高自考項(xiàng)目質(zhì)量管理名詞解釋.docx

高自考項(xiàng)目質(zhì)量管理名詞解釋0、原因結(jié)果圖：主要用于分析和說明各種因素和原因如何導(dǎo)致或產(chǎn)生各種潛在的問題和結(jié)果。1質(zhì)量方針：是項(xiàng)目組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。2質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面追求的目的。3項(xiàng)目質(zhì)量：項(xiàng)目的固有特性滿足項(xiàng)目相關(guān)方要求的程度。4項(xiàng)目質(zhì)量管理：是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮，協(xié)調(diào)和控制活動。5項(xiàng)目質(zhì)量策劃：設(shè)定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，開發(fā)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需要的產(chǎn)品或者過程。6項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)：就是影響項(xiàng)目質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)7項(xiàng)目質(zhì)量預(yù)控：預(yù)測造成質(zhì)量問題的因素，擬定質(zhì)量控制計劃，設(shè)計控制程序，制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)提出對策。8質(zhì)量控制點(diǎn)：指在一定時間內(nèi)，一定條件下，需要特別控制的重要工序，重點(diǎn)部位，或反映工序質(zhì)量的重點(diǎn)質(zhì)量指標(biāo)。9質(zhì)量功能展開技術(shù)：將用戶或市場的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求零部件要求，工藝要求，生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法。10項(xiàng)目質(zhì)量計劃：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任、程序、過程和資源。11項(xiàng)目質(zhì)量策劃：設(shè)定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，開發(fā)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需要的產(chǎn)品或者過程。12項(xiàng)目質(zhì)量管理：是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮，協(xié)調(diào)和控制活動。13項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)：就是影響項(xiàng)目質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)14項(xiàng)目質(zhì)量預(yù)控：預(yù)測造成質(zhì)量問題的因素，擬定質(zhì)量控制計劃，設(shè)計控制程序，制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)提出對策。16項(xiàng)目質(zhì)量控制：對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行觀測，將測得的數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)相比較，找出偏差采取對策。17項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)：就是影響項(xiàng)目質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)18項(xiàng)目質(zhì)量控制：對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行觀測，將測得的數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)相比較，找出偏差采取對策。19質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面追求的目的。20項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析：通過對項(xiàng)目質(zhì)量和投入，產(chǎn)出之間的關(guān)系分析，確定最適宜的質(zhì)量水平。21項(xiàng)目質(zhì)量成本：為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用和未得到既定質(zhì)量而造成的一切損失之和。22項(xiàng)目質(zhì)量保證：向用戶或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供的一種信任，使其相信所要求的質(zhì)量會得到滿足。23項(xiàng)目質(zhì)量設(shè)計：項(xiàng)目開發(fā)人員根據(jù)項(xiàng)目使用要求，制定出滿足性能要求的設(shè)計方案和質(zhì)量指標(biāo)。24項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析：通過對項(xiàng)目質(zhì)量和投入，產(chǎn)出之間的關(guān)系分析，確定最適宜的質(zhì)量水平。25、質(zhì)量成本：為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用，以及因未得到既定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。2.實(shí)體：可單獨(dú)描述和研究的事物，它可以是活動和過程，也可以是產(chǎn)品，也可以是組織、體系、人以及上述各項(xiàng)的任何組合。3.產(chǎn)品：某一活動和過程的結(jié)果。4.產(chǎn)品質(zhì)量：反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。5.真正質(zhì)量特性：直接反映顧客對產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性。6.代用質(zhì)量特性：企業(yè)為了滿足顧客期望和要求，相應(yīng)地制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、確定產(chǎn)品參數(shù)來間接地反映真正質(zhì)量特性。7.過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動。8.質(zhì)量環(huán)：從最初識別需要到最終滿足要求和期望的各階段中影響質(zhì)量的相互作用活動的概念模式。又稱為質(zhì)量螺旋或產(chǎn)品壽命周期。9.質(zhì)量管理：國家標(biāo)準(zhǔn)GBT 658394給質(zhì)量管理下的定義是：“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動。”10.質(zhì)量管理學(xué)：關(guān)于質(zhì)量的一般規(guī)律、理論和方法的知識體系。通俗地說，就是研究產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)過程客觀規(guī)律的學(xué)科，既涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等社會科學(xué)，又涉及數(shù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計等自然科學(xué)，并且與社會發(fā)展密切相關(guān)，因此屬于“邊緣學(xué)科”。11.五方受益者：顧客、職工、所有者、供方、社會。13.三全一多樣：對全面質(zhì)量管理的基本要求的概括。它是指：全員的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理和多方法的質(zhì)量管理。14.標(biāo)準(zhǔn)：國家標(biāo)準(zhǔn)GBT 3935183對標(biāo)準(zhǔn)所下的定義是：“標(biāo)準(zhǔn)是對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合為基礎(chǔ)，經(jīng)過有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定的形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)”。15.標(biāo)準(zhǔn)化：國家標(biāo)準(zhǔn)GBT 395183對標(biāo)準(zhǔn)化下的定義是：“在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實(shí)踐中，對重復(fù)性事物和概念，通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。”1. 項(xiàng)目質(zhì)量: 就是項(xiàng)目的固有特性滿足項(xiàng)目相關(guān)方要求的程度。2. 樣本：是指從總體中抽取的一部分個體所構(gòu)成的集合。3. 頻數(shù)分布表：將各個變量所發(fā)生的頻數(shù)情況，采用劃頻數(shù)符號的方式，在一種表格中表示出來，這種表格稱之為頻數(shù)分布表。5. 工序能力：是工序處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實(shí)際加工能力。6質(zhì)量測量指標(biāo): 度量項(xiàng)目質(zhì)量狀態(tài)的指標(biāo)稱之為質(zhì)量測量指標(biāo).8. 流程圖: 是由若干因素和箭線相連的因素關(guān)系圖。主要用于質(zhì)量管理運(yùn)行過程策劃。包括系統(tǒng)流程圖和原因結(jié)果圖兩種主要類型。組成樣本的每一個個體稱之為樣品。10原因結(jié)果圖: 原因結(jié)果圖主要用于分析和說明各種因素和原因如何導(dǎo)致或產(chǎn)生各種潛在的問題和后果。12. 偶然因素：是指隨機(jī)發(fā)生的因素13系統(tǒng)流程圖：主要用于說明項(xiàng)目系統(tǒng)各要素之間存在的相關(guān)關(guān)系。15. 質(zhì)量: 是指一組固有特性滿足要求的程度。16. 總體: 提供數(shù)據(jù)的原始集團(tuán)（觀察對象），或研究對象的全體。17. 直方圖: 為了能夠比較準(zhǔn)確地反映出質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況，可以用橫坐標(biāo)標(biāo)注質(zhì)量特性值，縱坐標(biāo)標(biāo)注頻數(shù)或頻率值，各組的頻數(shù)或頻率的大小用直方柱的高度表示。這種圖形稱為直方圖。19系統(tǒng)因素: 是非隨機(jī)發(fā)生的，是不正常行為所導(dǎo)致的。2偶然因素：指隨機(jī)發(fā)生的因素，這類因素一般是不可避免的，其對項(xiàng)目質(zhì)量所造成的影響較小，往往在允許的范圍之內(nèi)。5質(zhì)量規(guī)劃：指識別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，并確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要求。6項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃：是通過質(zhì)量策劃，形成質(zhì)量計劃和質(zhì)量技術(shù)文件的一項(xiàng)重要活動。7質(zhì)量測量指標(biāo)：度量項(xiàng)目質(zhì)量狀態(tài)的指標(biāo)稱之為質(zhì)量測量指標(biāo)，如缺陷數(shù)，故障率可用性，可靠性等。8質(zhì)量核對：是一種結(jié)構(gòu)性工具，通常因事項(xiàng)而異，用于核實(shí)所要求進(jìn)行的各個步驟是否已經(jīng)完成。9質(zhì)量基準(zhǔn)：記錄了項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)是績效衡量基準(zhǔn)的組成部分，用于衡量和匯報質(zhì)量績效。10國際標(biāo)準(zhǔn)LSO000：2000中對質(zhì)量策劃的定義是:質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制訂質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。15優(yōu)勝基準(zhǔn)法：也稱為標(biāo)桿管理或水準(zhǔn)測評也就是以領(lǐng)先組織為標(biāo)準(zhǔn)或參照，通過資料收集，分析，比較，跟蹤學(xué)習(xí)等一系列的規(guī)范化程序，改進(jìn)績效，趕上并超過競爭對手，成為市場中的領(lǐng)先者。17全數(shù)采集:是指對所要管理的項(xiàng)目或工序中的所有個體都進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量數(shù)椐的采集工作。19質(zhì)量審計：是指進(jìn)行系統(tǒng)的獨(dú)立審查，確定項(xiàng)目活動是否符合組織和項(xiàng)目政策的過程和程序。20質(zhì)量手冊：是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件，它向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息22工序能力指數(shù)：是指某工序的工序能力滿足公差要求的程度。23排列圖;是用來找出影響項(xiàng)目質(zhì)量主要因素的一種常用的統(tǒng)計分析工具，因此，該排列圖也稱帕累托圖。24直方圖：為了能夠比較準(zhǔn)確地反映出質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況，可以用橫坐標(biāo)標(biāo)注質(zhì)量特性值，縱坐標(biāo)標(biāo)注頻數(shù)或頻率值，各組的頻數(shù)或頻率的大小用直方柱的高度表示24控制圖可以用于區(qū)分質(zhì)量波動是由于偶然因素引起還是由于異常因素引起的，從而判斷項(xiàng)目實(shí)施過程是否處于控制狀態(tài)的一種有效工具。25相關(guān)分析法：分析，判斷，研究，變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系并明確相關(guān)程度的方法就是26定量分析法：變量間是否相關(guān)，相關(guān)的程序如何，可以根椐數(shù)理統(tǒng)計原理作出統(tǒng)計性判斷。27回歸分析：在質(zhì)量控制中，對兩個或兩個以上的變量之間的相互關(guān)系作出估計，并能較為精確地找出它們之間的關(guān)系式，這一過程稱之為。28合格品與不合格品：符合合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品為合格品，不符合者為不合格品。29批不合格品：單產(chǎn)品批中不合格品數(shù)占整個批量的百分比。30計數(shù)型抽檢方案：是指從待檢產(chǎn)品批中抽取若干單位產(chǎn)品組成樣本，按檢驗(yàn)結(jié)果將單位產(chǎn)品分為合格品或不合格品，或者計算單位產(chǎn)品的缺陷數(shù)，用計數(shù)值作為產(chǎn)品批的合格判斷標(biāo)準(zhǔn)。計數(shù)方案的要點(diǎn)是確定樣本容量N和合格判斷界限C。通常用（N,C）表示一個計數(shù)抽檢方案。31計量型抽樣檢驗(yàn)方案：是指用計量值作為產(chǎn)品批質(zhì)量判別標(biāo)準(zhǔn)的抽驗(yàn)方案，該類方案的要點(diǎn)是確定樣本容量N，驗(yàn)收函數(shù)Y和驗(yàn)收界限K.32項(xiàng)目質(zhì)量預(yù)控就是針對控制對像預(yù)測造成質(zhì)量問題的因素，擬訂質(zhì)量控制