政務服務中心依法治市工作總結

政務服務中心依法治市工作總結 在市委、政府的領導下，在市依法治市領導小組的具體指導下，為進一步提高本單位依法管理、依法行政水平，把各項工作納入規(guī)范化、法制化軌道，全面推進政務服務標準化建設，為城市建設營造風清氣正的法治環(huán)境。現(xiàn)將中心 2016 年依法治市自查 工作報告 如下： 一、加強組織領導，確保工作開展 為了做好中心的依法治市工作，中心堅持以鄧小平理論和“三個代表 ”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀 ，促進政務服務規(guī)范化運行。中心成立以主任任組長，副主任任副組長，各科室負責人為成員的普法依法治市領導小組，明確了 2016 年目標任務和工作重點，具體開展普法學習、法制宣傳教育以及有關 “六五 ”普法相關活動，并對部署的工作開展情況進行經(jīng)常性的檢查監(jiān)督，使這項工作有組織、有計劃、有步驟地開展。并實行區(qū)域責任制，把具體工作細化到各個科室和各個業(yè)務環(huán)節(jié)，樹立較強的法制觀念，提高依法審批能力。 二、堅持宣傳教育，提高普法水平 （一）認真組織全體人員學法 為了搞好普法教育，中心在經(jīng)費相當緊張的情況下，為干部職工 購買普法有關法律讀本，利用每周理論學習組織全體工作人員學習法律法規(guī)等知識，在平時的中心工作會議中，都把學習法律法規(guī)等知識作為一項重要的內(nèi)容，并做到學習聯(lián)系工作實際，學習有筆記、有心得。 （二）積極組織有關法律知識學習培訓 中心組織全體工作人員參加法制輔導講座，聘請了有關具有實踐經(jīng)驗的法律工作者舉辦了地方立法與依法治市的法制講座。集中學習中華人民共和國行政許可法、中華人民共和國行政復議法和 “深入推進行政審批制度改革工作會議精神 ”其它行政法規(guī)，把中華人民共和國行政許可法，貫穿到行政審批制 度改革和行政審批項目清理工作中，不斷做好我市行政服務中心行政審批工作，規(guī)范行政服務行為。通過這次學習，全體人員填寫了 “六五普法 ”試題，使工作人員進一步提高了對法律、法規(guī)的具體認識，深入了解了與實際工作緊密相連的法律知識，做到了學以致用，依法辦事意識得到加強。 （三）利用窗口服務平臺和網(wǎng)絡宣傳法律法規(guī) 中心充分利用窗口服務平臺，積極開展對廣大辦事群眾的普法宣傳活動，中心要求窗口工作人員必須深入學習并切實掌握與本窗口工作有關的法律知識及政策法規(guī)，對前來咨詢的辦事群眾要切實做好解答釋疑和普法宣傳工作。中心 依法治市領導小組負責在信息網(wǎng)站上及時下載國家新頒布的行政法律法規(guī)，交流依法治市工作經(jīng)驗，為工作人員學習法律法規(guī)知識提供了一個很好的平臺。 （四）結合 “下基層 ”活動，廣泛宣傳政策法律 中心結合下基層活動組織工作人員到平羅縣東風村聯(lián)系點進行了一次普法宣傳，專門聯(lián)系相關部門，咨詢相關政策法律，并編印了宣傳單、 “口袋書 ”等宣傳資料，進村入戶發(fā)放到農(nóng)民手中。共印制發(fā)放發(fā)放宣傳材料近 5000 份，走訪農(nóng)戶 20 余戶，基本達到了留鄉(xiāng)農(nóng)戶覆蓋面 80%以上，使大家政策知曉率達70%以上。 （五）做好 信訪 投訴工作，化解矛盾 對群眾來人投訴，做到熱情接待，耐心答復。對來信來電投訴件，要百分之百答復。確保能夠解決的及時解決，不斷提高服務水平。 三、堅持依法行政，提升服務質量 按照 2016 年度法治政府建設考評工作方案要求，我中心結合我市政務服務實際工作，不斷完善依法行政和政務公開，有效提升政務服務水平。 一是推進行政審批規(guī)范化。 以入駐新政務服務中心為契機，進行第三輪審批事項流程優(yōu)化再造，進一步規(guī)范審批事項的名稱、法律依據(jù)、數(shù)量等，簡化申請材料，統(tǒng)一輯印了辦事指南和進廳事項匯編 (三表一圖 )，分項目確定標準辦理環(huán)節(jié)、步驟，科學設定整體辦理時限和各環(huán)節(jié)標準辦理時限，不斷提高審批效率。 二是實現(xiàn)辦事制度標準化。 不斷完善 政務服務制度匯編，建立起一套有章可循、責任明確、統(tǒng)籌協(xié)調、規(guī)范有序的制度體系，并嚴格按照制度規(guī)范管理。通過運用電子評價器、 示屏等載體，全面、準確公開窗口人員信息、投訴渠道，采取現(xiàn)場巡查和電子監(jiān)察相并重、 群眾評議和中心考評相結合的方式，嚴肅工作紀律，規(guī)范審批行為。 三是創(chuàng)新服務方式。 全面推行并聯(lián)審批制度，出臺了 建設項目 “多規(guī)合一 ”并聯(lián)審批辦法及批操作規(guī)程和流程圖，將全程代辦與并聯(lián)審批相結合，建立了首問首辦責任制、重點項目催辦通報制、提前輔導制等多項保障機制，實行代辦窗口資料共享，同步審批，全程跟蹤，不斷提高服務質量。 四是全面提高全程代辦服務。 我中心根據(jù)自治區(qū)要求，印發(fā)關于進一步規(guī)范 政務服務標準化建設的通知，指導縣區(qū)搭建鄉(xiāng) (街道 )、社區(qū)政務服務網(wǎng)絡，市轄一縣兩區(qū)全部建立政務服務中 心，機構健全，制度完善，運行規(guī)范。全市共 36 個鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道 )全部建立了民生服務中心， 298 個行政村 (社區(qū) )，均建立了為民辦事全程代辦點，并提供免費代辦服務，基本實現(xiàn)了 5 級聯(lián)動、屬地管理、服務下沉的服務模式。 五是打造陽光政務平臺。 建立由行政審批平臺、審批監(jiān)察平臺及視頻監(jiān)控平臺組成的政務服務電子監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)對審批內(nèi)容、服務態(tài)度、辦理時效、作風效能等方面的有效實時監(jiān)督，對不涉密的審批，均可在網(wǎng)上直接受理、辦理，實現(xiàn)各類審批事項網(wǎng)上辦理率達到 80%以上，其他管理事項網(wǎng)上辦理率達到 60%以上，構建了全天候公開透明 的網(wǎng)上辦事大廳。 六是加強公共資源交易公開透明。 專門設置綜合服務、招標、評標三大功能區(qū)，統(tǒng)一進場、規(guī)范交易、科學管理，全目標、全方位、全時段進行電子監(jiān)控，堅持 “統(tǒng)一管理、電子支撐、網(wǎng)上交易、全程監(jiān)控 ”，將建設工程招標、政府采購、土地交易、產(chǎn)權交易等公共資源全部納入，實現(xiàn)了全程網(wǎng)上交易、陽光操作。 四、存在的問題 中心依法治市工作雖然取得了明顯的成效，但還存在一些問題和不足：法制學習培訓的實用性法律法規(guī)不深入 ;法制宣傳教育的形式和手段還需進一步創(chuàng)新 ;法制宣傳教育與業(yè)務工作實踐的結合還需進一步加強。 五、下一步工作思路 一是 要把法制宣傳教育和思想道德教育緊密結合起來，切實轉變工作作風，增強公仆意識，把誠心誠意為人