墻紙壁畫(huà)業(yè)務(wù)員月度銷(xiāo)售總結(jié).doc

墻紙壁畫(huà)業(yè)務(wù)員月度銷(xiāo)售總結(jié)元旦活動(dòng)的策劃并告知客戶(hù)；上個(gè)月客戶(hù)問(wèn)題的解決如：政策變更的解釋?zhuān)浛畹拇呤盏龋豢蛻?hù)的回訪及問(wèn)題的解決。對(duì)河南市場(chǎng)的整體調(diào)查與開(kāi)發(fā)；已有老客戶(hù)的維護(hù)及需求的反饋。上半月在公司，恰逢元旦佳節(jié)，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，編輯元旦祝賀及優(yōu)惠活動(dòng)短信群發(fā)給客戶(hù)；并對(duì)一部分客戶(hù)享受特價(jià)政策的變更進(jìn)行告知和解釋?zhuān)磺捌诶峡瓦M(jìn)行電話回訪，需求的了解，貨款的催收等；下半月出差內(nèi)容與資料的準(zhǔn)備。下半月在河南市場(chǎng)，市場(chǎng)的調(diào)查與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)為主要工作；新客戶(hù)及市場(chǎng)信息的及時(shí)回傳；老客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)拜訪，了解需求及合作中還存在的問(wèn)題；對(duì)于公司服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的一些建議的反饋。一、客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況與市場(chǎng)狀況的分析與總結(jié)。這個(gè)月總共去了河南市場(chǎng)的11個(gè)市，開(kāi)發(fā)成交的新客戶(hù)數(shù)量為16，與計(jì)劃目標(biāo)20還有一段距離。主要原因分析：1、時(shí)間已進(jìn)入冬季，河南市場(chǎng)普降大雪，季節(jié)與天氣對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商心理及業(yè)務(wù)員出行造成一定的影響，市場(chǎng)比較冷淡，有的店面已關(guān)門(mén)歇業(yè)。經(jīng)銷(xiāo)商普遍不看本，興趣客戶(hù)都準(zhǔn)備明年北展再考慮新本或出樣。2、市場(chǎng)目前對(duì)皮革軟包的需求主要傾向于2030元價(jià)格左右的皮革，我們產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)普遍反映太高難以接受。主要是因?yàn)楸镜匾恍S家提供的皮料及成品價(jià)格偏低，市場(chǎng)消費(fèi)能力有限。3、這次在河南市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)主要是一些新客戶(hù)，已在做軟包的客戶(hù)都覺(jué)得產(chǎn)品皮革大同小異及價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯，沒(méi)有訂本的興趣。4、出差準(zhǔn)備的不足。市場(chǎng)信息調(diào)查準(zhǔn)備不夠，計(jì)劃18天跑七個(gè)市的，結(jié)果實(shí)際行程較計(jì)劃提前跑完，接下來(lái)市場(chǎng)信息的準(zhǔn)備不夠，過(guò)程過(guò)于倉(cāng)促；版本帶的太少，客戶(hù)可選性降低，對(duì)有的客戶(hù)最終成交本數(shù)有一定的影響。5、對(duì)客戶(hù)動(dòng)態(tài)跟蹤不夠、產(chǎn)品講解不夠。如：李璇第一次做軟包，不知道要打款才開(kāi)始做軟包就我當(dāng)初講解不夠。二、競(jìng)品情況。（哪些廠家什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售情況怎樣？對(duì)我們的影響情況，有應(yīng)對(duì)的思路嗎？）。壁畫(huà)方面：市場(chǎng)普遍反映木蘭價(jià)格太高，利潤(rùn)太少，服務(wù)變差。一些小廠家價(jià)格便宜、版本及光盤(pán)圖案豐富、免版本費(fèi)等對(duì)我們產(chǎn)品的推廣有一些影響，如北京隆凹祺、陽(yáng)明科技等等。產(chǎn)品新方向如無(wú)縫壁畫(huà)，市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商詢(xún)問(wèn)的也挺多。軟包方面：市場(chǎng)遇到一些經(jīng)銷(xiāo)商已在做xx的皮革，價(jià)格并低于我們代理價(jià)幾元，并在看到版本的外形時(shí)就馬上說(shuō)他們有一樣的本，這可能會(huì)對(duì)我們后期成交客戶(hù)造成市場(chǎng)保護(hù)方面的誤會(huì)；市場(chǎng)上目前受歡迎的皮革價(jià)格多在2030元，對(duì)我們產(chǎn)品市場(chǎng)投放的影響比較大。三、問(wèn)題及建議。1、物流方面：公司在物流方面，對(duì)于貨物將要到達(dá)哪里并不明確，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)不方便，客戶(hù)取貨不方便及費(fèi)用太高會(huì)造成客戶(hù)的流失。爭(zhēng)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我的建議是：業(yè)務(wù)員回傳客戶(hù)地址信息必須完整，便于物流公司在最近物流點(diǎn)上的選擇。全國(guó)物流網(wǎng)點(diǎn)地址的明確的重要性。優(yōu)先選擇發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商合作最多的物流公司，發(fā)貨前詢(xún)問(wèn)及告知。2、產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)普遍反映價(jià)格居高，種類(lèi)少（如絲絨軟包、亮面皮革、帶海綿皮革、真皮軟包等）及差異性不明顯，是目前軟包產(chǎn)品最大的問(wèn)題，因?yàn)槲覀儎偲鸩?，在?jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)需求了解、成本控制等方面還不足。我的建議是13年我們的產(chǎn)品在豐富種類(lèi)、降低成本之余最好能推出我們自主的產(chǎn)品，拉大產(chǎn)品差異性。3、產(chǎn)品包裝方面：公司網(wǎng)站的建設(shè)，客戶(hù)信任的提升；市場(chǎng)上有和我們一樣包裝的皮革本，對(duì)我們將來(lái)肯定會(huì)有一些影響；軟包產(chǎn)品效果圖冊(cè)的制作。我的建議是：我們要完善網(wǎng)站的建設(shè)，可以博雅網(wǎng)站上弄一個(gè)利洛斯專(zhuān)欄或單獨(dú)建設(shè)利洛斯網(wǎng)站，有助于新客戶(hù)初期的信任和產(chǎn)品的宣傳。我們的皮革本必須有我們自己的包裝，哪怕里面是一樣的。軟包經(jīng)銷(xiāo)商都向我們索取軟包效果圖冊(cè)，因?yàn)樗麄冊(cè)谙蚩蛻?hù)推薦軟包時(shí)，客戶(hù)多半會(huì)直接看圖冊(cè)選軟包顏色及形狀，客戶(hù)光看皮料是難以想象的。我們現(xiàn)有的簡(jiǎn)單裝訂的幾頁(yè)效果圖冊(cè)，一是形狀種類(lèi)少，二是品牌形象的破壞。我們軟包本要每塊皮革都那么大嗎，能不能采取其它公司那樣小塊貼在板上？因?yàn)檐洶蛻?hù)和壁畫(huà)客戶(hù)是一樣的傾向于先看整體效果、顏色最后選皮。小塊便于成本的控制。