政務(wù)服務(wù)中心依法治市工作總結(jié)

政務(wù)服務(wù)中心依法治市工作總結(jié) 在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，為進(jìn)一步提高本單位依法管理、依法行政水平，把各項(xiàng)工作納入規(guī)范化、法制化軌道，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為城市建設(shè)營造風(fēng)清氣正的法治環(huán)境。現(xiàn)將中心 2016 年依法治市自查 工作報(bào)告 如下： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作開展 為了做好中心的依法治市工作，中心堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表 ”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀 ，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化運(yùn)行。中心成立以主任任組長，副主任任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的普法依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了 2016 年目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，具體開展普法學(xué)習(xí)、法制宣傳教育以及有關(guān) “六五 ”普法相關(guān)活動，并對部署的工作開展情況進(jìn)行經(jīng)常性的檢查監(jiān)督，使這項(xiàng)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟地開展。并實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，把具體工作細(xì)化到各個(gè)科室和各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，樹立較強(qiáng)的法制觀念，提高依法審批能力。 二、堅(jiān)持宣傳教育，提高普法水平 （一）認(rèn)真組織全體人員學(xué)法 為了搞好普法教育，中心在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，為干部職工 購買普法有關(guān)法律讀本，利用每周理論學(xué)習(xí)組織全體工作人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)等知識，在平時(shí)的中心工作會議中，都把學(xué)習(xí)法律法規(guī)等知識作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容，并做到學(xué)習(xí)聯(lián)系工作實(shí)際，學(xué)習(xí)有筆記、有心得。 （二）積極組織有關(guān)法律知識學(xué)習(xí)培訓(xùn) 中心組織全體工作人員參加法制輔導(dǎo)講座，聘請了有關(guān)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的法律工作者舉辦了地方立法與依法治市的法制講座。集中學(xué)習(xí)中華人民共和國行政許可法、中華人民共和國行政復(fù)議法和 “深入推進(jìn)行政審批制度改革工作會議精神 ”其它行政法規(guī)，把中華人民共和國行政許可法，貫穿到行政審批制 度改革和行政審批項(xiàng)目清理工作中，不斷做好我市行政服務(wù)中心行政審批工作，規(guī)范行政服務(wù)行為。通過這次學(xué)習(xí)，全體人員填寫了 “六五普法 ”試題，使工作人員進(jìn)一步提高了對法律、法規(guī)的具體認(rèn)識，深入了解了與實(shí)際工作緊密相連的法律知識，做到了學(xué)以致用，依法辦事意識得到加強(qiáng)。 （三）利用窗口服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)宣傳法律法規(guī) 中心充分利用窗口服務(wù)平臺，積極開展對廣大辦事群眾的普法宣傳活動，中心要求窗口工作人員必須深入學(xué)習(xí)并切實(shí)掌握與本窗口工作有關(guān)的法律知識及政策法規(guī)，對前來咨詢的辦事群眾要切實(shí)做好解答釋疑和普法宣傳工作。中心 依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)在信息網(wǎng)站上及時(shí)下載國家新頒布的行政法律法規(guī)，交流依法治市工作經(jīng)驗(yàn)，為工作人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識提供了一個(gè)很好的平臺。 （四）結(jié)合 “下基層 ”活動，廣泛宣傳政策法律 中心結(jié)合下基層活動組織工作人員到平羅縣東風(fēng)村聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行了一次普法宣傳，專門聯(lián)系相關(guān)部門，咨詢相關(guān)政策法律，并編印了宣傳單、 “口袋書 ”等宣傳資料，進(jìn)村入戶發(fā)放到農(nóng)民手中。共印制發(fā)放發(fā)放宣傳材料近 5000 份，走訪農(nóng)戶 20 余戶，基本達(dá)到了留鄉(xiāng)農(nóng)戶覆蓋面 80%以上，使大家政策知曉率達(dá)70%以上。 （五）做好 信訪 投訴工作，化解矛盾 對群眾來人投訴，做到熱情接待，耐心答復(fù)。對來信來電投訴件，要百分之百答復(fù)。確保能夠解決的及時(shí)解決，不斷提高服務(wù)水平。 三、堅(jiān)持依法行政，提升服務(wù)質(zhì)量 按照 2016 年度法治政府建設(shè)考評工作方案要求，我中心結(jié)合我市政務(wù)服務(wù)實(shí)際工作，不斷完善依法行政和政務(wù)公開，有效提升政務(wù)服務(wù)水平。 一是推進(jìn)行政審批規(guī)范化。 以入駐新政務(wù)服務(wù)中心為契機(jī)，進(jìn)行第三輪審批事項(xiàng)流程優(yōu)化再造，進(jìn)一步規(guī)范審批事項(xiàng)的名稱、法律依據(jù)、數(shù)量等，簡化申請材料，統(tǒng)一輯印了辦事指南和進(jìn)廳事項(xiàng)匯編 (三表一圖 )，分項(xiàng)目確定標(biāo)準(zhǔn)辦理環(huán)節(jié)、步驟，科學(xué)設(shè)定整體辦理時(shí)限和各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)辦理時(shí)限，不斷提高審批效率。 二是實(shí)現(xiàn)辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化。 不斷完善 政務(wù)服務(wù)制度匯編，建立起一套有章可循、責(zé)任明確、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、規(guī)范有序的制度體系，并嚴(yán)格按照制度規(guī)范管理。通過運(yùn)用電子評價(jià)器、 示屏等載體，全面、準(zhǔn)確公開窗口人員信息、投訴渠道，采取現(xiàn)場巡查和電子監(jiān)察相并重、 群眾評議和中心考評相結(jié)合的方式，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范審批行為。 三是創(chuàng)新服務(wù)方式。 全面推行并聯(lián)審批制度，出臺了 建設(shè)項(xiàng)目 “多規(guī)合一 ”并聯(lián)審批辦法及批操作規(guī)程和流程圖，將全程代辦與并聯(lián)審批相結(jié)合，建立了首問首辦責(zé)任制、重點(diǎn)項(xiàng)目催辦通報(bào)制、提前輔導(dǎo)制等多項(xiàng)保障機(jī)制，實(shí)行代辦窗口資料共享，同步審批，全程跟蹤，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 四是全面提高全程代辦服務(wù)。 我中心根據(jù)自治區(qū)要求，印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范 政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的通知，指導(dǎo)縣區(qū)搭建鄉(xiāng) (街道 )、社區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，市轄一縣兩區(qū)全部建立政務(wù)服務(wù)中 心，機(jī)構(gòu)健全，制度完善，運(yùn)行規(guī)范。全市共 36 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道 )全部建立了民生服務(wù)中心， 298 個(gè)行政村 (社區(qū) )，均建立了為民辦事全程代辦點(diǎn)，并提供免費(fèi)代辦服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了 5 級聯(lián)動、屬地管理、服務(wù)下沉的服務(wù)模式。 五是打造陽光政務(wù)平臺。 建立由行政審批平臺、審批監(jiān)察平臺及視頻監(jiān)控平臺組成的政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對審批內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、辦理時(shí)效、作風(fēng)效能等方面的有效實(shí)時(shí)監(jiān)督，對不涉密的審批，均可在網(wǎng)上直接受理、辦理，實(shí)現(xiàn)各類審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率達(dá)到 80%以上，其他管理事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率達(dá)到 60%以上，構(gòu)建了全天候公開透明 的網(wǎng)上辦事大廳。 六是加強(qiáng)公共資源交易公開透明。 專門設(shè)置綜合服務(wù)、招標(biāo)、評標(biāo)三大功能區(qū)，統(tǒng)一進(jìn)場、規(guī)范交易、科學(xué)管理，全目標(biāo)、全方位、全時(shí)段進(jìn)行電子監(jiān)控，堅(jiān)持 “統(tǒng)一管理、電子支撐、網(wǎng)上交易、全程監(jiān)控 ”，將建設(shè)工程招標(biāo)、政府采購、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易等公共資源全部納入，實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)上交易、陽光操作。 四、存在的問題 中心依法治市工作雖然取得了明顯的成效，但還存在一些問題和不足：法制學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實(shí)用性法律法規(guī)不深入 ;法制宣傳教育的形式和手段還需進(jìn)一步創(chuàng)新 ;法制宣傳教育與業(yè)務(wù)工作實(shí)踐的結(jié)合還需進(jìn)一步加強(qiáng)。 五、下一步工作思路 一是 要把法制宣傳教育和思想道德教育緊密結(jié)合起來，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識，把誠心誠意為人