舞好績效考核的雙刃劍

舞好績效考核的雙刃劍BEST 團(tuán)隊(duì)： 席利寶 徐學(xué)慧 才 丁 寧雨強(qiáng)績效考核是一種良好的企業(yè)管理方法，但它同時(shí)也是一把“雙刃劍”，用好了它可以幫助企業(yè)不斷提升工作績效，用不好它就成了“燙手的山芋”,人人“避而遠(yuǎn)之”。Topchem化學(xué)公司是一個(gè)“93年歷史，年?duì)I業(yè)額達(dá)20億美元”的中型公司。在這樣的一個(gè)公司里，進(jìn)行正確的績效考核，意義深遠(yuǎn)。通過對不受歡迎的薪酬計(jì)劃案例進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)其中存在的問題:1. CEO在管理觀念、領(lǐng)導(dǎo)方式等方面存在問題，在沒有達(dá)成妥協(xié)的情況下，決定執(zhí)行該方案，有較大風(fēng)險(xiǎn)；2. 從基本工資中直接提取25作為績效工資，沒有充分考慮員工的接受能力，直接影響了績效考核的開展，難以達(dá)到預(yù)期的激勵效果； 3. 部門之間的協(xié)作能力不強(qiáng)，存在本位主義；4. 缺乏有凝聚力的企業(yè)文化，缺少有效的溝通渠道。下面，我們來對該公司存在問題的原因進(jìn)行分析:1、績效考核的管理觀念問題:管理者把績效考核當(dāng)成了一項(xiàng)任務(wù)去完成，而不是把績效考核當(dāng)成一種提升個(gè)人工作業(yè)績和公司管理水平的方法。2、績效考核方案設(shè)計(jì)問題：績效考核方案設(shè)計(jì)有欠周全，可行性不強(qiáng)，使部分員工認(rèn)為，績效考核就是懲罰。3、企業(yè)文化與溝通問題：有效的交互溝通應(yīng)該貫穿績效管理的整個(gè)過程，它能使績效管理與公司愿景保持高度一致。缺乏有凝聚力的企業(yè)文化，對公司可持續(xù)發(fā)展不利。解決方案：組織環(huán)境技術(shù)人績效績效影響因素模型u 人：主要是指高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動、其他各級管理者對于績效管理理念、方法的掌握和大力推動，以及自身角色的認(rèn)識；公司所有員工對于績效管理的正確認(rèn)識。u 技術(shù)：指績效目標(biāo)體系、績效管理程序與方法、績效考核制度的設(shè)計(jì)與完善。u 組織：組織責(zé)任體系的建立，是否成立了績效管理推進(jìn)委員會或推進(jìn)小組，是否配備了精兵強(qiáng)將；是否真正澄清了人力資源部在績效管理推進(jìn)中的職責(zé)等。u 環(huán)境：公司實(shí)施績效管理的外圍環(huán)境，如企業(yè)文化、組織氛圍是否有利于制度的實(shí)施和績效管理的落實(shí)?；谠撃Ｐ?，我們提供解決方案如下：n 改變管理觀念，讓績效考核在整體環(huán)境中發(fā)揮優(yōu)勢?？冃Ч芾聿粌H是考核，還是管理者提升的工具。要把績效管理提升到戰(zhàn)略層面，提高全員績效意識。u 對CEO而言，積極參與其中，給予人力資源經(jīng)理以充分的領(lǐng)導(dǎo)支持，協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，引導(dǎo)和推動績效變革的順利前進(jìn)。在執(zhí)行績效方案前，應(yīng)該取得員工更多的一致。u 對各級員工而言，需要努力轉(zhuǎn)換他們的觀念，讓他們理解績效考核對于公司發(fā)展的重要意義，有效的績效管理可以有針對性的提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高全公司的整體效益，從而實(shí)現(xiàn)公司整體利益和本團(tuán)隊(duì)利益的一致和雙贏。n 完善績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)，建立一個(gè)確保績效考核成功運(yùn)行的基礎(chǔ)。u 績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的主體：合理的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)，應(yīng)該是由直接上級和員工共同設(shè)計(jì)，雙方通過討論，制定直屬上級認(rèn)為員工經(jīng)過努力，可以達(dá)到而且員工本人也承諾達(dá)到的考核標(biāo)準(zhǔn)。u 績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則：在科學(xué)的考核指標(biāo)制定過程中，應(yīng)該遵循SMART原則：SMART 原則要 點(diǎn)Specific（具體的）l 切中目標(biāo)l 適度細(xì)化l 隨情境變化Measurable（可度量的）l 數(shù)量化的l 行為化的l 數(shù)據(jù)或信息具有可得性Attainable（可實(shí)現(xiàn)的）l 在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)l 在適度的時(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)Realistic（現(xiàn)實(shí)的）l 可證明的l 可觀察的Time-bound（有時(shí)限的）l 使用時(shí)間單位l 關(guān)注效率n 績效考核結(jié)果的控制： u 制定控制目標(biāo)，建立控制標(biāo)準(zhǔn)。u 衡量實(shí)際工作，獲取反饋信息。u 分析偏差原因，采取改善措施。連續(xù)不斷改 善連續(xù)不斷反 饋連續(xù)不斷控 制不斷提升的績效管理循環(huán)n 建立具有凝聚力的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為企業(yè)成員普遍認(rèn)可和遵循的核心價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的綜合。核心價(jià)值引導(dǎo)是績效考核與績效管理的必要前提條件，包括公司的愿景，使命及戰(zhàn)略。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶動員工樹立與組織一致的目標(biāo)，并在個(gè)人奮斗的過程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致；能為員工營造出一種積極的工作氛圍、共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制，產(chǎn)生一個(gè)合適的鼓勵積極創(chuàng)造的工作環(huán)境?？尚行苑桨福夯诠揪唧w狀況，將一部分公司利潤和一定比例的基本工資作為績效工資，以正向激勵為主，爭取獲得大多數(shù)員工的支持與合作，確保此次改革順利進(jìn)行并取得成效?？冃Э己酥笜?biāo)，兼顧考慮個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、公司三方面，根據(jù)各部門的具體職責(zé)靈活設(shè)計(jì)。 舉例說明：個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、全公司績效考核標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人激勵計(jì)劃產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品質(zhì)量月銷售額工作安全記錄出勤率團(tuán)隊(duì)激勵計(jì)劃顧客滿意度勞動成本節(jié)約原料成本節(jié)約減少事故服務(wù)成本節(jié)約全公司激勵計(jì)劃公司利潤成本抑制市場份額銷售收入備注：個(gè)人：激勵達(dá)到與工作相關(guān)的績效標(biāo)準(zhǔn)的員工。團(tuán)隊(duì)：是激勵員工的集體績效，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作