項(xiàng)目規(guī)劃與項(xiàng)目監(jiān)控ppt課件

項(xiàng)目規(guī)劃與項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作林銳博士linrui,上海漫索計(jì)算機(jī)科技有限公司,目錄,1.項(xiàng)目規(guī)劃的概念2.如何進(jìn)行項(xiàng)目估計(jì)3.制定項(xiàng)目計(jì)劃4.項(xiàng)目計(jì)劃審批5.項(xiàng)目計(jì)劃變更控制6.有效地監(jiān)控項(xiàng)目7.小結(jié)參考書(shū)：軟件工程與項(xiàng)目管理解析，林銳著，電子工業(yè)出版社，2003,1.項(xiàng)目規(guī)劃的概念,1.1什么是項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃（ProjectPlanning）的目的是為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和管理工作制定合理的行動(dòng)綱領(lǐng)（即項(xiàng)目計(jì)劃），使所有人員按照該計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展工作。為了避免詞義混淆，這里把動(dòng)詞Planning譯為規(guī)劃，把名詞Plan譯為計(jì)劃。1.2為什么要進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃我們生活在城市里，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)某些道路被反反復(fù)復(fù)地挖掘修理，給老百姓的生活添加了很多麻煩。這種現(xiàn)象只有兩種解釋?zhuān)菏姓芾碚邽榱死瓌?dòng)GDP的增長(zhǎng)，營(yíng)造欣欣向榮的景象，就拿馬路開(kāi)刀；管理者根本沒(méi)有進(jìn)行市政規(guī)劃，第一次挖馬路鋪設(shè)煤氣管道，第二次挖馬路鋪設(shè)電纜，第三次挖馬路鋪設(shè)光纜，如此折騰簡(jiǎn)直勞民傷財(cái)。軟件項(xiàng)目規(guī)劃的重點(diǎn)是對(duì)人員角色、任務(wù)進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備資源、工作成果等等做出合適的安排，制定出一些計(jì)劃（包括高層的和細(xì)節(jié)的），使大家按照計(jì)劃行事，最終順利地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。如果不對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃的話，一群人天馬行空、各干各的，項(xiàng)目進(jìn)展不到一半就混亂不堪了。,1.項(xiàng)目規(guī)劃的概念,1.3誰(shuí)在什么時(shí)候進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃在立項(xiàng)管理過(guò)程域的項(xiàng)目籌備階段，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)首先任命一位項(xiàng)目經(jīng)理，之后機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理籌備項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、人力資源、軟件硬件資源等。如果必要的資金和資源已經(jīng)到位，那么項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員即可組成一個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃小組，開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃。疑問(wèn)：在立項(xiàng)建議書(shū)中不是已經(jīng)有了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)計(jì)劃了嗎？為什么還要進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃呢？立項(xiàng)建議書(shū)中的開(kāi)發(fā)計(jì)劃僅僅是一種設(shè)想而已，因?yàn)楫?dāng)時(shí)人們并不知道機(jī)構(gòu)是否會(huì)采納這個(gè)建議、也不知道領(lǐng)導(dǎo)支持的力度有多大。假設(shè)立項(xiàng)建議書(shū)中的計(jì)劃需要10名開(kāi)發(fā)人員和一百萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)，但是當(dāng)立項(xiàng)之后機(jī)構(gòu)只能給予5名開(kāi)發(fā)人員和50萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)，那么原計(jì)劃必須做出重大調(diào)整。1.4項(xiàng)目規(guī)劃產(chǎn)生的成果是什么一是全局的計(jì)劃書(shū)（OverallPlan），這里稱(chēng)為項(xiàng)目計(jì)劃；二是一些下屬計(jì)劃書(shū)（SubordinatePlan），例如配置管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、階段開(kāi)發(fā)計(jì)劃和測(cè)試計(jì)劃等。下屬計(jì)劃書(shū)是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的補(bǔ)充，其內(nèi)容不可與項(xiàng)目計(jì)劃沖突。通常項(xiàng)目計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定，由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批。而下屬計(jì)劃書(shū)一般由項(xiàng)目成員制定，由項(xiàng)目經(jīng)理審批即可。,1.項(xiàng)目規(guī)劃的概念,1.5項(xiàng)目規(guī)劃的流程,2.如何進(jìn)行項(xiàng)目估計(jì),2.1觀念在制定項(xiàng)目計(jì)劃之前，理應(yīng)采用恰當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行估計(jì)，否則計(jì)劃就亂寫(xiě)了。一般地，項(xiàng)目估計(jì)的要素是軟件規(guī)模、工作量和人力成本，如果這些要素估計(jì)得比較準(zhǔn)確得話，那么后續(xù)制定的項(xiàng)目計(jì)劃就比較合理。對(duì)于一些外包項(xiàng)目而言，項(xiàng)目估計(jì)得到的數(shù)據(jù)是雙方討價(jià)還價(jià)的依據(jù)。項(xiàng)目估計(jì)幾乎不可能成為一門(mén)精確的科學(xué)，因?yàn)樵陧?xiàng)目剛開(kāi)始時(shí)，人們對(duì)產(chǎn)品需求和技術(shù)的了解還比較膚淺，而項(xiàng)目實(shí)際能夠擁有經(jīng)費(fèi)和資源很大程度上是靠項(xiàng)目經(jīng)理爭(zhēng)取來(lái)的，不確定因素比較多。在這種情況下人們很難作出準(zhǔn)確的估計(jì)。但是大家都認(rèn)同：依據(jù)某種方法（規(guī)則）進(jìn)行估計(jì)顯然比瞎猜好得多。常用的項(xiàng)目估計(jì)方法大體分為兩類(lèi)，第一類(lèi)是數(shù)學(xué)模型，第二類(lèi)是簡(jiǎn)單直觀的“分解累計(jì)”方法2.2用于項(xiàng)目估計(jì)的數(shù)學(xué)模型采用數(shù)學(xué)模型這種方法是學(xué)術(shù)界熱衷的，因?yàn)橛袛?shù)學(xué)公式的東西更顯得有學(xué)術(shù)味道。這類(lèi)方法適合于非常成熟的軟件機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)積累了豐富的歷史數(shù)據(jù)，以至于能夠歸納出數(shù)學(xué)模型來(lái)指導(dǎo)新項(xiàng)目的規(guī)劃。典型的數(shù)學(xué)模型如E=A+B(ev)C其中A,B,和C是由經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出的常數(shù)，E是以“人月”為單位的工作量，ev是估算變量如代碼行（LOC）或者功能點(diǎn)（FP）。,2.如何進(jìn)行項(xiàng)目估計(jì),例如基于代碼行的數(shù)學(xué)模型有：Walston-Felix模型E=5.2(KLOC)0.91Bailey-Basili模型E=5.5+0.73(KLOC)1.16Boehm簡(jiǎn)單模型E=3.2(KLOC)1.05基于功能點(diǎn)的數(shù)學(xué)模型有：Albrecht模型E=-13.39+0.0545FPKemerer模型E=60.627.72810-8FP3Maston模型E=585.7+5.12FP通用性更強(qiáng)的是BarryBoehm研制的COCOMO模型（構(gòu)造性成本模型），分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)3種形式。公司的一些員工參加了CMM培訓(xùn)課，CMM講師照本宣科地推薦了COCOMO模型，學(xué)員們?nèi)绔@至寶。有一天，某個(gè)同事打電話問(wèn)我：“用COCOMO模型估計(jì)工作量時(shí)，我們公司的常數(shù)是多少？”我說(shuō)不知道，我從來(lái)就沒(méi)有用過(guò)。對(duì)方很吃驚地問(wèn)：“你不是專(zhuān)家嗎，怎么連那么著名的COCOMO模型都不會(huì)用呢？”我只好對(duì)他說(shuō)：“你順便找些數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算，就當(dāng)電腦算命好了。如果你算對(duì)了，將來(lái)大家都請(qǐng)你來(lái)算。”,2.如何進(jìn)行項(xiàng)目估計(jì),2.3簡(jiǎn)單直觀的估計(jì)方法產(chǎn)品規(guī)模估計(jì)方法（1）項(xiàng)目規(guī)劃小組先分解產(chǎn)品的功能，制定“產(chǎn)品功能分解與規(guī)模估計(jì)表”。軟件規(guī)模的度量單位主要有：代碼行、對(duì)象個(gè)數(shù)、頁(yè)面數(shù)等等。（2）規(guī)劃小組各成員獨(dú)立填寫(xiě)表格。（3）匯總每個(gè)成員的表格，進(jìn)行對(duì)比分析。如果各人估計(jì)的差額小于20，則取平均值。如果差額大于20，則轉(zhuǎn)向第（2）步，讓各成員重新估計(jì)產(chǎn)品的規(guī)模，直到各人估計(jì)的差額小于20為止。,2.如何進(jìn)行項(xiàng)目估計(jì),2.3簡(jiǎn)單直觀的估計(jì)方法工作量估計(jì)方法（步驟與規(guī)模估計(jì)相似）先估算開(kāi)發(fā)工作量。一般地可以把開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為需求開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試四個(gè)階段，分別估計(jì)每個(gè)階段的工作量，然后累計(jì)得出總的工作量再估算管理工作量。一般地，項(xiàng)目的80以上的工作量用于開(kāi)發(fā)，20以下的工作量用于管理。,2.如何進(jìn)行項(xiàng)目估計(jì),2.3簡(jiǎn)單直觀的估計(jì)方法人力成本估計(jì)方法如果已經(jīng)估算出項(xiàng)目的工作量，那么估算人力資源成本就比較容易。每人每年的成本顯然高于年薪，因?yàn)槊總€(gè)人除了拿工資外，日常還要消耗公司資源，公司要額外支付各種保險(xiǎn)金等。一般地，對(duì)于軟件企業(yè)，每人每年的成本大約是其年薪的1.5至2.0倍（姑且稱(chēng)之為成本系數(shù)）。如果成本系數(shù)太高的話，表示該公司要么福利極好要么鋪張浪費(fèi)；反之如果系數(shù)太低的話（最低為1.0），表示該公司福利極低。簡(jiǎn)單的案例：如果乙方想承包甲方的項(xiàng)目，假設(shè)乙方估計(jì)該項(xiàng)目的工作量為10人年，乙方人員的平均年薪為8萬(wàn)元，成本系數(shù)為2.0。請(qǐng)問(wèn)乙方的人力資源報(bào)價(jià)如何？（設(shè)備成本、差旅費(fèi)等等另外計(jì)算）乙方的人力資源報(bào)價(jià)應(yīng)該是1082.0160萬(wàn)元嗎？不對(duì)，如果這樣報(bào)價(jià)的話，乙方的老板只好喝西北風(fēng)了。報(bào)價(jià)必須考慮利潤(rùn)，假設(shè)雙方可以接受的利潤(rùn)率為20，那么乙方報(bào)價(jià)應(yīng)該是1601.2192萬(wàn)元。乙方應(yīng)該把報(bào)價(jià)的詳細(xì)清單（不是最終結(jié)果）給甲方看，表明這個(gè)報(bào)價(jià)是合理的，而不是獅子開(kāi)大口。甲方要檢查這個(gè)報(bào)價(jià)清單，盡可能把里頭的“水分”擠出來(lái)。雙方必然有個(gè)討價(jià)還價(jià)的過(guò)程，如果想說(shuō)服對(duì)方，一定要拿出經(jīng)得起推敲的數(shù)據(jù)來(lái)，以理服人。否則雙方盡是胡侃，最后在酒桌上解決，這是比較低俗的商業(yè)談判（也算得上是國(guó)粹了），不值得大家效仿。,2.如何進(jìn)行項(xiàng)目估計(jì),2.4無(wú)效的項(xiàng)目估計(jì)在某種情況下，任何的項(xiàng)目估計(jì)方法都沒(méi)有實(shí)際價(jià)值，例如：（1）項(xiàng)目的人員已經(jīng)被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)限定死了，再多的活也是那幾個(gè)人干；（2）除了辦公計(jì)算機(jī)和工資外，這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有其它經(jīng)費(fèi)，項(xiàng)目經(jīng)理只有干活的權(quán)利沒(méi)有用錢(qián)的權(quán)利；（3）項(xiàng)目的結(jié)束日期早就被領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)指定了，不管合理不合理，反正時(shí)間一到就要交付軟件。如果人員、資金、時(shí)間都已經(jīng)被毫無(wú)道理地指定了，你進(jìn)行科學(xué)地估計(jì)還有啥用？這樣的項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)并不少見(jiàn)，如果你碰上了，那么就自認(rèn)倒霉吧。,3.制定項(xiàng)目計(jì)劃,3.1項(xiàng)目計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容目標(biāo)與范圍；過(guò)程定義；人力資源計(jì)劃；軟硬件資源計(jì)劃；財(cái)務(wù)計(jì)劃；任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃；下屬計(jì)劃。3.2模板參見(jiàn)word文檔,4.審批項(xiàng)目計(jì)劃,4.1審批流程第一步，項(xiàng)目經(jīng)理把項(xiàng)目計(jì)劃遞交給機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。第二步，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)“檢查表”（見(jiàn)word文件）認(rèn)真審閱該項(xiàng)目計(jì)劃，如果沒(méi)有異議，那么就簽字批準(zhǔn)；如果有不同意之處，就和項(xiàng)目經(jīng)理溝通，并請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)修改。第三步，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)之后，該項(xiàng)目計(jì)劃就成為“正式文件”，所有的項(xiàng)目成員都必須按照該計(jì)劃執(zhí)行。如果以后要修改項(xiàng)目計(jì)劃的話，必須準(zhǔn)照變更控制流程來(lái)修改。如果是合同項(xiàng)目，那么要請(qǐng)客戶(hù)和機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)共同審批文件。4.2注意事項(xiàng)如果機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)真審閱項(xiàng)目計(jì)劃而例行公事地簽字批準(zhǔn)的話，那么項(xiàng)目計(jì)劃的審批流程一點(diǎn)意義都沒(méi)有。我見(jiàn)過(guò)不少雷同的場(chǎng)景，秘書(shū)把一疊文件擺在領(lǐng)導(dǎo)的桌面上，領(lǐng)導(dǎo)上班時(shí)，一邊無(wú)聊地翻閱文件一邊簽字，體會(huì)著當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的快樂(lè)與煩惱。軟件機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)通常都是稿軟件出身的，按理說(shuō)他比普通項(xiàng)目經(jīng)理更加清楚如何進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃，所以如果領(lǐng)導(dǎo)不用他的智慧審批項(xiàng)目計(jì)劃的話，那么領(lǐng)導(dǎo)就是個(gè)擺設(shè)，對(duì)規(guī)范化管理沒(méi)有促進(jìn)作用。,5.項(xiàng)目計(jì)劃變更控制,5.1為什么要變更項(xiàng)目計(jì)劃在人們剛開(kāi)始制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，由于對(duì)項(xiàng)目本身缺乏深入的理解，第一個(gè)版本的項(xiàng)目計(jì)劃有可能比較粗略甚至不切實(shí)際。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)際情況有比較大的偏差，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新項(xiàng)目計(jì)劃。所以項(xiàng)目計(jì)劃不是一成不變的，它將隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而逐步完善。項(xiàng)目計(jì)劃變更控制的目的是：（1）修改原項(xiàng)目計(jì)劃中不合理的內(nèi)容，產(chǎn)生新的項(xiàng)目計(jì)劃；（2）按照指定的流程修改項(xiàng)目計(jì)劃，防止發(fā)生混亂。一般地，若下列情況發(fā)生，應(yīng)當(dāng)變更項(xiàng)目計(jì)劃：進(jìn)度偏差超過(guò)了容許的誤差，如20；費(fèi)用偏差超過(guò)了容許的誤差，如20；項(xiàng)目過(guò)程模型發(fā)生了顯著的變化；用戶(hù)需求發(fā)生了重大的變化；發(fā)生了不可抗拒的變化，例如公司裁員、機(jī)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等。,5.項(xiàng)目計(jì)劃變更控制,5.2項(xiàng)目計(jì)劃變更控制流程第一步，項(xiàng)目經(jīng)理向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)提交變更申請(qǐng)書(shū)（格式自由），該申請(qǐng)書(shū)應(yīng)當(dāng)說(shuō)明：變更原因；變更的內(nèi)容；此變更對(duì)項(xiàng)目造成的影響。第二步，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批該申請(qǐng)書(shū)。如果領(lǐng)導(dǎo)不同意變更，那么項(xiàng)目按照原計(jì)劃執(zhí)行；如果同意變更，那么轉(zhuǎn)向第三步。第三步，項(xiàng)目經(jīng)理制定新的項(xiàng)目計(jì)劃，并提交給機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。第四步，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批新的項(xiàng)目計(jì)劃。為了提高效率，第一步和第三步可以合并一起，由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行。同理第二步和第四步也可以合并一起，由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。如果是合同項(xiàng)目，那么要請(qǐng)客戶(hù)和機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)共同審批文件。,6.項(xiàng)目監(jiān)控,6.1為什么需要項(xiàng)目監(jiān)控因?yàn)閳?zhí)行計(jì)劃的是人而不是機(jī)器，每個(gè)人做事都可能與計(jì)劃有偏差，何況一群人呢。再者，環(huán)境也會(huì)發(fā)生變化。項(xiàng)目監(jiān)控至少有以下幾個(gè)好處：（1）避免原本合理的計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程時(shí)落空；（2）避免“執(zhí)迷不悟”地按照不合理的計(jì)劃行事；（3）將監(jiān)控過(guò)程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)保存起來(lái)，為機(jī)構(gòu)持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。項(xiàng)目監(jiān)控（ProjectMonitoringandControl）的目的是通過(guò)周期性地跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的各種參數(shù)如進(jìn)度、工作量、費(fèi)用、資源、工作成果、風(fēng)險(xiǎn)等等，不斷地了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以便當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r顯著偏離計(jì)劃時(shí)能夠及時(shí)采取糾正措施。項(xiàng)目監(jiān)控的基本原理是：將項(xiàng)目實(shí)際情況與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，如果發(fā)現(xiàn)某些因素的偏差非常大（超過(guò)了容許的誤差），那么及時(shí)分析原因，給出糾正措施。項(xiàng)目經(jīng)理不要企圖對(duì)所有的項(xiàng)目事務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，否則要管的事情實(shí)在太多了，最終什么都沒(méi)有管好。一般地，項(xiàng)目監(jiān)控的重點(diǎn)是：任務(wù)進(jìn)度；項(xiàng)目費(fèi)用；人員業(yè)績(jī)；軟硬件資源；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；,6.項(xiàng)目監(jiān)控,6.2任務(wù)進(jìn)度監(jiān)控任務(wù)進(jìn)度監(jiān)控的要點(diǎn)是：（1）記錄某任務(wù)的實(shí)際開(kāi)始時(shí)間和實(shí)際結(jié)束時(shí)間；（2）在檢查的那一天，判斷該任務(wù)的狀態(tài)是“提前、延遲還是正?！?；（3）記錄實(shí)際產(chǎn)生的工作成果；項(xiàng)目經(jīng)理使用合適的軟件工具，很容易地繪制出“Gantt對(duì)比圖”。對(duì)于那些進(jìn)度被延遲的任務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)和責(zé)任人交流，分析原因。如果是原計(jì)劃太樂(lè)觀了，那么適當(dāng)修改原計(jì)劃；如果是人員工作不得力，那么要求責(zé)任人加班追趕進(jìn)度。,6.項(xiàng)目監(jiān)控,6.3項(xiàng)目費(fèi)用監(jiān)控費(fèi)用監(jiān)控的目的是將項(xiàng)目的實(shí)際花費(fèi)控制在預(yù)算之內(nèi)。項(xiàng)目經(jīng)理首先要記錄所有的開(kāi)支項(xiàng)。如果公司已經(jīng)使用比較好的財(cái)務(wù)軟件，那么這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)已經(jīng)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。對(duì)于大部分軟件項(xiàng)目而言，項(xiàng)目經(jīng)理只需要懂得一點(diǎn)點(diǎn)財(cái)務(wù)知識(shí)就行了。對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理，就能獲得比較有用的監(jiān)控信息：（1）繪制餅形圖，看看各個(gè)費(fèi)用類(lèi)別之間的比例是否合理；（2）繪制柱狀對(duì)比圖，看看每種費(fèi)用類(lèi)別是否超支。,6.項(xiàng)目監(jiān)控,6.3人員業(yè)績(jī)記錄許多公司都在年終進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)往往只記住下屬的最后一個(gè)月表現(xiàn)，淡忘了他們?cè)谝郧暗墓瓦^(guò)。所以傳統(tǒng)的年終考核有很大的弊端。項(xiàng)目經(jīng)理要在平時(shí)記錄項(xiàng)目成員的業(yè)績(jī)，否則在項(xiàng)目結(jié)束后就沒(méi)有公正考核成員業(yè)績(jī)的證據(jù)?？梢杂肳ord或者Excel制作表格。注意業(yè)績(jī)表是個(gè)比較敏感的東西，項(xiàng)目經(jīng)理要注意措詞，避免挫傷那些業(yè)績(jī)不佳的人員的自尊心和積極性。,6.項(xiàng)目監(jiān)控,6.4軟硬件資源監(jiān)控十幾年前，計(jì)算機(jī)是非常昂貴的設(shè)備，人們把它當(dāng)寶貝似的看管起來(lái)，現(xiàn)在很少有人再這樣做了。這里所謂的資源監(jiān)控是指對(duì)“關(guān)鍵資源”的監(jiān)控，監(jiān)控的目的就是確保關(guān)鍵資源安全有效，并且提高其利用率。例如用作服務(wù)器的計(jì)算機(jī)是關(guān)鍵硬件資源，項(xiàng)目經(jīng)理要清楚這臺(tái)服務(wù)器能否有效地支持應(yīng)用。如果服務(wù)器的速度和內(nèi)存太低了，項(xiàng)目經(jīng)理就要設(shè)法提高服務(wù)器的配置。反之如果應(yīng)用是輕量級(jí)的，那么沒(méi)有必要購(gòu)買(mǎi)高檔的服務(wù)器。例如用于配置管理的ClearCase是關(guān)鍵軟件資源，ClearCase的每個(gè)License很貴。如果項(xiàng)目擁有的License不夠用，那么需要擴(kuò)充；如果License足夠多，利用率不高，那么應(yīng)該把License分給其它項(xiàng)目用。,6.項(xiàng)目監(jiān)控,6.5風(fēng)險(xiǎn)管理所有可能危害項(xiàng)目的因素都稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)。被刻畫(huà)為風(fēng)險(xiǎn)的事件最終可能發(fā)生也可能不發(fā)生。人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)有兩種態(tài)度。一種是被動(dòng)態(tài)度，可比作救火模式。另一種是主動(dòng)態(tài)度，可比作防火模式。風(fēng)險(xiǎn)管理屬于防火模式，目的是在風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生危害之前識(shí)別它們，從而有計(jì)劃地消除或削弱風(fēng)險(xiǎn)。為了便于量化管理，我們給風(fēng)險(xiǎn)定義3個(gè)參數(shù)：風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性：指風(fēng)險(xiǎn)