管理學(xué)練習(xí)題及答案

1、管理學(xué)練習(xí)題及答案 一選擇題（下列各題答案中，只有1個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇。每題2分，共20分） 1由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（ ）。 A管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 B管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C管理就是決策 2法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（ ）。 A社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論 B工業(yè)管理和一般管理 C科學(xué)管理理論 3系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ ）。 A社會(huì)技術(shù)

2、系統(tǒng) B社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織 C社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 4在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場(chǎng)中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（ ），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 A資源配置的優(yōu)化 B利益的再分配 C勞動(dòng)力的合理利用 5例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（ ）。 A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策 C、非程序化決策 6責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（ ）原則。 A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B、分工協(xié)作 C、目標(biāo)任務(wù) 7以職位的空缺和實(shí)際工作

3、的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ ）原則。 、量才使用C 、因人擇事B 、因事?lián)袢薃8領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）領(lǐng)導(dǎo)。 A、集權(quán)型 B、分權(quán)型 C、均權(quán)型 9美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的2030；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（ ）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ ）。 A、正式組織 B、非正式組織 C、企業(yè)結(jié)構(gòu) 二判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指

4、出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分） 1現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。 2組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。 3梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。 4企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。 5目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。 6依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。 7究竟采取扁平型或是高層型組

5、織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。 8讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。 9大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主適于采用分權(quán)式對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，組織形式。 10企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。 三名

6、詞解釋（每題4分，共20分） 1行為科學(xué) 2企業(yè)目標(biāo) 3集權(quán)與分權(quán) 4領(lǐng)導(dǎo) 5控制 四簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分） 1什么是管理？它的性質(zhì)怎樣？ 2簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。 3人員配備的原則是什么？ 4領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？ 5激勵(lì)的作用是什么？ 五計(jì)算題（每題5分，共10分） 1某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬(wàn)元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬(wàn)件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？ 2某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量（自然狀態(tài)）大體有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對(duì)每種情況出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)。為了生產(chǎn)

7、這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案：A方案是自己動(dòng)手，改造原有設(shè)備；B方案是淘汰原有設(shè)備，購(gòu)進(jìn)新設(shè)備；C方案是購(gòu)進(jìn)一部分關(guān)鍵設(shè)備，其余自己制造。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年，據(jù)測(cè)算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表： 各方案損益值表 單位：萬(wàn)元 自然狀態(tài) 損益值 需求量較需求量需求量較需求量很 方案 低 低 一般 高 A方案 190 120 24 30 90 20 B方案 10 140 10 30 C方案 160 80 試分別用冒險(xiǎn)法、保守法和折衷法選擇最佳方案。（設(shè)置最大值系數(shù)為0、7） 管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題答案 一選擇題（下列各題答案中，只有1個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇。每題2分，共20分） 1B；2B

8、；3A；4A；5C；6A；7A；8C；9C；10A。 二判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分） 1經(jīng)營(yíng)的核心是決策 2達(dá)到組織目標(biāo)的有效性 3這就構(gòu)成了非正式組織 4 5目標(biāo)管理把以工作為中心 6對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是定性預(yù)測(cè) 7 8就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換 9適于采用集權(quán)式組織形式 10這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào) 三名詞解釋（每題4分，共20分） 1行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。 2企業(yè)目

9、標(biāo)：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，的具體化。 3集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。 4領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。 5控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。 四簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分） 1什么是管理？它的性質(zhì)怎樣？ 管理，是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織

10、、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 管理的性質(zhì)： （1）管理的二重性。自然屬性和社會(huì)屬性。 （2）管理的科學(xué)性。 （3）管理的藝術(shù)性。 2簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。 （1）目標(biāo)任務(wù)原則。（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。 3人員配備的原則是什么？ 經(jīng)濟(jì)效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。 4領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？ （1）科學(xué)用人的藝術(shù)。 知人善任；量才適用；用人不疑。 （2）有效激勵(lì)人的藝術(shù)。 （3）適度治人的藝術(shù)。 5激勵(lì)的作用是什么？ （1）

11、有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。 （2）有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。 （3）有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 分）10分，共5五計(jì)算題（每題 1根據(jù)（） /40000=1160（元）得出（）（40000） 1160元時(shí)該公司才不會(huì)虧損。所以，只有可變成本低于 2，140，160 =190， 它所對(duì)應(yīng)的190冒險(xiǎn)法：A方案就是最佳方案。 保守法： -30，-10，10 =10， 它所對(duì)應(yīng)的C方案就是最佳方案。 折中法：各方案的加權(quán)平均值為： A方案=1900、7+（-30）0、3=124 B方案=1400、7+（-10）0、3=95 C方案=1600、7+ 10

12、0、3=115 124，95，115 =124， 它所對(duì)應(yīng)的A方案就是最佳方案。 管理學(xué)基礎(chǔ)模擬題二 一、判斷題（每小題2.5分，共20分） 1（ ）企業(yè)的規(guī)章制度一旦制定出來，就必須不折不扣地加以執(zhí)行。 2（ ）如果管理者在把任務(wù)分配給下屬的同時(shí)，也把相應(yīng)的權(quán)該管則日后其下屬如果在完成任務(wù)中出了差錯(cuò)，力授予其下屬，理者可以不負(fù)責(zé)任，因?yàn)樗褜?quán)力下放給下屬，下屬就應(yīng)該對(duì)完成任務(wù)負(fù)全責(zé)。 3（ ）正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者是指那些能夠影響他人并擁有職位權(quán)力的人。 4（ ）根據(jù)激勵(lì)理論，消除了工作中的不滿意因素便能使人們體會(huì)到滿意。 5（ ）領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在職位權(quán)力的基

13、礎(chǔ)之上。 6（ ）管理者通過授權(quán)而給下屬進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)，是一種放任式領(lǐng)導(dǎo)。 7（ ）指揮鏈賦予了主管人員直接命令和指揮其所有下屬人員的權(quán)力。 8（ ）組織中的所有管理人員都毫無(wú)例外地對(duì)他人的工作好壞負(fù)有責(zé)任。 二、選擇題（每小題2.5分，共25分） 1宗教領(lǐng)袖所具有的權(quán)威通常來自：（ ） A專長(zhǎng)影響力 個(gè)人影響力BC懲罰權(quán) D獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 2管理層次的存在是由于：（ ） A管理幅度的存在 B美學(xué)上的原因 C可使組織更加靈活 D有利于溝通聯(lián)絡(luò) 3在下列各種劃分部門的形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有全面管理能 力的主管人員？（ ） A按人數(shù)劃分部門 B按職能劃分部門 C按地區(qū)劃分部門 D按時(shí)間劃分部門 4“士

14、為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：（ ） 上下級(jí)之間的友情AB為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo) C舍己為人 D了解下屬的欲望和要求 5以下哪項(xiàng)因素最可能是赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素？（ ） A富有挑戰(zhàn)性的工作 B良好的人際關(guān)系 C較高的工資水平 D完備的管理制度 6商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托 投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？（） A按職能性質(zhì) B按產(chǎn)品性質(zhì) C按顧客性質(zhì) D按銷售渠道 ） 根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于：（7A正強(qiáng)化因素 B激勵(lì)因素 C負(fù)強(qiáng)化因素 D保健因素 8“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來的行為?！边@是指：（ ） A事前控制 B事后控制

15、C關(guān)卡控制 D實(shí)時(shí)控制 9管理的計(jì)劃職能與下面那個(gè)職能關(guān)系最為緊密：（ ） A領(lǐng)導(dǎo) B組織 C控制 D協(xié)調(diào) ） 管理即有科學(xué)性，又有藝術(shù)性。這里的藝術(shù)性是指：（10A管理因環(huán)境而變的隨機(jī)性 B管理知識(shí)的靈活運(yùn)用及管理技能的培養(yǎng) C管理者的藝術(shù)修養(yǎng) D管理的復(fù)雜性 三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分） 1管理有那些性質(zhì)？ 2關(guān)于人性假設(shè)的管理理論主要有那些？ 3集權(quán)與分權(quán)的特點(diǎn)如何，什么情況適合集權(quán)？什么情況適合分權(quán)？ 4建立組織結(jié)構(gòu)的步驟有那些？ 5目標(biāo)的性質(zhì)主要有哪些？ 四、案例分析（共25分） 工作態(tài)度和產(chǎn)量的聯(lián)系 溫哥華有一家印刷工廠，主要印刷信箋、辦公表格等各種各樣的產(chǎn)品，銷售給加拿大西

16、部的工商機(jī)構(gòu)，該廠有40名工人。由斯 名主管。3但管理整個(gè)工廠，幫助他管理的還有也許是由于該機(jī)構(gòu)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)自由松散，原材料的浪費(fèi)現(xiàn)象和失竊現(xiàn)象很嚴(yán)重，許多工人都在業(yè)余時(shí)間經(jīng)營(yíng)自己的小生意，利用公司的原材料印制辦公表格、信箋等物，買給當(dāng)?shù)氐纳倘?，印刷車間的工作時(shí)間從上午8點(diǎn)到中午12點(diǎn)，下午從1點(diǎn)到4點(diǎn)，但是幾乎所有的工人在上午11點(diǎn)30分就準(zhǔn)備去吃午飯，下午3點(diǎn)30分就準(zhǔn)備下班了。 該工廠生產(chǎn)成本之高使公司在多倫多的總部意識(shí)到其浪費(fèi)問題的嚴(yán)重性。東部分公司的經(jīng)理桑得先生打算采取一些補(bǔ)救措施，桑得被公司總部的人看作專門解決麻煩的人，是效率專家。他被任命為斯但的頂頭上司。 桑得注意到廠內(nèi)原材料和時(shí)間的

17、浪費(fèi)問題，于是決定實(shí)行一系列改革來提高工作效率。 桑得來工廠一個(gè)星期內(nèi)，就作出了以下的決定： 1午飯時(shí)間縮短為30分鐘，工人在12點(diǎn)30分之前不許離開車間。 2下午3點(diǎn)50分之前，工人不許清理機(jī)器準(zhǔn)備離開。 3每名工人使用的原材料都要經(jīng)過登記。例如：如果一名印刷如果由于張紙，4505他可以登記領(lǐng)到份印刷品，4500工要印制在印制時(shí)報(bào)廢了一些紙需要多領(lǐng)些，他就必須填寫一份表格說明原因。 工人們的工作態(tài)度在兩個(gè)星期內(nèi)發(fā)生了很大的變化，他們不停地抱怨新的工作規(guī)定，還經(jīng)常說桑得簡(jiǎn)直不知道自己在做什么，工人們的行為也開始發(fā)生了較大變化。例如，裝訂車間有一件工作是整理書頁(yè)，大約九名工人要在一個(gè)大長(zhǎng)方形的工

18、作臺(tái)旁不停地巡行，把從機(jī)器中輸送出來的書頁(yè)收集起來，整理成一本本的書或小冊(cè)子，整理書頁(yè)的工作非常單調(diào)，從前，工人們總是借閑聊來打發(fā)時(shí)間。 桑得到工廠三個(gè)星期后，工人們開始在工作時(shí)間尖聲怪叫或吹口哨，一名女工還穿上旱冰鞋來往穿梭，盡管工人們的工作態(tài)度比以前更糟，產(chǎn)量卻達(dá)到了前所未有的水平。 喬是裝訂車間的頭頭，他決定應(yīng)該采取一些行動(dòng)來讓桑得下不了臺(tái)。一天下午，喬對(duì)其他的裝訂工人說：“喂，我們沒必要忍受這些態(tài)度，我們來一次瘋狂大罷工吧！”工人們都表示贊成，但是，那些已婚的工人沒法說服他們的配偶，讓她們相信這是個(gè)好計(jì)劃。 工人們的態(tài)度更加糟糕了，工人們之間開始頻繁地爭(zhēng)吵，偶爾甚至還會(huì)拳腳相見，產(chǎn)量開

19、始下降，公司的一位人事關(guān)系主管得知決定讓麥吉爾大學(xué)的一名畢業(yè)生福特以公司全權(quán)特使的身此事，份來工廠幫助解決這場(chǎng)糾紛。福特的第一步行動(dòng)就是召開一次印刷車間的員工會(huì)議，桑得也到了會(huì)。 福特：“我叫福特，我之所以召開這次會(huì)議，是因?yàn)槲衣犝f過這里存在著極其嚴(yán)重的問題，自從我人印刷這行以來一也就是從麥吉爾大學(xué)畢業(yè)以來一我從未聽說過任何一家印刷廠出現(xiàn)過這種情況。 我從各種渠道聽說這里工人們的工作態(tài)度很不好，這種情況沒有任何理由再繼續(xù)下去了。桑得，你難道沒有意識(shí)到工作態(tài)度和產(chǎn)量之間存在著一種必然的聯(lián)系嗎？如果你繼續(xù)讓工作態(tài)度再繼續(xù)變壞，你認(rèn)為工廠的產(chǎn)量會(huì)怎么樣？” 桑得先生開始緊張地顫抖了。 “桑得，這不是

20、管理工廠的辦法，這些雇員也是人，你沒有意識(shí)到這一點(diǎn)嗎？除非你能得到他們的合作，否則你永遠(yuǎn)不可能順利有效地進(jìn)行管理，這兒必須有所改變。桑得，我會(huì)在廠里兩個(gè)月左右，我想看到一些成果，你明白嗎？” 桑得回答：“是，福特先生。” 一些雇員后來對(duì)桑得在會(huì)上所受的待遇表示關(guān)切，而另外一些人則認(rèn)為早該這樣了。桑得取消了他的一切改革規(guī)定，工人們的工作積極性很快又提高了，同時(shí)他們又開始對(duì)浪費(fèi)問題漠不關(guān)心了。大約一個(gè)星期以后，桑得在家用電鋸的時(shí)候，不小心鋸斷了自己的右手食指。 問 題 1桑得和福特采取的管理行為分別代表了兩種不同的風(fēng)格，他們都沒有成功，試分析他們的管理風(fēng)格各自接近哪種管理流派的觀點(diǎn)？為什么他們的作

21、法在這里會(huì)行不通？ 2就你看來，還有什么更好的辦法解決這家印刷廠的問題？ 一、判斷題（每小題2.5分，共20分） 1.對(duì) 2.錯(cuò) 3.對(duì) 4.錯(cuò) 5.錯(cuò) 6.錯(cuò) 7.錯(cuò) 8.錯(cuò) 二、選擇題（每小題2.5分，共25分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分） 1.答：管理總是存在于一定的組織之中；管理有五大職能（計(jì)劃、組織、指揮、控制）；管理的核心是人(以人為本)；管理具有科學(xué)性與藝術(shù)性；管理的二重性；管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科；管 理學(xué)是一門不精確的學(xué)科；管理學(xué)是一門軟科學(xué)。2.答：人性假設(shè)理論有：經(jīng)紀(jì)人假設(shè)（X理論）；社會(huì)人；自我實(shí)現(xiàn)人（Y理論）；復(fù)雜人。

22、3.答：過分分權(quán)的缺點(diǎn)：統(tǒng)一政策的困難、分權(quán)組織單位協(xié)調(diào)困難、權(quán)力失控、控制不足、不合格的管理者帶來的損失，機(jī)構(gòu)增加的費(fèi)用。分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)環(huán)境的變化、產(chǎn)品的多樣化、利潤(rùn)中心的建立、便于考核、更多的自主權(quán)和決策權(quán)、有助于激勵(lì)、減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)。 4.答：確定組織目標(biāo)；對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解；明確為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作（職務(wù)設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)）；建立部門；建立層次結(jié)構(gòu)；分配責(zé)權(quán)；協(xié)調(diào)和綜合。 5.答：各級(jí)目標(biāo)的手段鏈關(guān)系；目標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系；目標(biāo)是合理性與先進(jìn)性的統(tǒng)一。 四、案例分析（共25分） 要點(diǎn)分析： 1.答：不同的人性假設(shè)對(duì)應(yīng)的管理模式是不同的，應(yīng)該依據(jù)環(huán)境因素的改變而改變，要有辯證的思想。

23、2.答：首先對(duì)工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以使工作內(nèi)容豐富化；重新評(píng)價(jià)績(jī)效，報(bào)酬與成績(jī)掛鉤。廣泛征求意見，制定合情合理的規(guī)章 制度，并且嚴(yán)格的執(zhí)行。 模擬題三 判斷題（每小題2.5分，共20分） 1 （ ）管理人員有必要使自己成為自己所在領(lǐng)域技術(shù)方面的專家，這樣才能與組織內(nèi)的人員進(jìn)行有效的溝通并實(shí)施有效的管理。 2 （ ）戰(zhàn)略計(jì)劃就是時(shí)間跨度很長(zhǎng)的計(jì)劃。 3 （ ）計(jì)劃越模糊，給基層的自由度就越大，上級(jí)的管理幅度也就越大。 4 （ ）在事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，總公司是利潤(rùn)中心，事業(yè)部是成本中心。 5 （ ）強(qiáng)調(diào)權(quán)利下放，主要是為了減輕領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)。 6 （ ）在管理幅度給定的條件下，組織的規(guī)模越大則管理層次越

24、多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多。 7 （ ）人的安全需要是指人具有身體、生命不受傷害的需要。 8 （ ）不加適當(dāng)控制的分權(quán)就是放任。 二、 選擇題（每小題2.5分，共25 分）1 對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困擾的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請(qǐng)你為這些主管在下幾項(xiàng)中找出最佳的一種方法。 A提供誘人的薪水和福利 B。提供舒適的工作環(huán)境 C提供具有挑戰(zhàn)性的工作 D。提供自由工作的便利 2 實(shí)施事業(yè)部制組織形式可能帶來的主要問題是： A有臨時(shí)觀念，且雙重領(lǐng)導(dǎo) B。最高領(lǐng)導(dǎo)者一旦退休，后繼無(wú)人 C可能發(fā)生內(nèi)耗，難以協(xié)調(diào)

25、 D。多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱統(tǒng)一指揮 3 某企業(yè)管理部門在制定勞動(dòng)定額時(shí)，出現(xiàn)了以下四種分歧意見，你認(rèn)為哪一種意見比較正確： A 勞動(dòng)定額主要是為了考核用的，所以應(yīng)選擇最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。 B 為使絕大多數(shù)員工都能超額完成任務(wù)，應(yīng)該選擇最低的定額 標(biāo)準(zhǔn)。C 考慮到員工操作水平的差異性，定額標(biāo)準(zhǔn)宜取最先進(jìn)與最低標(biāo)準(zhǔn)的平均值。 D定額標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際，并考慮有助于員工積極性的調(diào)動(dòng)。 4 決策是工作和生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)起含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較為完整？ A出主意 B。拿主意 C。即出主意又拿主意 D。評(píng)價(jià)各種主意 5 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟度

26、而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是： A從參與型向說服型轉(zhuǎn)變 B。從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 D。從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 6 80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，你贊同以下哪種說法？ A 對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變。 B 日本的管理模式不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要。 C 美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來都比日本的更優(yōu)秀。 D每種管

27、理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性。 7 某高科技公司一段時(shí)間來人員流失日益嚴(yán)重，一年中包括公司若干名技術(shù)骨干在內(nèi)的近三分之一的員工相繼跳槽?？偨?jīng)理開會(huì)討論對(duì)策，與會(huì)管理人員提出以下方案，你認(rèn)為其中最重要的是： A 實(shí)行員工內(nèi)部持股，形成公司與員工的利益共同體。 B 提高工資水平，改善員工待遇。 C 進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，針對(duì)員工主導(dǎo)需求采取措施。 D加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，對(duì)違反合同者依法追究其責(zé)任。 8 下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)？ A部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心。 B 企業(yè)的主審計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查。 C鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃。 D 醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診。 9 “運(yùn)籌帷幄之中，決勝千

28、里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反 映了管理的哪一個(gè)職能？ A計(jì)劃職能 B。組織職能 C。領(lǐng)導(dǎo)職能 D?？刂坡毮?10 某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？ A目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B。目標(biāo)表述不夠清楚 C目標(biāo)無(wú)法考核 D。目標(biāo)設(shè)定得太高 三、 簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分） 1 與X理論相適應(yīng)的管理方式有哪些特點(diǎn)？與Y理論相適應(yīng)的管理方式有哪些特點(diǎn)？ 2 舉例說明什么是反饋控制，什么是前饋控制？ 3 有的企業(yè)信奉“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，不管外界環(huán)境如何變，仍然按自己的一套成熟經(jīng)驗(yàn)去管理。你怎樣分析這種想法？ 4 期

29、望值理論對(duì)企業(yè)實(shí)施激勵(lì)有何啟發(fā)？ 5 分析高陡型組織結(jié)構(gòu)和扁平型結(jié)構(gòu)在溝通上各自具有什么特征。 分）25案例分析（共 四、緊縮機(jī)構(gòu)的木材公司 近幾年來，匹克托普木材公司大幅度地?cái)U(kuò)展。在20世紀(jì)初，它創(chuàng)業(yè)時(shí)只是美國(guó)西北部的一個(gè)小型鋸木廠（作坊），后來它得到了森林地，開始建造越來越大的廠房，到了70年代和80年代初，由于住房和商業(yè)建筑大幅度下降，公司又不得不勒緊它的褲帶。這意味著公司總部，還有它的銷售部門、膠合板廠、裝配件廠都要在組織結(jié)構(gòu)上大大地調(diào)整一下。 公司在威斯康星州的膠合板廠生產(chǎn)過程已經(jīng)大大自動(dòng)化了，但是廠里職工的工作崗位卻基本上還是50年代那個(gè)樣子。人事部經(jīng)理對(duì)剝皮車間的工作崗位設(shè)置有個(gè)

30、新的打算。在過去那里有不少非常專業(yè)化的手工活：一個(gè)工人浸泡原木，一個(gè)工人翻滾原木，然后是三個(gè)工人剝離樹皮，再由一個(gè)工人把原木轉(zhuǎn)移到位等等。而現(xiàn)在全部過程都在一個(gè)大盆里進(jìn)行，由一個(gè)操作工在控制塔里操縱，運(yùn)來的原木會(huì)沿著輸送鏈逐一完成各道工序。只要給那個(gè)操作工配備兩個(gè)非技術(shù)工人就夠了，在他的指揮下，他們把可能阻塞加工流程的不到位或卡在一起的原木撥正或松開就成。 對(duì)那個(gè)操作工來說，比以前需要更多的知識(shí)、技巧，也負(fù)有更大的責(zé)任。不過，對(duì)另外兩個(gè)工人來說，除了象以前那樣又臟又要擔(dān)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，卻只要保留最起碼的一點(diǎn)技術(shù)了。 匹克托普公司在它的頂峰時(shí)，頗為自己公司總部的工作效率自豪。如山成堆的文件里記載著成千上

31、萬(wàn)個(gè)客戶與產(chǎn)品之間關(guān)系的明細(xì)帳?？涩F(xiàn)在，工廠生產(chǎn)好了便運(yùn)往各地區(qū)倉(cāng)庫(kù)，他們?cè)谥付ǖ膮^(qū)域內(nèi)向各自的客戶提供服務(wù)。再說，公司總部的所有記錄已輸入電腦數(shù)據(jù)庫(kù)，可以隨時(shí)掉取。在匹克托普公司的重組計(jì)劃中，針對(duì)全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處（營(yíng)業(yè)所），每個(gè)辦事處都有電腦直接與中央數(shù)據(jù)連網(wǎng)。 羅恩班克斯是皮克托普公司的總經(jīng)理，他希望維持公司管理系統(tǒng)在行動(dòng)上的連續(xù)性，他堅(jiān)持他的指示要逐級(jí)下達(dá)，使每一個(gè)管理層都清楚明了新的政策與工作步驟?？偨?jīng)理確實(shí)把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)所有的地區(qū)經(jīng)銷辦事處。不過，由于銷售收入對(duì)財(cái)務(wù)資金如此至關(guān)重要，總經(jīng)理指示地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們把每天的銷售情況

32、直接向公司總會(huì)計(jì)師匯報(bào)。那位負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理經(jīng)常在傍晚時(shí)下班視察，而總會(huì)計(jì)師喬依絲認(rèn)為不必如此，因此她不得不關(guān)照那些地區(qū)辦事處的經(jīng)理們把精力放在明天打算干什么。有時(shí)候，她的指示與那位副總經(jīng)理的吩咐相左。 皮克托普公司在重組結(jié)構(gòu)上貨真價(jià)實(shí)的效益是減少了管理層次，許多中間管理層次再也不見了，留下的經(jīng)理們精神抖擻，結(jié)果呢，每個(gè)人比以前照看更多的業(yè)務(wù)。 問 題： 1 是什么因素促使皮克托普公司調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的？還有哪些因素會(huì)影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)？ 2 膠合板廠前后采用了哪兩種崗位設(shè)計(jì)方法？是什么提高了工 人們的工作質(zhì)量？該公司還存在哪些管理方面的問題？ 一、判斷題（每小題2.5分，共20分） 1.錯(cuò)

33、 2.錯(cuò) 3.錯(cuò) 4.錯(cuò) 5.錯(cuò) 6.對(duì) 7.錯(cuò) 8.對(duì) 二、選擇題（每小題2.5分，共25分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分） 1.答：胡蘿卜加大棒式。強(qiáng)調(diào)員工參與和自我管理，如目標(biāo)管理。 2.答：反饋控制是根據(jù)過去的結(jié)果進(jìn)行控制，如恒溫控制。前饋控制則是根據(jù)對(duì)未來的預(yù)測(cè)進(jìn)行控制，如汽車進(jìn)站提前剎車。 3.答：適者生存，管理應(yīng)與環(huán)境相適應(yīng)。權(quán)變思想 4.答：目標(biāo)的設(shè)置 5.答：高陡型結(jié)構(gòu)整個(gè)組織溝通速度慢，信息可能發(fā)生扭曲，扁平型結(jié)構(gòu)整個(gè)組織溝通速度快，對(duì)外界反應(yīng)迅速。 四、案例分析（共25分） 分析要點(diǎn)： 1.答：外部環(huán)境變化和生產(chǎn)技術(shù)水平的提

34、高。其他影響組織結(jié)構(gòu)的因素還有采用的戰(zhàn)略和文化背景等。 2.答：工作專業(yè)化和工作豐富化。提高工作質(zhì)量的原因是：新的工作設(shè)計(jì)拓寬了工作范圍，增強(qiáng)了工作的責(zé)任，使工人的能力得到更充分的發(fā)揮，另外也提供了更安全、更清潔的工作條件。 答：雙重領(lǐng)導(dǎo)，違背了同一命令原則；職能職權(quán)與直線職權(quán)沖3.突的可能性。 模擬題四 判斷題（每小題2.5分，共20分） 1 （ ）管理的唯一對(duì)象就是人。 2 （ ）管理人員不應(yīng)該做作業(yè)工作，應(yīng)把全部的精力都放在管理工作上。 3 （ ）在確定計(jì)劃方案時(shí)，應(yīng)發(fā)掘出盡可能多的可行方案并逐一進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，以選出最優(yōu)方案。 4 （ ）領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)利的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下

35、級(jí)。 5 （ ）管理幅度就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)目。 6 （ ）企業(yè)在任何情況下都應(yīng)該堅(jiān)持正激勵(lì)為主、負(fù)激勵(lì)為輔。 7 （ ）衡量實(shí)際工作要在工作完成后才能進(jìn)行。 8 （ ）政策應(yīng)給下級(jí)一定的靈活性，應(yīng)該保持相對(duì)的穩(wěn)定。 二、 選擇題（每小題2.5分，共25分） 1 某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位主管市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總但同時(shí)總經(jīng)理又要求各由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，經(jīng)理，地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則？ A責(zé)權(quán)對(duì)等原則 B。指揮鏈的統(tǒng)一指揮原則 C。集權(quán)化原則 D。職務(wù)提高、職能

36、分散原則 2 再一次管理知識(shí)和技能培訓(xùn)班上，就如何調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性問題展開討論時(shí)，學(xué)員們眾說紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主張。假如四種主張都能切切實(shí)實(shí)做好，你認(rèn)為哪一種應(yīng)成為手選的主張： A 成立員工之家，開展文體活動(dòng)等，以增強(qiáng)凝聚力。 B 從關(guān)心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，從而做好本職工作。 C 表?yè)P(yáng)先進(jìn)員工，樹立學(xué)習(xí)榜樣。 D批評(píng)后進(jìn)員工，促使其增強(qiáng)工作責(zé)任心。 3 如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要的客戶給你打來電話，說他們向公司購(gòu)買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法哪一種比較好？ A 告

37、訴客戶因周末找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意。 請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜。 BC 因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去。 D親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶。 4 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是： A從參與型向說服型轉(zhuǎn)變 B。從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 D。從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 5 著名管理學(xué)家巴納德說過：“高層管理人員的首要作用，就是發(fā)揮并維持意見溝通系統(tǒng)?！痹趯?shí)踐中，進(jìn)行意見溝通需要一定的技巧

38、。通常不能采取的技巧是： A該告訴職工的全部告訴 B。讓下級(jí)明了他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位 C不要經(jīng)常稱贊下級(jí) D。要明白上行溝通效率永遠(yuǎn)不會(huì)太高 6 80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，你贊同以下哪種說法？ A 對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變。 B 日本的管理模式不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要。 C 美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來都比日本的更優(yōu)秀。 D每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性。 7 下列哪一條不是直線職

39、能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)： A能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用 B。避免了多頭領(lǐng)導(dǎo) C橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作 D。責(zé)任明確，決策迅速 8 根據(jù)馬斯洛的層次需要理論，下列哪一類人的主導(dǎo)需要最可能是安全需要？ A 總經(jīng)理 B。剛參加工作的大學(xué)生 C。刑滿釋放人員 D。私營(yíng)企業(yè)雇員 9 在偏差出現(xiàn)前就預(yù)先采取措施“防患于未來”，這種行為屬于： A事前控制 B事后控制 C計(jì)劃活 現(xiàn)場(chǎng)控制 D 動(dòng)10 以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法？ A 采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法。 B 努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理。 C 更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出。 D采取積極措施減

40、輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)。 三、 簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分） 1 環(huán)境研究對(duì)于管理為什么重要？企業(yè)生存環(huán)境包括哪些因素？ 2 正式組織和非正式組織區(qū)別何在？正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何對(duì)待非正式組織？ 3 “棍棒下面出孝子”可以用哪種管理理論解釋？在管理上有何片面性？ 4 控制工作要“強(qiáng)調(diào)例外”是什么意思？ 5 影響管理幅度的因素有哪些？ 四、案例分析（共25分） 新來的最高行政主管 美國(guó)土星電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來自海岸大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。公司剛開張時(shí)，一切就象鬧著玩似的，高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲來上然而當(dāng)財(cái)務(wù)上出了誰(shuí)也分不清他們與普通員工有什么分別

41、。班，毛病，局面立刻大改觀，原先那個(gè)自由派風(fēng)格的董事長(zhǎng)雖然留任，但公司卻引進(jìn)了一位新的最高行政主管瓊斯。瓊斯來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)。與土星公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司里的行政人員們總的態(tài)度是要看看這家伙能呆多久。這樣矛盾就不可避免了。 第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新的最高行政主管首次召開的行政會(huì)議上。會(huì)議定于上午8點(diǎn)半召開，可有一個(gè)人9點(diǎn)中才跌跌撞撞地進(jìn)來。西裝革履的瓊斯眼睛瞪著那個(gè)遲到的人，對(duì)大家說，我再說一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開始，你們中間誰(shuí)做不到，今天下午5點(diǎn)之前向我遞交辭職報(bào)告。結(jié)果10名行政人員有兩名辭職。 此后一個(gè)月里，公司發(fā)生了一些重大變化。瓊斯頒布了幾項(xiàng)指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。從一開始起，他三番五次地告誡副總經(jīng)理，一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須先由他審批。他抱怨下面的研究、設(shè)計(jì)