿評(píng)論 組織策劃能力 等 通過這半年的工作 絡(luò)有了一個(gè)全面的了解 下面我概述一下自己 在這半絡(luò)這一職位的認(rèn)識(shí) 只有對(duì)這一職位有一個(gè)很好的認(rèn)識(shí) 才 能把自己的工作做的更好 才會(huì)有自己想要努力的方向 1 做網(wǎng)絡(luò)這一行我們大部分做的是文字內(nèi)容的工作 首先細(xì)心是很 必要的 細(xì)到一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要注意 在心理上也要戰(zhàn)勝自己 不要小瞧他們 2 其次是要對(duì)信息的撲捉能力 把自己所發(fā)的新聞與熱點(diǎn)新聞 熱 點(diǎn)詞結(jié)合起來 3 新聞標(biāo)題要新穎有特色 能夠吸引眼球 4 做網(wǎng)絡(luò)并不是所有的新聞都要自己一個(gè)字一個(gè)字的去敲打出來 更多的時(shí)候是去把別人的東西變成自己的 所以我們必須要具有綜 合能力 有自己的想法 5 做網(wǎng)絡(luò)這一行或多或少要接觸一些圖片 有時(shí)甚至要學(xué)會(huì)做一些 比較簡(jiǎn)單的圖片 所以在圖片設(shè)計(jì)處理這一方面必須加強(qiáng) 多學(xué)習(xí) 一些設(shè)計(jì)軟件 最常用的就是ps 6 站做的更出站的權(quán)重 專題是必不可少的 所絡(luò)的我們必須懂得 了一些簡(jiǎn)單代碼 7 網(wǎng)絡(luò)真的是一種高素質(zhì)復(fù)合型人才 有時(shí)我們還會(huì)接觸一些視頻 這就需要我們懂的一些基本的視頻剪切技能 9 策劃能力 站的知名度及美譽(yù)度 策劃是不能避免的 這方面的 能力也是舉足輕重 以上就絡(luò)的這一認(rèn)識(shí) 我也將會(huì)從這些方面加強(qiáng)自己鍛煉 提高自 己的能力 我知道所認(rèn)識(shí)的僅僅是冰山一角 所以我希望通過以后的努力 能 夠更深層次的挖掘它 把自己的工作做的更好 20 xx年旅游銷售工作計(jì)劃目標(biāo) 一 銷售代表招聘途徑通過與高校合作 錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí) 習(xí) 通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表 優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理 通過人絡(luò)進(jìn)行招聘 高校揚(yáng)州職大旅游管理系 鎮(zhèn)江高專旅游系 鎮(zhèn)江旅游學(xué)校 二 崗位概述負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研 銷售 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 完 成片區(qū)銷售指標(biāo) 三 工作內(nèi)容第一階段 1 參加公司新員工培訓(xùn) 了解 熟悉 掌握 員工手冊(cè) 內(nèi)容 公 司文化 公司產(chǎn)品 如 員工手冊(cè) 禮儀素質(zhì)訓(xùn)練 心理心態(tài)訓(xùn) 練 公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí) 2 部門培訓(xùn) 了解 熟悉 掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí) 銷售途徑 銷售方 法 市場(chǎng)調(diào)研方法 提高開拓和執(zhí)行能力 如熟悉旅行社產(chǎn)品 旅 游線路操作流程 了解旅行社計(jì)調(diào)工作等 第二階段 1 根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo) 細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容 確定拜訪 計(jì)劃 做好調(diào)研表及拜訪日志 2 負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪 洽談 確定目標(biāo) 旅行社及客戶 3 邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察 確定合作方式 建立良好 的合作關(guān)系 4 在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 第三階段 1 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社 客戶的情況 并及時(shí)向上級(jí)遞交書 面報(bào)告 3 負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息 積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及 時(shí) 匯報(bào) 以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控 調(diào)整 4 負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì) 大型團(tuán)隊(duì)的銜接 接待工作 5 及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪 了解公司接待質(zhì)量