格式管理權(quán)威的理論的歷史演進(jìn)與概念模型構(gòu)建

管理權(quán)威理論的歷史演進(jìn)與概念模型構(gòu)建管理權(quán)威理論的歷史演進(jìn)與概念模型構(gòu)建王力鄧玉霞z(1,中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院北京2,四川眾鑫會(huì)計(jì)師事務(wù)所成都)中圖分類號(hào):F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A內(nèi)窖摘要:本文分析了管理權(quán)威理論的歷史演進(jìn).在此基礎(chǔ)上對(duì)管理權(quán)威進(jìn)行了定義,并構(gòu)建了一個(gè)可操作的管理權(quán)威概念模型.關(guān)t詞:管理權(quán)威理論權(quán)威關(guān)系概念模型,1威問(wèn)題在任何社會(huì)組織中都存在,V人們對(duì)管理權(quán)威的認(rèn)識(shí),在不同l/的歷史時(shí)期,經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)展變化的過(guò)程.而這一概念在每一階段的發(fā)展演化,無(wú)不具有深刻的時(shí)代烙印.管理權(quán)威理論的歷史演進(jìn)(一)制度權(quán)威理論人類社會(huì)對(duì)權(quán)威問(wèn)題的關(guān)注遠(yuǎn)沒(méi)有對(duì)權(quán)力問(wèn)題關(guān)注的久遠(yuǎn).在人類沒(méi)有走向文明,開(kāi)化的上古世紀(jì)及中世紀(jì),沒(méi)有人會(huì)對(duì)權(quán)威感興趣,甚至不可能出現(xiàn)權(quán)威萌生的土壤.在專制的社會(huì)政治,經(jīng)濟(jì)背景下,人們感興趣的是對(duì)權(quán)力的研究(即不考慮服從的合法性問(wèn)題).隨著人類社會(huì)文明進(jìn)程的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)上從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)或莊園經(jīng)濟(jì)向以自愿雇傭關(guān)系為特點(diǎn)的工業(yè)化經(jīng)濟(jì)邁進(jìn),政治上從封建專制政體向合議制,共和制等以民主,自由為特點(diǎn)的政治體制邁進(jìn),在這種社會(huì)背景下,學(xué)者們開(kāi)始關(guān)注傳統(tǒng)權(quán)力關(guān)系的合法性,有效性問(wèn)題,這就產(chǎn)生了權(quán)威誕生的土壤.在韋伯所處的19世紀(jì)末,人類社會(huì)正處于上述的大變革時(shí)期,因此韋伯的權(quán)威觀就具有濃厚的時(shí)代烙印.韋伯首次對(duì)”權(quán)力”和”權(quán)威”進(jìn)行了區(qū)分,在他看來(lái),權(quán)力意味著在一種社會(huì)關(guān)系里,哪怕是遇到反對(duì),也能貫徹自己意志的任何機(jī)會(huì),不管這種機(jī)會(huì)是建立在什么基礎(chǔ)之上.而權(quán)威應(yīng)該稱之為在可以標(biāo)明的一些人當(dāng)中,命令得到服從.這個(gè)意義上的服從,可能建立在極為不同的動(dòng)機(jī)之上:從模糊的習(xí)以為常,直至純粹目的合乎理性的考慮.根據(jù)服從的不同基礎(chǔ),權(quán)威可分為合法型權(quán)威,傳統(tǒng)型權(quán)威,魅力型權(quán)威三種類型.在三種權(quán)威類型中,韋伯最推崇以官僚制為依托的合法型權(quán)威.他認(rèn)為在官僚制下,人們之所以接受管理者的統(tǒng)治是”因?yàn)橄嘈沤y(tǒng)治者的章程所規(guī)定的制度和指令的合法性,認(rèn)為他們是合法授命進(jìn)行統(tǒng)治的”.韋伯權(quán)威觀的突出貢獻(xiàn)在于,它超越了對(duì)人的權(quán)力尊重的認(rèn)識(shí),開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)對(duì)制度權(quán)威尊重的時(shí)代.正是在這個(gè)意義上,韋伯的權(quán)威理論被稱為制度權(quán)威理論.(二)形勢(shì)權(quán)威理論福列特管理思想形成的20世紀(jì)初,正是工業(yè)化早期勞資矛盾尖銳爆發(fā)的時(shí)代.企業(yè)內(nèi)部勞資沖突不斷,工人罷工盛行.針對(duì)組織內(nèi)部管理者和被管理者的對(duì)立與中突,福列特提出了一個(gè)全新的概念整合,即統(tǒng)一雙方的利益需求.她認(rèn)為這種“利益整合”是解決管理者和被管理者分歧的最好方法,而利益整合只有在具體的形勢(shì)中才能實(shí)現(xiàn).福列特認(rèn)為”應(yīng)該使命令客觀化,統(tǒng)一于情境中涉及到的所有人,發(fā)現(xiàn)該情境中的規(guī)律,并且遵守它”.同時(shí),這種”非人稱化”的命令,能消除組織中“上司”和”下屬”這一角色差異,變下屬服從上司的命令為雙方共同服從于客觀形勢(shì)規(guī)律.因此,權(quán)威來(lái)自形勢(shì)和規(guī)律,上司和下屬都可以依據(jù)情形,規(guī)律向?qū)Ψ绞┘幼约旱挠绊?這種共享的,雙向的權(quán)威觀被稱為形勢(shì)權(quán)威理論.福列特的這種權(quán)威觀首次體現(xiàn)了下屬的利益需求,觸及到了權(quán)威的有效性問(wèn)題,這是有歷史進(jìn)步意義的.但是應(yīng)該看到,福列特的權(quán)威理論具有很大的理想色彩.比如命令的客觀化,即命令統(tǒng)一于客觀情景要求,實(shí)踐中難以操作,因?yàn)橥瑯拥目陀^情境,上下級(jí)之間由于所擁有的信息,目標(biāo)不同,就可能產(chǎn)生不一致的認(rèn)識(shí),因此也就難以形成雙方共同認(rèn)可的客觀化命令.(三)權(quán)威接受理論巴納德的管理思想形成于20世紀(jì)三四十年代,即兩次世界大戰(zhàn)期間.巨大的戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)器拉動(dòng)了戰(zhàn)時(shí)工業(yè)的迅速發(fā)展,催生了一大批巨型寡頭企業(yè).大工業(yè)化的企業(yè)對(duì)組織內(nèi)部的協(xié)作提出了更高的要求.巴納德認(rèn)為經(jīng)濟(jì)組織(乃至各種社會(huì)組織)都是一個(gè)由相互進(jìn)行協(xié)作的人組成的系統(tǒng),正是在這個(gè)意義上,巴納德被認(rèn)為是現(xiàn)代管理理論中社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物.關(guān)于權(quán)威的定義,巴納德認(rèn)為,權(quán)威是正式組織中信息交流(命令)的一種性質(zhì),通過(guò)它的被接受,組織的貢獻(xiàn)者或成員支配自己所貢獻(xiàn)的行為,即支配或決定什么是對(duì)組織要做的事,什么是不對(duì)組織做的事.按照這個(gè)定義,權(quán)威(關(guān)系)包括兩個(gè)方面:主體方面,命令的發(fā)出者;客體方面,命令的接收者.如果一個(gè)命令下達(dá)給了命令的接受者,命令對(duì)他的權(quán)威就被確認(rèn)或確定了,這成為行動(dòng)的基礎(chǔ).如果他不服從這個(gè)命令,就意味著他否認(rèn)這個(gè)命令對(duì)他有權(quán)威.因此,按照這種定義,一個(gè)命令是否有權(quán)威,決定于接受命令的人,而不決定于權(quán)威者或命令發(fā)出者.正是從這個(gè)意義上,巴納德的權(quán)威觀點(diǎn)被稱為權(quán)威接受理論.巴納德的權(quán)威理論具有里程碑式的意義,因?yàn)樗状翁岢隽藦墓芾砜腕w的接受角度來(lái)定義權(quán)威,這種定義首次觸及了權(quán)威概念的內(nèi)核,也使權(quán)威概念從權(quán)力,命令等概念中獨(dú)立出來(lái).但是,巴納德對(duì)于權(quán)威的”正式組織中信息交流(命令)的一種性質(zhì)”的這種定義具有較大的模糊性,仍然停留在理念階段.(四)決策權(quán)威理論西蒙的管理思想形成于二戰(zhàn)后期,正是社會(huì)民主,平等意識(shí)風(fēng)靡的時(shí)代.在組織內(nèi)部,越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的尊重與人的全國(guó)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類核心期刊39圖1權(quán)威關(guān)系的三層概念模型圖價(jià)值的尊重.在這種時(shí)代背景下,西蒙繼承了前人,特別是巴納德的思想,并在此基礎(chǔ)上對(duì)權(quán)威理論進(jìn)行了深入研究.西蒙認(rèn)為,權(quán)威是指導(dǎo)他人行動(dòng)的決策制定權(quán)力.權(quán)威是上級(jí)和下屬之間的關(guān)系,上級(jí)制定并傳達(dá)預(yù)期下屬會(huì)接受的決策,下屬預(yù)計(jì)上級(jí)制定的決策,并根據(jù)這些決策來(lái)決定個(gè)人的行動(dòng).權(quán)威概念有狹義和廣義之分.按照西蒙的理解,當(dāng)上級(jí)和下屬之間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧,而意見(jiàn)分歧又無(wú)法用討論,勸說(shuō)或其它讓人信服的手段加以解決時(shí),就必須由一方的權(quán)威來(lái)處理,這種權(quán)威就是組織中的”權(quán)威鏈”,或者叫”最后裁定權(quán)”,這種最后裁定權(quán)可以看作狹義上的權(quán)威.在西蒙看來(lái),”說(shuō)服”,”建議”等動(dòng)詞描述的是幾種不一定包括任何權(quán)威關(guān)系的“影響關(guān)系”.在狹義的”權(quán)威關(guān)系”中,下屬暫時(shí)放棄了自己選擇行為方案的權(quán)力,并使用接收命令或信號(hào)的正式準(zhǔn)則作為他選擇的依據(jù);而在”影響關(guān)系”中,接收建議的人,只是把建議當(dāng)成做出抉擇的一項(xiàng)實(shí)證依據(jù),但是他的選擇取決于他是否相信該建議.”如果我們?cè)敢獬惺芸赡艹霈F(xiàn)的術(shù)語(yǔ)濫用的代價(jià),就可以廣義的使用權(quán)威,并且把不經(jīng)過(guò)任何批判性審查或考慮就接受建議的所有情境都理解成權(quán)威現(xiàn)象”.因此,廣義的”權(quán)威關(guān)系”可以理解成包含狹義的權(quán)威關(guān)系和影響關(guān)系.西蒙是公認(rèn)的權(quán)威理論研究的集大成者.首先他將權(quán)威的”權(quán)”首次明確界定為決策權(quán),這使權(quán)威的定義減少了較多的歧義;其次他將管理客體的接受度定義為對(duì)上級(jí)決策權(quán)的認(rèn)同,這種定義使得權(quán)威概念具有了一定的可操作性.因此,西蒙的權(quán)威理論被稱為決策權(quán)威理論.由此可見(jiàn),管理權(quán)威概念的演進(jìn),是隨著社會(huì)時(shí)代背景的發(fā)展變化而演進(jìn)的,在這個(gè)演進(jìn)的過(guò)程中,管理權(quán)威概念逐步走向獨(dú)立,清晰.管理權(quán)威理論發(fā)展現(xiàn)狀及其社會(huì)背景權(quán)威理論在當(dāng)代不是一個(gè)研究熱點(diǎn),相反,它是一個(gè)歷史上的流行課題.這從對(duì)權(quán)威理論的綜述中可以得到印證.從韋伯開(kāi)始,經(jīng)歷福列特,巴納德,西蒙,都已經(jīng)是近半個(gè)世紀(jì)以前的學(xué)者了.反觀近代的管理學(xué)大師,幾乎沒(méi)有人對(duì)權(quán)威理論做出進(jìn)一步的發(fā)展.管理權(quán)威理論似乎已經(jīng)走向了”衰落”,但隨著權(quán)威理論在管理理論中的”衰落”,與此相反,管理權(quán)威卻在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的企業(yè)理論中獲得了重生.管理權(quán)威之所以在企業(yè)理論中備受重視,這是由企業(yè)理論的研究定位決定的.企業(yè)理論首先要回答企業(yè)的性質(zhì)是什么,而科斯所提出的,”企業(yè)是一個(gè)企業(yè)家靠權(quán)威來(lái)配置資源的裝置”這一經(jīng)典定義,已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)理論發(fā)展的基石.因此,無(wú)論企業(yè)理論的哪個(gè)發(fā)展流派,都繞不開(kāi)對(duì)權(quán)威的研究.然而,為什么在管理學(xué)這一最早對(duì)權(quán)威進(jìn)行研究的領(lǐng)域,權(quán)威理論反而走向了”衰落”呢?從社會(huì)背景看,在韋伯之前的工業(yè)化初期時(shí)代,君主思想,神權(quán)思潮盛行時(shí)期,社會(huì)組織靠的是”權(quán)力”來(lái)進(jìn)行”統(tǒng)治”,所以探討權(quán)威,命令等是符合當(dāng)時(shí)社會(huì)價(jià)值觀的.在后韋伯時(shí)代,特別是二戰(zhàn)后,整個(gè)社會(huì)的思潮發(fā)生了很大的變化.人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)以民主與平等為主流價(jià)值觀的時(shí)代,在這種社會(huì)背景下,在管理學(xué)領(lǐng)域,人們對(duì)組織的官僚屬性產(chǎn)生了懷疑,對(duì)企業(yè)中的權(quán)威或權(quán)力的合法性產(chǎn)生了質(zhì)疑.正是在這種背景下,權(quán)威理論遭到了管理學(xué)家的冷遇,他們轉(zhuǎn)頭研究一個(gè)更加富有民主與平等意味的概念領(lǐng)導(dǎo)理論.這就是權(quán)威理論衰落的社會(huì)背景.然而在近年,有些睿智的學(xué)者開(kāi)始對(duì)這一學(xué)術(shù)現(xiàn)象進(jìn)行了反思,代表人物首推斯坦福大學(xué)的萊維特教授.他認(rèn)為,盡管半個(gè)世紀(jì)以來(lái),許多著名的學(xué)者或職場(chǎng)人士都斷言,組織的官僚屬性已經(jīng)過(guò)時(shí)了,將會(huì)被水平組織,聯(lián)盟組織,網(wǎng)絡(luò)組織等平等性組織所取代.然而,在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,盡管新的組織模式不斷出現(xiàn),但官僚組織并未出局,金字塔型的組織結(jié)構(gòu)至今依然是40商業(yè)時(shí)代(原名商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究)2009年15期組織結(jié)構(gòu)的主流.雖然企業(yè)的官僚組織屬性已經(jīng)有很多改變,許多組織更加扁平化,團(tuán)隊(duì)化;雖然企業(yè)的權(quán)威屬性變得更加模糊,不易察覺(jué).但是,必須承認(rèn),大多數(shù)企業(yè)組織本質(zhì)上仍是自上而下,權(quán)威驅(qū)使的組織結(jié)構(gòu);仍然存在層級(jí)權(quán)力分配.下級(jí)依然要向上級(jí)匯報(bào)工作;組織中依然充滿了控制系統(tǒng)和績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)及其它一系列限制人們行為的措施.因此,盡管主流價(jià)值觀在倡導(dǎo)管理的人性化,但并沒(méi)有改變企業(yè)仍然是一個(gè)官僚組織,是一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí).綜上所述,權(quán)威理論并不是因?yàn)椴贿m應(yīng)當(dāng)代組織現(xiàn)狀而走向”衰落”,而是因?yàn)樯鐣?huì)觀念原因被學(xué)者們所藝術(shù)性淡化.權(quán)威從來(lái)沒(méi)有在組織中退出,而且未來(lái)也不會(huì)退出.因此,權(quán)威理論并沒(méi)有真正衰落,應(yīng)該讓其回歸它在管理理論中應(yīng)有的地位.管理權(quán)威概念模型構(gòu)建既然企業(yè)本質(zhì)上仍是一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu),要對(duì)企業(yè)的管理問(wèn)題進(jìn)行研究,就不能規(guī)避掉企業(yè)管理權(quán)威這一重要變量.而要對(duì)權(quán)威這一變量運(yùn)用現(xiàn)代實(shí)證方法進(jìn)行研究,首先要對(duì)權(quán)威進(jìn)行定義.應(yīng)該承認(rèn),對(duì)權(quán)威進(jìn)行定義是一件困難的事情.究其原因,首先如上文所述,現(xiàn)有的權(quán)威概念具有很強(qiáng)的時(shí)代特征,具有一定的時(shí)代局限性.其次由于近年來(lái)少有學(xué)者對(duì)這一領(lǐng)域進(jìn)行問(wèn)津.因此,在當(dāng)前的理論界還沒(méi)有對(duì)管理權(quán)威概念的共同認(rèn)可.根據(jù)前文綜述,可以發(fā)現(xiàn),韋伯的定義區(qū)分了權(quán)力與權(quán)威的差別,突出了權(quán)威的合法性基礎(chǔ);福列特的定義突出了權(quán)威的共享性,實(shí)際上觸及到了權(quán)威的效力問(wèn)題:巴納德從管理客體的接受度來(lái)定義權(quán)威,奠定了權(quán)威的合法性與效力性的基石;西蒙將權(quán)威定義為下屬對(duì)上級(jí)決策權(quán)的認(rèn)同,使權(quán)威的概念具有了較強(qiáng)的獨(dú)立性和可操作性.因此,本文認(rèn)為權(quán)威概念的內(nèi)涵如下:權(quán)威是正式組織中下級(jí)對(duì)上級(jí)決策制定權(quán)力的接受程度.特別當(dāng)上級(jí)制定的決策與下屬自己做出的選擇相沖突時(shí),下屬對(duì)上級(jí)決策的接受與執(zhí)行程度.在權(quán)威概念的外延上,本文認(rèn)為,權(quán)不同利益相關(guān)者關(guān)系模式對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響企業(yè)的本質(zhì)是利益相關(guān)者的契約集合體,這些利益相關(guān)者在實(shí)際中對(duì)企業(yè)處于一種共同治理狀態(tài).治理模式從股權(quán)結(jié)構(gòu)和監(jiān)控機(jī)制的角度來(lái)看,可分為英美模式和德日模式,前者以股東主權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)性資本市場(chǎng)為主要特征,后者則以主銀行制和法人相互持股為主要特征.這兩種模式由于各類利益相關(guān)者的權(quán)限關(guān)系不同,同時(shí)根據(jù)自身的利益對(duì)戰(zhàn)略管理進(jìn)行影響,從而導(dǎo)致了不同的結(jié)果:(一)對(duì)戰(zhàn)略管理主體權(quán)力分配的影響戰(zhàn)略管理的主體主要是內(nèi)外環(huán)境的分析者,企業(yè)戰(zhàn)略的制定者,戰(zhàn)略實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者,戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督者和戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的評(píng)價(jià)者.其中,董事會(huì)和高層管理者在戰(zhàn)略的選擇,實(shí)施和控制上的目標(biāo)及作用,會(huì)由于治理結(jié)構(gòu)的不同而具有較大差異.首先,權(quán)能的不同會(huì)影響董事會(huì)參與戰(zhàn)略管理的程度.英美模式由于股權(quán)松散,企業(yè)董事會(huì)對(duì)戰(zhàn)略參與的權(quán)能較弱,高層管理人員更多的出于對(duì)企業(yè)在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)和自身利益的考慮而進(jìn)行戰(zhàn)略選擇.德日型董事會(huì)由于持有企業(yè)較大的股份,對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與意愿和能力都比較強(qiáng),在企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施過(guò)程中表現(xiàn)出積極的態(tài)度,對(duì)整個(gè)過(guò)程的控制力也相對(duì)較強(qiáng).其次,董事會(huì)的權(quán)能也影響董事會(huì)對(duì)高層管理者的約束和監(jiān)督.英美模式將監(jiān)督權(quán)交給了市場(chǎng),而在德日模式下,董事會(huì)更容易對(duì)高層管理人員施加影響,在戰(zhàn)略上體現(xiàn)自己的意愿.(二)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)選擇的影響董事會(huì)和高層管理者對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇受到自身利益關(guān)系的制約,而這種制約正是企業(yè)治理結(jié)構(gòu)制衡的對(duì)象.在戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇上,日本企業(yè)更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,具有更清晰的全球營(yíng)銷思想和明確的戰(zhàn)略目標(biāo),而英國(guó)企業(yè)比較注重短期利益,以維持短期利潤(rùn)和現(xiàn)有的市場(chǎng)地位為戰(zhàn)略目標(biāo),甚至不顧市場(chǎng)地位下降而竭力維持短期財(cái)務(wù)目標(biāo)和生產(chǎn)目標(biāo).兩種不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略恰好反映了兩種不同的企業(yè)治理模式的作用結(jié)果.在銀行,企業(yè)等大股東的持股控制下,日本企業(yè)的高層管理人員進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí),更看重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,以保證自己的投資安全和增值.而英國(guó)企業(yè)股權(quán)分散,股東更多依據(jù)企業(yè)在資本市場(chǎng)上的表現(xiàn)來(lái)衡量經(jīng)理人員的能力,因此高層管理者更注重企業(yè)的短期財(cái)務(wù)指標(biāo)和股價(jià),以使自己在任職期間不受市場(chǎng)”彈劾”.(三)對(duì)監(jiān)督戰(zhàn)略選擇過(guò)程的影響企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的另個(gè)核心問(wèn)題是關(guān)于組織監(jiān)督和制衡機(jī)制的安排,戰(zhàn)略選擇過(guò)程中同樣受到這種安排的影響.德日型企業(yè)模式下,董事會(huì)(大股東)對(duì)經(jīng)理人員的監(jiān)督和約束是比較有效的,但對(duì)董事會(huì)本身來(lái)說(shuō),則缺少外部制衡,依照董事意愿而制定的戰(zhàn)略難以避免主觀性和獨(dú)斷性,尤其表現(xiàn)在出現(xiàn)集體”失聰”的時(shí)候.外部制衡機(jī)制的缺乏,使戰(zhàn)略選擇失誤的可能性大大增加,同時(shí)對(duì)董事會(huì)較弱的約束力難免造成董事會(huì)的利己行為.而英美型模式則由于具有較為完善的市場(chǎng)機(jī)制和法律環(huán)境,經(jīng)理人市場(chǎng)發(fā)育也相對(duì)比較充分,雖然董事會(huì)的監(jiān)督和約束能力較弱,但成熟的市場(chǎng)可以彌補(bǔ)這一不足,使”內(nèi)部人控制”幾率達(dá)到最小.結(jié)論及啟示綜上所述,利益相關(guān)者理論對(duì)企業(yè)理論的一個(gè)主要貢獻(xiàn),就是擴(kuò)大了企業(yè)存在的理由,它使企業(yè)從只關(guān)注狹隘的,傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)化為關(guān)注更廣泛的滿足多方面利益相關(guān)者利益的標(biāo)準(zhǔn).這樣就有必要將企業(yè)的戰(zhàn)略關(guān)系考察進(jìn)行擴(kuò)充,直至整個(gè)利益相關(guān)者群中.這意味著管理者要將利益相關(guān)者的利益與戰(zhàn)略制定聯(lián)系起來(lái),要開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略管理的利益相關(guān)者分析方法.根據(jù)相關(guān)者的重要程度及影響對(duì)相關(guān)者進(jìn)行排序和分類,明確他們各自有何能力及能力的大小,從而顯示每個(gè)相關(guān)者對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)的影響程度,并根據(jù)影響程度的不同制定不同的反應(yīng)策略.同時(shí),企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略管理者需要明確自身治理層次的利益相關(guān)者關(guān)系模式,并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況,改善企業(yè)的戰(zhàn)略管理和利益相關(guān)者管理.商1.江若塵.企業(yè)利益相關(guān)者問(wèn)題的實(shí)證研究U1.中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì),2006(10)2.李海艦,聶輝華.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源及其戰(zhàn)略選擇【J】.中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì),2002(9)3朱廷柏.公司治理與戰(zhàn)略管理五動(dòng)關(guān)系研究U1.管理科學(xué)