移動總機產(chǎn)品介紹.ppt

1、內(nèi)部資料 請勿外傳V 1.0,移動總機業(yè)務(wù)介紹,中國 杭州 2008年5月,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,一、移動總機業(yè)務(wù)概述 1、什么是移動總機 2、基本概念（總機、分機） 二、移動總機功能與特色 1、移動總機的基本功能概述 2、重要功能講解 3、與固定總機對比 4、移動總機零投入,三、移動總機的基本操作 1、呼叫 2、電話會議 3、收發(fā)傳真 四、移動總機產(chǎn)品資費,業(yè)務(wù)大綱,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,一、移動總機業(yè)務(wù)概述,1、什么是移動總機 移動總機是移動的信息化產(chǎn)品之一 是針對企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù) 移動總機的實質(zhì)是“移動的商務(wù)平臺”,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,一、移動總機業(yè)務(wù)概述,2、基本概念 總機 分配一個普

2、通移動號碼，例如：世企業(yè)內(nèi)務(wù)部人員均可以撥打該號碼，轉(zhuǎn)接到企業(yè)內(nèi)部的各個分機； 企業(yè)內(nèi)部人員也可以通過該號碼呼叫外部人員。 分機 企業(yè)可以根據(jù)自己需要設(shè)置分機號碼； 一個分機號碼可以與一個或多個號碼綁定； 一個分機號可以與一個員工的手機號綁定； 一個分機號可以同時某個員工的手機號、辦公電話號電話綁定； 一個分機號可以設(shè)置綁定一類工作崗位，如客戶電話，綁定多個員工手機號或座機號。,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,一、移動總機業(yè)務(wù)概述,3、移動總機的市場價值,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動總機功能與特色,1、移動總機的基本功能概述,管理功能 商機管理 客戶聯(lián)絡(luò)管理 費用控制管理 通訊功

3、能 多號綁定 統(tǒng)一通訊錄 語音呼叫 增值功能 電話會議 電子傳真 724小時人工秘書 宣傳功能 統(tǒng)一的企業(yè)號碼 個性化歡迎詞 企業(yè)彩鈴 ,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動總機功能與特色,2、主要功能講解 商機管理 功能簡介： 通過WEB頁可以查看個分機的聯(lián)絡(luò)情況； 根據(jù)部門崗位設(shè)置號碼，員工離職，分機號可從新分配給接手工作的人員； 功能價值： 通過聯(lián)絡(luò)情況查詢，掌握銷售進度、推動銷售管理； 對外聯(lián)絡(luò)號碼成為公司固定資源，不再因人而變； 保證了客戶聯(lián)絡(luò)不中斷、客戶資源不流失,1/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動總機功能與特色,2、主要功能講解 客戶聯(lián)絡(luò)管理 功能簡介： 客戶信息管理，可以記錄企業(yè)所

4、有客戶的聯(lián)絡(luò)方式； 可以設(shè)置VIP客戶，客戶撥打總機時，毋需轉(zhuǎn)接，可直接接入指定分機； 功能價值： 客戶信息成為公司的資產(chǎn)，并得到有效利用； 輕松掌握客戶資源，保證通訊信息用不丟失； “紅地毯”VIP貴賓服務(wù)，便捷友好的模式，即樹立企業(yè)統(tǒng)一形象，又增進客戶關(guān)系；,直撥接聽,增進客戶關(guān)系,統(tǒng)一號碼,2/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動總機功能與特色,2、主要功能講解 通訊費用管理 功能簡介： 通訊費用管理，設(shè)置呼叫權(quán)限，控制公話私用 通訊記錄可查詢，做到“公私分明” 功能價值： 有效控制企業(yè)通訊費用；,3/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動總機功能與特色,2、主要功能講解 語音總機 功能簡介：

5、 撥通總機號碼后，可以語音呼叫 撥通總機號碼后，也可以通過人工秘書臺呼叫接聽方 功能價值： 只需記憶一個總機號碼，不需記憶或查詢分機號碼，只要知道被叫人姓名即可，提高辦公效率； 統(tǒng)一的總機號碼，也可樹立企業(yè)的統(tǒng)一形象；,4/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動總機功能與特色,2、主要功能講解 統(tǒng)一通訊錄 功能簡介： 統(tǒng)一的總機號碼 記錄每個員工的分機號 記錄每個客戶的通訊方式 功能價值： 統(tǒng)一的總機號碼，樹立企業(yè)的統(tǒng)一形象； 人工秘書臺服務(wù)、語音呼叫等服務(wù)，可直接找到企業(yè)內(nèi)員工，提高效率； 客戶信息成為公司的資產(chǎn)，并得到有效利用；,5/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動總機功能與特色,2、主要功

6、能講解 多號綁定/呼叫轉(zhuǎn)移 功能簡介： 一個分機號可以同時與多個手機號/辦公電話號電話綁定； 不愿意接聽、不便接聽的電話也可呼轉(zhuǎn)到指定的電話； 功能價值： 移動式分機確保員工隨時隨地獲取通訊信息； 多號綁定，有效提高了電話的接聽率，減少商機遺漏； 減少不必要打擾，節(jié)約時間成本；,避免重要商機遺漏 避免不必要的打擾,6/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動總機功能與特色,2、主要功能講解 電話會議 功能簡介： 實現(xiàn)多方通話電話會議 不受時間、地域約束 操作簡單，可通過秘書臺、WEB網(wǎng)絡(luò)或手機發(fā)起 功能價值： 不受時間、地域約束實現(xiàn)多方通話，提高工作效率； 降低由于會議產(chǎn)生的高額差旅成本（跨地區(qū)管理

7、的企業(yè)）；,7/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動總機功能與特色,2、主要功能講解 電子傳真 功能簡介： 通過WEB收發(fā)傳真 任一傳真機接收傳真 功能價值： WEB收發(fā)傳真，擺脫了對傳真機的依賴，降低辦公成本； 任一傳真機接收，突破了地域限制，解決了出差在外無法及時獲取咨詢的難題，提高工作效率；,8/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動總機功能與特色,2、主要功能講解 724小時 人工秘書 功能簡介： 提供人工秘書臺服務(wù) 服務(wù)全天候724小時不間斷 功能價值： 提供人工秘書臺服務(wù)，可以節(jié)約企業(yè)人力資源，減少人員配置； 全天候服務(wù)確保了商機不被遺漏（尤其是有海外客戶的企業(yè)）；,9/10,世導(dǎo)科技

8、版權(quán)所有,二、移動總機功能與特色,2、主要功能講解 宣傳功能 功能簡介： 統(tǒng)一的企業(yè)號碼 個性化歡迎詞 企業(yè)彩鈴,10/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動總機功能與特色,3、與固定總機對比,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動總機功能與特色,4、移動總機零投入,零投入,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,三、移動總機的基本操作,1、呼叫 以下操作默認員工和客戶已經(jīng)錄入移動總機通訊錄內(nèi)；,呼叫外線,呼叫內(nèi)線,一次撥號：除撥打長號外，設(shè)有一次撥號的地區(qū)， 移動用戶也可直接撥打短號接入移動總機 浙江 96058（移動） 江蘇 96600（移動） 四川 96139（移動） 湖北 96139（移動）,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,三、移

9、動總機的基本操作,2、電話會議 發(fā)起 參加會議功能鍵使用 “1”單聽其他參會人員為單聽； “2”恢復(fù)恢復(fù)多方通話； “8”下不想讓別人聽到自己說話； “7”上恢復(fù)讓別人聽到自己說話；,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,三、移動總機的基本操作,2、電話會議,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,三、移動總機的基本操作,3、電子傳真 發(fā)送 接收,發(fā) 送 傳 真,2.網(wǎng)絡(luò)操作,1.傳真機操作,撥打總機號，按“#-3”，按語音提示發(fā)送,登陸： 進入電子傳真頁面設(shè)定,至移動總機的分機,發(fā) 送 傳 真,2.網(wǎng)絡(luò)操作,1.傳真機操作,撥打總機號，按“#-3”，按語音提示接收,登陸： 進入電子傳真頁面/郵箱界面下載,任何一部傳真機,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,三、移動總機的基本操作,3、電子傳真,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,四、移動總機資費,基本概念 主叫方撥打電話方 被叫方接聽電話方 總機企業(yè)移動總機 呼入由總機外部、內(nèi)部號碼呼叫總機下分機用戶 呼出由總機