總經(jīng)辦崗位說明書

常州商業(yè)物業(yè)公司崗位說明書CZLM-ZJB總經(jīng)辦商業(yè)物業(yè)公司總經(jīng)理版次01一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱公司總經(jīng)理崗位人數(shù)1隸屬部門總經(jīng)辦直接上級商管總經(jīng)理職等等級14級直接下級公司副總經(jīng)理、總監(jiān)、各部門經(jīng)理晉升崗位商管公司崗位分析日期 2013年11月二、崗位職責(zé)概述負責(zé)建設(shè)高效團隊，領(lǐng)導(dǎo)各部門建立健全良好的溝通渠道、領(lǐng)導(dǎo)建立健全良好的企業(yè)文化，完成集團下達的年度經(jīng)營管理目標(biāo)。三、工作職責(zé)職責(zé)與工作任務(wù)工作表單/數(shù)據(jù)來源職責(zé)一職責(zé)表述：制定和實施公司總體戰(zhàn)略工作任務(wù)根據(jù)集團要求，領(lǐng)導(dǎo)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)集團要求及內(nèi)外部環(huán)境變化進行調(diào)整組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革領(lǐng)導(dǎo)集團戰(zhàn)略要求，組織公司戰(zhàn)略的向下分解，形成戰(zhàn)略實施方案，并推動實施職責(zé)二職責(zé)表述：制定和實施公司年度經(jīng)營計劃工作任務(wù)根據(jù)集團下達的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實施年度經(jīng)營計劃年度經(jīng)營計劃監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，并對結(jié)果負全面責(zé)任組織實施財務(wù)預(yù)算方案、使用方案職責(zé)三職責(zé)表述：與集團、外部建立良好的溝通渠道工作任務(wù)負責(zé)與集團保持良好溝通，定期向集團匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等各部門間順暢的溝通渠道領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系職責(zé)四職責(zé)表述：建立健全公司統(tǒng)一、高效的業(yè)務(wù)體系和組織體系工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建立公司的整體業(yè)務(wù)架構(gòu)，完善公司的各項業(yè)務(wù)模式，保證公司目標(biāo)的落實領(lǐng)導(dǎo)建立公司的組織結(jié)構(gòu)和運營體系，并根據(jù)情況及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整在集團企業(yè)文化框架內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)營造公司企業(yè)文化氛圍，塑造和強化集團價值觀職責(zé)五職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)建立公司的各項管理體系的建設(shè)工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)全公司各項管理體系的建立與實施監(jiān)督公司各項管理體系，定期或不定期聽取副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理的匯報作為公司的日常經(jīng)營決策負責(zé)人，負責(zé)處理各項緊急事項，保證各項管理體系的舒暢運轉(zhuǎn)職責(zé)六職責(zé)表述：主持公司日常經(jīng)營工作工作任務(wù)負責(zé)公司的員工隊伍建設(shè)，選拔中高層管理人員主持召開總經(jīng)辦辦公會，對重大事項進行決策代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時向集團匯報職責(zé)七職責(zé)表述：完成上級交辦的其它任務(wù)四、崗位工作權(quán)限1公司重大問題的決策權(quán)2對集團經(jīng)營目標(biāo)的建議權(quán)3對副總、總監(jiān)及各級員工的人事任免建議權(quán)4對公司各項工作的監(jiān)控權(quán)5對公司員工獎懲的決定權(quán)6對下級之間工作爭議的裁決權(quán)7對所屬下級管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)8集團預(yù)算內(nèi)、權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的的財務(wù)審批、其它審批權(quán)五、崗位工作關(guān)系內(nèi)外關(guān)系內(nèi)部關(guān)系董事會、高層管理人員、集團各部門外部關(guān)系政府機構(gòu)、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、金融機構(gòu)、媒體等六、崗位任職資格專業(yè)學(xué)歷大專及以上學(xué)歷，相關(guān)管理專業(yè)工作經(jīng)驗15年以上工作經(jīng)驗，10年以上相關(guān)行業(yè)管理工作經(jīng)驗，5年以上高層管理經(jīng)驗知識技能1.通曉現(xiàn)代企業(yè)管理知識，掌握戰(zhàn)略管理、市場營銷、財務(wù)管理、項目管理、質(zhì)量管理、物流管理、法律等方面的知識，具備餐飲行業(yè)專業(yè)知識；2.了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，了解商業(yè)、物業(yè)服務(wù)的專業(yè)知識；3.了解相關(guān)政策、法律法規(guī)；4.良好的文字能力，熟練使用辦公軟件。綜合素質(zhì)1.卓越的組織、領(lǐng)導(dǎo)、計劃、協(xié)調(diào)、控制能力2.卓越的分析、判斷及決策能力3.卓越的溝通、公關(guān)與人際交往能力4.卓越的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、影響力、危機處理能力5.卓越的團隊建設(shè)和培養(yǎng)下屬的能力七、崗位工作環(huán)境工作地點辦公室 偶爾室外 經(jīng)常室外使用工具/設(shè)備筆記本電腦、打印機、傳真機、復(fù)印機工作時間特征正常工作時間 偶爾夜班 經(jīng)常夜班 偶爾加班經(jīng)常加班 偶爾出差 經(jīng)常出差常州商業(yè)物業(yè)公司崗位說明書CZLM-ZJB總經(jīng)辦物業(yè)副總經(jīng)理版次01一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱副總經(jīng)理崗位人數(shù)1隸屬部門總經(jīng)辦直接上級公司總經(jīng)理職等等級13級直接下級各物業(yè)項目經(jīng)理、工程部經(jīng)理、品質(zhì)管理部經(jīng)理晉升崗位總經(jīng)理崗位分析日期 2013年11月二、崗位職責(zé)概述 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，參與關(guān)鍵環(huán)節(jié)的決策，協(xié)助總經(jīng)理管控與推動所分管部門整體業(yè)務(wù)發(fā)展、團隊建設(shè)、規(guī)章制度、流程的制定和執(zhí)行，完成各項計劃任務(wù)和團隊建設(shè)。三、工作職責(zé)職責(zé)與工作任務(wù)工作表單/數(shù)據(jù)來源職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理管控所分管部門整體業(yè)務(wù)發(fā)展，全面領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)及時有效實施和推進工作任務(wù)依據(jù)集團和總經(jīng)理要求，組織所分管部門戰(zhàn)略的向下分解，形成戰(zhàn)略實施方案，并推動實施。指導(dǎo)分管部門業(yè)務(wù)發(fā)展進度、目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)職責(zé)二職責(zé)表述：分管公司房屋維修、設(shè)備設(shè)施維護、工程施工、裝修進場等工程設(shè)備、房屋維修等工作 工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工程管理、設(shè)備管理體系流程的建立健全和日常檢查、維護、維修工作負責(zé)設(shè)備管理、工程管理、置業(yè)遺留房屋質(zhì)量維修等重大事項的決策負責(zé)就置業(yè)遺留房屋質(zhì)量問題與置業(yè)進行對接、處理。安排、指導(dǎo)、監(jiān)督公司工程部門負責(zé)新開項目的工程驗房工作，跟進驗房問題的解決。職責(zé)三職責(zé)表述：全面負責(zé)公司品質(zhì)管理工作工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)管理體系流程的建立與健全，監(jiān)督日常品質(zhì)問題的整改、優(yōu)化工作。負責(zé)品質(zhì)管理重大事項的決策職責(zé)四職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)所分管部門的日常運營管理工作工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分管各部門完成各自的經(jīng)營指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)分管各部門的經(jīng)營管理工作領(lǐng)導(dǎo)分管各部門的安全、品質(zhì)管理、環(huán)境管理、設(shè)備工程管理工作領(lǐng)導(dǎo)分管各部門的成本控制、費用管理工作領(lǐng)導(dǎo)分管各部門的人員、行政管理工作領(lǐng)導(dǎo)分管部門突發(fā)事件的處理工作職責(zé)五職責(zé)表述：監(jiān)督檢查分管各部門各項規(guī)章制度和流程的執(zhí)行，行使分管領(lǐng)導(dǎo)審批職能工作任務(wù)負責(zé)物業(yè)副總職權(quán)范圍內(nèi)的各項審批工作監(jiān)督、管控職責(zé)范圍內(nèi)的項目執(zhí)行程度推進分管部門各項管理的制度化、規(guī)范化職責(zé)六職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理組建高效的管理團隊，培養(yǎng)管理人才工作任務(wù)協(xié)助總經(jīng)理選拔、培養(yǎng)公司中層管理人員協(xié)助總經(jīng)理做好所分管部門各級員工的思想教育工作協(xié)助總經(jīng)理營造良好的企業(yè)文化氛圍，塑造良好的企業(yè)價值觀職責(zé)七職責(zé)表述：完成上級交辦的其它工作四、崗位工作權(quán)限1公司戰(zhàn)略發(fā)展決策的建議權(quán)2公司經(jīng)營方向和目標(biāo)的建議權(quán)3公司管理制度合理性的決定權(quán)和建議權(quán)4對公司招戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃和授權(quán)范圍內(nèi)財務(wù)支出的審核或?qū)徟鷻?quán)5對公司及各部門內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置的審核或?qū)徟鷻?quán)6對分管各部門的目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)的審批權(quán)7授權(quán)范圍內(nèi)公司人事任免權(quán)8授權(quán)范圍內(nèi)的財務(wù)審批和其它審批權(quán)五、崗位工作關(guān)系內(nèi)外關(guān)系內(nèi)部關(guān)系董事會、高層管理人員、集團各部門外部關(guān)系政府機構(gòu)、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、金融機構(gòu)、媒體等六、崗位任職資格專業(yè)學(xué)歷大專及以上學(xué)歷，相關(guān)管理專業(yè)工作經(jīng)驗15年以上工作經(jīng)驗，10年以上相關(guān)行業(yè)管理工作經(jīng)驗，5年以上高層管理經(jīng)驗知識技能1.通曉現(xiàn)代企業(yè)管理知識，掌握戰(zhàn)略管理、市場營銷、財務(wù)管理、項目管理、質(zhì)量管理、物流管理、法律等方面的知識，具備餐飲行業(yè)專業(yè)知識；2.了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，了解商業(yè)、物業(yè)服務(wù)的專業(yè)知識；3.了解相關(guān)政策、法律法規(guī)；4.良好的文字能力，熟練使用辦公軟件。綜合素質(zhì)1.卓越的組織、領(lǐng)導(dǎo)、計劃、協(xié)調(diào)、控制能力2.卓越的分析、判斷及決策能力3.卓越的溝通、公關(guān)與人際交往能力4.卓越的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、影響力、危機處理能力5.卓越的團隊建設(shè)和培養(yǎng)下屬的能力七、崗位工作環(huán)境工作地點辦公室 偶爾室外 經(jīng)常室外使用工具/設(shè)備筆記本電腦、打印機、傳真機、復(fù)印機工作時間特征正常工作時間 偶爾夜班 經(jīng)常夜班 偶爾加班經(jīng)常加班 偶爾出差 經(jīng)常出差常州商業(yè)物業(yè)公司崗位說明書CZLM-ZJB總經(jīng)辦招商運營總監(jiān)版次01一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱招商運營總監(jiān)崗位人數(shù)1隸屬部門總經(jīng)辦直接上級公司總經(jīng)理職等等級11級直接下級招商副總監(jiān)、招商經(jīng)理、運營經(jīng)理晉升崗位副總經(jīng)理崗位分析日期 2013年11月二、崗位職責(zé)概述 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，負責(zé)公司商業(yè)項目的招商及后期管理工作：商業(yè)項目市場調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計、動線組織、業(yè)態(tài)定位，完成商業(yè)項目定位報告的組織推進工作，具體招商推進工作。三、工作職責(zé)職責(zé)與工作任務(wù)工作表單/數(shù)據(jù)來源職責(zé)一職責(zé)表述：負責(zé)招商運營團隊建設(shè)與管理工作任務(wù)負責(zé)招商運營管理制度建設(shè)、部門內(nèi)部建設(shè)和相關(guān)組織管理工作。組織制定和落實各項招商運營管理制度、工作流程。組建招商運營隊伍的建設(shè)。負責(zé)部門內(nèi)工作任務(wù)分工，合理安排人員。制定公司招商運營業(yè)年度及階段性計劃和實施方案，負責(zé)達成公司招商營運目標(biāo)，確保招商運營收益。負責(zé)控制招商營運費用預(yù)算，降低招商營運成本。負責(zé)對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)各相關(guān)政府部門。職責(zé)二職責(zé)表述：組織完成公司商業(yè)定位、商業(yè)招商工作工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)部門負責(zé)公司涉及商業(yè)項目的統(tǒng)籌管理工作：商業(yè)項目市場調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計、動線組織、業(yè)態(tài)定位，完成商業(yè)項目定位報告的組織推進工作，具體招商推進工作。重點商業(yè)項目大型主力商家談判工作，并對接大型主力商家與公司動態(tài)溝通協(xié)調(diào)。理順商業(yè)客戶與公司的對接關(guān)系，各項目商戶談判階段的平臺嫁接。組織招商團隊負責(zé)辦理承租手續(xù)、簽署租賃合同，組織運營人員按合同定時收取各項費用，確保收益。職責(zé)三職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司商業(yè)市場調(diào)研和商戶資源積累工作工作任務(wù)對各商業(yè)體、專業(yè)市場形成專項研究，定期向公司提交市調(diào)報告。定期與品牌商家交流溝通并保持良好的合作關(guān)系，建立商戶資源數(shù)據(jù)庫。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析商業(yè)市場動向,特點和發(fā)展趨勢，收集有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的信息,掌握商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展動態(tài)，不斷提升和更新商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)知識，提出改進方案和措施。職責(zé)四職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)團隊完成商家、街區(qū)商鋪運營管理工作工作任務(wù)負責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，不斷跟蹤并對客戶群進行透徹的分析。按公司各街區(qū)商鋪管理要求，對現(xiàn)場進行巡查管理，掌握街區(qū)商鋪動態(tài)，對街區(qū)各商鋪營運情況進行定期分析，定期向公司提交分析報告和預(yù)警報告解決經(jīng)營中商戶各項合理要求和處理各類商鋪糾紛。對因不按時交納租金、管理費、物業(yè)費商鋪按公司相關(guān)規(guī)定及時處理職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級交辦的其它工作四、崗位工作權(quán)限1公司招商戰(zhàn)略發(fā)展決策的建議權(quán)2對招商運營內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置的審核或?qū)徟鷻?quán)6對分管各部門的目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)的審批權(quán)7授權(quán)范圍內(nèi)公司人事任免權(quán)8授權(quán)范圍內(nèi)的財務(wù)審批和其它審批權(quán)五、崗位工作關(guān)系內(nèi)外關(guān)系內(nèi)部關(guān)系董事會、高層管理人員、集團各部門外部關(guān)系政府機構(gòu)、客戶、供應(yīng)商、商家等六、崗位任職資格專業(yè)學(xué)歷本科以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗具有5個以上大中型商業(yè)房地產(chǎn)項目招商、運營管理經(jīng)驗（招商經(jīng)理以上職位）或8年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)招商運營管理經(jīng)驗。知識技能1 具備較強商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展趨勢分析能力，熟悉商業(yè)規(guī)劃、業(yè)態(tài)布局、動線組織、商業(yè)定位2 掌握必要的商業(yè)資源和商業(yè)運營資源，熟悉整套商業(yè)招商體系的管理模式，必要的廣告策劃、建筑設(shè)計、工程建造和房地產(chǎn)相關(guān)法律知識3 具備敏銳的商業(yè)嗅覺、準(zhǔn)確判定和分析市場，準(zhǔn)確把握市場動態(tài)和發(fā)展方向綜合素質(zhì)1 對時尚敏感，敏銳的市場洞察力2 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)及商務(wù)談判能力，有較強的學(xué)習(xí)能力、洞察能力、分析能力和語言表達能力3 較高領(lǐng)導(dǎo)能力及執(zhí)行能力，較好的創(chuàng)新意識 4 較好的服務(wù)意識和親和力。5 能承擔(dān)較大工作壓力6 個性沉穩(wěn)、處事果斷七、崗位工作環(huán)境工作地點辦公室 偶爾室外 經(jīng)常室外使用工具/設(shè)備筆記本電腦、打印機、傳真機、復(fù)印機工作時間特征正常工作時間 偶爾夜班 經(jīng)常夜班 偶爾加班經(jīng)常加班 偶爾出差 經(jīng)常出差常州商業(yè)物業(yè)公司崗位說明書CZLM-ZJB總經(jīng)辦工程總監(jiān)版次01一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱工程總監(jiān)崗位人數(shù)1隸屬部門總經(jīng)辦直接上級分管副總經(jīng)理職等等級11級直接下級工程經(jīng)理晉升崗位副總經(jīng)理崗位分析日期 2013年11月二、崗位職責(zé)概述 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，負責(zé)公司商業(yè)項目的招商及后期管理工作：商業(yè)項目市場調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計、動線組織、業(yè)態(tài)定位，完成商業(yè)項目定位報告的組織推進工作，具體招商推進工作。三、工作職責(zé)職責(zé)與工作任務(wù)工作表單/數(shù)據(jù)來源職責(zé)一職責(zé)表述：負責(zé)工程團隊建設(shè)與管理工作任務(wù)組織制定和落實設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)工程管理（招投標(biāo)管理、過程控制管理、峻工驗收管理）、房屋維修管理、裝修現(xiàn)場管理、設(shè)施設(shè)施故障應(yīng)急預(yù)案制度和工作流程。負責(zé)制定公司工程 系列各項管理及應(yīng)急措施。負責(zé)工程隊伍（含各物業(yè)服務(wù)中心工程條線的業(yè)務(wù)管理）的建設(shè)，負責(zé)部門內(nèi)工作任務(wù)分工，合理安排人員。制定公司工程設(shè)備維護年度及階段性計劃和實施方案，并負責(zé)指導(dǎo)實施。負責(zé)控制工程設(shè)備維護費用預(yù)算，降低工程設(shè)備成本。對各項目工程條線員工進行流程以及技術(shù)培訓(xùn)；指導(dǎo)各服務(wù)中心做好工程、設(shè)備資料的保管、存檔管理工作職責(zé)表述：負責(zé)公司工程、設(shè)備維護、保養(yǎng)、維修計劃的編制和實施職責(zé)二工作任務(wù)每年末組織工程部和各服務(wù)中心編制次年工程維修計劃和費用預(yù)算每年末組織工程部和各服務(wù)中心編制次年設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)、維修計劃和預(yù)算每月末依據(jù)年度計劃審核各服務(wù)中心提交的工程月計劃和設(shè)備設(shè)施維護、維修計劃，合理控制各項工程、設(shè)備費用支出職責(zé)表述：負責(zé)公司工程、設(shè)備類供應(yīng)商的管理工作職責(zé)三通過招投標(biāo)方式，組織確定物業(yè)工程和設(shè)備供應(yīng)、設(shè)備維保供應(yīng)商，建立供應(yīng)商庫每年7月和1月對半年度合格供應(yīng)商進行評審參與設(shè)備設(shè)施采購技術(shù)談判，參與設(shè)施、設(shè)備采購招投標(biāo)工作。職責(zé)四職責(zé)表述： 負責(zé)公司工程施工管理工作工作任務(wù)負責(zé)工程招投標(biāo)、施工合同、工程成本、面積核算、工程驗收管理，對各項報批工程進行審核，提出完善方案負責(zé)相關(guān)人員對工程施工的外包招標(biāo)定標(biāo)組織工作；協(xié)調(diào)組織相關(guān)具體實施。指導(dǎo)各項目工程專業(yè)人員對工程施工現(xiàn)場（包括裝修工程）的管理、檢查、日巡檢工作組織專業(yè)人員對各項工程的峻工驗收職責(zé)五職責(zé)表述：負責(zé)公司設(shè)施設(shè)備管理工作指導(dǎo)各服務(wù)中心設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)工作計劃、技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)的制定，組織專業(yè)工程師對各服務(wù)中心系統(tǒng)設(shè)備養(yǎng)護、維修工作進行指導(dǎo)檢查；為各服務(wù)中心設(shè)備設(shè)施的重大故障維修提供技術(shù)支持。負責(zé)組織各專業(yè)工程師對各服務(wù)中心的系統(tǒng)設(shè)備的一、二級保養(yǎng)維護，大、中修、更新、改造的執(zhí)行和管理。負責(zé)組織相關(guān)人員對工程設(shè)備、系統(tǒng)設(shè)施的外委維修、保養(yǎng)的招標(biāo)定標(biāo)；協(xié)調(diào)組織相關(guān)具體實施，指導(dǎo)各服務(wù)中心對外包單位進行過程管理。負責(zé)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)、維修、故障應(yīng)急預(yù)案、檢查標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度實施的指導(dǎo)、監(jiān)督。包括組織落實公司設(shè)備設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)、維修工作，確保公司設(shè)備設(shè)施的正常運行職責(zé)六職責(zé)表述：負