安保管理方案及措施

1、第一節(jié) 秩序維護安保管理方案及措施第一小節(jié) 安全保衛(wèi)管理操作規(guī)程及制度項目門崗執(zhí)勤、安全巡視、安全秩序維護、交通與車輛停放秩序管理、項目內(nèi)公共照明燈的開關(guān)、消防管理、報刊（信件）收發(fā)、突發(fā)事件的處理并負(fù)責(zé)各辦公室飲水機的日常管理等，接報故障及時報修。其中門崗執(zhí)勤人員必須姿態(tài)端正，注意力集中，認(rèn)真履行登記手續(xù)，嚴(yán)格控制進出人員與車輛。報刊、信件必須在第一時間內(nèi)送達，不得丟失或延誤送達。一、保安員管理規(guī)定 保安人員是項目整體形象之重要部位之一，為提高服務(wù)質(zhì)量及整體形象，制定本規(guī)定： 1、業(yè)主方保安系統(tǒng)設(shè)保安主管崗位，負(fù)責(zé)督導(dǎo)和管理區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。 2、業(yè)主方保安員值班時間，以每月公布排班表為上班

2、依據(jù)。 3、保安員值勤時，須穿公司規(guī)定制服，佩戴員工證件、帽子，扎腰帶，打領(lǐng)帶，儀容端正、整潔、態(tài)度和藹。 4、站姿要保持全身豎直，身體的任何部位不準(zhǔn)倚靠任何東西。 5、服從領(lǐng)導(dǎo)分配，指揮，嚴(yán)格遵守考勤制度不遲到、早退，擅自替換班，工作時間內(nèi)不準(zhǔn)抽煙等與工作無關(guān)的事情，工作崗位時嚴(yán)禁打逗、聊天、脫崗、空崗、竄崗。 6、端正穩(wěn)重，盡職盡責(zé)，有自我管理意識，處理問題冷靜、耐心，把事態(tài)控制在最小的范圍內(nèi)。 7、嚴(yán)格請示、報告制度，不準(zhǔn)擅自處理重大事件。 8、對上級的命令要絕對服從，熟悉本崗任務(wù)與要求，熟練掌握各項業(yè)務(wù)技能，各種工作程序。 9、嚴(yán)禁出現(xiàn)下列情形。 1）值勤儀容不整，著汗衫，短褲，背心或

3、拖鞋。 2）用粗暴無禮的言語、行為，對員工或來賓。 3）對員工或送貨者索取好處及貪小便宜。 4）除保安員外，其他無關(guān)人員進入保衛(wèi)室。 5）上班時間聚眾聊天、嬉戲、賭博、下棋等；看小說、紙、書寫信件。 6）聽耳機、吃零食等。 7）值班時間內(nèi)喝酒，打瞌睡或擅離工作崗位或酒后上崗。 8）值班時間打電話或用對講機談與工作無關(guān)事項。 9）暴行犯上，不服上級指揮。 二、保安員行為和操作規(guī)范 通過制定保安員內(nèi)務(wù)、作息、紀(jì)律的管理規(guī)范，確保保安員自身素質(zhì)的提高，自覺維護業(yè)主方的良好形象。 （一）適用范圍 全體保安工作人員 （二）職責(zé) 1、保安員負(fù)責(zé)本崗位的治安保衛(wèi)工作及區(qū)內(nèi)正常保安。 2、保安保安主管負(fù)責(zé)本班

4、工作、檢查監(jiān)督、異常情況的報告處理。 3、保安主管主要負(fù)責(zé)業(yè)主方保安部和業(yè)主方治安工作的管理。（三）內(nèi)務(wù)規(guī)定1、保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。 2、床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的的鞋子擺放整齊。 3、帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。 4、室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品物品。 5、室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、賭博等行為，以免影響其他隊員休息。（三）時間規(guī)定1、值班規(guī)定：實行24小時輪流值班制，每班提前10分鐘進行交接班。2、就寢時間：每晚23點之前所有隊員（值班隊員除外）必須歸隊熄燈就寢

5、。3、軍訓(xùn)時間：全體保安員（除勤務(wù)外）每周一、三、五下午參加軍訓(xùn)。4、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，2小時以內(nèi)向隊長（領(lǐng)班）請假；4小時以內(nèi)向隊長（主管）請假；4小時以上向管理處領(lǐng)導(dǎo)請假。并按時歸隊銷假。如超假按公司有關(guān)規(guī)定處理。5、休息（假）期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即返回保安部，聽候調(diào)遣。（四）紀(jì)律1、愛崗敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主動，勇敢無畏。2、按湖南省保安人員手冊（保安員儀容儀表管理規(guī)程）有關(guān)規(guī)定著上崗。3、堅守崗位，提高警惕。4、愛護公共設(shè)施、設(shè)備，熟悉本業(yè)主方消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法；熟知各項突發(fā)事件或異常情況的

6、處理程序，遇到突發(fā)事件能正確果斷處理。5、認(rèn)真參加軍體培訓(xùn)及消防演練工作。6、嚴(yán)格按（交接班制度）執(zhí)行交接班，不得遲到、早退，更不能誤崗、漏崗。三、保安員儀容儀表規(guī)范（一）目的保證保安員具有良好的形象和精神風(fēng)貌，語言行為規(guī)范，不斷提高服務(wù)水平。（二）行為舉止1、保安員上崗時舉止文明、大方。2、穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證，扎系武裝帶，形象良好。3、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。4、頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留長發(fā)、大包頭、蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過15厘米；不得留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏。5、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不

7、袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)在執(zhí)勤時吸煙、吃零食。6、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。 7、注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。8、不得將任何物夾于腋下，不得玩弄警械或其它物品。四、保安員培訓(xùn)規(guī)程1、目的：通過培訓(xùn)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。 2、適用范圍： 本項目全體保安員。 3、職責(zé)： （1）保安隊長負(fù)責(zé)本班保安員的軍體培訓(xùn)及考核。 （2）班長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安部全面軍體培訓(xùn)工與考評。 4、工作程序： （1）培訓(xùn)項目與時間安排： （2）每周一、三、五作為軍體培訓(xùn)時間。 （3）每周一進行隊列訓(xùn)練，每周三進行拳術(shù)訓(xùn)練、每周五進行體能項目

8、訓(xùn)練。 5、軍訓(xùn)內(nèi)容： （1）隊列項目：立正、稍息、跨立、蹲下起立、齊步、正步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。 （2）擒敵術(shù)基本動作、擒敵術(shù)套路。 （3）體能訓(xùn)練（根據(jù)實際情況而定） 五、巡邏崗位操作規(guī)程 1、目的： 監(jiān)視和巡察管轄區(qū)，防止不良事件發(fā)生。 2、適用范圍： 適用本項目內(nèi)的巡邏工作。 3、職責(zé)： （1）熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù)，協(xié)助各個崗位處理疑難問題。 （2）巡邏服務(wù)樓、宿舍樓、配電房、水泵房等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況，做好記錄。 （3）維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序，協(xié)助主管處理緊急情況。 （4）當(dāng)值隊長負(fù)責(zé)抽查本班巡邏人員的工作質(zhì)量，并做好記錄，及時將當(dāng)班情況反饋給相

9、應(yīng)部門。 （5）主管負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作，對有關(guān)工作提出改進方法及注意事項。 4、工作程序： （1）巡邏次數(shù)：夜間每小時至少4次對服務(wù)樓后面及整個管轄區(qū)內(nèi)巡查一遍。 （2）巡邏要求： （1）巡邏保安員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。 （2）按要求做好巡邏記錄，并及時將有關(guān)情況報行政值班員及反映相關(guān)部門或人員。 （3）巡邏內(nèi)容： A、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知當(dāng)天行政值班員。 B、檢查消防設(shè)備、設(shè)施（即煙感器、報警按鈕、消防栓、應(yīng)急燈、指示燈、開關(guān)等）是否完好。 C、檢查各門窗、機房等是否鎖閉及有無損壞。 D、巡視整個管轄區(qū)、外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，

10、有損壞做好記錄，并上報主管或有關(guān)部門。 E、在管轄區(qū)內(nèi)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。屬三無人員，應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)；屬推銷人員，應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。 F、詳細(xì)記錄情況發(fā)生時間及確切位置。 六、保安值班規(guī)程 1、工作時間安排： 值班崗保安實行24小時值班制。 早班：8：O0-16：00，中班：16：00-24：00，晚班：24：00-8：00，早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即每月10日、20日、30日為倒班日。 2、巡邏：通行崗保安在本項目師生上課時間內(nèi)在大廳履行正常值班義務(wù)，中午和下午下班后對大樓每一個樓層、每一個角落（含廁所、天臺）進行清場，并在中午12:00下

11、午2:00安排人不間斷來回巡查，維護創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)基地及辦公樓治安安全；晚上20:0024:00大廳值班人員對辦公樓等公共區(qū)域特別是安全隱蔽區(qū)進行每一小時一次的巡邏；巡邏人員在巡邏過程中要對可疑人員進行盤查、跟蹤，并負(fù)責(zé)檢查消防、照明等公共設(shè)備、設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)異常采取相應(yīng)措施處理，并報告隊長。 1）、巡邏周期：20分鐘一次，每小時打卡一次，每次將巡邏范圍內(nèi)所有管理范圍巡查一遍。 2）、巡邏規(guī)律：不制定固定路線，但不留死角、偏角。 3、檢查各崗位執(zhí)勤情況： 4、日常巡視檢查情況由隊長負(fù)責(zé)。 1）、交接班時，隊長到各崗位檢查：交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等，發(fā)現(xiàn)有問題，及時糾

12、正，并做好記錄。 2）、每一小時隊長到各崗位巡視一次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認(rèn)真填寫保安工作班檢表。 3）、隊長檢查各崗位每班不少于兩次，并填寫員工考核表。 4）、巡查時，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時糾正，做好記錄并上報。 5）、本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時，隊長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)處理。 七、保安員交接班制度 1、保安員應(yīng)著裝提前10分鐘上崗接班，在登記本上記錄接班時間。 2、交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員移交清楚。 3、保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無

13、特殊情況不得超過接班時間15分鐘。 4、班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任；驗收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。 5、有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名。 6、接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班這一期間發(fā)生的問題由兩人共同負(fù)責(zé)。 八、保安服務(wù)過程檢驗制度 1、自檢： l）保安主管依據(jù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)對本部門工作進行一次隊檢，填寫“檢查表”。 2）日檢：保安主管根據(jù)工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和各班組填寫的班檢表的情況，對保安部所有工作及隊員進行檢查，填寫員工考核表。3）巡視檢查（包括夜間查崗）：項目經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對各保安工

14、作進行檢查（每周不少于兩次儲備間查崗）。 2、周檢、月檢l）由項目經(jīng)理、保安主管分別對日常工作進行例行周檢、月檢，其中對保安工作一項單獨進行全面檢查，并分別填寫周檢表、月檢表。 2）訓(xùn)練季度考核每季度對各管理處保安部進行一次訓(xùn)練考核或會操比武，填寫“訓(xùn)練考核表”。 3、不合格服務(wù)的處理l）輕微不合格服務(wù)的處理班檢、日檢、巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的即行糾正，關(guān)閉處理，處理結(jié)果在檢查表中注明，不需另填寫“不合格管理處理表”：周檢、月檢分別由管理員填寫“不合格處理表”。如果輕微不合格集中在某一業(yè)主方域或超出控制標(biāo)準(zhǔn)要填寫“糾正措施報告”。2）嚴(yán)重不合格服務(wù)的處理月檢由行政主管填寫“糾正措施報告”并進行跟蹤驗證

15、；周檢、日檢、班檢、巡視檢查由項目經(jīng)理制定糾正措施，督促實施，進行驗證。3）預(yù)防措施在檢查中發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因，要逐級匯報，調(diào)查分析隱患原因，由管理者代表組織制定“預(yù)防措施”。九、保安警用器械管理規(guī)程1、目的保證器械功能完好，正常使用。 2、適用范圍： 保安警用所有器械。 3、職責(zé)：當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。 31警用器械由公司職能部門配發(fā)。 4O工作程序： 41對講機管理 41l對講機是業(yè)主方員工執(zhí)行任務(wù)的通信工具，屬于業(yè)主方的公共財產(chǎn)，每個員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機的正常使用。主管部門應(yīng)對全部對講機應(yīng)建立通訊器材臺帳。 412對講機只供管理人員、保安員執(zhí)勤時使用，嚴(yán)禁用作其他

16、用途，特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。 413對講機嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率否則按違紀(jì)處理著損壞視情節(jié)賠償。 414交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責(zé)任發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做發(fā)記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。 415對講機充電器由隊長領(lǐng)用，并妥善保管、正確使用，且只能用于對講機電池充電之用，嚴(yán)禁用作其他用途，否則按違紀(jì)處理。 42警棍的管理 421警棍是保安員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。 422所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時攜帶和緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。 423嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。

17、424嚴(yán)禁用警棍爆戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。 425執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。 426使用人員要愛護使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并 追究責(zé)任，誰丟失、損壞，誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任人時，由該崗位人員共同賠償。 427交接班時，交接班人員要做好交接驗收工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 428對違反422至426條款者，除進行必要的批評、教育外，按保安部獎懲規(guī)定進行處罰。 十、保安員考核規(guī)程 10目的： 正確評價保安員工作，提高保安員工作積極性。 20適用范圍： 本單位全體保安員。 30職責(zé)： 31保安主管對隊員考核。 32項目經(jīng)理

18、對保安對于及隊員進行考核。 40工作程序： 41考核細(xì)則 411著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、作風(fēng)、紀(jì)律嚴(yán)明；每發(fā)現(xiàn)一個不合格降低一個等級。 412文明服務(wù)禮貌待人：主動與用戶打招呼并問好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候；糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮；交接班時應(yīng)互相問候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接；工作時間不游玩、嬉戲或取笑服務(wù)對象及其他人員；每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個等級。 413忠于職守樂于助人：堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情；認(rèn)真做好記錄，詳細(xì)登記工作中發(fā)生的大事；主動幫助用戶單位拿取重物，為服務(wù)對象排憂解難；認(rèn)真指引問路人；認(rèn)真搞好和維護本崗環(huán)境衛(wèi)

19、生。每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個等級。 414搞好內(nèi)務(wù)清潔居室：床上用品保平整干凈；床上不得堆放雜物；被子疊成軍隊內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；地面清潔干凈、墻體干凈無粘貼字畫，房內(nèi)風(fēng)扇、風(fēng)口、插座、燈管（罩）表面無污漬、灰塵。每有一處不合降低一個等級。 415隊長評分：外出請假、不超假；盡心盡責(zé)，服從工作安排遵規(guī)守紀(jì)，起帶頭表率作用；辦事講原則，工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；積極協(xié)助主管部門搞好各項安全保衛(wèi)工作。每有一項不合格者降低一等級。 42評分考核辦法： 421每周隊長按保安工作日檢查表項目，逐一對本班保安員進行檢查考核。422嚴(yán)重違規(guī)行為者，公司主管部門將依照有關(guān)規(guī)章制度給予相應(yīng)處罰。十一、崗位責(zé)任制度（

20、一）保安隊長職責(zé)1、根據(jù)客戶的要求，按規(guī)定的保安項目和承擔(dān)的責(zé)任，積極組織隊員做好責(zé)任區(qū)的安全防范工作，周密細(xì)致地為各業(yè)主方的安全服務(wù)。2、努力做好保安部的管理工作，及時傳達貫徹業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的指令、督促、檢查隊員遵守保安人員守則和工作紀(jì)律狀況，組織隊員學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)。增強工作責(zé)任和處理問題的業(yè)務(wù)能力，樹立服從意識，努力完成業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交給的保安任務(wù)。安排隊員按照制度規(guī)定的要求值勤和做好交接班記錄，安排隊員調(diào)班頂崗。3、負(fù)責(zé)查崗、考勤、考核工作，按照客戶單位制定的各項規(guī)章制度，對失職和違法亂紀(jì)的隊員，及時如實地向領(lǐng)導(dǎo)提出處理建議。4、客戶單位規(guī)定印發(fā)的各種報表，必須及時、準(zhǔn)確地填報。保持與客戶單

21、位各部門的聯(lián)系，征求意見改進保安工作。遇有重大和突發(fā)性案件及時向領(lǐng)導(dǎo)報告、請求并采取必要的應(yīng)急措施維持秩序，保護好現(xiàn)場配合有關(guān)方面做好工作。5、負(fù)責(zé)對保安員的考勤、考績工作，對保安人員表現(xiàn)的好壞，有權(quán)進行表揚和批評。6、根據(jù)工作需要和保安部的批示，有權(quán)調(diào)動本班的保安人員，加強某區(qū)段的安全保衛(wèi)工作。7、有權(quán)對隊員的工作崗位進行調(diào)整。8、對保安部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對本隊保安人員所管業(yè)主方安全的管理工作。9、帶領(lǐng)本班保安人員，根據(jù)制定的各崗位責(zé)任制，嚴(yán)格認(rèn)真，一絲不茍的搞好安全保衛(wèi)工作。10、根據(jù)責(zé)任制中所規(guī)定的項目和要求，嚴(yán)格進行檢查，督促本班保安人員，落實崗位責(zé)任制。11、做好本職工作，以身作則，起模范

22、帶頭作用。12、要有法律意識和法律觀念，熟悉保安業(yè)務(wù)，了解公司的規(guī)章制度，掌握業(yè)主方治安保衛(wèi)工作的規(guī)律性、特點，嚴(yán)格管理，做好安全保衛(wèi)工作。（二）保安員職責(zé)1、保安員上崗必須穿著制服，佩戴齊全，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以理待人。2、值班人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。3、監(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。4、執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。5、愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對崗位內(nèi)的一切設(shè)施、財物不

23、得隨便移動亂用，熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突發(fā)事件時能正確進行處理。6、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。7、遇到突發(fā)性重大事件，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。9、認(rèn)真完成業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（三）監(jiān)控室工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)保安區(qū)域防火、防盜、防破壞等安全防范工作。2、對保安區(qū)域晝夜24小時不間斷監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)、追蹤異常動態(tài)，及時報告保安部處置。3、檢查督促值勤保安正常站崗巡邏，落實預(yù)防措施。4、在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)維護、保養(yǎng)、擦拭監(jiān)控儀器設(shè)備和消防控制設(shè)備。5、負(fù)責(zé)錄像、記

24、錄、傳輸、存儲、管理監(jiān)控信息資料，建立監(jiān)控資料檔案。6、執(zhí)行保衛(wèi)部門下達的指令，協(xié)助處置異常情況和突發(fā)事件等。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。（四）工作標(biāo)準(zhǔn)1、“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想牢固樹立。2、技術(shù)防范措施到位，防火、防盜、防破壞工作落實的好。3、值班人員監(jiān)守崗位，晝夜24小時無中斷監(jiān)控。4、及時發(fā)現(xiàn)、報告、處置各種異常情況和突發(fā)事件，確保保安區(qū)域安全。5、配合保衛(wèi)部門維護保養(yǎng)監(jiān)控設(shè)備，使其始終處于良好狀態(tài)。6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，件件有落實。（五）巡邏保安員的職責(zé)1、對存在不安全因素的部位要加強巡邏，如發(fā)現(xiàn)危險情況，要采取果斷措施加以制止，并及時報告。2、節(jié)假日或夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)站有

25、水管漏水、燈光未關(guān)或門未關(guān)等情況的，要及時通知相關(guān)人員，能自己處理的先自行處理，并作好記錄。3、加強對服務(wù)站重點區(qū)域、要害部位（如加油站）的安全檢查。4、巡邏方法要靈活，不使犯罪分子摸到巡邏規(guī)律；制定的巡邏表可自行調(diào)整順序，但總體時間不要變動。5、指揮進入服務(wù)站的車輛按規(guī)定線路、位置行駛和停放，保證停放安全，暢通有序。6、不斷巡查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時報告車主或駕駛員。7、定期檢查停車庫配備的防盜、報警、消防等設(shè)施是否完好有效，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門報告。8、發(fā)現(xiàn)進出車輛、人員有可疑之處，要進行必要的證件檢查和裝載攜帶物品的檢查。同時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9、巡邏以保證安全為主，兼顧其他。

26、（六）消防工作職責(zé)1、重視消防工作，積極學(xué)習(xí)、宣傳消防知識和法規(guī)，模范遵守各項消防安全制度。2、熟悉防火環(huán)境、火險因素、防火安全制度和措施。3、認(rèn)真檢查防火制度措施落實請況，制止違反消防安全制度的一切行為。4、發(fā)現(xiàn)火險隱患立即報告，并設(shè)法消除或督促客戶及時整改。5、掌握各種消防器材的性能及使用方法。6、發(fā)現(xiàn)火情積極妥善處置，避免釀成火災(zāi)。7、發(fā)生火災(zāi)及時報警，并迅速組織人員撲救。8、保護火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安部門調(diào)查火災(zāi)原因。（七）交接班制度1、接班保安員按規(guī)定著裝后，提前十分鐘上崗接班。2、接班保安員到達后，應(yīng)由交班保安員在值班記錄表上記錄交班內(nèi)容和交、接班開始時間并簽名。3、交接班時，交班保安

27、員必須將需要接班保安員繼續(xù)觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的數(shù)質(zhì)量，以及監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備（施）的運行情況向接班保安員移交清楚，且做好記錄備查。4、交班保安員須和接班保安員對管區(qū)進行巡查、驗收并簽字確認(rèn)后才能下班。正常情況下，接班保安員的驗收過程應(yīng)在規(guī)定的交接班時間十五分鐘內(nèi)完成。5、所有事項交接完畢，由接班保安員在登記簿上準(zhǔn)確記錄上班（亦即交班保安員完成交班任務(wù)的）具體時間并簽名確認(rèn)。這一時間既是交班保安員工作結(jié)束時間，也是接班保安員的工作起始時間。6、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)（包括交班保安員當(dāng)班時發(fā)生而未發(fā)現(xiàn)）的問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任；交接過程中發(fā)生的問題，由交接班雙方共同承擔(dān)責(zé)任；

28、交接完畢，接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的問題，由接班保安員承擔(dān)責(zé)任。7、接班保安員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認(rèn)時，交班保安員不得下班。否則，其間發(fā)生的問題，由交班保安員負(fù)責(zé)。8、以下情況不得交接班：1）在事故處理未完或出現(xiàn)事故隱患時；2）交接班準(zhǔn)備工作未完成時；3）接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清的現(xiàn)象而未找到頂班人員時。（八）獎懲制度 為了維護好長沙經(jīng)開區(qū)管委會機關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購項目的良好形象，更好地完善項目的經(jīng)營管理工作，創(chuàng)造出一個安全、文明的生活環(huán)境，有秩序地管理和監(jiān)督保安部的日常工作，特制定以下條例，希各保安人員相互遵守、監(jiān)督、執(zhí)行。 1、保安人員必須服從安排調(diào)動，一切行

29、動聽從指揮，違者第一次警告、第二處罰現(xiàn)金50元、第三次開除。 2、當(dāng)班時要有莊嚴(yán)形象、衣著整齊、大方，禮貌待人。違者給予記小過處理。 3、上班時做到不遲到、早退、串離崗位，看書報、電視、玩牌等與工作無關(guān)的活動，違者處罰當(dāng)月績效工資，并作出書面檢討。 4、不準(zhǔn)用通訊器材（對講機、內(nèi)線電話）談與工作無關(guān)的事，更不準(zhǔn)將對講機給他人玩耍，違者損壞除雙倍重罰外，并記小過一次。 5、當(dāng)班時間內(nèi)不準(zhǔn)打瞌睡、喝酒、喧嘩；著制服時不準(zhǔn)在餐廳或便利店等經(jīng)場所內(nèi)逗留，違者給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者將處罰100元罰款或開除。 6、嚴(yán)禁同他人打架斗毆、搶劫、盜竊等犯罪活動，除賠償一切經(jīng)濟損失外，觸犯刑法者將扭送司法機關(guān)，追究

30、其刑事責(zé)任，并給予開除。 7、要愛護業(yè)主方財物，對故意破壞者除加倍賠償外，將給予100元罰款。 8、對知情不報或誣陷他人者處罰50元罰款；檢舉揭發(fā)情況屬實，除給予保密外，并酌情給予50元獎勵。 9、保安人員要作好防火、防盜和維護好區(qū)內(nèi)治安工作。發(fā)生事故將追究當(dāng)班人員責(zé)任。10、拾金不昧者，業(yè)主方將酌情給予50元獎勵。11、敢于犯罪分子斗爭的，工作表現(xiàn)突出者，業(yè)主方將給予提升或給精神獎勵和物質(zhì)獎勵。（九）請假銷假制度1、保安員外出必須按級請假，按時歸隊銷假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外出； 2、2小時以內(nèi)向主管（領(lǐng)班）請假；4小時以內(nèi)向項目經(jīng)理請假；4小時以上向管理處領(lǐng)導(dǎo)請假； 3、請假人員，因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)

31、后可以續(xù)假，未經(jīng)批準(zhǔn)超假或者逾期不歸者，應(yīng)當(dāng)按紀(jì)律予以追究；4、對傷、病人員，根據(jù)傷病情況或者醫(yī)務(wù)人員的建議，經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，給予半休或全休；因事需換班或代班，向管理處領(lǐng)導(dǎo)請示，待批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 5、不允許電話請假；特殊情況可以電話請假，但事后需補請假條。 6、正常休假，外出歸隊時間控制在上夜班4小時以前。 7、對無假外出、超假、不按時歸隊者將按保安考勤考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核處理。（十）保密制度 為加強業(yè)主方的保密管理工作，嚴(yán)防失泄密事件發(fā)生，確保秘密安全，結(jié)合單位實際，制定本制度。 1、保密守則 （1）不該說的機密，絕對不說。 （2）不該問的機密，絕對不問。 （3）不該的看機密，絕對不看。

32、（4）不該記錄的機密，絕對不記錄。 （5）不在非保密本上記錄機密。 （6）不在私人通信中涉及機密。 （7）不在公共場所和家屬、子女、親友面前談?wù)摍C密。 （8）不在不利于保密的地方存放機密文件、資料。 （9）不在普通電話、明碼電報、普通郵局傳達機密事項。 （10）不攜帶機密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。十二、其他管理 （一）車輛管理1、 前門崗?fù)ぶ蛋鄦T對所有進出車輛敬禮，對駛?cè)氲能囕v指揮其按指定位置停放2、 所有外來當(dāng)事人車輛謝絕入內(nèi)3、 前門白天實行半封閉式管理，晚上實行全封閉式管理 （二）進出人員管理1、 主要通道保安必須按要求嚴(yán)格控制進入辦公大樓人員，不得隨意準(zhǔn)入2、 發(fā)現(xiàn)可疑

33、人進入辦公區(qū)域需用對講機通知監(jiān)控室值班員進行跟蹤3、 對出入辦公樓的所有大件物品，必須憑業(yè)主單位主管領(lǐng)導(dǎo)或證明文件，并履行登記手續(xù)后方可放行。對業(yè)主寄存的物品要妥善保管，履行寄存手續(xù)，貴重物品和可燃易爆有毒物品不予寄存4、 嚴(yán)禁商販、乞討、撿破爛等閑雜人員進入內(nèi)5、 嚴(yán)禁易燃易爆物品進入辦公樓。第二小節(jié) 安全管理應(yīng)急預(yù)案一、緊急情況處置預(yù)案根據(jù)長沙經(jīng)開區(qū)管委會機關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購項目安全保衛(wèi)工作的特殊性，我公司特制訂長沙經(jīng)開區(qū)管委會機關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購項目各業(yè)主方緊急情況處置預(yù)案，同時保安部所有保安員認(rèn)真學(xué)習(xí)預(yù)案并演練，做到臨危不懼、及時上報、謹(jǐn)慎處理。具體實施如下：（一）大型活動和重

34、要領(lǐng)導(dǎo)接待1、工作要求長沙經(jīng)開區(qū)管委會機關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購項目活動和重要領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)重，外來人員多，同時工作要求分工明確，做到秩序井然，計劃無疏漏，大型活動和接待任務(wù)必須圓滿完成。2、工作方案（1）在接到業(yè)主方通知有大型活動或重要接待任務(wù)時，由保安項目負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)主方的工作要求制定大型活動或重要接待的工作方案，同時將方案報告甲方領(lǐng)導(dǎo)。 （2）在大型活動和重要領(lǐng)導(dǎo)接待工作前，由保安主管按照工作方案對保安部員工進行安排部署，并組織大家按照方案進行前期演練。 （3）重大活動時，我司可臨時抽調(diào)部署20人以上的特勤隊員支援，以防止其它突發(fā)事件的發(fā)生。 （4）重大活動和重要領(lǐng)導(dǎo)接待停車，由保安主管配合

35、業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)制定停車方案。 （5）認(rèn)真做好大型活動和重要領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)的處理突發(fā)事件演練，以保證活動任務(wù)圓滿完成。 二、群體性沖擊事件的處置 （一）處置要求 群體性沖擊事件是指事件參與者事先有組織或現(xiàn)場由帶頭起哄，強行沖擊本項目的門衛(wèi)，或者堵塞出入口通道，企圖達到自身目的的行為。 處置要求是：發(fā)現(xiàn)苗頭及時撥打110報警，同時報告公司與業(yè)主方保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)；迅速掌握情況，并與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)一起盡量控制和注意事態(tài)的發(fā)展；在注意安全的前提下用監(jiān)控和手機相機獲取證據(jù)。（二）處置方案1、當(dāng)發(fā)生沖擊事件時立即向業(yè)主方保衛(wèi)處或公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。并及時撥打110報警，同時努力做好勸導(dǎo)攔阻工作。2、把好大門，遇到?jīng)_擊事件時

36、，要立即關(guān)閉大門，防止不明身份的人闖入進行破壞活動。此時，要注意語言藝術(shù)，避免正面沖突，防止矛盾激化。3、做好勸阻、說服、疏導(dǎo)工作。堅持“三可三不可”原則：“可疏不可聚、可順不可激、可解不可結(jié)”。采取“三宜、三忌、三防”策略：“宜說服、忌訓(xùn)斥、防粗暴；宜耐心、忌濫罰、防簡單；宜親近、忌疏遠、防對立?！?、警惕鬧事者動向：注意為首分子行動，牢記他們的面貌特征及主要活動，必要時可拍照、攝像等。如條件允許，可由多名保安員出面規(guī)勸、說服，使圍觀群眾盡快散去，同時配合業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)和政府相關(guān)部門的妥善解決。5、妥善處理，減少損失。盡量將事件處置在萌芽狀態(tài)和初始狀態(tài)。如果是夜間要打開燈光，以便于觀察和掌握事態(tài)

37、發(fā)展及整體情況，防止混亂，減少損失。三、遇有人員攜帶可疑物品時的處理(一)處置要求：可疑物品是指未經(jīng)業(yè)主方認(rèn)可允許的物品，對于這種情形，其要求是嚴(yán)格按照法律規(guī)定，合法、有理、有節(jié)進行處置。(二)處置方法1、要禮貌地要求攜帶可疑物品人員說出物品名稱、數(shù)量、來源及用途，請自行拿出物品進行核定、登記。但切記不能搜身，防止發(fā)生糾紛或造成訴訟。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)通知業(yè)主方保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場處理。2、核對、登記后未發(fā)現(xiàn)問題的，應(yīng)向其說“謝謝支持我們的工作”并表示歉意，予以放行。3、對拒絕接受核實、登記的，應(yīng)禮貌地請其稍候，并立即報告業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定妥善處理。四、對于有瘋、傻、醉漢在業(yè)主方的處理（一）處置要求

38、：盡力做好勸阻穩(wěn)定情緒工作，并視情況采取針對性措施。（二）處置方法1、勸其離開門衛(wèi)責(zé)任區(qū)。當(dāng)勸阻無效時，可采取嚴(yán)格監(jiān)控措施，防止其突然闖進，并及時通知其家屬、工作單位將其領(lǐng)回。一時通知不到家屬、工作單位的要與業(yè)主方相關(guān)部門或公安機關(guān)聯(lián)系，商請解決辦法。2、防止群眾圍觀造成交通堵塞，并警惕別有用心人裝瘋賣傻、裝醉鬧事，或挑起事端制造，趁火打劫。3、注意方式方法，及時報警，切不可打人和罵人，防止矛盾激化。五、本項目內(nèi)突發(fā)火災(zāi)的處置（一）處置要求：及時妥善予以處置。（二）處置方法1、迅速報警：及時撥打“110”或“119”報警。講清著火地點和單位名稱，建筑物或標(biāo)志，著火部位，燃燒物體名稱，火勢大小和

39、著火范圍。并把自己報警用電話號碼告之對方；同時報告業(yè)主方保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)，做好救火工作。兩人當(dāng)班時報警后，一人在交叉路口引導(dǎo)消防車輛進入現(xiàn)場，并介紹火場和水源情況。一人負(fù)責(zé)配合保衛(wèi)部門按照人員疏散方案對人員及時疏散，嚴(yán)防踩踏事故發(fā)生。一人當(dāng)班時，報警后迅速報告給業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)，請求派人協(xié)助消防部門工作，本人不得離開崗位。2、報警后迅速向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。3、通知相關(guān)人員撤離危險區(qū)域，發(fā)動職工共同救火。4、積極撲救。要迅速切斷與滅火無關(guān)的電源，將易燃易爆物品撤離火災(zāi)現(xiàn)場，并積極動用各種滅火器材進行撲救。5、嚴(yán)守大門。防止無關(guān)人員涌入業(yè)主方，妨礙火場滅火；防止不法分子混入，趁機實施偷盜；防止不法分子調(diào)虎離山，利

40、用混亂進門破壞；防止與起火有嫌疑的人逃離現(xiàn)場。六、管理區(qū)域發(fā)生爭吵，斗毆的處置（一）處置要求1、讓雙方住手、住口，切記不能自己動手，惡意相向。2、將爭吵或斗毆雙方或一方勸離現(xiàn)場。3、如有持器械斗毆的，先制止持器械一方。4、有傷員應(yīng)先送傷員去醫(yī)院救治。(二)處置方法1、制止并控制事態(tài)發(fā)展，緩和矛盾。如事態(tài)嚴(yán)重可向公安機關(guān)報警處理。2、說服圍觀人員離開，提高警惕，防止他人利用混亂偷拿財物。3、請求支援，迅速報告業(yè)主方保衛(wèi)處或保安公司領(lǐng)導(dǎo)。4、協(xié)助公安機關(guān)勘察現(xiàn)場，收集打斗兇器、辨認(rèn)為首分子。七、對盜竊、搶劫案件的處置（一）處置要求：按不同情況妥善處理。（二）處置方法1、查明地點，向主管部門報告，“

41、110”報警。2、保護好現(xiàn)場和協(xié)助被害人保護現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場。不得擅自移動任何物品。在公安人員來勘察或未勘察完現(xiàn)場前不得離開。3、封鎖現(xiàn)場各出入口，及時向業(yè)主方保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)報告。4、如被害人不在現(xiàn)場，設(shè)法與被害人取得聯(lián)系。5、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人要將其抓獲押送公安機關(guān)。6、現(xiàn)場有人受傷，要立即送醫(yī)院搶救，并報公安機關(guān)。7、公安機關(guān)到達現(xiàn)場后，將現(xiàn)場移交給公安機關(guān)，同時協(xié)助公安機關(guān)偵破案件。八、突然大范圍停電的處理預(yù)案（一）處置要求：按不同情況妥善處置。（二）處置方法1、請關(guān)閉所有電器設(shè)備，后備照明除外，并通知工程部。2、在全面停電時，如有備用照明，則后備照明開啟，以方便應(yīng)急工作及有關(guān)事

42、件的處理，且通知業(yè)主方相關(guān)單位。3、保安部必須加強所有出入口的安全檢查，檢查可能因停電引發(fā)的不安全隱患。九、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理預(yù)案1、發(fā)現(xiàn)有人觸電保安人員立即趕赴現(xiàn)場。2、由工程維修人員關(guān)閉相關(guān)線路電源。3、在未關(guān)掉電源之前切不可有人體接觸觸電，以防自己觸電，要用絕緣的東西把線頭或人拉開。4、立即進行人工搶救，并電話通知急救中心撥打“120”。十、可燃?xì)怏w泄漏的處理預(yù)案1、如發(fā)現(xiàn)可燃?xì)怏w泄漏，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，嚴(yán)禁開關(guān)電氣設(shè)備，包括：手電筒、手機、對講機等。2、撤離危險區(qū)域。到達安全地點后向中控室報告情況。3、打開附近的所有外窗進行通風(fēng)。4、通知工程部門關(guān)閉所有閥門。十一、消防應(yīng)急預(yù)案為防止長沙經(jīng)開

43、區(qū)管委會機關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購項目火災(zāi)、踩踏事故的發(fā)生，確保業(yè)主方內(nèi)人身和財產(chǎn)不受侵害，根據(jù)長沙經(jīng)開區(qū)管委會機關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購項目安全保衛(wèi)工作的特點，我公司將配備專職消防員2人，做好長沙經(jīng)開區(qū)管委會機關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購項目消防預(yù)防、巡查、演練等工作，同時制定如下預(yù)案:1、火災(zāi)隱患的排查保安員定期對業(yè)主方域內(nèi)的火災(zāi)隱患進行排查，并將排查情況上報項目工地領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門，配合保衛(wèi)部門進行整改。主要在工地對以下幾點進行排查:(1)負(fù)責(zé)安防、消防系統(tǒng)管理的保安員必須熟悉所有安防、消防設(shè)備，定期對設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)報警立即通知相關(guān)崗位人員并現(xiàn)場查看確認(rèn)，防止誤報、錯報，確屬安警、火警則按照安警

44、、火警處理程序立即進行處理，屬于誤報的，查明原因，消除故障，恢復(fù)系統(tǒng)，同時做好處理記錄，故障不能排除的，應(yīng)做好相應(yīng)記錄，協(xié)助業(yè)主方聯(lián)系維保單位進行技術(shù)處理。(2)安排專職保安員負(fù)責(zé)消防控制室值班和管理，確保消防系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。(3)定期對安防、消防系統(tǒng)進行巡查、檢測、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。(4)嚴(yán)格執(zhí)行消防控制室和技防控制室交接班制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入控制室，防止不法分子破壞。(5)安防、消防系統(tǒng)檢查內(nèi)容:時刻保持消防通道暢通消防器材是否按要求配備，是否已經(jīng)過期消防栓(箱)內(nèi)水槍、水帶等各附件是否完好消防水源是否滿足要求，是否達到壓力煙感、溫感、噴淋頭是否完好電視監(jiān)控、紅外監(jiān)

45、控音像資料是否能有效保存，設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常。（6）杜絕違章用火用電、明火作業(yè)、違規(guī)儲存或使用易燃易爆物品。加油站維修如需動用電焊、氧焊等明火設(shè)備需特別注意安全，由保安員陪同作業(yè)，以防止火災(zāi)事故的發(fā)生。（7）安排專門的消防專干定期對項目防火要害部位防火情況進行檢查，如配電房等敏感方位。發(fā)現(xiàn)情況及時和公司保衛(wèi)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，配合業(yè)主方做好火災(zāi)預(yù)防工作，防范于未然。二、人員疏散準(zhǔn)備由保安員根據(jù)業(yè)主方的疏散通道情況，制定及時有效的臨時客人和工作人員疏散方案，同時定期對業(yè)主方人員進行疏散演習(xí)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，由保安員配合保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)組織人員按照制定的人員疏散方案進行有序疏散，嚴(yán)防慌亂，防止踩踏事故發(fā)生。

46、三、火災(zāi)撲救人員組織及分工1、組織機構(gòu)由現(xiàn)場指揮組、通訊組、現(xiàn)場撲救組、后勤保障組等部分組成。2、人員要求及響應(yīng)時間所有參與人員都能熟知業(yè)主方內(nèi)所有的消防應(yīng)急設(shè)施，如消防水栓(帶)、滅火器、滅火推車、防毒面具的位置，對所有的滅火設(shè)施都會使用。響應(yīng)時間：部署20人以上的特勤隊員，根據(jù)就近業(yè)主方距離1-2小時內(nèi)響應(yīng)。四、各部門主要職責(zé)1、現(xiàn)場指揮組由業(yè)主方負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，能有效的組織各個部門有序的應(yīng)對火災(zāi)進行現(xiàn)場滅火、人員疏導(dǎo)、物資轉(zhuǎn)移等工作。2、通訊組(1)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后及時撥打119報警，講清著火地點和單位名稱，建筑物標(biāo)志，著火部位、燃燒物體名稱，火勢大小和著火范圍，并把自己報警用的電話號碼告知對

47、方接線員，同時向業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況。(2)安排1人在交叉路口引導(dǎo)消防車進入現(xiàn)場，同時介紹火場和水源情況。(3)組織人員有序撤離火災(zāi)現(xiàn)場。3、現(xiàn)場撲救組(1)有序組織，按各自分工使用滅火器材(設(shè)施)進行撲救。(2)安排人員對重要的財產(chǎn)、物資實行轉(zhuǎn)移。(3)迅速切斷與滅火設(shè)施無關(guān)的電源，將易燃易爆物品撤出火場，以免造成更大的損失。 4、后勤保障組(1)及時對現(xiàn)場受傷人員進行搶救和迅速補充各類滅火器材。 (2)嚴(yán)守火場的大門和通道，防止無關(guān)人員進入火場，妨礙現(xiàn)場滅火，防止不法分子混入，趁機實施偷盜，防止不法分子調(diào)虎離山，利用機會進行破壞活動，同時防止與起火有關(guān)的嫌疑人趁機逃離現(xiàn)場。(3)負(fù)責(zé)對撤

48、出火場的物資進行保護，防止不法分子趁機違法犯罪。五、火災(zāi)撲救執(zhí)勤人員嚴(yán)格按照滅火應(yīng)急規(guī)程采取措施，具體內(nèi)容如下：1、 一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)由各管理處組織員工利用區(qū)域內(nèi)自身消防設(shè)備進行撲救，做到不失時機地?fù)錅绯跗诨馂?zāi)，才能避免發(fā)生重大的人身經(jīng)濟損失，所以發(fā)生火災(zāi)時必須立足于自防自救，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識到自防自救的重要性，如果違背這一規(guī)律，一味等待消防隊來撲救，而不迅速組織公司員工及時撲救，其后果不堪設(shè)想。2、滅火應(yīng)急原則 在組織指揮滅火自救的工作中，應(yīng)堅持以保證大多數(shù)人的安全為前提，在5-7分鐘內(nèi)及時堵住火勢向上蔓延，消除火勢對人員疏散的威脅，打通疏散通道，保護著火層以上的人員疏散到安全區(qū)。第三小

49、節(jié) 滅火應(yīng)急規(guī)程一 報警通報正確的報警通報程序一旦接到火警，保安值班中心應(yīng)立即派人（或通知有關(guān)人員）前往現(xiàn)場，查看是否為火災(zāi)，確認(rèn)起火時，馬上通知服務(wù)單位保衛(wèi)部門、公司領(lǐng)導(dǎo)、公安消防隊，并通知各區(qū)域的保安員到火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火救人工作。二 滅火（1） 確定火場情況要做到“三查二看”：一查火場是否有人被困，二查燃燒什么物質(zhì)，三查從哪里到火場最近；一看煙火定風(fēng)向、定火勢、定性質(zhì)，二看環(huán)境定重點定人力、定路線。（2） 確定滅火策略（3）室內(nèi)火災(zāi)，內(nèi)功近戰(zhàn)。（4）樓房火災(zāi)，分屋截?fù)?。?）下層火災(zāi)，上層設(shè)防。（6） 人力分配上要做到：滅火救人同步進行，滅火部分要把主力用于直接滅火上，同時以小部分力量用于

50、可能蔓延或可能造成更大災(zāi)害的方面。（7）滅火的基本方法（8） 冷卻滅火法。（9） 隔離滅火法。（10） 抑制滅火法。（11）窒息滅火法。（12） 組織力量撲救火災(zāi)（13） 組織義務(wù)消防隊，按消防組織的分工任務(wù)，進行滅火活動。（14） 起動消防水泵，滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。（15） 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。（16）組織義務(wù)消防隊使用固定滅火裝置和滅火器滅火。a. 噴射水流，應(yīng)把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體上，在看不見火焰的情況下，不要盲目射水，要根據(jù)火場燃燒情況，及時變換射流。b. 噴射泡沫，若是罐內(nèi)液體火災(zāi)，撲救時要朝罐內(nèi)一側(cè)的罐壁上噴泡沫，要使泡沫順壁

51、內(nèi)自動流淌到液面上覆蓋火焰，不要用泡沫直接直擊燃燒的液面，若是地面疏散液體火災(zāi)，從近處、左右兩側(cè)同時噴射，逐步向火場深處推進。c. 噴射干粉、1211，對準(zhǔn)燃燒物體火焰的根據(jù)部平行噴射，如果燃燒區(qū)火焰面積較大，可將干粉、1211停在距火源5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置，操縱干粉1211槍向左右兩側(cè)稍微平行擺動，使滅火劑完全覆蓋燃燒區(qū)，向有遮蔽物質(zhì)的燃燒物體噴射干粉、1211，應(yīng)居高臨下，否則不易撲滅。（17） 斷電a. 切斷電源，當(dāng)電氣設(shè)備著火并引燃附近可燃物時，應(yīng)盡快撲救，此時關(guān)閉總開關(guān)，斷絕電源并及時用滅火器材進行撲救。b. 帶電滅火，電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時，在一般情況下應(yīng)切斷電源后才能進行撲救

52、，但是有時情況危急等切斷電源進行撲救就會失去戰(zhàn)機，從而使火勢蔓延、燃燒面積擴大，這時，為了奪取滅火戰(zhàn)斗的主動權(quán)，爭取時間，應(yīng)迅速有效地控制火災(zāi)、撲滅火災(zāi)。帶電滅火時應(yīng)注意安全，禁止用水等導(dǎo)電材料滅火。三 救人積極搶救受火災(zāi)威脅的群眾，是滅火工作的首要任務(wù)，當(dāng)有群眾受到火勢威脅時，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時部署一定力量撲救火災(zāi)，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作。四 疏散與保護物資疏散與保護物資，是滅火戰(zhàn)斗中的又一項重要任務(wù)，對受火災(zāi)威脅的各種物資，以及業(yè)主群體的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖書檔案資料等是進行疏散還是就地保護，要根據(jù)火場的具體情況采取

53、決定，其目的是盡量避免或減少國家、私人財產(chǎn)的損失。（1） 疏散和保護物資，主要是在下列情況時進行（2） 重要物資受到火、煙、霧等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業(yè)主貴重的不能用水撲救的物資，必須立即搶救和疏散。（3） 易燃、易爆或放出毒氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。（4） 當(dāng)物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要進行搬移或疏散。（5） 對于能夠助長火勢蔓延的物資，要予以疏散和隔離。（6） 要求和方法在火場上，疏散與保護物資要分清主次、緩急，行動迅速，方法得當(dāng)，避免損壞和丟失物資，并注意人員安全。（7） 在一般情況下，應(yīng)當(dāng)先疏散和保護貴重的，有爆炸和有毒害危險的以及處于下風(fēng)方

54、向的物資，然后疏散和保護受火勢威脅較小的，處于上風(fēng)方向的物資和其它一般物資。（8） 在受到火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的通路和人員。（9） 疏散和保護物資的具體方法應(yīng)根據(jù)情況進行。可一人搬走或幾個人共同搬走或者列隊依次遞送，對貴重物品和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故，對需要就地保護的物資、設(shè)備等，可以分別不同情況用水射流冷凍降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等耐火材料將其與火焰隔開。（10） 疏散出來的物資不得堵塞通路，應(yīng)放置在免受煙、火、水等威脅的安全地點，并派人保護，防止丟失和損壞。五 防排煙在撲救高層建筑初期火災(zāi)時，為了增大視距，降低煙氣擴散，采取防煙排煙的措施，保證人員安全、加快滅火進程的必要措施六 注意防爆撲救火災(zāi)中防爆的問題，一是防止易爆物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟然。七 現(xiàn)場救護撲救火災(zāi)中，為防止擴大人員傷亡事故，應(yīng)組織醫(yī)務(wù)人員及時對傷員進行護理，然后送醫(yī)院救治。八 安全警戒為保證撲救火災(zāi)疏散與搶救人員的工作有秩序地順利地進行，必須對區(qū)域內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。九 通訊聯(lián)絡(luò)保持大樓內(nèi)外、著火層與監(jiān)控中心、指揮員與前后方的聯(lián)絡(luò)，使指揮員的指揮意圖、預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實施，關(guān)系到撲救初期火災(zāi)的成效。 十 后勤保障后勤