資源與運(yùn)營(yíng)管理作業(yè)問題答案總結(jié)

要對(duì)資源進(jìn)行管理，就必須懂得資源意味著什么。應(yīng)該熟悉資源管理的流程，資源管理限制，資源管理計(jì)劃，庫存控制和庫存管理，資源調(diào)度和資源控制等知識(shí)。本單元就講述了這些方面的內(nèi)容。在這里你要把第四單元所有練習(xí)中的信息結(jié)合到一起，針對(duì)你的工作領(lǐng)域，制定出一個(gè)改進(jìn)資源管理的計(jì)劃?；仡櫮銓W(xué)習(xí)過的內(nèi)容，從計(jì)劃、組織、監(jiān)控的角度審核你當(dāng)前管理資源的方法，并確定需要改進(jìn)的各個(gè)方面，擬定一份可行的改進(jìn)報(bào)告，并且請(qǐng)你的上級(jí)主管經(jīng)理過目。使用下面的表格來幫助你做這個(gè)報(bào)告。 改進(jìn)的方面 改進(jìn)的意見 資源計(jì)劃 預(yù)測(cè) 使用趨勢(shì)分析法 制定資源計(jì)劃 采用等產(chǎn)量計(jì)劃 協(xié)調(diào)資源需求 注意成本效益最好的方法 選擇供應(yīng)商 確定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn) 資源組織 采購流程 無論誰負(fù)責(zé)提出的訂單都會(huì)得到單位的詳細(xì)說明 庫存管理 經(jīng)常訓(xùn)練員工手工操作及使用機(jī)械設(shè)備 調(diào)度 擬好工作調(diào)度表 調(diào)度方法 使用自動(dòng)調(diào)度法 資源監(jiān)控 庫存控制 根據(jù)價(jià)值和使用情況將庫存分類 維護(hù)設(shè)施 由于預(yù)防性的保養(yǎng)，可以使設(shè)備的壽命達(dá)到最大化 環(huán)境控制 減少物資浪費(fèi) 資源性能控制 加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間 記錄保存 為已經(jīng)簽過的協(xié)議提供證據(jù)總結(jié)：當(dāng)你完成報(bào)告后，把它呈交給你的主管經(jīng)理，請(qǐng)它審閱，同時(shí)你需要證明提出的每一條關(guān)于增加收益、降低成本的建議都是正確的。通過做這個(gè)大作業(yè)，你可以對(duì)所在組織資源管理的一些方面作出改進(jìn)，同時(shí)也提出自己管理資源的能力。第四單元資源配置包括四章，即資源管理的核心地位、資源管理計(jì)劃、組織資源及資源控制。本次作業(yè)主要是要結(jié)合各章的重點(diǎn)內(nèi)容來完成。第十三章里介紹了資源的基本概念，資源在運(yùn)營(yíng)中的地位、資源的類型、以及主要資源和輔助資源，從管理流程來分析，資源管理又分為計(jì)劃、組織和監(jiān)控三個(gè)重要部分，在本章的最后學(xué)習(xí)了有關(guān)資源在使用過程中受到限制的知識(shí)。第十四章里所介紹了供應(yīng)商選擇也是本次作業(yè)所要求掌握的內(nèi)容。第十五章必須掌握采購的流程、庫存管理方法以及調(diào)度的技術(shù)。第十六章包括了庫存控制、維護(hù)設(shè)施、環(huán)境控制、資源性能控制以及記錄保存等相關(guān)方面的內(nèi)容。同學(xué)們?cè)谕瓿勺鳂I(yè)時(shí)，結(jié)合自己的工作實(shí)際，提出自己的資源管理計(jì)劃，要注意的是不要求面面俱到，但是對(duì)于你認(rèn)為目前自身資源管理計(jì)劃中應(yīng)重點(diǎn)注意的內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)的加以描述分析。 資源與運(yùn)營(yíng)管理作業(yè)4第五單元指導(dǎo)：第五單元首先講述了質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念和重要性，質(zhì)量管理的八大原則和全面質(zhì)量管理，然后針對(duì)質(zhì)量管理的原則和為了滿足客戶的需求應(yīng)該注意的問題。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了為了保證質(zhì)量，要持續(xù)不斷地進(jìn)行改進(jìn)。把我們所有的想法和信息都整理到一起，為自己的工作崗位開發(fā)一份行動(dòng)規(guī)劃。1列出各章中使用的方法和措施，分成以下各類：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量改進(jìn)、解決問題的方法、性能指標(biāo)、顧客需求等。章 分類 改進(jìn)的方法和措施第17章質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)置一些挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，授權(quán)給個(gè)人讓他們?cè)O(shè)法達(dá)到健康與安全或者環(huán)境系統(tǒng)第18章滿足顧客需求 顧客需求把關(guān)心客戶作為員工工作目標(biāo)的一部分，設(shè)置關(guān)心客戶的標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)產(chǎn)品信息。第19章質(zhì)量運(yùn)營(yíng) 解決問題的方法開發(fā)新產(chǎn)品新服務(wù)所需的時(shí)間產(chǎn)品服務(wù)覆蓋范圍機(jī)器故障，更新時(shí)間第20章質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)所有層次的員工都要參與鼓舞員工士氣，消除工作中的沉悶情結(jié)，鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人建議或主張的自豪感。2選擇上表第三列中四五條你認(rèn)為主管經(jīng)理可能批準(zhǔn)，并且可以合理實(shí)施的建議，完成下面的行動(dòng)計(jì)劃。將此處的想法與本單元開始時(shí)你寫下的想法加以對(duì)比，看看有什么變化？改進(jìn)的方法和措施 應(yīng)用于何處所需資源（人力和材料）何時(shí)完成（年度、月份）1 檢查健康與安全安全負(fù)責(zé)人，防火栓宣傳圖片2007年6月2 開發(fā)產(chǎn)品信息科技人員，資料信息，電腦2007年1月3 機(jī)器故障機(jī)器維修人員，機(jī)器設(shè)備2007年6月4 鼓舞員工士氣主管領(lǐng)導(dǎo)，員工，員工建議2007年6月5 3最后向主管經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)匯報(bào)執(zhí)行的情況總結(jié)：如果事實(shí)證明這樣做是成功的，并且取得了一些改進(jìn)，那么就可以重新返回到建議表中，爭(zhēng)取做出更多的改進(jìn)。3我們于2007年6月加強(qiáng)了檢查健康與安全方面的改進(jìn)，由安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)防火栓的使用與保管，在樓內(nèi)張貼了宣傳文字、圖片，保證了單位的健康與安全。6月份，機(jī)器維修人員對(duì)單位的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行了維修，消除了生產(chǎn)隱患，保證了生產(chǎn)正常進(jìn)行。為了鼓舞員工士氣，消除工作中沉悶情結(jié)，我們接受了員工的許多合理化建議。開展了多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)。本單位的科技正在組織開發(fā)產(chǎn)品信息，為客戶提供積極先進(jìn)的服務(wù)，預(yù)計(jì)在12初就能完成。機(jī)加車間主任 資源與運(yùn)營(yíng)管理作業(yè)5 第六單元指導(dǎo)第六單元講述了變革的概念，變革的不同類型，變革的原因，人們對(duì)變革的做出的反應(yīng)，變革的過程，以及如何領(lǐng)導(dǎo)變革和幾種變革的領(lǐng)導(dǎo)方式。大作業(yè)要求你分析、計(jì)劃、實(shí)施、檢查影響到你的團(tuán)隊(duì)變革。你可能已在本單元第22到第24章結(jié)尾練習(xí)中完成了部分工作，因此，在這里可以參考這些練習(xí)。完成了本單元的學(xué)習(xí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己需要時(shí)間更新思想，來考慮以后的問題。這表明在領(lǐng)導(dǎo)變革的過程中，需要反復(fù)地進(jìn)行思考。下面的幾個(gè)步驟和問題就是教你在實(shí)施變革過程中應(yīng)該如何做。1確定變革的目的變革的目的是一個(gè)組織進(jìn)行變革時(shí)首先應(yīng)該確定的問題。根據(jù)變革的不同，變革的目的也不同。比如說，你的變革可以是在半年內(nèi)產(chǎn)品成本降低10%，也可以是進(jìn)一步提高產(chǎn)品的知名度等。2分析影響變革的各種力量無論影響變革的有哪些人員，哪些原因，都應(yīng)該分為阻礙變革的力量和推動(dòng)變革的力量，即為阻力和動(dòng)力。影響變革的力量有強(qiáng)有弱，所以在變革過程中，將會(huì)產(chǎn)生和和問題，如下頁圖所示。3預(yù)見人們的反應(yīng)并制定計(jì)劃幫助他們適應(yīng)變革如果想預(yù)見人們的反應(yīng)，可以利用應(yīng)對(duì)周期，對(duì)他們的反應(yīng)做出判斷，然后再幫他們適應(yīng)變革。4計(jì)劃變革的各個(gè)方面接下來就是準(zhǔn)備詳細(xì)的變革計(jì)劃，可以利用制定各種變革計(jì)劃的方法，甘特圖法、網(wǎng)絡(luò)分析、關(guān)鍵路徑分析、項(xiàng)目管理軟件等。5選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為命令，說服、協(xié)商、參與、授權(quán)五種方式，你可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)的情況選擇一種或多種領(lǐng)導(dǎo)方式。6實(shí)施變革在變革的實(shí)施階段，人們必須轉(zhuǎn)變自己的思想和態(tài)度，這個(gè)階段必須確定新的工作方式，如制定新的策略，系統(tǒng)和程序等。7核查變革的進(jìn)程變革：將各個(gè)系統(tǒng)納入局域網(wǎng)動(dòng)力（魚骨圖：略 可以到遼油電大網(wǎng)站查詢）檢查變革的過程中，要不斷地修正變革的計(jì)劃，并利用方法監(jiān)督變革的進(jìn)展。比如設(shè)定可測(cè)量的變革目標(biāo)等?？偨Y(jié)：這個(gè)大作業(yè)要求你使用前面所講授的，綜合計(jì)劃你的團(tuán)隊(duì)將要進(jìn)行的一項(xiàng)變革。在計(jì)劃過程中，需要思考如何分析變革中所涉及到的成員的反應(yīng)，分析變革遇到的各種影響力量，并結(jié)合自己的實(shí)際情況，思考適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。你可以將這些作為基礎(chǔ)，為團(tuán)隊(duì)未來的變革做好準(zhǔn)備，也可以相應(yīng)提高自己領(lǐng)導(dǎo)變革的能力。 參考答案1確定變革的目的：將這個(gè)系統(tǒng)納入局域網(wǎng)。2其中動(dòng)力：打電話的時(shí)間縮短，每個(gè)人都能夠得到最新的信息，總裁對(duì)這一想法很感興趣，操作員的工作變得更簡(jiǎn)單，顧客更加迅速的得到答復(fù)。阻力：必要的培訓(xùn)，建立系統(tǒng)，需要時(shí)間，操作員反對(duì)，這些人喜歡使用紙上的操作手冊(cè)，需要有人檢查系統(tǒng)是否更新，送貨部太忙，沒有時(shí)間把信息登記在網(wǎng)上。所以需要人力、資金。3無論團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待變革的態(tài)度是積極還是消極，在面對(duì)變革時(shí)都可能要經(jīng)歷幾個(gè)階段。拒絕剛宣布變革時(shí)，人們叫會(huì)在短時(shí)間內(nèi)心存抑制尤其是對(duì)于意想不到的，自上而下的變革。抑制隨著對(duì)變革的逐漸了解，人們開始對(duì)自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生了疑問，同時(shí)拒絕的信心也開始下降，但還是存在抑制情結(jié)。憤怒和責(zé)備抑制情結(jié)克服后，人們?nèi)詴?huì)有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)備他人，自信心進(jìn)一步減弱。接受經(jīng)過很長(zhǎng)一段時(shí)間后，多數(shù)人最終開始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng)。探究和融合這一階段，人們開始探究和實(shí)施變革。4使變革順利進(jìn)展的一個(gè)有效方法將變革分為以下三階段，這些階段分別適用于組織，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。解凍的做事方法變革轉(zhuǎn)向新方法再凍結(jié)新方法5領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：協(xié)商，做決定前考慮一下他人的想法。適用范圍，找出人們對(duì)變革目標(biāo)的反應(yīng)，做決定前收集信息，聽取意見，獲得解決問題的辦法。6變革實(shí)施時(shí)需要做的事1）建立新的系統(tǒng)程序2）確認(rèn)和計(jì)劃變革所帶來的結(jié)果3）引入新的系統(tǒng)和程序4）確定需要怎樣的培訓(xùn)5）強(qiáng)化支持與參與的力量6）與成員進(jìn)行交流將要發(fā)生的事情及變革的進(jìn)展。7在變革的進(jìn)行時(shí)，注意1）在前進(jìn)中改進(jìn)。2）監(jiān)控變革的進(jìn)展。 第3步：做出決策0你認(rèn)為就目前而言，哪個(gè)方案最為可行？0你將采用什么方法幫助自己尋找解決方案？可以利用頭腦風(fēng)暴法、水平思考法等方法。第3步：做出決策0你認(rèn)耿就目前而言，哪個(gè)方案最為可行？0你將采用什么方法幫助自己下定決心？可以采用成本效益分析法、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法等方法。第4步：執(zhí)行和評(píng)估0在執(zhí)行階段最可能成功的事情有哪些？0你將采用什么方法幫助自己執(zhí)行和評(píng)估決策？可以采用SMART原則的方法評(píng)估決策。1你當(dāng)?shù)竭_(dá)第3步并已經(jīng)做出決策后，完成下面的表格，從而幫助你制定和實(shí)施決策。0決策的實(shí)施需要做很多方面的事情，比如說確定工作任務(wù)、制定進(jìn)度計(jì)劃、分配任務(wù)和責(zé)任。0需要的資源也有很多方面：人力、資金、設(shè)備、設(shè)備、數(shù)據(jù)、時(shí)間等。0幫助你的人員，有你的團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等。0可以采用集體決策的方法讓所有人參與決策的制定，也可以采用利益相關(guān)分析等方法。0要明確完成的時(shí)間。需要做什么 需要什么資源 誰能幫助我 怎么樣幫助 何時(shí)完成確定工作計(jì)劃 人力、資金、時(shí)間 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 組織調(diào)查2007年12月制定進(jìn)度計(jì)劃 人力、資金、時(shí)間 團(tuán)隊(duì)成員 上交工作進(jìn)度計(jì)劃2007年12月 分配任務(wù) 人力、資金、設(shè)備 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 分析人員的工作量2007年12月 數(shù)據(jù)、時(shí)間 資源與運(yùn)營(yíng)管理作業(yè)6第七單元指導(dǎo)一個(gè)組織中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種問題，為解決問題需要制定解決方案和制定決策是本單元的講述的內(nèi)容。本單元講述了組織中問題的類型，然后圍繞解決問題的四步驟法尋求原因，尋求解決方案，制定出決策，對(duì)方案的執(zhí)行進(jìn)行評(píng)估。大作業(yè)是第單元中比較重要的部分，你將通過這個(gè)大作業(yè)梳理你所學(xué)過的的東西，下面這個(gè)大作業(yè)要求你做出一個(gè)周詳?shù)臎Q策計(jì)劃，解決你在工作中面臨的一個(gè)重大問題。通常管理者經(jīng)常會(huì)遇到下面的這些問題：預(yù)算問題、健康與安全問題、用人問題、運(yùn)營(yíng)問題、支付問題，客戶服務(wù)問題，以及員工關(guān)系問題等。這些都是你面臨的重大問題。問題：1你要著手解決哪個(gè)重要問題？或是你要進(jìn)行哪咱重大決策？根據(jù)問題的分類，確定自己要解決的問題和決策。2你將如何應(yīng)對(duì)你的問題，你將如何進(jìn)行決策？記住使用四步法。第1步：查明問題0是哪個(gè)類型的問題？人的問題還是工作流程的問題？這里可以利用魚骨圖的方法確定問題的原因。0你的目標(biāo)是什么？0你將采用什么方法幫助自己解決這個(gè)問題？第2步：尋求解決方案0你現(xiàn)在有什么方案可以值得一試？0你將采用什么方法幫助自己尋找解決問題方案？可以利用頭腦風(fēng)暴法、水平思考法等方法。2做完上面的練習(xí)后回顧你解決問題和制定決策的過程，回答下列問題：第1步：查明問題0事后你覺得對(duì)此問題的理解達(dá)到了什么程度？0在整個(gè)過程中你設(shè)定的目的起到指導(dǎo)作用了嗎？0所選方法的效果如何？第2步：尋求解決方案0你對(duì)可能的解決方案改變想法了嗎？在哪些方面？為什么？0所選方法的效果如何？第3步：做出決策0你做出了什么決定？容易實(shí)現(xiàn)嗎？你是否改變了初衷？為什么？0你選方法的效果如何？第4步：實(shí)施和評(píng)估0在實(shí)施決策過程中出現(xiàn)了什么問題？所做決策正確嗎？你有沒有動(dòng)用備用方案？0所選定方法的效果如何？總結(jié)：通過此次大作業(yè)，我們對(duì)四步法有了一個(gè)系統(tǒng)的掌握，同時(shí)也掌握并運(yùn)用了一些本單元所講述的解決問題和制定決策的方法和技巧，進(jìn)一步鞏固了我們所