2011年侯堡社區(qū)工作總結(jié).doc

后勤中心社區(qū)2011年工作總結(jié)截止2011年底，侯堡社區(qū)共有居民樓192棟，住戶9147戶，常住人口2.5萬(wàn)人，暫住及流動(dòng)人口0.3萬(wàn)余人，生活區(qū)總面積62萬(wàn)平米，綠化面積15.2萬(wàn)平米。2011年，潞安集團(tuán)提出了具有戰(zhàn)略意義的“十二五”規(guī)劃，集團(tuán)社區(qū)黨工委下發(fā)了社區(qū)建設(shè)“十二五”規(guī)劃，加大了社區(qū)建設(shè)關(guān)注力度，同時(shí)也對(duì)社區(qū)發(fā)展提出了新的要求。侯堡社區(qū)緊抓集團(tuán)發(fā)展有利條件，深化機(jī)制改革，大膽突破創(chuàng)新，堅(jiān)持以人文本科學(xué)發(fā)展觀，緊扣八項(xiàng)功能和安全社區(qū)兩條主線，唱響了幸福社區(qū)建設(shè)主旋律。一、2011年社區(qū)工作情況（一）組織管理功能：1、社區(qū)以“一個(gè)機(jī)制，四個(gè)載體”為建設(shè)理念，以服務(wù)弱勢(shì)群體、搭建溝通平臺(tái)為目標(biāo)，繼續(xù)完善了社區(qū)“4523”工作思路，完善巡查機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)日工作會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)的方式，將“4523”工作進(jìn)行閉合，落實(shí)工作責(zé)任，提高了工作完成質(zhì)量和效率；社區(qū)組織人員，規(guī)范了“4523”工作表格，簡(jiǎn)化工作流程，使“4523”更好的促進(jìn)社區(qū)科學(xué)化、細(xì)節(jié)化管理。2、侯堡社區(qū)召開(kāi)各類工作會(huì)議共計(jì)46次，及時(shí)解決社區(qū)存在的各類問(wèn)題，第一時(shí)間將各項(xiàng)工作任務(wù)、存在問(wèn)題落實(shí)到責(zé)任人，使工作完成效率大大提高；居民自治是社區(qū)建設(shè)重要內(nèi)容，社區(qū)每月按時(shí)召開(kāi)居民座談會(huì)、聽(tīng)證會(huì)、通報(bào)會(huì)，加上臨時(shí)增加會(huì)議，共召開(kāi)了29次居民參與會(huì)議，社區(qū)主任參與其中的13次，社區(qū)將居民意見(jiàn)及解決方案通過(guò)板報(bào)、張貼欄的形式在小區(qū)進(jìn)行公示，部分無(wú)法盡快落實(shí)的內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)站、聊天群內(nèi)，接受居民監(jiān)督。3、侯堡社區(qū)同時(shí)加強(qiáng)上門(mén)走訪、辦公室接待居民工作，上門(mén)走訪230多戶居民，接待居民510多次，共聽(tīng)取、收集居民意見(jiàn)和建議300多條，解決率為74%，部分問(wèn)題由于條件所限，未能及時(shí)解決，也對(duì)居民進(jìn)行了公示說(shuō)明，以后盡量在工作中逐步完善。4、目前，侯堡社區(qū)在冊(cè)志愿者2500余人，志愿者團(tuán)體12支，成為支持社區(qū)建設(shè)的主力軍，在治安、消防、民調(diào)、安全幫教、文娛等多個(gè)方面為社區(qū)做出了突出貢獻(xiàn)。2011年，集團(tuán)二中、女工部、醫(yī)院、法律辦、集團(tuán)黨委、團(tuán)委等共建單位與社區(qū)開(kāi)展共建活動(dòng)27次，涉及教育、安全、娛樂(lè)等多個(gè)方面，志愿者也積極為社區(qū)提供各類幫助2800余人次，彌補(bǔ)了社區(qū)人員的不足。5、侯堡社區(qū)為更好的了解居民需求，進(jìn)一步改善社區(qū)工作，2011年初，對(duì)社區(qū)所有居民開(kāi)展了社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理調(diào)查問(wèn)卷，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷9000余份，收回8500余份，其中有效問(wèn)卷7600余份，社區(qū)組織人員進(jìn)行了匯總。調(diào)查問(wèn)卷涉及后勤、電信、醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園等10余個(gè)部門(mén)，就居民生活各個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果社區(qū)也及時(shí)反饋到相關(guān)單位，并通過(guò)座談會(huì)、回函等形式將結(jié)果告知廣大居民。社區(qū)為居民更好的享受相關(guān)服務(wù)，印制服務(wù)單位聯(lián)系表，發(fā)放到每戶居民手中，搭建了物業(yè)單位與居民的良好溝通平臺(tái)。（二）生活服務(wù)功能1、積極開(kāi)展送關(guān)愛(ài)、送溫馨活動(dòng)，重大節(jié)日必對(duì)居民送上社區(qū)的一份禮物。春節(jié)，侯堡地區(qū)對(duì)所有居民發(fā)放了“十個(gè)一”，發(fā)放物品9100多套；為1800多位60歲以上老年人生日送了蛋糕、鮮花，全部當(dāng)天送到居民手中；端午節(jié)，侯堡社區(qū)主任帶頭，為長(zhǎng)期向社區(qū)提供幫助的20余戶居民送了禮品。2、與襄垣縣民政局聯(lián)系為侯堡地區(qū)22戶低保戶辦理了最低生活保障手續(xù)，將社區(qū)及民政部門(mén)發(fā)放的慰問(wèn)品也全部送到居民手中，覆蓋率100%，并且小區(qū)安排人員負(fù)責(zé)解決這部分居民日常困難，讓他們感受社區(qū)大家庭的溫馨。3、對(duì)社區(qū)內(nèi)全部殘疾人、待業(yè)青年、貧困戶、優(yōu)撫人員進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，為152名殘疾人提供幫扶活動(dòng)600多次，弱勢(shì)群體上門(mén)服務(wù)400多次，電話慰問(wèn)700多次，節(jié)日為特困戶送上米面油等生活用品；4、解決弱勢(shì)群體收入問(wèn)題，社區(qū)臨時(shí)工中有80名為低收入或單職工家庭家屬，家政服務(wù)中心解決了6名特困戶的基本收入問(wèn)題。5、在維修服務(wù)方面，我們按照“大事不過(guò)周，小事不過(guò)天”的原則，共維修各類設(shè)施12500多處，其中燈類8500多次，防盜門(mén)1430處，零星維修846處，土建1254處，屋頂漏水391處，疏通下水道253次，體育娛樂(lè)設(shè)施500次，換線460米等，并與其他維修部門(mén)聯(lián)系共同保證了居民日常生活所需。（三）治安防范功能1、完善安全機(jī)制。侯堡社區(qū)與小區(qū)區(qū)長(zhǎng)、治安人員簽訂安全責(zé)任書(shū)，每月召開(kāi)社區(qū)安全工作會(huì)議，對(duì)本月社區(qū)安全情況進(jìn)行全面安排，針對(duì)社區(qū)安全方面存在的問(wèn)題和隱患落實(shí)相關(guān)責(zé)任人。在小區(qū)層面，每月召開(kāi)治安人員培訓(xùn)，社區(qū)安全條例、安全工作標(biāo)準(zhǔn)及近期安全動(dòng)態(tài)等信息及時(shí)反饋到治安人員，引起治安人員警惕；社區(qū)設(shè)立了安全獎(jiǎng)罰措施，加強(qiáng)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣力度，使治安人員責(zé)任心大為提高，也使社區(qū)安全環(huán)境有了明顯的改善。2、加強(qiáng)居民安全意識(shí)教育工作。侯堡社區(qū)常年堅(jiān)持開(kāi)展針對(duì)居民的安全知識(shí)宣傳普及工作，向居民傳授各類安全應(yīng)急知識(shí)，2011年共發(fā)放資料14000余份，條幅30余條，板報(bào)89期，開(kāi)展安全培訓(xùn)12次；在5月、11月，社區(qū)聯(lián)合消防隊(duì)、煤氣站、醫(yī)院、工會(huì)等部門(mén)開(kāi)展大型安全宣傳，針對(duì)近期有抬頭趨勢(shì)的煤氣使用、消防安全等安全問(wèn)題進(jìn)行普及，提高了居民安全防范水平和意識(shí)。社區(qū)開(kāi)展的一系列宣傳工作，全面提高了居民安全意識(shí)，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。3、社區(qū)本著“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的安全建設(shè)理念，注重危險(xiǎn)源辨識(shí)、隱患排查工作，將隱患排查作為安全工作的重中之重。侯堡社區(qū)建立了日排查上報(bào)、周匯總、月總結(jié)反饋的排查辦法，通過(guò)樓長(zhǎng)、管理員、區(qū)長(zhǎng)、社區(qū)四級(jí)排查體系，確保社區(qū)隱患的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天上報(bào)、隔天落實(shí)、每周匯總的維修措施，提高了社區(qū)安全系數(shù)。侯堡社區(qū)每月開(kāi)展兩次大規(guī)模的安全隱患排查工作，組織人力集中對(duì)對(duì)小區(qū)健身器材、石桌石凳、消防設(shè)施、照明燈類進(jìn)行了全面檢查，對(duì)小區(qū)消防器材、電梯、電氣設(shè)備等專業(yè)器材邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行檢修。出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理，存在問(wèn)題的設(shè)施進(jìn)行了全部更換，社區(qū)安全方面不留死角，不留隱患。4、加強(qiáng)了車輛及流動(dòng)人員的管理。侯堡社區(qū)目前有各類私家車輛3000余輛，對(duì)小區(qū)安全、環(huán)境、管理等均帶來(lái)了極大的隱患。社區(qū)通過(guò)建立車輛檔案、規(guī)范車輛停放、設(shè)立警示標(biāo)志、駕駛員開(kāi)展培訓(xùn)、專人進(jìn)行看護(hù)、設(shè)立車檔管理等措施，將社區(qū)車輛進(jìn)行了規(guī)范科學(xué)化管理。社區(qū)強(qiáng)化夜間安全力度，組建社區(qū)夜間巡查組，不間斷每天凌晨安排工作人員對(duì)小區(qū)車輛安全、治安安全進(jìn)行巡查，防止意外情況發(fā)生。對(duì)小區(qū)外來(lái)租房戶，社區(qū)均上門(mén)簽訂責(zé)任書(shū)，宣傳社區(qū)管理措施，并與主家做好日常聯(lián)系，共同維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。（四）環(huán)境美化功能1、侯堡社區(qū)作為一個(gè)正在不斷發(fā)展壯大的社區(qū)，新分樓房比較多，新入住居民比較多，居民裝修期間，給環(huán)境工作帶來(lái)了非常大的壓力。侯堡社區(qū)一方面盡快安排人員進(jìn)行清掃，產(chǎn)生的垃圾最多兩天全部清理掉，對(duì)不太好清理的地方，組織工作人員集體義務(wù)勞動(dòng)，基本上保證了小區(qū)外部環(huán)境的整潔。同時(shí)，對(duì)新分樓房三線落地、防盜窗安裝、太陽(yáng)能安裝等整體環(huán)境方面做出了規(guī)定，要求全部按照規(guī)定進(jìn)行施工。2、侯堡社區(qū)目前總面積62萬(wàn)平米，硬化面積23.3萬(wàn)平米，綠化面積15.2萬(wàn)平米，要保證這么大面積衛(wèi)生、綠化工作全面達(dá)標(biāo)是一個(gè)非常大的工作量。衛(wèi)生方面保證每天全面清掃一次，早5點(diǎn)到晚10點(diǎn)15個(gè)小時(shí)保潔；綠化工作15.2萬(wàn)平米綠地的補(bǔ)種、噴藥、修剪、澆水等養(yǎng)護(hù)方面的工作，夏季全天24小時(shí)澆水，僅，綠地澆水26遍，合計(jì)393萬(wàn)M2，綠地修剪9遍，合計(jì)135多萬(wàn)M2，補(bǔ)種合計(jì)7000余M2。3、侯堡社區(qū)也非常注重環(huán)境改造方面的工作，主要是綠化、設(shè)施規(guī)劃方面內(nèi)容，對(duì)小區(qū)環(huán)境方面改造7處。墻面粉刷、三線落地等工作也在不斷進(jìn)行中，目前由于一些客觀原因沒(méi)有全部完成，但已經(jīng)有了明顯的變化。（五）文化教育方面1、社區(qū)以中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日為載體，營(yíng)造社區(qū)濃厚的節(jié)日氛圍?！拔逡弧本用翊笮腿の哆\(yùn)動(dòng)會(huì)，共有500多名居民參加；端午節(jié)舉行包粽子比賽“六一”兒童節(jié)期間，開(kāi)展了“我為兒童做什么”活動(dòng)，讓家長(zhǎng)、居民參與進(jìn)來(lái)；“七一”舉行社區(qū)紅歌大賽；中秋節(jié)舉行賞月話潞安活動(dòng)；國(guó)慶舉辦“愛(ài)我潞安，唱響幸?！蔽乃囃頃?huì)；這些活動(dòng)，活躍居民文化生活同時(shí)，帶動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)。2、通過(guò)消夏晚會(huì)、消夏運(yùn)動(dòng)會(huì)等形式，推動(dòng)社區(qū)廣場(chǎng)文化建設(shè)。6月10日，社區(qū)舉行“和諧之聲”消夏晚會(huì)；6月25日，“慶七一、迎黨生”文藝晚會(huì)；7月5日，社區(qū)組織了“黨在我心中”文藝晚會(huì)；7月20日，“幸福之歌”消夏文藝晚會(huì)；8月10日，“安全常在，和諧永存”文藝晚會(huì)；8月29日，侯堡社區(qū)團(tuán)體操大賽。這些晚會(huì)的節(jié)目全面都是居民自發(fā)編排的貼近生活、貼近實(shí)際的文藝節(jié)目，居民參與積極性非常高，觀賞節(jié)目興致也非常高，帶動(dòng)了一大批居民創(chuàng)作和表演熱情，社區(qū)廣場(chǎng)上滿是活動(dòng)的居民，既陶冶情操也緊密了鄰里關(guān)系。 3、侯堡社區(qū)還通過(guò)黑板報(bào)、宣傳欄、宣傳資料等形式，廣泛向居民宣傳社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德的內(nèi)容，不斷提高社區(qū)居民的思想道德水平和社區(qū)公德意識(shí)，開(kāi)展了2次比較集中的宣傳活動(dòng)。4、技能培訓(xùn)方面，我們以講求“學(xué)有所用，用有所學(xué)”的原則，將非常實(shí)際和真正所需的知識(shí)傳授給廣大居民。一是針對(duì)社區(qū)內(nèi)待業(yè)青年開(kāi)展的就業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以前開(kāi)展的刺繡、編織繼續(xù)開(kāi)展，同時(shí)也新增加就業(yè)指南、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作等方面的培訓(xùn)；二是針對(duì)日常生活所需開(kāi)展的培訓(xùn)，比如子女教育、高考備考、家庭小常識(shí)、家居安全等方面的內(nèi)容。（六）醫(yī)療衛(wèi)生方面1、從3月開(kāi)始，侯堡社區(qū)與醫(yī)院共建，在小區(qū)開(kāi)展了急救知識(shí)普及工作，讓居民掌握日常的急救常識(shí)，提高應(yīng)急處理能力。2、加強(qiáng)對(duì)季節(jié)性疾病的宣傳預(yù)防工作，針對(duì)春夏季易發(fā)的感冒、發(fā)熱、腸胃病等常見(jiàn)病預(yù)防知識(shí)進(jìn)行了宣傳，通過(guò)報(bào)紙發(fā)表、宣傳資料、板報(bào)、培訓(xùn)等方式向居民傳授相關(guān)知識(shí)，發(fā)放宣傳資料3000余份，培訓(xùn)2次，板報(bào)更新10余次，讓居民了解相關(guān)內(nèi)容，減少發(fā)病的可能性。3、建立社區(qū)居民健康檔案。與醫(yī)院共同協(xié)作，建立了侯堡社區(qū)所有居民的健康檔案，為居民今后治療、護(hù)理、醫(yī)療培訓(xùn)等提供了基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，使社區(qū)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)更加有針對(duì)性。（七）經(jīng)濟(jì)功能方面家政、婚慶共服務(wù)居民440余次，免費(fèi)和低價(jià)向弱勢(shì)群體提供服務(wù)31次。二、工作中存在的困難和問(wèn)題1、侯堡地區(qū)住戶不斷增加，居民服務(wù)需求也隨之增多，但社區(qū)工作人員人數(shù)在減少，尤其高學(xué)歷高能力人員比較少，尤其是老齡化程度嚴(yán)重，勢(shì)必影響社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平；2、小區(qū)停車難的問(wèn)題，尤其比較老的小區(qū)，車位數(shù)量有限且較少，購(gòu)買(mǎi)車輛的居民卻不斷增加，給小區(qū)整體環(huán)境及安全都帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)；3、六區(qū)因?yàn)橐?guī)劃原因，辦公室、居民活動(dòng)室等一直無(wú)法得到解決，小區(qū)居民已經(jīng)反映多次要求給予解決；西區(qū)目前已經(jīng)成為侯堡最大的小區(qū)，但居民活動(dòng)中心非常有限，無(wú)法滿足居民日常文化需求，居民希望可以有一個(gè)新的活動(dòng)中心；三、社區(qū)經(jīng)營(yíng)情況：2011年社區(qū)各項(xiàng)收入共計(jì)316萬(wàn)，完成年初制定的250萬(wàn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 2012年，社區(qū)預(yù)計(jì)收入330萬(wàn)元。四、2012年工作計(jì)劃：2012年是潞安集團(tuán)“十二五”規(guī)劃的發(fā)展年，集團(tuán)“十二五”規(guī)劃中明確提出建設(shè)幸福社區(qū)的要求，集團(tuán)黨工委也要求各基層社區(qū)根據(jù)幸福社區(qū)理念，開(kāi)展“六型”社區(qū)建設(shè)；同時(shí)，隨著潞安整合礦井不斷投產(chǎn)，硅、化、油產(chǎn)業(yè)繼續(xù)加大投資規(guī)模，職工需要有更加穩(wěn)固的后方。侯堡社區(qū)必須順應(yīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的新要求，滿足社區(qū)居民的新期待，從戰(zhàn)略角度深化社區(qū)發(fā)展，系統(tǒng)謀劃社區(qū)建設(shè)，打造具有侯堡特色的幸福社區(qū)，為建設(shè)即強(qiáng)又大國(guó)際化潞安提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。1、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。隨著潞安集團(tuán)的不斷發(fā)展，多條產(chǎn)業(yè)鏈同步前進(jìn)，大量年輕人外調(diào),加之退休老年人數(shù)量不斷增大，社區(qū)內(nèi)缺人照顧的老年人越來(lái)越多，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已經(jīng)無(wú)法滿足潞安集團(tuán)發(fā)展的要求。以社區(qū)為依托、家庭為基礎(chǔ)的新型居家養(yǎng)老成為一種新型復(fù)合集團(tuán)發(fā)展實(shí)際的服務(wù)方式，侯堡社區(qū)計(jì)劃采取家庭照顧和社會(huì)機(jī)構(gòu)相結(jié)合，運(yùn)用社區(qū)資源開(kāi)展老年人照顧，由專職服務(wù)人員、社區(qū)志愿者為有需要的老人提供幫助和支援，使他們能在其熟悉的社區(qū)環(huán)境下維持自己的生活，避免不必要的住院或隔離，節(jié)省集團(tuán)資源同時(shí)妥善解決養(yǎng)老問(wèn)題。 2、特色小區(qū)建設(shè)。侯堡社區(qū)成立至今，無(wú)論是八項(xiàng)功能建設(shè)還是創(chuàng)建安全社區(qū)方面，均取得了比較可喜的成績(jī)。在集團(tuán)大力推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的背景下，社區(qū)要抓住機(jī)遇，發(fā)揮侯堡地理優(yōu)勢(shì)，打造社區(qū)建設(shè)新亮點(diǎn)。侯堡社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)研究，決定在社區(qū)現(xiàn)有工作模式、資源、機(jī)制基礎(chǔ)上，打造專業(yè)性精品化特色型小區(qū)，一區(qū)一個(gè)特色，一區(qū)一個(gè)亮點(diǎn)，根據(jù)各小區(qū)優(yōu)勢(shì)以及小區(qū)實(shí)際情況，打造“文化型”、“服務(wù)型”“宜居型”、“安全型”、“教育型”等規(guī)范化小區(qū)，在現(xiàn)有成績(jī)基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階，使社區(qū)建設(shè)更加有針對(duì)性。3、安全社區(qū)二次驗(yàn)收。2007年，侯堡社區(qū)通過(guò)國(guó)際安全社區(qū)驗(yàn)收，成為全國(guó)首批國(guó)際化安全社區(qū)；經(jīng)過(guò)5年的深化建設(shè)，2012年，侯堡社區(qū)將迎來(lái)國(guó)際衛(wèi)生組織的評(píng)審，對(duì)侯堡社區(qū)這五年的安全社區(qū)建設(shè)工作進(jìn)行綜合系統(tǒng)性評(píng)價(jià)。安全社區(qū)事一項(xiàng)惠及全體居民的德政工程，與居民的日常生活息息相關(guān)，宗旨是打造人人安全的生活環(huán)境。無(wú)論是從集團(tuán)榮譽(yù)出發(fā)還是從廣大居民的切身利益考慮，侯堡社