愛科科技團隊合作訓(xùn)練.ppt

1、愛科科技團隊合作訓(xùn)練,Accosoft Technology Team cooperation training,訓(xùn)練內(nèi)容,1.什么是團隊合作 2.團隊合作的表現(xiàn) 3.團隊合作與智囊 4.團隊合作的誤區(qū) 5.團隊合作的基礎(chǔ) 6.團隊合作的表現(xiàn),什么是團隊合作,團隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。它可以調(diào)動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當(dāng)?shù)幕?報。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。,團隊合作的表現(xiàn),成員密切合作，配合默契，共同決策和與

2、他人協(xié)商； 決策之前聽取相關(guān)意見，把手頭的任務(wù)和別人的意見聯(lián)系起來； 在變化的環(huán)境中擔(dān)任各種角色； 經(jīng)常評估團隊的有效性和本人在團隊中的長處和短處。,團隊合作與智囊,團隊合作的形態(tài)很像智囊團，但與智囊團卻有 重大區(qū)別。 在你的智囊團中，你將各個獨立的人組織 成小團體，你們都具有共同的強烈欲望和明確 目標(biāo)，并且能從日益增進的熱忱、想象力和知 識中獲得明確的利益。團隊合作的情形和智囊 團的合作形態(tài)很類似，但卻有重大區(qū)別。由于 團隊中的成員未必都具有相同的強烈欲望和明 確目標(biāo)，所以，你必須更努力于使團隊成員不 斷地為工作奉獻。,團隊合作與智囊,同時，你也應(yīng)該要求自己，不斷地為成員 做出奉獻并發(fā)掘他們

3、的欲望，給他們以適當(dāng)?shù)?回報?？梢?，團隊合作與智囊團原則的不同之 處在于：前者針對的是一個組織的全體成員， 出發(fā)點在于調(diào)動團隊成員中各方的努力，但這 些努力未必都具有明確目標(biāo)和相互和諧；而后 者針對的則是直接參與咨詢、決策和領(lǐng)導(dǎo)的少 數(shù)智囊團成員，并以這些成員之間的明確目標(biāo)、 以及相互和諧為重要因素，出發(fā)點在于充分激 發(fā)全體成員的智慧，并將這種智慧匯集成一股 實現(xiàn)目標(biāo)的合力。,誤區(qū)一：“沖突”會毀了整個團隊？ 團隊的管理者往往會對于沖突諱莫如深，他們會采取種種措施來避免團隊中的沖突，而無論這種沖突是良性還是惡性的。管理者們的擔(dān)憂不外乎三個方面：一些管理者把沖突視為對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的挑戰(zhàn)，因為擔(dān)心失去

4、對團隊的控制，對于拍板和討論他們往往會果斷地選擇前者；另外，過于激烈的沖突往往會引發(fā)團隊內(nèi)部的分裂，帶來不和諧音符；還有，在沖突中受打擊的一方不僅會傷及自尊，同時也會對成員的自信心造成很大的影響，不利于團隊整體工作效率的保持和提升。,團隊合作的誤區(qū),誤區(qū)一：“沖突”會毀了整個團隊？ 要成為一個高效、統(tǒng)一的團隊，領(lǐng)導(dǎo)就必須學(xué)會在缺乏足夠的信息和統(tǒng)一意見的情況下及時做出決定，果斷的決策機制往往是以犧牲民主和不同意見為代價而獲得的。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)而言，最難做到的莫過于避免被團隊內(nèi)部虛偽的和諧氣氛所誤導(dǎo)，并采取種種措施，努力引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)摹⒂薪ㄔO(shè)性的良性沖突。將被掩蓋的問題和不同意見擺到桌面上，通過討

5、論和合理決策將其加以解決，否則的話，隱患遲早有一天會要爆發(fā)的！,團隊合作的誤區(qū),團隊合作的誤區(qū),誤區(qū)二：1+1一定大于等于2？ 在通常情況下，團隊工作的績效往往大于個人的績效，但也不是那么絕對，這取決于團隊工作的性質(zhì)：如果團隊的任務(wù)是要搬運一件重物，單憑其中一個成員的力量絕對搬不動，必須要兩個以上的成員才能夠搬動，這時團隊的績效要大于個人績效，1+1的結(jié)果會大于或等于2；但如果換成是體操比賽中的團體項目，最后的成績往往會因為某位成員的失誤而名落孫山，這時，團隊的績效還不如其中優(yōu)秀成員的個人成績，1+1的結(jié)果反而會小于2。,團隊合作的誤區(qū),誤區(qū)三：“個性”是團隊的天敵？ 通用公司前執(zhí)行總裁杰克韋

6、爾奇曾經(jīng)提出過一個“運動團隊”的概念，其中很重要的一點就是團隊的每一個成員都干著與別的成員不同的事情，團隊要區(qū)別對待每一個成員，通過精心設(shè)計和相應(yīng)的培訓(xùn)使每一個成員的個性特長能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來。高效的團隊是由一群有能力的成員所組成的，他們具備實現(xiàn)理想目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，而且有相互之間能夠良好合作的個性品質(zhì)，從而出色地完成任務(wù)。,團隊合作的誤區(qū),誤區(qū)三：“個性”是團隊的天敵？ 但遺憾的是，多數(shù)團隊的管理者并不樂于鼓勵其成員彰顯個性；相反的，他們會要求屬下削弱自我意識，盡量與團隊達(dá)成一致，在個體適應(yīng)團隊的過程中所喪失的不僅僅是個體的獨立性，同時也失去了創(chuàng)造力，許多天才和有創(chuàng)意的想法就

7、這樣被抹煞，而這恰恰是企業(yè)是否能夠獲得成功的關(guān)鍵所在！ 如果仔細(xì)研究那些成功的創(chuàng)業(yè)團隊，我們會發(fā)現(xiàn)這些團隊的個體無一例外都具有非常鮮明的人格個性，他們各自發(fā)揮自己的才華，相互結(jié)合，從而有力地推動著創(chuàng)業(yè)進程。,團隊合作的基礎(chǔ),一、建立信任 要建設(shè)一個具有凝聚力并且高效的團隊，第一個且最為重要的一個步驟，就是建立信任。這不是任何種類的信任，而是堅實的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。 這意味著一個有凝聚力的、高效的團隊成員必須學(xué)會自如地、迅速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯誤、弱點、失敗、求助。他們還要樂于認(rèn)可別人的長處，即使這些長處超過了自己。,團隊合作的基礎(chǔ),二、良性的沖突 團隊合作一個最大的阻礙，就是對于沖

8、突的畏懼。這來自于兩種不同的擔(dān)憂：一方面，很多管理者采取各種措施避免團隊中的沖突，因為他們擔(dān)心喪失對團隊的控制，以及有些人的自尊會在沖突過程中受到傷害；另外一些人則是把沖突當(dāng)作浪費時間。他們更愿意縮短會議和討論時間，果斷做出自己看來早晚會被采納的決定，留出更多時間來實施決策，以及其它他們認(rèn)為是“真正的”工作。 無論是上述哪一種情況，CEO們都相信：他們在通過避免破壞性的意見分歧來鞏固自己的團隊。這很可笑，因為他們的做法其實是扼殺建設(shè)性的沖突，將需要解決的重大問題,團隊合作的基礎(chǔ),二、良性的沖突 掩蓋起來。久而久之，這些未解決的問題會變得更加棘手，而管理者也會因為這些不斷重復(fù)發(fā)生的問題而越來越惱

9、火。 CEO和他的團隊需要做的，是學(xué)會識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。這是一個雜亂的、費時的過程，但這是不能避免的。否則，一個團隊建立真正的承諾就是不可能完成的任務(wù)。,團隊合作的基礎(chǔ),三、堅定不移地行動 要成為一個具有凝聚力的團隊，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會在沒有完善的信息、沒有統(tǒng)一的意見時做出決策。而正因為完善的信息和絕對的一致非常罕見，決策能力就成為一個團隊最為關(guān)鍵的行為之一。 但如果一個團隊沒有鼓勵建設(shè)性的和沒有戒備的沖突，就不可能學(xué)會決策。這是因為只有當(dāng)團隊成員彼此之間熱烈地、不設(shè)防地爭論，直率地說出自己的想法，領(lǐng)導(dǎo)才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策。不能就不同意見而爭論、交換未

10、經(jīng)過濾的坦率意見的團隊，往往會發(fā)現(xiàn)自己總是在一遍遍地面對同樣的問題。,團隊合作的基礎(chǔ),三、堅定不移地行動 實際上，在外人看來機制不良、總是爭論不休的團隊，往往是能夠做出和堅守艱難決策的團隊。 需要再次強調(diào)的是：如果沒有信任，行動和沖突都不可能存在。如果團隊成員總是想要在同伴面前保護自己，他們就不可能彼此爭論。這又會造成其它問題，如：不愿意對彼此負(fù)責(zé)。,團隊合作的基礎(chǔ),四、無怨無悔才能彼此負(fù)責(zé) 卓越的團隊不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團隊成員竭盡全力工作，因為他們很清楚需要做什么，他們會彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動。而不夠優(yōu)秀的團隊一般對于不可接受的行為采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報的方式，甚至更惡劣：在背后說閑話。

11、這些行為不僅破壞團隊的士氣，而且讓那些本來容易解決的問題遲遲得不到辦理。,團隊合作的基礎(chǔ),五、團隊合作的6個原則 1平等友善 2善于交流 3謙虛謹(jǐn)慎 4化解矛盾 5接受批評 6創(chuàng)造能力,團隊合作的表現(xiàn),A 1. 尊重其他團隊成員，努力使自己融入團隊之中； 2. 將個人努力與實現(xiàn)團隊目標(biāo)結(jié)合起來，完成自己在團隊任務(wù)，以實際工作支持團隊的決定，成為可靠 的團隊成員； 3. 為完成工作和團隊成員進行非正式的討論，在團隊決策時提出自己的建議及理由，尊重、認(rèn)同上級認(rèn)為 是重要的事情并執(zhí)行其相關(guān)決策； 4. 作為團隊一員，隨時告知其他成員有關(guān)團隊活動、個人行動和重要的事件，共享有關(guān)的信息； 5. 認(rèn)識到團

12、隊成員的不同特點，并且把它作為可以接觸、學(xué)習(xí)知識與獲取信息的機會。,團隊合作的表現(xiàn),B 1. 根據(jù)工作需要組建小型團隊，營造開放、包容和互相支持的氣氛，加強集體向心力； 2. 為團隊成員示范所期望的行為，并采用各種方式來提高團隊的士氣和改進團隊的工作效率。確保團隊 任務(wù)的及時完成； 3. 明確有礙于達(dá)成團隊目標(biāo)的因素，并試圖排除這些障礙； 4. 鼓勵團隊成員參加團隊討論與團隊決定，倡導(dǎo)團隊內(nèi)部的溝通和合作，以推進團隊目標(biāo)設(shè)定與問題的 解決； 5. 指導(dǎo)其他成員的工作，對其他團隊成員的能力和貢獻抱著積極的態(tài)度，用積極的口吻評價團隊成員； 6. 能夠利用正式或非正式的溝通渠道及現(xiàn)有的信息系統(tǒng)在團隊

13、內(nèi)部進行知識和信息的交流與共享。,團隊合作的表現(xiàn),C 1. 根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)來確定團隊建設(shè)的目標(biāo)、規(guī)模及責(zé)任，在全體團隊成員中促成理解、達(dá)成共識，并得以貫徹實施； 2. 確保團隊的需要得到滿足，為團隊爭取所需要的各種資源，如人力、物力、財力或有關(guān)信息等； 3. 確保團隊成員之間能力和知識的互補，在分配團隊任務(wù)的時候，既照顧到員工的發(fā)展，又能實現(xiàn)團隊的目標(biāo)； 4. 化解團隊中的沖突，維護和加強團隊的名譽； 5. 通過團隊內(nèi)有效合作及適當(dāng)?shù)母偁幪岣邎F隊的整體績效。,團隊合作的表現(xiàn),D 1. 具有個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，能夠指出組織或團隊的發(fā)展方向和目標(biāo)，使團隊成員充滿工作激情，愿意為團隊目標(biāo)的實現(xiàn)竭盡全力； 2. 對團隊成員有全面的認(rèn)識