營銷員素質(zhì)培訓(xùn)教材PPT課件

優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 營銷員必修課程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 目錄1 人品端正 作風(fēng)正派2 信心3 勤于思考 做個有心人4 能吃苦耐勞5 良好的心理素質(zhì)6 韌性7 交際能力8 反應(yīng)要快9 熱情10 知識面要寬11 責(zé)任心12 神入能力13 自我激勵能力 優(yōu)秀營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營銷員必修課程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 前言并不是所有的人都能成為營銷員 也不是所有的干營銷工作的人都能成為優(yōu)秀營銷員 那什么樣的人才能成為優(yōu)秀營銷員 美國的調(diào)查表明 優(yōu)秀營銷員的業(yè)績是普通營銷員業(yè)績的300倍 那么 優(yōu)秀的營銷員究竟是一些什么樣的人呢 首先 優(yōu)秀營銷員與長相無關(guān) 深圳一位超級營銷員說 營銷成功的人并不是長得漂亮的人 優(yōu)秀營銷員也并不都是學(xué)歷高的人 原一平不就是小學(xué)畢業(yè)嗎 優(yōu)秀營銷員也不分年齡大小 李嘉誠17歲干營銷即創(chuàng)出優(yōu)異成績 齊藤竹之助57歲干營銷 7年后就創(chuàng)出世界第一的業(yè)績 那么 究竟什么樣的人才能成為優(yōu)秀營銷員呢 美國營銷專家對此問題進(jìn)行了深入研究 得出結(jié)論 一名優(yōu)秀營銷員至少必須具備11項基本素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營銷員必修課程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 1 人品端正 作風(fēng)正派 要做生意 先做人 只有人品端正 別人才能尊重你 把你當(dāng)朋友 信任你 從而才能成為生意上的伙伴 德才兼?zhèn)?首先要成為品德高尚的人 有才華 才能稱為真正的人才 否則 品德不正客戶不會相信你的 你的老板 領(lǐng)導(dǎo)不會信任你的 一般的企業(yè)招聘營銷人員時 品德都列為第一重要條件 因為消費(fèi)者 客戶 社會大眾一般都通過營銷人員來得到這個企業(yè)的形象 企業(yè)的素質(zhì) 企業(yè)的層次的 營銷人員是這個企業(yè)站在與社會接觸的最前沿 是向社會反映企業(yè)的一面鏡子 社會大眾通過對營銷工作的認(rèn)可來接受這個企業(yè) 這個企業(yè)的產(chǎn)品 如一個企業(yè)營銷人員態(tài)度好 敬業(yè) 品德高尚 則消費(fèi)者能很快接受企業(yè)的產(chǎn)品 優(yōu)秀營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營銷員必修課程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 2 信心信心應(yīng)包括三個方面 第一 對你自己的信心 你相信你能干好 是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營銷人員 那么你就能克服一切困難 干好你的工作 事在人為 只要你想干好 就一定能干好 第二 對企業(yè)的信心 相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品 給你能發(fā)揮你的才能實現(xiàn)你的價值的機(jī)會 使你自己的一切活動完全納入企業(yè)行為中 并以你能成為該企業(yè)一員而驕傲 即一種企業(yè)自豪感 對企業(yè)的認(rèn)同 一種忠誠 第三 對產(chǎn)品的信心 相信你所營銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的 你是在用該產(chǎn)品向你的消費(fèi)者 你的朋友提供最好的服務(wù) 一定會讓對方幸福 快樂的 優(yōu)秀營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營銷員必修課程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 3 勤于思考 做個有心人 有心人天不負(fù) 我們只有對什么都注意觀察 分析 總結(jié) 歸納 提煉 才能使自己的工作做出成績 只有做一個有心人 才能捕捉到每一個細(xì)小變化 作出迅速反應(yīng) 捕捉住每一條信息 世上無難事 就怕有心人 做有心人 勤于思考 才能改進(jìn)我們的工作方法 學(xué)為中 棄為下 悟為上 勤于思考 才能領(lǐng)悟 才能提高 才能做得更好 優(yōu)秀營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營銷員必修課程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 4 能吃苦耐勞營銷工作人員是很苦的 沒有能吃苦耐勞的精神是干不下去的 起碼是干不好的 能吃苦耐勞是營銷人員必備的 同時也是一位營銷人員的資本 吃得苦中苦 方為人上人 優(yōu)秀營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營銷員必修課程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 5 良好的心理素質(zhì)因為營銷工作充滿酸甜苦辣 可以說挫折是營銷人員的家常便飯 沒有良好的心理素質(zhì) 沒有開朗的性格是干不下去的 有許多營銷人員受到一些挫折后 就掉隊轉(zhuǎn)行 不經(jīng)歷風(fēng)雨 哪能見彩虹 營銷人員必須具備良好的心理素質(zhì) 勝不驕 敗不餒 優(yōu)秀營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營銷員必修課程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 6 韌性要做成一筆生意 并不是一帆風(fēng)順的 要遇到許多問題與障礙 這時就要我們對所遇到的問題想辦法解決 一定要有韌性 耐心 百折不撓 一遇困難就開始打退堂鼓 就灰心了 那是什么事都做不成的 真誠所至 金石為開 優(yōu)秀營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營銷員必修課程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 7 交際能力營銷工作實質(zhì)就是公關(guān)過程 一般說來一名優(yōu)秀的營銷人員一定是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員 如果問什么人的朋友最多 我想應(yīng)該是營銷人員了 什么層次的 什么職業(yè)的 什么地方的 三教九流的朋友都有 可以說你認(rèn)識的人多就是資本 營銷人員必須有一個博大胸襟來容納一切人員 對于一名優(yōu)秀的營銷人員來說 更是盡可能抓住一切時間 一切機(jī)會來交朋友 優(yōu)秀營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營銷員必修課程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 8 反應(yīng)要快有人說營銷人員要具備狐貍的狡猾 獵鷹的機(jī)敏 營銷人員應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)周圍的每一個有用的信息 對周圍每一細(xì)小變化都能很快作出反應(yīng) 并且思維要敏捷 一個生意的談判過程就是一個反應(yīng)速度的比賽 一個斗智的過程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營銷員必修課程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 9 熱情只有具備熱情 才能保證你能發(fā)揮自己的全部力量和才能 一個人的能力有差異 但關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來多少 這就取決于熱情 用自己的熱情來點(diǎn)燃對方的斗志 而且熱情是可傳遞的 一個人全力投入工作 他可帶動周圍的人 感染他們?nèi)θジ?一個人能力很強(qiáng) 但沒熱情 等于零 優(yōu)秀營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營銷員必修課程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 10 知識面要寬營銷人員要與各行各業(yè) 各種層次的人接觸 因此應(yīng)對各種人喜歡談什么要清楚 進(jìn)而才能有與對方共同的話題 談起來才能投機(jī) 但這種知識面是廣 博而不一定深 精 因為我們沒有時間 機(jī)會去作太深了解和研究的 我們的知識可以說是一種雜學(xué) 可以涉及天文 地理 旅游 時事新聞 文學(xué) 美術(shù) 音樂 體育 養(yǎng)花 釣魚等 一些營銷人員都有一種習(xí)慣 在每天出門前 候車時 從書亭買一份日報或足球 體育等報刊雜志 主要是為適應(yīng)各類人群的共同話題 優(yōu)秀營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營銷員必修課程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 11 責(zé)任心一個營銷人員的一言 一行 一舉 一動都代表你們公司 公司形象靠你來向社會大眾反映 可以說營銷人員是一個企業(yè)的外交官 因此營銷人員必須有一種強(qiáng)烈的責(zé)任心 把你自己工作干好 產(chǎn)生更多的銷量 為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益 同時通過你來向社會反映企業(yè)的形象 精神面貌 企業(yè)文化 理念 如果一個人沒有責(zé)任心 他的業(yè)績肯定上不去 他們公司對這個市場的開發(fā)工作將無疑受到影響 耽擱整個市場推進(jìn)進(jìn)度 如果你不注重言行舉止 給當(dāng)?shù)厣鐣蟊娏粝聬毫拥男蜗?當(dāng)?shù)厣鐣蟊姇J(rèn)為你們公司很差勁的 這個壞念頭一旦產(chǎn)生 將很難扭轉(zhuǎn) 即便派別人來 也不易開展 因此一個企業(yè)在選派 招聘營銷人員時一定要看他的責(zé)任心怎樣 優(yōu)秀營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營銷員必修課程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 12 神入能力神入能力 是指營銷員能覺察到顧客的感覺 藉以將一項產(chǎn)品或服務(wù)營銷給他 如果營銷員缺乏 透過神入而從客戶那里獲得強(qiáng)烈反饋 這一珍貴 無可替代的能力 則營銷活動絕對無法順利進(jìn)行 我們可以打一個比喻來說明 使用高射炮打飛機(jī)時 炮手必須瞄準(zhǔn)飛機(jī) 視風(fēng)向及目標(biāo)距離 盡量加以校正 然后再開炮 如因計算時有些微小的差錯 或飛機(jī)閃避 以致炮彈差幾寸而未能擊中 那么就結(jié)果而言 此一數(shù)寸之差和相差數(shù)百米而未擊中是完全一樣的 神入能力差的營銷員便是如此 他盡了最大的力量去瞄準(zhǔn)目標(biāo) 顧客 但若顧客的表現(xiàn)未照他預(yù)測的那樣 生意就談不成 現(xiàn)代化導(dǎo)彈只要一接近目標(biāo) 就會為飛機(jī)引擎所散發(fā)的熱氣所吸引 這時不論飛機(jī)如何閃避 導(dǎo)彈都會在熱氣的引導(dǎo)下 擊中目標(biāo) 具有良好神入能力的營銷員情況便是如此 他能感覺到顧客的反應(yīng) 并能隨著這種反應(yīng)調(diào)整自己的營銷行為 他絕不會墨守一套預(yù)定的營銷方式 而會根據(jù)自己與顧客間的反應(yīng)行事 以便擊中目標(biāo) 達(dá)到營銷的目的 營銷員必修課程 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 13 自我激勵能力所謂自我激勵能力 就是我們作為一名營銷員 要以 事業(yè) 為達(dá)成營銷的目的 而非單單以賺錢為著眼點(diǎn) 要具有強(qiáng)烈的 把產(chǎn)品賣出去 的愿望 營銷員的感覺是 非達(dá)成這筆交易不可 顧客可以幫助他滿足個人的心理需要 事實上 對最優(yōu)秀的營銷員而言 營銷 征服 是一種升華自我的有力手段 他的自我形象將隨著征服而戲劇性地增長 也將因失敗而萎縮 一位營銷員的神入能力 加上他強(qiáng)烈的自我激勵能力 可以使他有效地命中目標(biāo) 完成營銷任務(wù) 但對每一名營銷員而言 神入能力和自我激勵能力則有強(qiáng)有弱 有的人神入能力強(qiáng)但自我激勵能力弱 有的人則相反 然而 神入能力和自我激勵能力在決定一個人的營銷能力方面 不但會互相影響 而且也會互相強(qiáng)化 自我激勵能力強(qiáng)的人 有著最大的動力去充分運(yùn)用所具有的神入能力 他因為需要達(dá)成營銷的目的 所以不讓神入能力泛濫而變成同情 而他那渴望要達(dá)成征服顧客的意識 也不可能允許他去袒護(hù)顧客 相反的 會驅(qū)