電腦維護(hù)協(xié)議書(1).doc

電腦維護(hù)協(xié)議書甲方： （以下簡(jiǎn)稱甲方）電話： 傳真： 地址：乙方：廈門頂峰科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）電話：傳真、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。一. 合作的內(nèi)容甲方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)交給乙方維護(hù)，具體配置見(jiàn)配置清單。乙方提供上門服務(wù)，乙方指派2個(gè)定員，盧勝國(guó)盧健全。合同期為年。甲方共有臺(tái)式臺(tái)、蘋果臺(tái)、給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用元()/年；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)元()/年。該合同總計(jì)甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)元()，大寫萬(wàn)千佰拾元()。二. 上門服務(wù)項(xiàng)目電腦各類故障檢修、無(wú)法啟動(dòng)、不能進(jìn)入系統(tǒng)、運(yùn)行速度減慢、死機(jī)、電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝各類外設(shè)維護(hù)Modem、打印機(jī)、掃描儀系統(tǒng)軟件安裝、2003、 vista等工具軟件安裝及維護(hù)ffice、播放器、設(shè)計(jì)軟件、金山詞霸等市面常用軟件增加及更換電腦板卡及部件、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源等電腦升級(jí)給客戶最佳的升級(jí)方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝各類顯卡、聲卡、odem、打印機(jī)、網(wǎng)卡等查殺電腦病毒各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）.各類網(wǎng)絡(luò)維護(hù)安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測(cè)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)（大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動(dòng)，費(fèi)用另計(jì)）三.硬件維護(hù)的范圍：電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測(cè)服務(wù)費(fèi)不包電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟件及板卡等）修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購(gòu)，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供。甲方需購(gòu)買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方須征得甲方同意后方可購(gòu)買。甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時(shí)間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外另加寄件費(fèi)用。甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取。四. 軟件維護(hù)：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問(wèn)題的方案。五. 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方報(bào)障時(shí)請(qǐng)預(yù)約時(shí)間，承諾從報(bào)障時(shí)起,市區(qū)2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)乙方所在地，如果甲方離市區(qū)超過(guò)千米，響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí)，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時(shí)為：008：。下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門技術(shù)員搬回乙方維護(hù)，承諾在小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回 甲方不希望上門技術(shù)員在現(xiàn)場(chǎng)操作 故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決 故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能相陪六定期維護(hù)相關(guān)甲、乙雙方另約定如下：乙方以每月的第二周周二下午定期到甲方公司維護(hù)，維護(hù)的同時(shí)配置一張維修記錄單。如遇公司搬遷，乙方應(yīng)積極按條例維護(hù)。七. 乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的資料非乙方過(guò)錯(cuò)在維修過(guò)程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任；如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布p壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn)。同時(shí)乙方應(yīng)相應(yīng)地承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方須為甲方代做備份，乙方應(yīng)提示甲方進(jìn)行備份，同時(shí)對(duì)備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)一定的責(zé)任。八. 甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦在協(xié)議訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號(hào)等）和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。九. 乙方工作需要甲方配合的情況乙方技術(shù)員在對(duì)甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(dòng)（如重裝操作系統(tǒng)）時(shí)，乙方技術(shù)員必須確認(rèn)甲方重要數(shù)據(jù)的需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合，否則如有重要數(shù)據(jù)丟失，后果由甲方負(fù)責(zé)。如果當(dāng)時(shí)乙方的原因造成重要數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)造成甲方損失的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。十. 合同解除自年月日至年月日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。乙方技術(shù)員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必