中層管理培訓完整版本

團隊管理 思考 森林里什么動物最兇猛 3 團隊的力量 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃 那一定是獅子來了 如果見到獅子在躲避 那就是象群發(fā)怒了 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象 那是什么來了 螞蟻軍團 螞蟻是何等的渺小微弱 任何人都可以隨意處置它 但它的團隊 就連獸中之王也要退避三舍 從這個古老的寓言人們可以得到啟示 個體弱小 沒有關系 與伙伴精誠協(xié)作 就能變得強大 恐怖的螞蟻軍團 4 比爾蓋茨講 大成功依靠團隊 而個人只能取得小成功 沒有完美的個人 只有完美的團隊 團隊能夠完成個人所不能完成的任務 聯(lián)想提出的口號是 打造虎狼之師 它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣擁有 以一當十 的王者風范 英雄氣概 雄厚實力 又要有像群狼那樣分工合作 精誠團結的 以十當一 的精神 每個人知道自己在團隊中的位置和作用 把個人目標與團隊共同目標合二為一 而這 正是聯(lián)想能夠做大做強的原因之一 21世紀的舞臺上少了戰(zhàn)場上的硝煙 多了商場上的競爭 這是一個追求個人價值實現(xiàn)與團隊績效雙贏的時代 團隊的力量 5 第一節(jié)團隊概述 7 一個組織在特定的可操作范圍內 為實現(xiàn)特定目標而建立的相互合作 一致努力的由若干成員組成的共同體 兩個或兩個以上 相互依賴的 承諾共同的規(guī)則 具有共同愿景 愿意為共同的目標而努力的互補技能成員組成的群體 通過相互的溝通 信任 合作和承擔責任 產生群體的協(xié)作效應 從而獲得比個體成員績效總和大得多的團隊績效 一 團隊的定義 8 團隊 9 Team團隊T Together 一起 E Everybody 每人 A Achieve Aim 目的 M More 更多 10 群體 group 是兩個或兩個以上相互作用 相互依賴的個體 為了實現(xiàn)某一特定目標而組成的集合體 11 工作群體 工作團隊 二 群體和團隊的區(qū)別 作為由個人組成的群體 我們的工作忙忙碌碌 按部就班 運轉良好 但是我們就是不像團隊那樣運轉 人們似乎感覺不到彼此互動的需求 12 13 14 15 團隊行動曲線 工作表現(xiàn) 團隊的效能 工作群體 偽團隊 潛在的團隊 績優(yōu)團隊 偽團隊 一群人被別人或自己稱為團隊 也具有團隊潛力 但實際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責任感 潛在團隊 是介于工作群體和真正團隊之間的的群體 真正的團隊 由很少的一些人組成的 他們?yōu)橥荒康墓ぷ?有共同的目標 團隊中的每一個成員共同對團隊所要達到的目的負責 也對團隊采用的總的工作方法負責 績優(yōu)團隊 是把團隊的潛力發(fā)揮到及至的團隊 協(xié)調性不佳 真正的團隊心行合一 團結合作 16 這里的看法是 明星隊至少不是真正意義上的團隊 只能說是一個潛在的團隊 因為最關鍵的一點是成員之間的協(xié)作性還沒有那么熟練 還沒有形成一個整體的合力 當然從個人技能上來說也許明星隊個人技能要高一些 所以認為它是一個潛在的團隊 在國外也有人叫它偽團隊 17 共同的目標 相互信任與尊重 充分的溝通 取長補短 高效工作程序 持續(xù)的學習 靈活和適應 高效團隊 共享的領導 三 高效團隊的特征 18 四 團隊的構成要素 5P Purpose People Power Place Plan 目標 人員 定位 職權 計劃 19 1 目標 Purpose 目標是個人與組織進行某種活動所最追求對象的具體標準 團隊應該有一個既定的目標 為團隊成員導航 知道要向何處去 沒有目標這個團隊就沒有存在的價值 團隊的目標就是要創(chuàng)造出比團隊成員個人所能創(chuàng)造的出的總和更多的價值 這也是團隊存在的意義 20 惠普公司 為人類的幸福和發(fā)展作出技術貢獻沃爾瑪公司 給普通百姓提供機會 使他們能買到與富人一樣的東西索尼公司 體驗發(fā)展技術 造福大眾的快樂聯(lián)想集團 高科技的聯(lián)想 服務的聯(lián)想 國際化的聯(lián)想 21 2 人員 People 人是構成團隊最核心的力量 2個 包含2個 以上的人就可以構成團隊 目標是通過人員具體實現(xiàn)的 所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分 22 高績效的團隊需要由具備不同優(yōu)勢 不同技能 人格各異的人組成 并根據組織的需要和團隊成員各自的特點分別擔負不同的崗位任務 通過團隊成員的分工協(xié)作保證整個團隊的高效運作 23 在 西游記 中 為什么一定是師徒四人去西天取經 少一個行不行 24 根據自己的理解寫出他們各自的優(yōu)點 25 對目標的執(zhí)著追求以及極強的自律 自控能力 無論遇到什么樣的艱難險阻 還是金錢 美女的誘惑 他從未放棄自己的追求 以博愛和仁慈之心在取經途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟 唐僧 26 孫悟空 神通廣大 極有能力 富有創(chuàng)新意識與開拓精神 敢想 敢做 敢當 但又是個比較任性 情緒化的人 27 豬八戒 貪色 嘴饞 懶惰 但腦袋靈光 脾氣溫和 總能為團隊舒緩壓力 帶來樂趣 而且還是一個頗具人際交往技能的人 調節(jié)師 28 沙僧 勤勤懇懇 任勞任怨 忠誠 可靠 雖然沒有孫悟空的本領 也不會像豬八戒一樣甜言蜜語 但在取經途中始終挑著一副重擔 挑擔就是沙僧對團隊目標最大的貢獻 而且不可或缺 29 角色管理 人人能不斷進步 但無人能達到完美 但團隊可以通過不同角色的組合達至完美 團隊中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生 領導要學會用人之長 容人之短 尊重角色差異 發(fā)揮個性特征 角色并無好壞之分 關鍵是要找到與角色特征相契合的工作 30 3 團隊的定位 Place 團隊的定位包含兩層意思 團隊整體的定位 團隊在組織中處于什么位置 由誰選擇和決定團隊的成員 團隊最終應對誰負責 團隊采取什么方式激勵下屬 個體的定位 作為成員在團隊中扮演什么角色 是訂計劃還是具體實施或評估 31 團隊定位 客戶 唐太宗上級 如來 觀音角色定位 唐僧總經理孫悟空 市場總監(jiān)豬八戒 人事總監(jiān)沙和尚 財務總監(jiān)白龍馬 物流總監(jiān) 西游記團隊 32 4 職權 Power 團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發(fā)展階段相關 一般來說 團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小 在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中 團隊權限關系的兩個方面 整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權 比方說財務決定權 人事決定權 信息決定權 組織的基本特征 比方說組織的規(guī)模多大 團隊的數量是否足夠多 組織對于團隊的授權有多大 它的業(yè)務是什么類型 33 5 計劃 Plan 計劃的兩層面含義 目標最終的實現(xiàn) 需要一系列具體的行動方案 可以把計劃理解成目標的具體工作的程序 提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度 只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標 從而最終實現(xiàn)目標 34 西游記的團隊分析 35 唐僧西天取得真經100年之后的一天 唐僧到如來家里做客 如來為了檢驗他這100年來修煉程度 席間談話如下 36 唐僧與如來對話 37 唐僧與如來對話 唐僧 當然猴子是大家公認的最優(yōu)秀的人員 我前往西天取經是沒能少了他 但是整個團隊的成功并非是由個特別優(yōu)秀的人才能完成的 如是這樣 猴子翻個跟頭就取回真經了 如來 那 沙僧呢 唐僧 在團隊中要相當注重和諧 最優(yōu)秀的團隊 并不是最優(yōu)秀的員工組成的 而是由各個團結協(xié)作 揚長避短來組建的 而沙僧他有他的特質 他具有協(xié)調性 能吃苦耐勞 第二節(jié)團隊管理 39 團隊管理 團隊管理 teammanagement 指在一個組織中 依成員工作性質 能力組成各種小組 參與組織各項決定和解決問題等事務 以提高組織生產力和達成組織目標 基本上 小組是組織的基本單位 各種小組的形成 若是成員能力具有互補性 形成異質性團隊 其效果較佳 因為可從不同觀點討論 激發(fā)更有創(chuàng)意或獨特的問題解決方式 40 41 團隊管理要素 42 43 3 善于授權 管理者要在明確的目標要求下 讓下屬有能力與權力去做事并對結果負責 但授權要注意監(jiān)控 當下屬專業(yè)知識和業(yè)務能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和管理市場的能力 4 善于激勵 激勵就是力量 激勵可以誘之以利 也可以懼之以害 但是最有威力的激勵是轉變消極心態(tài) 保持一個平和 理智的心態(tài)是一個人不斷成長的關鍵 要以結果為導向 關注就是事實要善于引導下屬將思想 注意力集中于光明前景 結果 44 5 樹立標桿 一個團隊中成員素質 能力參差不齊 管理者不但要幫助能力弱 業(yè)績差的 短板 成員來提升整個團隊的業(yè)績 更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績 學習意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標桿 在例會中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和成功經驗以帶動整個團隊更好的士氣 6 創(chuàng)建學習的氛圍 學習最主要的是靜下心來去除浮躁 一個人從來心都靜不下來 哪有智慧 人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的 一個不愿意成長的領導是沒有