六西格瑪項(xiàng)目選擇.ppt

,六西格瑪項(xiàng)目選擇,天馬行空官方博客：,選擇優(yōu)勢大的項(xiàng)目,產(chǎn)生差異的項(xiàng)目,在選擇優(yōu)勢大的項(xiàng)目中領(lǐng)導(dǎo)層的作用,步驟,傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)分等級的控制、垂直作用區(qū)分、功能型、大型,領(lǐng)導(dǎo)層策略,功能,目前大多數(shù)組織都是由組建“功能”的部門和人員進(jìn)行組織和評估。主管人員可能以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行組織。但是，他們單獨(dú)關(guān)注于功能管理。戰(zhàn)略優(yōu)先權(quán)是功能目標(biāo)的轉(zhuǎn)化。改進(jìn)是在部門流程和競爭力的范圍內(nèi)進(jìn)行排序和作用的。,買賣和銷售,后勤,人力資源,財務(wù)和帳目,合同,零售運(yùn)作,工程和設(shè)計,天馬行空官方博客：,客戶驅(qū)動組織速度、職能綜合和對顧客見解排列,職能,流程,策略,給顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)不是通過職能產(chǎn)生的，而是通過跨職能線的流程產(chǎn)生的。這些流程中的某些趨向于這種方式，即顧客與公司視為一體職能是/應(yīng)是能力的居所和建造地流程能力是實(shí)現(xiàn)策略（希望的組織狀態(tài)）的關(guān)鍵杠桿作用點(diǎn)。評估關(guān)注于關(guān)鍵流程區(qū)域,顧客,通常關(guān)鍵的貿(mào)易流程,新產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)生定單履行定單顧客服務(wù)獲取,天馬行空官方博客：,我們?nèi)绾闻袛嗔鞒痰墓πВ?流程,滿足顧客需求(流程功效),滿足商業(yè)目標(biāo)(流程功效),和,顧客反饋,顧客抱怨的帕累托圖看起來象什么？驅(qū)動和導(dǎo)致我們皮夾股份下降的是什么？為什么顧客會離開我們？顧客價值方程式看起來象什么？,查找顧客價值和忠誠的正確評估方法,評估顧客對定單履行流程的期望,履行定單,包裝性能,開單準(zhǔn)確性,按時交貨,完成定單率,定單供給率,產(chǎn)品性能,交易的難度,面向顧客（效果）的定單履行評估,努力爭取商業(yè)效率,收益生產(chǎn)力損耗周期時間未完成銷售的天數(shù)庫存周轉(zhuǎn)安全事件,尋找驅(qū)動COGS和營運(yùn)資本的流程效率評估方法,最終的產(chǎn)量,存貨周轉(zhuǎn),流程周轉(zhuǎn)時間,非附加值與附加值的比率,資產(chǎn)利用,安全事故,成品庫存,履行定單,評估定單履行流程的商業(yè)需求,面向商業(yè)的定單履行（效率）評估,天馬行空官方博客：,履行定單,需求預(yù)測,生產(chǎn)計劃,尋求來源和購買,入庫,接定單,運(yùn)輸,材料轉(zhuǎn)化,我們最需要關(guān)注的子流程是什么？,集中商業(yè)資源,拼裝和包裝流程的示例圖,成形,包裹,包裝,消毒,質(zhì)量評估發(fā)貨,挑選,拼裝和包裝,開始界線：根據(jù)生產(chǎn)計劃開始運(yùn)做,結(jié)束界線：包裝好的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移入庫,供應(yīng)商：針廠商(外部和內(nèi)部l)縫合廠商(外部和內(nèi)部)刨平車間包裝材料供應(yīng)商車削車間生產(chǎn)計劃,輸入：針縫線包裝材料其它消耗品生產(chǎn)時間安排,輸出：裝配完、消毒過并且完成包裝的縫合品產(chǎn)品匯總材料使用報告,顧客：庫存(內(nèi)部l)最終用戶(外部)生產(chǎn)時間安排購買,我們從哪里尋找改進(jìn)機(jī)會？,我們現(xiàn)在做得怎么樣？我們的競爭者做得怎么樣？我們必須做到如何好？哪些地方我們需要改進(jìn)？我們首先應(yīng)做什么？,提出關(guān)于流程績效的正確問題,列出目前的效果效率措施及其目標(biāo)。,完滿定單率產(chǎn)品的現(xiàn)場績效LIFR,循環(huán)時間成品庫存損耗,87%onSKU3345-b4%的現(xiàn)場退貨77%,94%onSKUC455663%的現(xiàn)場退貨未知,99.9997%(6)onSKU3345-b1%的現(xiàn)場退貨98%onSKU3345-b,未知135天18%廢棄率,未知42天未知,75%同步生產(chǎn)按Q1/0060天按Q3/992%,(示例）效果和效率措施和目標(biāo),選擇關(guān)注的優(yōu)先流程（級別1）(b)確定級別1流程必須達(dá)到的流程效果（顧客）和效率（商業(yè)）目標(biāo)(c)確定級別2或級別3流程的邊界、供應(yīng)商、輸入、輸出、顧客和主要步驟,選擇項(xiàng)目活動#1：繪制一個高級別的核心流程圖并確定（起草）效果效率目標(biāo),選擇項(xiàng)目工作表1a顧客和商業(yè)措施和目標(biāo),級別1流程：_,選擇項(xiàng)目工作表1b商業(yè)流程的要素,子流程（級別2或3）：_,開始界線：_,結(jié)束界線：_,供應(yīng)商：_,輸入：_,輸出：_,顧客：_,確定效果效率動因,Y=(X1,X2,X3,X4,Xn),顧客滿意的動因,為改善顧客滿意度，我們在哪些地方需要進(jìn)行改變？,履行定單,消費(fèi)者評估：及時交貨,預(yù)測的準(zhǔn)確度,原材料質(zhì)量,商業(yè)績效的動因,履行定單,流程周期時間,效率評估：資產(chǎn)利用,%的生產(chǎn)使用經(jīng)濟(jì)批量,%SKUson按定單制造,材料損耗和產(chǎn)量1,生產(chǎn)的正常運(yùn)行時間4,生產(chǎn)的正常運(yùn)行時間5,質(zhì)量檢查合格率,材料損耗和產(chǎn)量2,材料損耗和產(chǎn)量3,為實(shí)現(xiàn)效率目標(biāo)，我們需要在哪些方面進(jìn)行改變？,流程樹狀圖表的必要定義,效果或效率目標(biāo)對流程滿足顧客期望或商業(yè)效率目標(biāo)程度的評估：對流程結(jié)果進(jìn)行描述的評估應(yīng)足夠大，顧客和貿(mào)易領(lǐng)導(dǎo)層都可以看見是流程原因（x）的效果(y)可以通過流程內(nèi)部審查，進(jìn)行分析。只能通過調(diào)整流程來做到。,效果效率動因影響滿足流程效果效率目標(biāo)能力的流程特點(diǎn)或特征：評估流程內(nèi)部的活動或步驟是流程成功或失敗的手段是流程結(jié)果(ys)的上游原因(xs)通過評估推導(dǎo)并證實(shí)是流程結(jié)果的統(tǒng)計“預(yù)報值”是詳細(xì)改進(jìn)項(xiàng)目的焦點(diǎn),及時交貨,生產(chǎn)力,消費(fèi)者使用數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,流程中斷期,生產(chǎn)停工期,規(guī)格,分析者的經(jīng)驗(yàn),預(yù)測的準(zhǔn)確率,(流程效果目標(biāo)),(效果動因),效率(PVs),更換周期時間,組裝和包裝周期時間,需求變化,設(shè)備可用性,標(biāo)準(zhǔn)測試方法,預(yù)測頻率,每班次#生產(chǎn)線的人員更換,材料的可用性,返工,轉(zhuǎn)移方法論的效率,(流程效果的預(yù)測者),縫合組裝、包裝和及時交貨的關(guān)鍵動因示例（顧客目標(biāo)）,表示關(guān)鍵動因,90%的有效利用率,比率/周期時間,首次合格產(chǎn)量,設(shè)備利用率,更換時間,工作人員的有效性,保養(yǎng)停工期,堅(jiān)持PM程序,廢料,返工,(流程目標(biāo)),(流程要求),（需要的流程驅(qū)動）,更換的預(yù)測準(zhǔn)確性和計劃,執(zhí)行流水線生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),流水線速度,表示關(guān)鍵動因,縫合組裝和包裝利用的關(guān)鍵驅(qū)動示例（商業(yè)目標(biāo)）,銷售流程動因的樹狀圖樣本,滯后/結(jié)果指示,引導(dǎo)/預(yù)測指示,調(diào)查賣方技能,消費(fèi)者歷史信息的可獲得性,投標(biāo)書檔案的可獲得性,產(chǎn)品樣品的可獲得性,銷售電話記錄,消費(fèi)者使用記錄,競爭者報價數(shù)據(jù)的可獲得性,信貸記錄的可獲得性,定貨至交貨的周期時間數(shù)據(jù),消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,快速投標(biāo)準(zhǔn)備周期時間,(流程目標(biāo)),(流程要求),(必需的流程動因),達(dá)到65%的中標(biāo)率,選擇項(xiàng)目活動#2：識別流程效果效率的（草案）動因,(a)識別為滿足前面的練習(xí)里確定的顧客和商業(yè)需求所必要的流程動因（一個消費(fèi)者評估和一個商業(yè)評估）(b)指出對消費(fèi)者和商務(wù)目標(biāo)有最明顯影響的驅(qū)動因素,(從前面的練習(xí)中得到的主要顧客目標(biāo)),(消費(fèi)者滿意動因),(預(yù)測流程動因),選擇項(xiàng)目工作表2a消費(fèi)者滿意（效果）的動因,表示關(guān)鍵動因,選擇項(xiàng)目工作表2b商業(yè)效率的動因,(從前面的練習(xí)中得到的主要效率目標(biāo)),(商業(yè)效率動因),(預(yù)測流程動因),表示關(guān)鍵動因,評估計劃對于關(guān)鍵動因來說，數(shù)據(jù)目前在哪里？還需要什么額外數(shù)據(jù)？誰對評估績效負(fù)責(zé)？如何以及何時收集數(shù)據(jù)？,項(xiàng)目計劃目前項(xiàng)目在哪里？計劃啟動的項(xiàng)目是什么？這些項(xiàng)目是否能讓我們達(dá)到我們的目的？還需要什么額外的項(xiàng)目？目前最重要的是什么？,確定的關(guān)鍵動因,關(guān)鍵動因后的下一步是什么？,90%的有效利用率,比率/周期時間,首次合格產(chǎn)量,設(shè)備利用率,更換時間,工作人員的可用性,維護(hù)停工期,執(zhí)行PM程序,廢料,返工,(商業(yè)流程目標(biāo)),(流程要求),(所需的流程動因),更換預(yù)測的準(zhǔn)確性和計劃,執(zhí)行流水線操作標(biāo)準(zhǔn),流水線速度,關(guān)鍵動因,現(xiàn)有或預(yù)計項(xiàng)目,y/n追蹤的評估或現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，y/n,yyynynnny,縫合組裝和包裝利用數(shù)據(jù)的可用性和項(xiàng)目示例,侯選改進(jìn)區(qū)域,擁有適當(dāng)?shù)倪x擇項(xiàng)目用數(shù)據(jù),縫合組裝和包裝動因的數(shù)據(jù)收集計劃,現(xiàn)有的項(xiàng)目能否使我們到達(dá)我們的目的地？,選擇項(xiàng)目活動#3：確定數(shù)據(jù)收集時機(jī)，證實(shí)并量化關(guān)鍵績效差距。,確定：(a)現(xiàn)有數(shù)據(jù)在哪里能獲得并且哪里需要(b)所需數(shù)據(jù)的收集方案（C）現(xiàn)有的或計劃的項(xiàng)目在哪里(d)侯選高價值改進(jìn)項(xiàng)目機(jī)會清單,制定一個數(shù)據(jù)收集計劃,假設(shè)：數(shù)據(jù)并不象其顯示的那樣重要。在確定需要什么資料并如何收集資料的過程中應(yīng)該有挑選性的、理智的和現(xiàn)實(shí)的。,選擇項(xiàng)目工作表3數(shù)據(jù)收集計劃,記分標(biāo)準(zhǔn),描述,權(quán)重,消費(fèi)者滿意度,項(xiàng)目應(yīng)定位在關(guān)鍵顧客的需求上。環(huán)境應(yīng)便于分析和改變。有適當(dāng)?shù)目捎脭?shù)據(jù)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持項(xiàng)目。成功地完成項(xiàng)目會對員工士氣、工作滿意度等等產(chǎn)生積極的影響。成功地完成項(xiàng)目將證實(shí)投資的正確性并對利潤率和資產(chǎn)利用產(chǎn)生積極的影響。有足夠的資源(MBBs、BBs、GBs、投資$等等)使項(xiàng)目獲得成功。解決方案和取得的經(jīng)驗(yàn)將傳達(dá)到公司的其它部門和/或你的公司。項(xiàng)目的規(guī)模適中，能在4至5個月的時間內(nèi)完成。項(xiàng)目增加。改進(jìn)持續(xù)流量的步驟的流程能力。,實(shí)施難度,數(shù)據(jù)的可用性,對雇員的影響,對$的影響,資源需求,權(quán)衡潛力,項(xiàng)目時間,其它：,總額=100,在確定投資項(xiàng)目的過程中最重要的因素是什么？,練習(xí)7（選項(xiàng)1）：項(xiàng)目評估標(biāo)準(zhǔn),對流量的影響,在本區(qū)域內(nèi)選擇短、中和長期項(xiàng)目。,首先我們應(yīng)做什么？,執(zhí)行項(xiàng)目的難度,影響,高,困難,低,簡單,新項(xiàng)目清單,具有轉(zhuǎn)折意義的項(xiàng)目,在選擇高起點(diǎn)項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)作用,步驟,為了成功組織起來,流程項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu),6領(lǐng)導(dǎo)小組質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo),黑帶大師,綠帶,黑帶,AA-522.9,財政,*見附錄2培訓(xùn)描述,4周的培訓(xùn)*完成多個項(xiàng)目高級培訓(xùn),4周的培訓(xùn)*完成1個項(xiàng)目,2周的培訓(xùn),3-10天的培訓(xùn)每月召開會議，審查進(jìn)度,如何完成這項(xiàng)工作,項(xiàng)目前,6領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)人,黑帶大師,黑帶（小組領(lǐng)導(dǎo)者）,財政,選擇優(yōu)勢大的項(xiàng)目和負(fù)責(zé)人,選擇黑帶和黑帶大師,精選/關(guān)注項(xiàng)目并起草章程,測算財政效益,選擇項(xiàng)目小組,向項(xiàng)目小組介紹情況,主要責(zé)任,次要責(zé)任,如何完成這項(xiàng)工作,項(xiàng)目執(zhí)行期間,主要責(zé)任,次要責(zé)任,6領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)人,黑帶大師,黑帶（小組管理者）,財政,項(xiàng)目審查的計劃和實(shí)施,向組織演示項(xiàng)目的利益,定期審查項(xiàng)目,所需的橫向和縱向影響,全體小組定期的成員會議,與MBB和BB一起進(jìn)行每周的新情況碰頭會,指導(dǎo)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的方法,后勤管理,與審查小組進(jìn)行溝通,指導(dǎo)BQC小組,計劃并主持小組會議,限制缺陷成本和改進(jìn)利潤估量,繼續(xù)會議和項(xiàng)目工作,如何執(zhí)行本工作,項(xiàng)目之后,主要責(zé)任,次要責(zé)任,負(fù)責(zé)人,黑帶大師,黑帶（小組領(lǐng)導(dǎo)）,財政,溝通“學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)”,確保項(xiàng)目小組工作的完成和監(jiān)控,減少小組識別的障礙,項(xiàng)目利潤追蹤系統(tǒng),6領(lǐng)導(dǎo)小組,選擇黑帶,黑帶選擇標(biāo)準(zhǔn),在組織中的地位高水平人才之列在一至三年內(nèi)有重大的工作提拔機(jī)會領(lǐng)導(dǎo)能力有能力在職能和部門推動變革有能力指導(dǎo)并培養(yǎng)小組成員多渠道的有效溝通者有能力區(qū)分最大收益（精明的財政判斷）很強(qiáng)的項(xiàng)目