項(xiàng)目管理培訓(xùn)-項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目范圍管理 人月神話 產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍 產(chǎn)品范圍 某項(xiàng)產(chǎn)品 服務(wù)或成果所具備的特性或功能項(xiàng)目范圍 為交付具有特定特性的產(chǎn)品 服務(wù)或成果說(shuō)必須完成的工作 項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做完成項(xiàng)目所需的全部工作的過(guò)程 可運(yùn)行的系統(tǒng) A B C D E F 安裝使用手冊(cè) 需求設(shè)計(jì)文檔 需求 設(shè)計(jì) 編碼 測(cè)試 管理活動(dòng) 評(píng)審 會(huì)議 風(fēng)險(xiǎn) 監(jiān)控 項(xiàng)目范圍 強(qiáng)調(diào)過(guò)程 產(chǎn)品范圍 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 5 1收集需求 輸入 1 項(xiàng)目章程2 干系人登記冊(cè) 工具和技術(shù) 1 訪談2 焦點(diǎn)小組會(huì)議3 引導(dǎo)式研討會(huì)4 群體創(chuàng)新技術(shù)5 群體決策技術(shù)6 問(wèn)卷調(diào)查7 觀察8 原型法 輸出 1 需求文件2 需求管理計(jì)劃3 需求跟蹤矩陣 需求是干系人已量化的需要和期望 收集需求就是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)定義和記錄干系人的需求 需求是工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) 訪談 用戶訪談是最簡(jiǎn)單直接的一種需求收集方式 幾乎適合任何商務(wù)場(chǎng)合 利 直接有效 形式靈活 交流深入 應(yīng)該做為主要的需求捕獲技術(shù)弊 占用時(shí)間長(zhǎng) 面窄而容易造成信息的片面性 訪談前 訪談中 訪談后 訪談目的用戶背景調(diào)研問(wèn)題清單文檔資料準(zhǔn)備訪談時(shí)間和地點(diǎn) 封閉式問(wèn)題啟發(fā)式問(wèn)題以傾聽(tīng)為主訪談內(nèi)容和節(jié)奏控制 訪談結(jié)果確認(rèn)復(fù)查筆記進(jìn)一步確認(rèn)問(wèn)題域確認(rèn)需求優(yōu)先級(jí) 問(wèn)卷調(diào)查 通過(guò)設(shè)計(jì)書(shū)面問(wèn)題 向?yàn)閿?shù)眾多的受訪者快速收集信息 如果受眾眾多 需要快速完成調(diào)查 并想要使用統(tǒng)計(jì)分析方法 就適宜采用問(wèn)卷或調(diào)查方法 確定調(diào)查針對(duì)的問(wèn)題準(zhǔn)備調(diào)查問(wèn)卷分發(fā)調(diào)查表收集和分析調(diào)查表確定下一步的工作 QFD 質(zhì)量功能展開(kāi) 質(zhì)量功能展開(kāi) QualityFunctionDeployment QFD 是一種立足于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中最大限度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化 用戶驅(qū)動(dòng)式的質(zhì)量保證方法 QFD于70年代初起源于日本 QFD的關(guān)鍵是將顧客需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程具體的技術(shù)要求和質(zhì)量控制要求 通過(guò)對(duì)這些技術(shù)和質(zhì)量控制要求的實(shí)現(xiàn)來(lái)滿足顧客的需求 關(guān)系矩陣 顧客需求 競(jìng)爭(zhēng)分析 技術(shù)特性 技術(shù)評(píng)估 屋頂 誰(shuí)在使用產(chǎn)品 who 使用產(chǎn)品做什么 what 產(chǎn)品在何處被使用 where 產(chǎn)品在何時(shí)被使用 when 為什么顧客選擇了這種產(chǎn)品 why 顧客怎么使用產(chǎn)品 how QFD舉例 軟件開(kāi)發(fā) 系統(tǒng)使用速度慢的5W 1H分析 What 在系統(tǒng)中進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總Why 每月或每周都需要出相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)When 在周末和月末的時(shí)候Where 使用系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)查詢 財(cái)務(wù)月匯總帳查詢Who 財(cái)務(wù)相關(guān)人員How 僅按照時(shí)間段為查詢條件進(jìn)行查詢 頭腦風(fēng)暴 妄加評(píng)論的負(fù)面影響 頭腦風(fēng)暴三個(gè)階段 用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法嘗試充分運(yùn)用所有員工的創(chuàng)造力維持批判精神的群體決策方法可以打破群體思維的方法要求參加者具有較高的聯(lián)想思維 思維導(dǎo)圖 促進(jìn)右腦思維天然的放射性結(jié)構(gòu) 只有一個(gè)根導(dǎo)圖工具使用 Kano模型 卡諾 NoritakiKano 博士將顧客需求分為三種類型 即基本型 期望型和興奮型 這種分類有助于對(duì)顧客需求的理解 分析和整理 基本需求 最基本的需求 滿足了也不會(huì)表現(xiàn)出滿意 但不滿足則會(huì)特別不滿意期望需求 提供的越多越滿意興奮需求 不提供顧客也不會(huì)特別不滿意 但興奮需求會(huì)轉(zhuǎn)化為基本需求 原型法 原型法是一種啟發(fā)式的需求調(diào)研方法 適用于新系統(tǒng)或大型復(fù)雜系統(tǒng) 目的是進(jìn)一步挖掘客戶需求并和客戶快速達(dá)成一致 可操作性 實(shí)際執(zhí)行提供 外觀和感覺(jué) 的特性集中性 目標(biāo)單一 排除額外的執(zhí)行能力快速性 利用CASE工具快速建立和更改原型 原型開(kāi)發(fā)工具 AxureRP快速原型制作軟件 線框圖 原型 規(guī)格文檔Visio2003繪制流程圖等多種繪圖工具BalsamiqMockups手繪風(fēng)格的原型圖繪制工具PencilProject原型圖繪制工具ExpressionBlend微軟發(fā)布的原型開(kāi)發(fā)工具Cacoo在線原型圖繪制工具mockingbird在線原型圖繪制工具OmniGraffleforMacMac下的原型和流程圖繪制軟件 APPEALS方法 APPEALS是一種市場(chǎng)需求和收集的方法 一般是使用在市場(chǎng)規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)劃的細(xì)分市場(chǎng)中 因?yàn)榭梢詮亩鄠€(gè)維度 不同的權(quán)重來(lái)分析需求 產(chǎn)品價(jià)格 Price A 可獲得性 Availability P 包裝 Packaging P 性能 Performance E 易用性 Easytouse A 保證程度 Assurances L 生命周期成本 Lifecycleofcost S 社會(huì)接受程度 Socialacceptance 需求和項(xiàng)目關(guān)系 需求處理 子活動(dòng) 需求收集 需求分析 決策 需求分配 需求實(shí)現(xiàn) 需求填報(bào) 需求過(guò)濾 分發(fā) 組織論證分析 流程 接受 拒絕 掛起 需求排序 需求早期確認(rèn) 納入路標(biāo)規(guī)劃 規(guī)劃到新版本 在研版本上變更 需求客戶驗(yàn)證 反饋 需求研發(fā)過(guò)程跟蹤 深入理解客戶問(wèn)題和應(yīng)用場(chǎng)合 需求之間關(guān)系 原始需求 用戶需求 產(chǎn)品需求 軟件需求 分類整理 抽象提取 開(kāi)發(fā)挖掘 原始需求 項(xiàng)目啟動(dòng)或立項(xiàng)前的溝通交流 用戶目標(biāo)和期望用戶需求 體現(xiàn)到SOW和項(xiàng)目建議書(shū)里面 明確項(xiàng)目建設(shè)范圍產(chǎn)品需求 自身產(chǎn)品化需求 對(duì)共性進(jìn)行提取和抽象 體現(xiàn)在產(chǎn)品規(guī)劃軟件需求 對(duì)需求進(jìn)行分析和挖掘 形成完整文檔 指導(dǎo)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 需求全生命周期 需求工程 需求工程推薦實(shí)踐 需求說(shuō)明書(shū)內(nèi)容 用戶需求 非功能需求 軟件用例需求 需求追蹤 用戶需求到產(chǎn)品需求的追蹤用戶需求到軟件需求用例的追蹤用例到設(shè)計(jì)類的追蹤軟件需求到測(cè)試用例的追蹤 變更影響分析防止需求遺漏或鍍金協(xié)作項(xiàng)目執(zhí)行和跟蹤 5 2定義范圍 輸入 1 項(xiàng)目章程2 需求文件3 組織過(guò)程資產(chǎn) 工具和技術(shù) 1 專家判斷2 產(chǎn)品分析3 備選方案識(shí)別 輸出 1 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2 項(xiàng)目文件 更新 定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程 詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的編制 對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要 應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中記載的主要可交付成果 假設(shè)條件和制約因素 來(lái)編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 范圍定義目的 持續(xù)不斷的檢查以保證能夠完成所有需要完成工作不經(jīng)過(guò)CCB不能讓干系人隨便修改項(xiàng)目范圍確保所有的變更都是符合項(xiàng)目章程定義和控制哪些應(yīng)該 哪些不應(yīng)該包含在項(xiàng)目中防止范圍的蔓延和鍍金 范圍定義依據(jù) 對(duì)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí) 基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源 工具技能 組織對(duì)歷史的總結(jié) 組織過(guò)程資產(chǎn) 歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)三要素平衡 范圍 目標(biāo)進(jìn)度 資源成本費(fèi)用最直接輸入 前期調(diào)研和討論 用戶需求優(yōu)先級(jí)排序 產(chǎn)品分析 產(chǎn)品分解 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 按一定原則組織的零部件集合 包括BOM清單 報(bào)表方式 和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù) 描述產(chǎn)品的物料組成 反映產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)劃分由部件和文檔組成樹(shù)狀結(jié)構(gòu)化的展開(kāi)形式可逐級(jí)展開(kāi)的多層結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品分析 系統(tǒng)工程 一個(gè)理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的 空氣動(dòng)力學(xué) 推進(jìn)器 結(jié)構(gòu) 導(dǎo)航器 生產(chǎn) 控制器 系統(tǒng)工程結(jié)果 系統(tǒng)工程起膠水作用 使不同的設(shè)計(jì) 子系統(tǒng)共同運(yùn)作 確保組合起來(lái)的系統(tǒng)做為一個(gè)整體具有最佳的性能 產(chǎn)品分析 價(jià)值工程 價(jià)值工程主要思想是通過(guò)對(duì)選定研究對(duì)象的功能及費(fèi)用分析 提高對(duì)象的價(jià)值 這里的價(jià)值 指的是反映費(fèi)用支出與獲得之間的比例 提高功能 降低成本 大幅度提高價(jià)值功能不變 降低成本 提高價(jià)值功能有所提高 成本不變 提高價(jià)值功能略有下降 成本大幅度降低 提高價(jià)值提高功能 適當(dāng)提高成本 大幅度提高功能 從而提高價(jià)值 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果 以及為提交這些可交付成功而必須開(kāi)展的工作 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)也表明項(xiàng)目干系人就項(xiàng)目范圍所達(dá)成的共識(shí) 描述項(xiàng)目要做和不要做的工作詳細(xì)程度 決定著項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)控制項(xiàng)目范圍的有效程度 項(xiàng)目目標(biāo) 可測(cè)量 時(shí)間費(fèi)用和進(jìn)度 產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目要求說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目邊界項(xiàng)目可交付成果產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則項(xiàng)目假設(shè) 先說(shuō)斷后不亂 項(xiàng)目約束 現(xiàn)狀分析 項(xiàng)目組織初步確定風(fēng)險(xiǎn)初步里程碑資金費(fèi)用估算配置管理要求技術(shù)規(guī)定說(shuō)明書(shū)批準(zhǔn)要求 跟項(xiàng)目主計(jì)劃區(qū)別 軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程 用戶需求 產(chǎn)品立項(xiàng) 目標(biāo)和范圍 生命周期 自定義過(guò)程 過(guò)程資產(chǎn) 需求分解 WBS模板 估算 活動(dòng)任務(wù) 進(jìn)度計(jì)劃 資源需求 團(tuán)隊(duì)組建 技能評(píng)估 資源 PDB 資源計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃 成本計(jì)劃 溝通計(jì)劃 SOW 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和計(jì)劃 測(cè)試計(jì)劃 配置計(jì)劃 質(zhì)量保證計(jì)劃 評(píng)審 基于CMMI三級(jí)強(qiáng)調(diào)組織項(xiàng)目管理成熟度注意估算的作用體現(xiàn)IPM集成項(xiàng)目管理 里程碑和基線 計(jì)劃 需求 設(shè)計(jì) 編碼 測(cè)試 需求里程碑 發(fā)布里程碑 里程碑針對(duì)階段 是時(shí)間點(diǎn) 基線針對(duì)一個(gè)或多個(gè)工件 是受控標(biāo)志 基線和里程碑有可能同時(shí)出現(xiàn) 也可能分開(kāi)出現(xiàn)里程碑的重點(diǎn)是項(xiàng)目狀態(tài)審查 確定是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段基線重點(diǎn)是保持工件一致性 而且受控 A 1 B 1 變更申請(qǐng) 評(píng)審 評(píng)審 BL 2009 0109 5 3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 輸入 1 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2 需求文件3 組織過(guò)程資產(chǎn) 工具和技術(shù) 1 分解2 WBS模板 輸出 1 WBS2 WBS字典3 范圍基準(zhǔn) 定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程 詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的編制 對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要 應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中記載的主要可交付成果 假設(shè)條件和制約因素 來(lái)編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 什么是WBS 面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目工作的層次化分解有機(jī)的組織和定義項(xiàng)目整個(gè)范圍將項(xiàng)目工作分解為較小的 易于管理的多項(xiàng)工作每分解下一層代表對(duì)項(xiàng)目跟詳細(xì)的定義 按階段分解 按成果分解 什么是工作包 工作包 WorkPackage 工作細(xì)目 WBS的最底層可交付成果能夠?qū)ぷ靼M(jìn)行進(jìn)度安排 成本估算 監(jiān)視和控制要求 邏輯上不可再分 80h 易于估算 明確責(zé)任人 項(xiàng)目 階段 子項(xiàng)目 交付成果 階段 成果 工作包 成果 工作包 工作包 WBS分解原則 最底層必須是工作包 有明確責(zé)任人滿足估算需求 80小時(shí)原則 不滿足可在此循環(huán)建議先基于階段 再基于成果適應(yīng)組織管理的需要大型項(xiàng)目可以先分解為子項(xiàng)目 再進(jìn)行階段和產(chǎn)出分解 WBS詞典 帳戶編碼工作描述負(fù)責(zé)組織里程碑清單進(jìn)度活動(dòng)所需資源成本估算質(zhì)量要求驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參考文獻(xiàn)合同信息 賬目編碼和賬目表 賬目表 chartofaccounts 會(huì)計(jì)科目表 擁有成本管理和成本核算賬目編碼 codeofaccounts 用于唯一標(biāo)識(shí)WBS的組成部分會(huì)計(jì)科目表一般是工作包上層 多個(gè)工作包可以屬于同一會(huì)計(jì)科目 WBS與集成項(xiàng)目管理 成本估算和核算以WBS為單位 并進(jìn)行歸集掙值管理以WBS工作包為最小單位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和WBS模板為WBS生成的基礎(chǔ)文檔輸出以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為掛接點(diǎn) 范圍基準(zhǔn) 范圍說(shuō)明書(shū) WBS WBS字典 5 4范圍核實(shí) 輸入 1 項(xiàng)目管理計(jì)劃2 需求文件3 需求跟蹤矩陣4 可交付成果 工具和技術(shù) 1 檢查 輸出 1 驗(yàn)收的可交付成果2 變更請(qǐng)求3 項(xiàng)目文件 更新 范圍核實(shí)是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過(guò)程 核實(shí)范圍包括與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成功 確?？山桓冻晒褕A滿完成 并獲得客戶或發(fā)起人的正式驗(yàn)收 5 5范圍控制 輸入 1 項(xiàng)目管理計(jì)劃2 工作績(jī)效信息3 需求文件4 需求跟蹤矩陣5 組織過(guò)程資產(chǎn) 工具和技術(shù) 1 偏差分析 輸出 1 工作績(jī)效測(cè)量2 組織過(guò)程資產(chǎn) 更新 3 變更請(qǐng)求4 項(xiàng)目管理計(jì)劃 更新 5 項(xiàng)目文件 更新 范圍控制是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài) 管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程 對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制 就必須確保所請(qǐng)求的變更 推薦的糾正措施或預(yù)防措施都經(jīng)過(guò)整體管理中整體變更控制的處理 范圍控制數(shù)據(jù)流圖 輸出的變更請(qǐng)求是整體變更控制的輸入需求跟蹤矩陣檢查是否有遺漏或鍍金計(jì)劃是基準(zhǔn)和目標(biāo) 執(zhí)行是實(shí)際 兩者進(jìn)行偏差分析 范圍核實(shí)和范圍控制 參與人 核實(shí)客戶必須參與 控制客戶不必參與時(shí)間點(diǎn) 核實(shí)在關(guān)鍵的階段完成點(diǎn) 控制在項(xiàng)目執(zhí)行全過(guò)程內(nèi)容 核實(shí)只關(guān)注最終交付成果 控制關(guān)注所有執(zhí)行過(guò)程中間輸出 范圍蔓延和范圍鍍金 范圍蔓延 客戶提出新需求 超出了范圍基準(zhǔn)范圍鍍金 客戶沒(méi)有提新需求 項(xiàng)目自己做了額外客戶不需要工作 范圍基準(zhǔn) 范