企業(yè)信息化根本是管理提升.doc

此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯(lián)系網站刪除IBM全球企業(yè)咨詢服務部大中華區(qū)咨詢經理耿超企業(yè)信息化根本是管理提升企業(yè)信息化過程就是管理和實踐的過程。這不僅局限于對IT專業(yè)人才的培養(yǎng)。真正的企業(yè)信息化，是對整個企業(yè)管理的提升。制定整體信息化思路 經過一兩年的信息化工作之后，企業(yè)可能會遇到一些問題，比如對信息化工作投入不少，但是后來卻發(fā)現，企業(yè)信息化并沒有達到預期目的。其實，有這樣的結果，問題主要出在企業(yè)對信息化的整體規(guī)劃上，企業(yè)的信息化建設目標要和企業(yè)的發(fā)展目標結合起來，也就是說要有一個整體的信息化思路來指引信息化項目，這是由信息化項目本身的復雜性決定的。因為信息化本身就是多系統(tǒng)、技術含量很高的工程。做信息化工作時，我們必須有一個大的藍圖，要分清步驟。企業(yè)的信息化最后是一個整體的信息系統(tǒng)而不是割裂的信息系統(tǒng)，只有這樣才能發(fā)揮信息化的整體效率。 在信息化過程中，企業(yè)必須建立CIO制度。整個企業(yè)的信息化項目一定要有一個主管或者領導來牽頭，不能條塊化地做信息化工作。鑒于行業(yè)特點，在信息化過程中企業(yè)需要關注行業(yè)特色。至于管理基礎，已有很多成功案例企業(yè)可以借鑒。具體到每一個業(yè)務線，這些管理都是相通的，比如生產的管理工作，可能行業(yè)性比較強，需要借鑒、學習，并且要了解本行業(yè)的一些特點，這樣才能達到一個良好的效果。 機械裝備制造業(yè)的生產組織比較復雜，而且在不停地調整變動。其實信息化對這類企業(yè)有很大的幫助。他們的產品數據需要不停地修改，在生產和研發(fā)一體化方面，他們的工作其實更多的是信息處理。在數據準備階段，如果采用產品系統(tǒng)進行管理，那么他們就能夠加速新產品研發(fā)過程。如果實現了研發(fā)系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)以及業(yè)務系統(tǒng)的有效融合，他們就能夠提高產、研效率，給企業(yè)帶來直接的效益。 機械裝備制造行業(yè)又是一個細分行業(yè)，整個行業(yè)信息化程度比較高，走在國內前列，成功案例比比皆是。制造業(yè)的信息化非常復雜，這也恰恰說明了機械制造業(yè)的企業(yè)更需要信息化的支撐。成功案例如三一重工，2005年他們開始做信息化，他們整個信息化工作是由領導來推動的，這就是意識問題。信息化工作是專業(yè)性很強的工作，企業(yè)搞信息化項目，確實需要一個專業(yè)的人才來推動。這個人對信息化整個建設過程要非常了解，比如對供應商的選擇、產品的選擇上要有自己的辨別能力。 我們知道，咨詢公司的行業(yè)性也很強，所以企業(yè)在選擇咨詢公司的時候，要辨別它有沒有成功案例。在產品選擇上也是這樣，剛剛提到的生產模塊，都要用ERP軟件，有的ERP軟件幾千元就能買到，有的ERP軟件要幾十萬元，因為ERP市場也是魚龍混雜。什么樣的軟件適合企業(yè)？企業(yè)需要找一個專業(yè)公司和合作伙伴幫助分析。 推進企業(yè)信息化有很多成功案例大家可以借鑒。對信息化的認識不要光看它的短期收益，要看它的長期效益。信息化是一個慢慢顯示收益的過程。關于投資的問題。隨著信息技術的發(fā)展，很多技術手段可以幫助企業(yè)降低投資成本。中國移動邯鄲公司利用云計算技術，提供數據外包、管理外包，比如租賃服務，企業(yè)不用買整套設備，可以利用租賃的方式節(jié)省硬件的投資。關于虛擬化技術的應用，企業(yè)如果租賃服務器，就可以大大減少投資。企業(yè)建一套系統(tǒng)可能需要多套機器，其實這些機器的使用率也就是10%到20%。如果利用虛擬技術進行整合，共享資源，那么企業(yè)就能節(jié)省投入成本。這些方案大家可以參考，在投資成本和投資效率上有很多辦法可以探索。第四階段是企業(yè)努力方向 經過探討，我覺得收獲很大?，F在企業(yè)面臨的一些問題大家都已經提到，這些問題其實也是這么多年來我們走訪企業(yè)時經常碰到的問題，我們對這些問題進行了總結和思考。下面，我們將與大家一起分享這些認識和觀點，希望能給大家?guī)砉缠Q。 我主要介紹一下整個企業(yè)信息化的歷程、信息化的資金投入、包括人才的引進。假設企業(yè)有了資金，能不能把信息化工作做好？企業(yè)能否少走彎路？能否達到預期的目標？信息化能否給企業(yè)帶來真正的效益？我想，這個問題在大家心里沒答案。為什么沒答案？大家知道，信息化是一個復雜的工程，我們要把這個工作做好，其實需要很多步驟，需要有很多專業(yè)的技術和人才，需要大量的資金投入。談到企業(yè)信息化發(fā)展，我們先要明確企業(yè)所處的信息化階段。我們把信息化分為4個階段，第一個階段是電腦代替手工，這個階段大家都已經實現了?，F在更多的企業(yè)處于第二個階段，就是分散的信息化應用階段，大家根據業(yè)務的需求推動信息化。這個階段是由個別需求點驅動的信息化，是為了滿足單個業(yè)務需求進行的信息化，目的是提高工作效率。其實，我們認為，在這個階段的信息化是新瓶裝舊酒，信息化的真正效率并沒有體現出來。其實，信息化的作用和目的遠遠不止于此。企業(yè)的信息化過程是企業(yè)提升管理、轉型的一個過程。后兩個階段才是今天我們真正需要努力的方向。走在前面的一些企業(yè)，比如邯鄲鋼鐵，實現了第三個階段的目標，現在正向第四個階段邁進。現在更多的企業(yè)還處于從第二個階段往第三個階段努力的過程中。 （更多內容請登錄社區(qū)：）推動信息化與管理融合怎樣才能做好信息化工作？大家今天提到的兩化融合，包括信息的劃分、產品的融合和管理的融合。前兩個融合在企業(yè)內部通過自身的努力，通過技術的完善可以得到提升?，F在企業(yè)最缺的是信息化與管理的融合工作，怎樣才能做好信息化與管理的融合工作？我們做信息化的時候一定要注意對應的管理層次。我們把企業(yè)管理分為戰(zhàn)略層管理、控制層管理和業(yè)務層管理3個層面。信息化以滿足這3層管理為目的，而不是滿足某一個方面。在信息化初期，大家比較關注業(yè)務層面的管理。但是，信息化是一把手的工程，不是一個部門級的工作，整個企業(yè)管理層應該把它列為工作重點。未來企業(yè)的工作重點只有從信息化的角度進行規(guī)劃，才能把后續(xù)的信息化工作做好。 實現縱向貫穿和橫向協(xié)調 怎么做好信息化？一方面要把信息化提到一個戰(zhàn)略高度；另一方面要有深層次的改進，就是實現整個企業(yè)集團縱向的信息貫穿和橫向業(yè)務協(xié)調，最終實現一體化、標準化、可視化、實時化。 一體化不是某個職能或者業(yè)務單位的管理一體化，而是整個企業(yè)的一體化。企業(yè)必須打通業(yè)務的界限，打通管理的界限，以流程驅動的模式進行運作。標準化，主要體現在數據的統(tǒng)一、接口的統(tǒng)一、核算規(guī)則的統(tǒng)一以及企業(yè)制度的統(tǒng)一方面。這些都可以通過信息化做到。企業(yè)數據可以集納到一個系統(tǒng)上，包括規(guī)范和定義也可以放在系統(tǒng)上?？梢暬硎菊麄€集團的信息是透明的，無論你處于哪個層次或者哪個管理位置，都可以實時看到企業(yè)的數據。實時化就是所有的數據要保證及時、準確，這些數據不需要軟件加工，通過信息系統(tǒng)就可以實現實時共享。 怎么實現縱向信息管控？在縱向方面，整個企業(yè)有一個信息平臺，管理者通過這個平臺下達管理指令，執(zhí)行層面通過這個平臺去執(zhí)行指令，業(yè)務層面通過這個平臺及時反應情況，整個企業(yè)通過這個系統(tǒng)實現信息的上傳下達。 在橫向方面，我們需要注意兩個方面的問題。一是要建立一個端到端的流程管理，整個企業(yè)要有一個流程化的管理制度。第二個是統(tǒng)一部署。現在很多公司都上了財務系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)。但是需要注意一點，不能把這些系統(tǒng)分模塊來上，整個系統(tǒng)要統(tǒng)一部署，并且要保持業(yè)務與財務信息的一致性。 信息化工作主要分為3類： 第一類是信息化的規(guī)劃，第二類是信息化的實施，或者叫落地，第三類叫信息化的運維，這3項工作缺一不可。企業(yè)在信息化過程中，這3項工作的某個環(huán)節(jié)出現了問題，都可能使整個信息化達不到企業(yè)的預期目標。所謂規(guī)劃就是從管理需求出發(fā)，經過梳理、分析之后，才能進行整個信息系統(tǒng)建設。通常信息化規(guī)劃的周期是3到5年的時間，而企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃也是3到5年。我們希望企業(yè)做戰(zhàn)略規(guī)劃的同時，也能夠做3到5年的企業(yè)信息化規(guī)劃，使企業(yè)的信息化建設與企業(yè)管理的改進保持一致。在信息化規(guī)劃的基礎上，就可建設信息化藍圖了，5年建設藍圖確定以后就可以分項目落實規(guī)劃的內容。規(guī)劃的內容將分解成很多項目去做。信息化項目有一個特點，它不能一蹴而就。信息化項目做好以后要做一個上線大會，信息化上線是信息化項目優(yōu)化的起點，需要不斷提升，并根據業(yè)務的變化不斷修正，這就是運維階段。運維能力跟上了，整個系統(tǒng)就會越來越好，否則，沒有優(yōu)化功能系統(tǒng)也會越來越弱。在信息化過程中，需要采取“五年一規(guī)劃，十年一修訂”的方式進行工作，這樣才會使整個信息化工作有序發(fā)展。最后，我總結一下典型信息化建設的歷程?，F在很多企業(yè)分散建設信息化，實際上我們應該以研、產、供、銷加財務為核心建立ERP系統(tǒng)。這些系統(tǒng)模塊之間、業(yè)務之間有很強的集成性，而且這些系統(tǒng)是核心業(yè)務系統(tǒng)，所以大家要盡量把核心系統(tǒng)建設完整。建立這些核心系統(tǒng)以后再進入第二階段，這個核心系統(tǒng)的建立需要兩年的周期。再有就是核心的擴展應用，ERP相當于一個總線，企業(yè)信息化總體框架有了，需要很多專業(yè)化系統(tǒng)。比如，煤礦行業(yè)的信息化目前做得不是很多，原因在于它的專業(yè)的信息化系統(tǒng)特別多，比如總控系統(tǒng)、生產調動系統(tǒng)等。我們要在這個基礎上進行延伸，要以點帶面，逐步擴大應用。另外