趣分期商業(yè)策劃書解讀

趣 分 期 電 子 商 務 牧 院 店 創(chuàng) 業(yè) 計 劃 書 參賽團隊：前進創(chuàng)業(yè)團隊 指導老師：杜玲 團隊成員：惠玲 段賽月 趙錚 李蒙蒙第一部分：引言1（一）項目背景1（二）公司簡介1 （三）公司宗旨3（四）公司目標3（五）盈利模式3第二部分：市場營銷環(huán)境分析4（一）大學生分期付款市場現(xiàn)狀分析4（二）競爭分析4（三） 對于大學生分期付款消費需求狀況分析4第三部分：SWOT分析5（一）機會分析5（二）威脅分析5（三）優(yōu)勢分析5（四）劣勢分析5第四部分：營銷策略6（一）目標市場策略6（二）市場定位6（三）產(chǎn)品策略7（四）價格策略7（五）渠道策略7（六）促銷策略7第五部分：產(chǎn)品配送方案9（一）配送宗旨9（二）配送體制9（三）配送方式9（四）配送流程10（五）客戶管理10第六部分：團隊建設11第七部分：財務分析11（一）未來兩年內(nèi)的狀況：11（二）財務預算11第八部分：公司未來發(fā)展期望1213第一部分：引言（1） 項目背景如今，已經(jīng)是網(wǎng)絡高速發(fā)展的時代，許多大學生對于手機、電腦等高端數(shù)碼產(chǎn)品的需求已經(jīng)越來越大，年輕大學生熱愛新鮮事物，消費欲望強烈。但有限的收入限制了他們的購買想法，多數(shù)學生仍在依靠父母每月輸送的定額生活費來維持日常開支。然而一個新的潛在市場時下的大學生網(wǎng)絡分期貸款服務為此而生。網(wǎng)絡分期貸款是解決大學生收入和消費矛盾的最新答案，它未必完全理性，但恰逢其時。貸款方便、還款靈活，壓力也盡量會控制在大學生可承受的范圍。鑒于上述市場需求并結合實際情況，我們決定創(chuàng)辦面向校園的大學生網(wǎng)絡分期貸款“趣分期”電子商務牧院店。以滿足大學生對高端電子產(chǎn)品的需求并且減輕付款負擔，帶動學院的高端化發(fā)展。（二）公司簡介1. 基本情況簡介擬成立與：2015年XX月XX日業(yè)務范圍：龍子湖大學城各大高校商業(yè)法定名稱：“趣分期”電子商務牧院店法定地址：河南牧業(yè)經(jīng)濟學院龍子湖校區(qū)公司性質(zhì)：電子商務、零售分期付款員工總數(shù)：15人2. 公司產(chǎn)品簡介主營手機、平板、電腦、數(shù)碼等商品，副營零食、生活用品等。3. 公司組織結構及其職能簡介（1） 公司組織結構圖財務部物流中心 網(wǎng)絡部客服部總 經(jīng) 理董 事 長市場部（2） 各部門職責簡介a 董事會的職能負責召開股東大會并向股東大會報告工作，執(zhí)行股東大會的決議，決定公司的業(yè)務方案及投資計劃，制定公司的結算賬目，制訂公司的股息和獎金分配等。b 總經(jīng)理的職能協(xié)調(diào)各職能部門之間的關系、公司與股東及其他利益相關者之間的關系，為公司營造和提供一個良好的工作、發(fā)展環(huán)境；公司規(guī)章制度的構建、實施及公司戰(zhàn)略規(guī)劃與實施；人力資源管理。c 財務部職能負責公司的財務管理和會計核算工作；分析、考核財務狀況和財務成果，提高資金的使用效益；成本控制。d 網(wǎng)絡部負責公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡宣傳、網(wǎng)站的維護、客戶網(wǎng)絡訂單的處理和公司產(chǎn)品目錄的網(wǎng)頁設計。e 市場銷售部職能負責進行市場調(diào)查及預測、制定市場營銷計劃、公司促銷活動的實施和公司直營門店的管理。f 物流中心職能負責編制公司采購、庫存、配送計劃；選擇供應商，并與之建立合作關系；產(chǎn)品檢驗與庫存管理；對客戶日常配送終端服務的實施；配送路線的設計及車輛分配及運營管理。g 客服部職能負責公司網(wǎng)站運營及客戶訂單處理、客戶對公司投訴或其它異常情況的處理、客戶資料的管理及追蹤。（三）公司宗旨公司秉承“引領潮流、追求卓越；奉獻社會、創(chuàng)造利潤”的經(jīng)營理念、樹立以滿足大學生對高端電子產(chǎn)品的需求并且減輕付款負擔，帶動學院的高端化發(fā)展。就是我們利潤的源泉”的價值觀，堅持以“顧客至上，服務為本”為服務宗旨，以嚴謹科學的管理態(tài)度服務于廣大客戶。（四）公司目標將“趣分期”電子商務牧院店變成一個引領潮流、顧客至上、質(zhì)量為本、快速便捷、全國著名的大型大學生分期付電子商務公司。（5） 盈利模式分期產(chǎn)品與P2P合作，債權出售，從P2P公司和用戶之間的年化率中賺取差價，分期產(chǎn)品這種方式主要是賺用戶的錢。另一個方向是從商家身上收費?！半娮由唐贩制诶?網(wǎng)絡直銷+配送服務+連鎖經(jīng)營”1.平臺和電商對接，另一端對接投資理財?shù)娜?。大學生用這筆錢去消費，再按月償還利息 息給出借人，從中賺取進貨的價差和放貸的利差。2.“網(wǎng)絡直銷”：顧客可通過網(wǎng)絡自主選擇電子產(chǎn)品,滿足顧客的個性化需求。3.“配送服務”：建立完善高效的配送體系，實現(xiàn)配送服務的快捷性和準確性。4.“連鎖經(jīng)營”：保證公司的盈利性和擴張性。第二部分：市場營銷環(huán)境分析（1） 大學生分期付款市場現(xiàn)狀分析 大學生市場是一個高成長性市場，學生畢業(yè)后的一段時間，會面臨更大的消費需求，比如：租房、駕校、談戀愛的花費。但他們在銀行仍然缺少信用記錄，可以獲取 的信用額度很低，很難貸到款。如何解決這種痛點，這就是學生分期付款出現(xiàn)的原因。 學生分期付款的業(yè)務其實在已經(jīng)成長得格外龐大的電子商務盤口上嵌入了一個線上虛擬信用卡的角色。參照全國銀行信用卡發(fā)卡量1.7億張的總數(shù)，即使總目標群體只有5000萬的大學生群體也是一個不小的市場容量。 以目前目標人群對該業(yè)務平均5%左右的接受率來看，乘以人均4000元左右的客單價，很容易計算出來這至少是一個萬億規(guī)模的市場。大學生分期付款可以說是一個巨大的市場機會。（二）競爭分析 在數(shù)據(jù)上，目前對于大學生客戶信息數(shù)據(jù)的收集，每一家網(wǎng)站幾乎都在后端積累學生征信體系和信用數(shù)據(jù)庫，在過去的一年中，各大分期平臺的銷售數(shù)字在成倍的增長。 在價格上，大學生分期的模式看似比較簡單，分期付款的商業(yè)模式也容易被模仿。大學生分期服務平臺之間的競爭正變得越來越激烈，價格戰(zhàn)已經(jīng)初見端倪，這意味著是新一輪燒錢大戰(zhàn)。 在運營上，校園地推是主要力量。如何區(qū)分于其他同類公司，拿出自己的殺手锏，形成差異化的競爭力，或許對所有創(chuàng)業(yè)公司來說都將是一個很大的挑戰(zhàn)。 在盈利上，目前仍沒有成熟的盈利模式。并且針對于東大學城這方面還比較空白，有非常大的市場潛力。（3） 大學生對于分期付款消費需求狀況分析 數(shù)碼產(chǎn)品是大學生的主要消費產(chǎn)品，62.2%的大學生利用網(wǎng)絡分期貸款購買數(shù)碼設備。它的比例遠遠超過其他商品。 除了數(shù)碼產(chǎn)品，游玩、衣物、餐飲等同樣是大學生網(wǎng)絡分期貸款的主要消費內(nèi)容之一。因此，如果分期貸款業(yè)務能夠在大學生群體中更廣泛的應用，將為面向年輕人的數(shù)碼類產(chǎn)品帶來更大市場驅(qū)動力。未來數(shù)碼產(chǎn)品預計還將繼續(xù)領導大學生分期網(wǎng)貸的消費榜單。第三部分：SWOT分析（1） 機會分析 在國外金融體系、信用體系健全，大學生信用消費已是普遍現(xiàn)象，而在國內(nèi)大學生沒有社保和穩(wěn)定收入，不符合辦信用卡的條件。因此國內(nèi)大學生分期消費這一塊留有龐大的市場空白。 在電商信用體系健全的條件下，多數(shù)學生愿意嘗試這項新興業(yè)務，他們的比例接近50%。 據(jù)調(diào)查有8.5%的學生表示會用貸款繳納學費。網(wǎng)貸審核的低門檻和分期償還的特性也吸引到那些無力繳納學費的學生群體。 趣分期耗資較小，對專業(yè)性、技術性的要求不高，市場進入難度不大。（2） 威脅分析 分期競爭加劇，京東、國美、蘇寧等電商公司也推出了自己的分期購物服務，同樣多聚焦在3C數(shù)碼和家電領域。行業(yè)進入門檻較低，會有大量競爭者涌入，未來會有更多公司進入分期領域，競爭更為激烈。 政府監(jiān)管不強多方擁進分期領域，不可避免亂象。而國內(nèi)目前并沒有相應的政策、法規(guī)對互聯(lián)網(wǎng)金融中的分期進行規(guī)范。 在追求高端的社會背景下，部分消費者對分期付款的購物模式興趣不高。（三）優(yōu)勢分析 隨著電子商務網(wǎng)站魅力的日漸顯露，、網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡營銷等一大批前所未有的新詞匯正在為學生所熟悉和認同，從另一個側面反映了電子商務網(wǎng)站的優(yōu)勢所在。 沒有繁冗的信用認證，無須開具財務證明，多數(shù)網(wǎng)絡分期貸款只需提供身份證和學生證即可辦理。在眾多商業(yè)銀行叫停大學生信用卡業(yè)務之后，它更加吸引大學生群體。（4） 劣勢分析 相比之下分期購物的催賬成本會比信用卡高，因為信用卡的銀行信譽體系是共通的，分期產(chǎn)品之間信譽體系是相對獨立的。特別是在高校大學生畢業(yè)后流動大，所以分期產(chǎn)品比信用卡的催賬難度要大，壞賬率也要高。 大學生創(chuàng)業(yè)的社會經(jīng)驗不足，無法很好地處理風險。并且資金短缺，無法盡快的開展業(yè)務、搶占市場，抗風險能力弱。第四部分：營銷策略（一）目標市場策略1.目標顧客定位：前期以龍子湖周邊的十三所高校大學生。 中期擴大到鄭州市的其他高校園區(qū)及普通市民。 后期目標群體向全國發(fā)展。2. 目標市場數(shù)量及結構統(tǒng)計目標市場一覽表單位：萬人目標市場總人口大學生人口總數(shù)鄭州龍子湖大學城2013鄭州市區(qū)51780河南省其它地區(qū)961321443.戰(zhàn)略目標劃分 前期（13年）鄭東新區(qū)龍子湖大學城。 中期（37）鄭州市區(qū)等周邊地區(qū)實現(xiàn)趣分期購物模式。 后期（710）河南省其它地區(qū)市的高校、城市及全國其他城市。（2） 市場定位市場定位是一個多維的過程，而我公司主要從以下幾方面進行市場定位。1. 產(chǎn)品定位：以低廉的價格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的售后給消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的服務。2. 服務定位：態(tài)度溫和，服務一流。3. 企業(yè)定位：積極響應習近平主席關于網(wǎng)絡電商的號召，提高公司全體職工的整體素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。（三）產(chǎn)品策略正品行貨品類齊全，保證正品貨源均來自京東、易迅、蘇寧、小米商城等品牌電子商城，確保正品行貨，保障售后服務。因此，只要網(wǎng)站上有貨商品，全部都可以在趣分期商城進行分期付款。物流配送送貨上門，快速迅捷全國大部分地區(qū)都覆蓋在趣分期商城的物流配送網(wǎng)絡下，確保以最快速度將商品送至顧客手中；與此同時，不斷改善和提高技術實力，改進并完善售后服務、物流配送及市場推廣等各方面的軟硬件設施和服務條件，期望能為全國高校學生提供更加快捷的配送服務。（4） 價格策略零元首付，輕松購機。無需擔保，無憂分期。（五）渠道策略我們主要為網(wǎng)絡訂單銷售，通過進入官網(wǎng)或微信平臺進行訂購，再實行配送。 （六）促銷策略1. 促銷形式在整體的促銷策略上，由于我公司顧客的集中性比較強，所以我們的促銷策略主要有廣告和營業(yè)推廣兩種。針對廣告策略我們采用的方法的是：印制精美的單頁，發(fā)到學生中；學校路牌廣告；針對營業(yè)推廣我們采用的方法的是：贈送小禮物；有獎銷售；優(yōu)惠券。另外，考慮到產(chǎn)品的主要購買群體是學生，主要的購買特點是比較圖實惠，所以，網(wǎng)站上每天會有校園超市一分錢限時搶活動，以推廣平臺。2. 促銷區(qū)域的選擇由于大學生分期購的目標群體主要還是集中在一些大學校園，我們在前期推廣的區(qū)域主要還是以本校為主推區(qū)域，其它地區(qū)為自然銷售區(qū)域；以牧院為重點，形成尖刀進行突破，再以點帶面層層鋪開。3.促銷方案a.總體目的：引導、促進消費者了解趣分期的同時，使趣分期在該細分市場的品牌提及率達到第一。b.促銷時間：XX年X月XX日X月XX日 c.促銷區(qū)域：牧業(yè)經(jīng)濟學院d.促銷策略：依據(jù)目標消費者選購面點的決策思路，即購買-感覺-收集信息，堅持“助促結合的滲透式”策略，以銷售終端包裝為主，戶外廣告引導為輔。e.促銷主題： 趣分期”！讓分期與眾不同！4. 宣傳計劃：a.第一階段：i. 時間：月日月日ii. 目的：使消費者認知并關注該分期平臺b.第二階段：iii. 時間：月日月日iv. 目的：引導目標消費者全面了解趣分期，愿意把平臺作為分期購物的最佳選擇。第五部分：產(chǎn)品配送方案（一）配送宗旨以千方百計滿足客戶需求為出發(fā)點，結合先進的電子物流配送技術，充分實現(xiàn)配送的高效、及時、安全和快捷?。ǘ┡渌腕w制 顧客至上是我們公司追求的永恒目標！為更好更科學的為顧客服務，我公司下設以物流中心為核心的五個職能部門：配送部進貨部備貨部配貨部發(fā)貨部！融合先進的現(xiàn)代物流技術，充分實現(xiàn)了與采購、加工儲存、配裝和車輛調(diào)配的完美結合！如下圖：物流中心發(fā)貨部(車輛調(diào)配)配貨部(配裝)進貨部(采購)備貨部(加工儲存)（三）配送方式定即配送即定時定量配送與即時即配！我們采用了定時定量配送和即時即配相結合的配送方式，即根據(jù)消費者需求時間和數(shù)量的不同，分別給予及時快捷的產(chǎn)品配送?。ㄋ模┡渌土鞒倘し制诟鶕?jù)市場需求情況不同，結合先進的現(xiàn)代的電子物流配送技術實施了獨具特色的雙向物流配送流程！1、產(chǎn)品配送：用戶訂單配送部進貨部備貨部配貨部發(fā)貨部2、信息配送：電商產(chǎn)品信息庫存信息產(chǎn)品信息用戶一方面，大大提高了配送效率！另一方面，又及時地高效地了解了市場需求狀況，為合作電商的采購和庫存管理打下了很好的基礎！如圖：配送進貨備貨配貨訂單信息庫存電商產(chǎn)品產(chǎn)品發(fā)貨（五）客戶管理1.信息反饋本著顧客至上的原則，我公司建立了一套完整的信息管理機制，即由配送到顧客，再由顧客到配送！顧客在接受我公司服務時，可根據(jù)我公司產(chǎn)品質(zhì)量特色等各方面隨時給予指教和建議，我公司將在第一時間把你把你寶貴的建議反饋的我們的合作電商，并及時做出調(diào)整！我們將竭誠為你服務！2優(yōu)惠制度對于一些長期與我公司合作的客戶，我們將定期給予優(yōu)惠制度！對于一些給予我們好的建議的顧客，我們也將進行產(chǎn)品折扣，以達到最大限度的回報你的好意！ 第六部分：團隊建設（一）內(nèi)部資源：團隊：年輕而充滿激情的4人團隊資金：5萬技術：專業(yè)的配送技術及市場營銷技能.（二）我們需要的資源人才：a.推廣人員2名 b.網(wǎng)絡技術人才3名 c. 配送人員 10名 資金：5萬第七部分：財務分析（一）未來兩年內(nèi)的狀況： 2015年2016年：占領龍子湖大學城10的市場，使消費者初步接受趣分期購物的理念；虧損2萬。 2016年2017年：占領龍子湖大學城20的市場，使趣分期購物的理念在消費者得到鞏固；盈利5萬。（2） 財務預算 a.財務分析表 資金來源金額惠玲段賽月趙錚李蒙蒙銀行貸款單價：萬元21115共計：萬元10 b. 公司利潤表 （單位：元）項目金額一主營業(yè)務收入.00減：主營業(yè)務成本50000.00 二：主營業(yè)務利潤70000.00減：銷售費用500.00財務費用1000.00