幼兒園教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)

1、最新資料推薦金牛區(qū)神龍幼兒園幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行） 指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。家庭是幼兒園重要的合作伙伴 , 家長(zhǎng)是幼兒的第一任老師。為了能使每一個(gè)孩子健康成長(zhǎng) , 幼兒園與家庭的合作是非常必要的。在家園合作過程中 , 教師要經(jīng)常與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通。但是由于教師與家長(zhǎng)在教育觀念、思考角度、對(duì)孩子的期望等方面總是或多或少地存在著差異 , 因此雙方在溝通方面存在著很多問題。 所以教師在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候要具備一定的藝術(shù)性。充滿藝術(shù)性的溝通可以使雙方心情愉悅， 溝通起來

2、很容易， 既能解決問題，又讓彼此都感覺很親切， 也能讓家長(zhǎng)對(duì)老師產(chǎn)生信任， 拉近家長(zhǎng)與老師之間的距離，為以后的進(jìn)一步的家園共育奠定良好的基礎(chǔ)。一、老師與家長(zhǎng)溝通的前提1. 老師尊重家長(zhǎng)：盡管在形形色色的家長(zhǎng)群體中， 有的家長(zhǎng)有禮貌、 有的家長(zhǎng)配合、 有的家長(zhǎng)小肚雞腸、 有的家長(zhǎng)財(cái)大氣粗等等， 但作為老師我們的教育是公平的， 是全納的，我們應(yīng)該尊重每個(gè)個(gè)家長(zhǎng)的人格。不要?jiǎng)虞m就向家長(zhǎng)“告狀” ，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為教師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長(zhǎng)，不說侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話，不做侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的事。 尊重別人是自尊的表現(xiàn)， 也是得到別人尊重的前提，正如常言所說： “敬人者，人恒敬之” 。當(dāng)覺得一

3、個(gè)家長(zhǎng)很無理取鬧時(shí)，請(qǐng)記住“可惡之人必有可憐之處” ，“你怎么看別人的時(shí)候別人就怎么在看你。2. 家長(zhǎng)尊重老師a. 主動(dòng)、熱情、微笑微笑是人類最有效的傳達(dá)感情的方式， 是世間最美的語言， 能達(dá)到“此時(shí)無聲勝有聲” 效果。不要覺得咱是老師就應(yīng)該有老師的 “架子”就應(yīng)該等著家長(zhǎng)主動(dòng)、熱情。老師有著示范作用，無論面對(duì)什么樣的家長(zhǎng)都不能丟掉“范兒” 。這既是一種職業(yè)修養(yǎng)也是一種人格魅力， 長(zhǎng)期以來必將會(huì)影響周圍的人， 得到大家的尊重。b教育的專業(yè)性作為老師要不斷地增強(qiáng)、 充實(shí)和更新自己的教育理念、 育兒知識(shí)、專業(yè)水平等等。除了在書本上進(jìn)行學(xué)習(xí)，生活中經(jīng)驗(yàn)的積累也很重要。例如：身邊有孩子的同事的育兒經(jīng)，

4、 家長(zhǎng)之間交流的育兒感受 , 都是我們收集的資料。 你的經(jīng)驗(yàn)越豐富，家長(zhǎng)對(duì)你的信任值就越高。同時(shí)，他也會(huì)越尊重你。c 感官的刺激俗話說，“人靠衣裝，馬靠鞍” 。你的穿著打扮會(huì)滲透著你的內(nèi)涵和修養(yǎng)。大家可能知道在一些公司里， 會(huì)要求女職員穿著套裝， 男職員打領(lǐng)帶。 除了是一種整體形象問題， 也是象顯示自己公司的員工素質(zhì)比較高。 例如：現(xiàn)在有個(gè)地方邀請(qǐng)你去演講或者工作指導(dǎo)， 你會(huì)選擇那套服裝？為什么？ 在生活，我們也會(huì)不自然透過一個(gè)人的服裝去猜測(cè)一個(gè)人的職業(yè)。 因此，你的穿著打扮是否讓家長(zhǎng)覺1最新資料推薦得你是專業(yè)人士呢？還是覺得你更象街邊那些低級(jí)趣味的沒文化的人呢？你覺得家長(zhǎng)會(huì)比較尊重哪種人呢？

5、老師有著一種渾然天成的氣質(zhì)，不能敗給打扮。3. 使用普通話 :作為老師，工作的方面面應(yīng)該體現(xiàn)自己的專業(yè)性， 而使用普通話， 既是體現(xiàn)自己在語言方面的示范性， 也是體現(xiàn)自己的素質(zhì)。 有的老師誤認(rèn)為講地方話家長(zhǎng)特別是一些老年人更容易理解。 其實(shí)不然，關(guān)注細(xì)節(jié)的家長(zhǎng)會(huì)覺得， 我把孩子交給滿口四川話的老師我的孩子將來會(huì)說什么話呢？普通話是我們的通用語言，老年人看電視都能聽懂， 如果我們每個(gè)人都把話普通話說好， 肯定不會(huì)有溝通問題的。二、怎樣有效溝通1、愛孩子是基礎(chǔ)也是關(guān)鍵與家長(zhǎng)的溝通要建立在一個(gè)共同的目標(biāo)上， 那就是愛孩子， 這是基礎(chǔ)， 也是關(guān)鍵。在溝通的時(shí)候， 要讓家長(zhǎng)時(shí)刻體會(huì)到老師對(duì)孩子發(fā)自內(nèi)心的

6、愛及關(guān)注， 這樣能很快拉近教師與家長(zhǎng)之間的距離， 使溝通能夠順利進(jìn)行。 要讓家長(zhǎng)了解我們和他溝通的目的是爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，更進(jìn)一步的教育好孩子。例如：我們可以這樣開始，某某家長(zhǎng)，你好，某某小朋友以前吃飯很好，不挑食，可是最近我發(fā)現(xiàn)他吃飯總是挑食，我也給他講過了挑食的壞處，但是效果不太好，我覺得這樣下去會(huì)影響他的生長(zhǎng)發(fā)育，我想了解一下是不是孩子最近身體不舒服，還是家里的飲食習(xí)慣發(fā)生了什么變化？我覺得這樣溝通家長(zhǎng)會(huì)立刻感覺到老師對(duì)孩子的這種關(guān)愛，在這樣的前提下的溝通應(yīng)該是很順利的。2、要選擇合適的時(shí)機(jī)、交流方式和地點(diǎn)。多數(shù)情況下我們是利用家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)候進(jìn)行面對(duì)面交流的。這時(shí)候，我們要仔細(xì)觀察家長(zhǎng)

7、， 如果家長(zhǎng)一副急匆匆的樣子， 這時(shí)候我們就不要追著家長(zhǎng)談話，因?yàn)榧议L(zhǎng)或許有事要急著上班或去做其它事情，即使家長(zhǎng)耐著面子和你說話，也達(dá)不到溝通的目的。如果不是特別著急的事情，就可以以后再找時(shí)間，如果是簡(jiǎn)單的交流與溝通， 比如說幾分鐘就能解決的， 可以用這個(gè)時(shí)間， 所以我們?cè)跍贤ㄖ?，自己心里要明白我們要做的事和要說的話大概需要多長(zhǎng)時(shí)間。如果幾分鐘以后沒有達(dá)到共識(shí)，那老師要先行結(jié)束談話，可以這樣說：“某某家長(zhǎng)，這樣吧，您先去上班， 等您有時(shí)間的時(shí)候我們?cè)倮^續(xù)探討這個(gè)問題好嗎？”老師可以和家長(zhǎng)預(yù)約下次談話的時(shí)間，在老師和家長(zhǎng)時(shí)間都很充裕的時(shí)候，溝通起來能更從容、徹底一些，這樣處理能讓家長(zhǎng)感覺到老師

8、的體貼入微，甚至聯(lián)想到老師對(duì)成人都如此體貼耐心，那對(duì)孩子就會(huì)更好了，這樣對(duì)今后開展工作更有利。其次是選擇合適的交流方式。 面對(duì)面的交流是家長(zhǎng)理所當(dāng)然覺得應(yīng)該有的，那么電話、網(wǎng)絡(luò)、信息、視頻能讓你的溝通效果達(dá)到更好的效果，最好是每個(gè)孩子的家長(zhǎng)在每個(gè)月都能接受到一次出面對(duì)面的溝通以外的溝通。因?yàn)槟蔷皖A(yù)示著你用的是自己的業(yè)余時(shí)間在為孩子付出，家長(zhǎng)會(huì)不自禁的認(rèn)為這個(gè)老師是關(guān)心我的孩子的，從而對(duì)教師更喜歡。再者是地點(diǎn)的選擇。如果是談?wù)摵⒆拥膬?yōu)點(diǎn)，那可以在任何地點(diǎn)都可以，如果是和家長(zhǎng)溝通要改正孩子的缺點(diǎn)， 那地點(diǎn)的選擇就十分的重要。 第一、要避開其它的家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)以充分的尊重。避免當(dāng)著其他人的面讓家長(zhǎng)難看

9、、尷尬，下不來臺(tái)，老師也會(huì)給家長(zhǎng)留下不好的印象， 以后的工作就難以開展了， 因?yàn)橛械募议L(zhǎng)會(huì)盡量的避免和老師接觸， 如果是這樣還怎么進(jìn)行家園溝通達(dá)到共識(shí)呢？第二，要避開孩子， 不能當(dāng)著孩子的面和家長(zhǎng)談?wù)摵⒆拥娜秉c(diǎn)， 避免孩子產(chǎn)生老2最新資料推薦師在向家長(zhǎng)告狀的誤會(huì)， 這樣孩子會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生抵觸情緒， 不利于產(chǎn)生良好的師幼關(guān)系，破壞老師在孩子心目中的美好形象， 不利于老師在孩子心目中產(chǎn)生威信。第三，要選擇一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境， 避免不必要的干擾， 有利于談話的順利進(jìn)行。3、談話方式的選擇，談話方式要因人而異。對(duì)于不大熟悉的家長(zhǎng)， 在正式談話開始前， 為了避免緊張， 可以向家長(zhǎng)關(guān)切地詢問孩子的生活情況，

10、如：孩子每天什么時(shí)候睡覺、起床，在家里喜歡做什么事？平時(shí)喜歡和什么人玩， 等等。這種做首先消除家長(zhǎng)的緊張情緒，還能讓家長(zhǎng)體會(huì)到老師會(huì)孩子的關(guān)愛。對(duì)于較熟悉、性格直爽的家長(zhǎng)，或者謙虛、誠(chéng)懇的家長(zhǎng)，可直接進(jìn)入正題，指出孩子近階段的進(jìn)步與存在的問題，并互相商量對(duì)策；對(duì)于脾氣急躁、 虛榮心強(qiáng)的家長(zhǎng)， 應(yīng)多提孩子的優(yōu)點(diǎn)， 并委婉地指出孩子的缺點(diǎn)，缺點(diǎn)不要一下子都提出來，每次提一兩個(gè)，這樣家長(zhǎng)心理上能接受，其它的缺點(diǎn)要等下次再提出， 否則提出太多的缺點(diǎn)他難以接受。 其次安排家長(zhǎng)參加開放日活動(dòng)，用事實(shí)說話， 讓家長(zhǎng)自己發(fā)現(xiàn)孩子的問題， 在家長(zhǎng)產(chǎn)生解決問題的愿望時(shí)，再與其進(jìn)行溝通。對(duì)于一些不關(guān)心孩子的家長(zhǎng)，應(yīng)

11、直接指出問題的嚴(yán)重性；對(duì)于寵愛、放任孩子的家長(zhǎng)， 應(yīng)宣傳科學(xué)的育兒知識(shí)， 推薦一些相關(guān)的育兒雜志、書籍給家長(zhǎng)閱讀，或建議、安排家長(zhǎng)參加有關(guān)專家講座，以豐富家長(zhǎng)的科學(xué)育兒知識(shí)，并詳細(xì)分析孩子在集體生活中的表現(xiàn)， 讓家長(zhǎng)明白溺愛孩子的不良后果，提高家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。 、4、掌握非言語技巧。掌握非語言技巧就是肢體語言的恰當(dāng)運(yùn)用。 有一個(gè)研究報(bào)告說在人與人的交往中的信息中，面部表情占 55%，聲調(diào)占 38%，語言占 7% ，這說明與言語交流相配合的非言語交流特別重要。1、與家長(zhǎng)交流事要保持目光的平行交流，就是平視家長(zhǎng)，避免用仰視、俯視的眼光或游離的眼神。 （目光游離說明你不自信，所以你的語言也就不具備說服力

12、，也不要目光炯炯的，不要走兩個(gè)極端。 ）眼神要和藹可親。2、用發(fā)自內(nèi)心的微笑、善意的表情、點(diǎn)頭等表示對(duì)家長(zhǎng)的尊重，身體前傾，間或以“對(duì)！是！”等短語回應(yīng)來表示對(duì)他的話題很有興趣（要記住，咱不打無準(zhǔn)備之仗，談話之前要做足功課） 要讓家長(zhǎng)感覺到你對(duì)孩子的重視及你對(duì)解決問題的決心。3、注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。要始終用溫和的眼神注視著對(duì)方。（要讓家長(zhǎng)感受到他存在的重要性，讓他感覺到目前他及孩子身上的問題是你當(dāng)前工作的重點(diǎn)）三、充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力1. 注意語言的形式和方式語言是人類心靈交流的窗戶， 是一個(gè)人綜合修養(yǎng)的反映。 從你的談話中應(yīng)該表現(xiàn)出：語氣的婉和，語態(tài)的真誠(chéng)，語調(diào)的親

13、切，語勢(shì)的平穩(wěn)，使家長(zhǎng)一聽就明，能從你的談話中受到啟發(fā)。批評(píng)的話語也要婉轉(zhuǎn)，并體現(xiàn)出你的專業(yè)性。例如“ XX 小朋友，他的表現(xiàn)欲特強(qiáng)，時(shí)時(shí)、事事、處處都想在小朋友面前展示自己的才能和樹立自己的威信， 可因?yàn)樗挲g小， 把握不好方法， 常常誤認(rèn)為欺負(fù)小朋友就是樹立自己的威信。 所以需要我們老師和家長(zhǎng)給予他更多的指導(dǎo)和幫助?！?最新資料推薦2. 把握好溝通的時(shí)序在交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，這時(shí)教師就要巧妙使用語言。首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)， 然后點(diǎn)出不足， 這樣家長(zhǎng)就易于接受。 其次，要避實(shí)就虛，即不要一開始就切入正題，待家長(zhǎng)心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。如家長(zhǎng)得知孩子在學(xué)

14、?！瓣J禍”了，往往會(huì)忐忑不安的等待教師的批評(píng)，這時(shí)如果教師先不渲染孩子的“錯(cuò)誤” ，而是談一些其他的話題，家長(zhǎng)就會(huì)減少心理顧慮。 通常情況下， 家長(zhǎng)會(huì)忍不住代替孩子向老師道歉， 此時(shí)教師則應(yīng)與家長(zhǎng)共同分析并找出原因， 積極尋求解決的辦法。 同一件事，往往可以從多個(gè)角度來描述它， 為了使人們樂意接受， 我們就盡可能從人們的心理易于接受的那個(gè)角度去敘述， 盡量避免那個(gè)容易引起人們反感的角度， 盡量不說別人忌諱的話語。如果家長(zhǎng)情緒過于激動(dòng)， 這不是交流的最好時(shí)機(jī)， 我們不要急著給家長(zhǎng)更多的意見；等待時(shí)機(jī)成熟后（建立一定的情基礎(chǔ)后）在做進(jìn)一步的交流，家長(zhǎng)會(huì)更樂于接受。3. 多給家長(zhǎng)一些建設(shè)性的意見每個(gè)

15、孩子都有他的長(zhǎng)處， 也有他的不足。 我們常常與家長(zhǎng)溝通時(shí)， 都希望家長(zhǎng)能配合教師，幫助孩子改正不足。但我們知道，家長(zhǎng)的素質(zhì)有高有低，都能自覺達(dá)到我們的愿景是不現(xiàn)實(shí)的。 所以，我們?cè)诼牸议L(zhǎng)處理的意見時(shí)， 對(duì)于家長(zhǎng)不符合教育要求的行為、 觀點(diǎn)，能針對(duì)孩子的問題， 多向家長(zhǎng)提供一些可行性的建議。如：“你看，這個(gè)問題，我們是否可以嘗試這樣做 , ”、“我們?cè)囋囘@種方式？”等。4. 根據(jù)不同的家長(zhǎng)選擇不同的表達(dá)方式不確切的語言可能會(huì)成為溝通中的障礙，因此教師應(yīng)該注意措辭并組織信息，以使信息清楚明確表達(dá)，易于家長(zhǎng)理解。不僅要簡(jiǎn)化語言，還要考慮到信息所指向的聽眾， 以使所有的語言適合于聽者。在訪談中， 不少

16、教師都認(rèn)為與幼兒的爺爺奶奶溝通比較困難， 他們不能理解自己的意思。 這是因?yàn)橛變旱臓敔斈棠膛c教師在年齡、經(jīng)驗(yàn)、文化背景、思想觀念等方面存在一定差距，而且雙方語言表達(dá)方式也有不同， 因此面對(duì)這樣的聽眾， 教師要盡可能簡(jiǎn)化語言， 并適時(shí)改變自己的語言表達(dá)方式和習(xí)慣，以對(duì)方能理解的方式表達(dá)意思，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。5. 多給予贊賞和鼓勵(lì)贊揚(yáng)孩子、贊揚(yáng)家長(zhǎng)是與家長(zhǎng)交流的法寶。我們?cè)谂c家長(zhǎng)交流的過程中，要注意傾聽家長(zhǎng)的意見， 當(dāng)家長(zhǎng)談到孩子在家里的良好表現(xiàn)時(shí)， 我們要及時(shí)或適時(shí)地給予孩子贊賞，給予家長(zhǎng)良好教育方式的肯定，以激起孩子和家長(zhǎng)的自尊、自信、自愛、自強(qiáng)的心理，在這種心理的推動(dòng)下，

17、他們更愿意配合老師的工作。四、善于“傾聽”也是一種藝術(shù)。首先，任何教師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)， 都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、 不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷提高， 他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。 加之“旁觀者清”，有時(shí)家長(zhǎng)比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長(zhǎng)征求意見，虛心聽取他們的批評(píng)和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長(zhǎng)覺得教師可親可信， 從而誠(chéng)心誠(chéng)意地支持和配合教4最新資料推薦師的工作，維護(hù)教師的威信。其次，良好的傾聽家長(zhǎng)的語言能及時(shí)了解家長(zhǎng)的意愿、 家長(zhǎng)的看法、 家長(zhǎng)的情緒能

18、有效的把握家長(zhǎng)的需求， 針對(duì)需求進(jìn)行進(jìn)行合理的交流， 不僅能讓家長(zhǎng)覺得老師是尊重他們的， 更會(huì)讓家長(zhǎng)覺得老師對(duì)他的孩子是上心的， 是有愛的，家校合作關(guān)系會(huì)更好。五、“假如我是家長(zhǎng)”換位思考，贏得家長(zhǎng)的心聲。當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)老師的工作產(chǎn)生不滿時(shí)，老師不應(yīng)該激動(dòng)， 而是要認(rèn)真聽取家長(zhǎng)的意見，理解家長(zhǎng)的正當(dāng)發(fā)泄， 接納家長(zhǎng)的合理化建議， 說出讓家長(zhǎng)覺得有道理的話，從而轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的態(tài)度，得到家長(zhǎng)的理解和支持。所以對(duì)待家長(zhǎng)的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通， 以得到家長(zhǎng)的信任和理解。 如果確實(shí)是自己不對(duì)，要誠(chéng)懇地向家長(zhǎng)道歉。要始終尊重家長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)的情緒激動(dòng)，嗓門很大，則自己越要控制好自己的情緒，講話的就越要溫和語速也要越慢。在交流技巧上要注意向家長(zhǎng)詢問一些可以自由回答的問題： 如果您是我，應(yīng)該怎樣做才好呢？盡量不要反問， 否則會(huì)讓家長(zhǎng)反感。 如：為什么別的家長(zhǎng)沒意見？為什么你要我這樣做？一些教師聽到家長(zhǎng)的指責(zé)和抱怨， 往往會(huì)本能地為自己辯護(hù)， 這樣只會(huì)激化矛盾。即使你很憤怒，也要面帶微笑，認(rèn)真傾聽，千萬不要搶著說話，你只要做到三個(gè)字：讓他說！還有，要把“不可能，我絕對(duì)沒有說過那種話”等辯解詞換成：“別著急，我查查看，讓我們看看這件事該怎么解決。您放心，我一定給您滿意的答復(fù)”等等。讓家長(zhǎng)將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來，如果家長(zhǎng)的言辭帶有侮辱性，則