銀行培訓(xùn)工作計劃 篇一

銀行培訓(xùn)工作計劃 篇一 銀行員工培訓(xùn)計劃，從現(xiàn)在開始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項工作重點，將培訓(xùn)作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓(xùn)對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用 ;樹立人才投資理念，樹立科學(xué)培訓(xùn)理念，加大對培訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出意識，各級上下聯(lián)動、各部門密切配合，形成培訓(xùn)一盤棋 ;強化培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估，強化培訓(xùn)規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能，切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流 三結(jié)合 的培訓(xùn)育人體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 ;將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā) 展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情，堅持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，營造人人需要學(xué)習(xí)、人人有機會學(xué)習(xí)、人人主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。 主要措施： (一 )完善培訓(xùn)組織與責(zé)任體系。 1、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，決定全行培訓(xùn)政策和重點。 2、分管行長對轄內(nèi)員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)，運用多種方式及時與員工溝通，加強對轄內(nèi)員工培訓(xùn)規(guī)劃及發(fā)展指導(dǎo)，及時根據(jù)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)。 3、加強培訓(xùn)工作的考核力度，量化培訓(xùn)考核結(jié)果，將培訓(xùn)考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負(fù)責(zé)人年度考核指標(biāo)體系。 (二 )通過學(xué)歷學(xué)位教育管理、培訓(xùn)項目管理、 培訓(xùn)積分管理、兼職教師管理、培訓(xùn)經(jīng)費管理、培訓(xùn)聯(lián)系人管理、培訓(xùn)學(xué)分認(rèn)定及管理、培訓(xùn)課程開發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓(xùn)的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓(xùn)制度，促進各項培訓(xùn)工作規(guī)范有序進行。 (三 )繼續(xù)以分層分級組織實施培訓(xùn)為基本模式，實施差別化培訓(xùn)項目。按員工類別建立素質(zhì)模型，并在此基礎(chǔ)上為每個類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓(xùn)課程體系和對應(yīng)的重點課程。 對管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細(xì)分崗位類別，通過科學(xué)的素質(zhì)模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓(xùn)課程體系，對各崗位培訓(xùn)課 程，明確主干課程和非主干課程，并對每個課程確定對應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)分和要求，建立培訓(xùn)學(xué)分管理。 筆者通過同樣方式對個人、公司客戶經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)崗位、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、會計業(yè)務(wù)骨干、經(jīng)辦人員、柜員等八類人員建立了素質(zhì)模型和課程支持體系。點擊查看義烏人才網(wǎng)最新招聘信息 (四 )拓展培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)手段，引入豐富多樣的培訓(xùn)形式 ,提高培訓(xùn)的靈活性和適應(yīng)性。 加強與高校及培訓(xùn)機構(gòu)的合作，聘請專家教授和專業(yè)培訓(xùn)師，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過多種形式和渠道組織員工培訓(xùn)，擴大培訓(xùn)覆蓋面，為員工學(xué)習(xí)先進的管理理念及相關(guān)業(yè)務(wù) 知識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造良好條件。 (五 )強化對培訓(xùn)效果的評估和反饋，提高培訓(xùn)項目開發(fā)、課程設(shè)計的科學(xué)有效性，加強培訓(xùn)的投入產(chǎn)出評估，對重點培訓(xùn)項目，做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的全程評估。 培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求整體評估，培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估等 ;培訓(xùn)中做好培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評估、內(nèi)容和形式評估、教師評估等 ;培訓(xùn)后做好目標(biāo)達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓(xùn)項目還要實施學(xué)習(xí)評估，通過考試測評和撰寫學(xué)習(xí)心得等方式來完成，對重要培訓(xùn)項目還要實施行為評估，對學(xué)員培訓(xùn)后一段時期的工作表現(xiàn)進行評價， 對投入巨大的培訓(xùn)項目，還要實施績效評估，對培訓(xùn)效益進行綜合測算。 (六 )進一步加強培訓(xùn)的集中管理，統(tǒng)一規(guī)劃，歸口管理。 加強培訓(xùn)工作計劃的管理和培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算管理，加大培訓(xùn)經(jīng)費的投入，提高培訓(xùn)資源的使用效率。 銀行培訓(xùn)工作計劃 篇二 為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應(yīng)對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，加強農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè)，提升營銷水平、完善服務(wù)質(zhì)量，加快 實做好 制定本實施方案及培訓(xùn)計劃。 一、指導(dǎo)思想 目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、專業(yè)技術(shù) 水平落后、營銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響 此，強化員工職業(yè)素質(zhì)、提升服務(wù)效能，是 員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項重要內(nèi)容，培訓(xùn)要堅持 “理論聯(lián)系實際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù)，因需施教、學(xué)以致用 ”的基本原則，采取 “業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合 ”的方法，通過員工自學(xué)、培訓(xùn)和考試，切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為進一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊、增強 二、組織領(lǐng)導(dǎo) 為認(rèn)真抓好員工培訓(xùn)工作，支行成立員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo) 小組由支行主管行長擔(dān)任組長，由支行各部室負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員 ;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在支行綜合管理部，由綜合管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組秘書。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：制定培訓(xùn)計劃，組織教材，開展崗位學(xué)習(xí)、技術(shù)比賽、培訓(xùn)和考評等工作，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制。 三、培訓(xùn)內(nèi)容 按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會兩部分。按崗位劃分為五大類： (一 )業(yè)務(wù)崗： 業(yè)務(wù)崗人員為會計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。 1、應(yīng)知部分：農(nóng)行會計基本制度及財務(wù)管理制度、中華人民共和國會計法、中華人民共和國票據(jù)法、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計相關(guān)知識。 2、應(yīng)會部分：賬務(wù)記載、賬務(wù)處理、成本核算、微機操作、財務(wù)分析報告。 (二 )柜員崗 柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。 1、應(yīng)知部分：儲蓄管理條例、農(nóng)行會計、出納制度、儲蓄管理法律制度、員工違規(guī)行為處理辦法及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識。 2、應(yīng)會部分：點鈔、假幣識別、 (三 )信貸崗 信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員。 1、應(yīng)知 部分：貸款通則、擔(dān)保法、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識和制度規(guī)定。 2、應(yīng)會部分：各類貸款業(yè)務(wù)操作，貸款調(diào)查報告，信貸分析報告。 (四 )管理崗 管理崗人員為各部室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、機關(guān)本部員工、會計主管。 1、應(yīng)知部分：中華人民共和國商業(yè)銀行法、擔(dān)保法、貸款通則及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。 2、應(yīng)會部分：微機操作，市場調(diào)研報告，財務(wù)分析報告，工作計劃及總結(jié)。 (五 )營銷崗 營銷崗人員為大堂經(jīng)理 (副理 )、機關(guān)客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理。 1、應(yīng)知部分：中華人民共和國商業(yè)銀行法、 擔(dān)保法、貸款通則及相關(guān)金融法規(guī)和員工違規(guī)行為處理辦法等內(nèi)部規(guī)章制度。 2、應(yīng)會部分：微機操作，市場調(diào)研報告，財務(wù)分析報告，工作計劃及總結(jié)。 四、培訓(xùn)課程 (一 )臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險點與風(fēng)險防范 由運營財務(wù)部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點員工 (可根據(jù)需要增大范圍至全行員工 )，每季度開展一次。 (二 )大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營銷：大堂制勝 由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理 ，每半年一次。 (三 )會計核算規(guī)范及風(fēng)險防范 由運營財會部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、會計主管 、網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)人員，每季度一次。 (四 )營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理 由客戶部、綜合管理部、運營財務(wù)部聯(lián)合主辦，培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員，每季度一次。 (五 )網(wǎng)點柜面服務(wù)溝通禮儀 由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員，每半年一次。 (六 )優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護 由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。 (七 )農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧 由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每兩月一次。 (八 )柜員等級測試業(yè)務(wù)技能 由運營財會部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員，每兩月一次。 (九 )合規(guī)文化教育 由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每季度一次。 (十 )個人素質(zhì)：職業(yè)道德、公文寫作、微機操作 由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每半年一次。 (十一 )黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨組織建設(shè) 由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子 (可增至支行全員 )，每季度一次。 (十二 )其他活動 考察參觀、學(xué)習(xí)心得、文體活動等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排，并提出要求。 五、效果檢測 支行人員須堅持對個 人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓(xùn)要積極參與，嚴(yán)格遵守支行提出的培訓(xùn)紀(jì)律及相關(guān)要求。 (一 )點鈔、 據(jù)速度和準(zhǔn)確率評分，并在全轄范圍進行排名 ; (二 )辦公軟件操作 (公文寫作，實行統(tǒng)一命題，集中測試 ; (三 )柜員辦理業(yè)務(wù)效率，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試 ; (四 )會計核算質(zhì)量，由支行運營財會部組織核定 ; (五 )理論知識及規(guī)章制度學(xué)習(xí)采取培訓(xùn)后現(xiàn)場測試。 六、測試評分 所有測試均實行百分考核制。 60分以上 (含 60分 )為合格，70含 80分 )為良好， 80分以上為優(yōu)秀。 60分以下由培訓(xùn)主辦部門在一周內(nèi)進行補考。測試結(jié)果由培訓(xùn)主辦部門形成記錄，上報支行建立員工培訓(xùn)檔案。對測試優(yōu)秀者予以物質(zhì)獎勵，對綜合排名前三名的員工頒發(fā)業(yè)務(wù)標(biāo)兵榮譽證書。 七、培訓(xùn)預(yù)算 根據(jù)支行年度培訓(xùn)計劃的相關(guān)安排，培訓(xùn)費用預(yù)算情況為：講師授課勞務(wù)費用 成績優(yōu)秀員工獎勵 (物品 )培訓(xùn)會務(wù)費用 (小獎品及其他支出等 ) 八、有關(guān)要求 支