現(xiàn)代企業(yè)管理

一一 1 企業(yè)的概念企業(yè)的概念 企業(yè)是從事生產(chǎn) 流通 服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 以產(chǎn)品或服務(wù)滿足社會(huì)需要 實(shí)行自主經(jīng)營 獨(dú)立 核算 依法設(shè)立的一種營利性的經(jīng)濟(jì)組織 2 企業(yè)的特征企業(yè)的特征 經(jīng)濟(jì)性 營利性 獨(dú)立性 社會(huì)性 3 企業(yè)類型企業(yè)類型 根據(jù)資產(chǎn)構(gòu)成和法律形式的不同 可將企業(yè)非為自然人企業(yè)和法人企業(yè) 自然人企業(yè)是指具有民事權(quán)利 能力和民事行為能力的公民依法投資建立的企業(yè) 典型代表是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和合伙制企業(yè) 法人企業(yè)是指具有法人資 格的企業(yè) 典型代表是公司制企業(yè) 4 公司治理結(jié)構(gòu)的組成公司治理結(jié)構(gòu)的組成 股東大會(huì) 董事會(huì) 監(jiān)事會(huì) 經(jīng)理層 5 企業(yè)國際化的含義與方式企業(yè)國際化的含義與方式 含義 企業(yè)國際化即國際化經(jīng)營 是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo) 有計(jì)劃 有組織的追 逐國際市場的行為體現(xiàn) 它既包括產(chǎn)品的國際流動(dòng) 也包括生產(chǎn)要素的國際流動(dòng) 方式 出口或進(jìn)口 非股權(quán)安排 國外 直接投資 6 企業(yè)家精神企業(yè)家精神 創(chuàng)新精神 冒險(xiǎn)精神 創(chuàng)業(yè)精神 寬容精神 3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)除承擔(dān)法律義務(wù)和經(jīng)濟(jì)義務(wù)之外 還承擔(dān)有利于社會(huì)長遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的義 務(wù) 體現(xiàn) 顧客 債權(quán)人 所有者 社會(huì) 政府 職工 7 企業(yè)國際化的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施企業(yè)國際化的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施 不同文化與價(jià)值觀的沖擊 將中西方溝通方式和文化準(zhǔn)則結(jié)合 樹立并完善企業(yè)內(nèi)部文化 國際型人才的缺失 尊重人才 重能力淡學(xué)歷 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)薄弱 加強(qiáng)合作意識(shí) 建立促進(jìn)合作機(jī)制 缺少過硬的技術(shù)保障 激勵(lì)創(chuàng)新 加大自主研發(fā)投入 缺乏有序的市場秩序 政府有效干預(yù) 企業(yè)道德自律 二二 1 法約爾法約爾在其著作 工業(yè)管理與一般管理 中提出五種管理職能 1 管理管理 對(duì)一個(gè)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)和控制 以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程 2 管理的職能管理的職能 計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 3 管理的二重性管理的二重性 自然屬性和社會(huì)屬性 4 管理者應(yīng)具備的技能管理者應(yīng)具備的技能 技術(shù)技能 人際技能 概念技能 高層管理人員 概念性技能 中層 人際技能 基層 技術(shù)技能 管理方法管理方法 經(jīng)濟(jì)方法 行政方法 法律方法 社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法 5 決策的原則和類型決策的原則和類型 滿意原則 長期決策與短期決策 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策 集體決策與個(gè)人決策 初始決策與追蹤決策 程序化決策與非程序化決策 確定性決策 風(fēng)險(xiǎn)性決策與不確定性決策 6 決策的誤區(qū)決策的誤區(qū) 走出盲目信奉崇拜的 思維 誤區(qū) 走出 有利證據(jù) 的判斷誤區(qū) 走出 框架 既有模式的經(jīng)驗(yàn)誤區(qū) 走 出 布里丹選擇 誤區(qū) 走出 群體思維 的全體通過誤區(qū) 先入為主的誤區(qū) 不能自拔 沉溺于沉沒成本 7 決策的內(nèi)容決策的內(nèi)容 識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題 確立目標(biāo) 擬定備選方案 評(píng)估備選方案 作出決定 選擇實(shí)施戰(zhàn)略 監(jiān)督 和評(píng)估 8 決策方法決策方法 定性決策方法和定量決策方法 8 計(jì)劃含義計(jì)劃含義 計(jì)劃包括定義組織的目標(biāo) 制定全局性戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo) 開發(fā)一個(gè)全面的計(jì)劃分層體系以綜合和協(xié) 調(diào)各種活動(dòng) 6 計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃的內(nèi)容 5W1H 為什么要做 做什么 何時(shí)做 在何地做 由誰去做 怎樣做 6 計(jì)劃性質(zhì)計(jì)劃性質(zhì) 目的性 首要性 普遍性 效率性 創(chuàng)造性 前瞻性 6 計(jì)劃作用計(jì)劃作用 計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程 計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù) 計(jì)劃是應(yīng)對(duì)不確定性降低風(fēng)險(xiǎn)的手段 減少浪費(fèi) 提 高效益 提供控制標(biāo)準(zhǔn) 9 計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃的表現(xiàn)形式 宗旨 目標(biāo) 戰(zhàn)略 政策 程序 規(guī)則 規(guī)劃 預(yù)算 6 計(jì)劃流程計(jì)劃流程 估量機(jī)會(huì) 確定目標(biāo) 認(rèn)清前提 擬定可選則方案 評(píng)估方案 確定方案 編制派生計(jì)劃 編制預(yù)算使 計(jì)劃數(shù)字化 1 基本組織結(jié)構(gòu)類型基本組織結(jié)構(gòu)類型 直線制組織結(jié)構(gòu) 直線職能制組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型 組織結(jié)構(gòu) 6 組織結(jié)構(gòu)特性組織結(jié)構(gòu)特性 復(fù)雜性 正規(guī)性 集權(quán)性 職業(yè)性 人員比例 6 管理幅度管理幅度 管理層次 組織規(guī)模管理層次 組織規(guī)模 6 馬斯洛與需要層次論馬斯洛與需要層次論 需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論 需要層次論的構(gòu)成根據(jù)三個(gè)基本假設(shè) 只有未滿足的需要才能影響人的行為 人的需要按重要性和層次性排成順序 當(dāng)人的低層次需要得到滿足后才會(huì)追求高一層次的需要 2 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源 職位權(quán)力 合法權(quán) 獎(jiǎng)賞權(quán) 懲罰權(quán) 個(gè)人權(quán)力 專長權(quán) 個(gè)人魅力 背景權(quán) 感情權(quán) 3 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 它在確定適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為方式時(shí)更加關(guān)注員工的個(gè)性特征 該理論的要點(diǎn)在于 下級(jí)人員工 作的主動(dòng)性是不一樣的 對(duì)于那些能力低下 幾乎沒有接受過培訓(xùn) 或者有不安全感因而不太主動(dòng)工作的人 與那些 能力強(qiáng) 掌握了一定技能 充滿自信且工作主動(dòng)性極強(qiáng)的人員 應(yīng)該實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)方式 4 激勵(lì)激勵(lì) 激勵(lì)通常是跟動(dòng)機(jī)連在一起的 主要是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài) 所謂激勵(lì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī) 使人有一股 內(nèi)在的動(dòng)力 朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過程 5 激勵(lì)的基本理論激勵(lì)的基本理論 需要層次理論 雙因素理論 期望理論 公平理論 強(qiáng)化理論 6 期望理論期望理論 認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí) 個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng) 7 控制的內(nèi)容 類型 過程控制的內(nèi)容 類型 過程 內(nèi)容 即對(duì)像 包括對(duì)人員 組織績效 財(cái)務(wù) 作業(yè) 信息 類型 前饋控制 事 中控制 反饋控制 過程 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績效 糾正偏差 三三 8 人力資源管理力資源管理 概念 是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法 對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織 培訓(xùn)和調(diào)配 使人力 物力經(jīng)常保持最佳比例 同時(shí)對(duì)人的思想 心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo) 控制和協(xié)調(diào) 充分發(fā)揮人的主觀能 動(dòng)性 使人盡其才 事得其人 人事相宜 以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 6 人力資源管理四人行人力資源管理四人行 高層 人力資源從業(yè)者 直線經(jīng)理 員工 6 工作分析過程工作分析過程 準(zhǔn)備階段 調(diào)查 分析 完成階段 6 工作分析方法工作分析方法 工作實(shí)踐法 觀察法 面談法 問卷調(diào)查法 關(guān)鍵事件法 工作日志法 9 內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘 組織的崗位空缺由組織的內(nèi)部人員通過平級(jí)調(diào)動(dòng)或晉升來補(bǔ)充 優(yōu)點(diǎn) 對(duì)候選人了解全面 準(zhǔn)確性高 對(duì)員工是一種有效的激勵(lì) 可以鼓舞士氣 應(yīng)聘者可以更快適應(yīng)工作 節(jié)約大量廣告和篩選錄用費(fèi)用 以及有關(guān)培訓(xùn) 費(fèi)用 缺點(diǎn) 來源局限于組織內(nèi)部 水平有限 容易造成 近親繁殖 容易使申請(qǐng)了但沒有得到該職位的員工失望 引起員工中嫉妒 不公平等心理 造成內(nèi)部矛盾 1 外部招聘外部招聘 企業(yè)外部吸收申請(qǐng)人 優(yōu)點(diǎn) 人員來源廣 選擇余地大 有利于找到一流人才 新雇員能帶來新思想新 方法 當(dāng)內(nèi)部有多人競爭而難以作出決策時(shí) 向外部招聘可在一定程度上平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾 缺點(diǎn) 對(duì)應(yīng)聘者了解少 可能找錯(cuò)人 應(yīng)聘者不了解企業(yè)情況 進(jìn)入角色慢 內(nèi)部員工得不到機(jī)會(huì) 積極性可能會(huì)受到影響 2 績效考核績效考核 含義 也成績效考評(píng) 業(yè)績?cè)u(píng)估 是指對(duì)考核者完成工作的結(jié)果進(jìn)行考量與評(píng)價(jià) 目的目的 為員工晉升 降職 調(diào)職和離職提供依據(jù) 組織對(duì)員工績效考評(píng)的回饋 對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估 為員工的薪酬決策 提供依據(jù) 對(duì)招聘選擇和工作分配的決策進(jìn)行評(píng)估 了解員工和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和教育的需要 對(duì)培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī) 劃效果的評(píng)估 使員工知道自己改進(jìn)的方法 為企業(yè)提供信息 體系體系 獲得支持 確定考核期 設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo) 選定評(píng)分者 保證效績考評(píng)的公正 考核方法考核方法 排序法 比較法 量表評(píng)定法 目標(biāo)管理法 360 度考核 6 360360 度考核度考核 由與被考核有親密關(guān)系的人 包括其上級(jí)同事下屬和客戶等 分別匿名對(duì)其進(jìn)行考核 被考核這也對(duì) 自己考核 然后由專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對(duì)考核者的考核 對(duì)比其自己的考核向被考核者反饋 以提高其能力水平和 業(yè)績 4 報(bào)酬系統(tǒng)構(gòu)成報(bào)酬系統(tǒng)構(gòu)成 硬報(bào)酬和軟報(bào)酬 四四 1 1 生產(chǎn)運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo)生產(chǎn)運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo) 任務(wù) 通過合理組織生產(chǎn)過程 有效利用生產(chǎn)資源 適時(shí)適量適價(jià)地生產(chǎn)出 社會(huì)所要的產(chǎn)品 8 5s5s 管理管理 整理 整頓 清掃 清潔和素養(yǎng) 8 5S5S 目的目的 物有其位 物在其位 目視管理 提高安全性 現(xiàn)場工作效率的提高 職工良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成 3 MRPMRP 系統(tǒng)輸入系統(tǒng)輸入 生產(chǎn)計(jì)劃 mps 物料清單文件 bom 庫存狀態(tài)文件 輸出 主報(bào)告和輔助報(bào)告 4 綠色制造綠色制造 對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響小 資源利用率高 五五 1 市場市場 一個(gè)市場是有那些具有特定的需要或欲望 愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部現(xiàn)實(shí)或潛在 顧客構(gòu)成 因此營銷中買方構(gòu)成市場 市場 人口 購買力 購買欲望 2 行業(yè)分析的五種力量行業(yè)分析的五種力量 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力 顧客討價(jià)還價(jià)能力 潛在的新參加競爭者 同行業(yè)的競爭者 替 代產(chǎn)品的威脅 3市場細(xì)分市場細(xì)分 概念 企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件和營銷意圖 以需求的某些特征或變量為依據(jù) 區(qū)分具有不同需求的顧客群體 的過程 劃分標(biāo)準(zhǔn) 地理環(huán)境因素 人口因素 心理因素 行為因素 4 營銷策略營銷策略 產(chǎn)品策略