汽車設計崗位職責（共19篇）

1、汽車設計崗位職責（共19篇） 第1篇：汽車崗位職責sdhzcb服務內勤一 配件到貨管理：1.到貨后，庫管員組織人員卸貨。卸貨過程中，嚴格確認貨物單件標簽，進行貨物數(shù)量清點并確認貨物外包裝無損害。2.貨物進庫后，立刻根據(jù)發(fā)貨清單清點貨物，并上架擺放，并及時在系統(tǒng)中完成配件入庫工作。入庫過程中，根據(jù)清單數(shù)據(jù)，核查價格變動的配件，并根據(jù)庫存情況。落實出庫價格，并將變動情況進行登記后，并對配件經理進行匯報。3.配件入庫后，應做到物、系統(tǒng)、隨貨清單、三者相符。并及時上繳財務相關票據(jù)，并對入庫單、隨貨清單、發(fā)票復印件進行歸檔，便于查詢。二.配件在庫管理：1.庫管員應做好倉庫的衛(wèi)生、安全、防潮、防漏、防火等

2、工作。2.庫管員對配件的定制管理負全部責任，對于暫時落地擺放的配件，庫管員應及時、合理的進行清理。3.為保障先進先出的出庫原則，庫管員對貨架上配件的擺放應做好及時調整。4.每日對當日出庫配件進行盤點，并將盤點結果匯報至配件經理，對所發(fā)生的誤差進行原因分析，確因工作失誤造成的庫管員應付相應責任。5.庫管員應協(xié)助計劃員做好配件索賠工作，并對索賠配件往來作詳細地記錄。sdhzcb三.配件出庫管理：1.根據(jù)領料和銷售情況，辦理發(fā)料手續(xù)，一人一單，全程服務，庫管員對所處理得發(fā)料業(yè)務，負全部責任。2.根據(jù)配件經理的安排，庫管員設立并維護清晰、完整、準確的臺帳，接受財物的監(jiān)督和檢查。3.月終按時從系統(tǒng)導出月

3、底庫存情況。并進行庫存盤點工作。1.熟練掌握轎車質量擔保政策及業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護轎車和本銷售服務中心的利益和形象；2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求；3.按照轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；4.積極向顧客宣傳轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于索賠的各種問題；5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息；6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；9.負責顧客服務檔案的建立和管理；行政部經理具體崗位職責如下：1.協(xié)助總經理確保公司管理制度和流程的標準化；2.制定公司人力資源計劃，負責人力資源開

4、發(fā)，滿足公司各部門、崗位人力需求；3.制定公司各項規(guī)章制度，定期組織各部門學_，并檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況；4.負責制定公司整體培訓計劃及人員發(fā)展計劃；5.人力資源的儲備，組織人才的甄選與考核，實施公司績效考核工作；6.考核員工的工作業(yè)績，核定員工薪酬和其它獎勵措施；7.負責解決顧客抱怨與投訴；8.負責外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；9.負責組織開展服務營銷活動；10.制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；11.根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業(yè)績；售后服務顧問具體職責如下：1.負責客戶購車后的跟蹤維系；2.客戶來店車輛

5、保養(yǎng)得接待、出單服務、協(xié)調好售后前臺和車間的工作調配；3.負責服務部各項工作和流程有序開展和落實；4.協(xié)助公司制定服務部內部制度、流程；5.負責提升服務能力、服務質量，提升顧客滿意度；6.負責完成公司所布置的各項工作和任務；7.全面掌握產品知識，負責向客戶解釋車輛使用、保養(yǎng)、索賠等知識；8.保持接待臺的干凈整潔，不堆放文件9.及時轉接電話，并禮貌問候和報出公司名稱（電話鈴響3聲內）10.記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表11.全面掌握及控制維修車輛的結算工作；銷售內勤具體工作職責如下：1.協(xié)助銷售部經理制定銷售計劃和庫存計劃；2.負責日/月/年銷售、庫存狀況的統(tǒng)計，匯總及分析，并將信息及

6、時上報銷售部經理；3.匯總、上傳顧客各項信息，并進行整理、統(tǒng)計和分析；4.保管原始銷售資料集憑證，建立月銷售管理檔案；5.負責及時錄入dms系統(tǒng)。6.負責對公司固定資產、辦公設備的購置、登記、維護等工作；7.負責公司各種印刷品、辦公室用品的采納與保管等工作；8.負責公務車的管理；9、記好車輛庫存明細，報備銷售部和銷售經理10、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性11.嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金現(xiàn)額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不以白條抵押現(xiàn)金；12.建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證；汽車銷售顧問1.負責車輛和裝飾的銷售，完成主管下達的銷售任務；2.負責開發(fā)新客戶，并對客戶進

7、行有效管理；3.負責對成交顧客的跟蹤回訪，提高顧客滿意度；4.負責按照策劃專員的要求執(zhí)行外展等促銷活動；5.負責協(xié)助顧客辦理新車上牌、保險、裝飾、分期付款等相關手續(xù)；6.確保完成自己月度銷售目標。7.每天填寫和妥善保存客戶信息。8.準確及時填寫所有銷售文件。9.確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新。10.熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格、價格、車色、可選配件和裝飾附件。11.了解競爭對手的產品知識。12.交車前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致。13.為車主介紹質量擔保和維修保養(yǎng)條款。銷售部銷售經理崗位職責1、負責每日展廳的展車5s管理2、負責每日展廳銷售顧問的站位排班3、負

8、責每日巡展的排班4、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶5、協(xié)助銷售交車、取款工作6、匯總每天銷售顧問的三表卡，并報于銷售經理7、確保展廳的銷售任務、銷售毛利以及附加產值的完成8、檢查、監(jiān)督和授權所有的交易和訂單，以確保完成目標；9、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售目標；10、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；第2篇：結構設計工程師崗位職責(汽車公司)1.根據(jù)效果圖，進行產品內部空間結構的布置。2.進行人機工程分析,優(yōu)化零件布置。3.進行產品詳細結構設計，繪制零件的產品圖紙。4.新產品的設計開發(fā)，進行產品的結構設計和零件設計工作。第3篇：汽車司機崗位職責汽車司機崗位職責一、講究

9、交通公德和職業(yè)道德，文明駕駛，禮貌行車，嚴格遵守交通法規(guī)，自覺服從交警指揮。二、認真遵守公司、項目規(guī)定的車輛使用維護及管理制度，堅持車輛“三檢制度”，保持隨車工具及證件齊全有效，認真簽寫公司下發(fā)的汽車隨車工作日志。三、嚴禁無證駕駛，嚴禁將車輛轉借他人駕駛。四、駕駛車輛時要精力集中，謹慎操作。嚴禁疲勞駕駛、超速行駛、空檔溜放、私自出車、酒后開車，嚴禁駕駛超員、超載、超限車輛。五、按規(guī)定停放車輛、嚴禁亂停亂放，停車下人時，要提醒下車人員注意過往行人及車輛，停放時要關閉電路，拉好制動器，鎖好車門，確保安全。六、施工車輛嚴禁后廂載人，裝載的材料要綁扎結實，特殊情況裝載超限時，要按規(guī)定設置超限標志，謹慎

10、行駛，嚴禁使用車輛拖、拽物品及施工照明。七、按時出車，服從車管人員的工作安排，愛惜車輛，保持車容整潔，在行車過程中以身作則，嚴格制止任何影響車輛及人身安全的行為。八、行車中發(fā)生交通事故要保護現(xiàn)場，積極搶救傷者，并及時報告項目領導、公安交管部門及保險公司。九、認真學_領會車輛維護使用知識，努力提高業(yè)務素質及道德修養(yǎng)，堅持“三好”“四會”的車輛管理原則，嚴格執(zhí)行“預防為主、定期檢修”的計劃預期檢修制度，做一名優(yōu)秀的車輛駕駛員。第4篇：汽車駕駛員崗位職責汽車駕駛員崗位職責1、在車隊隊長的領導下，認真遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，堅守工作崗位，做好開車前的一切準備工作，服從調配，接到出車通知后，按時出車，嚴

11、格執(zhí)行行車計劃，保證按時完成任務。2、定期做好車輛檢修，保養(yǎng)和清潔工作，保持車輛運行良好，安全行駛，如實記錄車輛運行情況。3、嚴格執(zhí)行用車制度，完成用車任務后立即返回，不準私自出車（私人用車須經領導批準），嚴禁將車輛交無駕駛證人員駕駛。4、愛護公物，管好汽車工具、備件、證件和車輛；車輛不亂停、亂放。5、節(jié)約用油，做好防火、防盜工作，嚴禁酒后開車。6、要有良好的駕駛作用和職業(yè)道德。要保證參加每月的安全學_，認真學_駕駛技術和車輛保養(yǎng)知識，不斷提高專業(yè)水平，努力改善服務態(tài)度，提高服務質量。7、每天保證正常出車（包括早、晚接送人）；沒有出車任務時，在本辦公室等待工作，不能擅自離崗或到其它崗位玩電腦游

12、戲或做其它與本身業(yè)務無關的事。8、完成領導交辦的其它工作任務。第5篇：汽車駕駛員崗位職責汽車駕駛員崗位職責1、在室主任的領導下，認真遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，堅守工作崗位，做好開車前的一切準備工作，服從調配，接到出車通知后，按時出車，嚴格執(zhí)行行車計劃，保證按時完成任務。2、定期做好車輛檢修，保養(yǎng)和清潔工作，保持車輛運行良好，安全行駛，如實記錄車輛運行情況。3、嚴格執(zhí)行用車制度，完成用車任務后立即返回，不準私自出車（私人用車須經領導批準），嚴禁將車輛交無駕駛證人員駕駛。4、愛護公物，管好汽車工具、備件、證件和車輛；車輛不亂停、亂放；車輛晚上十時前一定要入庫，如下工地等超過晚上十時三十分方可開回家，

13、但車輛要放保管站保管。5、節(jié)約用油，做好防火、防盜工作，嚴禁酒后開車。6、要有良好的駕駛作用和職業(yè)道德。要保證參加每月的安全學_，認真學_駕駛技術和車輛保養(yǎng)知識，不斷提高專業(yè)水平，努力改善服務態(tài)度，提高服務質量。7、每天保證正常出車（包括早、晚接送人）；沒有出車任務時，在本辦公室等待工作，不能擅自離崗或到其它崗位玩電腦游戲或做其它與本身業(yè)務無關的事。8、在保證出車的同時，做好辦公用品的采購工作，根據(jù)一線設計人員的需要，做好辦公用品的物資供應工作。要樹立為一線服務的思想，服務態(tài)度要好。9、完成領導交辦的其它工作任務。駕駛員公開承諾書1.遵守工作制度，服從統(tǒng)一調度。堅持遵章守時，不遲到、不早退、不

14、缺勤，忠于職守，勤奮務實，不怕吃苦。有事履行請假手續(xù)，不私自出車，不外借車輛，不相互推諉，確保工作用車需要。2.恪守職業(yè)道德，做到文明行車。嚴格遵守交通安全法律法規(guī)，不急躁冒失，不酒后駕車，不闖紅燈，不超速行駛，不占道行車，不亂拉警報，不違規(guī)鳴笛，不疲勞駕駛。3.自覺愛護車輛，保證行車安全。始終把行車安全作為根本要求，加強車輛保養(yǎng)和檢查，勤檢查、勤維護、勤保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時報告、及時排除、及時維修，絕不心存僥幸，絕不帶故障行駛，確保車況良好、行車安全。4.保持車容整潔，提升乘車環(huán)境。堅持服務與衛(wèi)生同步改善、品位與形象同步提高，車輛外表不劃不碰，車內不亂扔亂掛，不隨地吐痰，不亂扔煙頭，不亂丟垃圾

15、，經常清理車內車外衛(wèi)生，提供干凈整潔的乘車環(huán)境。5.加強自身修養(yǎng)，增強服務意識。注重養(yǎng)成良好的工作、生活_慣，做到衣著端莊整潔、舉止大方得體、講話文明禮貌、待人謙虛隨和、服務規(guī)范細致、駕駛小心謹慎，不在車內吸煙、聊天或大聲喧嘩。6.堅持廉潔自律，樹立良好形象。嚴格執(zhí)行財務管理和車輛管理制度，實行定點維修、定點加油以及費用報銷制度，重要支出及時請示報告。堅決杜絕公車私用，每天用車結束后統(tǒng)一停放在機關院內或單位指定位置，不在小區(qū)停放過夜，不占用居民車位。堅持嚴于律己，絕不參與賭博，絕不借領導名義和工作之便謀取私利，樹立和維護機關良好形象。第6篇：汽車修理工崗位職責汽車修理工崗位職責1、堅守工作崗位

16、，遵守勞動紀律。2、嚴格執(zhí)行煤礦安全規(guī)程、機修工操作規(guī)程以及有關的規(guī)章制度，嚴禁違章作業(yè)。3、熟悉所維修車輛的構造、性能、維修方法和質量標準。提高分析、判斷和處理故障的能力。4、負責車輛日常維護、檢修工作。按時完成定期計劃檢修任務。5、加強巡回檢查，督促檢查司機按操作規(guī)程操作，發(fā)現(xiàn)違章及時制止。6、負責和參加所管轄范圍內的車輛質量標準化工作和檢查工作。7、杜絕下井車輛失爆，負責搞好本范圍內的車輛點檢工作。8、搞好節(jié)約和修舊利廢工作，降低材料配件消耗。9、按照標準化的要求認真填寫各種記錄。第7篇：汽車安檢崗位職責車輛安檢安全生產崗位責任書為確保旅客運輸安全，公司加強對汽車站的管理工作力度，并和檢

17、票工作人員簽訂以下責任書：1、安檢人員對進站所有車輛每天都要進行安全檢測，絕不能漏檢或不檢，更不允許放一輛帶病車出站，對檢測合格的車輛發(fā)放合格卡，車輛憑卡報班運營。2、遵守作息時間，杜絕遲到早退，上班時間認真負責，發(fā)現(xiàn)空崗、脫崗一次扣50元，嚴格執(zhí)行請消假制度，如請假找人替班。3、工作時間要有高度的責任感，嚴格按照程序進行檢查，并實行嚴格的登記制度，對工作中疏忽大意、馬馬虎虎，有毛病的也沒有檢查出來也開具了完好的，一經查出將給予相應的處罰，造成嚴重后果的將追究其相關責任4、提高認識，加強學_，認真履行自己的職責，自覺接受公司、運管、公安等相關管理部門的管理、監(jiān)督、檢查暗訪，在車輛安全運輸工作中

18、貢獻自己的一份力量。5、以上各項望站務員認真遵守執(zhí)行，情節(jié)嚴重者交公司處理。目標下達單位：負責人：站務員：年月日第8篇：汽車修理工崗位職責汽車修理工崗位職責1、按派工單項目或用戶現(xiàn)場要求進行維修作業(yè)，不得漏項；2、嚴格執(zhí)行汽車維護工藝規(guī)范和修理技術標準進行維修作業(yè)；3、修理過程中嚴格執(zhí)行自檢、互檢和專職檢驗為內容的“三檢制”進行；4、在就車維修作業(yè)時，如發(fā)現(xiàn)安全關鍵部位存在隱患或故障，應及時向客戶說明，不得擅自處理；5、嚴格按照各工位工序安全操作規(guī)程進行作業(yè)，杜絕事故發(fā)生；6、節(jié)約用料，隨用隨領；7、管理好修理現(xiàn)場，做到零部件按規(guī)定擺放整齊有序，現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清潔；8、盡量滿足用戶提出的工期要求

19、，必要時安排加班加點；9、完成好交辦的各項臨時性工作；10、文明施工，客戶至上，嚴格執(zhí)行維修紀律，自覺做好現(xiàn)場收尾工作，保持公共場所的環(huán)境，注意“工完場清，物盡其用”節(jié)約用料，避免浪費；11、努力學_，刻苦鉆研，不斷總結維修經驗，努力提高自身思想素質和業(yè)務技術水平；12、13、發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，積極提出合理化建議，為公司多做貢獻； 搞好團結，加強合作，積極配合、完成其他工作；汽車維修工崗位職責一般有如下幾點：1、按照公司的各項安全規(guī)章制度和本崗位安全技術操作規(guī)程，嚴守勞動紀律，不違章作業(yè)，對本崗位的安全生產負直接責任2、上崗進行操作時必須按規(guī)定穿戴勞保用品，正確使用防護器具3、確保被修

20、車輛的維修項目達到技術要求，按時完成工作4、修理過程中嚴格執(zhí)行自檢、互檢和專職檢驗為內容的“三檢制“進行5、做好設備的日常維修保養(yǎng)工作，保持工具、工具車、工作臺和工作場地的干凈、整潔6、積極參加各種安全活動，崗位技術練兵，提高安全意識和技能7、完成好上級交辦的各項臨時性工作1、嚴格遵守各項安全規(guī)章制度和本崗位安全技術操作規(guī)程，嚴守勞動紀律，不違章作業(yè)，對本崗位的安全生產負直接責任。2、上崗必須按規(guī)定穿戴勞保用品，正確使用防護器具。3、堅守工作崗位。做到班組、崗位、現(xiàn)場符合“三標”要求。4、掌握消防、安全用電知識，熟識機具設備安全技術性能，做到“四懂三會”文明生產。5、妥善保管正確使用維修設備，

21、及時維修保養(yǎng)，排除機械故障，防止人身傷害。6、積極參加各種安全活動，崗位技術練兵，提高安全意識和技能。7、有權拒絕違章作業(yè)的指令，對他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。第9篇：汽車銷售員崗位職責1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。2、接待展廳內顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。4、注意禮儀、禮節(jié)，隨時關注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。5、負責展廳內展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標志牌。6、負責精品柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。7、負責跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。8、負責與顧客保持良好的關

22、系，盡量提高顧客滿意度。9、負責交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。10、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。11、填寫銷售員負責的各種報表。12、熟悉廣本系列車型（參數(shù)、性能特點）。13、市場信息的反饋、收集和總結，了解市場及競爭對手的情況。14、完成上級領導布置的工作。15、引導新業(yè)務員熟悉各項業(yè)務知識。第10篇：汽車維修質檢員崗位職責負責維修車輛的終檢及總成大修的過程檢驗，嚴格遵守并執(zhí)行相關質量管理、檢驗制度及車輛竣工出廠質量標準，把好質量關，為客戶提供優(yōu)質服務。第11篇：汽車駕駛員崗位職責(郵政局)1.認真學_執(zhí)行遵守道路交通法規(guī)，學_行業(yè)知識，熟練掌握駕駛技能，服務命令，聽

23、從指揮。無指令不動車，有任務必出車。2.為了保證工作用車和行車的安全，嚴格禁止酒后開車，不開英雄車，不開賭氣車，不打疲勞戰(zhàn)，行車在外期間，要服從當?shù)亟痪笓]。3.車輛不得帶病運行，發(fā)現(xiàn)故障要及時報告或排除，車輛運行到一定公里時，要主動按技術保養(yǎng)要求到指定的修理廠進行維修保養(yǎng)。4.高溫季節(jié)要時刻注意水溫油壓，防止缺水開鍋和冷媒泄漏及油管爆裂，嚴冬季節(jié)必須要做好車輛的防寒保護，水箱要注入防凍液。5.保持車容整潔衛(wèi)生，外出執(zhí)行任務期間，應主動配合用車單位，積極協(xié)助完成各項任務，并嚴守工作機密。6.遵守機關統(tǒng)一的勞動考勤紀律，不準無故離崗、缺崗、串崗。7.節(jié)假日應按指定的位置停車并關好門窗，上好防盜鎖

24、，沒有通知令，不得私自動車。8.完成上級領導交辦的其他工作。第12篇：幼兒園汽車司機崗位職責1.愛護車輛，加強檢查、保養(yǎng)，保證車輛的完好狀態(tài)，隨時準備執(zhí)行任務。2.遵守交通法規(guī)，杜絕交通事故和違章駕駛情況的發(fā)生。3.節(jié)約燃料，做好行車記錄，及時按照規(guī)定報銷票據(jù)。4.在幼兒乘車時，要中速行駛，注意避讓，協(xié)助跟車教師做好安全工作。5.除做好本職工作外，接受園長安排的其他工作。第13篇：汽車隊隊長崗位職責1.認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級業(yè)務主管部門的各項規(guī)定和工作。2.制訂車隊年度工作計劃、細則、任務分配和工作總結，并負責檢查督促實施落實。3.認真抓好車隊管理，掌握全隊人員思想動態(tài)和車輛動

25、態(tài)，解決重大問題，發(fā)揚民主管理的好傳統(tǒng)，積極開展批評與自我批評，表彰先進。4.搞好安全生產，督促安全措施到位，組織駕駛員車輛進行年度審驗工作。5.嚴格制度，辦事公道，關心群眾，負責車隊內部人事工作和車輛安排。6.完成領導交辦的其他任務。第14篇：駕駛員崗位職責(汽車運輸)1.嚴格遵守道路交通條例，確保安全行車。2.遵守學院的各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學_，不斷提高技術水平和服務態(tài)度，做到文明開車，禮貌待人。3.接受任務不講價錢，不借故拒絕出車，服從分配,聽從指揮，每月按時上交運輸單,有事應提前請假，不私自開私車。4.牢固樹立沒有安全就沒有效益的思想，嚴格按操作規(guī)程駕車，愛車護車，講究職業(yè)道德,對自

26、己所駕車輛勤檢查、勤調整、勤擦洗，保持良好的車況。5.提倡增收節(jié)支，充分利用舊件，努力節(jié)約油料和車輛維修費用。6.完成領導交辦的其他任務。第15篇：統(tǒng)計員崗位職責(汽車公司)1.根據(jù)生產記錄表，及時準確地將各類信息輸入工廠數(shù)據(jù)庫。2.根據(jù)主管要求審核各類數(shù)據(jù)填寫的規(guī)范性和準確性，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。3.根據(jù)崗位要求管理各類文檔資料。4.根據(jù)生產要求，管理辦公用品、勞防用品的計劃及收發(fā)存。5.根據(jù)崗位要求負責崗位5s與定置工作。6.根據(jù)崗位要求及時、有效地處理運作過程中發(fā)生的一切問題。對于緊急嚴重的問題、暫時不能解決的問題，及時向相關部門和主管通報，并且主動、適時地向主管匯報工作進度。7.根據(jù)崗位

27、要求對職責范圍內的結果(及時性、正確性、有效性)負責。第16篇：汽車變速器工程師崗位職責1.研究自動變速器在整車上控制邏輯。2.研究自動變速器自身控制邏輯。3.協(xié)調與汽車其他控制系統(tǒng)的通訊控制研。4.負責與tcu系統(tǒng)集成供應商的項目集成管理。5.負責整個變速器標定工作的項目管理。6.負責與整車其他系統(tǒng)的集成標定。第17篇：總工程師崗位職責(汽車公司)1.保證團隊使用正確的方法,實施最佳的方案，了解高新技術，為業(yè)務目標的定義和實現(xiàn)提供技術方案。2.實現(xiàn)按目標時間交付，達到設計成本及質量目標的能力。3.培訓和指導團隊進行汽車內飾產品設計。4.確定設計方案,進行設計評審并確保設計產品成功。5.分析設

28、計及試驗驗證中的問題并制定工程方案。6.經常性地同客戶交流以評估團隊的進步情況。7.每月定期舉行設計評審。8.按照計劃對內飾團隊的所有評審關口進行把關評審。9.給內飾設計團隊制訂并執(zhí)行培訓計劃。第18篇：汽車銷售顧問崗位職責.汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員，其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。銷售顧問在銷售經理的

29、領導下，負責公司產品的銷售工作，努力完成每月的銷售任務。銷售顧問崗位職責1.按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假;嚴禁脫崗，如發(fā)現(xiàn)嚴重處理。2.在工作時間內，一律著工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展以及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。3.每天夕會期間銷售顧問向銷售經理匯報當天的客戶接待情況，意向客戶級別情況和接收單情況;4.晨會結束后，須認真打掃責任內的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌以及垃圾桶等公司內、外的清潔。5.銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方、認真、專業(yè)的向客戶介紹產品和提供各項

30、服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項必須認真填寫;6.銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫三表兩卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫;7.銷售顧問每天及時回訪客戶，跟進時間最好為上午9:3011:30，也可根據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5:00送到銷售經理處檢查簽字。8.客戶試乘試駕必須事先登記簽訂試乘試駕協(xié)議(登記內容包括客戶姓名、年齡

31、、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅持不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規(guī)定來進行，對不按規(guī)定試駕的客戶，銷售顧問應停止試駕;9.銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶低報價，不允許未經銷售經理同意向客戶優(yōu)惠或贈送公司指定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。10.銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置，辦公電話不能公話私打，辦公室內不能談與工作無關的話題;11.銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車，并認真介紹售后服務人員及售后相關責任人員，交車完畢后的當天應向客

32、戶打感謝電話。12.聽眾管理，服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，嚴禁拉幫結派，勾心斗角，給公司造成不良的工作氛圍，如發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。嚴重予以辭退。13.銷售部員工應愛護公司的財務和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負責全部。14.嚴禁做私活（保險，上牌，裝飾）嚴禁私自收取客戶訂金，或客戶給予的好處，如發(fā)現(xiàn)予以辭退。15.認真完成領導交給的其他工作;第19篇：汽車裝飾公司崗位職責第四章 門店各崗位職責一、店長崗位職責銷售主管、俱樂部主管、車間主任對總經理負責，負責門店的計劃采購、經營管理，完成經營指標和計劃任務及一切日常事務

33、的管理崗位職責一、管理1、全面負責店面經營管理工作，對總經理負責。2、負責督促并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，保證政令暢通。3、經營計劃和目標任務的參與制定和具體實施。4、負責門店授權范圍內的折扣、相關報表的量化分析及日常財務管理和監(jiān)督。5、定期對公司提出合理化建議和實施。二、人員1、店面所有員工的日常行政管理。2、負責各部門具體事務及人力、物力調配。3、負責員工的食宿問題4、負責店面的團隊建設工作，加強人員能力開發(fā)，做好人員調配5、隨時監(jiān)督檢查全店員工的工作過程和結果。6、及時了解員工的思想狀況，及時鼓勵引導三、財、物1、負責店內的采購備用金2、檢查店內設備工具的維護保養(yǎng)。3、組織每月的盤點工作4

34、、負責超市內貨品的批量采購工作5、消防安全、生產安全的管理與監(jiān)督。四、活動1、及時、準確、有策略的開展市場調研。2、負責組織店內、店外促銷活動。3、負責客戶的回訪工作、處理較大客戶投訴及突發(fā)事件。五、完成上級交辦的其他任務日工作內容一、營業(yè)前：情報收集（天氣、門店所在區(qū)域的社會活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）進店前：巡視門店外圍（招牌、門頭、門前公共區(qū)域、玻璃）進店內：檢查用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機器設備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結、檢討昨天的工作，宣布今天的目標及注意

35、事項要求，傳達有關公文，表揚、鼓舞士氣（夏季7：10 冬季7：40）記錄：隨時將以上有關情況在店長工作記錄表上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)）開店：打開店門迎接顧客二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列、服務過程的標準化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）1、簽核各項單據(jù)、報表2、與各部門主管面談，安排當日的工作計劃3、巡視店內環(huán)境，現(xiàn)場人員面談、考核，了解商品進出、各項目服務情況4、顧客回訪、預約安排接待，攻關事務5、顧客抱怨、緊急情況處理6、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時的順序管理，餐后的儀容儀表檢查7、檢查倉庫，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時訂購8、隨時察看營業(yè)

36、情況三、下班1、下班前察看營業(yè)情況、總結當日工作、填寫工作日志、定期召開部門主管（部分骨干、相關人員）會議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢、確認次日預約顧客并安排相關服務人員2、關門各部門、施工區(qū)的水、電、工具、用具、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查，晚上值班人員的到崗安排及相關事項的安排3、巡視與值班人員對門店外圍進行安保巡視檢查四、其他每天必須到各部門巡視工作，檢查服務質量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得拖延，否則承擔20%的連帶責任工作權限1、違紀的處罰權。獎勵權限2、參與擬定店面規(guī)章制度和管理條例。3、制定各部門工作計劃和分解任務目標。4、參與擬定本店員工的獎罰處理方案。5、普通員工的錄用、辭退權。6、

37、主管以上員工調動、晉升、降級、辭退的建議權。7、本店人員的調配權。8、店內營運備用金的使用權關鍵績效指標1、門店經營收入、利潤2、團隊建設和素質提高3、成本費用控制情況4、規(guī)章制度的執(zhí)行性5、關鍵人員流失率6、客戶滿意度店長助理崗位職責對店長負責，協(xié)助店長完成整個店的經營指標和計劃任務，按照工作的分工權限或按授權處理店內有關事務崗位職責1、在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店內事務。2、協(xié)助店長制定各部門量化工作指標，追蹤各部門指標完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長。3、對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。4、審查各部門員工業(yè)績完成情況，并報店長。5

38、、檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織培訓、考評。6、起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制。7、制度審批后，負責向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。8、與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調，保證門店的正常運作。9、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作。10、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件。11、加強各部門間的溝通與協(xié)調，及時了解情況，并提出整改意見。12、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況。13、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導。輔助工作：1、檢查店內清潔衛(wèi)生。2、檢查員工食堂工作質量，做好后勤保障工作。3、檢查設備維護及管理的情況。4、檢查督導防火、防水、

39、防盜、防工傷事故的工作日工作內容一、營業(yè)前：情報收集（天氣、門店所在區(qū)域的社會活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）進店前：巡視門店外圍（招牌、門頭、門前公共區(qū)域、玻璃）進店內：檢查用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機器設備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結、檢討昨天的工作，宣布今天的目標及注意事項要求，傳達有關公文，表揚、鼓舞士氣（夏季7：10 冬季7：40）記錄：隨時將以上有關情況在店長工作記錄表上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)）開店：打開店門迎接顧客二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（員工工作

40、精神狀態(tài)、商品陳列、服務過程的標準化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）1、簽核各項單據(jù)、報表2、與各部門主管面談，安排當日的工作計劃3、巡視店內環(huán)境，現(xiàn)場人員面談、考核，了解商品進出、各項目服務情況4、顧客回訪、預約安排接待，攻關事務5、顧客抱怨、緊急情況處理6、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時的順序管理，餐后的儀容儀表檢查7、檢查倉庫，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時訂購8、隨時察看營業(yè)情況三、下班1、下班前察看營業(yè)情況、總結當日工作、填寫工作日志、定期召開部門主管（部分骨干、相關人員）會議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢、確認次日預約顧客并安排相關服務人員2、關門各部門、施工區(qū)的水、電、工具、用具

41、、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查，晚上值班人員的到崗安排及相關事項的安排3、巡視與值班人員對門店外圍進行安保巡視檢查四、其他每天必須到各部門巡視工作，檢查服務質量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得拖延，否則承擔20%的連帶責任工作權限1、授權范圍內違紀的處罰權或建議權。2、起草各項規(guī)章制度和通告。3、店內人員編制的建議權關鍵績效指標1、分管部門收入、利潤2、組織建設和制度建設的完善性3、團隊建設和素質提高4、關鍵人員流失率5、客戶滿意度銷售主管崗位職責對店長負責，協(xié)助店長完成銷售部的經營指標和計劃任務，按照工作的分工權限或按授權處理店內有關事務崗位職責1、在店長的領導下完成銷售工作或被授權處理店

42、長不在時店內事務。2、協(xié)助店長制定銷售部量化工作指標，追蹤銷售部指標完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長。3、監(jiān)督銷售部員工的行為規(guī)范、儀容儀表、服務禮儀的執(zhí)行情況并組織培訓。4、向店長提出銷售部各項規(guī)章制度的完善建議。5、起草銷售各項費用預算及其送審、申報工作。6、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件。7、協(xié)助店長監(jiān)督檢查銷售部執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況。8、了解員工的思想動態(tài)并予以正確引導。9、負責超市衛(wèi)生區(qū)域的清潔與保持10、負責超市商品的擺放11、負責超市設備的日常維護及保養(yǎng)12、向店長建議商品的采購、補貨13、草擬超市的促銷活動14、協(xié)助店長做好人才培養(yǎng)、團隊建設工作1

43、5、做好客戶的關懷工作16、倉庫的出、入庫管理 輔助工作：1、與其他部門聯(lián)系、協(xié)調，保證門店的正常運作。2、對銷售部人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。日工作內容一、營業(yè)前：情報收集（天氣、門店所在區(qū)域活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）進店內：監(jiān)督打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢查工具用具擺放狀況、機器設備維保狀況晨會：準時參加晨會（夏季7：10 冬季7：40）記錄：隨時將以上有關情況在主管工作記錄本上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)）二、營業(yè)中：1、接待顧客2、監(jiān)督下屬員工行為規(guī)范、服務禮儀的執(zhí)行情況3、客戶的關懷4、開具美容、養(yǎng)護、裝飾派工單三、下班1、下班前察看營業(yè)情況、總結當日工作、填

44、寫工作日志、環(huán)境衛(wèi)生檢查、確認次日預約顧客、安排相關服務人員2、下班（關門）超市、前臺的水、電、工具、用具、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查工作權限1、銷售部員工違紀的建議權。2、銷售人員編制、晉升的建議權3、商品采購的建議權4、促銷活動的建議權5、銷售部服務流程修改的建議權關鍵績效指標1、銷售部門收入、利潤2、服務流程的完善性3、團隊建設和素質提高4、客戶滿意度俱樂部主管崗位職責鈑金噴漆工、保險理賠員直轄人數(shù)崗位描述對店長負責，協(xié)助店長完成俱樂部的經營指標和計劃任務，按照工作的分工權限或按授權處理有關事務崗位職責1、在店長的領導下行使分俱樂部工作或被授權處理店長不在時店內事務。2、協(xié)助店

45、長制定俱樂部量化工作指標，追蹤俱樂部工作的指標完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長。3、對俱樂部人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。4、監(jiān)督各部門的服務禮儀、行為規(guī)范6、起草俱樂部各項費用預算及其送審、申報工作。7、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件。8、協(xié)助店長監(jiān)督檢查俱樂部下屬員工執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況。9、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導。10、監(jiān)督下屬部門衛(wèi)生區(qū)域的清潔11、負責保險客戶的回訪工作12、負責客戶保險出單、理賠工作13、定期組織會員活動14、負責公司級別的廣告策劃活動，做到投入費用與利潤比例1：415、做好人才培養(yǎng)、團隊建設工作輔助工

46、作：1、檢查設備維護及管理的情況。2、檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作3、與其他部門聯(lián)系、協(xié)調，保證門店的正常運作。4、起草俱樂部各項規(guī)章制度，向店長回報，協(xié)助店長完善各管理機制。日工作內容一、營業(yè)前：情報收集（天氣、門店所在區(qū)域活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）進店前：巡視門店外圍（招牌、櫥窗、店頭、地面、玻璃）進店內：檢查用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機器設備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結、檢討昨天的工作，宣布今天的目標及注意事項要求，傳達有關公文，表揚、鼓舞士氣記

47、錄：隨時將以上有關情況在店長工作記錄本上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)）開店：打開店門迎接顧客二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品供應狀況、經營服務過程的標準化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）1、簽核各項報表2、與各部門人員面談，安排當日的工作計劃3、巡視店內環(huán)境，現(xiàn)場人員面談、考核，了解商品進出、各項目服務情況4、顧客預約安排接待，攻關事務5、顧客抱怨、緊急情況處理6、安排交替用餐，用餐時的順序管理，餐后的服裝儀容檢查7、檢查倉庫，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時訂購8、隨時察看營業(yè)情況三、打烊1、打烊前察看營業(yè)情況、總結當日工作、召開部門主管（部分骨干、相關人員

48、）會議、環(huán)境衛(wèi)生檢查、確認次日預約顧客、安排相關服務人員2、打烊（關門）各部門、施工區(qū)的水、電、工具、用具、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查，保安人員的到崗安排及相關事項交接3、巡視與保安人員對門店外圍進行安保巡視檢查四、其他親自主持每天晨會，親自定期召開每周主管會議、每月員工大會每天必須到各部門巡視工作，檢查服務質量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得拖延，否則承擔一切后果工作權限1、授權范圍內違紀的處罰權或建議權。2、起草各項規(guī)章制度和通告。3、店內人員編制的建議權關鍵績效指標1、分管部門收入、利潤2、組織建設和制度建設的完善性3、團隊建設和素質提高4、關鍵人員流失率5、客戶滿意度車間主任崗位職

49、責美容技師、養(yǎng)護技師、裝飾技師直轄人數(shù)崗位描述對店長負責，協(xié)助店長完成美容部、養(yǎng)護部、貼膜部、裝飾部的經營指標和計劃任務，按照工作的分工權限或按授權處理店內有關事務崗位職責1、負責本部門的經營管理工作，對店長負責。2、負責本部門的日常管理和員工的考評與培訓。3、監(jiān)督檢查機器設備的性能狀況與保養(yǎng)。4、施工作業(yè)的操作規(guī)范標準的建立、執(zhí)行與監(jiān)督。5、施工過程中設備用具的擺放與清潔的檢查監(jiān)督。6、施工過程的監(jiān)督與檢查。7、做好美容車輛統(tǒng)計日報表、月報表及相關分析。9、協(xié)調與其他部門的工作關系。10、帶領并監(jiān)督本部門人員對卡類項目的推薦與銷售。11、處理客戶滿意度問題。12、做好月初計劃與月末總結。13

50、、每天下班前組織本部門人員探討當天的施工情況，共同分析、分享實際案例。14、負責本部門用品、用具使用計劃與領用。輔助工作：1、與各部門聯(lián)系、協(xié)調，保證分管部門的正常運作。2、監(jiān)督分管部門施工流程、標準、行為規(guī)范、儀容儀表、服務禮儀的執(zhí)行情況。3、協(xié)助店長監(jiān)督檢查分管部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況。日工作內容一、營業(yè)前：進店內：監(jiān)督打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢查工具用具擺放狀況、機器設備維保狀況晨會：準時參加晨會（夏季7：10 冬季7：40）記錄：隨時將以上有關情況在主管工作記錄本上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)）二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理1、美容、養(yǎng)護、裝飾各施工項目施工前后的質檢工作2、與分

51、管部門員工面談，安排當日的工作計劃5、施工中的各項緊急情況處理6、安排交替用餐，用餐時的順序管理，餐后的服裝儀容檢查8、隨時在各個分管部門巡視工作，檢查服務質量，施工質量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得拖延，否則承擔20%的連帶責任三、下班1、下班前察看營業(yè)情況、總結當日工作，填寫工作日志，確認次日預約顧客、安排相關服務人員2、下班美容、養(yǎng)護、裝飾車間的水、電、工具、用具、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查工作權限1、分管部門員工違紀的建議權。2、各項施工流程、標準的審核權3、部門人員編制的建議權4、施工前后的檢驗權5、施工后的交車權關鍵績效指標1、分管部門收入、利潤2、項目施工流程、標準的完善性

52、3、人才技術培養(yǎng)和素質提高4、客戶滿意度（首次成功率99%，外部返工1次/月，內部返工3次/月）洗車部主管對店長負責，完成本部門的經營指標和計劃任務。負責洗車部的日常管理工作，負責來店車輛清洗的派工和清洗完畢的檢查。負責本部門員工的工作考評和培訓。帶領本部門人員共同打造門店的第一形象窗口崗位職責1、負責本部門的經營管理工作，對店長負責。2、負責本部門的日常管理和員工的考評與培訓。3、監(jiān)督檢查機器設備的性能狀況與保養(yǎng)。4、施工作業(yè)的操作規(guī)范標準的建立、執(zhí)行與監(jiān)督。5、施工過程中設備用具的擺放與清潔的檢查監(jiān)督。6、車輛清洗的派工、監(jiān)督與檢查。7、做好清洗車輛統(tǒng)計日報表、月報表及相關分析。9、協(xié)調與

53、其他部門的工作關系。10、帶領并監(jiān)督本部門人員對洗車卡的推薦與銷售。11、處理客戶滿意度問題。12、做好月初計劃與月末總結。13、每天下班前組織本部門人員探討當天的施工情況，共同分析、分享實際案例。14、負責本部門用品、用具使用計劃與領用。輔助工作：1、帶領本部門人員協(xié)助其他部門推廣相關促銷活動。2、協(xié)助推廣、做好其他部門的服務項目。3、組織本部門員工對其他部門產品、服務項目的培訓。4、鼓動、鼓勵本部門員工向顧客推薦其他部門的產品、服務項目。監(jiān)督對員工對促銷商品的了解及主推情況。5、協(xié)助其他部門在工作緊張時的人員臨時調配。日工作內容一、營業(yè)前：情報收集（天氣）進店內：檢查洗車區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工

54、具用具擺放狀況、機器設備維保狀況晨會：準時參加晨會（夏季7：10 冬季7：40）記錄：隨時將以上有關情況在主管工作記錄本上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)）開店：迎接顧客二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（監(jiān)督經營服務過程的標準化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）1、與各部門人員面談，安排當日的工作計劃2、帶領員工按照標準洗車流程進行洗車工作3、處理顧客投訴事件4、協(xié)助推廣、做好其他部門的服務項目三、下班1、下班前清洗車輛統(tǒng)計日報表、總結當日工作、填寫工作日志、組織本部門人員探討當天的施工情況，共同分析、分享實際案例2、下班洗車區(qū)的水、電、工具、用具、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查工作權限1、帶

55、領本部門人員共同工作。2、車輛清洗與美容派工及施工結果的檢查。3、對本部門員工按照相關規(guī)定標準進行績效考核評定。4、參與擬定本部門的工作計劃和任務目標。5、參與擬定本部門人員的相關獎懲方案。6、本部門員工的培訓與考評。關鍵績效指標1、車輛清洗數(shù)量2、清洗的顧客滿意率（顧客滿意度99%）3、洗車卡的銷售4、員工技能與素質的提高5、作業(yè)的標準化規(guī)范化的程度6、轄區(qū)內的衛(wèi)生收銀員崗位職責對店長負責。負責店面銷售、快修業(yè)務、洗車美容、鈑噴及其它服務項目業(yè)務的出納收銀工作，做好每日出納日記帳、應收應付和庫存帳。是電話客戶應對的直接負責人崗位職責主要工作：1、負責收銀工作2、銷售發(fā)票及洗車派工單的管理。3、必要帳類的管理。4、各部門銷售經營當日數(shù)據(jù)核對與統(tǒng)計。5、日報表、周報表、月報表的編制與報告。6、客戶管理和跟蹤回訪。7、電話的應對和記錄。輔助工作：1、有必要時引導進店客戶并做銷售、服務項目引導和說明。2、等待中客戶的關懷和照顧。3、必要時對客戶解釋說明相關活動規(guī)則。4、相關活動獎品的管理與兌換發(fā)放。5、向客戶推介相關促銷活動日工作內容一、營業(yè)前：晨會：準時參加晨會衛(wèi)生：責任區(qū)域內的衛(wèi)生