讓你的中層領導動起來.ppt

1、讓你的中層領導動起來,為什么我們會失敗?,太陽表面溫度有10000度以上，但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡單： 第一，它離這張白紙?zhí)h，距離越遠，作用力就越??； 第二，它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了； 第三，它太分散自己的能量了，陽光普照的結果就是哪里都有陽光，哪里的陽光溫度也不高。,公司戰(zhàn)略,人力資源,生產,售后服務,行政,銷售,財務,市場與客戶,中層:你是做大氣層,還是做放大鏡?,中層的放大鏡原理,第一，找準位置； 第二，聚焦目標； 第三, 超越期望;,大多數中層雖然職位變了,但思維還是員工層次,經常與下屬肆意談論上司 經常因為自己部門的問題而責難別人 經常覺得部門

2、的問題是別人的問題,如果你有其中一種,你就不是經理,而是員工,如何讓中層找準位置？,當中層領導的第一要點：從乘客變司機,對目的地負責，對全車人生命負責,當中層領導的第一要點：從乘客變司機,如果它是鷹,你就把它拋向懸崖 有時候,你必須象這樣對待麻木了的中層經理,他們在員工中呆的時候太長了,如何讓中層聚焦目標:,當中層領導的第二要點：永遠只想一件事,賺錢,海爾如何建立強大的中層？把你的時間放在賺錢上吧！,我們的戰(zhàn)略事業(yè)部總經理如何管理員工？,我請財務大家算了一筆帳，得出結論咨詢顧問每個人每天的創(chuàng)造的價值底線應該達到850元RMB，這樣才可以達到公司和個人的雙贏。 具體計算如下： 每人每天的固定支出

3、150元 每人每天平均工資273元（按照固定工資6000元/月出除以22天工作日得出） 公司的毛利率50%， (150+273）*2=846,每個人都應該反思自己的每天創(chuàng)造的價值是不是能夠滿足這個要求， 如果連續(xù)長時間達不到這個數字，請這樣的員工離開公司。 如果員工連續(xù)長時間內超過這個底線，請員工要求加薪。 所以，我們每天都要問：我們自己的商業(yè)化價值究竟值多少，要對自己負責。 舉個例子每天我們提交的成果PPT文檔能不能值這么多，換算成每頁應該是多少價值，每個人都必須有個評價。,如何讓中層超越期望？,當中層領導的第三要點：每一次于任務都是在參加奧運會,只有第一 沒有第二,我們如何超越客戶期望,第

4、一次聽到“想做、可做與能做”這種戰(zhàn)略思想，（我把它簡稱為三做思想）是在做行業(yè)研究時，聽客戶的總經理談到的。當時也不甚在意。但隨著項目的深入，客戶方不論高層還是中層越來越多提到三做理論時，不得不引起我的注意了。,關于三做理論： 客戶是這樣定義的： 想做：是企業(yè)的遠景，； 可做：是達到遠景的路徑； 能做：是企業(yè)有能力去實施的； 三者的交集就是企業(yè)的戰(zhàn)略。 三做理論的出處是曾鳴: “可做的事情很多 該做的事很少”。,我們的目標是幫助客戶賺錢或發(fā)展，如果客戶賺錢或發(fā)展的意愿不強，那我們就逼他們賺錢或發(fā)展！ 賺錢就是硬道理,我們如何超越客戶期望,三做思想很完善發(fā)展遠景，可選擇的道路，依據自身能力所做的選

5、擇，基本是與我們的4C戰(zhàn)略框架不謀而合。 但在客戶那里講出來，卻完全變了味，完全成了討價還價的借口。 第一：成為客戶上下級之間討價還價的借口 總經理要下達目標，請先告訴我能不能做，如何做到。能做的，我就去做；不能做的，對不起，我不做或者是降低目標。 第二：成為客戶管理層與我們討價還價的借口 客戶問我們最多的問題是：“我的能力在哪里”。你建議的超出行業(yè)平均水平的增長目標雖然很有道理，但我能不能做到？你要告訴我怎么做。 言下之意，1）我不想做，2）如果你不告訴我怎么做，我就不做。,我們如何超越客戶期望,客戶講的三做理論背后是 從自我出發(fā)我能做的，才有可能是我的戰(zhàn)略； 從執(zhí)行出發(fā)我只做我有把握做；

6、其實質是客戶的惰性思想，保守，不愿承擔風險等。 事實上，從客戶最近幾年的發(fā)展就可以看出企業(yè)增長速度遠遠落后于行業(yè)增長速度；產品結構日趨老化；部分員工閉關自守，自我感覺良好；完全這種思想造成的。 在我看來，三做思想就是惰性思想。 “一個偉大品牌的背后，是一群平庸的員工”。此言不謬。,國外榜樣： 戴爾如何時何年就進強 國內榜樣 海爾為什么能夠在1993-1998年五年間，從億做到億，而八倍于行業(yè)增長 聯想為什么能夠1994-1999年，五年從億做到億，五倍于行業(yè)增長？ 行業(yè)榜樣 為什么某某公司三年前還是地方小公司，現在是行業(yè)第三名？,在困難面前流淚的男人是可恥的！ 落后于行業(yè)增長的管理團隊是可恥的

7、！,記住你永遠是最后一個看到問題的人,批評和責備都是過去,徹底解決問題才是未來,失敗執(zhí)行力,閑上眼想想,我們有哪些由于執(zhí)行不力而后悔的事?,中層經理與高層最大的區(qū)別在哪里?,中層經理害怕失敗,高層不怕失敗,為什么中層經理害怕失敗？ 高層為什么不怕失??？,為什么中層經理害怕失敗?,表現欠佳 沒有成功 能力不足 有弱點或缺點 毅力不夠,失敗意味著：,為什么高層不害怕失敗?,增加了經驗,能夠做得更好 懂得了方法,離成功更近 提高了能力 增加了斗志 磨練了意志,失敗意味著：,為什么存在如此大的區(qū)別?,美國海軍的第22條軍規(guī): 如果開戰(zhàn)在即, 聲稱自己精神失常的士兵一律視為正常,因為他們清楚知道自己害怕

8、失敗。,如何培養(yǎng)不害怕失敗的士兵? 培育為信仰而戰(zhàn)的士兵，因為他們不害怕失敗,哪一支強大的軍隊是沒有信仰的? 正面的:黨指揮槍 反面的:德國納粹,日本武士道,有信仰的人不害怕失敗,因為失敗是培育信仰的土壤、空氣和水,為什么恐怖主義分子愈打愈多?,信仰之間的戰(zhàn)斗中，失敗是信仰最好的養(yǎng)料！,沒有，哪有美國人民對恐怖主義的宣戰(zhàn)？,高層與中層的差別說明什么？,高層與中層的差別： 表面上,是因為挫敗受到的處罰不同 本質上,是對失敗的看法不同,成功的第22條軍規(guī)之一: 在困難面前，聲稱自己做不到的經理是正常的，因為他們清楚知道自己害怕失敗。,如何培養(yǎng)不害怕失敗的經理?,有勇氣和原則的經理不害怕失敗,因為在

9、他們那里沒有失敗，只有暫時停止成功。,為什么優(yōu)秀的經理在哪兒都優(yōu)秀?,失敗是優(yōu)秀經理培養(yǎng)勇氣和原則最好的養(yǎng)料。,如何利用失敗來培育勇氣？,失敗執(zhí)行力的勇氣三定律,如何利用失敗來培育勇氣？這一學問我們很多經理并不懂。,既然失敗是成功之母,要想得到成功，就要先愛上失敗。,為什么我們的童年總是充滿快樂？ 回答： 因為兒童不怕失敗，他們喜歡并樂于嘗試一切新奇的不會的東西，他們很快就忘記失敗，所以他們總是快樂。 為什么我們成為大人之后，生活就變得愈來愈無味？ 因為我們害怕失敗，所以，我們就沒有勇氣去嘗試一切我們不會的東西，我們愈想成功，就愈怕失敗，所以我們總是郁悶。,為什么兒童從來不在意失敗?,用失敗來

10、培育勇氣的不干膠定律：左眼是失敗，右眼是成功,發(fā)明不干膠的故事,要用兩只眼睛看待失??！,沒有靈感就沒有成功,沒有失敗就沒有勤奮。,愛迪生為尋找燈絲，他試驗了數千種材料；為試制一種新的蓄電池，他失敗了八千次。,愛迪生常常說：“天才是百分之一的靈感,加上百分之九十九的勤奮?！?庫柏定律：要防止失敗的辦法，是善待失敗,善待失敗，就是懂得失敗是我們成功路上適應環(huán)境最好的機制,善待疾病就是懂得疾病是我們新陳代謝、防止突然死亡的最好機制,年庫柏提倡服用預防藥，調節(jié)飲食，輔以體育鍛煉的訓練方法被醫(yī)學界不恥； 他的有氧運動一書被醫(yī)生列為禁書； 他創(chuàng)業(yè)的辦公室是在達拉斯一條購物街小角的兩間屋子； 當地醫(yī)學委員會

11、曾經試圖調查他； 后來他成了美國衛(wèi)生部長。,華為總裁任正非如何善待失敗：十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感,我們還太嫩，我們公司經過十年的順利發(fā)展沒有經歷過挫折，不經過挫折，就不知道如何走向正確道路。磨難是一筆財富，而我們沒有經過磨難，這是我們最大的弱點。 任正非華為的冬天,華為還是一個年輕的公司，盡管充滿了活力和激情，但也充塞著幼稚和自傲，我們的管理還不規(guī)范。只有不斷地自我批判，才能使我們盡快成熟起來。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設而批判，總的目標是要導向公司整體核心競爭力的提升。 為什么要自我批判,華為在任正非的領

12、導下，在不同的歷史階段解決不同的危機：危機管理造就華為今日的成功,戰(zhàn)略危機,如何利用失敗來培育原則？,失敗執(zhí)行力的原則二定律,蝴蝶定律：沒有失敗，只有暫時停止成功，消滅了失敗，就消滅了成功,蝴蝶的故事 一個人看到了蝴蝶正奮力地從繭子中掙脫出來，由于繭子的口太小，它努力了很久還是進展甚微。 這個人以為它被卡住了，就拿剪刀把口弄大了一點。 蝴蝶終于破繭而出，但是它的翅膀又干又小，軀體也是干癟的。 事實上，蝴蝶從繭中掙脫的時候，它會分泌液體，使翅膀豐滿，如果沒有這個過程，它就不會飛。 這人的善心幫了倒忙，蝴蝶再也飛不起來了，只能顫顫巍巍地爬行。,為什么剖腹產的嬰兒得肺炎的概率大約有80%,而自然生產

13、的不到10%,所謂原則就是自然規(guī)律，失敗是自然規(guī)律的一部分,職業(yè)經理成長的邏輯：有時候你贏了卻是輸了，有時候你輸了卻是贏了,小偷的故事,一個簡單而有力的邏輯: - 警察: “你為什么要搶銀行?” - 盜賊: “因為那里有錢?！?有時候你贏了卻是輸了，有時候你輸了卻是贏了,你的業(yè)績是團隊努力的結果。 你對團隊的需要甚于團隊對于你的需要。,如果你想要制造權力，凡事超越他們； 如果你要的是業(yè)績，讓他們超越你。,祈禱定律：原則不可以再來一次,在一個寒冷的冬天，發(fā)生了一次礦井事故中，一位牧師在在寒風中，帶領家屬在礦井邊祈禱。 美國電視臺記者看見了，立即抓拍，但不幸電池沒有了。 等電池換好后，這位記者請牧

14、師： 你再祈禱一次吧，我會請請他們再唱一遍圣歌，全美國都會聽到你的聲音，都會感受到上帝的偉大。 可我已經祈禱過了呀，孩子。 記者以為他不知道自己是誰，于是重復道： 我是的電視記者，今晚聯播的多個電視臺，會把你的聲音傳遍全美國，全國的觀眾都會在聆聽你的祈禱，與你一起乞求上帝拯救這些受難的礦工。 我知道，孩子，但我已經祈禱過了，對上帝的誓言，不可以再來一次。,重新定義失敗,表現欠佳 沒有成功 能力不足 弱點缺點 毅力不夠,失敗意味著：,增加經驗 懂得方法 提高能力 增強斗志 磨練意志,失敗執(zhí)行力：從失敗中懂得執(zhí)行！,從失敗中獲取勇氣的三大定律： 兒童定律：要愛成功，先愛失敗 庫柏定律：要防止失敗，

15、善待失敗 不干膠定律：左眼是失敗，右眼是成功 從失敗中獲取原則的兩大定律 蝴蝶定律：沒有失敗，只有暫時停止成功，消滅了失敗，就消滅了成功 祈禱定律：原則不可以再來一次,猴子管理法,重要感,通過學習理論,通過做事成功,庸才不讓別人成功，拍馬成功,人才想要發(fā)揮自己的才能,通才人士,專家教授,尼采說：人的一輩子都在尋找重要感。,責、權、利三者對等是成功的基礎,責任,權力,利益,責任：下級的責任從上級哪來，不同的人負相應的責任 權力：從流程中獲得的與任命得到的大不一樣 利益：勞動的回報，不僅僅是金錢,風險,成功,責權利怎么樣才是對等，如何做到對等,事與人分開是三者對等的關鍵 1、做事的目標是責任，不因

16、人設事 2、做事的流程賦予權力，不是因人能力授權 3、做事的業(yè)績是分利的基礎，不因感情職位而分利,在完成一件事的流程中，擁有某環(huán)節(jié)應有的權力，付出的勞動得到該環(huán)節(jié)創(chuàng)造價值中的相應比例的回報。 責、權、利三者對等,錫恩4R業(yè)務流程管理系統,責、權、利不對等的三種情況不易成功,缺乏持續(xù)的動力，短期有效，長期無效，任命的權力易導致腐敗，流程賦予的權力也會人才的流失,行動沒有目標，混日子而已，企業(yè)沒有發(fā)展,全靠個人能力，缺乏團隊配合，成功率低，辦不了大事,股權激勵失效的原因,授權屢屢不成功，導致企業(yè)老是叫缺人,企業(yè)不斷加薪，人才仍在流失，內部人自己搞錢,成功也需要回避風險：不論是白道還是黑道,每個人的

17、本性中始終在重復著一個永恒的主題：回避風險,只要是猴子，就喜歡到處跳,正是領導者不正確的領導方法，讓責任這只猴子偷偷又跳走了，最后導致責、權、利不對等。,責任-猴子在哪兒？ 讓我們想象一下，一個經理正走在大廳時，這時他看見一個下屬A迎面而來。兩人碰面時，A打招呼道，“早上好。順便問一下，我們出了個問題。你看” 經理說，“很高興你能提出這個問題。讓我考慮一下，再通知你?！比缓笏秃拖聦俑髯宰唛_了。 現在我們分析一下剛才發(fā)生的一幕。他們兩個人碰面之前“猴子”在誰的背上？,為什么經理們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作？,為了確保經理不會忘記這件事，以后下屬會將頭探進經理辦公室，歡快地詢問道，

18、“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督）,誰是上級?,談項目報價案例的引深,價格是高是低，關鍵在于價值與價格的關系如何傳遞給客戶。 原則：價值與價格對等。 操作：根據客戶具體情況，找價值關鍵點，針對性地提供價值，客戶滿意度上升，價格上升，溢價拿到,公理：你若想買特別滿意的東西，你就需要支付更多的價格 取巧：利用信息不對稱或其他方法，以低價格獲得高價值 現象：在古董市場掏寶、股票市場、企業(yè)內用信息的獨占性當領導。,引深：這不就是客戶細分嗎？只不過是已經在一線人員的層次上了。,千萬不要忘了猴子是從哪來的,第一步 與上級一起明確你的職責 第二步 與下級一起討論職責的意義 第三步 制定書面計劃,案例： 小奚身上的猴子從哪來的？ 對于其它地方來的猴子，他為什么也會養(yǎng)？養(yǎng)出來結果還沒人要？ 為什么他特別忙，卻沒有什么結果？,讓下屬把猴子當自己的養(yǎng),適合的人 授權就是責任 使工作完全地清楚 最后期限