2011年全年工作總結(jié)暨述職報(bào)告

1、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好：斗轉(zhuǎn)星移，春夏秋冬，忙碌中我們又即將迎來2012年，驚訝中緊急放慢前進(jìn)的腳步，暮然回首來時(shí)路，彎彎曲曲、坎坷不平，有歡聲和笑語，有淚水和汗水，也有孤獨(dú)和無助，.認(rèn)真思考和反省，客觀總結(jié)和分析，為2011年交上一份負(fù)責(zé)任的答卷，現(xiàn)在此向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)：一 順利完成醫(yī)院各項(xiàng)工作的年檢一）、順利通過醫(yī)保及衛(wèi)生局的年審經(jīng)過2010年的認(rèn)真工作，于今年3月份順利通過了市勞動(dòng)局醫(yī)?？啤⑹嗅t(yī)保中心及醫(yī)療專家組對醫(yī)院2010年度醫(yī)保政策執(zhí)行及醫(yī)保工作完成情況的綜合考核、評審及現(xiàn)場檢查。并順利的簽訂了2011年職工、居民、老干部定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)協(xié)議及居民門診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議。

2、6月份又順利完成了區(qū)衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所對醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生許可證的年審工作。二）、醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行省物價(jià)局對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，在4月底順利通過了區(qū)物價(jià)局對醫(yī)院的2010年2011年度醫(yī)療項(xiàng)目及收費(fèi)情況的檢查審計(jì)工作，無多收費(fèi)、亂收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)現(xiàn)象，無罰款。三）、通過加強(qiáng)對藥房現(xiàn)場管理、藥品出入庫安全管理、嚴(yán)把藥械安全準(zhǔn)入管理等，5月底至6月初順利通過了區(qū)藥監(jiān)局對醫(yī)院藥房規(guī)范化建設(shè)和管理的評審和驗(yàn)收工作，并于9月份授與醫(yī)院“規(guī)范藥房”。四）、社區(qū)在季度檢查、半年考核中一直處于秦都區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的前列，截至目前已代表秦都區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站接受市局的傳染病組、健康教育組、老年保健組

3、及慢病管理組等的多次考核和檢查，并得到了專家組的一致肯定和好評，為秦都區(qū)爭了光，也為我社區(qū)揚(yáng)了名，為今后政策的進(jìn)一步爭取創(chuàng)造了條件。以上各項(xiàng)工作的順利通過，確保了醫(yī)院今年各項(xiàng)工作的正常開展和運(yùn)行二 圓滿完成2011年全年工作任務(wù)一）醫(yī)療方面：1.收入：截止到12月30日醫(yī)院共完成經(jīng)濟(jì)收入138萬元，完成全年任務(wù)的110.4%，較去年同期增長8.7%；利潤約1.5元，完成全年任務(wù)的107.1%，較去年同期增長16.3%。1）門診收入79.7萬元，其中醫(yī)保收入30.3萬元，自費(fèi)類收入49.4萬元。住院部收入58.3萬元，其中醫(yī)保收入54.5萬元，自費(fèi)類收入0.6萬元，農(nóng)合收入3.2萬元。詳見下表：

4、醫(yī)保收入（萬元）占總收入比重%其他類收入（萬元）占總收入比重%合計(jì)（萬元）門診醫(yī)保住院醫(yī)保合計(jì)門診自費(fèi)住院自費(fèi)農(nóng)合合計(jì)2011年收入30.354.584.861.4549.40.63.253.238.551382010年收入70.9555.895644.11126.95增 長13.8510.0-2.8-2.011.05增長率%19.5%-5.0%8.7%2）全年藥品收入78萬元，治療檢查費(fèi)類收入60萬元。藥品收入（萬元）檢查治療費(fèi)收入（萬元）合計(jì)檢 驗(yàn)外婦科內(nèi) 科防 疫其它合計(jì)2011年收入789.8410.0828.5638.52601382010年收入67.1310.938.6626.42

5、2.4311.3859.82126.95增 長10.87-1.091.422.140.57-2.860.1811.05增長率%32.65-9.9716.48.123.46-25.130.38.72.工作量：1）門診全年就診人次13694人次，其中醫(yī)保就診人次5556人次，自費(fèi)類就診人次8138人次，較去年同期增加937人次，門診量增加了7.3%。平均每個(gè)科室每月增加就診人次13人次。2）住院患者416人次，較去年同期增加49人次，增長了13.35%。平均每月住院人次34.7人次（2010年平均30.5人次），其中職工醫(yī)保病人309人，增加了35人次，較去年增長了12.8%。農(nóng)合病人54人次，增

6、加了18人次，較去年增長了50.0%。居民16人次，增加了1人次，較去年增長了6.9%。老干部31人次，增加了2人次，較去年增長了6.9%。自費(fèi)住院人次6人，較去年減少8人，增長率為-57.1%。住院總?cè)藬?shù)中，外婦科患者79人次，兒科患者4人次，內(nèi)科患者333人次。均較去年有所增長。詳見下表：表一：2011年住院總?cè)藬?shù)與2010年對比明細(xì)表：2011年住院人次（人）2010年住院人次（人）增加人次（人）增長率%職工醫(yī)保住院3092743512.8居民醫(yī)保住院161516.7老干部 住院312826.9農(nóng) 合 住 院54361850.0自 費(fèi) 住 院614-8-57.1合 計(jì)4163674913

7、.35表二：2011年每月住院明細(xì)表：住院人次（人）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)職 工101636242018142439413235309居 民03211311003116老干部12513411334331農(nóng) 合24801394955454自 費(fèi)0020000111016合 計(jì)132553262528253152504444416表三：2011年月住院病人數(shù)與2010年對比：住院人次（人）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)2011年度1325532625282531525044444162010年度22123044453019154035

8、3738367增長-91323-18-20-261612157649增長率%-41.0108.376.7-41.0-44.4-6.731.6106.730.042.918.915.813.353、2011年職工年人均工資收入為1.916萬元，較上年度人均增長了2096元，月平均工資為：1596.67元，增幅達(dá)12.28%。4、體檢收入：全年開展各項(xiàng)體檢工作累計(jì)2423人，其中幼兒園體檢372人，學(xué)校體檢1050人，技校體檢421人，03歲兒童免費(fèi)體檢64人，孕產(chǎn)婦免費(fèi)體檢11人，65歲以上老年人免費(fèi)體檢505人，收入2.7668萬元。二）社區(qū)工作：社區(qū)工作共包含居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防

9、接種、06歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、糖尿病患者健康管理、重性精神病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告與處理，以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)等11項(xiàng)公共衛(wèi)生項(xiàng)目。各項(xiàng)工作均有明確的服務(wù)規(guī)范，程序復(fù)雜，服務(wù)內(nèi)容繁多，工作量非常大。我僅簡要的將重點(diǎn)工作匯報(bào)如下：1、健康教育服務(wù)：全年共組織各類健康教育講座6次，進(jìn)社區(qū)義診3次，戶外宣傳6次，發(fā)放各種宣傳資料37種共計(jì)22670份，更換宣傳欄7期共21塊，累計(jì)受眾人數(shù)1300人。2、預(yù)防接種：全年無重大疫情發(fā)生。接種各類疫苗14種2119人次，其中強(qiáng)化免疫活動(dòng)4次，共計(jì)接種1151人次。3、兒童健康管理：03歲6

10、4人，36歲372人，714歲1106人，并針對不同年齡段兒童進(jìn)行了健康體檢并建檔，對存在的健康問題及時(shí)進(jìn)行分析、反饋和指導(dǎo)。4、慢性病患者健康管理：我們組建了5個(gè)全科團(tuán)隊(duì)，對社區(qū)里180位高血壓患者、90位糖尿病患者進(jìn)行規(guī)范化管理初見成效。對社區(qū)里的5位重型精神病患者進(jìn)行健冊，為今后系統(tǒng)化管理準(zhǔn)備資料。三）按時(shí)足額上繳各項(xiàng)費(fèi)用：截止到12月15日前，已足額上繳醫(yī)院在職人員五金一險(xiǎn)共計(jì)11.萬元，上交公司工會經(jīng)費(fèi)5261.4元。個(gè)人按時(shí)足額上交黨費(fèi)。四）安全問題：醫(yī)院通過加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，強(qiáng)化質(zhì)控檢查，明確各級各類人員職責(zé)，落實(shí)各種消毒隔離制度，確保了我院全年無醫(yī)療安全事故發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)員工

11、安全知識教育，全年針對防火、防盜等意外突發(fā)事件的預(yù)防和逃生進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，在公司公安處的協(xié)助下對醫(yī)院內(nèi)的消防、安全器材進(jìn)行及時(shí)的更換和補(bǔ)充，并有兼職人員定期的檢查維護(hù)，杜絕安全隱患，確保了全年無各類安全事件發(fā)生。五）技措技改情況： 年初醫(yī)院上報(bào)技改技措項(xiàng)目為200mA雙床雙管X光機(jī)，由于資金較大仍待定?，F(xiàn)已報(bào)送明年技措技改，還希望總公司予以支持。六）人才隊(duì)伍建設(shè)：為了穩(wěn)定醫(yī)院技術(shù)隊(duì)伍，補(bǔ)充新鮮血液，經(jīng)過一年余的培養(yǎng)、觀察和考核，經(jīng)院務(wù)會討論審議通過，對醫(yī)院重要而關(guān)鍵崗位，符合醫(yī)院崗位職業(yè)要求的優(yōu)秀臨聘人員：杜維娥（執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師）、杜妮（注冊護(hù)士）、王靜（執(zhí)業(yè)醫(yī)師公衛(wèi)科）、王吳艷（中、西藥士）等

12、四人報(bào)送人力資源部審核轉(zhuǎn)正。從而使醫(yī)院目前的執(zhí)業(yè)醫(yī)師達(dá)到6人，注冊護(hù)士達(dá)到4人，提高了醫(yī)院的抗壓能力。全年派送員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)13人次，參加省廳全科護(hù)士培訓(xùn)1人（在西安），社區(qū)管理培訓(xùn)1人（在西安），全科醫(yī)師培訓(xùn)2人（1人在西安，1人在咸陽），參加市局舉辦的慢病管理、傳染病防治、計(jì)劃免疫、婦幼管理、社區(qū)管理等9人次，提高了員工開展社區(qū)工作的能力。七）衛(wèi)生局配發(fā)設(shè)備約11萬：經(jīng)過我們企業(yè)轉(zhuǎn)型的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)的共同努力和爭取，于今年底市衛(wèi)生局為各站均配送了價(jià)值10.5萬元的設(shè)備，雖不盡滿意，但為醫(yī)院擴(kuò)大某些科室規(guī)模提供了硬件設(shè)備；上半年因?yàn)樯鐓^(qū)工作優(yōu)秀，領(lǐng)導(dǎo)滿意，又為醫(yī)院多爭取了兩臺冰箱（合計(jì)

13、給了3臺），使醫(yī)院為必要的科室都能配備冰箱。三、存在問題1、場地不足：由于醫(yī)院在搬遷過來時(shí)，使用面積由約1400平方米縮小到900多平方米，門診、病房都明顯緊張，特別是在春季、秋冬季時(shí)，現(xiàn)有床位均無法滿足臨床使用，門診診室也偏少，聘請的專家沒有專門的診室，疼痛科因?yàn)榈胤叫≡O(shè)備無法擺放，病員增加有限。這一切都制約了醫(yī)院擴(kuò)大經(jīng)營的腳步。2、設(shè)備不足：一個(gè)醫(yī)生要對患者的疾病進(jìn)行一個(gè)較完整的診斷和評估，除了臨床癥狀外，還需要一定的實(shí)驗(yàn)室及醫(yī)技的檢查，而X線是最簡單、廉價(jià)、無創(chuàng)且有效的診斷及鑒別診斷手段。醫(yī)院自搬遷后，曾多次申請購置，均因資金問題沒有完成。我們也多方尋找，至今也沒有找到合適的二手設(shè)備，導(dǎo)

14、致許多患者流失到外院，進(jìn)一步導(dǎo)致病員量增長乏力。3、醫(yī)院發(fā)展和職工對薪酬的期望值有差距：醫(yī)院是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，國家政策規(guī)定我院屬非盈利性質(zhì)，故所有收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格均由物價(jià)部門核定，至今仍執(zhí)行的是陜西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格（2002年），但近10年來，特別是近3年來，物價(jià)飛漲，各種材料成本都漲價(jià)50%以上，有的甚至成倍漲價(jià)，同時(shí)人力成本也大幅提升，大家對收入的期望值越來越高，已經(jīng)超出醫(yī)院目前的發(fā)展速度。 4、技術(shù)力量薄弱：由于待遇問題致使醫(yī)院人才難留，雖然目前醫(yī)院技術(shù)隊(duì)伍較前有所加強(qiáng)，有一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，但自己培養(yǎng)的人才仍需要在臨床磨練和積累數(shù)年，除了技術(shù)、技能的提高，還有更重要的無時(shí)無刻的責(zé)任心

15、、愛心和奉獻(xiàn)精神，這才能真正成為一名合格的稱職的醫(yī)務(wù)工作者。這也是制約醫(yī)院今后發(fā)展后勁的重要問題。5、管理團(tuán)隊(duì)管理能力有待進(jìn)一步提高：包括我在內(nèi)的醫(yī)院各科室管理人員，均是由臨床一線逐步走上管理崗位，無論從理論到管理實(shí)踐都不甚專業(yè)和完美。個(gè)別管理人員在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)考慮問題簡單化、不全面；遇著困難問題或逃避、或妥協(xié)，怕承擔(dān)責(zé)任；在傳達(dá)信息時(shí)理解和表達(dá)有時(shí)不到位，甚或錯(cuò)誤；政策敏感性不強(qiáng)，個(gè)人職責(zé)角色不清，往往造成一些不必要的誤會和矛盾，影響了醫(yī)院整體的團(tuán)結(jié)與和諧。四、2012年工作計(jì)劃：1、任務(wù)：結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際和2012年技措技改情況，經(jīng)過測算2012年醫(yī)院爭取完成收入145萬元，員工工資平均增長10%，力爭持平，不虧損。2、技措技改項(xiàng)目：共三項(xiàng)：1）、希望公司今年能將醫(yī)院的200mAX光機(jī)及配套數(shù)字成像系統(tǒng)約24萬元納入公司固投計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)充完善醫(yī)院基本醫(yī)療設(shè)備。2）、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站二樓改造裝修，以使醫(yī)院床位數(shù)由34張擴(kuò)大到4650張，同時(shí)擴(kuò)大業(yè)務(wù)用房，改善現(xiàn)有疼痛科、外婦科的診室環(huán)境，為醫(yī)院今后的發(fā)展提供硬件基礎(chǔ)。改造費(fèi)用約3萬元，希望公司能予以資金支持。3）、醫(yī)院計(jì)劃自籌資金1.1萬元