AST中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證（三期模擬1030）

精品文檔 你我共享中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證（三期模擬1030）-0009姓名：學(xué)號(hào)：得分：一、判斷題(共15題,共15分)1.(1分)班組安全檢查員應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)。（ ）。 T、F、2.(1分)班組員工心理健康管理，是指通過(guò)了解其工作中的心理壓力和感受，采取相應(yīng)措施有效緩解其壓力，保證其心情舒暢的進(jìn)行工作。（ ）。 T、F、3.(1分)班組長(zhǎng)應(yīng)做好班組安全應(yīng)急管理，完善應(yīng)急管理組織體系，建立安全預(yù)警機(jī)制，定期開(kāi)展預(yù)案演練和反事故演習(xí)，確保應(yīng)急保障物資及時(shí)投用，提高處置突發(fā)事件的能力，做到設(shè)備無(wú)故障、人員無(wú)違章、班組無(wú)隱患，實(shí)現(xiàn)“零傷害、零損失、零事故”。（ ）。 T、F、4.(1分)事故是造成人員死亡、傷害、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失或其他損失的意外事件。（ ）。 T、F、5.(1分)運(yùn)輸和等待在生產(chǎn)中是必須的，不存在浪費(fèi)問(wèn)題。（ ）。 T、F、6.(1分)溝通過(guò)程中，概括總結(jié)并簡(jiǎn)要地復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)，可以提高溝通效果。（ ）。 T、F、7.(1分)企業(yè)應(yīng)向職工進(jìn)行“作業(yè)時(shí)作業(yè)環(huán)境”、“設(shè)備狀況”、“危險(xiǎn)區(qū)域”等安全教育。（ ）。 T、F、8.(1分)目標(biāo)管理是以控制員工為目的的。（ ）。 T、F、9.(1分)如果企業(yè)重視事故預(yù)防，在職工中反復(fù)宣傳，樹(shù)立事故預(yù)防意識(shí)，嚴(yán)格操作規(guī)程，就可以避免事故的發(fā)生。（ ）。 T、F、10.(1分)上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查但不能越級(jí)下命令。（ ）。 T、F、11.(1分)班組長(zhǎng)應(yīng)具有分辨班組員工的特性與發(fā)展?jié)摿Φ哪芰?。?）。 T、F、12.(1分)高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m，室外應(yīng)小于8m。 （ ）。 T、F、13.(1分)全員生產(chǎn)力維護(hù)（TPM）的基本理念是“通過(guò)提升員工的素質(zhì)，達(dá)到提高設(shè)備的運(yùn)作效率和品質(zhì)，從而在根本上提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率”。（ ）。 T、F、14.(1分)如果有兩種以上的選擇，而其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有百分之五十的人會(huì)作出這種選擇。（ ）。 T、F、15.(1分)下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，但不能越級(jí)報(bào)告。（ ）。 T、F、二、單選題(共20題,共30分)16.(1.5分)下列關(guān)于班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)職責(zé)的說(shuō)法，不正確的是（ ）。A、編制自主檢查表，促使全體班組成員實(shí)施檢查B、把握需要作業(yè)環(huán)境檢測(cè)的業(yè)務(wù)名稱以及檢測(cè)結(jié)果C、完善“整理整頓清潔清掃標(biāo)準(zhǔn)”，使其得到嚴(yán)格執(zhí)行D、班組成員安全衛(wèi)生意識(shí)及職業(yè)健康管理的提高，是員工自己份內(nèi)事，不是班組長(zhǎng)的職責(zé)17.(1.5分)發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)危機(jī)征兆后所采取的旨在迅速化解危機(jī)，避免危機(jī)擴(kuò)大和升級(jí)的實(shí)質(zhì)性措施被稱為（）。A、預(yù)防措施B、預(yù)警措施C、預(yù)控措施D、應(yīng)急措施18.(1.5分)在設(shè)定發(fā)展目標(biāo)時(shí)一般需遵循SMART原則，（）不屬于SMART原則。A、無(wú)時(shí)間限定的B、可以測(cè)量的C、可以完成的D、明確的目標(biāo)19.(1.5分)6S是整理、（ ）、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。A、簡(jiǎn)化B、重排C、整頓D、重組20.(1.5分) 在某次航班上，乘務(wù)員小元和小方因?yàn)橐恍┬∈掳l(fā)生了口角，小方是個(gè)東北姑娘，動(dòng)作麻利但說(shuō)話挺沖。小元是個(gè)南方姑娘，做事仔細(xì)但動(dòng)作較慢。當(dāng)時(shí)旅客較多，正值給旅客上餐之際，小方嫌小元干活磨蹭，說(shuō)：“學(xué)了這么長(zhǎng)時(shí)間，怎么還這么肉？”小元對(duì)小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏。幾句話，兩人終于惱了，竟然當(dāng)著旅客的面爭(zhēng)吵起來(lái)。而這時(shí)張乘務(wù)長(zhǎng)竟然不知怎么辦好，只是大聲的訓(xùn)斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經(jīng)不顧一切，竟然互相推搡起來(lái)，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。事后小元、小方乃至她們的乘務(wù)長(zhǎng)都受到了應(yīng)有的處理。 下列關(guān)于小元、小方、張乘務(wù)長(zhǎng)三人溝通方式的說(shuō)法，不正確的是（ ）。A、小方的話“學(xué)了這么長(zhǎng)時(shí)間，怎么還這么肉？”，犯了溝通的大忌，她不是針對(duì)問(wèn)題，而是攻擊小元本人，這很難為對(duì)方接受B、出現(xiàn)“小元對(duì)小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏”這一結(jié)果，說(shuō)明兩人溝通不暢，但都沒(méi)有想辦法解決，而張乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)這一問(wèn)題也沒(méi)想辦法解決，以致二人的矛盾在乘客面前爆發(fā)C、張乘務(wù)長(zhǎng)當(dāng)著乘客的面訓(xùn)斥發(fā)火中的二人“別吵了，丟人不丟人！”，致使二人非常尷尬，本來(lái)能接受的意見(jiàn)，也無(wú)法接受了D、小方是個(gè)東北人，說(shuō)話沖是她的本性，和溝通技巧關(guān)系不大21.(1.5分)一般來(lái)講，（ ）不是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素。A、增加就業(yè)機(jī)會(huì)，解決就業(yè)難題B、降低經(jīng)營(yíng)成本C、盡量增加收益D、提高顧客滿意度22.(1.5分)老王是做了幾十年的班長(zhǎng)，為公司培養(yǎng)了大批的班組長(zhǎng)，現(xiàn)在年齡大了退居二線。班長(zhǎng)小楊前不久調(diào)任這個(gè)班，他是公認(rèn)的業(yè)務(wù)尖子。他也藝高氣盛，對(duì)老同志的經(jīng)驗(yàn)有些不以為然。一天，來(lái)了一個(gè)新任務(wù)，他把老王叫來(lái)：“老王，交你個(gè)任務(wù)，這項(xiàng)任務(wù)比較艱巨，領(lǐng)導(dǎo)非常重視?！闭f(shuō)著反復(fù)地向老王介紹加工的各種參數(shù)，老王有點(diǎn)心不在焉地聽(tīng)著，因?yàn)樗蛇@工作幾十年了，完全了如指掌，最后小楊還不放心地問(wèn)了一句：“聽(tīng)明白了嗎？”老王笑了一聲：“咱文化低，聽(tīng)不懂，麻煩你再另請(qǐng)高人吧！”小楊一下子楞在那里，因?yàn)樗僬也坏礁线m的人了。下列關(guān)于小楊溝通方式的說(shuō)法，不正確的是（ ）。A、小楊說(shuō)，“老王，”，也許他在心底里是尊重老王的，但是，這樣的稱呼會(huì)讓人感覺(jué)，他對(duì)老師傅不夠尊敬B、小楊溝通能力欠缺，不懂得應(yīng)觀察信息接收者的反應(yīng)C、在溝通結(jié)束時(shí)，信息發(fā)出者應(yīng)說(shuō)“我講明白了嗎？”而不是“聽(tīng)明白了嗎？”，這是對(duì)信息接收者的尊重D、小楊與王師傅溝通出現(xiàn)問(wèn)題的根源在于，他不會(huì)尊重人，自我感覺(jué)良好，與溝通技巧無(wú)關(guān)23.(1.5分)有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的（ ）。A、人際技能B、技術(shù)技能C、知識(shí)技能D、概念技能24.(1.5分)6S中整頓的目的是（ ）。A、減少尋找時(shí)間B、騰出空間C、杜絕產(chǎn)品缺陷D、節(jié)省成本25.(1.5分)下列說(shuō)法不利于班組長(zhǎng)建立良好班組關(guān)系的是（ ）。A、良好的心態(tài)B、尊重班組員工C、堅(jiān)持己見(jiàn)，絕不通融D、站在班組乃至企業(yè)的角度考慮問(wèn)題26.(1.5分)礦山、建筑施工單位和危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位，應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備_安全生產(chǎn)管理人員。A、兼職B、技術(shù)C、專職D、以上說(shuō)法都不對(duì)27.(1.5分)小王的班長(zhǎng)總是安排時(shí)間和他溝通，去年班長(zhǎng)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)心地問(wèn)孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種班長(zhǎng)屬于（ ）型的領(lǐng)導(dǎo)。A、愛(ài)管閑事B、重視班組成員C、顧問(wèn)D、干涉他人生活28.(1.5分)海恩法則強(qiáng)調(diào)任何一起事故災(zāi)難都是有原因的，預(yù)防事故發(fā)生，必須及早 ( )。A、發(fā)現(xiàn)事故征兆B、開(kāi)展安全大檢查C、培養(yǎng)安全意識(shí)D、分析事故原因29.(1.5分)小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?）。A、盡可能對(duì)有關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃B、無(wú)論如何，他的工作都需要做出詳細(xì)、準(zhǔn)確的計(jì)劃C、他沒(méi)有必要做計(jì)劃D、他的工作無(wú)法做計(jì)劃30.(1.5分)隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目標(biāo)一樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目標(biāo)，這是指團(tuán)隊(duì)工作中（ ）的優(yōu)勢(shì)。A、協(xié)作B、團(tuán)隊(duì)成員相互信任C、決策更合理D、生產(chǎn)效率提高31.(1.5分)從馬斯洛的需求層次理論來(lái)看，人在滿足了安全需求之后，就會(huì)追求（ ）A、尊重需求B、生理需求C、社交需求D、自我實(shí)現(xiàn)32.(1.5分)某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是（ ）。A、傾聽(tīng)B、交談C、思考D、關(guān)注33.(1.5分)某企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那么這個(gè)企業(yè)的文化類型可能屬于（ ）的企業(yè)文化。A、權(quán)力型B、任務(wù)型C、個(gè)體型D、角色型34.(1.5分)班組基礎(chǔ)管理包括（ ）。A、管理基礎(chǔ)、改變習(xí)慣、安全第一、定額工作、考核、獎(jiǎng)懲等六方面內(nèi)容B、信息工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、規(guī)章制度制定、定額工作、計(jì)量和檢測(cè)工作、教育培訓(xùn)等C、信息工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、協(xié)調(diào)、溝通、權(quán)變和領(lǐng)導(dǎo)力等六方面內(nèi)容D、“5S”管理、定置管理、規(guī)章制度制定、定額工作、計(jì)量和檢測(cè)工作、教育培訓(xùn)等六個(gè)方面的內(nèi)容35.(1.5分) 有這樣一個(gè)故事，說(shuō)一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我?！弊詈螅麤Q定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫（）。A、不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求B、采用了一種積極的自我暗示C、假設(shè)一切應(yīng)該順其自然D、事先估計(jì)到了存在的困難三、多選題(共10題,共20分)36.(2分)班組之間存在的橫向聯(lián)系包括（ ）。A、進(jìn)度協(xié)調(diào)B、設(shè)備協(xié)調(diào)C、任務(wù)協(xié)調(diào)D、人員協(xié)調(diào)37.(2分)當(dāng)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一是產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)步與模仿復(fù)制的速度越來(lái)越快，其造成的影響有（ ）。 A、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)的生命周期越來(lái)越短B、利潤(rùn)高速增長(zhǎng)的時(shí)間越來(lái)越短C、產(chǎn)品創(chuàng)新的壓力越來(lái)越大D、創(chuàng)業(yè)變得越來(lái)越容易38.(2分)物料管理是供應(yīng)鏈管理的核心，分為（ ）。A、物料需求規(guī)劃管理B、物料供應(yīng)和儲(chǔ)存管理C、物料消耗D、成本管理39.(2分)物料管理是供應(yīng)鏈管理的核心，分為（）。A、物料需求規(guī)劃管理B、物料供應(yīng)和儲(chǔ)存管理C、物料消耗D、成本管理40.(2分)發(fā)生事故的基本因素是（ ）。A、人B、物C、環(huán)境D、安全管理41.(2分)下列說(shuō)法屬于班組長(zhǎng)應(yīng)具備能力的是（）。A、扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力B、熟練的問(wèn)題解決能力C、卓越的組織授權(quán)能力D、良好的激勵(lì)減壓能力42.(2分)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，班組員工在平時(shí)的生產(chǎn)作業(yè)中，應(yīng)該做到（ ）。A、心勤B、眼勤C、手勤D、腿勤43.(2分)整理的三原則是（ ）。A、清理， 制定“需要”與“不需要”判定標(biāo)準(zhǔn)B、清除，制定廢棄物處理方法C、清爽，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)所秩序井然，干凈整潔D、清掃，掃除落下物、溢出物等44.(2分)下列關(guān)于班組點(diǎn)檢準(zhǔn)備的要求，正確的是（）。A、定點(diǎn)和定項(xiàng)B、定標(biāo)和定周期C、定法和定人D、定表單和定記錄45.(2分)下列關(guān)于工作現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)現(xiàn)象的說(shuō)法，正確的是（）。A、過(guò)多制造的浪費(fèi)B、搬運(yùn)的浪費(fèi)C、加工的浪費(fèi)D、等待的浪費(fèi)四、案例分析(共2題,共18分)46.(9分) 張班長(zhǎng)剛到單位，就被新員工小李攔住了，她眼圈通紅，說(shuō)有事情要馬上和班長(zhǎng)談?wù)?。張班長(zhǎng)上午十點(diǎn)有個(gè)重要會(huì)議，由于昨天資料沒(méi)準(zhǔn)備好，他原本打算上午有一個(gè)多小時(shí)間，再好好準(zhǔn)備準(zhǔn)備的。但一看小李，他決定放棄原有想法，先聽(tīng)聽(tīng)小李的問(wèn)題。 小李來(lái)班組剛?cè)齻€(gè)多月，但她人勤快、踏實(shí)、非常聰明又肯鉆研，因此短短的時(shí)間就把業(yè)務(wù)搞得非常熟。她人很開(kāi)朗，和同事的關(guān)系也很融洽。張班長(zhǎng)很看好她，這段時(shí)間正打算把班組重要崗位交由她來(lái)接管。今天怎么哭成這個(gè)樣子，情緒如此低落？ 張班長(zhǎng)給小李倒了一杯水，讓她坐下慢慢說(shuō)。小李坐定之后，緩緩神，開(kāi)始了她的敘述。原來(lái)，自從她來(lái)班組之后，同事小鄭對(duì)她就非常關(guān)注，時(shí)不時(shí)地和她套近乎。剛開(kāi)始的時(shí)候，她還以為是同事之間的正常交往，但隨著日子一天天過(guò)去，她感覺(jué)小鄭的熱情非同一般，越來(lái)越不像同事間的正常交往。她覺(jué)得可能是小鄭有了別的想法，也許是想和自己交朋友。于是采取比較巧妙的方法告訴他自己已經(jīng)結(jié)婚。 小李以為這樣一來(lái)，小鄭就會(huì)轉(zhuǎn)移目標(biāo)，不再像以前一樣。沒(méi)有想到的是，小鄭竟然表現(xiàn)得更加不成樣子了，經(jīng)常開(kāi)一些非常不合時(shí)宜的玩笑，在同事面前表現(xiàn)出和自己關(guān)系很鐵的樣子，好像兩人有非同尋常的關(guān)系，有意無(wú)意地表示要約她一起出去吃晚飯或玩玩。盡管小李給予明確拒絕，但他仍舊不死心，一如既往，甚至有過(guò)之無(wú)不及。小李覺(jué)得自己快瘋了，實(shí)在無(wú)法忍受。 日子久了之后，她聽(tīng)同事們說(shuō)小鄭一直有這方面的毛病，前不久也曾經(jīng)追求另一個(gè)部門的一個(gè)女孩，后來(lái)被拒絕之后，便到處造謠中傷那個(gè)女孩。于是，小李開(kāi)始有意識(shí)地盡量躲開(kāi)他，不給他接近的機(jī)會(huì)。想不到的是，昨天晚上小鄭不知道從哪里搞到了小李家里的電話，竟然把電話打到小李的家里，羅羅嗦嗦講了許多話。 小李說(shuō)，她已經(jīng)無(wú)法忍受，這件事已經(jīng)危及到她的家庭生活，她請(qǐng)求班長(zhǎng)介入，幫忙解決。否則的話，她是沒(méi)有辦法再在班組呆下去了。請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問(wèn)題（每題有且僅有一個(gè)答案）1、小李對(duì)張班長(zhǎng)的訴說(shuō)可以稱為（ ）。A、法律申訴B、部門申訴C、員工矛盾D、人員問(wèn)題2、法律沒(méi)有規(guī)定每個(gè)公司必須有申訴程序，但公司有這些方面的規(guī)定也是很有必要的。一般來(lái)說(shuō)，公司內(nèi)部的申訴程序第一步為（ ）。A、員工以口頭或書面的形式向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴B、請(qǐng)當(dāng)事人出席聽(tīng)證會(huì)C、員工以書面形式將問(wèn)題反映給高層管理人員D、向勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴3、如果小李的指控是真實(shí)的，那么小鄭對(duì)她的這種行為稱為（ ）。A、中傷B、歧視C、騷擾D、欺凌47.(9分) 班長(zhǎng)小李最近遇到了一個(gè)頗讓她頭痛的問(wèn)題：她班里的一個(gè)業(yè)務(wù)骨干小王一直求她幫忙調(diào)出本廠，小王既是一個(gè)專業(yè)方面的人才，又是她高中時(shí)的同學(xué)。她在解釋調(diào)動(dòng)原因時(shí)態(tài)度非常誠(chéng)懇，理由是孩子小，離家遠(yuǎn)，現(xiàn)在她先生好不容易為她尋找到一家單位，那個(gè)單位不僅離家近，而且開(kāi)出了非常優(yōu)厚的條件，所以請(qǐng)小李無(wú)論如何也要幫這個(gè)忙。出于這些原因，小李經(jīng)過(guò)努力，終于幫小王調(diào)出成功。但沒(méi)想到，一個(gè)多月后，小王又找到她，非常懊悔地表示歉意，說(shuō)原來(lái)要求調(diào)走的理由是不真實(shí)的。其實(shí)是去另一家藥廠，那家單位向她承諾安排技術(shù)員的職務(wù)，而且待遇更高，可是調(diào)入后，該廠根本沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，現(xiàn)在她非常想回原單位，希望老同學(xué)再幫一次忙。小王的要求使小李陷入了矛盾當(dāng)中。假如不同意她回來(lái)，二人畢竟同學(xué)一場(chǎng)，而且她確實(shí)也是一個(gè)人才；但同意她調(diào)回，又失去了人事工作的嚴(yán)肅性，況且她調(diào)走是采取了欺騙行為。假如你是小李，應(yīng)該怎么辦？請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問(wèn)題（每題有且僅有一個(gè)答案）1、小王希望小李幫忙調(diào)離單位的真實(shí)原因主要是（）。A、新單位離家近B、新單位待遇優(yōu)厚C、方便照顧孩子D、機(jī)會(huì)來(lái)之不易2、關(guān)于企業(yè)人才流動(dòng)，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、促進(jìn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化組合B、會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用C、是企業(yè)發(fā)展不可逾越的客觀規(guī)律D、人才流動(dòng)就是人才流失3、如果你是小李，你怎么處理這件事（）。A、和小王說(shuō)明人事調(diào)動(dòng)的嚴(yán)肅性和影響，她騙人在先，不能再接受她的請(qǐng)求B、和小王溝通人事調(diào)動(dòng)的嚴(yán)肅性和影響，然后和領(lǐng)導(dǎo)溝通并說(shuō)明小王是技術(shù)骨干、人才難得，再給其一次機(jī)會(huì)C、和小王溝通人事調(diào)動(dòng)的嚴(yán)肅性和影響，說(shuō)明她的反復(fù)讓自己不好給領(lǐng)導(dǎo)交差。讓她直接找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決，自己不再過(guò)問(wèn)D、和小王溝通人事調(diào)動(dòng)的嚴(yán)肅性，說(shuō)明她的反復(fù)會(huì)給班組其他員工造成惡劣影響，為了防止同類事件的發(fā)生，自己只能拒絕她五、論述題(共1題,共15分)48.(15分) 本題是論述題，以下文字是班組權(quán)變管理理論，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)用實(shí)例對(duì)問(wèn)題、進(jìn)行解答，其中第10分，第5分。權(quán)變管理理論認(rèn)為，高明的管理者能根據(jù)環(huán)境的不同，不斷地調(diào)整自己，使自己不失時(shí)機(jī)地適應(yīng)外界的變化，從而及時(shí)變換自己的管理方式。常見(jiàn)管理方式包括以下四種： 命令：沒(méi)有下屬參與，只是執(zhí)行上級(jí)的命令，這一