房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新與體驗式營銷課程大綱修訂版 涂20121207

1、房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新與體驗式營銷課程大綱講授：涂山青【課程簡介】 房地產(chǎn)“史上最嚴調(diào)控”已持續(xù)兩年多，目前行業(yè)面臨重大轉(zhuǎn)型。樓市政策持續(xù)加力，市 場的不確定性讓行業(yè)發(fā)展和房企戰(zhàn)略選擇都陷入 “迷局 ”。生存的挑戰(zhàn)、發(fā)展的陷阱就在眼 前。房企如何通過實施營銷變革以尋求突破，是房企逆市求生的重要法門。本課程中，涂 山青老師以長期的行業(yè)經(jīng)驗，在結合當前房地產(chǎn)調(diào)控政策、市場形勢分析的基礎上，提出 房地產(chǎn)企業(yè)的營銷變革之道，精辟講解房地產(chǎn)項目開發(fā)全過程體驗式營銷關鍵，幫助房企 在市場逆境下變革圖存。【課程對象】房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/業(yè)務人員/客服人員【課程特色】 根據(jù)需求設計課程內(nèi)容，

2、專家講解，案例分析，情景模擬，問題討論，游戲互動，實戰(zhàn)實 效！【課程學習目標】 通過本課程學習，你將達成如下目標： 1認識房地產(chǎn)市場形勢與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，準確把握逆市下的房地產(chǎn)營銷方向 2認識和掌握體驗式營銷的理念、方法和路徑 3掌握房地產(chǎn)項目開發(fā)全過程體驗式營銷的手段與策略【培訓時間】12天【課程主要內(nèi)容】新形勢，新特點，新挑戰(zhàn)，新對策！【前言】我們必須學習【營銷篇】一、本輪樓市調(diào)控的政策總結（0.5 小時）1本輪調(diào)控的特點分析 2中央政策上關于住房問題的思路轉(zhuǎn)型二、新形勢下的房企轉(zhuǎn)型（0.5 小時）新形勢下，房企面臨“兩個轉(zhuǎn)型” ： 1 市場轉(zhuǎn)型加快（市場戰(zhàn)略上） 2營銷轉(zhuǎn)型求生（營銷策略

3、上）三、房企應對新形勢的思路與對策（1 小時）【提示】新形勢下房企面臨的新挑戰(zhàn) 【提醒】新形勢下房企必須具備十大能力 1目前房企營銷誤區(qū)2.調(diào)控下房地產(chǎn)營銷目標一一必須實現(xiàn)“五個整合” 3調(diào)控下房地產(chǎn)企業(yè)營銷總思路 【總思路】放棄幻想，務實圖存 4新形勢下房地產(chǎn)營銷總對策 【秘訣】標桿房企發(fā)展探秘一一標桿房企成功的四大秘訣 5房企應對新形勢的營銷操作建議 【資料】市場逆境下房企營銷創(chuàng)新 6調(diào)控下標桿房企的應對策略【體驗篇】一、認識體驗營銷（ 0.5 小時） 1什么是體驗營銷 2對體驗營銷的理解 3體驗營銷的 6 個特點 4體驗營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 5從體驗營銷看營銷模式的發(fā)展 6體驗營銷的核心

4、一一客戶服務與被服務 【知識】客戶服務的 MOT二、房地產(chǎn)體驗營銷的六大路徑（ 1 小時） 1體驗營銷的四步驟 2實施房地產(chǎn)體驗營銷的六大路徑詳解（1）產(chǎn)品（2）環(huán)境（3）人員（4）情境一一氛圍營造（5）主題活動 主題活動十五大類 主題活動事項要領提示（6）服務服務理念服務制度服務內(nèi)容服務規(guī)范三、房地產(chǎn)項目體驗營銷管理（ 0.5 小時） 1項目全面體驗營銷管理 2項目體驗營銷的要素 3項目操作過程中的體驗營銷策略（1）項目推廣中客戶關鍵接觸點（2）銷售中的客戶體驗范圍（3）銷售中的客戶體驗元素（4）項目銷售全過程的客戶體驗 【提示】帶看現(xiàn)場的基本動作與要領 【提示】樣板區(qū)講解流程示意 【案例】

5、某項目樣板房參觀體驗的操作規(guī)范設計 【案例】售樓部環(huán)境識別管理規(guī)范 【案例】樣板房客戶檢驗營銷管理規(guī)范設計（5）客戶入住后的物業(yè)服務體驗管理要素四、房企客戶體驗機制的建立（ 0.5 小時）五、【案例分析】標桿房企經(jīng)典案例解析（ 1.5 小時） 課程結束，謝謝聆聽！講師簡介】房地產(chǎn)營銷專家涂山青簡介涂山青老師Q : 1538447043涂山青，一個致力于把先進觀念植入到企業(yè)“骨髓”的培訓師；涂山青，一個不僅僅滿足于傳授方法和技能的培訓師；涂山青，一個把客戶的業(yè)績增長視為最大回報的培訓師！涂山青，資深房地產(chǎn)策劃人/培訓專家。清華大學總裁班、浙江大學總裁班教練，中國房地 產(chǎn)

6、培訓協(xié)會高級顧問，住建部中房協(xié)城市開發(fā)雜志特邀撰稿人，全國高企委職業(yè)教育 專業(yè)委員會（NCZY特聘專家。全球500強華人講師，總裁網(wǎng)金牌講師。中國房地產(chǎn)培訓 網(wǎng)、中國房地產(chǎn)人才網(wǎng)、中國管理培訓網(wǎng)、中國培訓網(wǎng)、廣東培訓網(wǎng)、培訓在線等多家機 構高級顧問/培訓專家。正式出版書籍10部。公開發(fā)表論文50余篇，文章和觀點被銷售與市場雜志社收錄營銷 實踐五年之路、銷售與市場十年經(jīng)典等。十多年顧問和培訓的行業(yè)經(jīng)驗，煉就了睿智、獨到的營銷觀念，精準、實效的方法策略， 被稱為中國房地產(chǎn)培訓領域從觀念到方法、從策略到手段全面價值創(chuàng)新的引領者。長期在 全國一二三線城市巡回舉辦房地產(chǎn)系列金牌課程培訓，效果普遍受到學員

7、和客戶企業(yè)好評【曾服務的客戶】清華大學總裁班、浙江大學總裁班、金地集團、魯能地產(chǎn)、北京幸?；鶚I(yè)、上海竹勝園、新城控股、佳兆業(yè)地產(chǎn)、寶安地產(chǎn)、北京英泰格瑞、招商地產(chǎn)、中海、綠地、華潤、上海 三湘、南京僑鴻、香港路勁、和富黃埔、北京中鐵、安徽江海、江蘇榮盛、福建正榮、東 莞光大、立白富凱地產(chǎn)、京煤金泰、濱江置業(yè)、21世紀不動產(chǎn)、廣州越匯、江蘇虹橋、保利地產(chǎn)、寶龍房產(chǎn)、深圳鴻潤、東莞鴻景、重慶渝葉、中航地產(chǎn)、南京青和、浙江德信、 蘇州中信、萊茵達置業(yè)、山西銘基、嘉凱城、寶鋼地產(chǎn)、巨龍實業(yè)、世紀宏圖、北京領先時代、中房鎮(zhèn)江鴻都、北京佳辰、紅星美凱龍、成都國宏騰、內(nèi)蒙古大偉、河北華宇、湖南創(chuàng)發(fā)、江蘇澤園

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