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員工月度工作任務(wù)溝通與評價表 年 月被考核者姓名： 部門： 職位： 直接主管： 第一部分 工作任務(wù)溝通與評價計劃內(nèi)工作任務(wù)工作產(chǎn)出與衡量標準任務(wù)權(quán)重重要表現(xiàn)記錄自我評價等級主管評價等級123456變更后的工作任務(wù)工作產(chǎn)出與衡量標準任務(wù)權(quán)重重要表現(xiàn)記錄自我評價等級主管評價等級12345本月總體績效等級：被考核者簽名：考核者簽名：主要工作改善建議（個人填寫）工作期望（主管填寫）上級主管審核意見 簽名：評價等級標準和操作說明：A.（10分） 出色，工作績效始終超越本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標準，得到來自客戶的高度評價。B （8分） 優(yōu)良，工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標準，獲得客戶的滿意。C （6分） 可接受，工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準，沒有客戶的不滿意。D （4分） 需改進，工作績效基本維持或偶爾未達到本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，偶爾有客戶的投訴。E （2分） 不良，工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標準的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。第二部分 重要工作表現(xiàn)記錄關(guān)鍵指標觀察要點主要表現(xiàn)工作責任感維護組織利益的行為；接受額外任務(wù)與加班；承擔責任；出勤記錄客戶服務(wù)意識客戶服務(wù)的態(tài)度；客戶活動的行為工作品質(zhì)服從指示；遵守規(guī)則；工作質(zhì)量穩(wěn)定性等工作效率時效性；效率改進的行為工作技能職業(yè)基本技能；專業(yè)業(yè)務(wù)技能團隊合作溝

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