《網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)》PPT幻燈片

1、第8章 網(wǎng)絡(luò)管理,8.1網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),8.1.1網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)概述,1網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的概念 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)就是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的各種功能的軟、硬件系統(tǒng)，它可以是一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)， 2 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的分類(lèi) 網(wǎng)絡(luò)管理軟件可以有以下幾種分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。 （1）按照發(fā)展歷史分類(lèi) （2）按照管理對(duì)象分類(lèi) 目前常用的網(wǎng)絡(luò)管理軟件可分為兩大類(lèi)，主要根據(jù)管理對(duì)象來(lái)分的，即通用網(wǎng)絡(luò)管理軟件和網(wǎng)元（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）管理軟件兩大類(lèi)。,（3）按照管理范疇分類(lèi) 從網(wǎng)絡(luò)管理的范疇來(lái)分類(lèi)，又可分為對(duì)網(wǎng)“路”的管理，對(duì)接入設(shè)備的管理，對(duì)行為的管理，對(duì)資產(chǎn)的管理等。 （4）按照管理功能分類(lèi) 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理軟件產(chǎn)品功能的不同，又可細(xì)分為5類(lèi)，即網(wǎng)絡(luò)故障管

2、理軟件，網(wǎng)絡(luò)配置管理軟件，網(wǎng)絡(luò)性能管理軟件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/安全管理軟件，網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)管理軟件。,8.1.2網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的組成,1網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的邏輯組成 從邏輯上，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)可以分為管理對(duì)象、管理進(jìn)程、管理信息庫(kù)和管理協(xié)議四個(gè)部分；從邏輯位置來(lái)說(shuō)可以劃分為網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和網(wǎng)外的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，即網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)置于被管網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)或之外。,網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的功能按作用分為以下三個(gè)部分： 操作：包括系統(tǒng)配置、運(yùn)行狀態(tài)顯示、操作控制、告警、統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)的收集和存儲(chǔ)、安全控制等。 管理：包括網(wǎng)絡(luò)配置、軟件管理、計(jì)費(fèi)和賬單生成、服務(wù)分配、數(shù)據(jù)收集、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)報(bào)告、可用性分析、性能分析、支持工具和人員、資產(chǎn)、規(guī)劃管理等。 維

3、護(hù)：包括網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、故障告警、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、故障定位、服務(wù)恢復(fù)等。,2網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),4網(wǎng)絡(luò)管理功能間的關(guān)系 （1）故障管理與其他功能的關(guān)系 故障管理需要從性能管理得到當(dāng)前的運(yùn)行分析結(jié)果；從配置數(shù)據(jù)庫(kù)得到設(shè)備配置信息。利用上述信息和網(wǎng)絡(luò)的事故報(bào)告，一旦確認(rèn)發(fā)生故障，通過(guò)配置管理來(lái)修改配置參數(shù)，啟動(dòng)恢復(fù)行動(dòng)，修復(fù)、替換或隔離故障部件。將網(wǎng)絡(luò)故障情況作為網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)數(shù)據(jù)移交性能管理，以分析計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的可用性參數(shù)。,2）配置管理與其他功能的關(guān)系 配置管理包括資源配置和業(yè)務(wù)配置兩方面。資源配置通過(guò)資產(chǎn)管理從供應(yīng)商那里得到硬件設(shè)備和軟件版本，從性能管理和規(guī)劃管理得到或增加網(wǎng)絡(luò)資源請(qǐng)示，從故障管理獲得為修復(fù)故障而

4、重新配置資源的要求，從業(yè)務(wù)管理得到資源調(diào)整的請(qǐng)求，從配置數(shù)據(jù)庫(kù)得到當(dāng)前的資源配置。 業(yè)務(wù)配置從規(guī)劃管理得到新的業(yè)務(wù)訂單，從故障管理得到業(yè)務(wù)配置故障的通知，與網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)協(xié)商配置業(yè)務(wù)。,3）性能管理與其他功能的關(guān)系 性能管理從網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)獲取當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的指標(biāo)，從用戶(hù)獲取查詢(xún)申請(qǐng)信息，從計(jì)費(fèi)管理得到用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò)的詳細(xì)記錄，利用收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和故障管理檢測(cè)的故障情況，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)。一旦出現(xiàn)危險(xiǎn)狀態(tài)則向故障管理示警，如果用戶(hù)有查詢(xún)的請(qǐng)求則向用戶(hù)反饋，并將運(yùn)行性能的報(bào)告提交給網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)。,4）計(jì)費(fèi)管理與其他功能的關(guān)系 計(jì)費(fèi)管理從網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)獲得資費(fèi)政策，從業(yè)務(wù)配置得到用戶(hù)使用的業(yè)務(wù)情況，從資產(chǎn)管理得

5、到用戶(hù)占用的設(shè)備設(shè)施和分擔(dān)的成本，從安全管理得到用戶(hù)的預(yù)定義的文件，從用戶(hù)得到查詢(xún)請(qǐng)求，利用收集的計(jì)費(fèi)記錄，計(jì)算出每個(gè)用戶(hù)的費(fèi)用，然后將賬單反饋給用戶(hù)。,5）安全管理與其他功能的關(guān)系 安全管理涉及網(wǎng)絡(luò)的所有功能，是為實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)而進(jìn)行的有關(guān)決策、計(jì)劃、組織和控制等方面的活動(dòng)。運(yùn)用現(xiàn)代安全管理原理、方法和手段，分析和研究各種不安全因素，從技術(shù)上、組織上和管理上采取有力的措施，解決和消除各種不安全因素，防止事故的發(fā)生。主要任務(wù)是防止非法用戶(hù)對(duì)資源的訪問(wèn)。,8.2常用網(wǎng)絡(luò)管理工具8.2.1服務(wù)器監(jiān)控工具,1服務(wù)器監(jiān)控工具的功能 監(jiān)控工具所要監(jiān)控的內(nèi)容很多，總體可以分為三大塊：監(jiān)控服務(wù)器運(yùn)行(運(yùn)行狀態(tài)

6、)、監(jiān)控服務(wù)器通信量(包括進(jìn)和出)、監(jiān)控服務(wù)器使用結(jié)果(日志、統(tǒng)計(jì)、分析)。服務(wù)器監(jiān)控產(chǎn)品需要包含下列功能： 物理硬件監(jiān)控，即密切關(guān)注諸如硬盤(pán)等部件的溫度、電源以及機(jī)能。所需監(jiān)控的大都是相當(dāng)關(guān)鍵的部件，它們一旦出現(xiàn)故障就意味著服務(wù)器死機(jī)。用于監(jiān)控硬件的軟件也都是特定的，如運(yùn)行在IBM服務(wù)器上的軟件可能就不能運(yùn)行在Dell服務(wù)器上。 服務(wù)器性能監(jiān)控，即監(jiān)控服務(wù)器的CPU使用率、可用磁盤(pán)空間、存儲(chǔ)等，特別是在服務(wù)器很多的情況下，這既可以幫助發(fā)現(xiàn)并修理故障，也可以?xún)?yōu)化系統(tǒng)資源。 服務(wù)監(jiān)控，所有的服務(wù)器都運(yùn)行著很多服務(wù)，其中很多對(duì)于服務(wù)器運(yùn)行都是至關(guān)重要的，如果它們出現(xiàn)問(wèn)題，那服務(wù)器也就沒(méi)有作用了，所

7、以很多監(jiān)控軟件專(zhuān)門(mén)提供類(lèi)似服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，服務(wù)器監(jiān)控的很多領(lǐng)域都會(huì)與操作網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，所以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控也經(jīng)常被認(rèn)為是監(jiān)控軟件的單獨(dú)一類(lèi)，當(dāng)然很多通用服務(wù)器監(jiān)控工具都包含有這樣的功能。,2服務(wù)器監(jiān)控軟件 NetFox服務(wù)器監(jiān)控軟件實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器故障的即時(shí)監(jiān)控報(bào)警，監(jiān)控結(jié)果可發(fā)送到手機(jī)，同時(shí)可接受手機(jī)發(fā)出的指令修復(fù)系統(tǒng)錯(cuò)誤。使用該款軟件可以在第一時(shí)間得知系統(tǒng)發(fā)生的異常，并可自動(dòng)或通過(guò)手機(jī)遙控對(duì)異常進(jìn)行處理。 NetFox服務(wù)器監(jiān)控軟件能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控WWW服務(wù)、FTP服務(wù)、Mail服務(wù)、網(wǎng)卡、網(wǎng)關(guān)、CPU資源占用率、內(nèi)存使用率、硬盤(pán)空間、Ping響應(yīng)、服務(wù)器心跳、文件狀態(tài)等，當(dāng)檢測(cè)值達(dá)到用戶(hù)設(shè)定的報(bào)警

8、閥值時(shí)啟動(dòng)多種預(yù)制報(bào)警方式進(jìn)行報(bào)警。其具有完善的設(shè)定、搜索、日志、報(bào)表及打印功能。適用于各種工業(yè)、商業(yè)、政府、教育、傳媒等領(lǐng)域使用。配合NetFox服務(wù)器監(jiān)控儀硬件，可實(shí)現(xiàn)更多實(shí)用功能，其工作界面的“系統(tǒng)設(shè)置模塊”如圖8-10所示。,圖8-10 NetFox服務(wù)器監(jiān)控軟件,3服務(wù)器監(jiān)控網(wǎng)站 服務(wù)器監(jiān)控網(wǎng)站有HyperSpin、dot-com、網(wǎng)站保姆、uptime、HostTracker、WebPerform、Site 247、SiteUpTime等等。以HyperSpin網(wǎng)站為例（ 247365 全年不間斷監(jiān)測(cè)站點(diǎn)是否正常運(yùn)行。 支持多種通訊協(xié)議；支持Ping、HTTP、HTTPS、FTP、

9、SSH、SMTP、DNS、POP3、IMAP、MySQL和其它標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP應(yīng)用服務(wù)。 具有停機(jī)通知功能，一旦站點(diǎn)或服務(wù)器不能訪問(wèn)，會(huì)第一時(shí)間通過(guò)電子郵件與手機(jī)短信通知。 全球多個(gè)監(jiān)測(cè)基點(diǎn)，可對(duì)站點(diǎn)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，不僅是監(jiān)測(cè)站點(diǎn)是否在運(yùn)行，且還能檢測(cè)來(lái)自全球各地的客戶(hù)能否訪問(wèn)站點(diǎn)。 提供實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)報(bào)告。 當(dāng)服務(wù)器停機(jī)時(shí)，可自動(dòng)發(fā)出請(qǐng)求重啟或其它要求的電子郵件。 在線時(shí)間與性能報(bào)告。 盡量減少虛報(bào)，聘請(qǐng)高級(jí)工程師為客戶(hù)核實(shí)真?zhèn)尉瘓?bào)。 計(jì)劃監(jiān)測(cè)任務(wù)。用戶(hù)可以設(shè)置（一次性或循環(huán)多次）維護(hù)計(jì)劃。 免費(fèi)整合數(shù)據(jù)，如有使用其它的監(jiān)測(cè)服務(wù)，可以導(dǎo)入到客戶(hù)新的賬戶(hù)里。 首頁(yè)如圖8-11所示，這里輸

10、入的是新浪的網(wǎng)址，單擊“監(jiān)測(cè)”按鈕即可進(jìn)行監(jiān)測(cè)。,圖8-11 HyperSpin網(wǎng)站主頁(yè)面,圖8-12 HyperSpin網(wǎng)站測(cè)試結(jié)果頁(yè)面,圖8-11 HyperSpin網(wǎng)站主頁(yè)面,8.2.2網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控工具,網(wǎng)絡(luò)性能決定著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，因此對(duì)響應(yīng)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)延遲、延遲變化、吞吐量、鏈路利用率、資源利用率、丟包率、可用性和可靠性等網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)的監(jiān)控具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)、控制和調(diào)整，有利于對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、有利于網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步合理的規(guī)劃和優(yōu)化等。下面以吞吐量測(cè)試工具Qcheck 3.0為例說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試的方法。 網(wǎng)絡(luò)性能不僅與交換和路由設(shè)備的性能相關(guān)，

11、而且與線路質(zhì)量也有很大關(guān)系，使用Qcheck可以測(cè)試網(wǎng)絡(luò)性能。Qcheck是一款免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試軟件，主要功能是向TCP、UDP、IPX、SPX網(wǎng)絡(luò)發(fā)送數(shù)據(jù)流來(lái)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)的吞吐率、回應(yīng)時(shí)間等，從而測(cè)試網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時(shí)間和數(shù)據(jù)傳輸率。 測(cè)試時(shí)需要使用兩臺(tái)計(jì)算機(jī)，并且均需運(yùn)行Qcheck軟件，在測(cè)試中，從一個(gè)客戶(hù)端向另一個(gè)客戶(hù)端發(fā)送文件，然后測(cè)試所消耗的時(shí)間，并計(jì)算出傳輸速率(以Mb/s為單位)。例如TCP/UDP傳輸率測(cè)試，測(cè)試結(jié)果越高越好，100Mb/s端口的理論值最高為94Mb/s(傳輸率)。 運(yùn)行Qcheck。在要測(cè)試的網(wǎng)絡(luò)兩端分別運(yùn)行一臺(tái)計(jì)算機(jī)，這兩臺(tái)計(jì)算機(jī)均安裝Qcheck軟件，然后分別運(yùn)行Qc

12、heck程序，如圖8-13所示為Qcheck主界面。,圖8-13 Qcheck 主界面圖,網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控工具有很多，如Bandwidth Meter Pro、Net Meter、DU Meter、NetLimiter 2 Monitor等。Bandwidth Meter Pro 可以監(jiān)視帶寬的使用情況，并且可以為一個(gè)或者更多所選擇的網(wǎng)絡(luò)連接顯示實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)圖表。該軟件還可以生成每天，每周和每月的報(bào)告，詳細(xì)列記帶有累計(jì)帶寬消費(fèi)量的上傳和下載使用情況。該軟件還包括一個(gè)當(dāng)在最后若干秒之內(nèi)下載的字節(jié)少于若干字節(jié)的情況下發(fā)出通知的選項(xiàng)，以及一個(gè)簡(jiǎn)單的連接職守和用于導(dǎo)出報(bào)表為 .txt, .csv 和 HTM

13、L 等格式的選項(xiàng)。工作主界面如圖8-18所示，可以通過(guò)不同的圖像形式觀察上傳和下載的實(shí)時(shí)速率。,8.2.3網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控工具,圖8-18 Bandwidth Meter Pro流量監(jiān)控主窗口,Column Style,Line Style,8.3企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)8.3.1 SiteView ECC,1SiteView ECC簡(jiǎn)介 SiteView ECC是北京游龍網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品，專(zhuān)注于對(duì)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上的系統(tǒng)應(yīng)用、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障監(jiān)測(cè)和性能管理，是集中式、跨平臺(tái)的系統(tǒng)管理軟件。SiteView ECC通過(guò)持續(xù)監(jiān)控企業(yè)Internet、WAN、LAN上的服務(wù)器、網(wǎng)

14、絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，可以對(duì)中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、郵件系統(tǒng)、DNS系統(tǒng)、FTP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等進(jìn)行全面深入的監(jiān)測(cè)，從而確保企業(yè)信息平臺(tái)724小時(shí)高效穩(wěn)定的運(yùn)行，其系統(tǒng)架構(gòu)如圖8-23所示。,8-23 SiteView ECC系統(tǒng)架構(gòu)圖,2SiteView ECC的功能 （1）駕馭綜合系統(tǒng)管理 專(zhuān)注對(duì)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的故障監(jiān)測(cè)和性能管理，全面解決在日常IT管理中遇到的問(wèn)題。 （2）實(shí)現(xiàn)全面深度監(jiān)測(cè) 內(nèi)置上千種各類(lèi)專(zhuān)門(mén)的監(jiān)測(cè)器，采用插件外掛方式與系統(tǒng)集成，用戶(hù)還能通過(guò)MSL語(yǔ)言快速開(kāi)發(fā)自己應(yīng)用系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)的監(jiān)測(cè)器，實(shí)現(xiàn)無(wú)所不能的監(jiān)測(cè)。 （3）

15、完美呈現(xiàn)拓?fù)湟晥D 通過(guò)與Visio的完美結(jié)合，即可反映服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的連通狀況，也可反映應(yīng)用流、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的運(yùn)行情況。表現(xiàn)力及其豐富，多層次的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D可很好滿(mǎn)足不同層面管理人員直觀了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況的需求。 （4）報(bào)警及時(shí) 報(bào)告豐富 及時(shí)提供短信、郵件、聲音、腳本等警報(bào)方式，并能根據(jù)用戶(hù)需求自動(dòng)生成各種美觀的圖形、圖表分析報(bào)告。 （5）為IT系統(tǒng)管理部門(mén)服務(wù) 為IT系統(tǒng)管理部門(mén)提供真正集中式的遠(yuǎn)程管理工具，IT系統(tǒng)的任何異動(dòng)盡在掌握之中，使IT服務(wù)管理不再遙遠(yuǎn)。,3.SiteView ECC基本管理 1）組管理 SiteView ECC軟件可以設(shè)置上千個(gè)監(jiān)測(cè)，所以很有必要對(duì)

16、這些監(jiān)測(cè)進(jìn)行分組管理。通過(guò)監(jiān)測(cè)的分組管理功能，用戶(hù)可以更加直觀、方便地了解各監(jiān)測(cè)的狀態(tài)和系統(tǒng)性能。 系統(tǒng)提供了二層交換機(jī)、三層交換機(jī)、路由器、防火墻、服務(wù)器、PC設(shè)備、其他設(shè)備七個(gè)默認(rèn)的組。用戶(hù)可以將自己的設(shè)備添加到這些默認(rèn)組里面，進(jìn)行分類(lèi)和管理；也可以任意增加子組按自己的方式進(jìn)行分類(lèi)和管理。 2）設(shè)備管理 SiteView ECC監(jiān)測(cè)設(shè)備指在監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，被納入SiteView ECC系統(tǒng)監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)的設(shè)備，包括服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、防火墻等等。在監(jiān)測(cè)各項(xiàng)設(shè)備之前，必須在設(shè)備列表頁(yè)面選擇相應(yīng)類(lèi)型下要添加的設(shè)備，設(shè)備信息輸入完畢后保存，這樣設(shè)備就添加成功了，可以批量添加監(jiān)測(cè)器，實(shí)現(xiàn)對(duì)該設(shè)備的監(jiān)測(cè)

17、。 3）監(jiān)測(cè)器管理 SiteView ECC軟件包括很多的監(jiān)測(cè)器，同一類(lèi)的監(jiān)測(cè)器放在相應(yīng)的設(shè)備里面，不僅提供了單個(gè)添加的功能，還提供了批量添加的功能。 4）拓?fù)湟晥D 通過(guò)Microsoft Visio可以發(fā)布拓?fù)鋱D，當(dāng)然在使用Visio拓?fù)鋱D功能之前，必須先安裝Visio2003和SiteView ECC提供的Visio拓?fù)鋱D發(fā)布插件。,5）報(bào)警 SiteView ECC提供了完善的報(bào)警功能。當(dāng)某個(gè)監(jiān)測(cè)器的狀態(tài)超過(guò)事先設(shè)定的閥值時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)做出相應(yīng)響應(yīng)，包括電子郵件、手機(jī)短信、腳本、聲音等報(bào)警提示。 6）報(bào)表管理 SiteView ECC 8.1默認(rèn)有統(tǒng)計(jì)報(bào)告、趨勢(shì)報(bào)告、TopN報(bào)告、對(duì)比報(bào)

18、告、時(shí)段對(duì)比報(bào)告、監(jiān)測(cè)器信息、SysLog查詢(xún)等七大類(lèi)報(bào)告，增強(qiáng)了對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)和分析。用戶(hù)可以根據(jù)需要，自定義報(bào)告的內(nèi)容和表現(xiàn)形式，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成圖表、圖形、數(shù)據(jù)表等實(shí)時(shí)報(bào)告和歷史報(bào)告。實(shí)時(shí)報(bào)告可以隨時(shí)查看最近40次的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)；歷史報(bào)告根據(jù)不同IT運(yùn)維人員的要求，自動(dòng)生成不同監(jiān)測(cè)參數(shù)組合的任意時(shí)間段的性能分析報(bào)告，并可自動(dòng)將報(bào)告定時(shí)發(fā)送到指定郵箱。 報(bào)表模塊可以提供實(shí)時(shí)的和基于天、周和月的不同報(bào)告，可指定時(shí)間生成不同監(jiān)測(cè)參數(shù)組合的報(bào)告，供用戶(hù)分析診斷系統(tǒng)狀況。預(yù)測(cè)一段時(shí)間內(nèi)的趨勢(shì)情況，及不同監(jiān)測(cè)器的對(duì)比與不同時(shí)間同一監(jiān)測(cè)器的對(duì)比等，可進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析；提供多種靈活的查詢(xún)條件生成各

19、式報(bào)表輸出，并提供了直觀簡(jiǎn)明的線狀圖、曲線圖等不同的圖形，還可導(dǎo)出成Excel表格、圖片等文件格式，方便打印和保存。,8.3.2 IBM Tivoli 管理系統(tǒng),1企業(yè)IT系統(tǒng)管理 如圖8-31所示，IT系統(tǒng)管理可以看成由服務(wù)支持和服務(wù)提供兩部分工作組成。服務(wù)支持是IT管理者每天進(jìn)行的日常管理工作，工作重點(diǎn)偏重于IT技術(shù)；服務(wù)提供是將管理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為決策信息，工作重點(diǎn)偏重于業(yè)務(wù)視角來(lái)看待問(wèn)題。 隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)應(yīng)用的持續(xù)增加，其IT基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，單純憑某個(gè)工具或某個(gè)人，已經(jīng)不能勝任如此大的工作量和滿(mǎn)足業(yè)務(wù)緊迫性的要求，必須有一整套的企業(yè)級(jí)系統(tǒng)管理的解決方案。,圖8-31

20、企業(yè)IT系統(tǒng)管理的構(gòu)成,2IBM Tivoli系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu) IBM Tivoli的管理結(jié)構(gòu)分為系統(tǒng)及應(yīng)用監(jiān)控、事件關(guān)聯(lián)和自動(dòng)化和業(yè)務(wù)影響管理三層。為了滿(mǎn)足復(fù)雜IT資源管理需要，IBM Tivoli將可靠性管理分成實(shí)時(shí)監(jiān)控和歷史數(shù)據(jù)分析兩個(gè)方面，每個(gè)方面又分成不同的幾個(gè)層次，如圖8-32所示。,圖8-32 Tivoli管理系統(tǒng)的層次,不同的客戶(hù)可能需要不同的管理層次，對(duì)于相對(duì)規(guī)模較小的客戶(hù)而言，可以?xún)H僅利用實(shí)時(shí)監(jiān)控來(lái)完成對(duì)系統(tǒng)資源的自動(dòng)管理；對(duì)于系統(tǒng)相對(duì)復(fù)雜的客戶(hù)，需要將多種IT資源納入到一個(gè)管理分析中，此時(shí)事件關(guān)聯(lián)和分析就是非常重要的；對(duì)于大型業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的客戶(hù)，需要由IT系統(tǒng)來(lái)維持其業(yè)務(wù)的運(yùn)

21、作和發(fā)展，對(duì)于IT系統(tǒng)的考核已不能簡(jiǎn)單地通過(guò)宕機(jī)時(shí)間來(lái)判斷，需要通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)影響的情況來(lái)判斷每次故障的大小和破壞程度，這就是業(yè)務(wù)影響管理。 IT管理的另一個(gè)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)量化管理，通過(guò)管理數(shù)據(jù)來(lái)分析系統(tǒng)的狀況、變化趨勢(shì)、將來(lái)可能遇到的問(wèn)題等。企業(yè)管理決策層更需要確切的數(shù)據(jù)來(lái)分析系統(tǒng)容量情況、性能情況，從而為其決策提供有用的依據(jù)。Tivoli提供了集中的報(bào)表系統(tǒng)、分析系統(tǒng)和服務(wù)水平管理系統(tǒng)，這些事后分析都是基于Tivoli的管理數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明整個(gè)系統(tǒng)的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的狀況。 如圖8-33所示，IBM Tivoli軟件通過(guò)如下的三層管理模型實(shí)現(xiàn)了面向業(yè)務(wù)影響管理的目標(biāo)。在每一管理層，IBM Tivo

22、li軟件都有特定的管理目標(biāo)，從底層的單獨(dú)系統(tǒng)資源的管理，到中間層的多資源事件的關(guān)聯(lián)和自動(dòng)化，直至最上一層面向業(yè)務(wù)影響的管理。,圖8-33 Tivoli管理系統(tǒng)的層次與目標(biāo)緊密聯(lián)系,3IBM Tivoli系統(tǒng)管理解決方案 IBM Tivoli系統(tǒng)管理軟件可以滿(mǎn)足各種類(lèi)型企業(yè)的系統(tǒng)管理方面的需求，其中典型的解決方案包括網(wǎng)絡(luò)管理解決方案、企業(yè)系統(tǒng)監(jiān)控管理解決方案、企業(yè)業(yè)務(wù)影響管理解決方案、Web管理解決方案和企業(yè)資產(chǎn)管理解決方案等。 1）網(wǎng)絡(luò)管理解決方案 IBM Tivoli網(wǎng)絡(luò)管理解決方案，以IBM Tivoli NetView作為網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)；同時(shí)配合IBM Tivoli Switch Anal

23、yzer可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)第二層實(shí)施監(jiān)控；所有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的事件，可以無(wú)縫地發(fā)送到IBM Tivoli Enterprise Console，與其它系統(tǒng)管理監(jiān)控事件進(jìn)行關(guān)聯(lián)；同時(shí)，所有網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)可以通過(guò)Tivoli Data Warehouse進(jìn)行存儲(chǔ)，以便生成網(wǎng)絡(luò)管理性能報(bào)告。Tivoli NetView 控制臺(tái)如圖8-34所示。,圖8-34 Tivoli NetView 控制臺(tái),通過(guò)IBM Tivoli網(wǎng)絡(luò)管理解決方案，可以實(shí)現(xiàn)的功能主要包括： （1）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?（2）網(wǎng)絡(luò)故障管理 （3）網(wǎng)絡(luò)性能管理 （4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理 （5）管理權(quán)限分配 （6）Web管理功能 （7）支持MPLS管理功能 （8）

24、交換機(jī)的故障定位,2）企業(yè)系統(tǒng)監(jiān)控管理解決方案 IBM Tivoli軟件通過(guò)集成的企業(yè)系統(tǒng)監(jiān)控管理解決方案，幫助企業(yè)在廣度和深度方面解決當(dāng)前的IT系統(tǒng)監(jiān)控管理所面臨的挑戰(zhàn)。IBM Tivoli監(jiān)控解決方案，通過(guò)提供跨越廣泛的軟件工具的統(tǒng)一界面，簡(jiǎn)化了管理人員所面對(duì)的復(fù)雜性。IBM Tivoli企業(yè)系統(tǒng)管理解決方案，體現(xiàn)在電子商務(wù)環(huán)境的如下兩個(gè)不同的層面： （1）系統(tǒng)和應(yīng)用監(jiān)控 IBM Tivoli系統(tǒng)和應(yīng)用層監(jiān)控解決方案，在每個(gè)獨(dú)立資源的層次更容易地收集性能參數(shù)，分析問(wèn)題的原因并在其影響其他資源之前自動(dòng)修復(fù)許多問(wèn)題。這是通過(guò)帶有前瞻分析組件（Proactive Analysis Compone

25、nts）實(shí)現(xiàn)的。Tivoli監(jiān)控解決方案也被設(shè)計(jì)成支持其他Tivoli系統(tǒng)監(jiān)控性能與可用性管理產(chǎn)品。 （2）事件相關(guān)和自動(dòng)化 當(dāng)問(wèn)題涉及到多個(gè)資源時(shí)，IBM Tivoli企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)管理解決方案通過(guò)事件關(guān)聯(lián)和自動(dòng)化層次實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的根源分析。 在系統(tǒng)和應(yīng)用級(jí)監(jiān)控解決方案基礎(chǔ)上，IBM Tivoli事件關(guān)聯(lián)和自動(dòng)化解決方案提供了一個(gè)進(jìn)入用戶(hù)的IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的整體健康狀況的廣泛的、全景窗口。它們可以自動(dòng)地、智能地組合來(lái)自不同資源的信息，并關(guān)聯(lián)特定的事件，幫助系統(tǒng)管理員跨多個(gè)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和硬件來(lái)確定問(wèn)題的根源。它們也可以自動(dòng)化許多系統(tǒng)管理任務(wù)，使企業(yè)能夠前瞻式地解決問(wèn)題并防止其再度發(fā)生。,3）業(yè)務(wù)

26、影響管理解決方案 BM Tivoli業(yè)務(wù)影響管理解決方案可以幫助企業(yè)將IT資源的性能與所服務(wù)的內(nèi)部客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求相匹配。讓管理人員以系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)如何支持一個(gè)特定業(yè)務(wù)流程或特殊業(yè)務(wù)線的方式來(lái)看待管理數(shù)據(jù)。通過(guò)實(shí)施這些解決方案，企業(yè)可以了解所需要的與客戶(hù)或內(nèi)部客戶(hù)建立有意義的SLA，幫助預(yù)測(cè)或防止可能使IT管理不能達(dá)到服務(wù)水平目標(biāo)的事件。 IBM Tivoli業(yè)務(wù)影響管理解決方案由IBM Tivoli Business Systems Manager(業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理器)和IBM Tivoli Service Level Advisor（服務(wù)水平顧問(wèn)）兩個(gè)核心產(chǎn)品構(gòu)成。IBM Tivoli Busine

27、ss Systems Manager提供的是單一的、完全集成的及可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理產(chǎn)品。同時(shí)，IBM Tivoli Service Level Advisor可以提供服務(wù)水平管理的服務(wù)和相關(guān)報(bào)告。 總之，Tivoli業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理器和服務(wù)水平顧問(wèn)結(jié)合在一起，能夠保證用戶(hù)跨整個(gè)管理基礎(chǔ)設(shè)施，從可操作和可預(yù)測(cè)的角度來(lái)管理用戶(hù)的服務(wù)水平。,4）Web管理解決方案 IBM Tivoli Web管理解決方案，包括IBM Tivoli Monitoring for Web Infrastruture、IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance和IBM

28、 Tivoli Web Site Analyzer三個(gè)模塊。 （1）IBM Tivoli Monitoring for Web Infrastructure是一個(gè)優(yōu)化應(yīng)用服務(wù)器和其所連接的Web服務(wù)器的性能和可用性的關(guān)鍵工具。它提供了一個(gè)單一控制點(diǎn)，可以讓IT管理人員了解Web的環(huán)境中關(guān)鍵元素的健康狀況。 （2）IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance可以幫助用戶(hù)測(cè)量實(shí)際客戶(hù)響應(yīng)時(shí)間、定期執(zhí)行預(yù)錄制交易和掃描網(wǎng)站來(lái)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，有助于維持電子商務(wù)和交易的可用性和性能。 （3）IBM Tivoli Web Site Analyzer是一個(gè)

29、企業(yè)級(jí)Web分析工具，它將分散的Web數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的電子商務(wù)業(yè)務(wù)智能。它提供了一個(gè)清晰的圖畫(huà)，顯示用來(lái)支持業(yè)務(wù)成果管理的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)的整體健康狀況和集成性。 同時(shí)，IBM Tivoli Web Site Anlayzer可以幫助用戶(hù)確定是將廣告投資通過(guò)在線方式還是其他方式進(jìn)行，例如基于產(chǎn)生的流量和實(shí)際的利潤(rùn)，確定與哪一家電子商務(wù)合作伙伴進(jìn)行合作。它通過(guò)多種方式收集數(shù)據(jù)的模型，將所有分布式的Web服務(wù)器的日志文件集成到一個(gè)單一開(kāi)放的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。另外，它提供了一個(gè)更實(shí)時(shí)的方法，通過(guò)IBM Tivoli Web Site Analyzer Web Tracker功能動(dòng)態(tài)捕獲Web頁(yè)面信息。通過(guò)

30、采用所有這些技術(shù)，IBM Tivoli Web Site Analyzer可以簡(jiǎn)化Web服務(wù)器活動(dòng)的報(bào)告、Web訪問(wèn)者的統(tǒng)計(jì)分析和客戶(hù)性為。,5）企業(yè)資產(chǎn)管理解決方案 IBM Tivoli軟件資產(chǎn)管理解決方案，能夠幫助企業(yè)控制動(dòng)態(tài)電子商務(wù)環(huán)境中的復(fù)雜性，最大限度提高技術(shù)投資回報(bào)率，以及提供安全且高度可用的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)。IBM Tivoli資產(chǎn)解決方案不僅有助于滿(mǎn)足當(dāng)今維持強(qiáng)勁且高效率電子商務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)架的需求，而且能夠提供未來(lái)擴(kuò)展和新技術(shù)的基礎(chǔ)。 IBM Tivoli資產(chǎn)管理解決方案組合包括四個(gè)核心產(chǎn)品：IBM Tivoli Configuration Manager（配置管理軟件）、IBM Tivoli License Manager（軟件許可證管理）、IBM Tivoli Remote Control（遠(yuǎn)程控制）和IBM Tivoli Workload Schedule(作業(yè)調(diào)度)。這四個(gè)軟件能夠單獨(dú)提供價(jià)值，但也經(jīng)常合在一起以幫助最大化集成的價(jià)值。跨數(shù)目巨大的端點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)展和異構(gòu)操作系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行管理，均屬于這些產(chǎn)品的內(nèi)置功能。,（1）IB