《旅游接待禮儀》綜合模擬試題一

1、旅游接待禮儀綜合模擬試題（一）一、單項選擇題：（共20分）1、據研究，在受到某公司營銷人員不禮貌對待的顧客中，每個人平均要向另外幾個人講述其遭遇：A、6 B、7 C、8 D、92、人際社會心理學研究表明，使交往雙方產生吸引力的重要基礎是：A、首因效應 B、一致性因素 C、善于表現自己 D、舉止談吐優(yōu)雅3、在跟女士握手時，一般不用的形式是：A、以雙手相握 B、掌心向下 C、掌心向上 D、只握手指部分4、以下各種場合中，最適宜用致意的方式向交往對象表示問候與尊敬的是：A、異性相遇 B、與位尊者見面 C、初次見面 D、多次見面5、在國際交往中較隆重的場合，男子之間表示熱情友好或祝賀、感謝的常用禮節(jié)是

2、：A、親吻禮 B、擁抱禮 C、吻手禮 D、貼面頰6、打電話到到對方處，鈴響后無人接聽，至少應等鈴響幾聲后再掛斷：A、3 B、4 C、5 D、67、在遞出自己的名片時，以下哪項不符合禮節(jié)規(guī)范：A、雙手遞出 B、右手遞出 C、在人群中散發(fā)5 D、字體正對接受者8、按照基本站姿的規(guī)范化要求，一般兩腳尖分開的開度為：A、3040度 B、4560度 C、6075度 D、90度9、前伸式基本坐姿，要求全腳著地且小腿與地面的夾角不得小于：A、15度 B、30度 C、45度 D、60度10、當坐在有扶手的椅子上時，女士一般不采用的做法是：A、雙手放在扶手上 B、單臂放在扶手上 C、雙手握指搭放扶手上 D、雙手

3、握指放于腿上11、女士在公共場合采用的比較優(yōu)雅的蹲姿為：A、開并式 B、高低式 C、斜放式 D、交叉式12、行走時兩臂前后擺動的幅度不得超過：A、15度 B、30度 C、45度 D、60度13、規(guī)范化的手勢要求，手掌平面與地面的夾角為：A、45度 B、60度 C、90度 D、180度14、曲臂式“請”的手勢，曲臂的手部與身體的距離約為：A、10厘米 B、20厘米 C、30厘米 D、45厘米15、在傳統(tǒng)行業(yè)中，男士儀容修飾規(guī)范要求其頭發(fā)的長度不超過：A、3厘米 B、4厘米 C、5厘米 D、6厘米16、在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺印象大約占：A、55% B、65% C、75% D、85

4、%17、據心理學研究，注視對方的時間超過多少時，表示對對方本人的興趣可能大于談話：A、50% B、60% C、70% D、80%18、女士在正式場合的著裝應注意典雅大方，穿西裝套裙時以下哪種搭配是錯誤的：A、配黑色透明絲襪 B、背雙肩包 C、窄裙且裙長及膝 D、黑色或棕色淺口高跟鞋19、在安排客戶到郊縣遠途游覽觀光時，一般每行多少公里應選擇適當地點停車休息：A、50公里 B、60公里 C、70公里 D、80公里 20、懸掛國旗要注意莊重嚴肅，合乎國際慣例：A、兩國國旗并排掛，從會場觀眾席上看應以右方為上B、車輛上掛旗，則以汽車行進方向為準，駕駛員左手為主方，右手為客方C、正式場合懸掛國旗，要把

5、正面面向觀眾，即從旗套的左邊展開D、降半旗的做法，先把國旗升到頂，再下降至離旗桿1/2的地方二、多項選擇題：（共40分）1、女士在公共場合采用的比較優(yōu)雅的蹲姿為：A、彎腰式 B、高低式 C、斜放式 D、交叉式2、商界女士在正式場合的著裝應注意典雅大方，穿西裝套裙時以下哪種搭配是錯誤的：A、配肉色透明短襪 B、背雙肩包 C、裙長及膝 D、黑色或棕色淺口中跟鞋3、在安排會見或會談時，以下哪些做法是正確的：A、一般只提供軟飲料 B、談判圓滿結束時送香檳 C、將翻譯安排坐在主人的后面 D、 談時間過長可以上紅茶 E、禮節(jié)性會見一般為30分鐘左右4、國際禮儀強調女士優(yōu)先，一般在以下哪些場合應讓女士先行：

6、A、上下樓梯 B、乘電梯 C、進劇院有人領位時 D、擁擠的火車車廂內5、女士的專用物品男士不必代勞，這些物品包括：A、雨傘 B、手套 C、化妝包 D、購物袋6、西餐宴請時，桌面上擺放的餐具很有講究：A、一道菜配一付刀叉，按從里往外的循序擺放 B、主餐盤上方擺的刀叉用來吃甜品 C、暫停用餐，刀叉呈八字形擺放在餐盤上 D、飲料杯按從外往里循序擺放7、服飾在正式場合的主要功能包括：A、實用性功能 B、禮儀性功能 C、裝飾性功能 D、社會性功能8、男士站立的姿態(tài)，應注意自然大方：A、雙腳分開同肩寬 B、站成V字步或丁字步 C、雙臂抱于臂胸前 D、雙手腹前握指E、雙手自然下垂9、作為世界時裝權威之一的維

7、瑞蘭德女士認為，一些體態(tài)要素與美緊密相連：A、脖頸 B、脊背 C、頭和腳 D、手臂和腿 E、步履10、正式場合，領帶、襯衣、西裝搭配應注意：A、領帶不超過4種顏色 B、領帶的顏色中至少有一種與襯衣或西裝同色 C、白色長袖襯衫最正式 D、短袖襯衫不可與西裝搭配 E、領帶系溫莎結配敞領襯衫11、 以下幾種坐姿中，哪些比較適合女士采用：A、開膝合手式 B、前伸式 C、斜放式 D、雙腳后點地、E、開并式12、不同國家民族的手勢習慣大不一樣，常見的有：A、日本示意別人過來手心向上 B、歐美喚狗手勢為手心向下 C、澳大利亞豎起大拇指為罵人 D、新加坡伸食指手勢表示最重要 E、英美V型手勢都表示勝利13、以

8、下哪幾項符合正式場合下西裝的著裝規(guī)范：A、兩?？畚餮b扣好上面一粒衣扣 B、襯衫衣袖長出西裝衣袖1.5CMC、四?？畚餮b扣上中間二粒衣扣 D、西褲長度站立時蓋住2CM左右的鞋幫E、內穿一件羊毛開衫領帶放到毛衣里面14、在正式場合，符合職業(yè)女性佩飾原則的做法是：A、同時佩戴的首飾不超過3件（套） B、質地、顏色相同 C、懸垂狀精美耳環(huán)更顯優(yōu)雅 D、腳鏈戴在絲襪外面 E、只戴一枚訂婚或結婚戒指15、酒店行李員在接待賓客時，應注意以下服務環(huán)節(jié)：A、遇客人下車均應為其開啟車門并做遮擋動作 B、接待團體賓客應連續(xù)向每位客人點頭致意C、客人在總臺辦手續(xù)時應站在其身邊 D、引領客人時應走在其右前方二步左右E、

9、送行李進客房后離開時應面對客人后退一、二步，再轉身離去16、按照西方傳統(tǒng)禮儀，適用于白天或晚間正式交際場合的服飾分為：A、常禮服 B、大禮服 C、休閑服 D、便服 E、小禮服17、界域語是空間距離傳遞的信息，以下哪些屬于密切或友好距離：A、30厘米 B、60厘米 C、1米 D、1.3米 E、1.5米18、在旅游服務場合，鞠躬禮比較常見的幾種角度是： A、10度 B、15度 C、30度 D、45度 E、90度19、確定對來賓迎送規(guī)格的主要根據是：A、禮賓次序 B、禮遇規(guī)格 C、來賓身份 D、來訪目的 E、兩國關系20、懸掛國旗要注意莊重嚴肅，合乎國際慣例：A、主席臺墻上兩國國旗并排掛，從會場觀眾

10、席上看應以左方為上B、車輛上掛旗，一般以汽車行進方向為準，左側為主方，右側為客方C、懸掛國旗，應注意從旗套的左邊展開，不可掛反D、外資企業(yè)同時懸掛中國國旗和企業(yè)旗幟時，必須把國旗置于較突出的位置三、判斷題：（共20分）（ ）1、人際交往的雙重關系理論認為，人是有個性的而角色是非個性的。（ ）2、鞠躬禮是社交活動中使用頻率最高、適用范圍最廣的一種禮節(jié)。（ ）3、被他人介紹時，身份高的一方一般不必與對方行握手禮，點頭致意顯得更有風度。（ ）4、個人的行為習慣在人際交往中有很大的影響，禮儀也可以說是社交生活中的一種行為模式。（ ）5、有客來訪的情況下，在迎送客人時，主人應該主動跟客人握手。（ ）6、

11、交往雙方中有一方行鞠躬禮時，則另一方應該以鞠躬回禮才顯得更有禮貌。（ ）7、女士一般不可以首先向異性朋友致意。（ ）8、通話結束，一般由主動發(fā)話的一方結束談話并限先掛斷電話。（ ）9、書寫電子郵件的留言應注意格式，稱謂首行頂格、署名與結尾謙辭間隔兩行。（ ）10、在安排舞會時，因注意邀請的男女客人人數大體相當，已婚者一般要邀請夫婦雙方。（ ）11一般情況下，女士更適合后背式站姿，而男士更適合前曲式。（ ）12、行走時步態(tài)的三要素為：步正、步度、步速。（ ）13、在做指示方向的手勢時，規(guī)范化的做法是手臂高度不能低于肩部。（ ）14、女士在職業(yè)工作場合一般不留披肩發(fā)，長發(fā)可以盤發(fā)髻或束起來。（ ）

12、15、公務交往中目光注視以對方雙眼為底線，額頭為頂點的三角區(qū)域會給人嚴肅認真的感覺。（ ）16、暗扣領的左右領尖上縫有提扣，是典型的美式襯衫，領帶結應打的小一些才妥帖。（ ）17、按照國際禮儀女士優(yōu)先，領導人攜夫人出訪時，乘車應請夫人坐后排右座。（ ）18、在公司、企業(yè)負責的女士上班時穿灰色或藏青色西裝套裙，會顯得比較有權威感。（ ）19、在我國稱呼30歲出頭的李先生為“老李”，往往會被認為是一種尊重。（ ）20、會談的座位安排可以以進門為準，客人面向門坐，主人背門而坐。四、簡答題（共20分）1、 如何正確地施鞠躬禮？2、旅游職業(yè)制服的特色有哪些？其擇裝原則是什么？旅游接待禮儀綜合模擬試題（一

13、）答案一、單項選擇題答案題號12345678910答案DBADBDCBCA題號11121314151617181920答案DBABDDBBDB二、多項選擇題答案題號12345678910答案BDABACDEBCBCBCABCDADEABDEBCDE題號11121314151617181920答案BCDEBCDEABCABEBEABEABCBCDCDEAD三、判斷題答案題號12345678910答案題號11121314151617181920答案四、簡答題答案1、答：（1）鞠躬的方法：身體立正，目光平視，自然微笑，面對受禮者；男士鞠躬雙手在體測自然下垂活相握在體后，女士則將雙手在提前輕輕搭放在一起，右手搭在左手上；以腰部為軸，腰、背、頸、頭呈一條直線，身體前傾15度90度，視線