應(yīng)急總值班室規(guī)章制度匯總（定稿）

1、值班工作提示牌（紅底白字）一、嚴(yán)格執(zhí)行24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班人員在崗值班、值守人員待命的應(yīng)急值守制度；二、保持通訊24小時暢通并及時接聽；三、嚴(yán)禁溜崗、脫崗、頂崗，不盡職履職或履職不到位；四、嚴(yán)格執(zhí)行保密法各項規(guī)定和市政府辦公室文電會務(wù)辦理各項規(guī)范。政府總值班室值班工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)做好文電受理、登記、交辦等工作，提醒承辦科室及時到綜合科補(bǔ)充登記編號，涉密文電（資料）按保密法有關(guān)規(guī)定辦理。二、負(fù)責(zé)做好值班電話來電咨詢、詢問事項的登記、解答等工作。三、負(fù)責(zé)做好重要情況和信息的登記、核實、研判、報告等工作。四、負(fù)責(zé)做好突發(fā)事件信息的受理、登記、核實、研判、報告等工作，協(xié)助做好突發(fā)事件信息的上報、突發(fā)

2、事件處置指令交辦、突發(fā)事件處置情況督辦等工作。五、負(fù)責(zé)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、園區(qū)、區(qū)直部門及重點(diǎn)區(qū)域的應(yīng)急值守和政務(wù)值班情況的抽查工作。六、負(fù)責(zé)做好區(qū)政府總值班室的安全防范工作，保持干凈整潔。七、按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 政府總值班室值班工作制度一、嚴(yán)格執(zhí)行24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班人員在崗值班、值守人員待命的值班制度。帶班、值班、值守人員因公或其他特殊情況需調(diào)整時，務(wù)必事前報區(qū)政府總值班室調(diào)整到位，并辦理交接后離開，調(diào)整后人員由區(qū)政府總值班室及時報告有關(guān)方面。二、嚴(yán)格執(zhí)行省、市、區(qū)政府總值班室值班工作要求。嚴(yán)禁門衛(wèi)、保安、臨聘人員值班，嚴(yán)禁值班期間溜崗、脫崗、頂崗。三、始終保持24小時通訊暢

3、通并及時接聽。值班期間的工作時間，值班固定電話（）由值班人員設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移到本人移動電話上，保持暢通并及時接聽。值班期間的非工作時間，值班固定電話、移動電話由值班人員負(fù)責(zé)，不得設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，保持暢通并及時接聽。四、嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)政府辦公室文電會務(wù)辦理有關(guān)規(guī)范和保密法各項規(guī)定。按要求規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)處理突發(fā)事件信息、辦理來文來電，嚴(yán)禁突發(fā)事件信息遲報、瞞報、謊報、漏報，嚴(yán)禁文電辦理拖延、推諉，嚴(yán)禁發(fā)生失泄密事件，禁止無關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)政府總值班室。五、嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)政府總值班室對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、園區(qū)、區(qū)直部門、重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)急值守情況進(jìn)行抽查的制度，抽查次數(shù)每班不得少于2次，每次抽查面不低于被抽查對象的60%。六、嚴(yán)

4、格執(zhí)行市政府總值班室交接班制度。每周一8:30為日常值班交接班時間，上班值班人員負(fù)責(zé)將值班所需設(shè)施設(shè)備完好無損交給次班值班人員，負(fù)責(zé)詳細(xì)填報值班交接表，附上班突發(fā)事件信息登記表、值班抽查表等資料交區(qū)應(yīng)急辦審核存檔備查；國家法定節(jié)假日后上班第一天8:30為法定節(jié)假日值班交接時間，由法定節(jié)假日最后一班值班人員負(fù)責(zé)交接班。區(qū)應(yīng)急辦負(fù)責(zé)值班交接班的監(jiān)交工作。七、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定。務(wù)實作風(fēng)、傾力履責(zé)，自覺規(guī)范言行，維護(hù)機(jī)關(guān)干部良好形象。政府總值班室上級來文運(yùn)轉(zhuǎn)流程核收登記上級單位（部門）、區(qū)機(jī)要局交辦的文件，由值班人員登記分辦普通件由值班人員次日交綜合科登記運(yùn)轉(zhuǎn)急件由值班人員及時轉(zhuǎn)相關(guān)聯(lián)系人

5、辦理文件登錄值班人員次日將文件收發(fā)情況報綜合科登錄跟辦綜合科向聯(lián)系人跟蹤文件辦理情況督辦聯(lián)系人（業(yè)務(wù)科室）對文件運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行梳理催辦反饋聯(lián)系人（業(yè)務(wù)科室）及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋重要事項進(jìn)展情況政府應(yīng)急總值班室值班安排（201年712月）日常值班安排帶班領(lǐng)導(dǎo)值班人員值守人員值班時間帶班領(lǐng)導(dǎo)值班人員值守人員值班時間縣 級科 級縣級科級節(jié)假日值班安排帶班領(lǐng)導(dǎo)值班人員值守人員值班時間帶班領(lǐng)導(dǎo)值班人員值守人員值班時間以報市政府總值班室值班安排為準(zhǔn)以報市政府總值班室值班安排為準(zhǔn)一、值班制度。嚴(yán)格執(zhí)行24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班人員在崗值班、值守人員待命的應(yīng)急值守制度，確保通訊24小時暢通并及時接聽；嚴(yán)禁溜崗、脫崗、頂崗

6、、電話轉(zhuǎn)移等行為；二、盡職履責(zé)。詳細(xì)記錄、詢問突發(fā)事件信息，第一時間交辦值守人員，協(xié)助值守人員核實研判，報區(qū)委區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面，發(fā)出應(yīng)急處置指令，收集整理相關(guān)資料，形成較為完善的處置基礎(chǔ)資料，供決策參考。突發(fā)事件信息處理流程圖突發(fā)事件信息（或敏感事件信息）區(qū)政府總值班室值班人員受理登記、核實研判，第一時間電話交辦值守人員值守人員受理，進(jìn)一步核實研判，擬辦事件種類、事件級別、應(yīng)急指令，第一時間報送區(qū)應(yīng)急辦主任審核。區(qū)應(yīng)急辦主任審核，確定事件種類、事件級別、應(yīng)急指令，第一時間電話交辦值守人員辦理落實。一般值班人員協(xié)助值守人員做好突發(fā)事件信息收集、核實、報送和有關(guān)資料收集整理等工作。較大及以上級別突發(fā)事件（或較為敏感事件信息）。第一時間電話報告區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)級有關(guān)方面。轄區(qū)政府立即組織有關(guān)方面，依法開展先期處置工作；立即啟動較大級別突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和市級響應(yīng)。一般級別突發(fā)事件。由值守人員電話將應(yīng)急指令交辦到轄區(qū)政府值班室和分管領(lǐng)導(dǎo)，按有關(guān)規(guī)定依法應(yīng)對處置。必要時，可短信報告