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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例與實(shí)訓(xùn)教程 晉梓林王力 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 On lineMarketing或E Marketing 就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ) 利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式 簡(jiǎn)單說 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的 為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng) 二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn) 1 時(shí)域性 互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換 使得營(yíng)銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能 企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷 2 富媒體 互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成文字 聲音 圖像等可以傳輸多種媒體的信息 可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性 3 交互式 互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像 商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢 4 個(gè)性化 互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一種低成本與人性化的促銷 避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾 5 成長(zhǎng)性 互聯(lián)網(wǎng)上群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力 因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道 6 整合性 互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷是一種全程的營(yíng)銷渠道 7 超前性 互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)兼具渠道 促銷 電子交易 互動(dòng)顧客服務(wù) 以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能 8 高效性 計(jì)算機(jī)能因應(yīng)市場(chǎng)需求 及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格 因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求 9 經(jīng)濟(jì)性 通過互聯(lián)網(wǎng)可以減少成本 可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗 三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營(yíng)銷理論 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷論 軟營(yíng)銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4i理論2 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營(yíng)銷過程中來 從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營(yíng)銷過程 四 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 1 內(nèi)容 a 決策者把企業(yè)的網(wǎng)上投資業(yè)務(wù)當(dāng)作一個(gè)投資組合來管理 在企業(yè)資源一定的條件下結(jié)合離線營(yíng)銷進(jìn)行配置 b 決策者考慮市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)網(wǎng)上的定位及組合 準(zhǔn)確地估量每項(xiàng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的未來利潤(rùn)潛量 c 強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上戰(zhàn)略規(guī)劃是一種戰(zhàn)略 2 戰(zhàn)略的選擇 a 留住顧客 增加銷售b 提供有用信息 刺激消費(fèi)c 簡(jiǎn)化銷售渠道 減少管理費(fèi)用d 讓顧客參與 提高客戶的忠誠(chéng)度e 提高品牌知名度 獲取更高利潤(rùn)f 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 五 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃基本原則 系統(tǒng)性原則 創(chuàng)新性原則 操作性原則 經(jīng)濟(jì)性原則 協(xié)同性原則2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的內(nèi)容 1 方案要解決的問題是什么 執(zhí)行方案后要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo) 能創(chuàng)造多大的價(jià)值 2 誰(shuí)負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制 總執(zhí)行者是誰(shuí) 各個(gè)實(shí)施部分由誰(shuí)負(fù)責(zé) 3 推廣的問題所在 執(zhí)行營(yíng)銷方案時(shí)候要涉及什么地方 單位 4 為什么要提出這樣的策劃方案 為什么要這樣執(zhí)行等等 5 時(shí)間是怎么樣安排的 營(yíng)銷方案執(zhí)行過程具體花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間 6 各系列活動(dòng)如何操作 在操作過程中遇到的新問題如何及時(shí)解決處理 7 這方案需要多少資金 多少人力 這尤如打仗 要做到精打細(xì)算 六 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng) 1 網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)的概念與特點(diǎn)1 網(wǎng)上市場(chǎng)分類也和傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)一樣 分為消費(fèi)者市場(chǎng) 企業(yè)市場(chǎng)和政府市場(chǎng)2 網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分1 市場(chǎng)細(xì)分的前提 市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)多元性 這是市場(chǎng)能夠細(xì)分的前提條件 市場(chǎng)需求的差異性和同類性 2 網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的作用 1 有利于鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)陣地 2 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 選擇新的目標(biāo)市場(chǎng) 3 有利于企業(yè)的產(chǎn)品適銷對(duì)路4 有利于制定和調(diào)整營(yíng)銷方案 增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力 3 網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 1 無(wú)差異營(yíng)銷策略優(yōu)點(diǎn) 節(jié)省營(yíng)銷成本 有可能強(qiáng)化品牌形象 缺點(diǎn) 不可能滿足消費(fèi)者需求 共性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 易受其他競(jìng)爭(zhēng)者的傷害 2 差異性營(yíng)銷策略優(yōu)點(diǎn) 降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn) 滿足顧客的不同需求 提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 擴(kuò)大銷售 缺點(diǎn) 營(yíng)銷成本上升 3 集中性營(yíng)銷策略優(yōu)點(diǎn) 產(chǎn)品更適銷對(duì)路 強(qiáng)化產(chǎn)品形象和企業(yè)形象 節(jié)省成本 缺點(diǎn) 風(fēng)險(xiǎn)大 案例1 愛國(guó)者彩屏MP3婚紗照征集案例2 芒果網(wǎng) 連環(huán)設(shè)計(jì)助力效果營(yíng)銷案例3 歐萊雅 煥膚三部曲案例4 福特福克斯 超級(jí)時(shí)尚車手訓(xùn)練營(yíng)案例5 愛自有天逸 聯(lián)想祝福傳遞 七 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷成功案例 1 廣告背景 1 活動(dòng)名稱 愛國(guó)者彩屏MP3杯婚紗照征集 2 時(shí)間 2005年1月28日至2月20日 3 活動(dòng)策劃及執(zhí)行 華旗資訊 新浪女性頻道 4 活動(dòng)內(nèi)容及網(wǎng)站制作 新浪網(wǎng)2 網(wǎng)絡(luò)廣告效果圖 下張ppt為婚紗照征集網(wǎng)絡(luò)廣告效果圖 3 案例點(diǎn)評(píng)1 活動(dòng)設(shè)計(jì)與創(chuàng)意 MP3最容易在青年人群中推廣 愛國(guó)者彩屏MP3選擇了青年人結(jié)婚這一焦點(diǎn) 將活動(dòng)定格在 新浪女性頻道 并伴隨廣告的推出提供若干獎(jiǎng)項(xiàng) 吸引了大批瀏覽者參與 此次活動(dòng)的最大亮點(diǎn)為參賽作品點(diǎn)擊率極高 達(dá)24萬(wàn)次 每幅作品的平均點(diǎn)擊率為836次 此次收集作品質(zhì)量高 圖片精美 所以吸引了大量的瀏覽人群 充分彌補(bǔ)了活動(dòng)時(shí)間短 參加條件受限等不足 有效地利用少量的資源 廣泛宣傳了愛國(guó)者彩屏MP3 既抓住了目的消費(fèi)群 又為活動(dòng)吸引了大量人氣 起到事半功倍的效果 案例1 愛國(guó)者彩屏MP3杯婚紗照征集 圖片展示 1 廣告背景一篇 五岳歸來不看山 中國(guó)必須選出新的五岳 的帖子在因特網(wǎng)上激起了千層浪 現(xiàn)在芒果網(wǎng)為此專門開辟了 新五岳 評(píng)選活動(dòng)專欄 供網(wǎng)友各抒己見 評(píng)選出中華新五岳 所有參加投票與討論的用戶 均有機(jī)會(huì)參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng) 獲得豐厚獎(jiǎng)品 通過推廣在短期內(nèi)提升芒果網(wǎng)的注冊(cè)量 形成對(duì)芒果網(wǎng)的品牌關(guān)注 促進(jìn)消費(fèi) 案例2 芒果網(wǎng) 連環(huán)設(shè)計(jì)助力效果營(yíng)銷 2 網(wǎng)絡(luò)廣告效果圖 下張為ppt圖片展示 3 案例點(diǎn)評(píng)1 活動(dòng)設(shè)計(jì)結(jié)合對(duì)芒果網(wǎng)的品牌分析和目標(biāo)受眾定位 通過構(gòu)思 新五岳 有獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)積累第一階段的人氣 在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì) 城市筆記 性格測(cè)試游戲盤活人氣并且促進(jìn)了第二輪的主動(dòng)傳播 以獎(jiǎng)品刺激注冊(cè)用戶成為芒果網(wǎng)的消費(fèi)用戶 圖片展示 1 廣告背景中國(guó)女性一向致力于對(duì)于自身肌膚的美白護(hù)理 現(xiàn)在歐萊雅為此專門推出了WHITEPERFECTPEEL美白煥膚套裝 能夠讓使用者在家里只需要花1個(gè)月的時(shí)間 通過專業(yè) 集中的調(diào)理 實(shí)現(xiàn)完美凈白肌膚 2 網(wǎng)絡(luò)廣告效果圖 下張ppt展示 3 案例點(diǎn)評(píng)1 活動(dòng)設(shè)計(jì)針對(duì)目前中國(guó)女性對(duì)于美白煥膚的追求 鎖定目標(biāo)受眾 歐萊雅通過煥膚三部曲的在線動(dòng)態(tài)演繹配合有獎(jiǎng)注冊(cè)活動(dòng)提升目標(biāo)用戶的興趣 同時(shí)選擇非常有針對(duì)性的媒體 通過有效的廣告投放聚集海量訪問 成功獲得預(yù)期目標(biāo) 2 廣告效果通過本次推廣 在短短的1個(gè)月活動(dòng)期間 歐萊雅該網(wǎng)站的唯一網(wǎng)民訪問量累計(jì)達(dá)到800萬(wàn)人次 非常好地達(dá)到了客戶預(yù)期的推廣目標(biāo) 案例3 歐萊雅 煥膚三部曲 圖片展示 1 廣告背景繼廣州車展正式揭幕福特??怂箖蓭嚭?長(zhǎng)安福特宣布福特福克斯超級(jí)時(shí)尚車手訓(xùn)練營(yíng)全面啟動(dòng) 參與者將有機(jī)會(huì)在全球最具挑戰(zhàn)性之一的上海國(guó)際賽車場(chǎng)F1賽道上 與方程式賽車發(fā)展有限公司 FRD 的專業(yè)賽車教練進(jìn)行一對(duì)一的當(dāng)面切磋 案例4 福特??怂?超級(jí)時(shí)尚車手訓(xùn)練營(yíng) 2 網(wǎng)絡(luò)廣告效果圖 下張為截下來的圖片展示 3 案例點(diǎn)評(píng)1 廣告設(shè)計(jì)CCG 亞洲互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)提供商 將線下的駕駛培訓(xùn)活動(dòng)包裝成時(shí)尚的互動(dòng)參與性活動(dòng) 超級(jí)時(shí)尚車手訓(xùn)練營(yíng) 在網(wǎng)路上虛擬一個(gè)訓(xùn)練營(yíng) 生動(dòng)地融合多種時(shí)尚元素在其中 圖片展示 1 廣告背景 1 客戶名稱 聯(lián)想集團(tuán) 2 活動(dòng)推廣產(chǎn)品 聯(lián)想天逸Y200筆記本2 網(wǎng)絡(luò)廣告效果圖 下張為圖片展示 3 案例點(diǎn)評(píng)1

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