總經理助理職責剖析

總經理助理職責1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作,努力作好總經理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認真做到全方位服務。2、在總經理領導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。3、協(xié)助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。4、負責各類文件的分類呈送,請集團領導閱批并轉有關部門處理。5、協(xié)助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議,供總經理決策。6、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。7、做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。8、負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信。9、負責企業(yè)內外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。10、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作?？偨浝碇韻徫宦氊熞?要認清自己,處事有原則。找不準位置,也就找不準工作的立足點、切入點、著力點,工作起來也就找不著“感覺”?？偨浝碇硖幱凇翱偣芗摇迸c“不管部長”的雙重位置,圍繞著中心工作,上協(xié)調領導,下聯(lián)系群眾,事務、政務都要過問,其他部門管不了、不該管的,都要總經理助理去管。總經理助理要把握所應扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨細,參謀不決斷,助手不攬權,不越權,不越位,不缺位,工作要到位。二.要耳聰目明,作好參謀工作。從大的方面說,當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息,準確地搞好反饋,積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現問題,還要認真分析問題,給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見,還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,要有多種方案,以便優(yōu)中選優(yōu),“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實,并及時搞好督促檢查,搞好落實情況反饋。三.要長袖善舞,作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協(xié)調好上下的關系。對上:要尊重而不盲從,服務而不奴婢,更不能違背原則盲從領導。陳云同志說,要“不唯書,不唯上,要唯實?！痹趯嶋H工作中,不看領導眼色是不可能的,但要有分寸,要堅持原則,按章辦事,不能惟命是從。待下:以禮,以誠,以情。不要盛氣凌人,不搞瞎指揮、亂指揮,不欺下瞞上。再是協(xié)調好內外關系,外求支持協(xié)作,內求團結向上。四.要高效快捷處理有關事務。總經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識,求真務實、雷厲風行的工作作風,運籌帷幄的領導藝術,在有限的時間里辦好應辦之事。要善于“分身”,明確該干什么,不該干什么,先干什么,后干什么。要有所為,有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事,要分解任務到人,并明責授權,責權相等。一旦分工、明責、授權,要少插手,多支持下級大膽工作。不要事無巨細,事必躬親。不該為之事,“親自”未必就好,還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績,也會有不足,要客觀地分析是非功過,更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉,對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實,力求實績、實效?？傓k工作不能擺花架子,更不能弄虛作假。要真實地反映情況,扎實地開展工作。五.要不斷提升個人素質,增加人文魅力。自身素質強,就會產生人文“魅力”和影響力。要當好總經理助理,要*權力的影響力,但更重要的是*非權力的影響力。只有二者有機結合,才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權力因素的影響力,*德、識、才、學,*高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時,還要學會尊重,學會理解,學會“給予”,尊重上級,理解同級,善于“給予”下級。培養(yǎng)人才,幫助人展現才能,實現價值。六.要注意自身形象,起好表率作用?？傓k處在公司的第一線,一舉一動都代表著公司形象?？偨浝碇韯毡匾訌娮陨硇摒B(yǎng),注重自我形象塑造。同時,要引導公司全體員工強化形象意識,形成塑造形象的共識。工作中,要重視外在形象的“包裝”,全心全意地、熱情細致地待人接物,為人處事。要經常并善于“換位思考”,想一想假如自己是領導或是員工怎么辦,設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。七.要制訂并完善游戲規(guī)則。一方面要根據工作需求,建立一套切實可行的工作規(guī)章制度,并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如,要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等,用制度管人、管事。根據游戲規(guī)則,獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的,批評、懲罰壞的。不能好壞不分,是非不明,不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”,更不能形成或陷入“干的不如不干的,不干的不如搗蛋的”怪圈,建立并逐步完善好人能夠積極辦好事,壞人不敢辦壞事的良好機制,確保公司工作正常、有序、高效運轉。八.要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境,用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創(chuàng)造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境,增強總辦整體效能?？偨浝碇硪褎?chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內容,思想上重視,工作上要研究、策劃,采取切實有效的舉措,搞好宣傳,形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動,活躍員工的文化生活,努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境?？偨浝碇碜⒁馐马椀且驗槭强偨浝碇?所以首先該知道不該你做和過問的事,絕對不要去做.其次不要打別人小報告.第三要按時完成工作.要注意細節(jié).比如安排同事吃飯吧,你要知道坐哪路車去,收費多少,吃飯地方衛(wèi)生味道價錢能坐多少人,還有留守人員安全.第四就是對老板態(tài)度要不亢不卑首先要把老板交待的事情做好,該做的做好,不該做不該問的千萬不要去問,就算你很好奇,也不要去打聽,還有最重要的一點要與下屬搞好關系,就算是最低層的也是一樣,因為人家的經驗比你多.總經理助理崗位職責負責各類辦公用品、器具與設備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實物福利品的采購工作。 根據批準的采購計劃,按時按量購進貨品,要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。 負責公司信紙、信封、名片、業(yè)務禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作,確保質量和時間要求。 對購進物品保存質保書、保修單,對使用中的問題負責,并及時與廠商聯(lián)系解決。 對購進物品做好移交驗收工作,提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術說明書。 主辦或協(xié)辦向有關政府部門的項目申報、年檢、申領各類證照,完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜。 具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜,以及公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務保障。 必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務。 完成行政部部長臨時交辦的其他任務。如何做好總經理助理?開宗明義,總經理助理即古代之幕僚,當今則稱之為智囊。對內,他們憑借豐富的經驗和超常的智慧獨當一面;對外,則以自己的機敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽?？偨浝碇硪环矫嬉獮楣景l(fā)展運籌擘畫,另一方面更要分擔繁重的行政事務,讓總經理得以集中精力思考事關全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事。因此,總經理助理須有廣博的知識,豐富的管理經驗,智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。故西方一位管理學家說:“往往,總經理助理是不可替代的?！闭\則斯言。6條管理原則處于創(chuàng)業(yè)階段的公司,總經理助理如何管理人力資源,特別是高素質人才?僅以一己之見,聊備一說。1. 當好教練,做好示范,凡要求別人做的,自己首先做好。以收無為而治之效。2. 三管三不管。事關大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益的事,管。管則管嚴,不留余地。個人私生活不管;個人習慣不管;與公司無關的事不管。不求全責備,不管小節(jié)。3. 遠大的目標。公司小志向應該遠大;基礎薄弱,目標必須宏偉,惟其如此,才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。4. 優(yōu)化資源配制。知人善任,量才使用,讓英雄有用武之地。如張良之用韓信,因一人而乾坤定;如孔明知劉關張,因配置優(yōu)化而漢室興。5. 高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質人才長期吸引住的東西,因它能避免社會風險帶來的不安全感。6. 容人、愛才,攻心為上?？偨浝碇淼墓ぷ髀氊?1、起草公司工作計劃總結,并作好公司重要會議記錄;2、起草、存檔整理總經理簽發(fā)文件;3、公司管理制度、規(guī)章制度,網頁設計方案書、合同書,公司總體運行配合;4、接聽電話、妥當應答,并做好電話記錄;5、掌握總經理的日程安排做好預約工作,安排商務旅行;6、完成總經理或綜合管理部經理交辦的其他工作;7、根據公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略;8、設計并完善公司人力資源結構;9、完成公司人力資源的日常招聘工作;10、完善公司績效考核制度。總經理助理職責1、在總經理領導下進行工作。2、協(xié)助總經理處理好日常事務。3、協(xié)助總經理協(xié)調下屬部門之間的關系。4、協(xié)助總經理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。5、負責分管范圍內的各項工作。6、完成領導交給的其他工作。總經理辦公室主任崗位職責1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作,努力作好總經理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認真做到全方位服務。2、協(xié)助總經理調查研究、了解情況并提出處理意見或建議,供集團領導決策。3、協(xié)助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。4、負責各類文件的分類呈送,請集團領導閱批并轉有關部門處理。5、負責校內外上下互通信息、左右協(xié)調。作好接待工作、來信來訪,及時處理反饋師生反映的后勤保障方面的意見、建議。6、記好企業(yè)大事記,及時收發(fā)、采訪企業(yè)在經營決策及深化改革中的經驗、好人好事、先進事跡,認真辦好后勤通訊,樹立后勤服務新氣象。7、協(xié)助企業(yè)領導及黨委做好各部門的考核、評優(yōu)、檢查等工作。8、負責處理辦公室職責范圍內的其他事宜,完成領導交辦的其他工作任務。總經理辦公室職責1、在總經理領導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。2、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。3、做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。協(xié)助總經理制定、貫徹、落實各項經營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現企業(yè)經營 管理目標。 2、清楚職位有那些工作內容： 協(xié)助總經理制定戰(zhàn)略計劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解； 起草公司各階段工作總結和其他正式文件； 協(xié)助總經理對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調內部各部門關系， 尤其是業(yè)務部門間的日常工作關系以及事務處理， 必要時可單獨召集業(yè)務溝 通會議或工作會議； 配合總經理處理外部公共關系（政府、重要客戶等）； 跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議； 在公司經營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經理提供相關解決方 案； 撰寫和跟進落實公司總經理會議、專題研討會議等公司會議紀要； 協(xié)助總經理進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展 企業(yè)文化工作； 完成其他臨時交辦的任務。 3、站準正確的隊伍 總助，就是總經理或者總監(jiān)助理，協(xié)助他們開展工作，所以你必須站好 隊伍。對他們的工作積極支持，同時又防止走進他們的死路。因為，一旦他 失去，你就可能被扶正，讓別人來幫助你。 4、少提理論和宏觀，多做具體實際和補充。在工作中，總經理可以務 虛。但你必須務實。 遠離幾個“ 誤區(qū)” 遠離幾個 “ 誤區(qū) ” ： 忘記自己是管理者 不少總經理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最 大職責在于引導下屬去完成工作。這樣的總經理助理通常很忙碌。 把自己當成領主 有的總經理助理把歸他領導的部門看成是自己的“獨立王國”， 忘記了 自己不光是上司， 而且還是下屬， 還是同事。 一味強化自己作為上司的角色。 官氣十足 有的總經理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如 何主動幫助解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。 沒有團隊精神 有的總經理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不 重視發(fā)揮團隊的智慧。 不能兼任管理者和領導者 總經理助理既是管理者又是領導者， 但很多總經理助理并不能兼任管理 者和領導者，往往做好了這個忽略了那個。 時代下的總經理助理 時代下做好總經理助理必需的 3 個觀念 既然企業(yè)單位是以盈利為目的， 那高質量的訂單就是保證一個企業(yè)能盈 利的根本之一，經理助理作為經理的左膀右臂，在履行自己的職責時，也就 應該明白自己所做的一切， 其最終目的之一就是為了企業(yè)能獲得高質量的訂 單。即以訂單為導向來理解經理助理一職。 也許有些人會說，我們企業(yè)已經不缺訂單，缺的是企業(yè)文化建設、品牌 建設、渠道建設、團隊建設，我只要輔助經理把這些做好就行了。事實是這 樣的嗎？如果一個企業(yè)沒有完善的企業(yè)文化建設、品牌建設、渠道建設、團 隊建設，那這個企業(yè)有可能獲得高質量訂單嗎？就像一棵樹，訂單是果實， 樹出了毛病，果實能好嗎？高質量的訂單跟企業(yè)文化建設、品牌建設、渠道 建設、團隊建設是血肉相連的，即整體的。 那我們再說說 e 時代下的經理助理。我們知道電子商務是新事物，傳統(tǒng) 企業(yè)擁抱電子商務更是新事物，可在 e 時代下的今天，一個以盈利為目的的 企業(yè)，不去擁抱電子商務，還有其它選擇嗎？經理助理，作為經理的幕僚， 如果你不了解電子商務，還能說得過去嗎？ 綜上所述，要全面理解經理助理一職，就必須建立這樣的觀念：以電子 商務為背景，以訂單為導向，以整體、全局為視角。 透視當今中小企業(yè)的總經理助理 國內目前進行這方面課題研究的還不多， 尤其是針對總經理助理一職的 研究更是鳳毛麟角，“大象接單”是較早并且做得較成功的一家，下面就以 “大象接單”為例來詳細展開對總經理助理一職的理解。 大象接單的由來：如果我們把企業(yè)比作一頭大象，那么就不要選擇一個 盲人去摸，否則那就是盲人摸象的結果。本著這種思路，一種全新的接單視 角，接單模式便由此而生了我們把這種模式定名為大象接單。 摘引他們官網的一段話：“我所在的這家工廠有一百來人，各個部門齊 全，可以說是國內中小企業(yè)